Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens disponibles pour souscrire facilement à une offre TotalEnergies, que ce soit par téléphone ou en ligne. Bénéficiez d’un parcours de souscription particulièrement simple et accessible à tous. Voici comment procéder pour devenir client chez ce fournisseur reconnu.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne sur un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone auprès des experts en composant le 09 74 59 44 87 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Cet appel vous permet de poser toutes vos questions et d’effectuer votre souscription en quelques minutes seulement.

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics grâce à un lien dédié. Vous remplissez simplement un formulaire sécurisé, à tout moment de la journée, sans attendre. Ce mode de souscription est accessible 24h/24 et vous garantit un parcours rapide, simple et efficace.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone adaptés à chaque situation. Un numéro est dédié aux particuliers pour toutes les démarches liées aux contrats d’électricité ou de gaz, un autre est réservé aux professionnels, et un service distinct est proposé pour les questions de paiement. Chaque numéro permet de joindre une équipe spécialisée selon votre profil ou besoin précis.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour toute question liée à votre contrat, votre facture ou vos demandes particulières, vous pouvez écrire directement à [email protected]. Il s'agit de l'adresse mail principale pour les clients particuliers de TotalEnergies. Le délai de réponse moyen est d’environ 7 heures. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne si vous êtes professionnel ou si vous préférez cette méthode. Pensez à bien détailler votre demande et à joindre tout document utile pour un traitement rapide.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :