TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Grâce à son offre Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz, qui se classe 10ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de 5,5 millions de clients, ce fournisseur s’appuie sur une expertise issue du rachat de Lampiris et Direct Energie pour garantir des services fluides et fiables. Son taux de saisines demeure bas (20 pour 100 000 contrats), témoignant d'une gestion efficace des litiges, et il bénéficie généralement d’avis clients positifs, bien que la note sur Selectra soit plus mitigée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,25/5. Cette note traduit une très bonne satisfaction client dans l’ensemble, quelles que soient les sources examinées. Sur les différentes plateformes, on observe un éventail relativement large des notes : TotalEnergies obtient une note de 2,6/5 sur Selectra (avec un nombre d’avis conséquent), 3,3/5 sur Trustpilot, 4,3/5 sur Avis Vérifiés, 4,5/5 sur iGraal et 4/5 sur Poulpeo. La forte disparité entre ces plateformes s’explique souvent par une gestion orientée des avis, où les fournisseurs engagent davantage leur service client ou leur équipe marketing sur certaines plateformes au détriment d’autres. Veillez donc à privilégier la note globale pondérée et à lire les avis qualitatifs avant de vous faire un avis définitif. Enfin, on notera que la note de TotalEnergies, très élevée sur Avis Vérifiés ou iGraal (plus de 4/5), illustre un fournisseur plébiscité par ses clients malgré une perception bien plus mitigée sur les plateformes non pilotées par le fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, TotalEnergies affiche un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, un résultat nettement inférieur à la moyenne du secteur établie à 32 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre, bien qu'il ne soit pas aussi bas que celui d'Ilek (8), confirme la qualité du service client proposé par le premier fournisseur alternatif, régulièrement récompensé pour son faible nombre de litiges et la satisfaction de ses 5,5 millions de clients en France.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue comme la meilleure option de son catalogue grâce à ses prix bloqués pendant 1 an, offrant ainsi une stabilité précieuse dans un marché souvent volatile. En effet, le prix du kWh HT est 12 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, bien que le coût de l'abonnement soit légèrement plus élevé de 10 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, l'offre ne propose pas d'électricité verte, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Avec une note "B" au Selectra Score, Standard Fixe Électricité demeure une option fiable pour ceux recherchant la sécurité d'un prix stable sans engagement environnemental spécifique.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Standard Fixe Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz représente le meilleur choix proposé par le fournisseur, avec des prix du kWh HT et de l'abonnement bloqués pendant 1 an. Malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique, elle garantit une certaine sécurité contre les fluctuations du marché grâce à ses prix fixes. Selon le Selectra Score, l'offre est classée en note C, ce qui laisse entendre qu'il existe des options plus compétitives en termes de prix et de qualité sur le marché. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent la stabilité dans leur budget énergie sans se soucier des variations du marché à court terme.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 101 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 mai 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 60 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 mai 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mai 2025 !

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2025. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2025 !

L'offre Standard Fixe Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

Aucune offre de TotalEnergies de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte telles que la "Verte Fixe Électricité", reposant sur un système de Garanties d’Origine. Il s’agit cependant d’électricité verte dite standard, ce qui signifie que l’électricité fournie n’est pas systématiquement produite en France ni achetée en direct auprès des producteurs, et qu’aucune offre n’affiche le label Vertvolt de l'ADEME à ce jour. Les engagements restent donc limités par rapport aux critères de l’ADEME.
• Côté gaz, TotalEnergies (qui opère également sous le nom Papernest Énergie) commercialise une offre "Verte Fixe gaz" composée de 20 % de biogaz. Ce taux est supérieur à la majorité des offres du marché, mais reste bien en deçà de l’engagement "100 % gaz vert". À noter : La grille tarifaire précise de cette offre n’est pas consultable publiquement sur le site du fournisseur, ce qui, de fait, empêche Selectra de la comparer en détail.
• Aucune offre TotalEnergies n’a, à ce jour, obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (voir le détail du label Vertvolt), que ce soit au niveau “engagé” ou “très engagé”. Cela souligne une absence d’ambition forte sur la qualité environnementale de ses offres grand public.
• TotalEnergies est un producteur majeur d’énergies fossiles (pétrole et gaz), mais a commencé à investir dans les renouvelables et exploite dorénavant environ 2 GW de capacité d’électricité renouvelable. Cependant, le fournisseur continue de tirer l’essentiel de ses revenus et de sa production des sources fossiles, sans exploiter de nucléaire.

Avis : Les choix environnementaux de TotalEnergies restent très insuffisants. Si l’on salue la présence de gaz partiellement vert et d’électricité verte standard, l’absence de label Vertvolt et le poids massif du fossile dans la production alourdissent fortement leur bilan écologique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client plusieurs moyens de contact, comme le téléphone, l’email ou le courrier, pour une assistance adaptée à chaque besoin,Le particulier bénéficie d’une répartition efficace des canaux, certains étant réservés à une catégorie de clients,Le consommateur profite d’une disponibilité étendue, ce qui facilite ses démarches au quotidien,