Total Spring : offres d'électricité et gaz, contacts, avis

Après s'être diversifié dans la fourniture de gaz et d'électricité pour les professionnels, Total s'est attaqué au marché des particuliers. Après le rachat du fournisseur belge de gaz et d'électricité Lampiris en juin 2016 - l'un des plus importants fournisseurs d'électricité verte en France ; le groupe avait décidé de commercialiser les offres sous sa nouvelle marque « Total Spring ». Le groupe pétrolier confirme son orientation vers le marché des énergies renouvelables deux ans plus tard avec le rachat de Direct Energie. Les deux marques ont fusionné en avril 2019 pour prendre le nom « Total Direct Energie ».

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Que propose Total Spring pour l'électricité ?

Total Spring propose quatre offres d'électricité avec un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé d'EDF. L'abonnement mensuel est lui au même prix que le tarif bleu.

Les contrats d'électricité de Total Spring garantissent ainsi de faire des économies sur ses factures. Comme toutes les offres du marché, elles sont sans engagement et donc résiliables à tout moment, sans frais.

* Réduction par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé de l'électricité.

Tarifs de l'offre Online électricité

L'offre Online est la moins chère des offres de Total Spring. Toutefois, elle implique de devoir faire l'impasse sur le service client téléphonique. En effet, il s'agit d'une offre 100% en ligne où le client gère son contrat en totale autonomie depuis son espace client Total Spring.

Tarifs TTC à jour au 1er Septembre 2020.

L'offre Classique de Total Spring pour l'électricité

L'offre Classique permet un bon compromis entre économies et service client de qualité. C'est d'ailleurs l'offre Total Spring recommandée par Selectra. Le client profite du service client Total Spring par téléphone, e-mail ou tchat et est contacté chaque année pour faire le point sur ses factures.

Tarifs TTC à jour au 1er Septembre 2020.

L'offre Verte de Total Spring

On retrouve ensuite l'offre Verte de Total Spring qui est une offre avec 100% d'électricité verte. Cela signifie que Total Spring s'engage à réinjecter l'équivalent de la consommation du client sous forme d'électricité d'origine renouvelable dans le réseau. Avec ce contrat, le client contribue au développement des énergies vertes en France.

Tarifs TTC à jour au 1er Septembre 2020.

L'offre Super Creuses de Total Spring

Pour terminer, Total Spring a dédié une offre à ceux qui disposent du compteur Linky (nouveau compteur électrique installé par Enedis). Avec l'offre Super Creuses, le client profite de 4 heures super creuses par jour pendant lesquelles le prix du kWh est 50% moins cher que les heures pleines du tarif bleu d'EDF.

Les anciennes offres d'électricité de Total Spring

Pour son électricité verte à prix fixe, Total Spring proposait :

• Un prix du kWh HT 10% inférieur au tarif réglementé d'EDF à la date de souscription, en option Base et Double tarif ;
• Un prix du kWh garanti fixe HT pendant 1 an ;
• Un prix de l'abonnement identique au tarif réglementé et lui aussi garanti fixe pendant 1 an.
• Un service client complet : courrier, espace client Total Spring, e-mail, chat en direct sur le site et réseaux sociaux ;
• La possibilité de choisir son mode de facturation : mensuelle ou bimensuelle et par courrier ou en ligne.

Cette offre à prix fixe n'est donc plus disponible. Il faut désormais choisir parmi l'une des quatre offres d'électricité mentionnées plus tôt.

Pour s'informer et souscrire aux offres d'électricité et/ou de gaz de Total Direct Energie, il faut contacter le 09 74 59 44 87 (non-surtaxé). Il est aussi possible de demander un  Etre rappelé.

Offre Total Spring pour les voitures électriques

Total avait également lancé une offre réservée aux détenteurs de compteurs Linky, avec 50% de réduction par rapport aux tarifs réglementés pendant les heures creuses. Cette offre permettait de recharger sa voiture électrique à moindre coût, le tout avec de l'électricité d'origine renouvelable.

Le groupe Total se lance à l'assaut du marché de l'électricité précisément car les besoins en électricité vont s'accroître au cours des prochaines décennies. Alors que le coût de l'énergie verte baisse et que les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l'origine des produits qu'ils consomment, c'est donc assez naturellement que la major pétrolière se tourne aujourd'hui vers l'électricité verte.

Toutefois, cette offre n'a pas été maintenue suite à la fusion. A vrai dire, elle était assez peu avantageuse du fait d'un prix en heures pleines plutôt cher.

Quelles sont les offres de gaz de Total Spring ?

Total Spring propose cette fois trois offres pour le gaz naturel. Il s'agit des mêmes offres que pour l'électricité exceptée l'offre Super Creuses puisqu'il s'agit d'une offre spéciale Linky.

En fait, un client peut choisir de souscrire à l'électricité, au gaz ou aux deux énergies sous forme d'offre duale. L'avantage est de n'avoir qu'un seul interlocuteur pour les deux énergies et de profiter des économies sur les deux factures.

En effet, là encore, Total Spring applique une réduction sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé du gaz d'Engie. Le client est donc toujours certain de faire des économies.

* Réduction par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé du gaz.

L'offre Online de Total Spring pour le gaz

Prix TTC et à jour au 1er Septembre 2020.

Tarifs de l'offre Classique gaz

Prix TTC et à jour au 1er Septembre 2020.

L'offre de biogaz de Total Spring

Prix TTC et à jour au 1er Septembre 2020.

Les anciennes offres de gaz de Total Spring

Pour le gaz, Total Spring proposait deux offres :

1. Une offre de gaz naturel à prix fixe avec un service client complet.
2. Une offre de gaz naturel à prix indexé avec un service client complet.

Pour son offre de gaz à prix fixe, Total avait reproduit la formule de son offre d'électricité :

• Un prix du kWh HT 10% inférieur aux tarifs réglementés d'Engie à la date de souscription ;
• Un prix de l'abonnement et du kWh fixes garantissant l'absence de hausse HT pendant 12 mois ;
• Un service client complet et un large choix pour le mode de facturation.

Pour l'offre à prix indexé, elle se présentait de la manière suivante :

• Un prix du kWh HT 10% inférieur aux tarifs réglementés d'Engie au moment de la souscription ;
• Un prix du kWh HT indexé sur ces mêmes tarifs réglementés (et non plus sur l'indice PEGN-111), susceptible donc d'évoluer à la hausse ou à la baisse ;
• Un service client courrier et en ligne, accompagné d'un choix complet pour le mode de facturation.

Ces offres ne sont plus disponibles. Là encore, il faut désormais choisir parmi l'une des trois offres de gaz de la nouvelle entité du fournisseur.

Pour toute question sur les offres et éventuellement souscrire, il est possible d'appeler gratuitement un conseiller au 09 74 59 44 87.

Parrainage Total Spring : comment ça marche ?

Il est possible de parrainer ses proches et ses amis afin qu'ils souscrivent à Total Spring. Pour cela, il suffit de leur fournir sa référence client, disponible sur sa facture Total Spring : ex : CUS – 2017 – XXXX- XXXX. Lors de la souscription, il faudra qu'ils donnent cette référence client au conseiller téléphonique.

20€ sont offerts au parrain, directement par virement bancaire, pour chaque filleul, dans une limite de vingt comptes parrainés sur douze mois glissants. Par ailleurs, il est possible de s'auto-parrainer s'il ne s'agit pas du même logement ; ainsi il n'est par exemple pas possible de se parrainer pour le gaz naturel si l'on est déjà client électricité. De son côté, le filleul bénéficie également d'une prime de 20 €.

Le parrainage Total Spring marche toujours depuis le changement de nom de la marque ; les mêmes montants sont offerts au parrain et au filleul, dans une limite de 400€ par an.

Quels sont les avis sur Total Spring ?

Les offres d'électricité et de gaz de Total Spring sont parmi les moins chères du marché, et les offres vertes ne sont pas plus chères que le tarif réglementé, ce qui est plutôt rare. Cela fait de Total Spring l'un des meilleurs fournisseurs du marché pour le prix, mais aussi la qualité de la relation client.

En effet, le service client Total Spring a été primé 8 fois consécutives (en comptant les récompenses de Direct Energie et Total Direct Energie). Il a aussi été élu Meilleur Fournisseur d'énergie 2020 par Selectra.

Mieux connaître le fournisseur Total Spring

Total est un acteur ambitieux de l'énergie et a compris que le futur serait tourné vers l'électrique.

Historique du pétrolier Total

Total est historiquement un acteur majeur de l'exploitation et de la distribution de produits pétroliers. En un demi-siècle de diversification efficace, Total est devenu la première entreprise française en terme de chiffre d'affaires et a intégré toutes les positions de la chaîne de valeur en matière d'énergies.

• En 1954 la Compagnie Francaise de Pétrole (CFP) crée le distributeur de pétrole raffiné Total ;
• Dans les années 1960/70 la CFP procède à de nombreux rachats (dont Antargaz) et est présent sur quasiment l'ensemble de la chaîne de valeur dans les secteurs pétrochimiques et gaziers ;
• En 1985 la CFP prend le nom de Total CFP ;
• En 1991 Total CFP devient Total ;
• En 1993 l'Etat français revend ses parts. La privatisation est sur l'initiative du gouvernement Balladur ;
• Le 22 mars 2000, après le rachat de Pétrofina et Elf Aquitaine, Total prend le nom de TotalFinaElf et devient le 4ème major pétrolier mondial ;
• Le 6 mai 2003, TotalFinaElf retrouve sa dénomination « Total » ;
• Le 21 août 2017, Total rachète la société Maersk spécialisée dans l'exploration de pétrole et de gaz pour 6,3 milliards d'euros.

Total reste la première capitalisation boursière de France et la première entreprise en terme de chiffre d'affaires avec 142,13 milliards d'euros en 2016.

Total : intégration du marché de l'électricité et du gaz

Pour Patrick Pouyanné, P-DG de Total depuis le décès de M. de Margerie en Russie en 2014, « Le XXIe siècle sera électrique ». Alors en plus de ses activités gazières, le groupe se lance dans la fourniture d'électricité. D'abord chez les professionnels, où les volumes sont plus importants et la culture du changement et des devis plus imprégnée. Puis chez les particuliers, en passant par le rachat de l'un des plus gros fournisseurs d'énergie en France. Enfin, Total finit par vendre ces offres sous son propre nom, elle qui est une marque connue de tous les Français. Critiquée certes pour son impact néfaste sur l'environnement, elle est reconnue pour sa qualité de services.

• En 2005, la marque TEGAZ est créée afin de commercialiser du gaz naturel auprès des entreprises, des industries et des PME/PMI en France.
• Le 1er janvier 2014, Tegaz devient Total ;
• En 2015, Total se lance dans la fourniture d'électricité aux professionnels et cède Antargaz ;
• En juin 2016, Total rachète Lampiris qui comptait alors plus d'un million de clients français et belges ;
• Le 30 août 2017, Total confirme qu'il allait se lancer dans la vente d'offres d'électricité verte et de gaz naturel low cost via internet, à destination des particuliers et sous son nom propre,d'ici la fin 2017. A terme, il espère convaincre 5 millions de consommateurs français.
• Le 05 octobre 2017, la marque Total Spring remplace Lampiris en France et les offres évoluent.
• Le 18 avril 2018, Total annonce le rachat de Direct Energie. Le nouvel ensemble et devient le troisième fournisseur d'énergie en France.
• Le 11 avril 2019, Total annonce la fusion de ses deux marques de fourniture d'électricité et de gaz, qui deviennent TOTAL Direct Energie.

Total : l'amorce d'un tournant vert

Ces dernières années, la société délaisse progressivement les énergies fossiles pour s'investir dans les énergies renouvelables. C'est en 2011, alors que le groupe est toujours présidé par Philippe de Margerie, qu'est prise la décision de se tourner vers les énergies vertes, en commençant par l'électricité. La prise de conscience de l'importance de la transition énergétique est relativement tardive, c'est pourquoi le groupe passera surtout par des acquisitions dans un premier temps. Pour l'instant le groupe se fait discret sur le gaz vert, qui devrait néanmoins se développer très fortement au cours de la prochaine décennie.

• Le 29 avril 2011, Total achète 60% du fabricant de panneaux solaires Sunpower ;
• En octobre 2011, il détient 100% de l'assemblier de panneaux photovoltaïques Tenesol ;
• En mai 2016, il rachète le fabricant de batteries Saft ;
• En juin 2016, il rachète le leader de la vente d'électricité verte aux particuliers en France et Belgique : Lampiris ;
• Le 1 septembre 2016, Total fonde une nouvelle organisation dédiée aux énergies renouvelables et au développement durable : One Total.

Le rachat de Lampiris par Total pour intégrer le marché français de l'électricité-gaz

Fondé en 2005, le fournisseur belge d'électricité et de gaz Lampiris s'est progressivement imposé comme un acteur sérieux comptant 800 000 clients belges et 300 000 clients français. Les tarifs compétitifs de son offre d'électricité 100% renouvelable ont notamment attiré près de 100 000 clients français. Son rachat par Total en juin 2016 avait confirmé la solidité de cette offre. Un peu plus d'un an après ce rachat, Total décide de commercialiser les offres Lampiris en France sous une nouvelle marque : Total Spring. En Belgique, la marque reste pour le moment Lampiris.

Le rachat de Direct Energie par Total et la fusion des marques

Total avait annoncé en avril 2018 le rachat de Direct Energie, le principal fournisseur alternatif d'énergie en France. Le groupe poursuit ainsi sa stratégie d'acquisition pour grandir et peser rapidement sur un marché sur lequel il se veut ambitieux. Arrivé tard sur le marché des particuliers ouvert en 2007, c'est sous l'impulsion de son PDG M. Pouyanné que la société a entrepris d'acheter des fournisseurs pour venir concurrencer les deux fournisseurs historiques et d'autres concurrents de poids comme l'italien Eni.

Total entend en effet profiter de la fin du monopole d'EDF-GDF : depuis la libéralisation du marché en 2004 pour les professionnels et 2007 pour les particuliers, et avec la fin des tarifs réglementés depuis 2016 pour les professionnels et à venir pour les particuliers ; nombreux sont les acteurs à s'être petit à petit positionnés sur un marché qui s'ouvre davantage d'année en année.

Les marques Total Spring et Direct Energie ont fusionné pour devenir « Total Direct Energie » en avril 2019. Les offres de Total Spring disparaissent par la même occasion puisque le fournisseur ne propose de fait plus que les offres de Direct Energie.