TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Access Électricité, se classe 30ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présente en France depuis près d’un siècle et forte de plus de 5 millions de clients, l’entreprise s’appuie sur un historique industriel solide, une gestion réputée efficace et un faible taux de litiges (18 saisines pour 100 000 contrats). Les avis clients sont globalement positifs, même s’ils sont un peu plus nuancés sur Selectra.

Les 8 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité
8. Access Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Access Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Access Électricité est la meilleure option proposée par TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé et des services simples, sans engagement. Elle affiche un Selectra Score de 4,1 / 5, ce qui la distingue par sa compétitivité et sa transparence. Destinée principalement à ceux qui recherchent une offre simple et stable, cette formule se démarque par l’absence de services additionnels inutiles et une souscription totalement en ligne.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Access Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an, avec des prix indexés sur l’évolution mensuelle du marché. Elle permet au client de choisir le mode et le rythme de facturation, bénéficie d’un suivi des consommations en temps réel et d’un service client joignable par téléphone. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre reste toutefois classique : elle n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et la réduction ne s’applique pas aux clients existants. Bien notée côté rapport qualité-prix (score Selectra : C), l’offre Spéciale Gaz convient aux particuliers recherchant la simplicité et une économie immédiate auprès d’un fournisseur reconnu.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’élève à 4,49/5. Cette note, issue de près de 240 000 retours, positionne TotalEnergies parmi les fournisseurs les mieux notés du secteur. Dans le détail, la très grande majorité des avis sur Trustpilot (4,6/5 pour 10 035 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 pour 221 520 avis) ou iGraal (4,59/5 pour 5 053 avis) témoignent d’un niveau de satisfaction excellent. Sur Poulpeo, plus confidentiel, la note est bonne (4/5 pour 191 avis, ce score étant à relativiser du fait du faible nombre de contributions). Seule la note Selectra ressort sensiblement plus basse (3,12/5), traduisant une satisfaction simplement correcte sur cette plateforme où le processus de modération permet de filtrer les avis les plus extrêmes ou faussés. Au global, la perception des clients envers TotalEnergies est très positive et majoritairement excellente, grâce à un service client performant et une gestion des contrats plébiscitée depuis des années. L’écart observé avec la note Selectra s’explique avant tout par des exigences de modération plus strictes ou une concentration d’insatisfactions (ce qui reflète davantage un déficit d’accompagnement des clients insatisfaits qu’une mauvaise expérience globale), sans remettre en cause la grande qualité du service perçue par la quasi-totalité des clients français.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l'édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s'établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du secteur, qui se situe à 27 pour 100 000, et bien en-dessous du seuil d'alerte sur les relations clients.

Le fournisseur se situe ainsi parmi les acteurs les plus performants du marché en matière de gestion des litiges et de qualité du service client. À titre de comparaison, le taux le plus bas sur la période est détenu par Enercoop, avec 10 pour 100 000. La performance de TotalEnergies, très au-dessous de la moyenne, confirme la solidité de ses process relation client, déjà soulignée à de nombreuses reprises par les trophées et labels obtenus ces dernières années.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte, mais il s'agit d'offres dites standard : elles reposent sur le mécanisme des Garanties d'Origine, sans aller au-delà des exigences minimales du marché.
• Côté gaz, TotalEnergies commercialise des offres de gaz vert uniquement de façon partielle : seule une petite part de la consommation est certifiée renouvelable (toujours via Garanties d'Origine), le reste provenant du gaz fossile traditionnel.
• Aucune des offres d'électricité ou de gaz de TotalEnergies ne bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME, qu'il s'agisse du niveau « engagé » ou « très engagé ». Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre guide dédié : label Vertvolt de l'ADEME.
• Le groupe exploite aujourd'hui environ 2 GW de moyens de production renouvelables en France, un montant non négligeable, mais la majorité de l’activité reste concentrée sur les énergies fossiles, historiques pour TotalEnergies.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ »). Ce n'est certes pas une offre verte, mais elle incite à consommer au bon moment : lorsque l'électricité est la moins chère et souvent la plus renouvelable. Ce mécanisme permet donc, en pratique, de réduire l'empreinte carbone de sa consommation tout en responsabilisant l'utilisateur face aux enjeux du réseau électrique.

Avis tranché : Malgré quelques avancées et le lancement d’offres dites « vertes », TotalEnergies reste globalement en retrait sur la transition écologique ; ses offres vertes ne vont pas au-delà du minimum réglementaire et aucune des offres majeures n’est labellisée Vertvolt. On attend mieux d’un leader énergétique en France.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client dispose de multiples moyens pour contacter TotalEnergies, comme le téléphone, l’e-mail, le courrier postal ou des formulaires en ligne, ce qui répond aux usages variés. Ces outils sont répartis par typologie de clients, avec des services dédiés aux particuliers, professionnels ou personnes en situation de handicap, et l’accès se fait sur des plages horaires étendues.