TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec 5,5 millions de clients, ce fournisseur d’envergure nationale bénéficie d’une solide implantation en France. Héritier de l’expertise du groupe Direct Energie, il affiche un taux de saisines auprès du médiateur inférieur à la moyenne (20 pour 100 000). Les avis clients sont globalement positifs, même si la plateforme Selectra indique une note plus modérée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur les différentes plateformes est de 4,25/5, calculée sur plus de 215 000 avis clients. TotalEnergies obtient d’excellentes notes sur Avis Vérifiés (4,3/5) et iGraal (4,5/5), qui réunissent à eux seuls la majeure partie des retours, ainsi qu’une note correcte sur Poulpeo (4/5, peu représentatif car moins de 200 avis). En revanche, la note est médiocre sur Selectra (2,6/5) et simplement bonne sur Trustpilot (3,3/5). Cette forte disparité entre les plateformes (notes globalement faibles là où les avis sont les moins filtrés et impossible à influer via le marketing) traduit généralement un travail de l’équipe marketing concentré sur la collecte d’avis positifs sur une seule ou deux plateformes, ce qui mérite d’être signalé au client. Malgré une note globale excellente, le grand nombre d’avis négatifs recueillis sur des plateformes indépendantes laisse penser que TotalEnergies ne s’implique pas toujours suffisamment dans le traitement et le suivi des avis clients. La perception d’ensemble reste très positive, mais il est important de prendre en compte cette variabilité selon les sites.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, TotalEnergies affiche un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau sensiblement inférieur à la moyenne du secteur (32 pour 100 000 contrats). Cette performance témoigne de la capacité du leader alternatif à gérer efficacement la relation client malgré une très large base de clients, confirmant ses nombreuses distinctions et la reconnaissance de la qualité de son service.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure de la gamme du fournisseur, avec un prix HT du kWh en moyenne 5 % inférieur au Tarif Réglementé et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental et n'inclut pas d'électricité verte. L’abonnement reste plus cher que le tarif réglementé. Selon le Selectra Score (note C), cette offre demeure compétitive chez TotalEnergies mais il existe des alternatives sur le marché, souvent plus avantageuses, notamment avec de l’électricité verte.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, dédiée aux particuliers, propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE avec une remise de 10 % appliquée pendant un an, ce qui garantit un tarif compétitif tant que les prix de référence restent attractifs. Cette offre bénéficie de la solidité d'un fournisseur majeur et permet un suivi de la consommation en temps réel ainsi que le choix du mode de facturation. À noter : aucun engagement environnemental spécifique et une absence de biogaz. Réservable uniquement par les nouveaux clients, elle obtient la note C au Selectra Score et se classe actuellement 7^e en prix parmi 34 offres étudiées, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux qui recherchent la sécurité d'un acteur reconnu et une réduction immédiate, malgré une qualité de service perfectible selon certains comparatifs.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte à destination des particuliers. Toutefois, il s'agit principalement d'électricité verte standard, reposant sur le système des Garanties d’Origine ; ces offres n'affichent pas de label Vertvolt engagé ou très engagé de l’ADEME. Pour mieux comprendre ce label, consultez notre page dédiée sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• TotalEnergies propose une offre de gaz vert composé à 20 % de biogaz (avec des Garanties d’Origine partielles), ce qui le place parmi les fournisseurs les plus actifs sur la part de gaz renouvelable dans le mix d’offre ; cependant, la grille tarifaire détaillée de cette offre n’est pas disponible publiquement, rendant toute comparaison compliquée.
• Aucune des offres d'électricité ou de gaz de TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt selon les informations publiques à ce jour, même dans leur version la plus verte ou plus chère.
• TotalEnergies demeure un acteur majeur du pétrole et du gaz fossile, mais le groupe investit également dans les énergies renouvelables (avec 2 GW de capacités exploitées). Cependant, la majorité de sa production énergétique reste d’origine fossile ; il n’exploite pas de moyen nucléaire.

Avis : Malgré quelques efforts pour verdir son offre (notamment avec 20 % de biogaz), TotalEnergies reste avant tout un fournisseur très "classique" : il propose surtout des offres vertes standard, sans label Vertvolt, et le cœur de ses activités demeure fossile. Pour un véritable engagement écologique, il existe des fournisseurs plus exemplaires.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client peut contacter TotalEnergies par divers moyens comme le téléphone, l’email, le courrier postal et l’espace client en ligne. Le fournisseur propose une répartition adaptée, avec certains moyens réservés aux professionnels ou particuliers et un accès facilité au service client. Les horaires sont généralement étendus, ce qui permet d’obtenir une assistance adaptée aux besoins de chaque client.