Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ?

• Par téléphone
• En ligne sur le site EDF

Il est possible de souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 34 04. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez ainsi recevoir un accompagnement personnalisé pour choisir l’offre la plus adaptée à votre situation. Prévoyez un RIB, la relève du compteur et l’adresse exacte du logement pour finaliser la souscription facilement.

La souscription en ligne est également possible directement depuis le site internet d’EDF. Cette solution pratique permet de comparer les offres à tout moment et d’effectuer votre démarche en quelques clics, sans attendre. Le service en ligne est accessible 24h/24 et propose un parcours guidé, simple et sécurisé.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF prévoit plusieurs numéros de téléphone pour répondre efficacement à chaque profil. Le service client particuliers dispose d’un numéro national unique, tandis que les professionnels ou les interlocuteurs anglophones bénéficient de lignes dédiées. Les horaires d’ouverture varient selon le service, afin d’adapter l’accueil à chaque besoin. Une équipe spécialisée accompagne aussi les clients pour les demandes en anglais. Vous trouverez ci-dessous le détail des contacts et des plages horaires.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour toute demande, vous pouvez contacter le service client EDF par mail à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d’EDF. L’adresse mail mentionnée est adaptée pour les demandes générales de service client. Pour un traitement optimal de votre demande, il est conseillé de bien préciser votre référence client et le motif dans le message. Le délai de réponse peut varier, mais il faut parfois patienter plusieurs jours selon le volume de sollicitations.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :