Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ?

• Par téléphone auprès des conseillers de EDF
• Directement en ligne sur le site ou l’espace client EDF

Pour une souscription par téléphone, il suffit de contacter les conseillers de EDF au 3404. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes, que ce soit pour une ouverture de compteur lors d’un déménagement ou pour souscrire une nouvelle offre.

Pour une démarche simplifiée, vous pouvez aussi souscrire en ligne via le site officiel EDF ou votre espace client personnel. C’est rapide, disponible 24h/24 et vous permet de suivre l’avancée de votre dossier facilement. Vous pourrez ainsi compléter toutes les informations nécessaires à votre souscription, en toute autonomie.

Dans tous les cas, pensez à préparer à l’avance les éléments essentiels : adresse complète du logement, relevé du compteur et un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique. Ces renseignements rendent la souscription plus rapide et efficace.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro unique pour joindre son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez échanger avec un conseiller pour toute question sur votre contrat, une souscription, ou une démarche liée à votre fourniture d’énergie. Le service est accessible sur une large amplitude pour vous permettre de trouver une réponse rapidement. Pour toute urgence liée à une fuite de gaz, un autre numéro, géré par GRDF, est à contacter. Les horaires diffèrent selon votre besoin.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d'envoyer votre message à l'adresse [email protected]. Ce canal est utile pour poser une question, transmettre un document ou faire une réclamation auprès du service client. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site, notamment pour le suivi de dossier ou le traitement d’une demande précise. Le délai de réponse peut varier en fonction de l’affluence, mais il faut parfois compter plusieurs jours pour obtenir un retour. N’oubliez pas d’indiquer vos informations de contrat pour faciliter le traitement de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :