Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://espace-client.totalenergies.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? TotalEnergies propose plusieurs façons simples d'adhérer à ses contrats d'énergie, que ce soit par téléphone ou en ligne. Voici les principaux moyens de souscription disponibles.

• Souscription par téléphone avec un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre TotalEnergies par téléphone, vous pouvez joindre un expert au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Cet accompagnement téléphonique permet de bénéficier d'un suivi personnalisé et d'obtenir des réponses à toutes vos questions sur les démarches. Vous n'avez qu'à préparer une facture récente et les informations liées à votre logement pour finaliser votre inscription facilement.

Vous pouvez également souscrire directement en ligne en quelques minutes en utilisant ce lien dédié. Cette solution est idéale pour ceux qui préfèrent effectuer leurs démarches à tout moment, sans passer d’appel. L’interface web est intuitive et sécurisée, garantissant la simplicité de la procédure. Une fois votre demande envoyée, vous recevez un e-mail de confirmation et le suivi de l’activation de votre contrat.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour répondre à tous les profils et besoins. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la souscription, la gestion des contrats et toute question liée à leur fourniture d’électricité ou de gaz. Les professionnels bénéficient d’un numéro spécifique pour leurs demandes. Enfin, il existe une ligne consacrée aux questions et démarches liées au paiement. Tous ces services sont accessibles sur de larges plages horaires.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour toute question liée à votre contrat d’énergie ou à vos factures, il est possible de contacter TotalEnergies par mail à l’adresse [email protected]. Cette adresse est dédiée aux particuliers et permet d’obtenir une réponse claire et personnalisée. Les professionnels n’ont pas d’adresse mail directe mais doivent passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur pour formuler leurs demandes. Le service client annonce un délai de réponse moyen de 24 heures pour les messages envoyés par ce canal. Pensez à préciser votre numéro de client pour un traitement plus rapide de votre demande.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :