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Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | juin 2026
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Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : www.totalenergies.fr/nous-contacter. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à TotalEnergies Service Client 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?
Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différentes solutions pour rejoindre ce fournisseur en toute simplicité.
- Par téléphone auprès d’un expert
- En ligne via un lien dédié
Vous pouvez joindre un expert pour souscrire à une offre TotalEnergies en appelant le 09 74 59 44 87. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes de votre souscription et vous conseillent sur l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Vous pouvez également souscrire en toute autonomie via un lien dédié accessible 24h/24. Ce mode de souscription est simple, rapide et sécurisé. Vous choisissez votre offre, renseignez vos informations, et validez votre demande en quelques clics.
Notre article dédié :
Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone
Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil et votre besoin. Les particuliers disposent d’un service dédié pour toute demande sur leur contrat ou pour une souscription, tandis que les professionnels peuvent joindre une ligne spécifique. Un numéro distinct existe aussi pour le service paiement. Tous ces services sont accessibles du lundi au samedi, de 9h à 19h.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers | 09 70 80 69 69 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service client professionnels | 09 77 40 50 60 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Service paiement | 09 70 80 65 45 | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
Quel est le contact mail de TotalEnergies ?
Pour contacter TotalEnergies par mail, il suffit d’utiliser l’adresse [email protected] si vous êtes un particulier. Ce canal est pratique pour poser vos questions sur une facture ou sur la gestion de votre contrat. Les équipes du service client s’engagent généralement à répondre assez rapidement, souvent sous 24 heures. Pour les professionnels, il est conseillé de passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur afin d’assurer une prise en charge adaptée. Pensez à bien préciser votre numéro de client pour un traitement plus efficace de votre demande.
Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale de TotalEnergies
Envoyer un courrier au service client TotalEnergies
TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies
2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?
TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.
Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez TotalEnergies.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à TotalEnergies l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026