TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 5ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire de France et fort d’une histoire centenaire, ce groupe international compte près de 5,5 millions de clients particuliers et professionnels à travers le pays. Il affiche un taux de saisines très faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels) et bénéficie d’avis globalement positifs, bien qu’ils soient plus nuancés sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne attribuée par les clients à TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,35/5, ce qui témoigne d’une excellente appréciation globale. Sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour plus de 208 000 avis) et iGraal (4,5/5 pour 4 179 avis), les clients se montrent particulièrement satisfaits, tout comme sur Poulpeo (4/5). En revanche, la note se révèle bien plus basse sur Selectra (2,8/5) et Trustpilot (3,4/5). Cette forte disparité entre les plateformes s’explique souvent par la stratégie marketing des fournisseurs qui concentrent leurs efforts sur certains sites, ce qui gonfle artificiellement leur réputation sur une seule plateforme : il faut donc interpréter ces notes avec précaution. La note très élevée d’Avis Vérifiés et iGraal reflète généralement une communication réactive et un traitement efficace des clients « sollicités », tandis que la note plus faible sur Selectra, où la modération est stricte, laisse apparaître plus de retours spontanés et critiques. Dans l’ensemble, avec sa note moyenne supérieure à 4/5, TotalEnergies bénéficie d’une image globalement très positive auprès de sa clientèle mais il demeure important pour un client d’examiner le détail des avis et leur répartition avant de se faire une idée définitive.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l'édition de mi-2025 s'élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne du marché, fixée à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le meilleur taux du marché est attribué à Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure offre du fournisseur TotalEnergies, idéale pour ceux qui recherchent la sécurité d'un grand acteur et un service client très réactif. Son principal atout réside dans sa remise de 10 % sur le prix du kWh HT pendant 1 an (pour toute première souscription), sur une offre dont les prix évoluent comme le tarif réglementé. L'électricité fournie n'est cependant pas verte et l'offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique. Avec une note Selectra de « C », l'offre Heures Eco est compétitive mais il existe des réductions plus fortes ailleurs, y compris chez TotalEnergies. Elle s'adresse surtout aux consommateurs recherchant la fiabilité et la simplicité d'un grand fournisseur sans attente particulière sur le volet écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an, avec des tarifs indexés qui suivent l’évolution mensuelle du marché. Cette offre offre la flexibilité du choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu’un suivi en temps réel des consommations, tout en permettant de bénéficier de la sécurité d’un fournisseur reconnu et plusieurs fois primé. Cependant, l’offre ne comprend pas d’engagement environnemental particulier et la réduction n’est pas accessible aux clients TotalEnergies actuels. Grâce à sa simplicité et à ses avantages tarifaires, c’est la meilleure offre gaz du fournisseur, adaptée aux particuliers recherchant une solution fiable à prix attractif.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, mais celles-ci reposent sur des Garanties d'Origine (standard) et ne bénéficient pas du label Vertvolt de l'ADEME.
• Concernant le gaz, TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert dite « standard », c’est-à-dire incluant uniquement une part de biométhane certifiée par Garanties d’Origine : il s’agit donc d’un gaz vert partiel, à l’impact environnemental limité.
• Aucune des offres TotalEnergies ne semble avoir obtenu le label Vertvolt (ni engagé ni très engagé) attribué par l’ADEME, gage d’un engagement environnemental supérieur.
• Le groupe TotalEnergies exploite à la fois des moyens de production fossiles et renouvelables (avec 2 GW de capacité renouvelable), mais reste un acteur historique et majeur du pétrole et du gaz, dont l’empreinte carbone globale demeure très élevée.

Avis : L’engagement environnemental de TotalEnergies reste limité&nb;: offres vertes standard, pas de label Vertvolt, forte prédominance des énergies fossiles. Pour un choix vraiment vert, on peut trouver bien mieux.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens pour contacter TotalEnergies : téléphone, email, courrier, formulaire en ligne et réseaux sociaux. TotalEnergies propose des moyens spécifiques selon le type de client, avec des horaires généralement étendus. Le service client inclut même un dispositif dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes.