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Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mai 2026
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12 minutes de lecture
Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?
Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ?
- Souscription par téléphone avec un expert
- Souscription en ligne via un lien dédié
Pour souscrire une offre TotalEnergies, vous pouvez appeler un conseiller au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Un expert vous accompagne pour effectuer votre souscription rapidement et simplement. Vous avez aussi la possibilité de souscrire directement en ligne sur le lien dédié. Ce service facilite la mise en place de votre nouveau contrat en seulement quelques minutes.
Notre article dédié :
Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone
TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre type de demande. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la gestion ou la souscription de contrats d’électricité ou de gaz. Les professionnels ont accès à une ligne spécifique, tandis qu’un numéro distinct existe aussi pour les questions liées au paiement. Tous ces services sont joignables avec des horaires étendus pour s’adapter à vos besoins.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particuliers – Service client (souscription, gestion du contrat) | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Professionnels – Service client | 09 77 40 50 60 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service Paiement | 09 70 80 65 45 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
Quel est le contact mail de TotalEnergies ?
Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d'envoyer votre demande à [email protected] pour tout ce qui concerne le service client des particuliers. Ce moyen de contact permet de poser vos questions concernant votre facture, votre contrat ou tout autre sujet lié à votre fourniture d'énergie. Les équipes de TotalEnergies répondent généralement en moins de 7 heures en semaine, ce qui est rapide pour ce type de service. Les professionnels doivent passer par le formulaire de contact accessible sur le site du fournisseur, rubrique "Nous contacter". Pensez à bien détailler votre demande dans votre message afin d'obtenir une réponse claire et rapide.
Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale de TotalEnergies
Envoyer un courrier au service client TotalEnergies
TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies
2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?
TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.
Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez TotalEnergies.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à TotalEnergies l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026