Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens mis à votre disposition pour entamer la démarche facilement. Que vous soyez particulier ou professionnel, il existe des solutions pour s'abonner rapidement à l'énergie chez le fournisseur historique.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site officiel

Pour une souscription simple et directe, contactez les conseillers de EDF par téléphone au 34 04. Les équipes EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans le choix et la mise en place de votre contrat. Préparez les informations utiles (adresse, point de livraison, relevé de compteur) pour accélérer la procédure.

Vous pouvez également opter pour une souscription en ligne sur le site officiel d’EDF. Ce moyen permet de gérer votre demande à tout moment et de bénéficier d’un espace client pour suivre votre contrat. Il suffit d’accéder au site particulier.edf.fr et de vous laisser guider étape par étape.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose plusieurs numéros de téléphone pour joindre son service, selon votre situation. Les particuliers disposent d'un numéro unique pour toutes leurs démarches, tandis qu'un autre est prévu pour les clients ayant des difficultés auditives et un troisième pour les clients anglophones. Vous pouvez ainsi choisir le numéro adapté à votre profil ou à vos besoins pour obtenir une réponse plus rapide.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre EDF par mail, il suffit d’écrire directement à [email protected] pour toute question liée à votre contrat ou votre facture. Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel d’EDF.

Le délai de réponse varie généralement, mais il faut parfois compter quelques jours pour recevoir une réponse précise du service client. Pour gagner du temps, pensez à indiquer votre numéro de client et à détailler votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :