TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur se distingue par une solide expérience issue de la fusion d’acteurs historiques comme Direct Energie et Lampiris. Son taux de saisines du médiateur, nettement inférieur à la moyenne nationale, témoigne d’une gestion efficace des dossiers clients. Les avis en ligne restent globalement favorables, malgré une note modérée sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les principales plateformes d’avis clients est de 4,34/5, ce qui traduit une perception globale excellente de la part des consommateurs, portée par un volume très élevé de retours. On remarque cependant de fortes disparités selon les sites d’avis : si la note sur Avis Vérifiés ou iGraal dépasse les 4/5 (signalant une grande satisfaction), elle est simplement bonne sur Trustpilot (3,4/5) et clairement médiocre sur Selectra (2,7/5). Cette différence est souvent le résultat d’un effort spécifique de l’équipe marketing concentré sur quelques plateformes, et doit être prise en compte dans votre lecture globale.
L’excellence globale du fournisseur sur la base d’un très grand nombre d’avis confirme la qualité reconnue de l’accompagnement client et du parcours de souscription ; les mauvaises notes recueillies sur certaines plateformes s’expliquent plutôt par un défaut d’implication dans la gestion des retours négatifs sur ces sites que par une insatisfaction généralisée. Enfin, les plateformes cumulant un faible volume d’avis (moins de 20) n’ont pas de valeur statistique, ce qui n’est pas le cas ici.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche en 2024 un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne s’établit à 32 pour 100 000. Ce chiffre place le leader des fournisseurs alternatifs nettement en-dessous de la moyenne nationale, confirmant la bonne gestion de la relation client mise en avant par ses nombreux prix et récompenses. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est celui d’Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, avec des prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an et une réduction d’environ 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et un accompagnement client avec rendez-vous annuel à la demande. L’offre ne comprend pas d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental. Moins avantageuse que certaines offres concurrentes sur le marché, elle obtient une note C au Selectra Score en raison d’un prix d’abonnement supérieur au tarif réglementé et de l’absence d’options éco-responsables.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz la première année, avec des tarifs indexés sur le Prix Repère de la CRE, ce qui permet de suivre l'évolution du marché à la hausse comme à la baisse. Elle inclut un service client téléphonique, le suivi de vos consommations en temps réel et la possibilité de choisir votre mode de facturation. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre s'adresse surtout à celles et ceux qui recherchent un fournisseur reconnu et un service sérieux, plutôt qu'une offre verte ou la moins chère du marché. Dans le classement Selectra, elle obtient la note C, ce qui en fait la meilleure offre gaz de TotalEnergies, mais loin d’être la plus avantageuse parmi toutes les offres existantes.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 septembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 16 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 septembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers (par exemple, l'offre « Verte Fixe Électricité »), mais celles-ci sont de type “Standard”. Cela signifie qu’elles reposent uniquement sur le mécanisme des Garanties d’Origine et n’ont pas obtenu le label Vertvolt engagé ou très engagé de l’ADEME pour les offres grand public. Pour en savoir plus sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• TotalEnergies propose bien une offre de gaz vert partiel (« Verte Fixe gaz ») : elle intègre 20 % de biogaz, ce qui est supérieur à la majorité du marché (qui se contentent souvent de 10 % ou moins). Cependant, l’offre n’est pas 100 % renouvelable. À noter également : sa grille tarifaire n’est pas accessible facilement sur le site, ce qui nous empêche de la décrire ou de la comparer en détail sur Selectra.
• Aucune des offres phares de TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt engagé ou très engagé de l’ADEME. Le fournisseur ne met donc pas en avant un engagement fort sur la traçabilité et la proximité de la production renouvelable pour la plupart de ses clients, à la différence de certains concurrents plus spécialisés.
• TotalEnergies possède et exploite des moyens de production renouvelable à hauteur de 2 GW en France, mais reste historiquement et encore aujourd’hui un acteur très présent dans les énergies fossiles (pétrole, gaz, charbon) à l’échelle mondiale. L’entreprise ne propose pas d’électricité d’origine nucléaire.

Avis Selectra : Malgré quelques efforts sur le gaz vert et une partie de sa production renouvelable, l’engagement environnemental de TotalEnergies reste limité par l’absence de label Vertvolt sur ses offres classiques et par la part toujours majoritaire d’énergies fossiles dans ses activités. TotalEnergies est donc en retrait sur le plan écologique face aux fournisseurs vraiment engagés.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client une large diversité de moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier et services en ligne sont disponibles. La répartition de ces canaux assure que chaque client bénéficie d’un accès adapté, avec certains moyens dédiés aux particuliers ou aux professionnels. Les horaires étendus permettent de joindre le service client facilement, tandis que les canaux spécifiques, tel le service pour sourds ou malentendants, témoignent d’une attention inclusive.