Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens mis à votre disposition pour procéder à la souscription chez le premier fournisseur d'électricité en France. Voici un résumé des principales options pour ouvrir un contrat EDF :

• Souscription par téléphone auprès des conseillers de EDF
• Souscription en ligne sur le site officiel d’EDF

Pour une souscription par téléphone, vous pouvez appeler le 34 04. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, afin de répondre à vos questions et finaliser la mise en service de votre contrat. La souscription est simple, rapide et se fait en quelques minutes.

Il est également possible de souscrire une offre directement en ligne, en passant par le site officiel d’EDF. Ce mode de souscription permet d’ouvrir un contrat de façon autonome, à tout moment, sans attendre l’ouverture des services téléphoniques. La démarche se réalise en quelques clics grâce à votre espace client ou en remplissant un formulaire dédié sur le site internet du fournisseur.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose plusieurs numéros de téléphone en fonction du profil ou du besoin du client. Un numéro spécifique est accessible pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Ces services sont disponibles sur une large plage horaire pour accompagner les clients au quotidien. Pour toute situation d'urgence liée au gaz, le fournisseur oriente vers une ligne dédiée, ouverte 24h/24 et 7j/7. Un service client anglophone est également disponible pour les clients non francophones.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Il est recommandé d’indiquer son numéro de client et d’exposer le motif de la demande pour une prise en charge plus rapide. EDF propose aussi un formulaire de contact disponible sur le site, accessible en ligne via ce formulaire de contact. Les échanges par mail sont pratiques pour conserver une trace écrite de vos demandes. Le délai de réponse peut aller jusqu’à deux semaines selon le flot de sollicitations, notamment pour les professionnels.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :