Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser leur formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est simple et plusieurs moyens sont à votre disposition pour bénéficier d'une nouvelle fourniture d'électricité ou de gaz.

• Souscrire par téléphone avec l'aide de conseillers
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Pour une souscription par téléphone, il vous suffit d'appeler le 09 74 59 44 87. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et de conseils adaptés à votre situation. Vous pouvez également demander à souscrire à une offre pendant l'appel.

Il vous est aussi possible de réaliser directement votre souscription en ligne grâce à un lien dédié. La démarche en ligne est rapide et sécurisée, vous permettant de choisir et valider une offre en quelques minutes. Pensez à préparer vos informations essentielles telles que l’adresse du logement et un RIB pour gagner du temps lors de la souscription. Ce mode convient particulièrement si vous souhaitez agir à tout moment, sans contrainte d’horaire.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre situation. Que vous soyez particulier, professionnel ou ayez une question liée au paiement, chaque profil bénéficie d’un service dédié. Les équipes sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans toutes vos démarches.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] pour toute question liée à un contrat, une facture ou une demande spécifique concernant l’électricité et le gaz. L’équipe du service client répond généralement dans un délai de 7 heures en moyenne selon les dernières données publiées. Si vous êtes un professionnel ou si votre demande concerne un autre sujet, il est conseillé de passer directement par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site de TotalEnergies. Assurez-vous d’indiquer toutes les informations utiles (numéro client, référence de facture, etc.) pour faciliter le traitement de votre demande. Ce moyen de contact permet de garder une trace écrite de vos échanges avec TotalEnergies.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :