TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Présent dans l’Hexagone depuis près d’un siècle, ce groupe français compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Il se distingue par un taux de litiges faible avec 18 saisines pour 100 000 contrats, bien en dessous de la moyenne nationale, ainsi que par des avis globalement très positifs, malgré une note plus nuancée sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale attribuée à TotalEnergies par ses clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,35/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction jugé excellent. TotalEnergies recueille des avis extrêmement nombreux, notamment sur Avis Vérifiés avec une note de 4,4/5 pour plus de 200 000 avis, et sur iGraal où la note grimpe à 4,5/5. Trustpilot se montre toutefois plus sévère avec un score de 3,4/5 pour près de 8 000 avis, tandis que Selectra, malgré une modération stricte, affiche une note moindre mais avec un volume significatif d’avis (2,8/5 et plus de 3 000 avis). Enfin, sur Poulpeo, la note atteint 4/5. L’écart de note selon les plateformes est marqué : il peut traduire des politiques d’accompagnement client différentes, voire un effort marketing concentré sur les services de collecte d’avis comme Avis Vérifiés et iGraal. Globalement, la très grande majorité des clients se dit satisfaite, même si les avis négatifs, plus visibles sur Trustpilot ou Selectra, montrent parfois des difficultés dans le traitement des réclamations complexes. Il est donc important de relativiser ces retours : une note globale supérieure à 4/5 demeure un signe de sérieux, soulignant que les critiques, bien que réelles, restent minoritaires au regard du volume d’avis recueillis.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies publié lors de l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats selon les dernières données. À titre de comparaison, le taux le plus faible est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat confirme la bonne qualité du service client de TotalEnergies à l’échelle nationale à mi-2025, valorisant une gestion efficace des réclamations et un niveau de satisfaction élevé parmi les usagers.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise des offres d'électricité verte (principalement via ses offres « Verte Fixe Électricité » ou « Charge'Heures »), adossées à des Garanties d’Origine. Il s’agit donc d’électricité « verte standard », sans différenciation supérieure ou label spécifique. 
• Concernant le gaz, TotalEnergies propose des formules comme « Verte Fixe gaz », intégrant une part de gaz vert grâce à des Garanties d’Origine partielles. Cela signifie que seule une fraction du gaz consommé est d’origine renouvelable, le reste provenant du gaz fossile traditionnel.
• Aucune des offres TotalEnergies n’a obtenu, à ce jour, le label Vertvolt « Engagé » ou « Très Engagé » de l’ADEME. Ce label est un signal fort d’engagement écologique, et son absence place TotalEnergies derrière certains concurrents plus avancés sur ce point.
• Du côté production, TotalEnergies dispose de 2 GW de capacités renouvelables mais reste avant tout un acteur majeur de l’énergie fossile au niveau mondial. Le changement vers les énergies propres est amorcé mais encore loin d’être abouti, avec un mix énergétique global qui reste très carboné.
• TotalEnergies propose aussi une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ »). Si elle n’est pas classée comme électricité verte, elle incite fortement à consommer lorsque la production renouvelable est la plus forte et le prix le plus bas, permettant de réduire effectivement l’empreinte carbone de votre consommation. Le signal prix envoie donc un message écologique clair, même sans label « vert » officiel.

En résumé : TotalEnergies a entamé sa transition écologique mais reste un acteur très « classique »: électricité et gaz « verts » en standard, aucune offre labellisée Vertvolt, et une majorité de moyens de production encore fossiles. L’offre dynamique (Heures Eco+) est un vrai plus pour consommer plus responsable… mais il reste du chemin à faire pour rivaliser avec les fournisseurs 100 % verts & engagés.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose divers moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier postal et outils en ligne, offrant ainsi une large accessibilité au service client. Le client bénéficie d’horaires étendus par téléphone et d’options spécifiques pour les particuliers, professionnels et personnes sourdes ou malentendantes. La diversité des canaux favorise la réactivité, mais certains moyens sont réservés à des catégories précises, ce qui optimise la prise en charge.