TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 7ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 6ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Entreprise d’origine française, le groupe affiche plus de 5 millions de clients à travers le pays. Présente depuis près d’un siècle, la marque s’appuie sur des systèmes d’information performants et un très faible taux de saisines (18 pour 100 000 contrats), bien inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont majoritairement positifs, malgré une note modérée sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne obtenue par TotalEnergies auprès de ses clients toutes plateformes confondues est de 4,35/5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction largement excellent. Sur les différentes plateformes, les avis recueillis varient : la plus grande majorité des clients ayant évalué via Avis Vérifiés et iGraal attribue respectivement 4,4/5 et 4,5/5, démontrant une très grande satisfaction, tandis que les notes sont légèrement moins favorables sur Trustpilot (3,4/5) et plus sévères sur Selectra (2,8/5). Néanmoins, ces disparités s’expliquent souvent par le mode de sollicitation des avis et l’engagement marketing concentré sur certaines plateformes, ce qui doit encourager à prendre du recul sur les résultats obtenus hors des plus gros volumes. L’analyse globale met en avant une très forte satisfaction client, avec un taux de litiges faible et une régularité des récompenses pour la qualité du service client. Les notes plus basses – notamment sur Selectra – traduisent probablement, comme c’est fréquent, un déficit de traitement ou de considération des avis négatifs sur ces plateformes, plutôt qu’une expérience globalement insatisfaisante. À noter aussi que certains sites, comme Poulpeo, n’ont qu’un faible nombre d’avis (190), rendant leur note peu représentative. En synthèse, la réputation de TotalEnergies reste très solide auprès du grand public.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à mi-2025 s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché, qui atteint 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas rapporté est celui d’Enercoop, avec 10 pour 100 000. Cette performance place TotalEnergies parmi les grands fournisseurs avec les meilleurs résultats du secteur en matière de gestion des réclamations clients.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité est la meilleure option de TotalEnergies, avec une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, permettant de bénéficier de prix indexés sur le tarif réglementé. Elle se distingue par la fiabilité et la qualité du service client du leader des fournisseurs alternatifs, mais n’inclut aucun engagement environnemental ni électricité verte. Le contrat est annuel et reconductible, avec la possibilité de choisir entre plusieurs modes de facturation. À noter : cette offre affiche une note « C » au Selectra Score, ce qui traduit une position correcte mais non optimale sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers : elle propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du gaz naturel, valable pendant un an, avec des tarifs indexés selon la grille publiée par la CRE. L’abonnement offre une grande souplesse avec le choix du mode et du rythme de facturation, un suivi en temps réel des consommations et un service client accessible par téléphone. Il s’agit d’une offre simple, sans engagement environnemental, qui a obtenu la note C au Selectra Score : un positionnement attractif pour les nouveaux clients recherchant une solution classique, stable et fiable pour leur fourniture de gaz, mais qui souhaite une remise avant tout.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 novembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 novembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en novembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte, mais celles-ci sont uniquement de type standard avec Garanties d'Origine. Ces offres ne bénéficient donc pas d’un niveau d’exigence élevé en matière d’impact environnemental.
• Concernant le gaz, il existe une offre « Verte Fixe gaz » incluant une partie de gaz vert grâce à des Garanties d'Origine partielles, mais il ne s’agit pas de biogaz distribué à 100%.
• Aucune des offres TotalEnergies ne mentionne l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME, ni au niveau « engagé », ni au niveau « très engagé ». C’est un point notable pour les consommateurs qui cherchent un impact écologique certifié.
• TotalEnergies investit dans les énergies renouvelables (2 GW exploités), mais demeure historiquement un acteur majeur des énergies fossiles et ne possède pas d’infrastructures nucléaires.

En résumé : TotalEnergies propose des offres avec une composante verte minimale, sans certification Vertvolt, et reste fortement lié aux énergies fossiles. Un choix peu ambitieux d’un point de vue environnemental.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au consommateur une variété de moyens de contact : téléphone, email, courrier et services en ligne, afin de répondre à tous les profils. Le client bénéficie d’horaires étendus pour la plupart des canaux, et certains moyens sont spécifiquement réservés aux particuliers ou professionnels. Une assistance dédiée existe également pour les personnes sourdes ou malentendantes, ce qui renforce l’accessibilité du service client.