Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder simplement et rapidement pour profiter des avantages de ce fournisseur d'énergie.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils répondent à toutes vos questions et vous accompagnent lors de la souscription. Ce service est rapide et sans engagement.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Cette méthode vous permet de compléter votre demande à tout moment et de suivre simplement les étapes de souscription à l’offre de votre choix. La démarche est 100% digitale et sécurisée.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre profil ou de votre demande. Les particuliers disposent d’une ligne dédiée, tout comme les professionnels. Il existe également un service spécifique pour les questions liées au paiement. Les équipes sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’envoyer votre demande à l’adresse [email protected] si vous êtes un particulier. Les professionnels doivent passer par le formulaire de contact disponible en ligne sur le site du fournisseur. TotalEnergies s’engage à répondre en moyenne sous 7 heures pour les demandes envoyées par mail. Pour un traitement plus rapide, pensez à préciser votre numéro de client ou de contrat dans votre message. Les échanges par mail permettent de conserver une trace écrite de vos demandes et réponses.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :