TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 28ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du rachat de plusieurs acteurs majeurs depuis 2016, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 5,5 millions de clients en France. Son taux de saisines, avec 20 litiges pour 100 000 contrats, est inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement positifs, même si la note apparaît plus mitigée sur la plateforme Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur les différentes plateformes d’avis est de 4,34/5, calculée sur la base de plus de 219 000 témoignages clients. Cela traduit une excellente satisfaction globale de la part des clients, la note dépassant largement le seuil d’excellence fixé à 4/5. En analysant le détail par plateforme, on relève tout de même une disparité notable : si les avis laissés sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour plus de 200 000 avis) et sur iGraal (4,5/5) sont excellents, Trustpilot affiche une note plus contrastée à 3,4/5, tandis que les retours sur Selectra sont plus critiques avec 2,7/5 pour plus de 3 000 avis. Poulpeo, de son côté, présente une note de 4/5 sur un nombre très limité d’avis, ce qui la rend peu représentative. Cette forte variation peut s’expliquer par un possible effort de l’équipe marketing à orienter les clients satisfaits vers une ou deux plateformes principales (Avis Vérifiés et iGraal notamment), tandis que les avis spontanés et non sollicités sur d’autres sites comme Selectra sont plus sévères. Il est donc recommandé de prêter une attention particulière à ces écarts. Enfin, il faut souligner que le grand nombre d’avis collectés donne du sens à cette note globale. Un score aussi élevé, associé à un nombre très faible de litiges et à des récompenses clients nombreuses ces dernières années, confirme que TotalEnergies propose globalement un service reconnu et apprécié – même si, comme tout grand fournisseur, il peut rencontrer des difficultés ponctuelles, en particulier dans la gestion de certains dossiers.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, TotalEnergies présente un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un résultat nettement inférieur à la moyenne de 32 saisines pour 100 000 contrats constatée chez l'ensemble des fournisseurs. Cela confirme le positionnement de TotalEnergies comme l'un des fournisseurs majeurs les plus performants en matière de traitement des réclamations clients, même s'il reste derrière le meilleur acteur du marché, Ilek, qui affiche seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, avec un prix du kWh HT environ 3 % inférieur au tarif réglementé et des prix garantis fixes pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses et inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller. Toutefois, elle ne comporte aucun engagement environnemental et n’intègre pas d’électricité verte. Selon le Selectra Score (note C), cette offre reste compétitive, mais d’autres alternatives, parfois moins chères et plus vertueuses, existent sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, pendant 1 an, avec un tarif indexé qui suit les évolutions du marché. Cette formule simple, sans engagement environnemental particulier, inclut un suivi de consommation en temps réel, un service client par téléphone et un rendez-vous annuel avec un conseiller. Attention, la remise ne s’applique que pour les nouveaux clients et uniquement la première année. Selon le Selectra Score (note C), cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle est surtout intéressante pour ceux qui veulent la sécurité d’un grand fournisseur avec des démarches rapides, mais n’est ni la moins chère ni la plus vertueuse écologiquement.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 août 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 42 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 août 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en août 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en août 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité dite "verte", qui reposent exclusivement sur le mécanisme des Garanties d’Origine pour compenser la consommation : il s’agit donc d’offres "standard", sans traçabilité directe, et aucune n’obtient le label Vertvolt de l’ADEME (« engagé » ou « très engagé »).
• Côté gaz, l’offre phare « Verte Fixe Gaz » est composée à 20 % de biogaz (contre 0 % pour la plupart des offres du marché), ce qui la place au-dessus de la moyenne, mais l’approvisionnement reste essentiellement fossile. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible publiquement, ce qui empêche Selectra de la détailler ou d’en évaluer la compétitivité.
• À ce jour, aucune des offres étudiées de TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME. Pour s’en prévaloir, un fournisseur doit garantir un approvisionnement via des producteurs français identifiés (ou très majoritairement renouvelable), ce qui n'est donc pas le cas ici : plus d’infos sur le label Vertvolt.
• TotalEnergies investit dans la production d’énergies renouvelables — 2 GW installés à date, un volume conséquent en France — mais continue à exploiter largement des moyens fossiles (gaz, pétrole) et ne propose pas de nucléaire à ses clients particuliers.

En résumé : malgré des efforts croissants (notamment sur le biogaz), TotalEnergies reste avant tout un acteur du fossile, et ses offres « vertes » affichent un impact environnemental réel limité : elles ne dépassent pas le standard du marché et n’ont obtenu aucun label Vertvolt. Pour une démarche écologique exigeante, on conseillera d’autres fournisseurs engagés au-delà du minimum réglementaire.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies se distingue par une diversité importante de moyens de contact, adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, email, adresse postale et formulaire en ligne. Ces dispositifs couvrent différents types de demandes et sont accessibles via des horaires étendus. Certains canaux sont spécifiquement réservés selon le profil du client pour une prise en charge adaptée.