Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder simplement pour bénéficier d'une offre d'énergie auprès de ce fournisseur historique. Découvrez les moyens de souscription disponibles chez EDF et choisissez la solution qui vous convient le mieux. La souscription peut se faire par différents canaux, selon vos préférences. Voici les options principales :

• Souscription par téléphone auprès d'EDF
• Souscription en ligne via le site d'EDF

Il est possible de souscrire une offre EDF par téléphone en contactant directement le service commercial au 34 04. Un conseiller d’EDF pourra vous guider et finaliser votre contrat d’énergie rapidement. Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Prévoyez d’avoir sous la main votre adresse complète, un relevé de compteur et votre RIB si vous optez pour le prélèvement. En appelant, vous obtenez une prise en charge personnalisée pour votre besoin.

Vous pouvez aussi souscrire à une offre EDF en ligne depuis l’espace dédié sur le site officiel du fournisseur. La démarche est accessible 24h/24 et permet de gagner du temps. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en indiquant vos coordonnées, l’adresse du logement et les informations nécessaires à l’ouverture du contrat. Ce mode de souscription offre une grande flexibilité, sans besoin de déplacement ni d'attente téléphonique. Vous recevez directement votre confirmation de souscription par email.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Pour joindre EDF par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour toutes vos demandes, qu’il s’agisse d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont accessibles sur de larges plages horaires afin de répondre à vos questions ou vous accompagner dans vos démarches. Ce service est destiné aussi bien aux clients particuliers qu’aux professionnels. Un numéro spécifique est également proposé pour les anglophones. Il existe enfin une solution dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes (service par tchat/visio en LSF).

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce contact est valable pour les particuliers et concerne toutes les demandes courantes liées à votre contrat. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site EDF, visible à l'adresse formulaire en ligne. Le délai de réponse par mail varie mais il faut souvent compter quelques jours pour obtenir une réponse détaillée. Pensez à joindre votre numéro de client et à préciser votre demande pour un traitement plus rapide.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :