Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Souscrire à une offre d’énergie EDF est simple et accessible à tous. Plusieurs moyens vous permettent de rejoindre le fournisseur selon vos préférences. Voici les principales options de souscription à disposition. Sélectionnez la méthode qui vous convient le mieux pour profiter d’un nouveau contrat EDF rapidement.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En ligne via le site officiel EDF

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant les conseillers de EDF au 34 04 (service gratuit + prix d’appel). Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans toutes les démarches.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne sur le site officiel d'EDF. Les formulaires sont accessibles 24h/24, ce qui vous permet de faire votre souscription à tout moment, sans attendre.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un numéro principal permet de joindre le service client pour les particuliers, tandis qu’il existe des lignes spécifiques pour les professionnels ou pour être mis en relation avec un conseiller anglophone. Les horaires d'ouverture varient selon le service, ce qui permet d’obtenir une assistance adaptée à son profil. Il est donc conseillé de choisir le numéro correspondant à votre besoin afin d’obtenir une prise en charge efficace.

*Remplacer XX par le numéro de votre département (ex. 09 726 750 75 pour Paris).

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre le fournisseur EDF par mail, il suffit d’écrire directement à l’adresse [email protected]. Ce moyen de contact convient pour la plupart des demandes concernant votre contrat, vos factures ou un changement d’adresse. Il existe également un formulaire de contact en ligne, accessible depuis le site EDF, qui permet de préciser le sujet de votre requête. Pour les délais de réponse, il faut parfois attendre quelques jours, selon la période et l’affluence. Pour un suivi rapide, pensez à indiquer votre référence client dans le message et à joindre les documents nécessaires.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :