Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens de souscription rapides et pratiques mis à votre disposition par ce fournisseur d’énergie.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone auprès des experts, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30, au numéro suivant : 09 74 59 44 87. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes pour ouvrir votre contrat d’électricité ou de gaz. C’est aussi le moyen le plus simple pour profiter de conseils personnalisés.

Vous pouvez également souscrire en quelques minutes en ligne via ce lien dédié. Il suffit de remplir le formulaire pour finaliser votre commande et recevoir rapidement la confirmation de votre contrat. Cette option est disponible à tout moment, en toute autonomie.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone afin de répondre à différents profils et besoins. Il existe un service dédié pour les particuliers, un autre pour les professionnels, ainsi qu’une ligne spécifique pour toute question liée au paiement. Les téléconseillers sont disponibles sur des plages horaires étendues afin de mieux accompagner chaque client.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter le service client TotalEnergies par mail, il suffit d’envoyer votre demande à l’adresse ci-dessus pour toute question liée à votre contrat ou à votre facture. Ce moyen de contact s’adresse principalement aux particuliers. Pour les professionnels, il est conseillé de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site du fournisseur. Les équipes TotalEnergies répondent en général dans un délai moyen de 7 heures selon les dernières données communiquées. Pensez à préciser toutes les informations utiles dans votre message, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :