TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 9ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 3ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’un grand groupe français créé en 1924, TotalEnergies compte aujourd’hui près de 5,5 millions de clients en France. L’entreprise bénéficie d’un taux de saisines faible (18 pour 100 000 contrats), gage de fiabilité, et affiche une forte notoriété appuyée par de multiples distinctions dans la relation client. Les avis clients sont globalement positifs, sauf sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes s'établit à 4,35/5, un score élevé qui traduit une excellente satisfaction de la clientèle. Les avis déposés sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour plus de 200 000 clients) et iGraal (4,5/5 pour plus de 5 000 avis) confirment la fiabilité de ce fournisseur pour la grande majorité de ses utilisateurs. À l’inverse, la note obtenue sur Trustpilot (3,4/5, soit « bonne » mais nettement inférieure ), et surtout celle de Selectra (2,8/5, « médiocre ») sont plus basses, ce qui met en lumière une disparité importante selon la plateforme : un phénomène fréquent lorsqu’une marque concentre ses efforts sur la gestion d’une seule plateforme (ici Avis Vérifiés), au détriment d’autres où les retours spontanés peuvent être plus critiques.
Au regard du très grand nombre d’avis recueillis (plus de 224 000), la note globale est particulièrement significative : TotalEnergies apparaît comme un fournisseur largement apprécié. Les rares clients insatisfaits évoquent plutôt des difficultés de suivi client ou d’administration que des problèmes structurels de qualité (un constat classique). Enfin, la force commerciale et la performance du service client, régulièrement récompensée, sont confirmées par ces excellentes évaluations sur la plupart des plateformes.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à l’édition de mi-2025 s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre situe le fournisseur nettement sous la moyenne nationale, qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats. Pour rappel, le taux de saisines le plus faible est observé chez Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. TotalEnergies affiche donc un niveau de litiges inférieur à la plupart de ses concurrents au premier semestre 2025.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte via la formule « Verte Fixe Électricité ». Cette offre s’appuie sur des Garanties d’Origine standard, c’est-à-dire que pour chaque kWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau par un producteur d’électricité renouvelable. Toutefois, il ne s’agit pas d’une garantie d’impact direct sur le développement de nouvelles capacités renouvelables.
• Il existe également des offres de gaz vert partiel, comme « Verte Fixe gaz », qui contient du gaz renouvelable mais seulement à hauteur d’un pourcentage relativement modeste (toujours via Garanties d’Origine partielles).
• Aucune offre TotalEnergies ne se distingue par l’obtention du label Vertvolt engagé ou très engagé de l’ADEME, si bien que les offres ne vont pas au-delà des standards environnementaux basiques. Pour mieux comprendre les exigences de ce label, vous pouvez consulter la page dédiée au label Vertvolt.
• Côté production, TotalEnergies reste un acteur largement ancré dans les énergies fossiles, même si le groupe investit désormais dans les renouvelables (2 GW revendiqués), il conserve des activités majeures dans le pétrole, le gaz et n’est pas identifié comme producteur d’électricité nucléaire.
• À noter, la présence d’une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+"). Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte certifiée, mais elle encourage les clients à décaler leur consommation sur les heures où le prix (et donc l’empreinte carbone) est le plus faible, souvent quand la production renouvelable est la plus abondante. Le principe du prix dynamique est un levier reconnu pour rendre la consommation plus responsable. !

Avis : