TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. L’entreprise compte aujourd’hui 5,5 millions de clients en France et s’illustre par un taux de saisines très bas (20 pour 100 000 contrats résidentiels, largement inférieur à la moyenne nationale). Sa transformation – du rachat de Lampiris en 2016 à sa nouvelle identité TotalEnergies – atteste d’une expérience solide sur le marché. Les avis clients sont globalement positifs, bien que plus mitigés sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies, calculée sur l'ensemble des avis clients recueillis sur différentes plateformes, est de 4,25/5. Cette note est très élevée et traduit globalement un niveau de satisfaction important de la part de ses clients, toutes plateformes confondues. Dans le détail, on observe une très bonne note sur iGraal (4,5/5), Avis Vérifiés (4,3/5) et Poulpeo (4/5), tandis que celle-ci baisse à un niveau plus moyen sur Trustpilot (3,3/5) et Selectra (2,7/5). La majorité des avis attribuent donc à TotalEnergies une évaluation excellente voire bonne, avec plus de 200 000 avis authentifiés (ce qui garantit une grande représentativité). La note plus faible sur Selectra (où seuls les avis avec email vérifié et filtrés sont publiés) et sur Trustpilot doit être interprétée avec recul : un score proche de 2 ou 3/5 traduit en général non pas une expérience globalement négative, mais un déficit de gestion ou de personnalisation dans le traitement des réclamations, souvent amplifié par les clients les plus insatisfaits qui s’expriment majoritairement sur ces plateformes. Inversement, une note supérieure à 4/5 sur des plateformes plus axées cashback ou achats récompensés témoigne souvent d’un parcours souscription et d’avantages attractifs, mais ne doit pas occulter les retours plus mitigés. La moyenne reflète cependant un très haut niveau de satisfaction générale chez TotalEnergies et confirme sa solide réputation sur le marché. À noter enfin que, grâce à l’important volume d’avis, la notation apparaît globalement fiable et peu sujette à manipulation.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, TotalEnergies affiche un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat confirme la qualité du service client reconnue chez TotalEnergies, à la fois par des distinctions professionnelles et par un nombre de litiges particulièrement faible pour un fournisseur de cette envergure. Pour rappel, le taux le plus faible du marché est celui d'Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure de la gamme du fournisseur, avec un prix HT du kWh en moyenne 5 % inférieur au Tarif Réglementé et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental et n'inclut pas d'électricité verte. L’abonnement reste plus cher que le tarif réglementé. Selon le Selectra Score (note C), cette offre demeure compétitive chez TotalEnergies mais il existe des alternatives sur le marché, souvent plus avantageuses, notamment avec de l’électricité verte.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, dédiée aux particuliers, propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE avec une remise de 10 % appliquée pendant un an, ce qui garantit un tarif compétitif tant que les prix de référence restent attractifs. Cette offre bénéficie de la solidité d'un fournisseur majeur et permet un suivi de la consommation en temps réel ainsi que le choix du mode de facturation. À noter : aucun engagement environnemental spécifique et une absence de biogaz. Réservable uniquement par les nouveaux clients, elle obtient la note C au Selectra Score et se classe actuellement 7^e en prix parmi 34 offres étudiées, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux qui recherchent la sécurité d'un acteur reconnu et une réduction immédiate, malgré une qualité de service perfectible selon certains comparatifs.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte « standard », reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Cependant, aucune de ses offres destinées aux particuliers ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version « engagé » ou « très engagé ». Cela limite la garantie d’un réel soutien au développement de nouvelles capacités renouvelables en France.
• Côté gaz, TotalEnergies permet de souscrire à une offre de gaz vert composé à 20 % de biogaz. Il s’agit d’une part renouvelable supérieure à la majorité du marché, et donc d’un vrai effort. Toutefois, la grille tarifaire de cette offre n’est pas affichée publiquement sur leur site, ce qui empêche toute comparaison transparente.
• Aucune des offres principales de TotalEnergies ne détient à ce jour le label Vertvolt (voir notre page « label Vertvolt »), que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz. Le label, accordé par l’ADEME, reste donc absent des offres à destination du grand public chez ce fournisseur.
• TotalEnergies exploite aujourd’hui environ 2 GW de capacités renouvelables, mais reste historiquement un géant du pétrole et du gaz, et continue de développer et exploiter simultanément des moyens de production fossiles. Le nucléaire n’est pas au cœur de ses activités en France.

En résumé : malgré quelques efforts louables (notamment le gaz vert à 20 %), les choix environnementaux de TotalEnergies restent significativement en retrait par rapport aux fournisseurs obtenant le label Vertvolt. Le groupe demeure un acteur majeur du fossile et ses offres « vertes » ne vont pas au-delà du minimum règlementaire. Dommage !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose divers moyens permettant au client de contacter le service client, tels que le téléphone, l’e-mail et le courrier postal. Le consommateur bénéficie d’une répartition adaptée selon le type de client avec certains canaux réservés. Le client peut aussi envoyer ses demandes en ligne grâce à un formulaire dédié, ce qui rend le service accessible pour tous les besoins.