Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? C’est très simple : plusieurs moyens sont à votre disposition pour vous permettre d’ouvrir un contrat rapidement. Voici les différents moyens de souscription auprès de TotalEnergies :

• Par téléphone avec l’accompagnement de conseillers
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone en appelant le 09 74 59 44 87. Des conseillers spécialisés vous accompagnent dans vos démarches du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service vous permet d'obtenir des conseils personnalisés avant la souscription. Pensez à préparer votre relevé de compteur et un RIB pour un traitement rapide. Souscrire par téléphone est idéal si vous souhaitez un accompagnement complet lors de votre inscription.

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes via un lien dédié. Cette option vous offre une souscription rapide, à tout moment, depuis votre ordinateur ou smartphone. Il vous suffit de remplir un formulaire pour finaliser votre contrat en toute autonomie. La souscription en ligne est recommandée pour ceux qui souhaitent aller à l’essentiel. Toutes les informations nécessaires vous seront demandées directement sur la plateforme sécurisée.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre situation. Que vous soyez particulier, professionnel ou que vous ayez une question concernant un paiement, chaque profil dispose d’un service dédié. Les services sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat ou vos démarches liées à l'énergie.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour joindre TotalEnergies par mail, il suffit d’utiliser l’adresse [email protected], dédiée principalement au service client des particuliers. Ce canal est adapté pour toute question sur votre contrat, vos factures ou pour envoyer une réclamation. Les échanges par mail permettent de garder une trace écrite de vos demandes. Comptez en moyenne 7 heures pour obtenir une réponse, selon les dernières statistiques du fournisseur.

Les professionnels ne disposent pas d’adresse mail directe mais peuvent prendre contact via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site de TotalEnergies, rubrique “Nous contacter”. Cette solution permet d’expliquer votre besoin et d’être redirigé vers le bon service.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :