Lovys, start-up française dans le domaine de l’Assurtech entend bien se faire une place dans le secteur de l'assurance. Avec une souscription 100% digitale, Lovys propose aujourd'hui une assurance habitation, auto, chien-chat et mobile. À quel prix ? Quel est l'avis des clients de Lovys ?

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🤔 Qui est Lovys ?

Lovys
Création 2017
Président João Cardoso
Siège social Paris, France
Effectif Entre 10 et 20 salariés

Fondé en 2017 au sein de l’accélérateur de start-up Techstars par 3 collaborateurs, dont deux anciens développeurs du comparateur d’assurance brésilien TaCerto, l’assureur en ligne Lovys a été lancé officiellement en 2018.

Avec un processus de souscription et de gestion de contrat entièrement en ligne, Lovys est une assurance 100% digitale qui bouscule les codes de l’assurance classique. Exit le jargon technique, Lovys se veut accessible et compréhensible par tous, de la souscription à la déclaration de sinistres.

Partant du constat que le secteur de l’assurance reste souvent obscur ou compliqué pour la majorité des personnes, Lovys veut réinventer l’assurance et la moderniser.

Nous voulons dépoussiérer l’assurance et vous offrir une toute nouvelle expérience en la rendant enfin simple, agréable et personnalisable. Nous avons développé une interface digitale où tous les process sont dématérialisés et en temps réel.

L’objectif de Lovys ? Fournir à ses utilisateurs une assurance accessible à tous en se basant sur 3 grands axes.

  1. Simplicité : une interface 100% digitale, intuitive et facile d’utilisation.
  2. Transparence : des contrats aux garanties claires et compréhensibles par tous.
  3. Personnalisation : une assurance qui s’adapte aux utilisateurs et leurs besoins, et non l’inverse.

Aujourd'hui, Lovys propose une assurance habitation, auto, animaux et une assurance smartphone flexibles et à prix compétitifs.

Comment résilier une assurance Lovys ? Il est possible de modifier ou résilier un contrat instantanément puisque ces derniers sont sans engagement (souscription mensuelle). Les factures sont simplifiées, sans frais cachés, et le parcours digitalisé permet une gestion 100% en ligne de ses contrats.

🏡 L’assurance habitation de Lovys pour les locataires et propriétaires

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Lovys est la première néo-assurance à protéger tous les types de foyers (appartements ou maisons) en France : résidences principales, résidences secondaires, mais également des assurances propriétaires non-occupants (PNO).

Quelles sont les garanties de l'assurance habitation de Lovys ?

Lovys propose donc des garanties de bases solides pour chacune de ses formules d’assurance habitation. Locataire, propriétaire occupant ou PNO, en souscrivant une assurance habitation Lovys vous êtes donc assurés que votre logement soit bien protégé. Incendie, dommages assimilés, dégâts des eaux, responsabilité civile corporelle et matérielle, défense pénale et recours suite à accident, événements climatiques, attentat et catastrophes naturelles et technologiques : ces garanties sont incluses dans tout contrat d'assurance habitation de Lovys.

Comme toutes les compagnies d’assurance, Lovys propose en plus de ses garanties de base des garanties optionnelles. Il est ainsi facile de personnaliser son assurance habitation selon ses besoins, son logement ou son patrimoine à assurer. Voici la liste des garanties optionnelles Lovys :

Lovys assurance habitation
  • bris de glace : cette option vous protège en cas de vitre ou fenêtre cassée ;
  • vol et vandalisme : elle vous protège contre les vols de biens et les conséquences de tentatives d'intrusion ou vandalisme ;
  • capital mobilier : vous pouvez ajuster le montant de la valeur de vos meubles et équipements à assurer ;
  • dommages électriques : vous êtes couvert en cas de surtension électrique ;
  • rééquipement à neuf : en cas de dommage ou destruction de vos biens, Lovys prend en charge jusqu'à 25% de vétusté ;
  • assurance scolaire : pour 2 € de plus, assurez vos enfants lorsqu’ils sont à l’école ou pendant leurs activités extra-scolaires ;
  • responsabilité civile colocataires : couvrez également la responsabilité civile de votre colocataire ;
  • location temporaire ou partielle : cette extension de garantie couvre les dommages causés à vos éventuels locataires ;
  • cave à vins et/ou congélateurs : protégez vos denrées et boissons alcoolisées ;
  • séjours et voyages : vous êtes couverts en cas de vols et de dommages dans vos locations de vacances ;
  • jardins et biens extérieurs : protégez votre mobilier de jardin ;
  • location meublée : si vous louez votre bien meublé, nous protégeons le capital mobilier à hauteur de 1 500 € par pièce.

Quelles sont les franchises des formules d'assurances habitation de Lovys ?

Les assurances habitation de Lovys, comme toutes les autres MRH, disposent d’une franchise. La franchise est la somme qui restera à votre charge en cas de sinistre, et sera donc déduite automatiquement de votre indemnisation. Il est bon de noter que plus la franchise est basse, et plus la prime d’assurance sera élevée, et inversement.

Chez Lovys, il est possible de choisir entre quatre niveaux de franchise pour les assurances multirisques :

  • 75 € ;
  • 150 € ;
  • 225 € ;
  • 300 € ;

Concernant les PNO (Propriétaires Non Occupants), trois franchises existent :

  • 150 € ;
  • 225 € ;
  • 300 € ;

Combien coûte l'assurance habitation de Lovys ?Il est possible de trouver une assurance habitation auprès de Lovys à partir de 3,99 € par mois. Le prix varie notamment en fonction du type de formule choisie.

🚗 Quelle est l'assurance auto proposée par Lovys ?

Assurer sa voiture est obligatoire pour pouvoir circuler en France. Tout comme les autres contrats d'assurance chez Lovys, l'assurance auto est 100% digitale et sans engagement. Un des gros avantages de Lovys est la garantie "Prêt de volant" incluse dans toutes les formules qui permet aux assurés de prêter leur voiture.

Lovys dispose de trois formules d'assurance auto selon vos besoins : tiers simple, tiers étendu et tous risques. Découvrez les garanties de l'assurance auto de Lovys.

logo Lovys

 

Garanties de l'assurance auto de Lovys

  • Tous risques Tiers étendu Tiers simple Responsabilité civile du conducteur
  • Tous risques Tiers étendu Tiers simple Dommages corporels conducteur
  • Tous risques Tiers étendu Tiers simple Assistance aux personnes
  • Tous risques Tiers étendu Tiers simple Assistance véhicule en panne à 50km et 0 km
  • Tous risques Tiers étendu Tiers simple Protection juridique
  • Tous risques Tiers étendu Garanties de la formule Tiers simple
  • Tous risques Tiers étendu Vol et tentative de vol
  • Tous risques Tiers étendu Bris d'éléments vitrés
  • Tous risques Garanties des formules simple & étendu
  • Tous risques Vandalisme
  • Tous risques Autres événements accidentels
Site Lovys 

*Garanties observées le 08/03/2021 sur le site de l'assureur Lovys.

Combien coûte l'assurance auto de Lovys ?Il est possible de trouver une assurance voiture auprès de Lovys à partir de 10,99 € par mois. Le prix de l'assurance voiture varie notamment en fonction de la formule choisie et de la voiture assurée.

📱 L’assurance mobile de Lovys : protégez votre smartphone

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Les smartphones sont devenus indispensables au quotidien pour de nombreux Français. Malheureusement, ces petits gadgets sont fragiles. Pour parer à tous les types d'accident, Lovys a crée une assurance mobile 100% digitale, flexible et sans engagement.

Une seule obligation : posséder un téléphone de moins de 3 ans. L'assurance mobile de Lovys protège votre portable contre :

  • écran fissuré ;
  • vol ;
  • infiltration ;
  • oxydation et humidité ;
  • boutons cassés ;
  • court-circuit.

Lovys se positionne donc comme une petite révolution dans le domaine de l'assurance téléphone. En plus d'une souscription simple et des prix imbattables, les formules sont simples et claires et votre contrat d'assurance est totalement sans engagement.

Tarifs assurance mobile Lovys
Modèle de smartphone Prix TTC par mois
iPhone 12 10,99 € par mois
Samsung Galaxy S9 7,99 € par mois
Huawei P30 Pro 7,99 € par mois

Tarifs constatés le 08/03/2021 sur le site de l'assureur. Voir conditions.

🐶 Protégez votre animal avec l'assurance chien et chat de Lovys

Non obligatoire, l'assurance animaux est indispensable pour être remboursé de ses frais de santé. C'est notamment utile pour les chiens et chats qui subissent de nombreux problèmes de santé.

L'assurance chien et chat de Lovys est toujours sans engagement, inédit sur ce type d'assurance qui normalement est à reconduction tacite annuelle. De plus, les garanties fonctionnent à l'étranger pour les déplacements de moins de trois mois.

Seuls les animaux de deux mois et de moins de huit ans à la date d'effet de la souscription peuvent être assurés chez Lovys.

logo Lovys

 

Garanties de l'assurance auto de Lovys

  • Parfait Équilibre Essentiel Accident
  • Parfait Équilibre Essentiel Maladie
  • Parfait Équilibre Soins préventifs (50 € par an pour la formule équilibre et 100 € par an pour la formule Parfait)

*Garanties observées le 08/03/2021 sur le site de l'assureur Lovys.

En plus de ces garanties de base, vous pouvez ajouter trois garanties intéressantes qui augmenteront le prix de votre assurance chat et chien.

  1. Obsèques et décès
    Lovys couvre une partie des frais pour organiser les obsèques de votre animal.
  2. Alimentation thérapeutique
    Jusqu’à 200 € par an pour l’alimentation thérapeutique de votre animal, sous recommandation de votre vétérinaire.
  3. Frais de recherche suite à une perte ou un vol
    Jusqu’à 250 € pour les frais de recherche de votre animal en cas de perte ou de vol.

Combien coûte l'assurance pour chien et chat de Lovys ?Il est possible de trouver une assurance pour animaux auprès de Lovys à partir de 9 € par mois. Le prix varie notamment en fonction de la formule choisie.

💭 Lovys avis : est-ce un assureur fiable ?

Nouveau sur le marché, souscrire une assurance auprès de Lovys peut être effrayant. Les tarifs sont-ils compétitifs ? Que se passe t-il en cas de sinistre ? Étudiez les avis des clients de Lovys est un bon point de départ pour se faire une idée.

Avis des clients de Lovys

Avec 195 avis récoltés sur la plateforme Trustpilot, Lovys a une moyenne de 4,2/5 alors que sur opinion-assurance, Lovys a une moyenne de 1,7/5. En général, les clients sont satisfaits des prix, des garanties souscrites et du parcours client. Cependant, la lenteur du service client en cas de sinistre est souvent remise en cause.

Exemple d’un avis positif (note 5/5) :

Je trouve que vous êtes la meilleure assurance habitation. Je conseille tout ce qui cherche à assurer sa maison de ne pas hésiter de se rapprocher de LOVYS
Commentaire laissé le 15/02/21.

Équipe disponible et réactive. Délai court ! Dès que je pars au ski je passe par eux car mon mari est un vrai casse-cou sur les pistes !
Commentaire laissé le 15/02/21.

Exemple d’un avis faible (note 1/5) :

Assurance nulle. Il y a eu un incendie dans l'appartement adjacent au mien. Aucune réactivité de leur part bien que la situation est très grave et mon logement (principal) n'est plus habitable. j'ai pris en charge mon propre relogement pour plus d'un mois. Lovys sont très passifs. J'ai eu l'impression d'être le dernier de leurs soucis. C'est très inhumain. L'incendie que j'ai vécu est traumatisant. Les agents qui sont venus n'ont pas respecté l'intimité de mon logement et ont utilisé mes affaires personnelles. C'est très impoli. C'est grave. Les prix sont à désirer mais leur service est nul.
Commentaire laissé 13/12/20.

Quel est l'avis sur Lovys de nos experts ?

Après nous être penché sur les assurances de Lovys, nous avons pu distinguer certains avantages, mais également un inconvénient.

L'avantage majeur des assurances de Lovys est la résiliation à tout moment. Fini d'attendre votre date d'échéance pour résilier votre contrat, vous pouvez le faire à tout moment. C'est une possibilité assez inédite sur le marché. Aussi, vous pouvez obtenir vos devis directement sur le site en quelques clics, ce qui est très pratique pour pouvoir comparer les offres et les assureurs.

En ce qui concerne les inconvénients, nous avons pu en trouver qu'un. Cet assureur est disponible uniquement en ligne. Il n’y a donc pas d’agences physiques ou la possibilité de rencontrer un conseiller. De plus, en cas de sinistre, les agents Lovys sont difficilement joignables.

Avantages et inconvénients assurancz de Lovys
Avantages Inconvénients
Une interface 100% digitale de la souscription aux déclarations de sinistre en ligne. Les clients se plaignent régulièrement de la réactivité du service client en cas de sinistre.
Flexibilité : pas d’engagement. Modifiable à tout moment en ligne. Il n'est pas possible de les contacter par téléphone ou voir un conseiller en agence.
Efficacité et simplicité : tous vos besoins d’assurance réunis en un seul abonnement mensuel.  
Il est possible d’ajuster le montant de sa franchise pour faire baisser sa prime d’assurance.  
Même sans souscrire aux garanties optionnelles, les formules de base proposent une protection optimale.  

✉️ Comment contacter Lovys ?

Besoin de renseignements, d’informations sur votre contrat, d’un devis ou de déclarer un sinistre à Lovys ? Retrouvez tous les moyens de contacter Lovys.

Déjà client Lovys ? Rendez-vous sur votre espace personnel

Si vous êtes déjà titulaire d’un contrat d’assurance chez Lovys, vous disposez alors d’un espace client sur leur site internet. Pour contacter Lovys, que ce soit pour poser une question ou déclarer un sinistre, rendez-vous directement dans votre espace personnel ! Vous pourrez également gérer l’ensemble de vos contrats, consulter ou modifier vos informations personnelles et effectuer un certain nombre de démarches comme demander une attestation d’assurance par exemple.

Contacter Lovys par email ou courrier

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Si vous n’êtes pas encore client chez Lovys, il existe d’autres moyens de les contacter ! Une question à propos de leurs contrats d’assurance ? Écrivez à Lovys par mail ou par courrier à ces adresses.

  • Adresse email Lovys
    support@lovys.com et contact@lovys.com pour les demandes générales ou reclamations@lovys.com pour faire une réclamation au service client.
  • Adresse postale Lovys
    Envoyez vos demandes par courrier à Lovys à l’adresse suivante : LOVYS — 38, Rue des Jeuneurs — 75002 Paris.

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