Par L'essentiel sur l'assurance Airbnb
- Airbnb propose des garanties gratuites de base : la garantie Hôte et la responsabilité civile Hôte côté propriétaire, AirCover côté voyageur.
- Ces garanties ne couvrent ni les actes intentionnels, ni les animaux domestiques, et comportent de nombreuses exclusions : elles ne remplacent pas une assurance habitation.
- Côté hôte, l'assurance PNO est le complément essentiel ; côté locataire, la garantie villégiature.
Quelles sont les garanties proposées par l'assurance Airbnb ?
Assurance Airbnb : la garantie Hôte
La location Airbnb est de plus en plus populaire. Même s'il s'agit d'une location entre particuliers, le cadre légal est essentiel pour protéger à la fois le locataire et l'hôte. Pour cela, Airbnb a mis en place deux types de garanties gratuites qui protègent les propriétaires de logements Airbnb :
- La garantie dommages Hôte d'Airbnb : elle couvre les dommages causés au logement du propriétaire et aux biens contenus à l'intérieur. Elle peut couvrir jusqu'à 3 millions de dollars US de dommages, sous certaines conditions ;
- L'assurance responsabilité civile Hôte d'Airbnb couvre jusqu'à 1 million de $ US si le propriétaire est tenu responsable d'une blessure du locataire, du vol de ses effets personnels ou d'autres dommages sur ses biens. Elle couvre aussi les co-hôtes, personnels d'accueil ou aides ménagères associés à la location.
Ces garanties sont incluses automatiquement à chaque mise en location pour les propriétaires.
| Protection offerte par Airbnb | ✅ Ce qui est couvert | ✋ Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|---|
| Garantie Hôte | Dommages causés par les voyageurs (et leurs invités) au logement, mobilier, objets de valeur ou effets personnels ; dommages aux véhicules stationnés ; frais de ménage supplémentaires ; perte de revenus liée aux annulations en raison de dommages. | Perte de change ; dommages liés à une usure normale ; dommages liés à des catastrophes naturelles (séismes, ouragans, tempêtes) ; dommages corporels ou matériels subis par les voyageurs ou des tiers. |
| Responsabilité civile des hôtes | Dommages corporels causés au locataire ou à d'autres voyageurs ; dommages aux biens du voyageur ; vol de biens personnels du voyageur ; dommages sur les parties communes du bien loué. | Dommages ou blessures subis suite à un accident ; dommages causés au logement ou aux biens personnels du propriétaire. |
Bon à savoir
Assurance Airbnb : les garanties complémentaires pour les locataires
L'assurance Airbnb pour les locataires comprend systématiquement AirCover, une assistance de la plateforme en cas :
- D'annulation de la réservation venant de l'hôte 30 jours ou moins avant l'arrivée ;
- D'arrivée impossible du locataire ;
- D'annonces inexactes ;
- D'un logement défaillant (ex. : chauffage en panne en plein hiver) ;
- D'un problème de sécurité (assistance 24 h/24).
Attention
L'assurance Airbnb est-elle suffisante pour protéger sa location ?
Même si les garanties de l'assurance Airbnb offrent une protection de base, elles ne sont pas forcément suffisantes. Par exemple, elles ne prennent pas en charge :
- Les actes intentionnels (vols, coups, blessures, vandalisme et dégradations volontaires) ;
- Les animaux domestiques.
Elles comportent également de nombreuses exclusions et conditions limitantes, et la gestion du litige à l'amiable entre loueur et locataire est toujours privilégiée. L'assurance Airbnb de base ne peut donc pas remplacer une bonne assurance habitation, dont les conditions ont été adaptées pour assurer les risques d'une location de tourisme.
Pour en savoir plus sur le contrat de bail saisonnier, consultez nos guides : Contrat de bail saisonnier et Gestion d'un bail saisonnier.
L'assurance habitation, un complément essentiel à l'assurance Airbnb
Hôte Airbnb : l'intérêt de l'assurance PNO
Si vous êtes hôte Airbnb et que vous proposez un bien à la location, vous pouvez grandement bénéficier d'une assurance PNO, ou assurance Propriétaire Non Occupant. Il s'agit d'une assurance habitation dont les conditions ont été spécialement adaptées aux propriétaires qui reçoivent des voyageurs et ne vivent pas eux-mêmes dans l'habitation louée. Elle permet d'être indemnisé en cas de sinistre et de protéger un bien immobilier, qu'il soit habité ou vacant.
Les avantages de l'assurance PNO
Voici quelques exemples de situations prises en charge par une assurance propriétaire non occupant :
- Les sinistres les plus courants : incendie, inondation, catastrophes naturelles, vol, vandalisme ;
- La perte de revenus (loyers) consécutive à un logement vacant ;
- Un sinistre dont la responsabilité incombe au propriétaire (vice de construction ou défaut d'entretien, par exemple).
Locataire en Airbnb : pensez à souscrire une garantie villégiature
Du côté des voyageurs ou des locataires Airbnb, il existe la solution de la garantie villégiature, à souscrire dans votre contrat multirisque habitation (MRH). Cette garantie :
- Permet d'assurer ses biens et sa responsabilité civile dans le cadre des vacances en location saisonnière (ou même pendant le trajet jusqu'à la location) ;
- Peut être directement incluse dans l'assurance habitation classique, notamment dans le contrat MRH grâce à une extension de garantie.
Exclusions de la garantie villégiature
Quelle assurance habitation choisir pour une location Airbnb ?
Le pack hébergement locatif pour les propriétaires
L'assurance Crédit Agricole propose une option taillée sur mesure pour l'hébergement locatif :
| 🤝 Conditions du contrat | Résidence principale ou secondaire ; propriétaires ou locataires accueillant des locataires ou sous-locataires ; sur l'intégralité du logement pour les contrats de courte durée, sur une partie définie pour les contrats de longue durée. |
|---|---|
| ☂️ Protection | Vols et actes de vandalisme commis par les locataires ; dommages commis par les locataires ou sinistres empêchant l'accueil de voyageurs ; perte de loyers ; frais d'annulation (selon les modalités du contrat). |
La garantie villégiature pour les locataires
Les locataires peuvent se prémunir de tout risque en contractant une garantie villégiature qui s'ajoutera à leur contrat d'assurance habitation. Ils seront ainsi protégés en cas de dommages occasionnés lors d'un séjour en location saisonnière. Si votre contrat ne comprend pas de garantie villégiature, vous pouvez toujours souscrire une assurance location saisonnière pour la durée de votre séjour.
Voici un comparatif des assurances habitation incluant la garantie villégiature, classées selon leur Selectra Score :
Comparer 3 assurances habitation
Pour chaque ligne, la cellule mise en avant correspond à la meilleure couverture parmi les assureurs sélectionnés.
| Garanties |
Formule Basique
Luko by Allianz Direct
Partenaire Selectra
|
Recommandé
Formule Standard
Lemonade
Partenaire Selectra
|
Essentielle
Direct Assurance
Partenaire Selectra
|
|---|---|---|---|
|
6
,17 €
/mois
Tarif non disponible pour ce profil
|
7
,00 €
/mois
Tarif non disponible pour ce profil
|
7
,80 €
/mois
Tarif non disponible pour ce profil
|
|
| Choisir cette offre | Choisir cette offre | Choisir cette offre | |
| Garanties habitation | |||
| RC villégiature | 500 000 € | 6 000 000 € | 1 000 € |
| Responsabilité civile | 7 000 000 € | 6 000 000 € | Inclus |
| Vol & vandalisme | — | 30 000 € | — |
| Dégâts des eaux | Inclus | 30 000 € | Inclus |
Meilleure couverture sur la ligne · Prix mis à jour le 05/02/2026 · Description du profil : Profil : Couple marié de 40 ans, sans enfant, locataires d'un appartement de 50m2 à Niort (2 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 9 000€ et 5 000€ d'objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux. · Classement par prix mensuel croissant · Référencement gratuit, sans incidence sur l'ordre d'affichage
FAQ : les questions fréquentes sur l'assurance Airbnb
Que faire en cas de casse dans ma location Airbnb ?
Relevez tous les petits défauts que vous pourriez remarquer à votre arrivée et signalez dès que possible toute casse ou tout dommage à votre hôte. De même, si vous, votre animal ou un invité abîme quelque chose, prévenez tout de suite votre hôte : une communication claire facilite les arrangements à l'amiable. Si à la fin du séjour l'hôte vous tient pour responsable d'un dommage, il peut vous demander un remboursement : vous disposez de 24 h pour répondre via le centre de résolution Airbnb.
Comment signaler un problème à l'assurance Airbnb ?
Si un problème ne peut être résolu via le centre de résolution de la plateforme, vous pouvez contacter Airbnb par mail, sur le chat en ligne, ou par téléphone au +33 1 84 88 40 00.
Comment régler un litige avec l'assurance Airbnb ?
Si vous ne parvenez pas à régler un litige directement avec le locataire, laissez un message sur le centre d'aide. Si le locataire ignore vos demandes, vous pouvez faire jouer l'assurance Airbnb et la garantie AirCover en déposant une demande d'indemnisation dans le centre de résolution. Obtenez des preuves des dommages (photos, vidéos, devis), demandez une indemnisation au voyageur dans les 14 jours suivant son départ, et si le voyageur ne répond pas sous 24 h, demandez un remboursement au titre de la garantie dommages des hôtes dans les 30 jours suivant le constat.
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