Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les principales solutions pour souscrire facilement auprès du fournisseur historique d'énergie.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En ligne via l’espace client ou le site EDF

Vous pouvez souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 3404. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions sur les contrats.

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site officiel d’EDF ou via votre Espace Client. Cette solution permet de compléter votre dossier à tout moment, en quelques minutes, directement sur Internet.

Pensez à préparer les documents nécessaires comme votre adresse complète, votre RIB, et, si possible, le numéro de PDL ou de Point de Comptage associé à votre logement. La souscription est gratuite et sans engagement. Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre contrat EDF prendra effet à la date souhaitée.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition différents numéros de téléphone selon votre profil ou vos besoins. Les particuliers, professionnels et anglophones disposent chacun d'un service dédié. Il existe également une ligne spécifique pour les personnes souhaitant souscrire avec parrainage. Les horaires varient selon la ligne, mais la majorité des services sont accessibles du lundi au samedi. Ci-dessous, retrouvez le détail des numéros et horaires pour joindre EDF en fonction de votre situation.

^* Remplacez XX par le numéro de votre département.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur EDF par mail, il suffit d'écrire à [email protected]. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site d'EDF pour joindre le service client : formulaire en ligne. Ce moyen est pratique pour garder une trace de vos échanges et transmettre des documents si besoin. Le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés pour un retour du service client. N'hésitez pas à détailler votre demande pour obtenir une réponse adaptée.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :