Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, écrivez à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Retrouvez ici les principaux moyens pour effectuer votre souscription simplement et rapidement auprès du fournisseur historique d'électricité en France.

• Par téléphone auprès des conseillers de EDF
• En ligne via le site officiel EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il vous suffit d'appeler le 34 04, le service dédié aux particuliers. Les conseillers de EDF vous accompagnent dans vos démarches du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez poser toutes vos questions et bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour faire votre choix.

Il est également possible de souscrire directement en ligne depuis le site officiel EDF. Cette solution vous permet de compléter votre dossier à toute heure et de suivre la validation de votre souscription en toute autonomie.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition un numéro de téléphone unique, simple à retenir, pour contacter son service client. Ce numéro permet aux particuliers comme aux professionnels de joindre un conseiller, que votre demande porte sur l’électricité ou le gaz. Le service est accessible sur une large plage horaire, du lundi au samedi. Vous pouvez ainsi obtenir des informations, effectuer une souscription ou gérer votre contrat facilement, en contactant EDF au 34 04.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected] pour toutes les demandes liées au service client. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel EDF. En général, le délai de réponse peut varier selon la période et la nature de la demande, mais il faut parfois attendre quelques jours. Pour les échanges spécifiques (notamment pour les clients anglophones), il existe des adresses différentes. Pensez à bien préciser votre référence client dans votre message, pour un traitement plus rapide.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :