Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi leur écrire par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Différents moyens simples et rapides sont à votre disposition pour mettre en place votre contrat d’énergie. Voici les options principales pour effectuer une souscription auprès de TotalEnergies.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un formulaire dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant un conseiller au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins et finalisent votre souscription en quelques minutes.

Si vous préférez tout faire en ligne, vous pouvez passer par un lien dédié. La souscription se fait en quelques clics, directement sur internet, à l’horaire qui vous arrange le plus. Ce moyen est idéal pour ceux qui souhaitent gérer leur contrat de façon autonome.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

TotalEnergies propose plusieurs numéros selon votre situation : service client pour les particuliers, service dédié aux professionnels, un numéro pour les paiements et des lignes d’urgence pour le gaz et l’électricité. Les services clients et le service paiement sont joignables en semaine et le samedi, du lundi au samedi, de 9h à 19h, tandis que les urgences gaz et électricité sont traitées via les opérateurs compétents. Choisissez le numéro correspondant à votre profil ou à votre besoin pour être orienté vers le bon service.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à [email protected] si vous êtes un particulier et souhaitez poser une question ou obtenir de l’aide sur une facture ou votre contrat. Ce canal permet de détailler votre situation et d’obtenir un retour écrit du service client. Le délai moyen de réponse est généralement de 7 heures, ce qui est rapide pour un fournisseur d’énergie. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez passer par le formulaire de contact dédié, accessible sur le site TotalEnergies via la page "Nous contacter", car il n’existe pas d’adresse mail directe publique pour ce segment. N’hésitez pas à joindre les pièces utiles à votre demande pour faciliter le traitement de votre dossier.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :