Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Profitez de plusieurs moyens simples et rapides pour devenir client chez ce fournisseur reconnu. Voici les solutions qui s'offrent à vous :

• Par téléphone avec un expert
• En ligne grâce à un lien dédié

Vous pouvez souscrire une offre TotalEnergies en appelant un conseiller au 09 74 59 44 87. Les experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les démarches de souscription pour une ouverture rapide de votre contrat.

Si vous préférez effectuer vos démarches sur Internet, vous pouvez souscrire une offre TotalEnergies via un lien dédié. Ce moyen vous permet de souscrire en toute autonomie, à tout moment de la journée. C’est une solution rapide et sécurisée pour choisir votre offre et compléter votre dossier en quelques minutes.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met en place plusieurs numéros selon votre situation : un service dédié aux particuliers, un service pour les professionnels et un numéro spécifique pour le service Paiement. Les équipes sont généralement joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h. Consultez le tableau ci‑dessous pour trouver le numéro adapté à votre besoin.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur TotalEnergies par mail, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected] si vous êtes un particulier. Ce contact vous permet d’obtenir des réponses concernant votre contrat, vos factures ou toute autre demande liée au service client. Le délai de réponse varie généralement de quelques jours ouvrés. Pour les professionnels, il est possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur afin d’adresser vos demandes. Pensez à détailler votre requête et à indiquer votre numéro client pour obtenir une réponse plus rapide.

• [email protected] : uniquement pour les questions sur les factures ou demandes spécifiques des particuliers

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :