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Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | avril 2026
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?
Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les principales solutions pour devenir client chez ce fournisseur.
- Souscrire par téléphone avec un expert
- Souscrire en ligne via un lien dédié
Vous pouvez souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone en contactant un expert au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les démarches pour une souscription simple et rapide.
Il est également possible de réaliser votre souscription en ligne en utilisant un lien dédié. Cette option vous permet de souscrire à tout moment, selon vos disponibilités. La procédure est rapide, sécurisée et accessible en quelques clics.
Notre article dédié :
Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone
Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre profil ou de votre demande. Que vous soyez particulier ou professionnel, un service dédié existe pour souscrire, gérer un contrat ou contacter le service paiement. Les conseillers sont disponibles sur des plages horaires étendues pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particuliers (souscription & gestion contrat) | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Professionnels | 09 77 40 50 60 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service Paiement | 09 70 80 65 45 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
Quel est le contact mail de TotalEnergies ?
Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Ce courriel convient pour toute question liée à votre contrat, facture ou pour signaler un problème. Si vous êtes un particulier, c’est le moyen le plus simple d’entrer en contact avec leur équipe sans passer par le téléphone. Les professionnels n’ont pas d’adresse mail directe, il leur est conseillé de passer plutôt par le formulaire en ligne. Le délai de réponse moyen est d’environ 7 heures pour un e-mail.
Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale de TotalEnergies
Envoyer un courrier au service client TotalEnergies
TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies
2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?
TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.
Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez TotalEnergies.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à TotalEnergies l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026