Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différentes solutions pour adhérer en toute simplicité à une offre TotalEnergies selon vos préférences.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il suffit d’appeler les conseillers au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner à chaque étape. Vous profitez ainsi d’un accompagnement personnalisé pour choisir l’offre adaptée à vos besoins.

Vous pouvez également souscrire directement en ligne en quelques minutes grâce à un lien dédié. Cette solution est rapide et permet de gérer votre demande à tout moment depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Optez pour la souscription en ligne si vous préférez une démarche entièrement dématérialisée.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone pour répondre au mieux à chaque profil et demande. Un numéro est dédié aux particuliers pour la souscription ou le suivi de contrat, un autre est réservé aux professionnels, et il existe également un service spécialisé pour les questions de paiement. Tous ces services sont accessibles du lundi au samedi, de 9h à 19h. Cela permet d'orienter rapidement chaque appel vers le bon interlocuteur. Vous trouverez ci-dessous les différents numéros selon votre situation.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter le service client TotalEnergies par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] pour toute question liée à votre contrat, à la facturation ou à une demande spécifique. Ce canal de contact s’adresse principalement aux particuliers. Les professionnels n’ont pas d’e-mail dédié mais peuvent passer par le formulaire en ligne accessible sur le site du fournisseur. Le délai moyen de réponse aux e-mails est généralement de 7 heures. Pensez à bien détailler votre demande pour obtenir un traitement plus rapide.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :