Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Souscrire à une offre EDF est simple et rapide, quel que soit votre profil. Plusieurs moyens sont mis à disposition pour répondre à tous les besoins et préférences. Voici un aperçu des principales options pour démarrer vos démarches auprès de ce fournisseur historique. Découvrez ci-dessous comment procéder.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Il est possible de souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 3404 (prix d’un appel local, service client particuliers). Les conseillers d’EDF vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h pour réaliser votre contrat d’énergie facilement. Préparez simplement votre relevé de compteur, l’adresse du logement et votre relevé d'identité bancaire pour simplifier la démarche. Ce contact téléphonique permet d’obtenir immédiatement des réponses à vos questions. Vous pouvez ainsi choisir sereinement votre offre EDF.

Pour ceux qui préfèrent la simplicité et la rapidité, il est aussi possible de souscrire à une offre EDF directement en ligne sur le site officiel du fournisseur. L’espace de souscription vous guide pas à pas pour renseigner les informations nécessaires et sélectionner l’offre adaptée à votre situation. Ce canal est accessible 24h/24 pour plus de flexibilité. Une fois le formulaire validé, EDF se charge du reste et confirme rapidement la finalisation de votre contrat. Cette solution est idéale pour gagner du temps et maîtriser intégralement votre parcours.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre profil. Un service dédié répond aux particuliers pour toute question sur leur contrat ou leur facture, tandis qu'un numéro différent est prévu pour les professionnels. À cela s’ajoute une ligne dédiée pour les clients anglophones. Les horaires d'ouverture varient selon le numéro à appeler.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce contact est destiné aux particuliers pour toute question liée au contrat, à la facturation ou à la gestion du compte. Pour un traitement plus rapide, pensez à préciser votre numéro de client et l’objet de votre demande dans votre message. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site d’EDF. Le délai de réponse peut varier, mais il faut parfois attendre plusieurs jours selon la période de l’année.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :