Octopus Energy France Contact (ex Plüm Energie) : par quels moyens joindre le fournisseur vert ?

Octopus Energy France est le nouveau nom du fournisseur Plüm Energie. Ce dernier a été racheté par le groupe Octopus Energy France et est désormais dirigé par l’ancien CEO de Plüm Energie. Avant de souscrire, les consommateurs peuvent contacter le fournisseur afin d’obtenir plus d’informations sur ses offres d'énergie. Voici donc comment joindre Octopus Energy France par téléphone, e-mail, ou encore voie postale.

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☎️ Comment joindre le fournisseur Octopus Energy France ?

Comme tous les fournisseurs, Octopus Energy France propose divers moyens pour rentrer en contact avec son équipe.

Par téléphone

Les consommateurs intéressés peuvent contacter Octopus Energy France par téléphone. Ils peuvent ainsi se renseigner sur les tarifs et offres du fournisseur. Pour cela, il leur suffit de joindre le numéro du service client Plüm Energie, soit le 09 77 55 80 30. Celui-ci est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le rachat de Plum Energie par Octopus Energy France permet aux clients de profiter d’un service client local. C’est en effet l’équipe de Plüm Energie qui répond désormais aux questionnements des abonnés.

Via E-mail

Octopus Energy France peut également être contacté par e-mail. Notons toutefois que l’adresse mail à joindre diffère en fonction du contexte :

1. Les clients Octopus Energy : ils peuvent envoyer un e-mail à [email protected], ou encore joindre le fournisseur via le formulaire de contact en ligne ;
2. Ceux qui ne sont pas clients chez Octopus Energy : il faut envoyer un e-mail à l’adresse [email protected], ou utiliser le formulaire de contact sur le site web du fournisseur.

Par courrier

La voie postale est souvent privilégiée lorsque le client souhaite conserver une trace écrite de sa demande. C’est notamment le cas pour une demande de résiliation, ou toute autre réclamation auprès d'Octopus Energy France.

Les personnes qui souhaitent contacter Octopus Energy France par courrier doivent donc écrire à l’adresse de Plüm Energie :

Octopus Energy France
30 rue Proudhon
93210 St Denis

Depuis les réseaux sociaux

Le fournisseur Octopus Energy France (ex Plum Energie) peut également être contacté via les réseaux sociaux. Durant cette période de transition, vous pouvez donc guetter les actualités sur les plateformes suivantes :

• Le compte Facebook Octopus Energy ou celui de Plüm Energie ;
• La page Twitter Octopus Energy.

Que pensent les clients d'Octopus Energy ? Pour savoir ce que pensent les personnes ayant souscrit un contrat auprès du fournisseur, vous pouvez consulter notre article dédié aux avis clients Octopus Energy France.

📝 Comment souscrire un contrat Octopus Energy France ?

Pour le moment, les consommateurs sont dans l’impossibilité de souscrire un contrat électricité et gaz auprès d'Octopus Energy France. En effet, le site web et les abonnements d’énergie du fournisseur sont en train d’être adaptés au réseau français. En attendant, les personnes intéressées peuvent tout de même souscrire un contrat auprès de Plüm Energie :

1. En ligne, via le formulaire de souscription disponible sur le site de Plüm Energie ;
2. Par téléphone, en joignant directement le service client Plüm Energie au 09 77 55 80 30.

À titre informatif, l’offre d’électricité commercialisée par Plüm Energie est 100% verte et premium. Plus concrètement, les garanties d’origine permettent de certifier la nature renouvelable de son énergie. Celle-ci dispose également du label VertVolt, reconnu par l’ADEME. Les consommateurs qui souhaitent souscrire une offre verte respectueuse de l’environnement y trouveront donc leur compte.

❌ Comment résilier son offre d’énergie Octopus ?

Les consommateurs ont la liberté de pouvoir résilier leur contrat d’énergie sans motif, et quand bon leur semble. Pour ce faire, il suffit de signaler à Octopus Energy France sa volonté de mettre un terme à l’offre en cours. Il existe généralement deux cas de figure :

1. Le client procède à un déménagement : lors d’un changement d’adresse, le client d’Octopus Energy France doit obligatoirement résilier son contrat en cours. Pour mettre un terme à l’offre, il lui suffit de contacter le service client, ou d’utiliser son espace client ;
2. Le client souhaite changer de fournisseur d'électricité et/ou de gaz : il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat Octopus Energy France, car cette démarche entraîne des frais si elle n’est pas effectuée par le futur fournisseur. Celui-ci se charge en effet de mettre un terme à l’abonnement en cours, pour que le client ne subisse ni frais, ni coupures.

Quel fournisseur d'énergie choisir ? Pour dénicher le fournisseur adapté à vos besoins et bénéficier d'un accompagnement personnalisé, il suffit de joindre Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 ou demander à Etre rappelé . Annonce - Service Selectra non partenaire d'Octopus Energy France

❓ Foire Aux Questions (FAQ)