Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ici les principaux moyens de souscription pour bénéficier rapidement d'une offre adaptée à vos besoins.

• Souscription par téléphone auprès d’un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre TotalEnergies par téléphone en contactant un expert au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Profitez d'un accompagnement personnalisé et d'informations claires pour finaliser rapidement votre souscription.

Vous pouvez également effectuer votre souscription directement en ligne via un lien dédié. Cette démarche est simple, rapide et accessible à tout moment, 7j/7. Il suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations pour valider votre demande de contrat.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre besoin. Un numéro est dédié aux particuliers, un autre aux professionnels, et un troisième est réservé au service Paiement. Les lignes sont accessibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, et les appels sont non surtaxés (prix d’un appel local). Appelez le service correspondant à votre situation pour être mis en relation avec le bon conseiller.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter le service client TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est dédiée aux particuliers pour toute question sur un contrat, une facture ou une démarche administrative. Les demandes reçues par e-mail reçoivent généralement une réponse en moins de 7 heures. Pour les professionnels, aucune adresse directe n’est indiquée : il faut passer via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site TotalEnergies. Plus d’informations et d’accès direct sont accessibles sur leur formulaire en ligne.

Si vous avez une demande concernant une réclamation ou un suivi spécifique, il existe également une adresse dédiée : [email protected], destinée notamment aux questions sur les factures ou les litiges. Les délais de traitement restent rapides, même pour les demandes plus complexes.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :