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Après s'être diversifié dans la fourniture de gaz et d'électricité pour les professionnels, Total s'attaque au marché des particuliers. Après le rachat du fournisseur belge de gaz et d'électricité Lampiris en juin 2016 - l'un des plus importants fournisseurs d'électricité verte en France ; le groupe a décidé de commercialiser les offres sous sa nouvelle marque « Total Spring ». Le groupe pétrolier confirme son orientation vers le marché des énergies renouvelables.

Total entend profiter de la fin du monopole d'EDF-GDF

Depuis la libéralisation du marché en 2004 pour les professionnels et 2007 pour les particuliers, et avec la fin des tarifs réglementés depuis 2016 pour les professionnels et à venir pour les particuliers ; nombreux sont les acteurs à s'être petit à petit positionnés sur un marché qui s'ouvre davantage d'année en année.

Electricité Total : les offres pour les particuliers

ampoule verte

Total fournisseur d'électricité verte

Total propose en effet une électricité verte, via le système des garanties d'origine. La société ne produit pas assez d'électricité verte pour fournir tous ses clients et il est de toute façon impossible de discerner un électron produit par une centrale nucléaire ou un panneau solaire sur le réseau électrique. Ainsi quand le fournisseur achète de l'électricité sur le marché pour ses clients, il achète en parallèle des garanties d'origine (GO), qui correspond à un certificat qui est délivré aux producteurs verts. Total assure acheter ses garanties d'origine en France, à partir de producteurs éolien, hydraulique, de biomasse et de biométhanisation pour encourager et financer différentes sources de production verte.

Pour l'électricité, Total propose une offre d'électricité verte à prix fixe avec un service client Total Spring complet.

L'offre d'électricité verte à prix fixe de Total Spring

Pour son électricité verte à prix fixe, Total Spring propose actuellement :

  • Un prix du kWh HT  % inférieur au tarif réglementé d'EDF à la date de souscription, en option Base et Double tarif ;
  • Un prix du kWh garanti fixe HT pendant 1 an ;
  • Un prix de l'abonnement identique au tarif réglementé et lui aussi garanti fixe pendant 1 an.
  • Un service client complet : courrier, espace client, email, chat en direct sur le site et réseaux sociaux ;
  • La possibilité de choisir son mode de facturation : mensuelle ou bimensuelle et par courrier ou en ligne.
Prix de Total électricité verte à prix fixe -  
Puissance du compteur Option tarifaire du compteur
Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Heures pleines
Prix du kWh TTC
Heures creuses
3 kVA    
6 kVA          
9 kVA          
12 kVA          
15 kVA          
18 kVA          
24 kVA          
30 kVA          

Pour s'informer et souscrire aux offres d'électricité et/ou de gaz de Total, il faut contacter le 09 75 18 77 00. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Total gaz naturel : les offres pour les particuliers

picto flamme symbolisant le gaz

Pour le gaz, Total Spring propose trois offres :

  1. Une offre de gaz naturel à prix fixe avec un service client complet.
  2. Une offre de gaz naturel à prix indexé avec un service client complet.

Quelle différence entre les prix fixes et prix indexés ?

L'offre de gaz fixe de Total Spring

Pour son offre de gaz à prix fixe, Total reproduit la formule de son offre d'électricité détaillée plus haut :

  • Un prix du kWh HT  % inférieur aux tarifs réglementés d'Engie à la date de souscription ;
  • Un prix de l'abonnement et du kWh fixes garantissant l'absence de hausse HT pendant 12 mois ;
  • Un service client complet et un large choix pour le mode de facturation.
Tarifs Total Spring gaz naturel prix fixe TTC -  
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh selon la zone tarifaire
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base
0 - 1 000 kWh
             
B0
1 000 - 6 000 kWh
             
B1
6 000 - 30 000 kWh
             
B2i
Copropriétés
< 150 000 kWh
Plus d'infos / souscrire 09 75 18 77 00 - rappel gratuit

L'offre de gaz indexée de Total Spring

Voici les caractéristiques de l'offre à prix indexé de Total :

