TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 14ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent sur le marché français depuis près d’un siècle, ce fournisseur compte environ 5,5 millions de clients. Il bénéficie d’une très bonne réputation avec un taux de litiges bas (18 dossiers pour 100 000 contrats). Distingué par de nombreux prix liés à la relation client, il affiche d’excellentes notes sur Avis Vérifiés et iGraal.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies est de 4,36 / 5 sur l’ensemble des plateformes étudiées, ce qui reflète globalement un haut niveau de satisfaction client. La grande majorité des avis provient d’Avis Vérifiés (4,4 / 5, plus de 216 000 avis), ce qui conforte la robustesse de la note et lui confère une bonne représentativité statistique. Dans le détail, les notes varient selon les plateformes : la satisfaction est excellente sur iGraal (4,59 / 5) et Avis Vérifiés, très bonne sur Poulpeo (4 / 5), mais seulement correcte sur Trustpilot (3,7 / 5) et plutôt médiocre sur Selectra (2,8 / 5). Cette disparité peut refléter des contextes différents dans la gestion et la modération des avis, mais aussi parfois le résultat d’un effort marketing davantage concentré sur certaines plateformes comme Avis Vérifiés. Dans l’ensemble, TotalEnergies affiche une image solide auprès de ses clients, même si les expériences négatives reviennent régulièrement autour de la gestion des dossiers complexes ou des difficultés lors de la clôture des comptes, comme le montrent les quelques avis publiés. Toutefois, la très grande majorité d’avis positifs, associés à un taux de litiges extrêmement bas, confirment un service client efficace pour la majorité des utilisateurs. Enfin, il est important de garder à l’esprit qu’une note basse, notamment sur Selectra, n’est pas nécessairement le signe d’un mauvais produit, mais peut indiquer une moindre implication dans le traitement personnalisé des retours clients sur cette plateforme.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l'édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies s'élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats sur cette période. À titre de comparaison, le taux le plus bas est observé chez Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000.

Ce taux de saisines réduit illustre le faible niveau de litiges signalés par les clients de TotalEnergies auprès du Médiateur national de l’énergie à mi-2025, confirmant la bonne réputation de l’entreprise sur le plan de la satisfaction client.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, avec un prix du kWh HT 10 % moins cher que le tarif réglementé et des prix fixes pendant 2 ans, protégeant ainsi des hausses à venir. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines / Heures creuses) et un rendez-vous annuel avec un conseiller à la demande. Attention : cette offre n’inclut pas d’engagement environnemental, ni d’électricité verte. Selon le Selectra Score, elle obtient la note B et se distingue principalement par la stabilité du prix et la simplicité, ce qui la rend avant tout adaptée à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget sans compromis écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, grâce à une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés sur l’évolution du marché, ce qui garantit un prix toujours aligné, sans engagement environnemental spécifique. L’offre inclut le choix du mode et du rythme de facturation, un suivi des consommations en temps réel et un service client téléphonique. Notée C par Selectra, elle se distingue surtout pour son prix : c’est une solution simple et efficace pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture, sans surcoût ni options écologiques.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte dites « standard », à base de Garanties d’Origine sur plusieurs contrats « Verte Fixe Electricité », « Charge’Heures », ou encore « Horizon+ » pour les pros. Cependant, le groupe ne revendique aucune obtention du label Vertvolt de l'ADEME sur ses offres majeures. Autrement dit, il ne propose pas d'offre labellisée « engagé » ou « très engagé ».
• Du côté du gaz, TotalEnergies commercialise des options « Gaz vert » mais de façon très partielle : il s’agit de gaz avec garantie d’origine pour une petite proportion seulement, dite « standard ». La majorité du gaz reste donc d’origine fossile.
• TotalEnergies exploite à la fois des moyens de production renouvelables (plus de 2 GW), fossiles et nucléaires. L’entreprise a historiquement bâti sa puissance sur les énergies fossiles mais investit désormais de façon progressive dans le renouvelable.
• TotalEnergies propose aussi une offre à tarification dynamique : « Heures Eco+ ». Certes, ce n’est pas une offre d'électricité verte, mais elle incite le particulier à consommer lorsque la production renouvelable du réseau est la plus forte grâce à un prix aligné sur les moments de moindre empreinte carbone. C'est un levier puissant pour adopter une consommation plus responsable.

Au final, TotalEnergies fait des efforts, mais son engagement reste limité sur le plan environnemental : l’essentiel des offres est « verte standard », sans label Vertvolt, ni engagement clair dans le 100 % renouvelable. Le progrès est réel côté renouvelable, mais l’empreinte fossile demeure importante.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client de nombreux moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, courrier, chat et espace en ligne, ce qui garantit une grande accessibilité. Le fournisseur réserve certains supports à des profils spécifiques et adapte ses horaires selon les besoins des particuliers et professionnels, permettant ainsi une gestion efficace des demandes.