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Téléphone Total Direct Energie : tous les numéros pour appeler le service client

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Téléphone de Total Direct Energie
Pour contacter Total Direct Energie pour une nouvelle souscription ou un déménagement, le numéro à composer est le 09 87 67 54 76 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

Total Direct Energie est le nouveau nom de Direct Energie et Total Spring depuis leur fusion en avril 2019. C'est le plus gros concurrent d'EDF et Engie en France. Total Direct Energie compte en effet plus de 4 millions de clients ! Le téléphone à composer pour appeler Total Direct Energie dépend de la situation. Retrouvez tous les numéros dans cet article.

Total Direct Energie : le numéro à composer pour un nouveau contrat ou un déménagement

Comment souscrire un contrat chez Total Direct Energie ?

Pour devenir client chez Total Direct Energie, le numéro à composer est le 09 87 67 54 76 (demander un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche 9h à 17h. Ce numéro n'est pas surtaxé.

Avant d'appeler, pensez à vous munir des éléments suivants afin de souscrire le nouveau contrat :

  • votre adresse complète,
  • le relevé de compteur,
  • si vous étiez déjà client chez un fournisseur pour le logement, une facture de votre ancien fournisseur (le conseiller vous demandera votre numéro de PDL qui est écrit sur vos factures),
  • si vous êtes en situation de déménagement, le nom de l'ancien occupant aidera le conseiller à retrouver avec précision votre compteur,
  • votre RIB si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique.

Les démarches en cas de déménagement

En cas de déménagement, il suffit d'appeler le 09 87 67 54 76 (rappel gratuit) pour mettre le compteur à son nom chez Total Direct Energie. Pensez à réunir les informations précisées ci-dessus (adresse, relevé de compteur - en général présent sur l'état des lieux si vous êtes locataire, nom de l'ancien occupant et RIB) pour gagner du temps lors de votre appel. Au moment de l'appel, le conseiller estimera vos mensualités en fonction des caractéristiques du logement (surface, mode de chauffage, etc.). Pensez donc également à vous renseigner avant d'appeler. En savoir plus sur l'ouverture du compteur d'électricité en cas de déménagement.

Déja client : quel est le numéro du service client de Total Direct Energie ?

Total Direct Energie est le nouveau nom de Direct Energie et de Total Spring. Les deux fournisseurs ont fusionné en avril 2019. Les téléphones de Total Direct Energie sont en fait les mêmes que les numéros de téléphone de Direct Energie. Pour les anciens clients de Total Spring, utilisez désormais les numéros indiqués sur cette page et non plus les coordonnées téléphoniques de Total Spring.

Total Direct Energie : le numéro à appeler en fonction de la situation
Situation Numéro Horaires d'ouverture
Souscription de contrat Déménagement (nouveau client) 09 87 67 54 76
Rappel gratuit
lundi au vendredi de 8h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche 9h à 17h
Déménagement (déjà client)
Changement de fournisseur
Service clients (question sur sa facture, changement de puissance ou d'option tarifaire, résiliation) Service client particuliers 09 70 80 69 69 lundi au samedi de 9h à 19h
Serice client professionnels 09 77 40 50 60 lundi au samedi de 9h à 19h
Serveur vocal de paiement de facture 09 70 80 65 45 lundi au samedi de 9h à 19h
Raccordement (nouvelle construction jamais alimentée en électricité / gaz)
Les bons interlocuteurs sont alors Enedis pour électricité et GRDF pour le gaz
Raccordement électricité Voir le bon numéro en fonction de votre département
Raccordement gaz 09 69 36 35 34 lundi au vendredi de 8h à 17h
Urgence (fuite de gaz, fils tombés à terre)
Les bons interlocuteurs sont alors Enedis pour électricité et GRDF pour le gaz
Urgence électricité (Enedis) 09 726 750 XX
(XX correspond au numéro de votre département : 60 pour l'Oise par exemple)
24h/24 7j/7
Urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 24h/24 7j/7

femme au téléphone

Si vous êtes client chez Total Direct Energie, composez le 09 87 67 54 76 pour déménager votre contrat et mettre le nouveau compteur à votre nom. Pour toute autre question, les particuliers peuvent joindre le service client de Total Direct Energie au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Le service client est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h). Pour les professionnels, le numéro à composer pour appeler le service client de Total Direct Energie est le 09 77 40 50 60. Avant d'appeler le service client, pensez à retrouver votre numéro de clients. Il est indiqué en haut de vos factures ainsi qu'en début des emails envoyés par le fournisseur.

Quand peut-on appeler le service client de Direct Energie ?

Horaires et disponibilité du service client de Total Direct Energie
Temps d'attente moyen constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen
Soir (18H-19H) Faible Moyen

Total Direct Enegie : quel numéro pour un dépannage ?

En cas de problème (panne électrique, fuite de gaz), ce n'est pas Total Direct Energie qu'il faut contacter mais le distributeur (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz). Les numéros sont indiqués dans le tableau ci-dessus.

Quelle est l'adresse de Total Direct Energie et les coordonnées de son siège social ?

Adresse postal du service client

Direct Energie - Service Clients
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Adresse et numéro de téléphone du siège social de Total Direct Energie

Les coordonnées téléphoniques du siège social de ce fournisseur sont le 01 55 48 05 80. L'adresse est indiquée ci-après :

Direct Energie
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

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