TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 29ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur se distingue par une histoire jalonnée de rachats et d’innovations depuis 2016. Il affiche un taux de saisines faible (24 pour 100 000 contrats résidentiels) et une excellente reconnaissance avec de multiples récompenses, notamment le trophée du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée des clients pour TotalEnergies est de 4,34/5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale sur l'ensemble des plateformes, avec plus de 220 000 avis collectés. Dans le détail, la majorité des avis montrent un niveau de satisfaction excellent à bon : 4,4/5 sur Avis Vérifiés, 4,5/5 sur iGraal, 4/5 sur Poulpeo, alors que Trustpilot affiche une note plus moyenne à 3,4/5 et Selectra 2,7/5. Cette disparité importante entre les plateformes invite à la prudence dans l’interprétation des résultats : il arrive fréquemment qu’un fournisseur concentre ses efforts de communication et ses invitations à donner un avis sur la plateforme où la note est la plus valorisante, alors que d’autres, plus neutres ou modérées, sont négligées. Cela reflète moins une différence réelle de qualité qu’une gestion du recueil d’avis par l’équipe marketing ; ainsi, la note globale est plus révélatrice que celle d’une plateforme isolée. Globalement, TotalEnergies bénéficie d’une image très positive, avec une large majorité de clients très satisfaits de la simplicité de la souscription, du niveau de service, et du rapport qualité-prix. Les notes moins bonnes sur certaines plateformes révèlent des cas isolés de difficultés, typiques pour un acteur de cette taille, ou parfois un moindre suivi des avis négatifs. Bon à savoir : la très grande quantité d’avis positifs, surtout sur Avis Vérifiés, et l’absence de biais de parrainage sur Selectra, confirment la solidité de l’appréciation générale.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, le taux de saisines de TotalEnergies s'établit à 24 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats. Cette performance confirme le positionnement de TotalEnergies parmi les fournisseurs les plus solides du marché, bien que le taux le plus faible soit détenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, en proposant un prix du kWh HT en moyenne 3 % moins cher que le tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle offre le choix entre l'option Base et l'option Heures pleines/Heures creuses, avec un rendez-vous annuel gratuit pour optimiser votre consommation. En revanche, cette offre ne comprend pas d'électricité verte ni d'engagement environnemental spécifique, et son abonnement est plus cher que le tarif réglementé. Classée « C » par le Selectra Score, elle reste compétitive parmi les offres classiques, mais des alternatives plus intéressantes existent si vous cherchez à allier économies et électricité verte.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an, avec un tarif indexé qui suit l'évolution mensuelle du marché. Elle se distingue par la flexibilité des modes de facturation, le choix du rythme de paiement et un service client accessible, ainsi qu'un rendez-vous annuel de suivi personnalisé avec un conseiller. Sans engagement environnemental particulier, cette offre est conçue pour ceux qui recherchent la sécurité et la simplicité auprès d'un fournisseur majeur, récompensé à plusieurs reprises. Selon le Selectra Score, l'offre obtient la note C et se classe dans la moyenne des offres de gaz, ce qui en fait un choix solide parmi les abonnements grand public, sans être la meilleure du marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 septembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 septembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité verte, notamment avec l’offre « Verte Fixe Électricité », reposant sur des Garanties d’Origine. Cependant, il s’agit d’une offre verte standard, sans obtention du label Vertvolt de l’ADEME, ce qui rend son impact environnemental limité par rapport aux offres réellement « engagées ».
• L’offre « Verte Fixe Gaz » de TotalEnergies intègre 20 % de biogaz, ce qui constitue une part non négligeable pour le marché mais reste loin du 100 % renouvelable. À noter également : la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas consultable librement sur leur site, ce qui ne nous permet pas de la détailler ou de la comparer précisément.
• Aucune offre TotalEnergies ne bénéficie actuellement du label Vertvolt (« engagé » ou « très engagé ») de l’ADEME. Cela traduit une démarche environnementale encore modérée, l’essentiel des offres reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine sans soutien direct aux producteurs français.
• TotalEnergies exploite à la fois des moyens de production fossiles (gaz, pétrole) et, dans une moindre mesure, des moyens renouvelables (2 GW de capacité installée), mais demeure avant tout un acteur historique des hydrocarbures et poursuit massivement son activité dans ce secteur.

Malgré quelques avancées sur le gaz vert et l’électricité d’origine garantie, TotalEnergies affiche un engagement environnemental plutôt faible : aucune offre n’a décroché le label Vertvolt, la part de biogaz reste minoritaire et la majorité des revenus du groupe provient encore des énergies fossiles. Ce n’est donc pas le fournisseur à privilégier si l’impact écologique est votre priorité.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client plusieurs moyens pour contacter son service client, comme le téléphone, l’email, le courrier postal et un espace client en ligne. Le client peut utiliser certains moyens selon son profil, particulier ou professionnel, et des services spécifiques existent selon la demande. La diversité et la répartition des contacts offrent une prise en charge adaptée, malgré des horaires parfois limités à la semaine.