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Numéro Total Spring : téléphone pour la souscription et le service client

Infos / souscription / emménagement Total Spring

 
Déjà client et une question sur vos contrats ? Contactez le 36 56

Les numéros et adresses pour souscrire ou joindre le service client.

Total Spring est la nouvelle marque du groupe Total pour l'électricité et le gaz naturel, à destination des particuliers français. Elle a donc remplacé Lampiris, qui s'était lancé sur le marché français il y a quelques années. Si le numéro pour souscrire reste identique, le service client est joignable à un nouveau numéro.

Souscrire chez Total Spring pour l'électricité - gaz

Il est tout à fait possible de changer pour Total Spring et ainsi quitter son fournisseur actuel. Les démarches sont simples, puisqu'il suffit d'appeler Total Spring au 09 75 18 77 00. Les conseillers sont disponibles   et l'appel est non-surtaxé. Il est également possible de demander un rappel gratuit.

Pour gagner du temps au téléphone, nous recommandons d'avoir devant les yeux :

  • une ancienne facture afin de retrouver votre numéro PDL ;
  • votre relevé de l'index du compteur pour déterminer l'index de consommation de base ;
  • et éventuellement un relevé d'identité bancaire si vous souhaitez être ainsi prélevé.

Aucune intervention à domicile n'est nécessaire. Aucune intervention sur la ligne ou le compteur n'a donc lieu. Par conséquent, aucune coupure n'est à redouter. Vous recevrez une facture de clôture de la part de votre ancien fournisseur, puis simplement votre première facture Total Spring avec  % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ; et une électricité garantie d'origine renouvelable.

RappelComme toutes les offres d'électricité et de gaz en France, les offres Total Spring sont sans engagement de durée pour le consommateur. Ainsi peut-il décider de quitter son fournisseur à tout moment et gratuitement, sans même avoir à le contacter puisque Total s'en chargera pour vous.

Déménagement Total Spring électricité - gaz

cartons et ballons

Les démarches pour l'électricité et le gaz lors d'un déménagement sont similaires à celles mentionnées pour le changement de fournisseur ci-dessus. Il existe néanmoins quelques différences :

  • Les démarches doivent être effectuées de préférence deux semaines avant l'emménagement, afin de s'assurer que le courant ne soit pas coupé le jour J ;
  • Un relevé du compteur doit être fourni, dès lors que le changement de locataire - ou de propriétaire - est effectif ;
  • L'adresse exacte doit être donnée, ainsi qu'éventuellement le nom de l'ancien occupant.

Le numéro de souscription reste le même : 09 75 18 77 00.

Service client Total Spring

téléphone portable

Les conseillers clientèle sont joignables par téléphone au 36 56, au prix d'un appel local. Ce sont eux qu'il faut contacter pour toutes les questions non techniques ainsi qu'en cas de résiliation du contrat Total Spring.

Il est également possible de se rendre sur son espace client, sur les réseaux sociaux ou directement sur le site du fournisseur sur lequel un chat en ligne est mis à disposition des clients.

Pour les anciens clients Lampiris, le numéro du service client 09 70 250 250 est toujours valable.

Total Spring espace client

Le fournisseur a étendu les services digitaux pour ses souscripteurs. Il met par exemple à dispositon un espace client en ligne afin d'accélérer de nombreuses démarches. Sur Total Spring mon compte, il est possible de :

  • contacter un conseiller ;
  • donner sa relève de compteur ;
  • consulter son contrat et ses factures

Dépannage Total Spring

Pour toute demande qui nécessitait l'intervention de techniciens à domicile ou dans votre quartier, c'est le gestionnaire du réseau qu'il faut appeler directement. Coupure de courant, fuite de gaz, etc sont des opérations qui ne relèvent en effet pas du fournisseur (qui facture) mais des opérateurs du réseau (lignes et compteurs) :

Adresse Total Spring

Vous trouverez ci-dessous l'adresse du siège de l'entreprise :

Service Client Total Spring
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09

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