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Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mai 2026
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12 minutes de lecture
Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?
Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens pour effectuer votre démarche en toute simplicité.
- Souscription par téléphone
- Souscription en ligne
Pour souscrire une offre TotalEnergies, vous pouvez contacter un conseiller directement par téléphone au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 afin de vous accompagner dans votre souscription.
Il est également possible de souscrire en quelques clics via le lien dédié en ligne : lien dédié. Cette solution est idéale pour saisir votre demande à tout moment, sans contrainte d’horaires.
Notre article dédié :
Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone
TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou le motif de votre appel. Les particuliers disposent d’un service client spécifique pour toutes leurs démarches (souscription, questions sur le contrat, etc.). Un autre numéro est réservé aux professionnels. Un service dédié existe également pour la gestion des paiements. Tous ces services sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers (souscription, gestion de contrat) | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service client professionnels | 09 77 40 50 60 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service dédié au paiement | 09 70 80 65 45 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
Quel est le contact mail de TotalEnergies ?
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, il est possible de contacter TotalEnergies directement par mail à l’adresse [email protected]. Ce canal convient aux particuliers pour des demandes spécifiques sur leur compte ou pour transmettre des documents. Les équipes du service client s’engagent à répondre en moyenne sous 7 heures selon les données publiées en 2022. Pour les professionnels ou les situations particulières, il est recommandé de passer par le formulaire en ligne accessible sur le site du fournisseur. Pensez à bien détailler votre demande et à joindre vos références client pour obtenir un traitement plus rapide.
Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale de TotalEnergies
Envoyer un courrier au service client TotalEnergies
TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies
2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?
TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.
Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez TotalEnergies.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à TotalEnergies l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026