Prendre contact avec TotalEnergies : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter TotalEnergies par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter TotalEnergies pour souscrire l'une de ses offres ? Deux moyens simples s’offrent à vous pour rejoindre ce fournisseur d’énergie reconnu pour la qualité de son service client.

• Par téléphone avec un conseiller spécialisé
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre, vous pouvez appeler les conseillers au 09 74 59 44 87. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans chaque étape, que ce soit pour une ouverture de compteur ou un changement de fournisseur.

La souscription en ligne est également possible en quelques minutes via ce lien dédié. Cette solution vous offre une démarche rapide et entièrement dématérialisée. Les démarches sont simples, sécurisées et ne nécessitent que quelques informations sur votre logement et votre consommation.

Contacter le service client de TotalEnergies par téléphone

09 70 80 69 69

TotalEnergies propose plusieurs numéros selon votre situation : un service dédié aux particuliers, un service pour les professionnels, un numéro pour les paiements et des numéros d'urgence pour le gaz et l'électricité. Les lignes de gestion courante sont ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 19h. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour choisir le numéro adapté à votre besoin.

Quel est le contact mail de TotalEnergies ?

[email protected]

Pour contacter le service client TotalEnergies, il suffit d’envoyer un message à l’adresse [email protected]. Cette adresse est valable pour la majorité des demandes des particuliers, notamment en cas de questions sur votre contrat, vos factures ou pour toute démarche liée à votre fourniture d’énergie. Les professionnels doivent privilégier le formulaire de contact en ligne disponible sur le site de TotalEnergies, car aucune adresse mail dédiée n’est communiquée pour les pros. Les demandes reçoivent en général une réponse sous environ 7 heures, un délai court pour ce secteur. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne pour un suivi facilité de vos échanges avec le service client.

Client TotalEnergies : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de TotalEnergies, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas TotalEnergies mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de TotalEnergies

Envoyer un courrier au service client TotalEnergies

TOTALENERGIES SERVICE CLIENT TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client TotalEnergies, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège de TotalEnergies

2BIS RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de TotalEnergies, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Quels sont les réseaux sociaux de TotalEnergies ?

TotalEnergies est présent sur 5 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse TotalEnergies l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec TotalEnergies ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures TotalEnergies.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client TotalEnergies.

À lire sur le chèque énergie :