Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour réaliser votre inscription auprès de ce fournisseur historique. Voici les principales solutions à votre disposition :

• Souscrire par téléphone
• Souscrire en ligne sur le site officiel d'EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, vous pouvez appeler le 34 04. Les conseillers d’EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à préparer les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, coordonnées bancaires) afin de faciliter la souscription. Ce service vous permet d'obtenir toutes les réponses à vos questions et de finaliser la souscription en direct.

Vous pouvez aussi sélectionner et souscrire votre offre EDF en ligne via le site internet du fournisseur. Rendez-vous sur le site officiel d’EDF, puis accédez à l’espace « Souscrire à une offre » pour suivre les étapes indiquées. Ce mode de souscription est accessible à tout moment et permet une inscription rapide et autonome.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Pour joindre EDF par téléphone, le fournisseur met en place un numéro unique adapté aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, gérer votre contrat ou vous accompagner dans vos démarches du lundi au samedi, de 8h à 20h. N’hésitez pas à utiliser ce service pour toute demande concernant l’électricité ou le gaz.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il vous suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette boîte mail permet d’entrer en relation avec le service client EDF pour la majorité des demandes concernant un contrat ou des factures. Vous pouvez aussi passer par le formulaire disponible en ligne sur le site d’EDF, notamment si vous souhaitez suivre la progression de votre demande (formulaire en ligne). Le délai de réponse par mail peut varier, mais il faut parfois compter jusqu’à deux semaines. Pour obtenir une réponse plus rapide, il est conseillé de bien préciser votre référence client et l’objet de la demande dans votre message.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :