TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 30ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Résultat de la fusion de plusieurs acteurs historiques depuis 2016, cette entreprise française compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients. Reconnue pour ses systèmes d’information performants et sa gestion efficace des contrats, elle affiche un taux de litiges de 18 pour 100 000, nettement inférieur à la moyenne du secteur.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité est la meilleure proposition de TotalEnergies, grâce à son prix HT du kWh 10 % inférieur au tarif réglementé et à ses prix bloqués pendant 2 ans, protégeant ainsi les clients d'une hausse des tarifs jusqu'en 2028. L’offre conviendra particulièrement à ceux qui recherchent la prévisibilité budgétaire, même si elle ne propose aucun engagement environnemental ni électricité verte. Elle obtient un Score Selectra de B, se distinguant par la stabilité des prix, mais reste moins compétitive que d’autres offres du marché sur les aspects écologiques ou budgétaires, notamment en cas de baisse des tarifs réglementés.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposée par ce fournisseur pour les particuliers, avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés, évoluant chaque mois en fonction du marché. Le client bénéficie d'une grande souplesse dans le choix du mode et du rythme de facturation ainsi que d'un suivi des consommations en temps réel. L'offre obtient la note B au Selectra Score, ce qui confirme son positionnement compétitif, même si elle ne présente pas d'engagement environnemental particulier ni d'option biogaz. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent un tarif attractif auprès d’un fournisseur réputé, sans contrainte d’engagement sur le long terme.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes recueillant l’avis de plusieurs centaines de milliers de clients s’établit à 4,48/5, ce qui classe ce fournisseur comme excellent en matière de satisfaction client. Cette performance remarquable se reflète sur la quasi-totalité des sites d’avis, à l’exception de Selectra où la note se situe à 3,12/5 (sur plus de 3000 avis, seuls les commentaires vérifiés, sans lien de parrainage, y sont pris en compte), alors qu’Avis Vérifiés, Trustpilot, Poulpeo et iGraal affichent toutes des notes supérieures ou égales à 4/5. L'écart notable avec la plateforme Selectra, où les avis sont filtrés et vérifiés de façon stricte, indique que la majorité des clients se déclarent très satisfaits du service proposé par TotalEnergies. Néanmoins, la note plus basse sur Selectra montre que les clients insatisfaits y trouvent un canal d’expression plus direct, ce qui tire la moyenne vers le bas. Malgré cette disparité, l’immense volume d’avis positifs publiés sur les principaux portails (dont plus de 219 000 sur Avis Vérifiés) souligne la solidité de la relation client et l’efficacité opérationnelle du fournisseur. Une note aussi élevée et un aussi faible taux de saisine (18 réclamations pour 100 000 contrats) traduisent un niveau d’implication significatif dans la résolution des difficultés rencontrées, qui reste très supérieur à la moyenne du secteur.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27/100 000, et témoigne d’un service client relativement performant. Même s’il n’atteint pas le niveau d’Enercoop – leader avec seulement 10 saisines pour 100 000 clients –, TotalEnergies se place parmi les meilleurs grands fournisseurs sur ce critère.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 260 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 36 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte dites “standard”, reposant sur les Garanties d’Origine. Cela signifie que pour chaque MWh consommé, l’équivalent en énergie renouvelable est injecté quelque part sur le réseau, mais cette énergie n’est pas nécessairement produite en France ni issue de contrats directs avec des producteurs.
• Concernant le gaz, TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert, à hauteur partielle, grâce à l’achat de Garanties d’Origine. Il ne s’agit donc pas d’un approvisionnement 100 % biogaz, mais d’une compensation sur une partie du volume.
• Aucune des offres présentées n’affiche la mention du label Vertvolt de l’ADEME, qu’il soit “engagé” ou “très engagé”. Pour rappel, ce label garantit un niveau d’engagement supérieur en matière de traçabilité, de soutien à la production locale et à l’additionnalité. Si cet aspect vous intéresse, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME.
• TotalEnergies détient et exploite des moyens de production renouvelable (environ 2 GW installés à ce jour), mais reste aussi un géant historique des énergies fossiles, affichant une double stratégie : développement progressif dans le renouvelable, mais une large part de son mix reste issue des énergies conventionnelles.
• Le fournisseur propose une offre à tarification dynamique (“Heures Eco+”) qui n’est pas officiellement verte, mais encourage les particuliers à consommer surtout sur les plages de prix bas, généralement au moment où la production renouvelable (éolien/solaire) est la plus forte. Cet outil est un levier efficace pour une consommation plus responsable, puisqu’il aligne les intérêts de votre facture et ceux du réseau en termes d’empreinte carbone.

En résumé : le virage vert de TotalEnergies reste timide à ce jour. Malgré des efforts dans le renouvelable, ses offres standards (sans label “Vertvolt”) manquent de garanties d’impact fort pour la transition énergétique. Pour un engagement écologique maximal, d’autres fournisseurs vont plus loin.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au consommateur une grande diversité de moyens de contact, comme le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et l’accès en ligne, ce qui facilite les démarches. Les moyens de contact sont bien répartis, certains canaux étant dédiés aux particuliers ou professionnels, et les horaires d’accès sont généralement étendus, offrant une expérience client adaptée.