Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou via le formulaire en ligne https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La procédure de souscription à une offre d'énergie EDF est simple et accessible à tous. Il existe plusieurs moyens pour ouvrir un contrat facilement, avec un accompagnement personnalisé si besoin. Vous pouvez choisir le canal de souscription qui vous convient le mieux. Voici un aperçu des principales options disponibles :

• Souscription par téléphone auprès des conseillers de EDF
• Souscription en ligne sur le site officiel de EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il vous suffit d'appeler le 34 04 (appel non surtaxé). Les conseillers de EDF sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner à chaque étape. Vous devrez vous munir des informations indispensables, telles que l’adresse du logement, le nom de l'ancien occupant ou le numéro de Point de Livraison (PDL).

La souscription en ligne est une alternative rapide et pratique, accessible 24h/24 depuis le site particulier.edf.fr. Ce mode de souscription permet de renseigner vos informations et de choisir votre contrat en toute autonomie. La validation se fait en quelques clics, puis vous recevez une confirmation par email.

Quel que soit le moyen choisi, vous bénéficiez d’une prise en charge efficace et d’informations claires sur les démarches à suivre. En cas de besoin, vous pouvez aussi utiliser l’espace client ou l’application EDF & MOI pour obtenir des conseils ou suivre l’évolution de votre demande. Souscrire chez EDF garantit une gestion facilitée et un accès rapide à l’énergie pour votre logement.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF centralise la majorité de ses demandes par téléphone via un numéro unique accessible à tous, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour toute question relative à votre contrat, une facture, ou pour effectuer une démarche, il suffit d’appeler ce service client. Les conseillers sont disponibles sur une large amplitude horaire pour accompagner les clients au quotidien. En cas d’urgence gaz, un numéro spécifique dédié à la sécurité est également mis à disposition. Un service anglophone existe aussi pour les clients internationaux.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre le service client EDF par mail, il suffit d'envoyer votre demande à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site d'EDF. Pensez à bien indiquer vos coordonnées et votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre dossier. Le délai de réponse par mail peut prendre plusieurs jours, notamment en période de forte affluence. N'hésitez pas à relancer si vous ne recevez pas de retour rapidement.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :