Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et rapides existent pour rejoindre l’un des leaders de l'énergie en France. Retrouvez ci-dessous les différents moyens de souscription à une offre TotalEnergies. En choisissant la méthode qui vous convient, vous profitez d’un parcours de souscription fluide et efficace. Voici les options à votre disposition :

• Par téléphone auprès d’un expert en énergie
• Depuis un lien dédié pour souscrire en ligne

Vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 09 74 59 44 87, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers vous accompagnent pour choisir l’offre la plus adaptée à votre profil et finaliser la souscription en quelques minutes. Ce service garantit une prise en charge personnalisée et sans engagement. Si vous préférez effectuer la démarche en ligne, un lien dédié est accessible pour souscrire directement et rapidement. Vous profitez ainsi d’une solution 100% digitale, efficace et sécurisée.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

TotalEnergies met en place plusieurs numéros selon votre situation : particuliers, professionnels et un numéro dédié au service Paiement, plus des contacts pour les urgences gaz/électricité. Le tableau ci‑dessous précise le profil ciblé, le numéro et les horaires d’ouverture.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à [email protected], l’adresse dédiée au service client pour les particuliers. Ce moyen de contact permet de poser toutes vos questions concernant la facture, la gestion du contrat ou un problème technique. Pour les professionnels, il n’existe pas d’adresse mail générique mais il est possible de joindre le fournisseur via le formulaire de contact en ligne sur le site de TotalEnergies. La réponse par mail arrive en général sous 7 heures en moyenne selon les derniers chiffres communiqués. Pensez à préciser dans votre message toutes les informations utiles pour obtenir un traitement rapide.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :