TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, compte aujourd'hui plus de 4 millions de clients, faisant de lui le premier fournisseur alternatif en France. Il propose un choix d'offres d'électricité et de gaz, mais aussi des offres d'électricité verte et de biogaz. Présentation de TotalEnergies, ses offres et tarifs, ainsi que ses avis clients.

🏆 TotalEnergies laurĂ©at au Prix Selectra 2023 Le Prix Selectra 2023 a permis de classer TotalEnergies au rang de meilleur fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et de gaz avec une note de 85/100. Une premiĂšre place mĂ©ritĂ©e du fait de son faible nombre de litiges, son parcours client jugĂ© simple et son large choix d'offres d’électricitĂ© et de gaz Ă  prix fixes ou indexĂ©s.

TotalEnergies pour l’électricitĂ©

TotalEnergies : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
150,64€ 0,2132€
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
đŸŒ± Offre verte !
đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
150,64€ 0,2177€
HEURES ECO ELECTRICITÉ 150,64€ 0,2516€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.

Offre verte fixe électricité 1 an

📌 L'offre verte fixe Ă©lectricitĂ© en bref :

  • ElectricitĂ© 100% verte standard (Ă©olien et solaire) d'origine française ;
  • Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ;
  • Aucune remise sur le prix du kWh HT comparĂ© au tarif bleu d'EDF ;
  • Rendez-vous annuel tĂ©lĂ©phonique avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations ;
  • Services annexes pour suivre sa consommation (espace client, application mobile, clĂ© Conso Live).
electricité  verte total direct energie

TotalEnergies propose une offre d'Ă©lectricitĂ© 100 % verte, issue de production Ă©olienne et solaire françaises. Il s'agit d'une offre certifiĂ©e par les Garanties d'Origine, seul systĂšme en Europe qui garantit que pour tout MWh d'Ă©lectricitĂ© consommĂ© par un client, la mĂȘme quantitĂ© d'Ă©lectricitĂ© renouvelable est injectĂ©e sur le rĂ©seau Ă©lectrique français. Le site internet du fournisseur indique notamment les diffĂ©rents sites de production de l'Ă©nergie (Bretagne, Nouvelle-Aquitaine, PACA, Grand-Est, etc.)

Cette offre ne propose pas de rĂ©duction particuliĂšre sur le prix du kWh par rapport au tarif rĂ©glementĂ© EDF, mais elle applique un prix fixe sur 1 an. Cela signifie concrĂštement que le prix du kWh HT ainsi que le prix de l'abonnement HT du client restent bloquĂ©s pendant cette pĂ©riode, peu importe les Ă©volutions sur le marchĂ©.

Grille tarifaire de l'Offre verte fixe électricité par TotalEnergies en option base
Offre verte fixe électricité
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 114.36 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
6 kVA 150.64 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
9 kVA 189.58 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
12 kVA 229.29 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
15 kVA 266.33 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
18 kVA 303 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
24 kVA 384.55 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
30 kVA 454.08 â‚Ź 0.2177 â‚Ź
36 kVA 535.89 â‚Ź 0.2177 â‚Ź

Prix en € TTC de l'Offre verte fixe Ă©lectricitĂ© du fournisseur TotalEnergies Ă  jour au 19/03/2024

Souscrire TotalEnergies Verte Fixe en ligne

Offre Heures Eco pour un prix du kWh avantageux 8h/jour

📌 L'offre Heures Eco ElectricitĂ© en bref :

  • Une prime Ă©lec de 50 € avec l'option heures creuses ;
  • ou - 5 % sur le prix HT du kWh d'Ă©lectricitĂ© ;
  • Un prix du kWh avantageux 8h par jour ;
  • Une offre rentable si la moitiĂ© des consommations est rĂ©alisĂ©e en heures creuses ;
  • Un accompagnement pour maĂźtriser sa consommation d'Ă©nergie.

L'offre Heures Eco est apparue en octobre 2022 et garantit un prix du kWh avantageux 8h par jour. Les abonnés profitent ici d'une option heures creuses leur permettant de réaliser des économies. TotalEnergies souhaite ainsi récompenser les clients qui déportent leur consommation d'électricité pendant les heures creuses. Toutefois, le prix du kWh est moins avantageux que le tarif bleu d'EDF durant le reste de la journée (heures pleines).

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base
Heures Eco Electricité
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 114.36 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
6 kVA 150.64 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
9 kVA 189.58 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
12 kVA 229.29 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
15 kVA 266.33 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
18 kVA 303 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
24 kVA 384.55 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
30 kVA 454.08 â‚Ź 0.2516 â‚Ź
36 kVA 535.89 â‚Ź 0.2516 â‚Ź

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco ElectricitĂ© du fournisseur TotalEnergies Ă  jour au 19/03/2024

Souscrire TotalEnergies Heures Eco en ligne

-50% avec l’offre Charge'Heures (ex Super Heures Creuses)

📌 L'offre Charge'Heures en bref :

  • Elle Ă©tait anciennement appelĂ©e offre Heures Super Creuses ;
  • Prix du kWh HT 50 % moins cher que les heures pleines pendant des heures appelĂ©es "Super Creuses" ;
  • ÉlectricitĂ© 100 % verte ;
  • Offre rĂ©servĂ©e aux compteurs Linky ;
  • Rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation d'Ă©lectricitĂ©.
heures super creuses total direct energie

Anciennement appelée Heures Super Creuses, l'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une offre réservée au compteur Linky. Cette offre fait profiter d'un prix du kWh HT :

  • 50% moins cher que le prix des heures pleines pendant 4 heures super creuses, soit de 2h Ă  6h du matin ;
  • 29 % moins cher durant 4 Heures Creuses classiques (de 23h Ă  2h et de 6h Ă  7h) ;

Le reste du temps, le prix est identique à celui du tarif réglementé EDF.

Cette offre de TotalEnergies est trĂšs intĂ©ressante pour les clients qui disposent d'appareils Ă©nergivores et programmables, afin de ne les utiliser que pendant les heures oĂč les prix sont au plus bas. Les propriĂ©taires d'une voiture Ă©lectrique peuvent aussi faire des Ă©conomies considĂ©rables avec cette offre, qui donne la possibilitĂ© de recharger le vĂ©hicule Ă  moitiĂ© prix durant la nuit.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh
Heures Creuses
Prix en €/kWh
Heures Pleines
Prix en €/kWh - Heures Super Creuses
6 kVA 158.74 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź
9 kVA 202.05 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź
12 kVA 244.35 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź
15 kVA 284.75 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź
18 kVA 324.77 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź
24 kVA 396.07 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź
30 kVA 469.4 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź
36 kVA 543.62 â‚Ź 0.2068 â‚Ź 0.2795 â‚Ź 0.1524 â‚Ź

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 19/03/2024

Le contrat Standard Fixe ÉlectricitĂ©

📌 L'offre Standard Fixe ÉlectricitĂ© en bref :

  • Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ;
  • Une remise de - 17 % sur le prix du kWh HT, en comparaison au Tarif Bleu EDF ;
  • Une souscription rapide et un contrat sans engagement de durĂ©e ;
  • Services annexes pour suivre sa consommation (espace client, application mobile, clĂ© Conso Live).

Le contrat Ă©lectricitĂ© le plus rĂ©cent de TotalEnergies est Standard Fixe ÉlectricitĂ©. Celui-ci offre aux clients une rĂ©duction de - 17 % sur le prix du kWh HT, comparĂ© aux Tarifs RĂ©glementĂ© de l'Ă©lectricitĂ©.

Qui plus est, ce prix est bloqué pendant une durée d'1 an. Cela permet de protéger les abonnés contre les éventuelles hausses du prix de l'électricité, et ce pendant toute la durée du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe ÉlectricitĂ© par TotalEnergies en option base
Standard Fixe ÉlectricitĂ©
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 114.36 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
6 kVA 150.64 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
9 kVA 189.58 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
12 kVA 229.29 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
15 kVA 266.33 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
18 kVA 303 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
24 kVA 384.55 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
30 kVA 454.08 â‚Ź 0.2132 â‚Ź
36 kVA 535.89 â‚Ź 0.2132 â‚Ź

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe ÉlectricitĂ© du fournisseur TotalEnergies Ă  jour au 19/03/2024

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe ÉlectricitĂ© par TotalEnergies en option hphc
Standard Fixe ÉlectricitĂ©
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh
Heures Creuses
Prix en €/kWh
Heures Pleines
6 kVA 158.74 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź
9 kVA 202.05 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź
12 kVA 244.35 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź
15 kVA 284.75 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź
18 kVA 324.77 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź
24 kVA 396.07 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź
30 kVA 469.4 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź
36 kVA 543.62 â‚Ź 0.1751 â‚Ź 0.2288 â‚Ź

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe ÉlectricitĂ© du fournisseur TotalEnergies Ă  jour au 19/03/2024

Simulation TotalEnergies pour l’électricitĂ©

Faire une simulation TotalEnergies permet d'estimer son budget d'Ă©lectricitĂ©. En d'autres mots, cela permet de calculer approximativement ses futures factures TotalEnergies. Il est conseillĂ© d'effectuer cette simulation avant de souscrire, sachant qu'elle est entiĂšrement gratuite et qu'il existe diffĂ©rentes mĂ©thodes au choix pour l'effectuer. Par tĂ©lĂ©phone, appelez les experts Selectra au ☎ 09 74 59 44 87, et en ligne, utilisez l'outil Selectra ci-dessous :

âŹ‡ïž Je calcule mon budget annuel avec TotalEnergies

kWh
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Quels sont les prix du gaz chez TotalEnergies ?

TotalEnergies : Les offres de gaz
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
OFFRE SPÉCIALE GAZ
đŸ·ïž Des prix indexĂ©s !
257,16€ 0.086€
STANDARD FIXE GAZ
đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
257,18€ 0.1026€
OFFRE VERTE FIXE GAZ
đŸŒ± Offre verte !
đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
257,16€ 0.1045€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.

10 % de biogaz avec l’offre Verte Fixe gaz

📌 L'offre Verte Fixe gaz en bref :

  • 10 % de biogaz d'origine française dans le contrat (90 % de gaz naturel) ;
  • Offre Ă  prix fixe pendant 1 an ;
  • Espace client, application mobile TotalEnergies et clĂ© Conso Live pour gĂ©rer sa consommation ;
  • Service client joignable par tĂ©lĂ©phone et en ligne ;
  • Rendez-vous tĂ©lĂ©phonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.
gaz vert total direct energie

TotalEnergies propose une offre de gaz composĂ©e Ă  10 % de biomĂ©thane, un gaz renouvelable issu de la dĂ©gradation biologique des dĂ©chets mĂ©nagers et agricoles. Cela signifie que 10 % de la consommation du client est couverte par du biogaz achetĂ© auprĂšs de fermes françaises productrices de biomĂ©thane. Souscrire cette offre est une maniĂšre pour les consommateurs de contribuer Ă  la transition Ă©nergĂ©tique et de soutenir les productions de biomĂ©thane en France.

Tout comme l'offre d'électricité verte de TotalEnergies, l'offre Verte gaz propose un prix du kWh HT et un prix de l'abonnement HT fixes pendant 1 an. Les tarifs ne subissent donc aucune variation durant cette période, peu importe les évolutions du Prix RepÚre Gaz.

Grille tarifaire de l'Offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 â‚Ź 257.178 â‚Ź
Zone 1 (€/kWh) 0.1333 â‚Ź 0.1045 â‚Ź
Zone 2 (€/kWh) 0.134 â‚Ź 0.106 â‚Ź
Zone 3 (€/kWh) 0.1352 â‚Ź 0.108 â‚Ź
Zone 4 (€/kWh) 0.1364 â‚Ź 0.111 â‚Ź
Zone 5 (€/kWh) 0.1382 â‚Ź 0.1144 â‚Ź
Zone 6 (€/kWh) 0.0317 â‚Ź 0.119 â‚Ź

Prix en € TTC de l'Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 19/03/2024

Heures Eco Gaz, une offre indexée au Prix RepÚre CRE

TotalEnergies propose sur le marché l'offre Heures Eco Gaz depuis le mois d'octobre 2022. Ce contrat permet aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au tarif du Prix RepÚre CRE, et donc au bouclier tarifaire.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 â‚Ź 257.178 â‚Ź
Zone 1 (€/kWh) 0.1142 â‚Ź 0.0895 â‚Ź
Zone 2 (€/kWh) 0.1149 â‚Ź 0.0909 â‚Ź
Zone 3 (€/kWh) 0.1161 â‚Ź 0.0928 â‚Ź
Zone 4 (€/kWh) 0.1173 â‚Ź 0.0958 â‚Ź
Zone 5 (€/kWh) 0.119 â‚Ź 0.0992 â‚Ź
Zone 6 (€/kWh) 0.1212 â‚Ź 0.1038 â‚Ź

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 19/03/2024

Spéciale Gaz : pour profiter d'un prix du kWh réduit

📌 L'offre SpĂ©ciale Gaz en bref :

  • Offre Ă  prix indexĂ© au Prix RepĂšre de la CRE ;
  • RĂ©duction de 5 % par rapport au Prix RepĂšre de la CRE ;
  • RĂ©duction valable pendant 1 an ;
  • Service client joignable par tĂ©lĂ©phone et en ligne ;
  • Rendez-vous tĂ©lĂ©phonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.

En juin 2023, TotalEnergies annonçait la sortie d'une nouvelle offre promotionnelle : Spéciale Gaz. En souscrivant ce contrat, les consommateurs peuvent profiter d'une remise de - 5 % pendant 1 an sur le prix du kWh de gaz (indexé au Prix RepÚre Gaz de la CRE).

Tarifs de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

Grille tarifaire de l'Offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 â‚Ź 257.178 â‚Ź
Zone 1 (€/kWh) 0.1095 â‚Ź 0.086 â‚Ź
Zone 2 (€/kWh) 0.1101 â‚Ź 0.0873 â‚Ź
Zone 3 (€/kWh) 0.1113 â‚Ź 0.0891 â‚Ź
Zone 4 (€/kWh) 0.1124 â‚Ź 0.092 â‚Ź
Zone 5 (€/kWh) 0.1141 â‚Ź 0.0952 â‚Ź
Zone 6 (€/kWh) 0.1161 â‚Ź 0.0996 â‚Ź

Prix en € TTC de l'Offre SpĂ©ciale Gaz du fournisseur TotalEnergies Ă  jour au 19/03/2024

Souscrire TotalEnergies Spéciale Gaz en ligne

ConcrĂštement, il s'agit ici d'une option intĂ©ressante pour Ă©conomiser, et cela mĂȘme depuis la fin du tarif rĂ©glementĂ© du gaz. Notons toutefois que cette promotion est valable pendant la premiĂšre annĂ©e du contrat.

Offre SpĂ©ciale ÉlectricitĂ© & Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est disponible en version duale.

En souscrivant leur contrat de gaz et d'électricité auprÚs du fournisseur, les clients profitent de réductions attractives et peuvent réduire leurs démarches administratives. Cependant, et contrairement au gaz, il n'est pas possible de souscrire uniquement au contrat d'électricité Spécial.

L'offre Standard Fixe Gaz

📌 L'offre Standard Fixe Gaz en bref :

  • Un contrat gaz naturel (pas de biogaz) ;
  • Un prix du kWh et de l'abonnement prix fixe pendant 1 an ;
  • Une application mobile pour suivre sa consommation et rĂ©aliser des Ă©conomies d'Ă©nergie ;
  • Service client joignable par tĂ©lĂ©phone et en ligne ;
  • Chaque annĂ©e, un rendez-vous tĂ©lĂ©phonique avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.

La derniĂšre offre en date pour souscrire du gaz chez TotalEnergies s'intitule Standard Fixe Gaz. Celle-ci s'adresse aux consommateurs qui souhaitent ĂȘtre protĂ©gĂ©s contre les variations du marchĂ© du gaz. ConcrĂštement, ce contrat propose un prix du kWh et de l'abonnement fixe pendant 1 an .

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 â‚Ź 257.178 â‚Ź
Zone 1 (€/kWh) 0.1314 â‚Ź 0.1026 â‚Ź
Zone 2 (€/kWh) 0.1321 â‚Ź 0.1041 â‚Ź
Zone 3 (€/kWh) 0.1333 â‚Ź 0.106 â‚Ź
Zone 4 (€/kWh) 0.1345 â‚Ź 0.109 â‚Ź
Zone 5 (€/kWh) 0.1363 â‚Ź 0.1125 â‚Ź
Zone 6 (€/kWh) 0.1384 â‚Ź 0.1171 â‚Ź

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 19/03/2024

Heures Eco Gaz, une offre indexée au Prix RepÚre CRE

ArrĂȘt de l'offre Heures Eco Gaz TotalEnergies

L'offre Heures Eco Gaz n'est plus disponible en 2024 ! Les consommateurs doivent opter pour un autre contrat afin de se fournir en gaz.

TotalEnergies proposait sur le marché l'offre Heures Eco Gaz depuis le mois d'octobre 2022. Ce contrat permettait aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au tarif du Prix RepÚre CRE, et donc au bouclier tarifaire.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 â‚Ź 257.178 â‚Ź
Zone 1 (€/kWh) 0.1142 â‚Ź 0.0895 â‚Ź
Zone 2 (€/kWh) 0.1149 â‚Ź 0.0909 â‚Ź
Zone 3 (€/kWh) 0.1161 â‚Ź 0.0928 â‚Ź
Zone 4 (€/kWh) 0.1173 â‚Ź 0.0958 â‚Ź
Zone 5 (€/kWh) 0.119 â‚Ź 0.0992 â‚Ź
Zone 6 (€/kWh) 0.1212 â‚Ź 0.1038 â‚Ź

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 19/03/2024

Simulation TotalEnergies pour le gaz

Il est Ă©galement possible, et mĂȘme conseillĂ©, d'effectuer une simulation gaz TotalEnergies avant de souscrire, afin d'avoir une idĂ©e prĂ©cise des montants de ses factures. Comme les prix varient en fonction de la classe de consommation gaz du foyer ainsi que de sa zone tarifaire, ces deux informations sont indispensables pour obtenir une estimation des plus prĂ©cises. L'outil d'estimation ci-dessous permet de rĂ©aliser cette simulation en quelques clics :

âŹ‡ïž Calculez votre budget annuel gaz avec TotalEnergies

kWh
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    Avis clients sur TotalEnergies

    Quels sont les avis sur totalenergies ?

    3 /5

    Note moyenne basée sur 3567 votes

    5
    38%
    4
    20%
    3
    6%
    2
    9%
    1
    26%
    Patoy 14/03/2024

    Je suis trĂšs déçus je vous appel pour faire une rĂ©clamation de facture du Ă  une erreur de manipulation sur le facture et le conseiller me raccroche au nez pcq on est pas d’accord avec son avis

    Voir plus Voir moins
    Pontvianne 11/03/2024

    Il existe une nouvelle formule depuis janvier pour les mĂȘmes prestations moins cher et on ne m'informe pas. Lorsque je l'apprend, je les contacte pour avoir plus d'informations. Je suis suis pas rappelĂ©, j'envoie des mails, me promet un rappel, que je n'ai jamais. Je fais ensuite plusieurs mails pour dire que je vais rĂ©silier du coup, on me dit que l'on transmet au service fidĂ©lisation. J'attends deux mois et demi multiples relances. J'ai dĂ» finir par rĂ©silier. Totalenergie me demandait 101€ par mois Chez un autre fournisseur j'ai la mĂȘme chose pour 72€ et tarif bloquĂ© 2 ans.

    Voir plus Voir moins
    Ludo 07/03/2024

    Client depuis 2020 chez Total. Au dĂ©part, j’étais ravi des services et du tarif attractif mais depuis l’annĂ©e derniĂšre je dĂ©chante avec une hausse des tarifs exponentielles par rapport Ă  la concurrence. Les services proposĂ©s sont rĂ©guliĂšrement en rade notamment l’appli et le suivi conso qui fonctionnait pourtant trĂšs bien la premiĂšre annĂ©e. Le service client est rarement Ă  la hauteur et ne prend pas le temps de rĂ©pondre rĂ©ellement aux questions posĂ©es et les retours sont trĂšs souvent de simple copier-coller. MĂȘme devant une question simple, difficile d’avoir un retour. L’application est censĂ© ĂȘtre apprenante et calculer la consommation et faire des estimations par rapports aux annĂ©es passĂ©es mais ce n’est jamais le cas. Et cette annĂ©e, depuis le mois de dĂ©cembre il m’était annoncĂ© une facture de rĂ©gul Ă  0. Au final, avec une consommation en dessous de celle de l’annĂ©e derniĂšre, facture de rĂ©gul Ă  prĂšs de 500 €. Du grand n’importe quoi et aucune rĂ©ponse sur le pourquoi du comment et la dĂ©faillance du systĂšme. Le pire 4 interlocuteurs et 4 explications diffĂ©rentes toutes plus farfelues les unes que les autres Cette annĂ©e ayant eu une offre trĂšs attractive de la concurrence, je dĂ©cide de contacter le service fidĂ©lisation pour voir s’ils peuvent proposer une offre Ă©quivalente. 1er mail, promesse de rappel sous 2 jours. Une seule tentative de leur part. Etant en rdv pro, je les rappelle. Au bout de 17 minutes d’attente, ça raccroche. Je renvoie un mail, on me promet d’ĂȘtre rappelĂ© sous 5 jours. Le 6Ăšme jour, sans nouvelle, je relance. AprĂšs une plĂ©iade d’excuse et du blabla sur l’importance de la relation client, on me promet Ă  nouveau d’ĂȘtre rappelĂ© sous 2 jours et que mon dossier a bien Ă©tĂ© remontĂ© et sera traitĂ© prioritairement. A ce jour toujours aucune nouvelle. Total est sa soif du profit, une entreprise Ă  fuir !

    Voir plus Voir moins

    Notes du fournisseur TotalEnergies sur les différentes plateformes d'avis
    PlateformeNote moyenneNombre d'avis
    Selectra3.62/52860
    iGraal4.5/53558
    Avis Vérifiés4.1/521329
    Poulpeo4/5179
    Trustpilot3.6/56309

    On peut consulter un grand nombre d'avis TotalEnergies sur les différents forums de consommateurs et plateformes dédiées. La majorité de ces avis sont favorables. Par exemple, sur Avis Vérifiés, TotalEnergies obtient la note globale de 4/50.

    Résumé des avis sur TotalEnergies
    👍 Avis positifs👎 Avis nĂ©gatifs
    • Un service client rĂ©actif, maintes fois rĂ©compensĂ©
    • Un espace client TotalEnergies jugĂ© trĂšs complet
    • Des offres adaptĂ©es Ă  diffents modes de consommation
    • Des erreurs d'estimation assez frĂ©quentes
    • Un dĂ©marchage commercial jugĂ© abusif par certains consommateurs
    • Des problĂšmes de rĂ©siliation de contrat (demande non ou mal prise en compte, etc.)

    Les points forts du fournisseur sont essentiellement ses tarifs avantageux et son service client de qualitĂ©. À noter Ă©galement que TotalEnergies est le 4Ăšme fournisseur d'Ă©nergie Ă  avoir reçu le moins de litiges recevables en 2022, selon le MĂ©diateur de l'Énergie. Il est nĂ©anmoins souvent critiquĂ© pour ses techniques de dĂ©marchages parfois jugĂ©es abusives.

    Des tarifs avantageux

    tarifs total direct energie

    Les tarifs de TotalEnergies étaient trÚs compétitifs, grùce aux remises avantageuses qu'il appliquait sur ses offres d'électricité et de gaz. En appliquant un pourcentage de réduction précis au moment de la souscription, le fournisseur garantissait des économies immédiates sur les factures d'énergie de ses clients.

    Son offre Charge'Heures, réservées aux utilisateurs Linky, est particuliÚrement intéressante pour les gros consommateurs d'électricité, avec un prix 50% plus bas la nuit. En déplaçant l'utilisation de ses appareils les plus énergivores aux heures super creuses, le foyer pourra faire des économies considérables.

    Depuis que je suis chez total, plus de stress budget evaluer réguliÚrement budget maßtrise au top contrairement au fournisseur historique qui était devenu anxiogÚne

    Ulrich B (client de l'Offre Charge'Heure) sur le site TotalEnergies - 15/02/2023

    TrÚs bon rapport qualité-prix à recommander.

    Laurent T, sur le site TotalEnergies - 30/01/2024

    Un service client efficace et professionnel

    TotalEnergies Ă©lu Service Client 2024 !Le fournisseur de gaz et d'Ă©lectricitĂ© TotalEnergies a de nouveau Ă©tĂ© Ă©lu Service Client de l'annĂ©e, cette fois pour l'annĂ©e 2024, prouvant de nouveau le professionnalisme du fournisseur dans l'accompagnement des consommateurs et de ses clients.

    Un autre point fort de TotalEnergies : son service client efficace et professionnel. Le service client TotalEnergies est joignable par tous les canaux : téléphone, en ligne, application mobile, réseaux sociaux, etc. Les conseillers sont aussi trÚs réactifs. Selon le fournisseur, 93% des appels qu'il reçoit ont une réponse en moins d'une minute.

    Conseiller précis, efficace et attentif à mes questions. Peu de temps d'attente avant d'avoir un interlocuteur. Souscription faite par téléphone à ma grande satisfaction.

    Marichal sur Trustpilot - 01/02/2024.

    TrÚs bon accueil téléphonique, explications claires , réponses obtenues à toutes les questions, validation commune avant finalisation

    Jean-Pierre P. sur Avis-Vérifiés - 09/02/2024

    Il faut aussi savoir que le service client TotalEnergies a reçu plusieurs récompenses, reconnaissant sa qualité et sa réactivité :

    • 1er prix du Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la catĂ©gorie Entreprise de Services selon une enquĂȘte Kantar TNS et BearingPoint ;
    • TrophĂ©e Qualiweb 2018, 2019, 2020 et 2021 de la meilleure Relation Client online dans la catĂ©gorie « Services au public » ;
    • Prix Excellence Client 2019, 2020 et 2021 dans la catĂ©gorie Fournisseur d'Ă©nergie selon une Ă©tude IPSOS 2020 ;
    • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019, 2020 et 2023 qui rĂ©compense notamment le service client et la clartĂ© des offres ;
    • Élu Service Client de l'AnnĂ©e pour les Ă©ditions 2008 Ă  2019 et 2024 dans la catĂ©gorie fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et de gaz, selon une Ă©tude BVA Group.

    Un fournisseur critiqué pour son démarchage

    Comme beaucoup de fournisseurs, TotalEnergies utilise la stratĂ©gie du dĂ©marchage commercial pour vendre ses contrats d'Ă©lectricitĂ© et de gaz. NĂ©anmoins, ses pratiques sont jugĂ©es abusives, avec des appels tĂ©lĂ©phoniques trĂšs insistants de la part de ses commerciaux. Certains consommateurs ont mĂȘme rapportĂ© avoir souscrit un contrat sans leur accord.

    Le premier processus d'adhésion n'a pas abouti et aucune relance de Total depuis novmebre 2023 !
    La seconde est déjà lancée depuis 1 semaine, mais toujours en attente d'une confirmation de GRDF.
    Par contre plein de démarchages pour des contrats de maintenance dont je n'ai pas besoin !
    DerniĂšre fois que je prends un contrat chez Total.

    Dominique C. sur Avis-Vérifiés - 18/01/2024

    Code promo et parrainage TotalEnergies

    TotalEnergies propose un programme de parrainage intĂ©ressant, permettant de rĂ©duire ses factures d'Ă©lectricitĂ© et de gaz. Le principe est simple : le client recommande le fournisseur Ă  un proche et gagne une prime en euro dĂšs que celui-ci souscrit une offre de TotalEnergies. Plus il recommande de proches, plus il peut gagner d'argent : jusqu’à 400 euros d’économies.

    À la recherche d'un code de parrainage / code promo TotalEnergies ?

    Il est possible d'utiliser le code promo 114595599 pour obtenir 20 € sur sa premiĂšre facture d'Ă©nergie !

    Combien gagner avec le parrainage de TotalEnergies ?

    parrainage total direct energie

    Le parrainage de TotalEnergies propose un gain de 20 € Ă  chaque parrainage validĂ©. Ces 20 € sont offerts Ă  la fois au client et Ă  son filleul et sont versĂ©s dans un dĂ©lai de 2 mois aprĂšs l'activation du nouveau contrat.

    DÚs le premier parrainage, le client rejoint aussi Le Club Parrainage de TotalEnergies, qui lui permet de gagner des bonus supplémentaires lorsqu'il réussit à parrainer 2, 4 puis 6 personnes.

    Enfin, dans le cas oĂč le client parraine un professionnel, il gagne la prime habituelle de 20 € et un bonus complĂ©mentaire d'une valeur de 20 €, soit un total de 40 €.

    Envie d'un code promo TotalEnergies supplĂ©mentaire ?

    En souscrivant Ă  une offre TotalEnergies par le biais de Selectra, il est possible de gagner 100 € de bons d'achat avec le code promo ENERGIE100. Il suffit pour cela de contacter Selectra au ☎ 09 73 72 73 00 ou demander Ă 

    Comment en bĂ©nĂ©ficier ?

    Pour parrainer un proche, il suffit de partager sa référence client. Le filleul devra simplement mentionner cette référence lors de sa souscription en ligne ou par téléphone.

    La maniÚre la plus simple de le faire est d'aller dans son espace client TotalEnergies, dans la rubrique Parrainage, ou dans l'application mobile. Sur ces plateformes, il est possible de partager sa référence client par email, Facebook, Twitter, SMS ou WhatsApp à plusieurs de ses proches en un seul clic.

    Le parrain reçoit un email de confirmation dÚs qu'un parrainage est validé.

    Le nombre de filleuls est-il limitĂ© ?

    Avec le programme de parrainage de TotalEnergies, le client peut parrainer jusqu'Ă  20 personnes sur 12 mois glissants. Il peut ainsi Ă©conomiser jusqu'Ă  400 € par an. Les gains sont directement dĂ©duits des factures du client.

    Autres conditions Ă  considĂ©rer : pour ĂȘtre Ă©ligible au programme de parrainage, le parrain ne doit pas ĂȘtre en cours de rĂ©siliation. Aussi, s'il n'est pas Ă  jour sur le paiement de ses factures TotalEnergies, il pourra continuer de parrainer ses proches, mais seuls les filleuls pourront bĂ©nĂ©ficier de la prime de 20 €.

    Qu'est-ce que le Bonus Conso de TotalEnergies ?

    TotalEnergies propose le Bonus Conso, une façon de rĂ©compenser le particulier qui diminue sa consommation de gaz et/ou d'Ă©lectricitĂ©. Ainsi, les clients de TotalEnergies peuvent se voir gagner jusqu'Ă  100 € de Bonus Conso (en ayant un contrat de gaz et d'Ă©lectricitĂ©).

    Quels montants peut-on remporter avec le Bonus Conso TotalEnergies ?

    Le Bonus Conso TotalEnergies permet d'obtenir jusqu'Ă  100 € de bonus (en cumulant un contrat d'Ă©lectricitĂ© et un contrat gaz). Les sommes sont diverses et dĂ©pendent du pourcentage de rĂ©duction de consommation effectuĂ©. Pour en savoir plus, les tableaux ci-dessous dĂ©veloppent prĂ©cisĂ©ment les bĂ©nĂ©fices possibles en fonction de la diminution de la consommation.

    Gain du Bonus Conso TotalEnergies pour un contrat à l'électricité
    Taux de réduction de la consommation d'électricitéBonus Conso TotalEnergies à la clé
    10%20€
    15%40€
    20%50€
    Gain du Bonus Conso TotalEnergies pour un contrat au gaz
    Taux de réduction de la consommation de gazBonus Conso TotalEnergies à la clé
    10%20€
    15%40€
    20%50€

    Un seuil minimum diminuĂ© pour les clients ayant atteint au moins 10 % de rĂ©duction de consommation l'annĂ©e derniĂšre !Si certains particuliers ont dĂ©jĂ  participĂ© au Bonus Conso l'annĂ©e derniĂšre et ont rĂ©ussi Ă  diminuer leur consommation d'au moins 10 %, alors, cette annĂ©e, ils bĂ©nĂ©ficieront directement de 20 € dĂšs 5 % d'abaissement de leur consommation.

    Comment participer au Bonus Conso de TotalEnergies ?

    Pour participer au Bonus Conso de TotalEnergies, il faut pouvoir ĂȘtre Ă©ligible Ă  diffĂ©rents critĂšres dĂ©veloppĂ©s ci-dessous :

    • Être dĂ©tenteur d'un contrat d'Ă©lectricitĂ© et/ou de gaz chez TotalEnergies depuis le 31 octobre 2022 pour un mĂȘme logement et ne pas le rĂ©silier avant le 30 avril 2024 ;
    • Disposer d'un compteur Linky et/ou Gazpar ;
    • Avoir Ă©mis son accord pour la collecte et l'utilisation de ses donnĂ©es de consommation avant le 15/12/2023.

    Les consommateurs éligibles sont censés avoir reçu un e-mail de la part de TotalEnergies à partir duquel ils pourront s'inscrire et donner l'autorisation à la collecte et utilisation des données.

    Espace client : “Mon Compte” TotalEnergies

    Un espace client TotalEnergies est mis à disposition de tous ses abonnés, toutes offres confondues. Il s'agit d'une plateforme gratuite et sécurisée sur laquelle les clients peuvent accéder à toutes les informations sur leur contrat, et ainsi mieux gérer leur abonnement et suivre leur consommation.

    Mon compte TotalEnergies

    Les fonctionnalités de l'espace client TotalEnergies incluent :

    espace client total direct energie

    Il existe Ă©galement une application mobile TotalEnergies, permettant d'accĂ©der Ă  toutes ces fonctionnalitĂ©s (et mĂȘme plus) simplement depuis son smartphone.

    espace client total direct energie app store espace client total direct energie play store

    Numéros et contacts de TotalEnergies

    Numéros de TotalEnergies
    Situation / demandeNuméros
    Souscription et ouverture de compteur TotalEnergie

    ☎ 09 74 59 44 87

    Service client TotalEnergies09 70 80 69 69
    Service client professionnel09 77 40 50 60
    Serveur vocal paiement (serveur vocal)09 70 80 65 45
    Service client pour sourds et malentendantsTchat ou webcam via l'outil Sourdline
    Numéro d'urgence électricitéNuméro Enedis :
    09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)
    Numéro d'urgence gazNuméro GRDF :
    0 800 47 33 33

    Comment souscrire chez TotalEnergies ?

    Pour souscrire une offre TotalEnergies, le plus simple est de le faire par tĂ©lĂ©phone, afin de se faire accompagner par un conseiller tout au long de la dĂ©marche et d'ĂȘtre orientĂ© vers l'offre la plus adaptĂ©e Ă  son profil et ses besoins. Pour cela, il suffit d'appeler le numĂ©ro de souscription suivant : ☎ 09 74 59 44 87 (appel gratuit) / disponible du lundi au vendredi de 7h Ă  21h, le samedi de 8h30 Ă  18h30 et le dimanche de 9h Ă  17h.

    Pour faciliter la souscription, il est conseillé de se munir d'une facture, sur laquelle se trouvent des informations essentielles comme le numéro de PDL ou le numéro de PCE.

    Il est également possible de souscrire son contrat TotalEnergies en ligne, pour ceux qui sont moins à l'aise par téléphone. Il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

    Souscrire en ligne

    Changer de fournisseur pour TotalEnergies Dans le cas d'un changement de fournisseur, c'est TotalEnergies qui se charge de la résiliation auprÚs de l'ancien fournisseur, une fois la souscription du contrat validée. Il n'y a donc aucune démarche à faire de la part du client.

    Comment joindre le service client TotalEnergies ?

    numero servcie client total direct energie

    Le service client de TotalEnergies est joignable au :

    1. 09 70 80 69 69 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi de 9h Ă  19h. Un formulaire de contact est Ă©galement disponible sur le site du fournisseur pour un contact par email ;
    2. 09 77 40 50 60 pour les professionnels, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact pro dédié est également disponible sur le site internet.

    Alternativement, pour des démarches plus simples et rapides, il est conseillé d'utiliser directement son espace client ou son application mobile TotalEnergies.

    Les numĂ©ros de dĂ©pannage d’urgence

    Il peut arriver d'avoir besoin de contacter TotalEnergies pour un dĂ©pannage ou une urgence. Mais les urgences liĂ©es Ă  l'Ă©lectricitĂ© (coupure de courant, problĂšmes de compteur Ă©lectrique, etc.) ou au gaz (coupure de gaz, fuite de gaz, etc.), il n'est pas nĂ©cessaire de contacter le service client TotalEnergie. À la place, ce sont les gestionnaires de rĂ©seau qu'il faut immĂ©diatement appeler (ceci est valable pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur).

    Enedis et GRDF mettent en place des numéros d'urgence disponibles 24/7 permettant aux particuliers de bénéficier d'une intervention de dépannage à tout moment, si besoin.

    1. Pour l'Ă©lectricitĂ© : appeler le numĂ©ro de dĂ©pannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : numĂ©ro de votre dĂ©partement) ;
    2. Pour le gaz : appeler le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33.

    À quelle adresse envoyer le chĂšque Ă©nergie ?

    Pour utiliser son chĂšque Ă©nergie, il faut l'envoyer Ă  TotalEnergies Ă  l'adresse suivante :

    TotalEnergies
    TSA 20888
    92894 NANTERRE Cedex 9

    Le chÚque énergie est une aide du gouvernement accordée aux ménages modestes pour leurs dépenses énergétiques. Tous les fournisseurs d'énergie, y compris TotalEnergies, acceptent le chÚque énergie comme mode de paiement des factures.

    Utiliser mon chÚque énergie TotalEnergies en ligne Le paiement en ligne par chÚque énergie est aussi possible. Pour cela, il suffit d'aller sur le site gouvernemental dédié au ChÚque Energie, puis dans l'onglet "Utiliser mon chÚque en ligne cette année". Il suffira ensuite de sélectionner TotalEnergies parmi les fournisseurs listés, et se laisser guider.

    Les réseaux sociaux du fournisseur

    Les conseillers du service client TotalEnergies sont Ă©galement actifs sur les rĂ©seaux sociaux. Les clients peuvent notamment utiliser ces plateformes pour envoyer un message Ă  un conseiller, poser une question en commentaire ou mĂȘme laisser un avis sur TotalEnergies.

    Les pages de réseaux sociaux sont aussi utiles pour suivre les derniÚres actualités de TotalEnergies, incluant les éventuelles promotions, etc. Pour accéder aux pages du fournisseur :

    1. La page Facebook de TotalEnergies ;
    2. La page Twitter de TotalEnergies.
    3. Le compte Instagram de TotalEnergies.
    4. La chaine YouTube de TotalEnergies.

    Adresse du siĂšge social

    Pour des demandes d'ordre professionnel ou officiel, il faut envoyer un courrier au siĂšge social de TotalEnergies :

    TotalEnergies
    2 bis rue Louis Armand
    75015 Paris

    Qui est TotalEnergies ?

    Les informations utiles sur TotalEnergies
    Nom

    TotalEnergie

    Logo TotalEnergieslogo TotalEnergies
    Energie commercialisée

    ÉlectricitĂ© et gaz

    Parts de marchĂ©1á”‰Êł fournisseur alternatif d'Ă©nergie en France
    SiĂšge social TotalEnergies

    2 bis rue Louis Armand 75015 Paris

    Avis des clients4/5/5 (sur Selectra)
    4/5(Avis Vérifiés)
    RĂ©compenses obtenues

    Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité et gaz de 2017 à 2020 puis en 2023
    Élu Meilleur Service client 8 fois consĂ©cutives

    Souscription de contrat

    09 74 59 44 87

    Service client TotalEnergies

    09 70 80 69 69

    En rachetant le premier fournisseur d'Ă©nergie alternatif français Direct Énergie, le gĂ©ant pĂ©trolier et gazier français Total poursuit son expansion au cƓur du secteur de l'Ă©nergie. La fusion a Ă©tĂ© actĂ©e le 11 avril 2019 : les offres d’électricitĂ© et de gaz conservĂ©es sont celles de Direct Energie et le service client est regroupĂ©. Puis, en mai 2021, Total Direct Energie a changĂ© de nom, pour devenir TotalEnergies.

    Le rachat de Direct Energie par Total : motivations et acteurs

    En 2018, Direct Energie annonçait dans un communiquĂ© son rapprochement avec le groupe Total. Une transaction en deux temps pour un montant total d’1,9 milliard d'euros qui permettait Ă  Total de dĂ©tenir 95,37 % des parts du premier fournisseur alternatif en France. Ce rachat permettait Ă  Total de comptabiliser au final plus de 3 millions de clients particuliers (plus de deux millions pour l'Ă©lectricitĂ© et environ huit-cent cinquante mille pour le gaz), soit plus de 6 % du marchĂ© des particuliers en France Ă  l'Ă©poque.

    La fusion des marques Direct Energie et Total Spring a été actée le 11 avril 2019. Le nouveau nom du fournisseur a été dévoilé à ce moment-là : TotalEnergies.

    Les raisons du rachat de Direct Énergie

    Alors premier fournisseur d’électricitĂ© alternatif en France, Direct Énergie a su valoriser ses nombreux atouts pour finaliser ce rachat au meilleur prix. Cette stratĂ©gie d'acquisition de Total a dĂ©montrĂ© toute son ambition sur ce marchĂ© colossal :

    • Élargir et Ă©tendre son rĂ©seau de clients : Total pouvait compter sur les 2,6 millions de clients supplĂ©mentaires dĂ©jĂ  affiliĂ©s Ă  Direct Énergie qui s’ajoutaient Ă  ses 350 000 clients Total Spring.
    • Prendre de l’avance sur ses principaux concurrents : Total avait pour objectif de comptabiliser 6 millions de clients d'ici Ă  2022, soit 15% du marchĂ©. En s’imposant comme un acteur principal et incontournable sur le marchĂ© de l’énergie, Total renforçait son positionnement de challenger pour contrer les fournisseurs historiques EDF pour l’électricitĂ© et ENGIE (ex-GDF) pour le gaz, toujours leaders du marchĂ©. 
    • DĂ©velopper les capacitĂ©s de production de Total : en investissant dans les capacitĂ©s de gaz et d’électricitĂ©, Direct Énergie fournissait Ă  Total ses 800 mĂ©gawatts produits dans ses centrales Ă  gaz et 550 mĂ©gawatts d'Ă©lectricitĂ© renouvelable qui s’ajoutaient aux 900 mĂ©gawatts dĂ©jĂ  dĂ©tenus par Total.
    • Des bĂ©nĂ©fices rĂ©ciproques : par ce rachat, Direct Énergie bĂ©nĂ©ficiait Ă©galement de l’appui d’un grand groupe pour son dĂ©veloppement Ă  l’international.

    Direct Énergie, 1á”‰Êł acteur alternatif français de l’énergie

    Leader des alternatifs français de l’électricitĂ© et du gaz dĂšs l'ouverture du marchĂ©, ce fournisseur Ă©tait prĂ©sent sur le territoire national et en Belgique, oĂč le groupe fournissait plus de 4 millions de clients rĂ©sidentiels et professionnels.

    Direct Énergie reposait sa stratĂ©gie sur des prix compĂ©titifs et un service client de qualitĂ©, primĂ© d'annĂ©e en annĂ©e. Pour moins dĂ©pendre de ses concurrents producteurs, l'entreprise avait entamĂ© une stratĂ©gie d’investissement et l’acquisition d’un parc de production Ă©nergĂ©tique variĂ© (biomasse, solaire, Ă©olien et hydraulique), afin d’assurer une partie de sa fourniture en Ă©nergie.

    TOTAL, un leader énergétique mondial ambitieux sur l'électricité

    PrĂ©sent dans plus de 130 pays, le gĂ©ant des carburants et du gaz Total est l’un des leaders du marchĂ© Ă©nergĂ©tique mondial. En lançant Total Spring en 2017, le groupe se positionnait dĂ©jĂ  sur le marchĂ© des fournisseurs d’énergie alternatifs français.

    PrĂ©sent sur toute la chaĂźne de valeur de l’énergie, du puits d’exploration jusqu’à la livraison finale, Total avait pour ambition de devenir "le major" de l’énergie responsable et s’engageait pour une Ă©nergie propre et de prĂ©fĂ©rence locale. Le groupe Ă©tait conscient que les ressources en pĂ©trole s'Ă©puiseront au cours du siĂšcle, alors que la demande en Ă©lectricitĂ© va croĂźtre en parallĂšle. Son PDG Patrick PouyannĂ© dĂ©clarait vouloir « aller de la pompe Ă  la prise Â», puisque son entreprise tirait la majoritĂ© de ses bĂ©nĂ©fices en France avec l'essence et que les voitures Ă©lectriques remplaceront sĂ»rement toutes celles Ă  moteur thermique d'ici Ă  trente ans.

    Les dates et chiffres clés de la fusion

    1. 18 avril 2018 : Total dĂ©pose une offre publique d’achat afin d’acquĂ©rir le capital de Direct Energie. Son objectif Ă©tait clair : accĂ©lĂ©rer son dĂ©veloppement dans le secteur Ă©nergĂ©tique. Avant sa validation finale, la proposition de rachat Ă©tait soumise Ă  l’examen d’experts indĂ©pendants. L’offre a obtenu des retours positifs puisque le groupement d’experts a confirmĂ© la bonne application des dispositions lĂ©gislatives et rĂ©glementaires. À la suite de l'annonce du rachat, les actions de Direct Énergie ont subi une hausse de 30% : l'action est passĂ©e de 32,24 € Ă  42 €. Les actions de Total ont connu une hausse plus modĂ©rĂ©e : +0,3% ;
    2. 6 juillet 2018 : 74,33 % du capital de Direct Energie a Ă©tĂ© acquis par Total sur la base de 42 euros unitaire par action. Cet achat s'est concrĂ©tisĂ© Ă  hauteur d’1,4 milliard d’euros ;
    3. 24 juillet 2018 : Total et Direct Energie ont publiĂ© la confirmation de l’offre publique d’achat ;
    4. 20 septembre 2018 : Total a annoncĂ© dĂ©tenir 95,37 % des parts de Direct Energie et 95,33 % de ses droits de vote, par suite au lancement d’une offre publique d'achat Ă  destination des investisseurs mineurs restants pour racheter leurs parts Direct Energie, aux mĂȘmes prix de 42 euros par action.
    5. 11 avril 2019 : Total a annoncé la fusion de ses marques pour ne devenir qu'un seul fournisseur sous le nom de TotalEnergies.
    6. 28 mai 2021 : TotalEnergies change de nom et de logo pour devenir TotalEnergies.

    L'annonce de la fusion s'était faite par une large campagne publicitaire, sur plusieurs canaux, autour de l'adage « C'est pas Versailles ici ! », connu de tous et signifiant que l'on ne peut pas se permettre de laisser la lumiÚre allumée à toute heure.

    Chiffres clés de Direct Energie et Total lors de la fusion (2019)
    Direct EnergieTotal
    Plus de 2,6 millions de clients en 2018 en FranceEnviron 350 000 clients pour l'électricité et le gaz naturel en 2018 en France
    1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2017183 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018
    Plus de 650 collaborateurs100 000 collaborateurs

    Fusion Total Spring et Direct Énergie : quelles consĂ©quences pour les clients ?

    Ce qui a changé pour les clients Direct Energie

    Absolument rien n'a changé pour les clients de la marque Direct Energie, puisque de fait, la fusion s'est faite par une adoption des offres de Direct Energie.

    Ce qui a changé pour les clients Total Spring

    Rien n'a changĂ© non plus pour les clients de Total Spring, qui ont gardĂ© leurs offres. NĂ©anmoins, au cours des mois qui ont suivi la fusion, et d'ici Ă  la fin de leur contrat (d'une durĂ©e d'un an et renouvelable tacitement), les clients ont dĂ» basculer vers une offre de Direct Energie.

    Quel impact sur l'Ă©quipe Direct Energie en cyclisme ?

    L'Ă©quipe de cyclisme est restĂ©e la mĂȘme : seul son nom a changĂ©. L'entreprise a profitĂ© de l'annonce du changement de nom de sa marque pour prĂ©senter un nouveau maillot en avril 2019, aux couleurs bleues, rouges et blanches.

    Total Direct Energie devient TotalEnergies en 2021

    total direct energie devient totalenergies
    Tweet de Patrick Poyanné, PDG de TotalEnergies

    En mai 2021, autre changement pour le groupe : Total Direct Energie devient TotalEnergies et change par la mĂȘme occasion de logo. Selon son PDG, Patrick PouyannĂ©, "le groupe affirme sa volontĂ© de se transformer en une compagnie multi-Ă©nergies pour rĂ©pondre au double dĂ©fi de la transition Ă©nergĂ©tique : plus d’énergie, moins d’émissions." Le groupe entend donc se tourner davantage vers les Ă©nergies renouvelables et s'est fixĂ© un objectif de neutralitĂ© carbone d'ici Ă  2050.

    Cependant, cette communication a Ă©tĂ© largement critiquĂ©e, par des internautes comme des ONG : grĂące Ă  son investissement massif dans les Ă©nergies fossiles, TotalEnergies demeure un des plus gros pollueurs et participe donc activement au dĂ©rĂšglement climatique. Ce changement d'identitĂ© visuelle a donc Ă©tĂ© perçu comme du greenwashing : Greenpeace dĂ©nonce notamment qu'en 2021, 99,7 % des activitĂ©s de TotalEnergies Ă©taient dĂ©diĂ©es aux Ă©nergies fossiles.

    En effet, pour beaucoup d'entre eux, il s'agit là d'une opération de communication qui vise à "amadouer" les consommateurs et faire croire à un fournisseur "plus vert", alors que ce dernier continue d'investir massivement dans des projets polluants.

    Greenpeace a alors commencĂ© Ă  publier une enquĂȘte dĂ©taillĂ©e composĂ©e de plusieurs rapports afin de dĂ©noncer les agissements du groupe TotalEnergies (avec l'aide de Reclaim France).

    Habilement, la multinationale met en scĂšne sa pseudo transition Ă©nergĂ©tique, qu’elle prĂ©tend mener depuis la signature de l’Accord de Paris. Le but ? se placer peu Ă  peu comme la leader de l’énergie de demain. DerriĂšre le “s” de â€œĂ©nergies”, elle veut faire croire qu’elle diversifie son activitĂ©, notamment via l’exploitation et la production de nouvelles Ă©nergies, pour mieux masquer son addiction au pĂ©trole

    Dans son classement des fournisseurs d'Ă©lectricitĂ© verte en 2019, Greenpeace avait dĂ©jĂ  donnĂ© un carton rouge Ă  TotalEnergies. On y dĂ©couvrait que seulement 25 % des capacitĂ©s de production du fournisseur Ă©taient associĂ©s Ă  des Ă©nergies renouvelables.

    Les engagements de TotalEnergies

    En mai 2020, Total annonçait viser la neutralité carbone pour ses activités en Europe à horizon 2050. Ceci pour s'aligner sur l'accord de Paris de 2015 qui impose la neutralité carbone aux pays européens d'ici à 2050. Pour cela, le groupe se fixait trois objectifs :

    1. Une neutralité carbone pour les opérations mondiales
    2. Une neutralité carbone pour ses activités en Europe
    3. Une rĂ©duction de 60 % de l'intensitĂ© carbone des produits Ă©nergĂ©tiques Total utilisĂ©s par ses clients, au niveau mondial.

    Pour les entreprises, la neutralitĂ© carbone consiste, d’une part, Ă  rĂ©duire au maximum ses Ă©missions de gaz Ă  effet de serre et d’autre part, Ă  compenser l’intĂ©gralitĂ© des Ă©missions restantes.

    Une entreprise peut-elle avoir une neutralitĂ© carbone ?Selon l'ADEME, il est inexact de parler de "neutralitĂ© carbone" pour une entreprise. Cette notion ne peut ĂȘtre calculĂ©e qu'Ă  l'Ă©chelle d'un pays ou de la planĂšte.

    Plus rĂ©cemment, TotalEnergies a prĂ©sentĂ© des objectifs plus concrets pour le dĂ©veloppement des Ă©nergies renouvelables et notamment un objectif de 100 GW de capacitĂ© de production d'Ă©lectricitĂ© renouvelable d'ici Ă  2030. Le groupe investit Ă©galement dans des solutions de stockage de l'Ă©lectricitĂ© et dans des projets Ă©oliens offshore (en mer).

    F.A.Q. sur le fournisseur

    💾 Qui est le moins cher, TotalEnergies ou EDF ?

    Le tableau ci-dessous permet d'avoir un comparatif pour savoir qui choisir comme fournisseur, TotalEnergies ou EDF.

    ⚡ TotalEnergies est moins cher que le Tarif RĂ©glementĂ© d'EDF !
    Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
    TotalEnergies
    STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
    đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
    Budget estimé
    2816€

    Vous Ă©conomisez
    480€
    par rapport au tarif réglementé*
    150.642€ 0.2132€
    TotalEnergies
    OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
    đŸŒ± Offre verte !
    đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
    Budget estimé
    2872€

    Vous Ă©conomisez
    424€
    par rapport au tarif réglementé*
    150.642€ 0.2177€
    TotalEnergies
    HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimĂ©
    3296€

    MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ©
    150.642€ 0.2516€
    EDF
    3404
    TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimĂ©
    3296€

    MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ©
    151.2€ 0.2516€

    *Tarifs € TTC mis Ă  jour quotidiennement. Budget annuel calculĂ© pour une consommation de 12500 kWh Ă  Lyon en option Base (6kVA).

    Pour avoir une idée du fournisseur le moins cher, TotalEnergies ou EDF, consultez notre article comparatif :

    💾 Comparer TotalEnergies et EDF

    ⚖ Direct Energie ou Total Spring : quelle diffĂ©rence ?

    Direct Energie et Total Spring étaient deux entités complÚtement distinctes. Mais, en 2018, le groupe Total a racheté Direct Energie, premier fournisseur d'énergie alternatif et principal concurrent des fournisseurs historiques EDF et Engie. Le groupe forme alors Total Direct Energie. Il change à nouveau de nom en mai 2021 pour devenir TotalEnergies.

    ❔ Qui choisir, Engie ou TotalEnergies ?

    Il est possible de se faire une idĂ©e du fournisseur Ă  choisir pour son offre de gaz, TotalEnergies ou Engie. Pour cela, il est possible d'examiner le tableau suivant :

    Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au Prix RepÚre du gaz ? TotalEnergies ou Engie ?
    Fournisseur de gaz Nom de l'offre de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repĂšre Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
    TotalEnergies logo
    OFFRE SPÉCIALE GAZ
    đŸ·ïž Des prix indexĂ©s !
    Budget estimé
    1117€
    Vous Ă©conomisez
    53€
    257.16€ 0.086€
    CRE logo
    PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL Budget estimé
    1170€
    MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ© 257.18€ 0.0913€
    Engie logo
    GAZ ADAPT 1 AN
    đŸ·ïž Des prix indexĂ©s !
    Budget estimé
    1197€
    Votre surcoût est de
    27€
    257.17€ 0.094€
    TotalEnergies logo
    STANDARD FIXE GAZ
    đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
    Budget estimé
    1283€
    Votre surcoût est de
    113€
    257.18€ 0.1026€
    TotalEnergies logo
    OFFRE VERTE FIXE GAZ
    đŸŒ± Offre verte !
    đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
    Budget estimé
    1302€
    Votre surcoût est de
    132€
    257.16€ 0.1045€

    Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
    Données mises à jour le 19/03/2024.

    Pour une consommation de 10000 kWh/an pour un ménage situé à Lyon.

    Il est aussi possible de savoir qui de TotalEnergies ou Engie est le moins cher dans le cadre des offres d'Ă©lectricitĂ© dans le tableau ci-dessous :

    ⚡ Quel fournisseur d'Ă©lectricitĂ© est le moins cher par rapport au Tarif RĂ©glementĂ© d'EDF ? TotalEnergies ou Engie ?
    Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
    TotalEnergies
    STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
    đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
    Budget estimé
    2816€

    Vous Ă©conomisez
    480€
    par rapport au tarif réglementé*
    150.642€ 0.2132€
    TotalEnergies
    OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
    đŸŒ± Offre verte !
    đŸ·ïž Des prix bloquĂ©s !
    Budget estimé
    2872€

    Vous Ă©conomisez
    424€
    par rapport au tarif réglementé*
    150.642€ 0.2177€
    Engie
    ELEC TRANQUILLITÉ 1 AN
    đŸŒ± Offre verte !
    đŸ·ïž Des prix indexĂ©s !
    Budget estimé
    3264€

    Vous Ă©conomisez
    32€
    par rapport au tarif réglementé*
    152.52€ 0.2489€
    TotalEnergies
    HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimĂ©
    3296€

    MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ©
    150.642€ 0.2516€
    EDF
    3404
    TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimĂ©
    3296€

    MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ©
    151.2€ 0.2516€

    *Tarifs € TTC mis Ă  jour quotidiennement. Budget annuel calculĂ© pour une consommation de 12500 kWh Ă  Lyon en option Base (6kVA).

    Pour découvrir qui d'Engie ou de TotalEnergies propose les offres les plus avantageuses, consultez notre article comparatif :

    ⚖ Comparatif Engie et Total Energie

    đŸ’¶ Comment payer sa facture TotalEnergies ?

    Différents modes de paiement sont proposés par TotalEnergies :

    • Par prĂ©lĂšvement automatique : il est souvent le plus recommandĂ© pour Ă©viter les oublis et retards de paiement ;
    • Par carte bancaire en ligne : le paiement par carte bancaire se fait directement dans l'espace client TotalEnergies, qui est 100 % sĂ©curisĂ©. Il est Ă©galement possible de payer par carte bancaire via le serveur vocal interactif, muni de son numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence client ;
    • Par chĂšque : pour utiliser ce mode de paiement, il convient de remplir le chĂšque Ă  l'ordre de TotalEnergies. renseigner le numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence client au dos, puis l'envoyer Ă  l'adresse du service client ;
    • Par tĂ©lĂ©phone : pour cela, il suffit de joindre le serveur vocal prĂ©vu Ă  cet effet au 09 70 80 65 45.
    • Par TIP : il suffit de dĂ©chirer l'encart du TIP sur la facture, y renseigner ses coordonnĂ©es bancaires et envoyer le tout Ă  l'adresse du service client TotalEnergies ;
    • Par mandat-cash : en se rendant directement dans un bureau de poste.

    ☀ TotalEnergies propose-t-il de l’autoconsommation ?

    TotalEnergies propose une offre d'autoconsommation, qui consiste en un service d'accompagnement complet pour les particuliers qui souhaitent produire et consommer leur propre électricité renouvelable en faisant installer des panneaux solaires. TotalEnergies dispose ainsi d'une équipe d'experts en mesure d'accompagner ses clients dans toutes les étapes de leur projet solaire :

    1. Une Ă©tude personnalisĂ©e et gratuite ;
    2. La rĂ©alisation de toutes les dĂ©marches techniques et administratives ;
    3. L'installation des panneaux solaires et leur mise en service.

    Cette offre d'autoconsommation est mise en place avec SunPower, la filiale de TotalEnergies qui se spĂ©cialise dans la fabrication de panneaux solaires ultraperformants pouvant gĂ©nĂ©rer jusqu'Ă  70 % d'Ă©nergie en plus que les panneaux solaires classiques.

    panneaux solaires

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    Simuler mes Ă©conomies  Plus d'infos rĂ©novation Ă©nergĂ©tique

    (Service géré par Selectra, non partenaire de TotalEnergies pour l'autoconsommation)

    đŸ’Œ TotalEnergies pour les professionnels ?

    TotalEnergies est un fournisseur qui commercialise Ă©galement des offres d'Ă©lectricitĂ© et de gaz pour des clients professionnels, soit des TPE/PME, des entreprises et mĂȘme des collectivitĂ©s. Pour les clients pros, les offres et tarifs de TotalEnergies varient selon la puissance et le nombre de compteurs, ainsi que les besoins Ă©nergĂ©tiques des entreprises.

    TotalEnergies pour les professionnels

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