Assurance habitation : quelle protection pour ma location Airbnb ?

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Les offres et assureurs référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus.

La location de logement en Airbnb peut vite se rĂ©vĂ©ler risquĂ©e, c’est pourquoi il est indispensable d’ĂȘtre bien assuré ! Heureusement, Airbnb propose des assurances aussi bien pour les propriĂ©taires (garantie dommages, responsabilitĂ© civile) que pour les locataires (programme AirCover). Toutefois, malgrĂ© la protection proposĂ©e par Airbnb, il peut ĂȘtre intĂ©ressant de se tourner vers une assurance habitation en complĂ©ment. On vous explique tout ici !

Protections et garanties pour la location Airbnb
đŸ›Ąïž Garanties offertes par Airbnb 
(protection de base)
✅ Garantie dommages hîte : jusqu’à 3 millions de $ US couverts 
✅ Assurance responsabilitĂ© civile : jusqu’à 1 million de $ US couverts 
✅ AirCover : assistance 24 h / 24 pour les locataires en voyage
đŸ€ SĂ©lection des meilleures assurances pour location Airbnb👉 Pour les propriĂ©taires : 
Pack Hébergement locatif du Crédit Agricole 
👉 Pour les locataires : 
Garanties villégiature avec Lovys ou Acheel

Besoin d'une assurance pour votre Airbnb ? On vous aide à choisir !

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đŸ›Žïž Quelles sont les garanties proposĂ©es par l'assurance Airbnb ?

🏠 Assurance Airbnb : la garantie Hîte

La location Airbnb est de plus en plus populaire et son succĂšs n’est pas prĂšs de s’arrĂȘter !

MĂȘme s’il s’agit d’une location entre particuliers, le cadre lĂ©gal est essentiel pour protĂ©ger Ă  la fois le locataire et l’hĂŽte.

Pour cela, Airbnb a mis en place deux types de garanties gratuites qui protÚgent les propriétaires de logements Airbnb :

  • La garantie dommages HĂŽte d'Airbnb : elle couvre les dommages causĂ©s au logement du propriĂ©taire et aux biens contenus Ă  l’intĂ©rieur de ce mĂȘme logement. Elle peut couvrir jusqu’à 3 millions de dollars US de dommages, mais sous certaines conditions.
  • L’assurance responsabilitĂ© civile HĂŽte d'Airbnb couvre jusqu’à 1 million de $ US si le propriĂ©taire est tenu responsable d’une blessure du locataire, du vol de ses effets personnels ou d’autres dommages commis sur les biens personnels du voyageur. Cette assurance couvre aussi les co-hĂŽtes, personnels d’accueil ou aides mĂ©nagĂšres associĂ©es Ă  la location du logement.

Ces garanties sont incluses automatiquement à chaque mise en location pour les propriétaires.

Couvertures offertes par Airbnb pour chaque location
đŸ›Ąïž Protection offerte par Airbnb✅ Ce qui est couvert✋ Ce qui n’est pas couvert
🏠 Garantie Hîte
  • Dommages causĂ©s par le ou les voyageurs (comprenant leurs invitĂ©s Ă©ventuels) au logement, au mobilier, aux objets de valeur ou aux effets personnels
  • Dommages causĂ©s par voyageurs et / ou les personnes qui les accompagnent aux vĂ©hicules stationnĂ©s (voitures, bateaux, autres vĂ©hicules en stationnement)
  • Frais de mĂ©nage supplĂ©mentaires dĂ»s au comportement du locataire ou ses invitĂ©s pendant le sĂ©jour
  • Perte de revenus liĂ©e aux annulations de rĂ©servations en raison de dommages causĂ©s par un voyageur ou les personnes qui l’accompagnent
  • Perte de change
  • Dommages liĂ©s Ă  une usure normale
  • Dommages liĂ©s Ă  des catastrophes naturelles (sĂ©ismes, tremblements de terre, ouragans, tempĂȘtes, etc.)
  • Dommages corporels ou matĂ©riels subis par les voyageurs ou d’autres tiers
🧳 Assurance responsabilitĂ© civile des hĂŽtes
  • Dommages corporels causĂ©s au locataire ou Ă  d’autres voyageurs
  • Dommages causĂ©s aux biens appartenant au voyageur
  • Vol de biens personnels appartenant au voyageur
  • Dommages causĂ©s par le locataire ou d’autres personnes sur les parties communes du bien louĂ©, ainsi que les biens situĂ©s en proximitĂ© directe
  • Dommages ou blessures subies suites Ă  un accident
  • Dommages causĂ©s au logement ou aux biens personnels du propriĂ©taire

Bon à savoir !

Airbnb prĂ©cise que ces couvertures constituent seulement des couvertures de base et recommande fortement d’opter pour une assurance habitation ou une assurance responsabilitĂ© civile adaptĂ©e afin de complĂ©ter ces couvertures.

🔑 Assurance Airbnb : les garanties complĂ©mentaires pour les locataires

L’assurance Airbnb pour les locataires comprend systĂ©matiquement AirCover, une assistance de la plateforme en cas :

  • d’annulation de la rĂ©servation venant de l’hĂŽte 30 jours ou moins avant l’arrivĂ©e ;
  • d’arrivĂ©e impossible du locataire ;
  • d’annonces inexactes ;
  • d’un logement dĂ©faillant (ex : chauffage en panne en plein hiver) ;
  • d’un problĂšme de sĂ©curitĂ© (assistance 24 h / 24).

Attention !

AirCover n’intervient qu’en cas de problĂšme grave. Par exemple, si seul un petit Ă©quipement comme une bouilloire ou un grille-pain est dĂ©faillant, AirCover ne pourra pas intervenir. Il faudra plutĂŽt voir directement avec l’hĂŽte propriĂ©taire de l'Airbnb
 Ou bien vous passer de tartines grillĂ©es !

💡 L'assurance Airbnb est-elle suffisante pour protĂ©ger sa location ?

MĂȘme si les garanties de l’assurance Airbnb offrent une protection de base, elles ne sont pas forcĂ©ment suffisantes. Par exemple, elles ne prennent pas en charge :

  • les actes intentionnels (vols, coups, blessures, vandalisme et dĂ©gradations volontaires) ;
  • les animaux domestiques.

Elles comportent Ă©galement de nombreuses exclusions et conditions limitantes. De plus, la gestion du litige Ă  l’amiable entre loueur et locataire est toujours privilĂ©giĂ©e.

L’assurance Airbnb de base ne peut donc pas remplacer une bonne assurance habitation, dont les conditions ont Ă©tĂ© adaptĂ©es pour assurer les risques encourus dans le cadre d’une location de tourisme.

🏡 L'assurance habitation, un complĂ©ment essentiel Ă  l'assurance Airbnb

HĂŽte Airbnb : l'intĂ©rĂȘt de l'assurance PNO

Si vous ĂȘtes hĂŽte Airbnb et que vous proposez un bien Ă  la location, vous pouvez grandement bĂ©nĂ©ficier d’une assurance PNO, ou assurance PropriĂ©taire Non-Occupant.

Il s’agit d’une assurance habitation dont les conditions ont Ă©tĂ© spĂ©cialement adaptĂ©es aux propriĂ©taires qui reçoivent des voyageurs et ne vivent pas eux-mĂȘmes dans l’habitation louĂ©e.

L’assurance PNO permet :

  • d’ĂȘtre indemnisĂ© en cas de sinistre ;
  • de protĂ©ger un bien immobilier, qu’il soit habitĂ© ou vacant.

Super !

L’assurance PNO couvre votre habitation comme le ferait une assurance MRH (multirisque habitation).

  • Les avantages de l’assurance PNO
  • Le logement louĂ© est protĂ©gĂ© mĂȘme en l'absence de locataire
  • Le contrat d’assurance est conçu spĂ©cialement pour les propriĂ©taires bailleurs et comporte donc des garanties spĂ©cifiques Ă  ce profil
  • L’assurance PNO couvre les dommages non compris par l’assurance habitation du locataire.

Voici quelques exemples de situations qui peuvent ĂȘtre prises en charge par une assurance propriĂ©taire non-occupant :

  • Les sinistres les plus courants : incendie, inondation, catastrophes naturelles, vol, vandalisme.
  • La perte de revenus (loyers) consĂ©cutive Ă  un logement vacant.
  • Un sinistre dont la responsabilitĂ© incombe au propriĂ©taire (sinistre dĂ» Ă  un vice de construction ou un dĂ©faut d’entretien par exemple).

Locataire en Airbnb : pensez à souscrire une garantie villégiature !

Du cÎté des voyageurs ou des locataires Airbnb, il existe la solution de la garantie villégiature, à souscrire dans votre contrat multirisque habitation (MRH).

La garantie villégiature du locataire :

  • permet d'assurer ses biens et sa responsabilitĂ© civile dans le cadre des vacances en location saisonniĂšre (ou mĂȘme pendant le trajet jusqu’à la location) ;
  • peut ĂȘtre directement incluse dans l'assurance habitation classique, notamment dans le contrat MRH grĂące Ă  une extension de garantie.

⚖ Comparateur assurance habitation

Exclusions de garantie villégiature

Comme pour toute garantie, il existe une liste d’exclusions qui varie selon la compagnie d’assureur chez qui vous dĂ©cidez de souscrire. Voici les exclusions de garantie villĂ©giature les plus courantes :

  • vols commis Ă  l’extĂ©rieur du bien loué ;
  • vol de monnaie ou d’objets de valeur ;
  • vols subis en dehors du transport en vacances ou lorsque le lieu de sĂ©jour est inoccupĂ©.

đŸ‘ïž Quelle assurance habitation choisir pour une location Airbnb ?

Le pack hébergement locatif pour les propriétaires

L’assurance CrĂ©dit Agricole propose une option taillĂ©e sur mesure pour l’hĂ©bergement locatif.

Ce qu'il faut savoir sur le pack hébergement locatif
đŸ€ Conditions du contrat🏡 RĂ©sidence principale ou secondaire 
đŸ‘€ PropriĂ©taires ou locataires accueillant des locataires ou des sous-locataires 
đŸ›Ąïž Sur l’intĂ©gralitĂ© du logement pour les contrats de courte durĂ©e 
đŸ—“ïž Sur une partie dĂ©finie du logement pour les contrats de longue durĂ©e
☂ Protection👿 Vols, actes de vandalismes commis par les locataires 
đŸŒȘ Dommages commis par les locataires ou sinistres empĂȘchant l’accueil de voyageurs 

ET AUSSI
✔ Perte de loyers 
✔ Frais d’annulation (selon modalitĂ©s du contrat)

📝 Demander un devis en ligne

La garantie villégiature pour les locataires

Les locataires peuvent se prĂ©munir de tout risque en contractant une garantie villĂ©giature qui s’ajoutera Ă  leur contrat d’assurance habitation. Ils pourront ainsi ĂȘtre protĂ©gĂ©s en cas de dommages occasionnĂ©s lors d’un sĂ©jour en location saisonniĂšre.

Vous pourrez souscrire Ă  ce type de garantie chez Lovys ou Acheel, par exemple. Chez certains assureurs tels qu’Axa, la garantie villĂ©giature est Ă©galement incluse dans le contrat multirisque habitation. Et si votre contrat ne comprend pas de garantie villĂ©giature, vous pouvez toujours souscrire une assurance location saisonniĂšre pour une durĂ©e temporaire, le temps de votre sĂ©jour.

Obtenez un devis gratuit en quelques clics !

🙌 FAQ : les questions frĂ©quemment posĂ©es sur l'assurance Airbnb

đŸ§č Que faire en cas de casse dans ma location Airbnb ?

Soyez vigilant à bien relever tous les petits défauts que vous pourrez remarquer lors de votre arrivée sur le lieu de séjour. Signalez dÚs que possible toute casse ou tout dommage à votre hÎte.

De mĂȘme, si vous, votre animal de compagnie ou l’un de vos invitĂ©s abĂźme quelque chose dans le logement que vous avez louĂ©, prĂ©venez tout de suite votre hĂŽte. Une communication claire facilite gĂ©nĂ©ralement les Ă©changes et les arrangements Ă  l’amiable.

Si Ă  la fin de votre sĂ©jour, l’hĂŽte vous tient pour responsable d’un dommage, il peut vous demander un remboursement. Vous disposerez de 24 H pour rĂ©pondre Ă  sa demande sur le centre de rĂ©solution Airbnb. La demande sera supprimĂ©e une fois que vous aurez procĂ©dĂ© au rĂšglement.

📧 Comment signaler un problùme à l'assurance Airbnb ?

Si vous rencontrez un problĂšme qui ne peut ĂȘtre rĂ©solu grĂące au centre de rĂ©solution mis en place par la plateforme, vous pouvez contacter Airbnb :

  • Par mail
  • Sur le chat en ligne
  • Par tĂ©lĂ©phone au 📞 +33 1 84 88 40 00

🧐 Comment rĂ©gler un litige avec l'assurance Airbnb ?

Si vous ne parvenez pas Ă  rĂ©gler un litige directement avec le locataire de votre Airbnb, vous pouvez laisser un message sur le centre d’aide. Si le locataire ignore vos demandes ou ne revient pas vers vous, vous avez la possibilitĂ© de faire jouer l’assurance Airbnb et la garantie AirCover.

Pour cela, dĂ©posez une demande d’indemnisation dans le centre de rĂ©solution proposĂ© par Airbnb.

Pour appuyer votre demande, voici la marche à suivre :

  1. Obtenir des preuves des dommages subis (photos, vidéos, devis ou reçu pour frais de travaux ou de ménage).
  2. Demander une indemnisation au voyageur dans les 14 jours suivant son départ en parallÚle de votre demande de remboursement AirCover dans le centre de résolution.
  3. Si le voyageur ne répond pas sous 24 H ou ne paie pas le montant total, demandez un remboursement au titre de la garantie dommages des hÎtes dans les 30 jours suivant le constat du problÚme.