Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est simple et peut se faire en quelques minutes. Plusieurs moyens sont proposés pour faciliter la souscription, que ce soit par téléphone ou en ligne. Voici comment procéder pour devenir client chez le fournisseur historique d’électricité. Découvrez ci-dessous les principaux moyens de souscription disponibles.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site EDF

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant le 34 04. Les conseillers d’EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans la démarche et répondre à toutes vos questions. L’appel n’est pas surtaxé et un conseiller vous guidera étape par étape pour finaliser votre contrat. Prévoyez d’avoir sous la main votre RIB, l’adresse du logement, ainsi que le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si vous en disposez. Ce service facilite votre souscription tout en garantissant un échange personnalisé.

Il est également possible de faire la démarche en ligne directement sur le site officiel d’EDF. Ce moyen est simple, rapide, et accessible à tout moment. L’espace client permet de choisir une offre et de compléter votre dossier en seulement quelques clics. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la souscription validée. Ce mode de souscription convient parfaitement aux personnes recherchant praticité et immédiateté.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose un numéro unique pour joindre le service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez contacter un conseiller pour toute question liée à votre contrat, à une souscription ou pour gérer vos demandes du quotidien. Le service téléphonique est accessible sur une large amplitude horaire pour s’adapter à vos besoins. L’appel est non surtaxé depuis un poste fixe ou mobile. Voici les coordonnées et horaires à connaître :

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, vous pouvez écrire directement à [email protected] pour toute demande relative à votre contrat d’électricité ou de gaz. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel EDF. Pensez à préciser vos références client et à détailler votre demande pour un traitement plus rapide. Le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter entre quelques jours et deux semaines pour obtenir un retour du service client. Pour les questions spécifiques (chèque énergie, clients anglophones…), EDF propose d’autres adresses ou formulaires adaptés.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :