TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 32ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1924 et comptant plus de 5 millions de clients en France, cette entreprise d’envergure internationale bénéficie d’une implantation solide dans l’Hexagone. Elle se démarque par un taux de saisines bien inférieur à la moyenne (18 pour 100 000 contrats résidentiels) et une note élevée sur Avis Vérifiés (4,4/5, plus modérée sur Selectra).

Que penser de TotalEnergies ?

TotalEnergies récompensé par le prix Selectra 2024
Le Prix Selectra 2024 a récompensé TotalEnergies comme meilleur fournisseur d’électricité et de gaz, saluant notamment la simplicité de souscription, la compétitivité des prix et un taux de litiges particulièrement bas. Cette distinction souligne la constance de TotalEnergies, déjà lauréat du prix en 2023.
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot Mis à jour le 15/10/2025 |
3,4/5 | 7593 avis |
Avis Vérifiés Mis à jour le 15/10/2025 |
4,4/5 | 208867 avis |
iGraal Mis à jour le 15/10/2025 |
4,5/5 | 4166 avis |
Poulpeo Mis à jour le 15/10/2025 |
4/5 | 191 avis |
Selectra Mis à jour le 21/10/2025 |
2,7/5 | 3107 avis |
Total | 4,3/5 | 223924 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7593 + 4.40 x 208867 + 4.50 x 4166 + 4.00 x 191 + 2.70 x 3107) / 223924 = 4.34 sur 5.
La note moyenne pondérée de TotalEnergies, calculée sur l'ensemble des principales plateformes d'avis, est de 4,34/5, ce qui témoigne d’un excellent niveau global de satisfaction client. Sur Avis Vérifiés (4,4/5 sur plus de 208 000 avis) et iGraal (4,5/5), le fournisseur fait figure de très bon élève, alors que les notes sont plus nuancées sur Poulpeo (4/5), Trustpilot (3,4/5) et tout particulièrement sur Selectra (2,7/5). Cette disparité importante entre plateformes doit être lue avec discernement : les notes très élevées sur certaines plateformes reflètent souvent une mobilisation proactive de l’équipe marketing pour encourager les retours positifs à un endroit précis, tandis que sur d’autres, moins investies par l’entreprise, les expériences négatives tendent à être davantage mises en avant. La note Selectra, plus basse, s’explique aussi par des critères de modération stricts et l’exclusion des avis de "parrainage", permettant un reflet plus nuancé des attentes et frustrations des clients. En résumé, la très large majorité des clients TotalEnergies se déclare satisfaite du service — son score global le positionne parmi les tout meilleurs du secteur. Les irrégularités entre plateformes ne remettent pas en cause ce constat, mais invitent à considérer les avis dans leur ensemble plutôt qu’isolément. À noter : avec plus de 220 000 avis recueillis, la moyenne affichée est hautement représentative de la réalité terrain.
Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?
Le fournisseur TotalEnergies affiche en 2024 un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne du secteur (32 pour 100 000). Cela confirme le positionnement du fournisseur, régulièrement récompensé pour la qualité de son service client et la gestion des litiges, loin derrière le meilleur élève Ilek (8 pour 100 000), mais aussi mieux que la plupart des autres acteurs majeurs du marché.
Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies
- Verte Fixe Electricité
- Charge'Heures
- Heures Eco Electricité
- Spéciale
- Heures Eco+
- Standard Fixe Électricité
- Fixe 2 ans Électricité
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
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Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
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Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies
L’offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, grâce à son prix du kWh HT en moyenne 3 % inférieur au Tarif Réglementé et à ses prix bloqués pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi qu’un accompagnement personnalisé avec un conseiller sur demande. En revanche, l’offre ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte, et le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé. Notée C au Selectra Score, cette offre conviendra surtout aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix stable et maîtrisé chez un fournisseur réputé, sans critère de transition énergétique.
TotalEnergies propose une option tarifaire spéciale, qui ne rentre ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses : Heures Eco+.
Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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SPÉCIALE GAZ |
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Budget estimé
1243 € Vous gagnez 122 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 21/10/2025 |
STANDARD FIXE GAZ |
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Budget estimé
1413 € Surcoût 48 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
VERTE FIXE GAZ |
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Budget estimé
1432 € Surcoût 67 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget estimé
1449 € Surcoût 84 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers à la recherche d'une formule simple, avec des prix indexés qui suivent l'évolution du tarif repère. Cette offre, la mieux positionnée chez TotalEnergies, obtient une note Selectra de C et se classe 6e meilleure en prix et 30e en qualité sur 39 offres de gaz pour les particuliers, sans inclure d'engagement environnemental spécifique. Elle conviendra avant tout aux personnes souhaitant bénéficier de la sécurité d'un grand fournisseur, tout en profitant d'une offre accessible, mais il existe des offres mieux notées en qualité et en impact environnemental ailleurs sur le marché.
TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Suivez ce lien pour consulter
TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Standard Fixe Électricité et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
TotalEnergies Standard Fixe Électricité |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
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Facture annuelle | 1347 €/an | 1357 €/an |
Prix du kWh en option Base | 0,1891 €/kWh | 0,1952 €/kWh |
Prix du kWh en Heures Pleines | 0,2014 €/kWh | 0,2081 €/kWh |
Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1586 €/kWh | 0,1635 €/kWh |
Prix de l'abonnement en option Base | 212,88 €/an | 185,64 €/an |
Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 octobre 2025.
TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 122 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Spéciale Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
TotalEnergies Spéciale Gaz |
CRE Prix Repère du Gaz |
|
---|---|---|
Facture annuelle | 1243 €/an | 1365 €/an |
Prix du kWh | 0,0912 €/kWh | 0,1034 €/kWh |
Prix de l'abonnement | 330,84 €/an | 330,8004 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 octobre 2025.
TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?
TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025
Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.
TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.
Comparer les tarifs de TotalEnergies avec d'autres fournisseurs :
TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment « Verte Fixe Électricité » et « Charge’Heures », reposant sur des Garanties d’Origine. Néanmoins, ces offres sont cataloguées comme « Vertes Standard », ce qui signifie qu’elles ne bénéficient pas du label Vertvolt de l’ADEME. Pour en savoir plus sur les exigences de ce label, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
- TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert : l’offre « Verte Fixe gaz » inclut du biogaz en proportion limitée (une part partielle de gaz renouvelable via Garanties d’Origine), ce qui reste modeste au regard des standards du marché. Le reste du gaz fourni demeure donc majoritairement fossile.
- Aucune des offres « vertes » de TotalEnergies n’obtient à ce jour le label Vertvolt engagé ou très engagé, soulignant des efforts limités en matière d’électricité ou de gaz 100 % renouvelable d’origine française.
- TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles (pétrole, gaz, charbon), bien que le groupe investisse désormais dans les énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité de production renouvelable exploitée. Toutefois, la majorité de ses moyens de production reste aujourd’hui d’origine fossile, et il ne s’appuie pas du tout sur le nucléaire.
Avis : Malgré quelques options “vertes”, l’engagement écologique de TotalEnergies reste très limité au regard de son absence d’offres labellisées Vertvolt et de son poids historique dans les énergies fossiles. Pour un vrai geste pour la transition écologique, d’autres fournisseurs vont clairement plus loin.
TotalEnergies propose un programme de parrainage !
Consultez notre article dédié au
Comment contacter TotalEnergies ?
Le consommateur dispose d’un service client remarquable chez TotalEnergies grâce à la diversité des moyens de contact proposés, incluant le téléphone, l’email et l’espace client en ligne. Chaque méthode s’adapte aux besoins des particuliers et professionnels avec des moyens dédiés ainsi qu’une disponibilité appréciable couvrant une large plage horaire. La réactivité et l’accessibilité permettent au client de choisir l’option la plus adaptée selon sa situation.
Moyen | Contact | Observations |
---|---|---|
Téléphone particuliers | 09 70 80 69 69 | Gestion et souscription des contrats d’électricité et de gaz |
Téléphone professionnels | 09 77 40 50 60 | Service dédié aux professionnels |
Téléphone paiement | 09 70 80 65 45 | Gestion des paiements |
Email particuliers | [email protected] | Pour toutes questions ou demandes écrites |
Email consommateur | [email protected] | Pour les demandes sur les factures et autres questions spécifiques |
Adresse postale | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France | Pour l’envoi de documents ou réclamations écrites |
Formulaire de contact | Accéder au formulaire | Permet d’envoyer une demande directement sur le site |
Espace client | Accès espace client | Consultation et gestion des contrats en ligne |
Application mobile | Google Play / App Store | Gestion mobile de son contrat |
Service dédié sourds et malentendants | Sourdline LSF et chat écrit | Disponible du lundi au vendredi pour l’accessibilité |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur TotalEnergies a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].