  • Un prix du kWh HT  % inférieur aux tarifs réglementés d'Engie au moment de la souscription ;
  • Un prix du kWh HT indexé sur ces mêmes tarifs réglementés (et non plus sur l'indice PEGN-111), susceptible donc d'évoluer à la hausse ou à la baisse ;
  • Un service client courrier et en ligne, accompagné d'un choix complet pour le mode de facturation.
Tarifs Total Spring gaz naturel prix indexé TTC -  
Classe de consommation Prix de l'abonnement Prix du kWh selon la zone tarifaire
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base
0 - 1 000 kWh
             
B0
1 000 - 6 000 kWh
             
B1
6 000 - 30 000 kWh
             
B2i
Copropriétés
< 150 000 kWh
Plus d'infos / souscrire 09 75 18 77 00 - rappel gratuit

Parrainage Total Spring : comment ça marche ?

picto parrainage

Il est possible de parrainer ses proches et ses amis afin qu'ils souscrivent à Total Spring. Pour cela, il suffit de leur fournir votre référence client, disponible sur votre facture : ex : CUS – 2017 – XXXX- XXXX. Lors de la souscription, il faudra qu'ils donnent cette référence client au conseiller téléphonique.

20 € sont offerts au parrain, directement par virement bancaire, pour chaque filleul, dans une limite de vingt comptes parrainés sur douze mois glissants. Par ailleurs, il est possible de s'auto-parrainer s'il ne s'agit pas du même logement ; ainsi il n'est par exemple pas possible de se parrainer pour le gaz naturel si l'on est déjà client électricité.

De son côté, le filleul bénéficie également d'une prime de 20 €.

Offre Total Spring Linky pour les voitures électriques

dessin de voiture électrique

Total a également lancé une offre réservée aux détenteurs de compteurs Linky, avec  % de réduction par rapport aux tarifs réglementés pendant les heures creuses. Cette offre permet de recharger sa voiture électrique à moindre coût, le tout avec de l'électricité d'origine renouvelable.

Le groupe Total se lance à l'assaut du marché de l'électricité précisément car les besoins en électricité vont s'accroître au cours des prochaines décennies. Alors que le coût de l'énergie verte baisse et que les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l'origine des produits qu'ils consomment, c'est donc assez naturellement que la major pétrolière se tourne aujourd'hui vers l'électricité verte.

Total : du pétrole, du gaz, et maintenant de l'électricité verte

Historique du pétrolier Total

Total est historiquement un acteur majeur de l'exploitation et de la distribution de produits pétroliers. En un demi-siècle de diversification efficace, Total est devenu la première entreprise française en terme de chiffre d'affaires et a intégré toutes les positions de la chaîne de valeur en matière d'énergies.

siège de Total
Le siège social de Total à La Défense.

  • En 1954 la Compagnie Francaise de Pétrole (CFP) crée le distributeur de pétrole raffiné Total ;
  • Dans les années 1960/70 la CFP procède à de nombreux rachats (dont Antargaz) et est présent sur quasiment l'ensemble de la chaîne de valeur dans les secteurs pétrochimiques et gaziers ;
  • En 1985 la CFP prend le nom de Total CFP ;
  • En 1991 Total CFP devient Total ;
  • En 1993 l'Etat français revend ses parts. La privatisation est sur l'initiative du gouvernement Balladur ;
  • Le 22 mars 2000, après le rachat de Pétrofina et Elf Aquitaine, Total prend le nom de TotalFinaElf et devient le 4ème major pétrolier mondial ;
  • Le , TotalFinaElf retrouve sa dénomination « Total » ;
  • Le 21 août 2017, Total rachète la société Maersk spécialisée dans l'exploration de pétrole et de gaz pour 6,3 milliards d'euros.

Total reste la première capitalisation boursière de France et la première entreprise en terme de chiffre d'affaires avec 142,13 milliards d'euros en 2016.

Total : l'amorce d'un tournant vert

Total Sunpower
Total Sunpower.

Ces dernières années, la société délaisse progressivement les énergies fossiles pour s'investir dans les énergies renouvelables. C'est en 2011, alors que le groupe est toujours présidé par Philippe de Margerie, qu'est prise la décision de se tourner vers les énergies vertes, en commençant par l'électricité. La prise de conscience de l'importance de la transition énergétique est relativement tardive, c'est pourquoi le groupe passera surtout par des acquisitions dans un premier temps. Pour l'instant le groupe se fait discret sur le gaz vert, qui devrait néanmoins se développer très fortement au cours de la prochaine décennie.

  • Le 29 avril 2011, Total achète 60% du fabricant de panneaux solaires Sunpower ;
  • En octobre 2011, il détient 100% de l'assemblier de panneaux photovoltaïques Tenesol ;
  • En mai 2016, il rachète le fabricant de batteries Saft ;
  • En juin 2016, il rachète le leader de la vente d'électricité verte aux particuliers en France et Belgique : Lampiris ;
  • Le 1 septembre 2016, Total fonde une nouvelle organisation dédiée aux énergies renouvelables et au dévelopement durable : One Total.

Total : intégration du marché de l'électricité et du gaz

Patrick Pouyanné
Patrick Pouyanné.

Pour Patrick Pouyanné, P-DG de Total depuis le décès de M. de Margerie en Russie en 2014, « Le XXIe siècle sera électrique ». Alors en plus de ses activités gazières, le groupe se lance dans la fourniture d'électricité. D'abord chez les professionnels, où les volumes sont plus importants et la culture du changement et des devis plus imprégnée. Puis chez les particuliers, en passant par le rachat de l'un des plus gros fournisseurs d'énergie en France. Enfin, Total finit par vendre ces offres sous son propre nom, elle qui est une marque connue de tous les Français. Critiquée certes pour son impact néfaste sur l'environnement, elle est reconnue pour sa qualité de services.

Le rachat de Lampiris par Total pour intégrer le marché français de l'électricité-gaz

Lampiris
Lampiris appartient à Total.

Fondé en 2005, le fournisseur belge d'électricité et de gaz Lampiris s'est progressivement imposé comme un acteur sérieux comptant 800 000 clients belges et 300 000 clients français. Les tarifs compétitifs de son offre d'électricité 100% renouvelable ont notamment attiré près de 100 000 clients français. Son rachat par Total en juin 2016 avait confirmé la solidité de cette offre. Un peu plus d'un an après ce rachat, Total décide de commercialiser les offres Lampiris en France sous une nouvelle marque : Total Spring. En Belgique, la marque reste pour le moment Lampiris.

Comment cela se passe-t-il pour les clients Lampiris ?Les clients Lampiris basculent tous automatiquement vers l'offre correspondante Total Spring. Aucune démarche n'est à effectuer. Ainsi les clients en offre indexée bénéficieront d'une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Quant aux clients en offre à prix fixe, à la fin de leur contrat (d'une durée de 1 an) ce dernier sera reconduit pour une autre année, avec une réduction de 5% sur le prix du kWh HT au moment du renouvellement du contrat.

Avis sur les offres Total Spring

Avis sur les offres Total pour les particuliers

picto symbolisant l'avis

Dans l'ensemble, les clients étaient satisfaits des offres de Lampiris (89%). Ils mettent principalement en avant les avantages tarifaires. A ses débuts, le service client Lampiris été pointé du doigt mais les problèmes semblent avoir été résolus. Total met beaucoup en avant la qualité de son service, pour lequel il est reconnu au sein de ses stations essence. Il est donc probable que le service réservé à ses clients électricité et gaz soit de qualité.

Gaz et électricité Total Spring
Points positifs Points négatifs
  • De l'électricité verte moins chère que les TRV.
  • Le tarif compétitif du gaz naturel.
  • Des prix fixes et des prix indexés (pour l'électricité).
  • Lampiris apprécié des consommateurs, notamment parce qu'il fut associé aux opérations Gaz moins cher ensemble avec l'UFC-Que-Choisir.
  • Pas de gaz vert, alors qu'il existe plusieurs fournisseurs de biométhane sur le marché.
  • Des offres en ligne limitantes.
  • Le rachat par Total a été perçu comme une source d'incertitude par certains clients.
Tous les avis clients sur Total Spring sur notre page dédiée.

Avis sur les offres Total professionnels

L'offre de fourniture d'énergies Total aux professionnels jouit d'une certaine expertise grâce à un portefeuille clients incluant de nombreuses structures. Mais le manque de retours clients ainsi que la tarification sur devis réduisent la visibilité de l'offre. La modulabilité des options en fait néanmoins une offre souple et elle peut proposer de gros volumes d'électricité verte.

Gaz et électricité Total professionnels
Points positifs Total professionnels Points négatifs Total professionnels
  • Une électricité entièrement renouvelable (<250 kVA)
  • L'option SWAP
  • Une expertise sur de nombreux gros clients
  • Pas de gaz vert ni d'électricité verte au-dessus de 250 kVA.
  • Peu de visibilité sur les tarifs avant devis.
  • Peu de retours clients actuellement.

L'offre Total de fourniture d'électricité-gaz pour les entreprises

Profitant de son expertise pour accompagner les changements imposés par l'ouverture du marché, est devenu depuis quelques années un fournisseur de gaz et d'électricité pour professionnels moyens et gros consommateurs. Il propose notamment une gestion multi-site évolutive. Depuis peu, il propose même une électricité 100% verte.

Lampiris énergies pour les professionnels. Lampiris proposait également des offres gaz et électricité dédiées aux professionnels. Dans le cadre de son rachat par Total, le service professionnel Lampiris a progressivement migré vers Total. Lampiris a assuré le maintien des spécificités contractuelles au terme de cette migration.

Le gaz naturel Total pour les professionnels

Après avoir pris le nom de Tegaz, l'activité de fourniture de gaz naturel aux professionnels est désormais prise en charge sous le nom de Total.

Total propose aux professionnels une offre sans engagement de consommation ainsi qu'une offre avec engagement. Dans les deux cas, ces offres peuvent être tarifées selon un prix fixe ou un prix indexé. Elles s'adressent aux artisans, TPE, PME, collectivités publiques ainsi qu'aux syndicats de copropriété.

L'offre de gaz fixe Total pour les professionnels

L'offre de gaz fixe Total permet de sécuriser le budget énergétique des professionnels. D'autant plus si elle est sélectionnée sans engagement de consommation. Son prix peut varier en fonction des options.

site industriel
Total fournit en énergie des industries dans des domaines aussi diversifiés que l'agroalimentaire, la santé, l'automobile, la chimie, l'énergie.

L'offre gaz fixe Total comprend également les possibilités :

  • de choisir la durée du contrat entre 1 et 4 ans;
  • de basculer vers l'offre indexée et de revenir vers l'offre fixe (option SWAP);
  • d'ajouter ou de supprimer des sites;
  • de facturer globalement ou par sites;

L'offre de gaz indexée Total pour les professionnels

Avec l'offre de gaz indexée Total, le prix de l'offre de marché est indexé sur un indice et peut évoluer à la hausse comme à la baisse en fonction de l'évolution de ce dernier.

Total a choisi comme référent l'indice Powernext. Il est ainsi possible d'indexer le tarif de l'offre sur le prix moyen du gaz constaté quoditiennement par Powernext dans chacun des points d'échange de gaz (PEG) français. Il peut s'agir du prix pour livraison au lendemain (PEG Day ahead) ou au mois suivant (PEG Month ahead).

L'offre de gaz Total avec engagement de consommation

Une bonne visibilité de la consommation en gaz permet aux professionnels de s'orienter vers une offre avec engagement de consommation. Cette offre dispose des mêmes options que l'offre sans engagement auxquelles s'ajoute le service Desk Achat Total

  • Possibilité de s'engager sur une consommation maximale et/ou minimale;
  • Engagement annuel ou saisonnier;
  • Achat et rachat de quantité mensuelle afin de modifier en cours de période la consommation engagée;

L'offre d'électricité Total pour les professionnels

L'offre de fourniture d'électricité Total pour les professionnels comprend une offre à prix fixe ainsi qu'une offre sur devis en fonction de la puissance souscrite.

Seules les puissances souscrites inférieures ou égales 36 kVA bénéficient de  % de réduction sur le prix HT du kWh du tarif bleu d'EDF, à la souscription du contrat.

Puissance souscrite inférieure à 250 kVA

Seuls les abonnements dont la puissance souscrite est inférieure à 250 kVA peuvent bénéficier de l'offre à prix fixes.

Pour les bénéficiaire de l'offre à prix fixe, il est désormais possible de souscrire une offre 100% renouvelables certifiée par garanties d'origines.

Puissance souscrite supérieure à 250 kVA

Les puissances souscrites supérieures à 250 kVA ne peuvent pas bénéficier d'électricité verte. Les prix seront variables en fonction des devis.

Mise à jour le