TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Access Électricité, se classe 30ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un groupe français historique, le fournisseur séduit aujourd’hui plus de 5,5 millions de clients dans l’Hexagone. Il se distingue par un taux de litiges particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats), des systèmes d’information performants et de nombreux prix soulignant sa fiabilité et la qualité de son accompagnement.

Les 8 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité
8. Access Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Access Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Access Électricité est la meilleure option proposée par TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé et des services simples, sans engagement. Elle affiche un Selectra Score de 4,1 / 5, ce qui la distingue par sa compétitivité et sa transparence. Destinée principalement à ceux qui recherchent une offre simple et stable, cette formule se démarque par l’absence de services additionnels inutiles et une souscription totalement en ligne.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Access Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an, avec des prix indexés sur l’évolution mensuelle du marché. Elle permet au client de choisir le mode et le rythme de facturation, bénéficie d’un suivi des consommations en temps réel et d’un service client joignable par téléphone. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre reste toutefois classique : elle n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et la réduction ne s’applique pas aux clients existants. Bien notée côté rapport qualité-prix (score Selectra : C), l’offre Spéciale Gaz convient aux particuliers recherchant la simplicité et une économie immédiate auprès d’un fournisseur reconnu.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes recueillant des avis clients s'établit à 4,49/5, basée sur près de 240 000 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction client largement positive. On observe toutefois une forte disparité selon les plateformes : alors que la note dépasse largement 4/5 sur Trustpilot (4,6/5), Avis Vérifiés (4,5/5) et iGraal (4,59/5), la moyenne sur Selectra est plus basse, à 3,12/5, malgré la rigueur de modération qui écarte les avis douteux. Cette excellente appréciation globale (note supérieure à 4/5) reflète la grande efficacité opérationnelle de TotalEnergies, la simplicité du parcours client et la qualité du service client — salués à de multiples reprises par des trophées spécialisés et confirmés par un très faible taux de litiges. La note sensiblement plus basse sur Selectra, proche du seuil « bonne » sans atteindre l’excellence, suggère que cette plateforme recueille davantage d’avis issus de clients insatisfaits ou rencontrant des difficultés, ce qui n’est pas représentatif de l’expérience globale. Lorsque l’on considère la volumétrie très élevée des votes sur les autres plateformes, il est manifeste que la perception générale de TotalEnergies reste très favorable auprès de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score se situe nettement en dessous de la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Même si Enercoop reste le meilleur élève avec seulement 10 dossiers, TotalEnergies réalise une excellente performance au regard de sa taille et de son exposition, confirmant ainsi la solidité de son service client et de ses processus.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte via l'option Verte Fixe Électricité et Charge'Heures, reposant toutefois sur des Garanties d'Origine standard. Cela signifie que, si l'électricité consommée est "verte" sur le papier, il s'agit en réalité d'un système de compensation administrative et non d'une fourniture directe d'électricité renouvelable.
• Côté gaz, la gamme inclut une offre verte (Verte Fixe gaz), mais avec un faible pourcentage de biogaz et essentiellement des Garanties d'Origine partielles. L'impact environnemental est donc limité.
• Aucune des offres TotalEnergies ne mentionne l'obtention du label Vertvolt de l'ADEME, que ce soit au niveau "engagé" ou "très engagé". Le fournisseur reste donc absent de ce repère exigeant pour les offres véritablement vertes.
• Le groupe investit dans la production d'énergie renouvelable (environ 2 GW de capacité exploitée), mais continue d'exploiter d'importants moyens de production fossiles, ce qui alourdit considérablement son empreinte carbone globale et limite la portée réelle de son engagement dans la transition énergétique.
• TotalEnergies commercialise aussi une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Ce n'est certes pas une offre d'électricité verte, mais elle incite activement à consommer quand la production renouvelable est la plus forte et le coût carbone plus faible : le prix dynamique représente donc un vrai levier d’action pour une consommation électrique plus responsable, même si elle n’est pas officiellement "verte".

Notre verdict : Les choix environnementaux de TotalEnergies restent limités à l’offre verte standard avec peu d’engagement réel. L’absence d’offre labellisée Vertvolt et le maintien d’importantes activités fossiles ternissent nettement le bilan. Si la tarification dynamique est à saluer pour ses effets concrets sur la consommation, TotalEnergies demeure loin des fournisseurs réellement engagés dans la transition écologique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une grande diversité de moyens de contact pour le consommateur, incluant téléphone, e-mail, courrier postal, espace client, appli mobile et vidéo pour personnes sourdes. Certains moyens sont réservés selon le type de client et la plage horaire reste étendue, ce qui facilite l’assistance à tout moment. Le client peut ainsi choisir la méthode qui lui convient le mieux, selon sa situation.