L'avis d'expert Selectra sur Lovys
Lovys est un néo-assureur attractif sur la phase commerciale, dont la simplicité de souscription et la compétitivité tarifaire séduisent, en particulier les sociétaires qui souhaitent gérer leur contrat en pleine autonomie.
Côté forces, la souscription en ligne est rapide et simple, les formules sont flexibles et personnalisables et les tarifs sont compétitifs. L'offre est sans engagement en habitation : la résiliation reste possible à tout moment. Plusieurs garanties différenciantes sont incluses dès les formules les moins chères et les moins couvrantes. Côté limites, le manque de réactivité du service client peut porter préjudice en cas de sinistre et les processus restent longs, en particulier sur les sinistres importants. L'application connaît souvent des bugs et il est difficile de joindre un conseiller par téléphone.
Zoé Gonzalez Spécialiste des contrats d'assurance habitation, auto et santé
Tenté par Lovys ?
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Avis parcours de souscription
Point fort : la souscription Lovys est ultra rapide et le formulaire très fluide.
Avis parcours de souscription
Il est possible de personnaliser son offre et de souscrire une assurance en 3 clics. Bémol : que ce soit pour l'auto, l'habitation ou la mutuelle, il faut régler 2 mois de cotisations au moment de la souscription.
Avis sur les tarifs
Les tarifs Lovys dépendent beaucoup du profil de l'assuré, mais aussi de la manière dont il personnalise son contrat.
Avis sur les tarifs
De manière générale, l'enseigne propose des prix attractifs, surtout face aux assureurs traditionnels : Lovys est environ 20 % moins cher que ces derniers grâce à son modèle de gestion digitalisé. Face aux autres néo-assureurs, les tarifs restent dans la moyenne ; à noter toutefois que Lovys apparaît dans le top 3 des assureurs les moins chers du marché pour l'habitation (3e position) selon l'étude de prix 2024 Selectra.
Avis sur l'application mobile
Notée 3,45/5 sur Google Play et 4,37/5 sur l'App Store, l'application Lovys est jugée par les clients ergonomique et fonctionnelle.
Avis sur l'application mobile
Ironie : les bugs remontés se concentrent principalement sur la rubrique Résiliation.
Avis sur le service client
Le service client Lovys est réputé pour être réactif et professionnel quand il s'agit de souscrire ; en revanche, c'est une tout autre expérience dès lors qu'il s'agit de gérer un sinistre ou de résilier un contrat.
Avis sur le service client
Dans ces cas de figure, la communication est souvent beaucoup plus difficile. Lovys a toutefois le mérite d'être joignable via différents canaux (chat, mail, courrier, téléphone) et propose même une ligne téléphonique dédiée pour les sinistres auto, chose rare chez un assureur 100 % en ligne.
Derniers avis clients sur Lovys
Les retours positifs soulignent la rapidité et la facilité de souscription, l'interface fluide et intuitive du site Internet, les tarifs compétitifs, ainsi que la disponibilité et la réactivité du service client. Les retours négatifs évoquent de nombreux refus de prise en charge en cas de sinistre, ainsi que des résiliations de la part de l'assureur jugées excessives (par exemple, résiliation unilatérale du contrat au bout d'un seul mois, avec des prélèvements qui se poursuivent).
1,00
/ 5
pour 1 avis déposés
Avis Selectra uniquement. Toutes plateformes confondues, Lovys est à 3,8/5.
Notes par plateforme
Voici les derniers avis laissés sur Selectra par des clients de Lovys.
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Selectra s'efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l'honneur qu'il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n'est publié qu'après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d'une adresse email non valide ne sera pas publié. Lorsqu'un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu'il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l'avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l'avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d'avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
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Lovys face à la concurrence : comparatif des avis
Comment Lovys se situe-t-il par rapport aux principaux assureurs du marché ? Voici les notes clients et l'atout principal retenus par Selectra pour chacun.
