Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client ou écrire à [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Ce fournisseur propose différentes solutions pour devenir client de manière simple et rapide. Voici les moyens de souscription disponibles pour rejoindre TotalEnergies.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Il est possible de souscrire par téléphone auprès d'un conseiller en appelant le 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour effectuer votre souscription facilement. Cette solution est idéale si vous souhaitez poser des questions ou être guidé dans vos démarches.

Vous pouvez également souscrire en ligne via un lien dédié. Cette méthode est rapide et accessible 24h/24, permettant de finaliser votre souscription en quelques minutes. Il suffit de renseigner vos informations et de sélectionner l’offre qui vous convient. L'ensemble de la démarche se réalise en toute simplicité, sans besoin d’appeler un conseiller.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre profil et de votre demande. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la souscription ou la gestion d’un contrat, tandis que les professionnels ont accès à un numéro spécifique. Un service distinct existe également pour les questions relatives au paiement. Vous trouverez ci-dessous les principaux numéros et horaires pour contacter les équipes de TotalEnergies par téléphone.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour joindre TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à [email protected] si vous êtes un particulier. C’est le moyen recommandé pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou une demande liée à votre fourniture d’énergie. Les professionnels, de leur côté, doivent passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. La réponse du service client arrive généralement en moins de 7 heures, ce qui permet de traiter rapidement la plupart des demandes. Pour un suivi plus précis, pensez à mentionner votre numéro de client dans votre message.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :