TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Implanté en France depuis le rachat de Lampiris en 2016 puis de Direct Energie, ce groupe d'origine française totalise aujourd'hui 5,5 millions de clients. Son taux de saisines au médiateur (20 pour 100 000 contrats résidentiels) figure parmi les plus bas du secteur. Les avis clients, très nombreux, sont globalement favorables, malgré une note moins élevée sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,25/5. Ce score est principalement obtenu grâce à un très grand nombre d’avis (plus de 215 000), ce qui la rend particulièrement représentative. Sur Avis Vérifiés (4,3/5) et iGraal (4,5/5), les notes sont excellentes, tandis que Poulpeo affiche une note bonne à 4/5 avec toutefois un nombre d’avis faible donc moins représentatif. À l’inverse, Trustpilot (3,3/5) affiche une note jugée « bonne », et Selectra atteint seulement 2,6/5, ce qui reste médiocre. L’analyse globale montre une forte disparité entre plateformes : cette différence importante indique souvent une attention accrue du marketing sur Avis Vérifiés et iGraal où les notes dépassent 4/5, contrairement à Trustpilot et Selectra, où les avis négatifs sont davantage mis en avant et où TotalEnergies semble moins actif dans le traitement de l’insatisfaction client. Les avis Selectra sont filtrés pour plus de fiabilité ; malgré tout, la note reste basse, ce qui peut traduire un manque de réactivité sur les problèmes plus complexes. En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une excellente image sur la majorité des plateformes, mais doit encore démontrer son engagement envers les clients les plus exigeants ou insatisfaits, notamment sur Trustpilot et Selectra.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies en 2024 s’établit à 20 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre inférieur à la moyenne du secteur de 32 pour 100 000 contrats. Cela traduit la capacité de TotalEnergies, leader des fournisseurs alternatifs avec 5,5 millions de clients, à maîtriser efficacement la gestion des réclamations malgré un volume très important de contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure de la gamme du fournisseur, avec un prix HT du kWh en moyenne 5 % inférieur au Tarif Réglementé et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental et n'inclut pas d'électricité verte. L’abonnement reste plus cher que le tarif réglementé. Selon le Selectra Score (note C), cette offre demeure compétitive chez TotalEnergies mais il existe des alternatives sur le marché, souvent plus avantageuses, notamment avec de l’électricité verte.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, dédiée aux particuliers, propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE avec une remise de 10 % appliquée pendant un an, ce qui garantit un tarif compétitif tant que les prix de référence restent attractifs. Cette offre bénéficie de la solidité d'un fournisseur majeur et permet un suivi de la consommation en temps réel ainsi que le choix du mode de facturation. À noter : aucun engagement environnemental spécifique et une absence de biogaz. Réservable uniquement par les nouveaux clients, elle obtient la note C au Selectra Score et se classe actuellement 7^e en prix parmi 34 offres étudiées, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux qui recherchent la sécurité d'un acteur reconnu et une réduction immédiate, malgré une qualité de service perfectible selon certains comparatifs.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité dite “verte” qui reposent uniquement sur des Garanties d’Origine. Cela signifie qu’il ne garantit pas que l’électricité est produite à partir de sources renouvelables françaises ni qu’il existe un engagement direct avec des producteurs. Les offres “vertes” du fournisseur sont donc classées comme standard et ne bénéficient pas du label Vertvolt (voir le label Vervolt de l'ADEME).
• Concernant le gaz, TotalEnergies propose une offre de gaz vert contenant 20 % de biogaz. C’est une part supérieure à la moyenne du marché, mais loin d’une offre 100 % renouvelable. À noter aussi : la grille tarifaire de cette offre n’est pas accessible publiquement, ce qui rend difficile sa comparaison et son analyse approfondie.
• Aucune des offres TotalEnergies n’est labellisée Vertvolt, ni “engagé” ni “très engagé”. Cela traduit un engagement environnemental limité vis-à-vis du financement direct d’installations renouvelables et du soutien actif à la transition énergétique.
• TotalEnergies est avant tout un producteur et fournisseur majeur d’énergies fossiles (pétrole, gaz, charbon). Bien que l’entreprise investisse aujourd’hui dans le renouvelable avec 2 GW de capacités exploitées, l’essentiel de son activité reste centré sur les énergies non renouvelables, et TotalEnergies ne possède pas de centrale nucléaire. La marque reste donc globalement très critiquée sur les questions climatiques.

Avis : Malgré une ouverture aux offres vertes, TotalEnergies reste un fournisseur très loin des exigences de la transition écologique. Les efforts affichés sur le gaz vert sont supérieurs à la plupart des grands acteurs, mais l’absence de label Vertvolt et un mix énergétique toujours dominé par le fossile en font un choix décevant pour les consommateurs cherchant un engagement environnemental fort.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une diversité de moyens pour le contacter, dont le téléphone, l’email, le courrier et un formulaire en ligne. Le service est accessible via des lignes dédiées et adapte certains moyens à des profils spécifiques, comme les professionnels et les particuliers. Le client dispose ainsi d’options variées, avec des accès étendus ou réservés selon le type de demande ou de client.