Lovys
EN AVIS
Habitation top 3 du marché à 3,99 €/mois + signature « Vol dès l'Essentielle »
Leocare
App mobile premium et auto connectée avec boîtier OBD
Lemonade
IA dédiée à la gestion des sinistres rapide
Acheel
Mutuelle santé compétitive et risque porté en interne
Luko
Habitation 100 % digitale orientée locataires urbains
| Assureur | Note clients | Atout principal | Action |
|---|---|---|---|
|
Lovys
EN AVIS
|
3,8/5
4 032 avis
|
Habitation top 3 du marché à 3,99 €/mois + signature « Vol dès l'Essentielle » | vous êtes ici |
|
Leocare
|
4,6/5
|
App mobile premium et auto connectée avec boîtier OBD | Voir les avis › |
|
Lemonade
|
4,2/5
|
IA dédiée à la gestion des sinistres rapide | Voir les avis › |
|
Acheel
|
4,3/5
|
Mutuelle santé compétitive et risque porté en interne | Voir les avis › |
|
Luko
|
3,4/5
|
Habitation 100 % digitale orientée locataires urbains | Voir les avis › |
| Notes clients agrégées par Selectra à partir des avis vérifiés et collectés le 13 octobre 2026 auprès des plateformes Google Reviews, Selectra, Trustpilot et iGraal. Atouts éditoriaux issus de l'analyse Selectra Score. Classement par mise en avant éditoriale (assureur consulté en tête, concurrents par pertinence). Référencement gratuit. | |||
Notes clients agrégées par Selectra à partir des avis vérifiés et collectés le 13 octobre 2026 auprès des plateformes Google Reviews, Selectra, Trustpilot et iGraal. Atouts éditoriaux issus de l'analyse Selectra Score. Classement par mise en avant éditoriale (assureur consulté en tête, concurrents par pertinence). Référencement gratuit.
Récapitulatif : avantages et inconvénients de Lovys
La synthèse de notre analyse Selectra et des retours sociétaires, à retenir en un coup d'œil.
Avantages
- Les offres sont flexibles et personnalisables, avec possibilité d'ajuster et de moduler ses garanties.
- La possibilité de souscrire et de gérer son contrat 100 % en ligne est un gros atout pour les assurés qui recherchent de l'autonomie.
- Les tarifs, très attractifs, font plaisir au porte-monnaie.
- Lovys est un assureur multi-produit, ce qui donne la possibilité de regrouper tous les contrats chez le même interlocuteur : auto, habitation, santé, mais aussi assurance emprunteur, animaux, vélo et smartphone.
Inconvénients
- La gestion des sinistres est réputée pour être catastrophique, et Lovys refuse certaines indemnisations.
- Les clients reprochent une mauvaise gestion des résiliations, avec des prélèvements continus même une fois le contrat résilié.
- En habitation, l'assistance, même de base, est optionnelle : il faut payer un léger supplément pour ajouter ce service.
- À la souscription, il faut régler 2 mois de cotisations en avance.
- La mutuelle propose des remboursements très faibles et relativement limités, même avec la formule la plus couvrante.
Les offres d'assurance Lovys
Convaincu par les avis ? Découvrez les trois assurances proposées par Lovys. Utilisez le sélecteur produit en haut à droite de la carte pour basculer entre les formules.
Tiers Étendu
- Assistance 0 km En option
- Dommages tous accidents
- Vol et vandalisme Inclus
- Bris de glace Inclus
Annonce — partenaire Selectra
Tiers Simple
- Assistance 0 km En option
- Dommages tous accidents
- Vol et vandalisme
- Bris de glace
Annonce — partenaire Selectra
Tous Risques
- Assistance 0 km En option
- Dommages tous accidents Inclus
- Vol et vandalisme Inclus
- Bris de glace Inclus
Annonce — partenaire Selectra
Prix mis à jour le 5 février 2026 · Description du profil : Homme de 50 ans à Nantes, Renault Clio 4 0.9 TCe 90 - ess. - 2015, 5CV, assuré depuis plus de 20 ans, parking collectif couvert, bonus 0,5, 0 sinistre, trajets travail-loisirs, 12 000 km/an.
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