TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 14ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un groupe français centenaire, ce fournisseur compte près de 5,5 millions de clients en France. Plébiscité par plusieurs prix pour sa gestion exemplaire, il maintient un taux de litiges très inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement positifs, malgré une note plus mitigée sur la plateforme Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis clients est de 4,35/5, calculée sur plus de 230 000 avis. Ce score met en évidence une excellente satisfaction globale vis-à-vis du fournisseur. Les différentes plateformes reflètent toutefois des ressentis variés : la note est ainsi de 4,4/5 sur Avis Vérifiés (avec un volume très important d’avis), 4,59/5 sur iGraal et 4/5 sur Poulpeo, tandis que Selectra (2,8/5) et Trustpilot (3,4/5) affichent un niveau de satisfaction plus mitigé. Ces écarts s’expliquent notamment par la nature des avis : sur Selectra, seuls les avis authentiques sont retenus (emails vérifiés, pas de publicités ni de parrainage). De façon générale, une note supérieure à 4 est le signe d’un service client très performant et de prestations fiables — ce qui ressort clairement pour TotalEnergies sur la majorité des plateformes, en particulier en comparaison à la taille et à la diversité de la clientèle.
Si les notes plus faibles (notamment sur Selectra) peuvent traduire un manque d'implication dans le suivi des réclamations ou dans la gestion des situations complexes, elles ne semblent pas remettre en cause la qualité de l’offre ou l’expérience globale, compte tenu des trophées récurrents remportés par TotalEnergies en matière de relation client. Enfin, la très large majorité des avis, récoltée via des plateformes réputées, confère une grande représentativité statistique à cette note globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000 contrats. La performance de TotalEnergies sur ce critère reste donc très solide, même si le fournisseur ne fait pas partie des tout meilleurs (le taux le plus faible étant 10 pour 100 000 contrats chez Enercoop).

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité est la meilleure des offres de TotalEnergies, avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Elle protège donc les clients contre toute hausse de prix durant la durée du contrat. L’offre est flexible avec deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses), mais elle n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Notée C selon le Selectra Score, c’est une offre stable adaptée aux consommateurs cherchant la sécurité face à l’évolution des prix, même si elle n’est pas la plus compétitive du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue comme la meilleure du fournisseur grâce à un prix du kWh HT 10 % inférieur au tarif repère de la CRE pendant 1 an, avec des prix indexés qui suivent l’évolution du marché du gaz. Elle offre la flexibilité du mode et du rythme de facturation, un suivi en temps réel de la consommation et un service client accessible. Malgré l'absence d'engagement environnemental et une remise réservée aux nouveaux clients, elle reste un choix compétitif pour ceux qui recherchent surtout des économies immédiates, tout en obtenant la sécurité d’un acteur majeur primé. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note C, ce qui atteste d’un bon positionnement prix, mais d’une qualité de service perfectible par rapport aux meilleures offres du marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité dite « verte » pour les particuliers et les professionnels, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Il s’agit donc d’offres « verte standard », et non pas d’électricité renouvelable réellement produite ou intégrée par TotalEnergies dans le mix envoyé au consommateur.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise du gaz « vert » standard, basé là aussi sur des Garanties d’Origine, et uniquement de manière partielle. L’essentiel du gaz fourni reste donc d’origine fossile.
• Aucune offre de TotalEnergies ne mentionne explicitement l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ». Cela place le fournisseur en retrait par rapport aux acteurs les plus ambitieux sur l’origine et la traçabilité renouvelable de l’énergie.
• En matière de production, TotalEnergies exploite bien quelques moyens de production renouvelable (2 GW) mais reste surtout un mastodonte des énergies fossiles à l’échelle mondiale. Les investissements dans le renouvelable sont en progression mais restent modestes au regard des volumes gérés et du poids du fossile dans son activité.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Il ne s’agit certes pas d’une offre d’électricité officiellement verte, mais ce type de tarification incite fortement le consommateur à consommer lors des moments où le prix est bas, généralement corrélés à une production renouvelable élevée sur le réseau. Le prix dynamique devient ainsi un levier efficace pour réduire l’empreinte carbone de sa consommation sans pour autant garantir l’origine 100% verte de l’électricité, en alignant bénéfices économiques et enjeux écologiques.

Notre avis : Si TotalEnergies commence à verdir son image, la majorité de ses offres « vertes » reposent sur des mécanismes standards de Garanties d’Origine et n’atteignent pas le niveau d’engagement environnemental du label Vertvolt. Pour un choix vraiment écologique, il existe des fournisseurs beaucoup plus engagés.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une large diversité de moyens de contact pour le client, incluant téléphone, email, courrier postal et services en ligne. Certains canaux sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, ce qui facilite la gestion des demandes. L’accessibilité est assurée avec des horaires élargis sur plusieurs points de contact, et un service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes.