Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les démarches simples pour rejoindre ce fournisseur d'énergie reconnu pour la simplicité de son parcours client.

• Souscrire par téléphone auprès d’un expert
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre TotalEnergies par téléphone, contactez un conseiller au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Un expert vous accompagnera à chaque étape pour une mise en service rapide de votre contrat. Ce service est idéal si vous souhaitez des informations personnalisées ou être guidé sur les documents à fournir.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne en quelques minutes via un lien dédié. Ce mode de souscription vous permet de compléter votre demande à tout moment, en toute autonomie et en toute simplicité. Choisissez le mode qui vous convient le mieux pour profiter rapidement de votre nouvelle offre d'énergie.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou le type de demande. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la gestion ou la souscription d’un contrat d’énergie, tandis qu’un autre numéro est réservé aux professionnels. Il existe également un service spécifique pour les questions de paiement. Tous ces services sont accessibles du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous trouverez ci-dessous le détail des numéros et leur usage respectif.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à [email protected] pour toute question liée à votre contrat, une facture ou une demande spécifique. Cette adresse est destinée aux particuliers, et permet d’obtenir un retour généralement sous 7 heures en moyenne. Si vous êtes professionnel, il n’existe pas d’adresse mail directe : il faudra passer par le formulaire de contact disponible sur la page "Nous contacter" du site officiel (formulaire en ligne). N’oubliez pas de bien préciser votre numéro client et le motif de votre message pour faciliter le traitement de votre demande.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :