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Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.
Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | juin 2026
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?
Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les moyens simples et rapides pour rejoindre ce fournisseur d'énergie reconnu pour la qualité de son service client. La procédure de souscription est accessible à tous et vous permet de choisir le canal qui vous convient le mieux.
- Souscription par téléphone avec un conseiller
- Souscription en ligne via un lien dédié
Pour une souscription immédiate, il est possible d’appeler un conseiller au 09 74 59 44 87. Les experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. L'appel, clair et rapide, permet de bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour toutes vos démarches. Ce service est idéal pour poser vos questions et bénéficier d’un accompagnement sur mesure. Pensez à préparer vos informations essentielles : adresse, point de livraison ou ancienne facture.
Il est également possible de souscrire en ligne de manière autonome via un lien dédié. Ce parcours 100% digital vous permet de finaliser votre contrat en quelques minutes, à tout moment et sans déplacement. Vous recevez ensuite une confirmation et les étapes de mise en service par e-mail. L’interface est pensée pour être intuitive et sécurisée. Cette solution convient parfaitement aux personnes qui souhaitent gérer leur souscription sans intermédiaire.
Notre article dédié :
Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone
Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre besoin. Un service client dédié répond aux particuliers, un autre est destiné aux professionnels, et un numéro spécifique permet de contacter le service Paiement. Tous ces services sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner dans vos démarches, qu'il s'agisse de souscrire, gérer un contrat ou obtenir une assistance sur vos règlements.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers (souscription ou gestion de contrat) | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service client professionnels | 09 77 40 50 60 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service Paiement | 09 70 80 65 45 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
Quel est le contact mail de TotalEnergies ?
Pour toute question sur votre contrat d’électricité ou de gaz, il est possible de contacter le service client TotalEnergies par mail à l’adresse [email protected]. Cette adresse est dédiée aux clients particuliers ayant des demandes sur leur facture ou une autre démarche liée à leur contrat. Les équipes du fournisseur s’engagent à répondre en moyenne sous 7 heures (donnée 2022). Si vous êtes un professionnel, il faudra passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur, disponible dans la rubrique « Nous contacter ». Vous recevrez une réponse directement par mail après la soumission du formulaire.
Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale de TotalEnergies
Envoyer un courrier au service client TotalEnergies
TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies
2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?
TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.
Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez TotalEnergies.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à TotalEnergies l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026