TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 15ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en France il y a un siècle et aujourd’hui fort de plus de 5 millions de clients, TotalEnergies se distingue par un taux de litiges très inférieur à la moyenne nationale (18 pour 100 000). Les avis clients sont globalement positifs, avec une note élevée sur Avis Vérifiés, même si la note sur Selectra s’avère plus nuancée.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur : elle garantit un prix du kWh HT fixé pendant 2 ans, soit 10 % de moins que le tarif réglementé en vigueur, protégeant ainsi les clients contre les hausses à venir. Cette sécurité tarifaire s’accompagne de deux options : tarif Base ou Heures pleines/Heures creuses, pour adapter sa facture à sa consommation. À noter : aucun engagement environnemental spécifique ni électricité verte n’est proposé. L’offre a reçu une note B au Selectra Score, preuve de sa compétitivité dans la gamme TotalEnergies, même si d'autres fournisseurs du marché affichent parfois de meilleures conditions.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh HT inférieur de 10 % au Prix Repère du Gaz de la CRE, avec des tarifs indexés évoluant chaque mois et une remise valable pendant un an. Elle se distingue par une gestion flexible de la facturation, un suivi de la consommation en temps réel et un service client téléphonique. Cette offre, qui n'inclut pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique, est particulièrement recommandée aux particuliers à la recherche d’un fournisseur solide et d’un contrat simple, récompensé par le Trophée Selectra du meilleur fournisseur 2024. Selon le Selectra Score (note : C), Spéciale Gaz se démarque par ses prix, même si elle n’est que la 31^e sur 39 pour la qualité parmi toutes les offres de gaz pour les particuliers.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale attribuée à TotalEnergies par ses clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,36/5, un score qui traduit un niveau de satisfaction client excellent compte tenu du très grand nombre d’avis recueillis (plus de 230 000). Si la majorité des plateformes affichent une note supérieure à 4 (Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo), Selectra présente une note plus basse (2,8/5 pour plus de 3000 avis vérifiés), ce qui montre une certaine déception chez une partie des clients les plus engagés ou exigeants ; à l’inverse, les plateformes liées à l’expérience d’achat ou au cashback sont bien plus positives (4,4 à 4,59/5). Cette disparité reflète des attentes très différentes selon le profil de clients interrogés. La note Trustpilot (3,7/5), même si bonne, reste en dessous des plateformes où l’expérience porte sur le parcours de souscription ou l’incitation financière. Globalement, malgré quelques retours négatifs, TotalEnergies conserve une image de fournisseur solide et apprécié, soutenue par des retours massifs et la reconnaissance d’acteurs indépendants du secteur. À noter : la note la plus faible sur Selectra ne s’explique pas nécessairement par une expérience catastrophique, mais davantage par un mode de modération sélectif et des attentes plus élevées de la part de cette communauté.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats à la même période.

TotalEnergies affiche donc un taux de saisines bien en-dessous de la moyenne, traduisant une gestion efficace des réclamations et une satisfaction client plutôt élevée. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux de saisines le plus bas du marché, avec 10 pour 100 000 contrats sur la même période.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 28 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 28 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité verte, telles que "Verte Fixe Electricité" ou "Charge'Heures". Toutefois, il s’agit d’une électricité verte standard, basée sur l’achat de Garanties d’Origine : c’est le niveau minimal des offres dites « vertes » en France.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise également des offres dites de gaz vert (« Verte Fixe Gaz », notamment), mais là encore, la part de gaz renouvelable est seulement partielle (fonctionnant principalement avec des Garanties d’Origine partielles), ce qui limite sensiblement l’impact écologique réel.
• Aucune offre TotalEnergies ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (ni niveau engagé, ni très engagé), alors que ce label incarne la reconnaissance officielle d’un engagement réel pour l’environnement. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME.
• TotalEnergies, historiquement géant des énergies fossiles, exploite bien des moyens de production renouvelables (environ 2 GW installés en France), mais sa production reste majoritairement fossile ou nucléaire à l’échelle du groupe.
• L’offre « Heures Eco+ » est à tarification dynamique : ce n’est pas à proprement parler une offre verte, mais elle incite à consommer quand il y a le plus de production renouvelable sur le réseau, ce qui permet de réduire concrètement son empreinte carbone. Le prix dynamique est un puissant levier pour une consommation responsable, en alignant avantage économique et bénéfice écologique.

Notre avis : TotalEnergies marque des points côté diversité des offres (et sur la tarification dynamique), mais reste en retrait sur le plan environnemental pur : pas de label Vertvolt, offres vertes « standard » seulement, et un grand groupe encore ancré dans le fossile. Pour un impact fort, il existe de bien meilleures alternatives !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose de nombreux canaux pour contacter son service client, ce qui permet au consommateur de choisir le moyen le plus adapté à sa situation. Le client trouve une répartition claire de ces contacts selon ses besoins, avec des plages horaires variées ou des options spécifiques pour les particuliers, professionnels ou personnes sourdes et malentendantes. Cette diversité contribue à la qualité d’un service client reconnu.