Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens existent pour rejoindre ce fournisseur historique et profiter de ses services. Vous pouvez choisir le mode de souscription qui vous convient le mieux, que vous soyez nouveau client ou déjà titulaire d’un contrat d’énergie. Voici les solutions principales pour souscrire facilement chez EDF :

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, vous pouvez appeler directement les conseillers de EDF au 34 04. Le service est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un conseiller vous guidera afin de finaliser votre contrat en quelques minutes seulement. Pensez à préparer vos informations personnelles et le relevé de compteur pour un traitement rapide.

Il est également possible de souscrire une offre EDF en ligne sur le site officiel du fournisseur. Ce moyen est simple, rapide et totalement sécurisé. Il vous suffit de remplir le formulaire dédié et de valider votre demande pour obtenir un contrat d’électricité ou de gaz, 24h/24.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition un numéro unique pour toutes les demandes par téléphone, que vous soyez particulier ou professionnel. Ce service permet de joindre un conseiller pour des questions sur votre contrat, une souscription, un déménagement ou toute autre demande liée à l’électricité ou au gaz. Les équipes vous répondent sur une large plage horaire pour s’adapter à vos disponibilités. En cas d'urgence, il existe des numéros spécifiques pour les dépannages électricité ou gaz. Les horaires sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur EDF par mail, il suffit d’écrire à [email protected] pour toute demande relevant du service client. Ce canal permet de poser des questions, transmettre des documents ou faire une réclamation concernant son contrat ou sa facture. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel d’EDF. Le délai de réponse du service client peut varier, mais il n’est pas rare d’attendre quelques jours avant d’obtenir un retour. Pensez à mentionner vos références client pour un traitement plus rapide de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :