TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 32ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1924 et comptant plus de 5 millions de clients en France, cette entreprise d’envergure internationale bénéficie d’une implantation solide dans l’Hexagone. Elle se démarque par un taux de saisines bien inférieur à la moyenne (18 pour 100 000 contrats résidentiels) et une note élevée sur Avis Vérifiés (4,4/5, plus modérée sur Selectra).

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies, calculée sur l'ensemble des principales plateformes d'avis, est de 4,34/5, ce qui témoigne d’un excellent niveau global de satisfaction client. Sur Avis Vérifiés (4,4/5 sur plus de 208 000 avis) et iGraal (4,5/5), le fournisseur fait figure de très bon élève, alors que les notes sont plus nuancées sur Poulpeo (4/5), Trustpilot (3,4/5) et tout particulièrement sur Selectra (2,7/5). Cette disparité importante entre plateformes doit être lue avec discernement : les notes très élevées sur certaines plateformes reflètent souvent une mobilisation proactive de l’équipe marketing pour encourager les retours positifs à un endroit précis, tandis que sur d’autres, moins investies par l’entreprise, les expériences négatives tendent à être davantage mises en avant. La note Selectra, plus basse, s’explique aussi par des critères de modération stricts et l’exclusion des avis de "parrainage", permettant un reflet plus nuancé des attentes et frustrations des clients. En résumé, la très large majorité des clients TotalEnergies se déclare satisfaite du service — son score global le positionne parmi les tout meilleurs du secteur. Les irrégularités entre plateformes ne remettent pas en cause ce constat, mais invitent à considérer les avis dans leur ensemble plutôt qu’isolément. À noter : avec plus de 220 000 avis recueillis, la moyenne affichée est hautement représentative de la réalité terrain.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies affiche en 2024 un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne du secteur (32 pour 100 000). Cela confirme le positionnement du fournisseur, régulièrement récompensé pour la qualité de son service client et la gestion des litiges, loin derrière le meilleur élève Ilek (8 pour 100 000), mais aussi mieux que la plupart des autres acteurs majeurs du marché.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, grâce à son prix du kWh HT en moyenne 3 % inférieur au Tarif Réglementé et à ses prix bloqués pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi qu’un accompagnement personnalisé avec un conseiller sur demande. En revanche, l’offre ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte, et le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé. Notée C au Selectra Score, cette offre conviendra surtout aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix stable et maîtrisé chez un fournisseur réputé, sans critère de transition énergétique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers à la recherche d'une formule simple, avec des prix indexés qui suivent l'évolution du tarif repère. Cette offre, la mieux positionnée chez TotalEnergies, obtient une note Selectra de C et se classe 6^e meilleure en prix et 30^e en qualité sur 39 offres de gaz pour les particuliers, sans inclure d'engagement environnemental spécifique. Elle conviendra avant tout aux personnes souhaitant bénéficier de la sécurité d'un grand fournisseur, tout en profitant d'une offre accessible, mais il existe des offres mieux notées en qualité et en impact environnemental ailleurs sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 octobre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 122 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 octobre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment « Verte Fixe Électricité » et « Charge’Heures », reposant sur des Garanties d’Origine. Néanmoins, ces offres sont cataloguées comme « Vertes Standard », ce qui signifie qu’elles ne bénéficient pas du label Vertvolt de l’ADEME. Pour en savoir plus sur les exigences de ce label, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert : l’offre « Verte Fixe gaz » inclut du biogaz en proportion limitée (une part partielle de gaz renouvelable via Garanties d’Origine), ce qui reste modeste au regard des standards du marché. Le reste du gaz fourni demeure donc majoritairement fossile.
• Aucune des offres « vertes » de TotalEnergies n’obtient à ce jour le label Vertvolt engagé ou très engagé, soulignant des efforts limités en matière d’électricité ou de gaz 100 % renouvelable d’origine française.
• TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles (pétrole, gaz, charbon), bien que le groupe investisse désormais dans les énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité de production renouvelable exploitée. Toutefois, la majorité de ses moyens de production reste aujourd’hui d’origine fossile, et il ne s’appuie pas du tout sur le nucléaire.

Avis : Malgré quelques options “vertes”, l’engagement écologique de TotalEnergies reste très limité au regard de son absence d’offres labellisées Vertvolt et de son poids historique dans les énergies fossiles. Pour un vrai geste pour la transition écologique, d’autres fournisseurs vont clairement plus loin.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le consommateur dispose d’un service client remarquable chez TotalEnergies grâce à la diversité des moyens de contact proposés, incluant le téléphone, l’email et l’espace client en ligne. Chaque méthode s’adapte aux besoins des particuliers et professionnels avec des moyens dédiés ainsi qu’une disponibilité appréciable couvrant une large plage horaire. La réactivité et l’accessibilité permettent au client de choisir l’option la plus adaptée selon sa situation.