TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Access Électricité, se classe 30ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis près d’un siècle, ce géant compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients et bénéficie d’une solide réputation, appuyée par de nombreuses distinctions et un taux de saisines particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 32 en moyenne). Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur la plateforme Selectra.

Les 8 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité
8. Access Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Access Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Access Électricité est la meilleure option proposée par TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé et des services simples, sans engagement. Elle affiche un Selectra Score de 4,1 / 5, ce qui la distingue par sa compétitivité et sa transparence. Destinée principalement à ceux qui recherchent une offre simple et stable, cette formule se démarque par l’absence de services additionnels inutiles et une souscription totalement en ligne.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Access Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an, avec des prix indexés sur l’évolution mensuelle du marché. Elle permet au client de choisir le mode et le rythme de facturation, bénéficie d’un suivi des consommations en temps réel et d’un service client joignable par téléphone. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre reste toutefois classique : elle n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et la réduction ne s’applique pas aux clients existants. Bien notée côté rapport qualité-prix (score Selectra : C), l’offre Spéciale Gaz convient aux particuliers recherchant la simplicité et une économie immédiate auprès d’un fournisseur reconnu.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies bénéficie d’une note moyenne pondérée de 4,49 / 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis. Cette excellente moyenne résulte de très nombreux retours clients (près de 240 000 avis) et place le fournisseur parmi les mieux notés du marché. Les plateformes comme Avis Vérifiés (4,5 / 5 avec plus de 220 000 avis), Trustpilot (4,6 / 5) ou iGraal (4,59 / 5) affichent des scores particulièrement élevés, soulignant une très grande satisfaction générale, notamment sur la qualité du service client et la simplicité des démarches.
À l’inverse, Selectra affiche une note nettement plus basse (3,12 / 5), ce qui reflète une forte disparité entre les plateformes. Cette différence s’explique généralement par une politique de modération plus stricte chez Selectra (publication uniquement d’avis vérifiés et exclusion des messages dénués de pertinence commerciale, des insultes et des avis artificiellement gonflés), ce qui tend à limiter la surreprésentation des expériences positives basées sur des incitations au parrainage.
En résumé, la très bonne réputation globale de TotalEnergies auprès de ses clients n’empêche pas l’apparition de critiques, dont la plupart relèvent davantage d’un manque de suivi dans la résolution des litiges ou du traitement des réclamations individuelles que d’un défaut systémique dans la qualité du service. La forte volumétrie d’avis renforce aussi la fiabilité des notes obtenues. Enfin, avec un taux de saisines auprès du médiateur très faible, TotalEnergies confirme son statut de fournisseur fiable et à l’écoute de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à l’édition de mi-2025 s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui atteint 27 pour 100 000 contrats. Si l’on compare aux meilleurs élèves du secteur, comme Enercoop, dont le taux est de seulement 10, TotalEnergies fait toutefois partie des fournisseurs les plus performants en matière de gestion des litiges.

Ce taux faible traduit la capacité de TotalEnergies à limiter le nombre de saisines au Médiateur national de l’énergie, un indicateur clé de la satisfaction client et de la qualité du service après-vente. C’est conforme à la réputation du fournisseur, régulièrement récompensé pour la qualité de sa relation client.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels. Toutefois, il s'agit d'offres dites "Vertes Standard" reposant uniquement sur l'achat de Garanties d'Origine. Ces offres ne bénéficient pas du label Vertvolt (ni engagé, ni très engagé) de l'ADEME, qui garantit un niveau supérieur d'engagement environnemental. Pour en savoir plus sur les exigences du label Vertvolt de l'ADEME, rendez-vous ici.
• Du côté du gaz, TotalEnergies propose du gaz vert partiellement renouvelable (par exemple, son offre "Verte Fixe gaz" inclut une part de biométhane garantie via des Garanties d’Origine partielles). Ce positionnement reste modéré comparé aux offres "100 % gaz vert" disponibles sur le marché.
• Aucune offre TotalEnergies ne détient le label Vertvolt, qu'il soit au niveau engagé ou très engagé, d’après les éléments disponibles. Cela positionne le fournisseur en retrait face aux acteurs les plus avancés sur l’électricité vraiment verte et locale.
• En tant qu’acteur majeur de l’énergie, TotalEnergies exploite aujourd’hui aussi bien des moyens de production renouvelables (2 GW de capacité en France), que d’importantes infrastructures fossiles et nucléaires. Son activité, historiquement centrée sur le pétrole et le gaz, reste largement carbonée malgré des investissements croissants dans les renouvelables.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+") qui, si elle n'entre pas dans la catégorie des offres d'électricité verte, incite néanmoins les particuliers à mieux maîtriser leur consommation. En effet, en adaptant vos usages aux heures où le prix est le plus bas (et généralement où la production renouvelable est la plus forte), vous contribuez à limiter votre empreinte carbone. Ce type d’offre constitue un levier efficace pour une consommation plus responsable.

Mon avis : Malgré des efforts pour proposer des options plus durables, TotalEnergies reste en retrait sur le plan environnemental face aux fournisseurs spécialisés dans l’énergie réellement verte. Les offres "vertes standard" reposant sur les seules Garanties d’Origine et l’absence de label Vertvolt limitent nettement son impact. On attend davantage d’un géant de l’énergie.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une large gamme de moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier, espace client et formulaire dédié, ce qui facilite chaque démarche,le service distribue ces outils selon le profil du client, particulier ou professionnel, et certains contacts se concentrent sur l’écrit pour plus de précision,la disponibilité des conseillers s’avère généreuse, avec des horaires étendus et des services adaptés aux besoins spécifiques, y compris pour les clients sourds ou malentendants.