Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens faciles et rapides sont à votre disposition pour devenir client chez ce fournisseur. Voici un aperçu des options disponibles pour une souscription en toute simplicité.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire une offre TotalEnergies en appelant le 09 74 59 44 87 au moyen de ce 09 74 59 44 87. Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent pour choisir l’offre la plus adaptée et finaliser votre souscription rapidement. N’hésitez pas à préparer votre relevé de compteur et une ancienne facture d’énergie avant l’appel pour gagner du temps.

Il est également possible de souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Cette démarche est entièrement sécurisée et accessible 24h/24. Vous bénéficiez d’une souscription rapide, sans avoir besoin de contacter un conseiller, et pouvez suivre l’évolution de votre demande à tout moment.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre besoin. Un numéro est dédié aux particuliers, un autre aux professionnels, et un troisième est réservé au service Paiement. Les lignes sont accessibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, et les appels sont non surtaxés (prix d’un appel local). Appelez le service correspondant à votre situation pour être mis en relation avec le bon conseiller.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, il vous suffit d’utiliser l’adresse [email protected] pour vos questions liées à votre contrat ou vos factures. L’équipe du service client répond généralement sous 7 heures en moyenne, ce qui est appréciable pour obtenir une réponse rapide. Pour les professionnels, il est conseillé de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel. Les demandes sont traitées par ordre d’arrivée et il est recommandé de bien préciser votre numéro de contrat dans votre message pour un traitement plus efficace. N’hésitez pas à utiliser ces contacts pour toute demande liée à l’électricité, au gaz ou à la gestion de votre compte.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :