Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, l’adresse est EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Retrouvez ci-dessous les différents moyens à votre disposition pour une souscription simple et rapide.

• Souscrire par téléphone auprès des conseillers de EDF
• Souscrire en ligne via l’espace client ou le site web de EDF

Pour souscrire une offre, vous pouvez appeler le service commercial d’EDF au 3404. Les conseillers de EDF vous accompagnent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ils vous aident à choisir la meilleure offre selon vos besoins et finalisent votre souscription.

Il est aussi possible d’effectuer votre demande de souscription directement en ligne sur le site d’EDF ou via votre espace client. Cette option permet une démarche rapide, 100% numérique et accessible à tout moment.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour répondre à vos besoins selon votre profil ou votre demande. Un numéro spécifique existe pour les particuliers, tandis que les professionnels disposent aussi de leurs propres lignes dédiées. Les clients anglophones ont accès à un service particulier. Les horaires d’ouverture du service client permettent de joindre un conseiller du lundi au samedi, sur une large plage horaire.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre le fournisseur EDF par mail, il est possible de contacter le service client directement à l’adresse [email protected]. Cette adresse permet d’envoyer vos demandes concernant un contrat, une facture ou toute question sur votre fourniture d’énergie. Il est important de renseigner votre numéro de client et vos coordonnées dans le message pour faciliter le traitement de votre demande. EDF propose aussi un formulaire de contact en ligne accessible sur son site, pour un suivi plus structuré : formulaire en ligne. Le délai de réponse par mail peut varier, mais il faut généralement compter de quelques jours à une semaine pour obtenir un retour.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :