CIC mutuelle santé : remboursements, avis et contacts

La complémentaire santé a un rôle important car elle permet de rembourser tout ou partie des frais médicaux non pris en charge par l’Assurance maladie. Nous vous présentons dans ce guide la mutuelle santé CIC. Découvrez les remboursements proposés dans les offres, les avis clients et ceux de nos experts ainsi que toutes les démarches pour résilier, souscrire ou contacter la compagnie d'assurance.

⚕️ Les remboursements proposés par la complémentaire santé CIC

CIC mutuelle propose 2 formules personnalisables pour s'adapter aux besoins de ses assurés :

  Tout d'abord, la formule primo, la plus basique qui couvre les besoins essentielles avec un budget maîtrisé.

  Et la formule modulable, qui permet à l'adhérent de choisir un niveau de garanties spécifiques pour ses frais d'optique, dentaires et d'appareillage, de soins courants et pharmacie et d'hospitalisation.

Ces formules prévoient de multiples combinaisons, pour s'adapter au plus près de vos besoins et vous assurer une couverture optimale.

Données mises à jour en 2024

• Quelques avantages des offres mutuelle CIC :
• La carte Avance Santé : vous n'avez pas les frais de santé.
• MédecinDirect : service de téléconsultation, pour obtenir un rendez-vous à distance avec un médecin.
• Services d’assistance : si vous êtes hospitalisé(e), vous bénéficiez d’une aide au ménage pour votre domicile et d’un service de garde pour les enfants de moins de 15 ans.
• Offre pour les ménages : une réduction de 5% sur les cotisations si votre compagnon souscrit aussi à une complémentaire santé CIC.
• Offre nouveau-né : offre une année de cotisation est offerte si l’inscription du bébé est faite dans les 3 mois qui suivent la naissance.
• Adhésion gratuite pour le 3ème enfant.

❌ Comment résilier sa mutuelle santé CIC ?

Plusieurs raisons peuvent amener un assuré à vouloir changer d'assurance santé. Les démarches pour résilier sa mutuelle CIC ne sont pas les mêmes selon l'échéance du contrat.

Résiliation à échéance annuelle

Les assurances complémentaires santé ne sont pas concernées par la loi Hamon. Mais depuis le 1er décembre 2020, les assurés peuvent résilier leur mutuelle santé à tout moment et sans avoir à justifier d'un motif. La seule condition est que le contrat en question ait plus d'un an.

Aussi, la loi Châtel impose à la compagnie d'assurance de prévenir au plus tard 15 jours avant la fin de la période possible de résiliation du contrat d'assurance. Cette démarche doit être effectuée à chaque avis d'échéance (figurant dans les conditions générales du contrat).

Résiliation hors échéance annuelle

Plusieurs situations permettent de résilier votre mutuelle CIC hors échéance annuelle et sans délai de résiliation :

• en cas de changement de situation personnelle, notamment un divorce ou un décès ;
• en cas d’adhésion à une mutuelle d’entreprise, si vous êtes salarié(e) ;
• et pour les mutuelles santé, vous pouvez résilier en cas d’augmentation injustifiée de votre prime d’assurance.

Exemple de lettre de résiliation CIC mutuelle

Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation de la mutuelle santé CIC que vous pouvez utiliser pour votre contrat.

🔎 Avis clients CIC mutuelle : quelle est l'opinion des assurés et de nos experts ?

Pour choisir en toute conscience votre mutuelle santé, vous pouvez consulter les avis clients laissés sur les forums de consommateurs. Les équipes de Selectra ont analysé plusieurs avis des clients CIC mutuelle. Sur le site d'avis opinion-assurances.fr, CIC mutuelle santé est noté 1.2/5 en moyenne, sur 63 avis. Découvrez ci-dessous les avis clients et l'analyse des experts Selectra.

Les avis clients CIC mutuelle en 2024

POSITIF Avis clients positifs sur la mutuelle santé CIC :

Ci-dessous voici une cliente fidèle et satisfaite du prix de sa mutuelle et des garanties proposées.

Cliente depuis de nombreuses années, je suis totalement satisfaite. J'ai récemment fait un comparatif avec d'autres compagnies : à garanties égales, le prix est identique.

Le client suivant est satisfait du tarif affiché, après avoir comparé plusieurs devis de mutuelle santé.

Après quelques devis, la CIC était dans la bonne moyenne question tarif (mis à part le surcoût pour le paiement mensuel). Un plus : la carte de paiement Santé+ qui permet de payer des lunettes (par exemple) et n'être débité que lorsque la complémentaire santé ait remboursé. Plus besoin d'avancer les fonds et attendre que la mutuelle rembourse (appréciable quand le budget est "ric-rac" - de Tanthallas, le 1 février 2020

Ce client semble satisfait de la réactivité des conseillers, du délai et de la base de remboursements de la mutuelle.

Excellentes prestations à prix compétitifs, facilité d'accès des conseillers par téléphone et remboursements rapides et en adéquation avec les règlements. Je n'en changerais pour rien, même pour une moins chère. - de phiphijo, le 12 janvier 2019

NÉGATIF Avis clients négatifs sur la mutuelle santé CIC :

Ce client semble insatisfait de ses échanges avec les conseillers et de la qualité du service reçu.

Nul à fuir, archaïque, personnel incompétent en plus d'être désagréable, système de carte d'avance santé NAZE, il faut constamment fournir les justificatifs et envoyer des facture ... NUL aucun intérêt d'avoir une carte... Vous pouvez vous asseoir sur ce que je vous dois, avec ce que je paie par mois de cotisation ... ou alors vous vous sortez les doigts et vous appelez l’hôpital pour avoir vos foutues facture !! - de lartiste le 23 septembre 2020

Le client suivant se plaint de ne pas avoir eu accès au tiers payant et d'avoir eu des frais à avancer lors de ses différents soins médicaux.

Il faut faire l'avance chez le kinésithérapeute, l'infirmière et tous les soignants qui n'ont pas de lecteur de carte bancaire, alors qu'avec les autres mutuelles, on a pas ce problème. - thedede, le 27 août 2020

L'avis des experts Selectra

CIC propose deux offres de complémentaire santé : une offre abordable pour les petits budgets et une offre modulable qui couvre la majorité des besoins de l'adhérent. En bonus, les offres comprennent une somme d'avantages tels que la carte Avance Santé, pour satisfaire encore plus les assurés. Point négatif, les conseillers semblent parfois difficiles à joindre en cas de problème.

Retrouvez ci-dessous les avantages et inconvénients que Selectra a soulevés sur la mutuelle santé CIC.

☎️ CIC mutuelle : adresse, téléphone et autres contacts

  Tout d'abord, il est possible de contacter la complémentaire santé CIC par téléphone pour effectuer une demande (optique, soins dentaires, hospitalisation, etc.). Le numéro à composer est le 📞 03 88 14 00 33, les conseillers sont disponibles de 8h à 18h45 du lundi au vendredi de 8h à 16h le samedi.

Par ailleurs, si vous avez souscrit un contrat de prévoyance santé, le numéro à composer est le 📞 03 88 14 95 99, disponible de 8h à 18h45 du lundi au vendredi de 8h à 12h le samedi.

  Le moyen le plus efficace est d'utiliser votre espace client en ligne CIC mutuelle pour vos démarches courantes. Vous pouvez directement vous connecter à votre espace client CIC à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe personnel. Votre espace vous permet entre autres de prendre rendez-vous avez un conseiller CIC en ligne, de lui écrire directement ou de faire vos démarches de remboursements.

  Les conseillers sont aussi disponibles en agence CIC. Avant de se rendre en agence, l'assuré doit prendre rendez-vous par téléphone, par e-mail, en ligne ou depuis l'application mobile CIC.

IMPORTANT Dans ce contexte exceptionnel lié à la crise sanitaire COVID-19, il est essentiel de respecter les gestes barrières lors de votre déplacement en agence CIC (port du masque, se désinfecter les mains avec du gel hydro-alcoolique, distanciation sociale, etc.). L'assuré doit aussi se munir d'une attestation de déplacement dérogatoire disponible sur le site du Gouvernement et cocher la deuxième case du document. À noter qu'il est aussi possible d'organiser un rendez-vous vidéo.

  Enfin, il est possible d'écrire un courrier à CIC mutuelle.

✉️ Adresse du siège sociale CIC :

6 avenue de Provence
75009 Paris - France