TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis près d’un siècle, ce groupe d’origine française accompagne aujourd’hui plus de 5 millions de clients particuliers. Sa transformation progressive vers les énergies renouvelables s’accompagne d’une gestion des litiges exemplaire, avec un taux de saisines très inférieur à la moyenne, ainsi que de nombreux prix d’excellence décernés ces dernières années.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, principalement grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an pour les nouveaux clients. Les prix sont indexés et s’alignent sur le tarif réglementé en vigueur, permettant ainsi de bénéficier de tarifs compétitifs tout en profitant de la solidité d’un grand fournisseur alternatif. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre s’adresse surtout à ceux qui recherchent la simplicité et un service client réputé pour sa réactivité. Selon le Selectra Score, elle obtient une note « C », soulignant que même si elle est la plus avantageuse chez TotalEnergies, il existe des alternatives plus économiques ou plus responsables sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an, avec des prix indexés sur l’évolution mensuelle du marché. Elle permet au client de choisir le mode et le rythme de facturation, bénéficie d’un suivi des consommations en temps réel et d’un service client joignable par téléphone. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre reste toutefois classique : elle n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et la réduction ne s’applique pas aux clients existants. Bien notée côté rapport qualité-prix (score Selectra : C), l’offre Spéciale Gaz convient aux particuliers recherchant la simplicité et une économie immédiate auprès d’un fournisseur reconnu.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes recueillant des avis clients s'élève à 4,49 /5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale. Sur les principales plateformes telles qu'Avis Vérifiés, Trustpilot et iGraal, le fournisseur obtient des notes comprises entre 4,5 /5 et 4,6 /5, reflet d'une grande fiabilité et d'une vraie reconnaissance de la qualité de ses services auprès de plusieurs centaines de milliers de clients interrogés. Sur Selectra, la note est nettement inférieure, avec 3,12 /5 pour plus de 3000 avis, ce qui indique une expérience moins homogène lorsque l'on s'attarde sur les avis les plus détaillés et sur des clients davantage en difficulté. Globalement, la très grande majorité des clients partagent donc un avis excellent à très bon, la faible minorité d'insatisfactions étant avant tout liée à la complexité de certains dossiers et à la résolution de litiges, davantage qu'à la qualité des offres ou du service standard. Il est à noter que la disparité de notation entre Selectra et les autres plateformes met en avant un contraste important ; cela s'explique souvent par la variété de profils et par le fait que certains espaces d'avis (comme Selectra) recueillent en priorité les avis négatifs ou les situations les plus problématiques.
Enfin, avec de très nombreux retours clients, la note globale s'avère particulièrement représentative du ressenti réel des utilisateurs de TotalEnergies.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe nettement en-dessous de la moyenne nationale, qui atteint 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est de 10 pour 100 000 contrats chez Enercoop.

TotalEnergies affiche ainsi un volume de saisines modéré auprès du médiateur national de l’énergie, ce qui traduit généralement un nombre réduit de litiges non résolus par le service client. Cela confirme la réputation du fournisseur, régulièrement salué pour la qualité de son service client, même avec une base de clients conséquente.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers, notamment Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. Cependant, ces offres sont désignées comme Vertes Standard, ce qui signifie qu’elles reposent sur le système des Garanties d’Origine sans engagement supplémentaire sur la qualité ou l’origine de la production renouvelable.
• Côté gaz, l’offre Verte Fixe gaz inclut du gaz vert de manière partielle, là aussi à travers des Garanties d’Origine et non à 100 % renouvelable. L’impact environnemental reste donc limité par rapport aux offres premium du marché.
• Aucune offre de TotalEnergies n’affiche avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version "engagé" ou "très engagé". Ce label est aujourd’hui la référence pour distinguer les offres réellement vertes et exigeantes.
• TotalEnergies exploite 2 GW de moyens de production renouvelables et investit dans cette voie, mais son histoire reste fortement liée aux énergies fossiles et elle ne possède pas de production nucléaire propre. Cela limite la portée de ses engagements et explique des critiques persistantes sur sa transition écologique.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (Heures Eco+ électricité). Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite fortement à consommer lors des moments où l’énergie est la moins carbonée, grâce au signal prix. Ce mécanisme est un levier efficace pour favoriser une consommation plus responsable et réduire indirectement son empreinte carbone sans que l’offre soit officiellement "verte". Il s’agit d’un choix pertinent pour les consommateurs sensibles à la fois à leur budget et à l’environnement.

En résumé : TotalEnergies affiche quelques efforts sur le plan environnemental, mais reste loin des fournisseurs réellement engagés : absence de label Vertvolt, offres vertes limitées à du standard et investissements encore largement dominés par l’historique fossile. On est dans le marketing plus que dans la révolution verte.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies propose au consommateur une diversité de moyens de contact, dont le téléphone, l’e-mail, le courrier et un espace client. Certains moyens ciblent uniquement les particuliers ou les professionnels, et les plages horaires sont adaptées, permettant une bonne accessibilité aux clients. Le client bénéficie ainsi d’un accompagnement personnalisé selon son profil.