Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9. Toutes les informations sont aussi disponibles sur le site d’EDF.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La procédure est rapide et accessible pour tous les consommateurs. Plusieurs moyens existent pour effectuer une souscription auprès de ce fournisseur historique. Voici les principaux canaux à votre disposition. Profitez de la souscription EDF pour bénéficier d'un nouvel abonnement énergie en toute simplicité.

• Souscrire par téléphone auprès d'EDF
• Souscrire en ligne sur le site officiel

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit de contacter les conseillers de EDF au 3404 (appel non surtaxé). Ils vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h pour réaliser toutes les démarches nécessaires à l'ouverture d'un contrat d'électricité ou de gaz.

La souscription en ligne est également possible directement sur le site d’EDF. Cette solution pratique permet de réaliser votre demande à tout moment, en quelques minutes, via un formulaire dédié. Assurez-vous d'avoir sous la main les informations utiles comme le numéro de PDL/PRM ou Point de Livraison (pour l'électricité), le relevé de compteur, et vos coordonnées bancaires.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre besoin. Les particuliers disposent d’un numéro dédié pour leurs démarches courantes, tandis que les professionnels doivent composer un numéro spécifique pour leurs contrats et questions relatives à leur activité. Un numéro d’urgence gaz, géré par GRDF, est aussi disponible pour les situations de sécurité. Les horaires sont larges pour convenir à tous les clients : il est possible de joindre un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour les appels depuis l’étranger ou en anglais, un service spécifique est également prévu.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’adresser votre demande à [email protected]. Ce courriel permet de joindre directement le service client pour toute demande liée à votre contrat, à une facture ou à une question sur votre abonnement. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site d'EDF. Privilégiez le détail dans votre message pour faciliter le traitement de votre demande. Le délai de réponse peut parfois aller jusqu’à 2 semaines, selon la période et le type de question posée.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :