Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides vous permettent de devenir client chez ce fournisseur d’énergie reconnu.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié de souscription

Pour souscrire par téléphone, contactez un conseiller au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent pour finaliser votre contrat en quelques minutes et répondre à toutes vos questions sur la souscription.

Vous pouvez aussi souscrire en ligne via un lien dédié. Ce service vous permet de choisir votre offre et de finaliser votre contrat à tout moment, en toute autonomie et simplicité.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone pour joindre son service client en fonction de votre situation. Un numéro est dédié aux particuliers pour la gestion ou la souscription d’un contrat, tandis qu’un autre s’adresse spécifiquement aux professionnels. Il existe également une ligne dédiée pour les questions relatives au paiement. Tous ces services sont ouverts du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour joindre le service client de TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est dédiée aux demandes des particuliers concernant les contrats, factures ou toutes questions liées à votre dossier. Pour les professionnels, vous pouvez contacter TotalEnergies via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur, car il n'existe pas d'adresse mail directe spécifiquement pour eux.

Le traitement des demandes par mail est généralement rapide, avec un délai moyen de réponse de 7 heures selon les dernières données. Si vous êtes professionnel, rendez-vous sur le formulaire en ligne pour transmettre votre demande en toute simplicité. N'oubliez pas de préciser vos références client pour un traitement efficace de votre requête.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :