TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur est issu d’un grand groupe français fondé en 1924. Il affiche un taux de litiges de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement inférieur à la moyenne, et bénéficie d’avis globalement très positifs, notamment sur les grandes plateformes d’avis en ligne.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité est la meilleure proposition de TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé et identique au Tarif Réglementé de Vente, et une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients. Elle se distingue par la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et un service client très réactif. En revanche, cette offre ne propose pas d’électricité verte et n'a aucun engagement environnemental spécifique. Classée « C » au Selectra Score, elle constitue un choix sûr pour ceux qui souhaitent profiter des tarifs réglementés, avec la garantie d’un grand fournisseur, mais d'autres offres sur le marché peuvent être plus avantageuses en termes de prix ou d’engagement écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule phare du fournisseur, avec un prix du kWh HT 10 % inférieur au prix repère de la CRE pendant un an, et des tarifs indexés qui suivent l’évolution du marché. Elle inclut un suivi de consommation en temps réel, un service client téléphonique efficace et la flexibilité du mode et du rythme de facturation. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique et une remise réservée uniquement aux nouveaux clients la première année, cette offre bénéficie d’une reconnaissance du marché (note Selectra : C) et représente un choix simple et compétitif pour ceux qui souhaitent payer leur gaz moins cher, auprès d’un fournisseur historique récompensé pour la qualité de son service.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 4,49/5 sur l’ensemble des plateformes analysées. Les retours déposés sur Avis Vérifiés, Trustpilot ou iGraal témoignent d’une excellente satisfaction globale avec des scores constamment supérieurs à 4/5 (jusqu’à 4,6/5), soutenus par un volume particulièrement élevé d’avis, ce qui les rend représentatifs de la réalité client.

La note plus modérée sur Selectra (3,12/5) traduit une expérience perçue comme bonne, mais moins enthousiaste, ce qui est fréquent sur cette plateforme qui publie uniquement des avis vérifiés, systématiquement contrôlés (liens de parrainage, messages hors sujet et insultes exclus). La forte disparité relevée entre Selectra et les autres plateformes souligne d’ailleurs une tendance observable sur le marché : les clients ayant vécu une expérience négative sont davantage enclins à témoigner sur un site d’avis indépendant.

Globalement, la réputation de TotalEnergies est solide, portée par son service client performant et des offres compétitives. Comme souvent, les rares avis très négatifs concernent avant tout la gestion de situations exceptionnelles (clôture de contrat, litiges, etc.) plus que l’expérience au quotidien, et une mauvaise note traduit fréquemment une déception face au traitement des demandes plutôt qu’une qualité de service défaillante sur l’ensemble des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Au baromètre des litiges de mi-2025, le fournisseur TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est inférieur à la moyenne nationale qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats à la même période. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat confirme la capacité de TotalEnergies à gérer efficacement la relation client et à limiter les recours des usagers auprès du médiateur national de l’énergie, en-dessous de la moyenne du secteur.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité verte à destination des particuliers, comme "Verte Fixe Électricité" ou "Charge'Heures". Attention : il s'agit d’une électricité verte standard, reposant principalement sur des Garanties d’Origine, et non sur un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français.
• Côté gaz, TotalEnergies met en avant une offre "Verte Fixe gaz" intégrant du gaz vert partiel : il s’agit là encore d’un gaz "vert standard" avec Garanties d’Origine partielles, ce qui limite l’impact écologique réel comparé à une offre entièrement verte.
• Aucune des offres TotalEnergies ne fait mention d’une distinction labelisée Vertvolt de l’ADEME, ni au niveau "Engagé", ni au niveau "Très engagé". Pour en savoir plus sur les exigences du label Vertvolt de l'ADEME, consultez notre guide dédié.
• Le groupe TotalEnergies est historiquement axé sur le pétrole et le gaz, mais il a accéléré dans le renouvelable et exploite aujourd’hui 2 GW de capacité de production renouvelable. Malgré cette diversification, l’essentiel du mix énergétique du groupe reste fossile et, à ce stade, seul un faible pourcentage de la production est effectivement renouvelable.
• TotalEnergies propose également l’offre Heures Eco+ à tarification dynamique. Ce n'est certes pas une offre officiellement "verte", mais ce type de prix incite les clients à consommer l’électricité quand elle est abondante (souvent renouvelable) et pas chère, ce qui réduit mécaniquement leur empreinte carbone. Le prix dynamique constitue donc un véritable levier pour une consommation plus durable.

Mon avis : Les efforts de TotalEnergies en faveur de la transition écologique existent, mais restent pour l’instant limités : électricité et gaz "verts" plutôt standardisés, absence de label Vertvolt et un mix qui demeure largement fossile. Mieux que la moyenne du marché historique, mais loin des fournisseurs les plus engagés sur l’écologie.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose de multiples moyens de contact comme le téléphone, l’email, le courrier et les outils en ligne. Le client dispose aussi d’une assistance dédiée pour les sourds et malentendants. Certains moyens sont réservés selon le type de client, avec une répartition pensée, et des horaires adaptés pour chaque service.