Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi joindre le service client par email à [email protected]. Il est possible de remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france Pour toute correspondance postale, écrivez à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Il est possible de passer par différents moyens pour ouvrir un contrat chez le fournisseur historique français. Voici les principales options de souscription à EDF :

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• Directement en ligne via le site EDF

Vous pouvez souscrire à une offre EDF par téléphone en appelant le 3404. Un conseiller EDF vous accompagnera dans toutes les étapes, du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce service vous permet d’obtenir rapidement des réponses à toutes vos questions et de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à préparer un relevé de compteur et votre RIB pour un traitement plus rapide.

Il est aussi possible de souscrire une offre EDF directement en ligne depuis l’espace client ou la page dédiée sur le site officiel EDF (particulier.edf.fr). La démarche en ligne est simple et disponible 24h/24, ce qui vous offre une totale flexibilité. En quelques minutes, vous renseignez les informations nécessaires à la création de votre contrat, sans avoir à vous déplacer.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose différents numéros de téléphone selon votre situation : particuliers, professionnels ou clients anglophones. Le service client principal est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un numéro spécifique existe aussi pour toute urgence liée à la sécurité gaz. Cela permet de joindre rapidement l’équipe adaptée à votre besoin, que ce soit pour des questions sur votre contrat, une souscription ou une situation d’urgence.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à [email protected] pour toute demande liée à votre contrat ou à votre facture. Ce contact est destiné aux particuliers et permet d’exposer clairement votre situation. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact disponible sur le site d’EDF, en visitant la page formulaire en ligne. Comptez généralement quelques jours à deux semaines pour obtenir une réponse du service client, selon la nature de la demande. N’oubliez pas de préciser vos références client pour faciliter le traitement de votre dossier.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :