Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides permettent de rejoindre ce fournisseur reconnu pour la qualité de son service client.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire une offre TotalEnergies en appelant un conseiller au 09 74 59 44 87. Les experts vous accompagnent gratuitement dans toutes les démarches, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, ainsi que le dimanche de 9h à 17h30.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne, en toute autonomie, en utilisant ce lien dédié. Cette solution permet une adhésion rapide et accessible 24h/24. Choisissez le mode qui vous convient pour rejoindre l’un des fournisseurs d'énergie les plus populaires en France.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone pour joindre ses services selon votre profil ou votre besoin. Les particuliers disposent d’un service client spécifique, les professionnels bénéficient d’un numéro dédié, et un service spécialement consacré aux paiements est également disponible. Vous pouvez contacter les équipes du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter TotalEnergies par mail à l'adresse [email protected]. Ce contact est valable pour les particuliers, que ce soit pour une demande sur votre facture, un changement d'adresse ou des renseignements sur les offres. Si vous êtes un professionnel, il n'existe pas d'adresse mail directe : il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur ou via votre espace client. Le délai de réponse par mail est en moyenne de 7 heures selon les dernières données. Vous pouvez aussi joindre le service via le formulaire en ligne pour un suivi efficace de votre demande.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :