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Contact UEM · 2026

UEM Contact : numéros de téléphone et coordonnées

Le service client UEM est joignable au 03 87 34 45 00 — Lundi-vendredi 08h30-12h00 et 13h30-17h30.

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Service client

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Non surtaxé Lundi-vendredi 08h30-12h00 et 13h30-17h30

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Numéros d'urgence réseau

Panne électrique (Enedis) · fuite de gaz (GRDF) : ce n'est pas UEM qu'il faut appeler.

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Pour une panne ou une fuite, ce n'est pas UEM qu'il faut appeler

Les interventions techniques relèvent des gestionnaires de réseau — Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Voici les numéros à composer en priorité.

Urgence sécurité gaz

Fuite ou odeur de gaz — GRDF

0 800 47 33 33

Gratuit 7j sur 7 et 24 h sur 24

Panne ou coupure — Enedis

Numéro selon votre département

09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)

Non surtaxé 24h/24 · 7j/7

En cas de fuite de gaz, agissez immédiatement

Fermez l'arrivée de gaz · ouvrez portes et fenêtres · n'utilisez aucun appareil électrique · évacuez les lieux, puis appelez le 0 800 47 33 33 (GRDF) ou le 18 (pompiers) depuis l'extérieur.

Vos questions, brièvement

Le numéro de téléphone UEM est-il gratuit ?
Les numéros officiels communiqués par UEM sont non surtaxés. Le coût d'appel dépend de votre opérateur et de votre forfait téléphonique.

Comment éviter l'attente sur la ligne UEM ?
Appelez en milieu de matinée (10h–11h30) du mardi au vendredi. Évitez le lundi matin et les fins de mois. L'espace client en ligne permet souvent de régler les demandes courantes sans attente.

Comment résilier son contrat UEM par téléphone ?
La résiliation est gratuite et sans préavis. Si vous changez de fournisseur, le nouveau s'occupe de tout automatiquement. Appelez le 03 87 34 45 00 directement.

Quelle est la différence entre UEM et Enedis ou GRDF ?
UEM est votre fournisseur d'énergie : il vous vend l'électricité ou le gaz. Enedis (électricité) et GRDF (gaz) sont les gestionnaires des réseaux de distribution : ils interviennent sur les pannes, coupures et fuites de gaz. En cas d'urgence technique, c'est eux qu'il faut appeler, pas UEM.

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