TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 32ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent sur le marché français depuis 2017 sous son nom actuel, ce fournisseur bénéficie du soutien d’un grand groupe international et compte plus de 5,5 millions de clients. Reconnue pour la clarté de ses offres, l’entreprise affiche un taux de saisines faible (18 pour 100 000), bien en dessous de la moyenne nationale.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale attribuée par les clients à TotalEnergies s’élève à 4,34/5, sur la base de près de 225 000 avis collectés sur différentes plateformes. Dans le détail, la note varie sensiblement selon la plateforme : 4,4/5 sur Avis Vérifiés, 4,5/5 sur iGraal, 4/5 sur Poulpeo, 3,4/5 sur Trustpilot et 2,7/5 sur Selectra. Cette forte disparité entre les plateformes attire l’attention : la note est excellente sur les plateformes de cashback (iGraal, Poulpeo), très bonne sur Avis Vérifiés, mais bien plus basse sur Trustpilot et surtout Selectra. Cela traduit souvent une mobilisation de l’équipe marketing sur les sites partenaires, là où la gestion et la modération diffèrent (par exemple, sur Selectra seuls les avis avec email vérifié sont publiés, en excluant les avis de parrainage et les avis non pertinents). Il convient donc de relativiser la note très basse ou très élevée d’une plateforme unique. La moyenne pondérée de 4,34/5 reste, elle, largement excellente et reflète l’image d’un fournisseur reconnu, avec un taux de litiges particulièrement faible et un service client souvent salué. Enfin, au vu du très grand nombre d’avis collectés, cette note apparaît particulièrement représentative de l’expérience clients chez TotalEnergies.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche en 2024 un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, un résultat nettement inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000). Cela confirme l’excellence opérationnelle du fournisseur, qui se distingue régulièrement par la qualité de son service client et le faible nombre de litiges. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, grâce à son prix du kWh HT en moyenne 3 % inférieur au Tarif Réglementé et à ses prix bloqués pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi qu’un accompagnement personnalisé avec un conseiller sur demande. En revanche, l’offre ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte, et le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé. Notée C au Selectra Score, cette offre conviendra surtout aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix stable et maîtrisé chez un fournisseur réputé, sans critère de transition énergétique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule phare du fournisseur, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Le prix du gaz évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon l'indice publié par la CRE. Cette offre est appréciée pour la souplesse dans les modes de facturation, le suivi de la consommation en temps réel et l'accès à un service client reconnu. Bien qu'elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et que la réduction ne s'applique qu'aux nouveaux clients, elle bénéficie de la fiabilité du premier fournisseur alternatif en France. Le Selectra Score la classe toutefois seulement dans la moyenne du marché (note C), ce qui en fait un choix compétitif principalement pour les consommateurs souhaitant la simplicité et la sécurité d’un grand groupe.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 octobre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 octobre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en octobre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte basées sur les Garanties d’Origine, considérées comme des offres « standard ». Ces offres apportent un bénéfice environnemental limité par rapport à des offres plus ambitieuses certifiées "label Vertvolt de l’ADEME".
• Pour le gaz, TotalEnergies propose notamment une offre « Verte Fixe gaz » comportant du gaz vert, mais de manière partielle (via Garanties d’Origine partielles) : l’impact environnemental reste donc modéré par rapport à une offre 100 % biogaz.
• Aucune offre de TotalEnergies n’a obtenu à ce jour le "label Vertvolt" de l’ADEME, ce qui reflète un engagement environnemental limité sur le plan de la sélection et la traçabilité de l’électricité renouvelable.
• TotalEnergies exploite largement des centrales fossiles (gaz, charbon, pétrole) et, dans une moindre mesure, investit dans le renouvelable (environ 2 GW installés). Sa part d’énergie fossile reste très supérieure à celle du renouvelable. L’entreprise ne possède pas de moyens de production nucléaire.

Avis : TotalEnergies reste avant tout un géant des énergies fossiles, dont les offres “vertes” sont limitées et peu exigeantes. Les consommateurs cherchant un réel engagement environnemental devraient privilégier des fournisseurs labellisés “Vertvolt”.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies propose une large diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et l’espace client en ligne. Le client peut accéder à des lignes dédiées selon son profil, particulier ou professionnel. Les moyens de contact présentent des horaires étendus, et des dispositifs spécifiques sont accessibles pour les personnes sourdes ou malentendantes. Cette diversité renforce l’accessibilité du service client.