Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens simples et rapides pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En ligne depuis le site officiel d'EDF

Il est possible de souscrire une offre EDF par téléphone en contactant les conseillers de EDF au 3404. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre à toutes vos questions et effectuer la souscription. Ce service vous permet d’être accompagné lors des différentes étapes, et de souscrire rapidement votre électricité ou votre gaz.

Vous pouvez également réaliser votre souscription EDF en ligne via le site officiel d’EDF. Cette démarche est accessible 24h/24 et permet de compléter les informations nécessaires en quelques minutes, de manière totalement sécurisée. Il suffit de se rendre sur le site EDF, de choisir l’offre puis de suivre les instructions pour finaliser l’ouverture du contrat.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose un numéro unique pour joindre le service client, accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Il suffit de composer le 34 04 pour obtenir de l’aide, poser une question ou gérer son contrat. Les conseillers sont disponibles sur une large plage horaire pour faciliter la prise de contact. Ce numéro central permet de couvrir la majorité des besoins des clients, qu’il s’agisse d’une souscription, d’une résiliation ou d’une demande d’information.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est valable pour le service client des particuliers, que ce soit pour une question sur votre contrat, votre facture ou une réclamation. Si votre demande concerne un dossier spécifique, indiquez bien vos références client dans le message afin de faciliter le traitement. Vous pouvez également utiliser le formulaire dédié via le formulaire en ligne disponible sur le site d’EDF. Le délai de réponse par mail est en général de quelques jours ouvrés, mais il peut aller jusqu’à deux semaines selon la période et la nature de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :