Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? La souscription à une offre d'énergie est simple et rapide avec ce fournisseur. Découvrez les différents moyens de souscription à disposition pour rejoindre TotalEnergies.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone, il vous suffit d’appeler les conseillers au 09 74 59 44 87. Ces experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. L’appel permet d’obtenir des informations personnalisées et de finaliser votre souscription rapidement.

Vous pouvez également souscrire en ligne grâce au lien dédié sécurisé. Ce service en ligne est accessible à tout moment et vous permet de choisir l'offre qui vous convient en quelques minutes. La souscription en ligne est pratique pour ceux qui préfèrent gérer leur contrat de façon autonome.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre demande. Les particuliers disposent d’un numéro dédié pour la gestion ou la souscription de contrat, les professionnels ont un service spécifique, et un numéro distinct permet de traiter les questions de paiement. Tous les services sont joignables de lundi à samedi, de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour joindre le service client TotalEnergies par mail, il vous suffit d’écrire directement à [email protected] si vous êtes un particulier. C’est l’adresse à utiliser pour toutes vos questions sur votre facture, la gestion du contrat ou pour un problème avec votre fourniture d’énergie. Le délai de réponse moyen annoncé est de 7 heures, ce qui garantit une prise en charge rapide de votre demande. Si vous êtes professionnel, TotalEnergies met à disposition un formulaire en ligne accessible via la page « Nous contacter » de leur site. Pour toutes les situations particulières, pensez à décrire précisément votre requête pour faciliter le traitement.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :