TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Grâce à son offre Standard Fixe Électricité classée 7ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d'une série de rachats remarqués entre 2016 et 2021, ce fournisseur s'appuie aujourd'hui sur une base de 5,5 millions de clients en France. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne nationale (20 pour 100 000 contrats résidentiels), témoigne d'une bonne maîtrise des litiges. Les avis clients sont globalement positifs sur Avis Vérifiés (4,3/5), mais plus mitigés sur Selectra (2,6/5).

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les différentes plateformes est de 4,25 /5. Cette note prend en compte un large volume d’avis clients (plus de 214 000), ce qui la rend très représentative de l’expérience réelle des consommateurs. L’analyse des notes montre une forte disparité : 2,6 /5 sur Selectra (3095 avis) et 3,3 /5 sur Trustpilot signalent un score moyen à médiocre, alors qu’Avis Vérifiés affiche 4,3 /5, iGraal 4,5 /5 et Poulpeo 4 /5, qui sont soit bons, soit excellents. Cette disparité importante trahit généralement une gestion active de la e-réputation, l’équipe marketing étant souvent focalisée sur une seule plateforme (ici, Avis Vérifiés et les plateformes de cashback). Il est conseillé de privilégier les notes issues de plateformes indépendantes ou multi-sources pour se forger un avis objectif, car un mauvais score ne reflète pas forcément une mauvaise expérience globale mais révèle parfois un manque d'implication dans le traitement des avis négatifs publics. En résumé, le score global de 4,25 /5 se classe comme « excellent », témoignant d’une très bonne satisfaction client globale malgré des situations isolées difficiles.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, le taux de saisines de TotalEnergies s’élève à 20 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre nettement inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat témoigne d’un service client efficace pour le premier fournisseur alternatif français, continuellement distingué pour la qualité de sa relation client. À titre de comparaison, le taux de saisines le plus faible cette année a été enregistré par Ilek, avec 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et un accompagnement personnalisé avec la possibilité d’un rendez-vous annuel avec un conseiller. Cette offre n’intègre aucun engagement environnemental et ne propose pas d’électricité verte. Selon le Selectra Score, elle obtient la note « B », ce qui la place parmi les offres compétitives, bien que d’autres fournisseurs proposent des alternatives plus avantageuses ou écologiques.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, valable pendant 1 an, avec des prix indexés qui évoluent chaque mois selon le marché. Ce contrat inclut un service client disponible par téléphone, le choix du mode de facturation ainsi qu'un suivi de consommation en temps réel. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique. Élu meilleur fournisseur d'énergie 2024 par Selectra, TotalEnergies garantit stabilité et clarté contractuelle, mais la réduction s’arrête au bout d’un an et elle n’est pas accessible aux clients existants. Notée C au Selectra Score, cette offre est principalement intéressante pour les nouveaux clients souhaitant faire des économies la première année chez un fournisseur reconnu.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 101 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 juin 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 42 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 juin 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en juin 2025 !

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juin 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juin 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise plusieurs offres d'électricité verte, comme « Verte Fixe Électricité » ou « Charge'Heures », reposant sur l’achat de Garanties d’Origine standard ; toutefois, aucune offre n’a obtenu le label Vertvolt (engagé ou très engagé) de l’ADEME à ce jour.
• Concernant le gaz, l’offre « Verte Fixe gaz » inclut du gaz partiellement renouvelable (20 % de biogaz), ce qui se situe dans la moyenne haute des offres du marché. Cependant, la grille tarifaire détaillée de cette offre n’est pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra de l’analyser précisément ni de la comparer aux autres offres.
• Aucune des offres d’électricité ou de gaz de TotalEnergies ne bénéficie pour l’instant du label Vertvolt attribué par l’ADEME, qui garantit une démarche de soutien accru à la transition énergétique.
• Sur le plan des moyens de production, TotalEnergies continue d’exploiter massivement des ressources fossiles, bien qu’elle ait amorcé un virage vers les renouvelables avec environ 2 GW de capacités renouvelables exploitées. Le mix reste donc largement carboné à l’échelle du groupe mondial.

Avis : Les offres vertes de TotalEnergies restent classiques et ne témoignent pas d’un engagement environnemental majeur. L’absence du label Vertvolt et la part limitée de renouvelables, malgré un effort relatif sur le biogaz, nuisent à la crédibilité écologique du groupe, alors que ses activités fossiles restent prédominantes.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client peut contacter TotalEnergies via différents moyens comme le téléphone, l’email ou le courrier postal. Chaque canal répond à des besoins précis et vise particuliers ou professionnels. Le client profite de plages horaires adaptées, certains moyens étant réservés aux pros, illustrant une bonne accessibilité du service.