TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 30ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’un groupe centenaire français, la marque compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients dans l’Hexagone. Elle jouit d’une solide réputation, avec un taux de saisines faible (18 pour 100 000, contre une moyenne de 32) et une très bonne note sur Trustpilot ou Avis Vérifiés, mais une note plus nuancée sur Selectra.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée des clients de TotalEnergies, calculée sur l’ensemble des plateformes, est de 4,48/5, ce qui reflète un niveau de satisfaction globalement excellent. Sur Avis Vérifiés, Trustpilot et iGraal (des plateformes où le volume d’avis est très significatif), la note dépasse systématiquement les 4/5, avec notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 219 000 avis), 4,4/5 sur Trustpilot et 4,59/5 sur iGraal, ce qui confirme la régularité d’un très haut niveau d’appréciation client.

Sur Selectra, la note est plus basse, atteignant 3,12/5 pour 3166 avis ; cela reste néanmoins une note globalement bonne, tout en laissant apparaître davantage de consommateurs insatisfaits, notamment sur certains aspects du service client ou de la gestion des dossiers complexes. Ce type d’écart est fréquent, car les clients mécontents ont tendance à s’exprimer plus fréquemment sur des plateformes spécialisées dans la comparaison et l'accompagnement comme Selectra, tandis que les plateformes à très forte volumétrie (Avis Vérifiés notamment) offrent une image plus représentative de l’ensemble des clients.

On remarque donc une forte disparité entre les notes recueillies selon les sites, la majorité des clients affichant un haut niveau de satisfaction, tandis qu’une minorité rencontre des difficultés ponctuelles. Il est important de noter que, pour un fournisseur ayant un tel volume d’avis, la note globale est largement représentative de la qualité de service perçue. Enfin, une note inférieure sur certaines plateformes s’explique la plupart du temps par le fait que seules les expériences les plus marquées négativement y sont partagées, ce qui ne reflète pas nécessairement la réalité vécue par la majorité.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne du marché, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas est enregistré par Enercoop avec seulement 10 saisines.

TotalEnergies se distingue donc par un faible niveau de litiges rapportés auprès du médiateur national de l’énergie à mi-2025, ce qui traduit un bon niveau de satisfaction et d’efficacité dans le traitement des demandes clients.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 260 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 36 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose bien des offres d’électricité verte (notamment « Verte Fixe Électricité » et « Charge'Heures »), mais uniquement sous le format Vert Standard avec garanties d’origine. Cela signifie que l’électricité commercialisée n’est pas forcément injectée en temps réel sur le réseau depuis des moyens renouvelables, mais que le fournisseur achète l’équivalent en certifications. Ce positionnement est loin d’être exemplaire.
• Pour le gaz, TotalEnergies avance des offres incluant du gaz vert, mais uniquement de manière partielle avec garanties d’origine partielles (« Verte Fixe Gaz »). La majeure partie du gaz fourni reste donc d’origine fossile.
• À ce jour, aucune offre TotalEnergies n'a reçu le label Vertvolt de l’ADEME, ni dans la version « engagé » ni dans la version « très engagé ». Pour un leader du marché, l’absence de ce label reconnu est un vrai point noir. Plus d’infos sur le label Vertvolt.
• TotalEnergies exploite bel et bien des moyens de production d’électricité renouvelable (2 GW), mais aussi, à grande échelle, des centrales fossiles et détient toujours d’importantes activités pétrolières et gazières. Le modèle du groupe reste donc très majoritairement axé sur les énergies fossiles.
• TotalEnergies propose aussi une offre d’électricité à tarification dynamique (« Heures Eco+ »). Ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais la tarification dynamique incite à consommer lorsque l’électricité est moins carbonée, donc davantage d’origine renouvelable. C’est un levier intéressant pour réduire son impact environnemental sans qu’il s’agisse d’électricité officiellement verte.

Avis : Les choix environnementaux de TotalEnergies restent timorés. Les offres « vertes » se limitent à l’achat de garanties d’origine, sans véritable changement dans le mix énergétique ni label Vertvolt. C’est décevant pour un leader du secteur : si vous cherchez une énergie vraiment verte et engagée, passez votre chemin !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client TotalEnergies propose une large diversité de moyens de contact adaptés à différents profils de clients, téléphone, email, courrier ou espace client en ligne. Le client bénéficie de solutions dédiées avec disponibilité étendue, ainsi que des services spécifiques pour les particuliers et professionnels. Des moyens accessibles sont également prévus pour les personnes sourdes ou malentendantes.