TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 32ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Acteur historique fondé en 1924 et basé à Courbevoie, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 5,5 millions de clients en France. Il bénéficie d’un faible taux de litiges (18 saisines pour 100 000 contrats en 2025) et d’une réputation positive sur la plupart des plateformes d’avis, à l’exception de Selectra où la note est plus mitigée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies par ses clients sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,34/5, ce qui correspond à un niveau d’excellence. Sur Avis Vérifiés et iGraal par exemple, TotalEnergies obtient respectivement 4,4/5 et 4,5/5, des scores particulièrement élevés et confirmés par un très grand nombre d’avis, ce qui renforce leur représentativité. Poulpeo affiche une note de 4/5 pour près de 200 avis, toujours très positif, mais à relativiser vu le faible nombre d’avis. À l’inverse, sur Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,7/5), les notes sont nettement inférieures. Cette forte disparité entre les plateformes invite à la prudence : il est probable que l’équipe marketing de TotalEnergies ait concentré ses efforts pour obtenir de nombreux avis sur certains sites (comme Avis Vérifiés et iGraal), laissant d’autres plateformes moins suivies et donc moins valorisées. Il faut donc croiser ces sources pour se faire un avis équilibré. À noter qu’une mauvaise note globale provient bien souvent d’un manque de gestion des avis négatifs en ligne, plutôt que d’un service globalement insatisfaisant. Malgré cela, le volume massif d’avis positifs sur les plateformes principales témoigne d’une satisfaction client majoritairement très élevée chez TotalEnergies.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000) et confirme l’excellente réputation du fournisseur en matière de qualité de service. Cette performance place TotalEnergies parmi les fournisseurs alternatifs les plus fiables du marché, bien que le taux le plus faible soit atteint par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, grâce à son prix du kWh HT en moyenne 3 % inférieur au Tarif Réglementé et à ses prix bloqués pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi qu’un accompagnement personnalisé avec un conseiller sur demande. En revanche, l’offre ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte, et le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé. Notée C au Selectra Score, cette offre conviendra surtout aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix stable et maîtrisé chez un fournisseur réputé, sans critère de transition énergétique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule phare du fournisseur, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Le prix du gaz évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon l'indice publié par la CRE. Cette offre est appréciée pour la souplesse dans les modes de facturation, le suivi de la consommation en temps réel et l'accès à un service client reconnu. Bien qu'elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et que la réduction ne s'applique qu'aux nouveaux clients, elle bénéficie de la fiabilité du premier fournisseur alternatif en France. Le Selectra Score la classe toutefois seulement dans la moyenne du marché (note C), ce qui en fait un choix compétitif principalement pour les consommateurs souhaitant la simplicité et la sécurité d’un grand groupe.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 octobre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 octobre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en octobre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte "standard", c’est-à-dire reposant sur l’achat de garanties d’origine et non sur un approvisionnement direct chez des producteurs renouvelables français : il ne s’agit donc pas des offres les plus exigeantes en matière d’impact environnemental.
• Le fournisseur propose également une offre de gaz vert dite "standard" avec une part de biogaz (gaz renouvelable) intégrée partiellement (environ 20 % dans l’offre Verte Fixe Gaz). À noter cependant que cette offre n’est pas la plus diffusée et, point important, la grille tarifaire de l’offre gaz vert n’est pas disponible en ligne : il est donc impossible pour Selectra (nous) de la détailler ou la comparer objectivement.
• À notre connaissance, aucune des offres commercialisées par TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en niveau "engagé" ou "très engagé". Cela ne permet pas d’assurer aux consommateurs une réelle valeur ajoutée environnementale, contrairement à certains concurrents plus engagés sur ce critère.
• En tant qu’acteur intégré, TotalEnergies exploite essentiellement des moyens de production fossiles (notamment pétrole et gaz) mais développe et exploite aussi des moyens renouvelables avec une capacité annoncée de 2 GW, ce qui reste minoritaire par rapport à ses activités traditionnelles. L’entreprise ne possède pas de centrales nucléaires.

Avis : Malgré quelques efforts sur le segment renouvelable, l’offre environnementale de TotalEnergies reste globalement peu ambitieuse. L’absence de label Vertvolt, l’utilisation majoritaire des garanties d’origine et la faible part des renouvelables dans son mix limitent nettement son impact positif sur la transition énergétique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose de nombreux moyens de contact pour le consommateur, incluant téléphone, e-mail, courrier et espaces en ligne. Le client bénéficie ainsi d’une répartition adaptée, avec des moyens réservés selon le type de demande ou de clientèle. Le service client se distingue également par des canaux spécifiques pour les personnes sourdes ou malentendantes et d’horaires étendus par téléphone.