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Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
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Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? La souscription est simple, rapide et plusieurs options s'offrent à vous pour rejoindre ce fournisseur reconnu.
Il est possible de souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone en contactant un expert au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre démarche.
Si vous préférez, vous pouvez souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié accessible 24h/24. Cette option permet de compléter votre inscription en quelques minutes, de manière totalement sécurisée. Que ce soit en ligne ou par téléphone, la procédure de souscription chez TotalEnergies est conçue pour être très fluide et rapide.
Notre article dédié :
Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon le profil du client et le type de demande. Les particuliers disposent d'un numéro dédié pour la souscription ou la gestion de leur contrat, tandis qu'un autre numéro est réservé aux professionnels. Un service spécifique existe également pour les questions liées aux paiements. Les équipes sont accessibles du lundi au samedi pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos démarches.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particuliers (souscription ou gestion de contrat) | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Professionnels | 09 77 40 50 60 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service Paiement | 09 70 80 65 45 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
Vous pouvez contacter TotalEnergies par mail en écrivant à [email protected] pour toutes vos demandes liées à la gestion de contrat, factures ou informations sur votre offre. Ce contact est réservé aux particuliers. Pour les professionnels, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Le délai moyen de réponse par mail est d’environ 7 heures. Pensez à préciser votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.
TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez TotalEnergies.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à TotalEnergies l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026