L'essentiel des avis sur Lovys

  • 3,8/5 sur 4 028 avis vérifiés : note pondérée agrégée sur Google Reviews, Selectra, Trustpilot et iGraal.
  • Côté satisfaits : rapidité et facilité de souscription, interface fluide et tarifs compétitifs.
  • Côté insatisfaits : refus de prise en charge en cas de sinistre et résiliations jugées excessives, avec parfois des prélèvements qui se poursuivent.

L'avis d'expert Selectra sur Lovys

Lovys est un néo-assureur attractif sur la phase commerciale, dont la simplicité de souscription et la compétitivité tarifaire séduisent, en particulier les sociétaires qui souhaitent gérer leur contrat en pleine autonomie.

L'avis Selectra sur Lovys

Côté forces, la souscription en ligne est rapide et simple, les formules sont flexibles et personnalisables et les tarifs sont compétitifs. L'offre est sans engagement en habitation : la résiliation reste possible à tout moment. Plusieurs garanties différenciantes sont incluses dès les formules les moins chères et les moins couvrantes. Côté limites, le manque de réactivité du service client peut porter préjudice en cas de sinistre et les processus restent longs, en particulier sur les sinistres importants. L'application connaît souvent des bugs et il est difficile de joindre un conseiller par téléphone.

Avis parcours de souscription

Point fort : la souscription Lovys est ultra rapide et le formulaire très fluide. Il est possible de personnaliser son offre et de souscrire une assurance en 3 clics. Bémol : que ce soit pour l'auto, l'habitation ou la mutuelle, il faut régler 2 mois de cotisations au moment de la souscription.

Avis sur les tarifs

Les tarifs Lovys dépendent beaucoup du profil de l'assuré, mais aussi de la manière dont il personnalise son contrat. De manière générale, l'enseigne propose des prix attractifs, surtout face aux assureurs traditionnels : Lovys est environ 20 % moins cher que ces derniers grâce à son modèle de gestion digitalisé. Face aux autres néo-assureurs, les tarifs restent dans la moyenne ; à noter toutefois que Lovys apparaît dans le top 3 des assureurs les moins chers du marché pour l'habitation (3e position) selon l'étude de prix 2024 Selectra.

Avis sur l'application mobile

Notée 4,4/5 sur le Play Store et 4,5/5 sur l'App Store, l'application Lovys est jugée par les clients ergonomique et fonctionnelle. Ironie : les bugs remontés se concentrent principalement sur la rubrique Résiliation.

Avis sur le service client

Le service client Lovys est réputé pour être réactif et professionnel quand il s'agit de souscrire ; en revanche, c'est une tout autre expérience dès lors qu'il s'agit de gérer un sinistre ou de résilier un contrat. Dans ces cas de figure, la communication est souvent beaucoup plus difficile. Lovys a toutefois le mérite d'être joignable via différents canaux (chat, mail, courrier, téléphone) et propose même une ligne téléphonique dédiée pour les sinistres auto, chose rare chez un assureur 100 % en ligne.

Derniers avis clients sur Lovys

Les retours positifs soulignent la rapidité et la facilité de souscription, l'interface fluide et intuitive du site Internet, les tarifs compétitifs, ainsi que la disponibilité et la réactivité du service client. Les retours négatifs évoquent de nombreux refus de prise en charge en cas de sinistre, ainsi que des résiliations de la part de l'assureur jugées excessives (par exemple, résiliation unilatérale du contrat au bout d'un seul mois, avec des prélèvements qui se poursuivent).

Note clients
3,8 /5
Note moyenne pondérée
Notes par plateforme
Trustpilot
2,9 (923)
Google Reviews
4,0 (3 083)
iGraal
4,3 (21)
Selectra
1,0 (1)

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Lovys face à la concurrence : comparatif des avis

Comment Lovys se situe-t-il par rapport aux principaux assureurs du marché ? Voici les notes clients et l'atout principal retenus par Selectra pour chacun.

Logo Lovys Lovys EN AVIS
3,8/5
4 028 avis

Habitation top 3 du marché à 3,99 €/mois + signature « Vol dès l'Essentielle »

Logo Leocare Leocare
4,6/5

App mobile premium et auto connectée avec boîtier OBD

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Logo Lemonade Lemonade
4,2/5

IA dédiée à la gestion des sinistres rapide

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Logo Acheel Acheel
4,3/5

Mutuelle santé compétitive et risque porté en interne

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Logo Luko Luko
3,4/5

Habitation 100 % digitale orientée locataires urbains

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Notes clients agrégées par Selectra à partir des avis vérifiés et collectés le 5 octobre 2026 auprès des plateformes Google Reviews, Selectra, Trustpilot et iGraal. Atouts éditoriaux issus de l'analyse Selectra Score. Classement par mise en avant éditoriale (assureur consulté en tête, concurrents par pertinence). Référencement gratuit.

Récapitulatif : avantages et inconvénients de Lovys

La synthèse de notre analyse Selectra et des retours sociétaires, à retenir en un coup d'œil.

Avantages

  • Les offres sont flexibles et personnalisables, avec possibilité d'ajuster et de moduler ses garanties.
  • La possibilité de souscrire et de gérer son contrat 100 % en ligne est un gros atout pour les assurés qui recherchent de l'autonomie.
  • Les tarifs, très attractifs, font plaisir au porte-monnaie.
  • Lovys est un assureur multi-produit, ce qui donne la possibilité de regrouper tous les contrats chez le même interlocuteur : auto, habitation, santé, mais aussi assurance emprunteur, animaux, vélo et smartphone.

Inconvénients

  • La gestion des sinistres est réputée pour être catastrophique, et Lovys refuse certaines indemnisations.
  • Les clients reprochent une mauvaise gestion des résiliations, avec des prélèvements continus même une fois le contrat résilié.
  • En habitation, l'assistance, même de base, est optionnelle : il faut payer un léger supplément pour ajouter ce service.
  • À la souscription, il faut régler 2 mois de cotisations en avance.
  • La mutuelle propose des remboursements très faibles et relativement limités, même avec la formule la plus couvrante.

Les offres d'assurance Lovys

Convaincu par les avis ? Découvrez les trois assurances proposées par Lovys. Utilisez le sélecteur produit en haut à droite de la carte pour basculer entre les formules.

Logo Lovys
Lovys
Partenaire Selectra
Selectra Score A

Tiers Étendu

  • Assistance 0 km En option
  • Dommages tous accidents
  • Vol et vandalisme Inclus
  • Bris de glace Inclus
21 ,71 € / mois Je choisis Voir cette formule →

Annonce — partenaire Selectra

Selectra Score A

Tiers Simple

  • Assistance 0 km En option
  • Dommages tous accidents
  • Vol et vandalisme
  • Bris de glace
17 ,76 € / mois Je choisis Voir cette formule →

Annonce — partenaire Selectra

Selectra Score B

Tous Risques

  • Assistance 0 km En option
  • Dommages tous accidents Inclus
  • Vol et vandalisme Inclus
  • Bris de glace Inclus
30 ,09 € / mois Je choisis Voir cette formule →

Annonce — partenaire Selectra

Formule sur 3 Tiers Étendu Tiers Simple Tous Risques
Tarif calculé pour Bonussé

Prix mis à jour le 5 février 2026 · Description du profil : Homme de 50 ans à Nantes, Renault Clio 4 0.9 TCe 90 - ess. - 2015, 5CV, assuré depuis plus de 20 ans, parking collectif couvert, bonus 0,5, 0 sinistre, trajets travail-loisirs, 12 000 km/an.

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