Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est simple et peut se faire de plusieurs manières selon vos préférences. Voici les moyens de souscription mis à votre disposition par EDF afin d’accéder rapidement à l’énergie dans votre logement ou votre local professionnel. Choisissez le mode de contact qui vous convient le mieux pour bénéficier des services du fournisseur historique.

• Souscrire par téléphone auprès d'un conseiller EDF
• Souscrire en ligne via le site officiel d’EDF

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant directement les conseillers de EDF au 34 04. Les équipes sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner à chaque étape. Un conseiller EDF recueille les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, RIB) et valide votre demande de souscription.

Il est aussi possible de souscrire à une offre EDF en ligne depuis le site officiel EDF. Cette démarche est rapide, pratique, et totalement sécurisée. Vous choisissez votre offre, remplissez le formulaire avec vos informations et EDF se charge du reste.

Choisir EDF, c’est opter pour la sécurité d’un grand groupe et la simplicité d’une souscription adaptée à vos besoins. N’attendez pas pour profiter d’une énergie fiable et reconnue partout en France.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Pour joindre EDF par téléphone, plusieurs numéros sont mis à disposition selon votre situation. Un service est dédié aux particuliers et un autre est réservé aux clients professionnels anglophones. Les conseillers sont disponibles sur des plages horaires étendues pour répondre à vos questions sur votre contrat, votre facture ou d’autres démarches concernant l’électricité et le gaz.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter le service client EDF par mail, vous pouvez écrire à l'adresse [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d'EDF. N'oubliez pas de bien préciser votre référence client et l'objet de votre demande pour faciliter le traitement de votre message. Le délai de réponse par mail peut varier selon le volume de demandes, mais il faut souvent compter plusieurs jours. Pour des questions urgentes, il est recommandé d’appeler directement le service client.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :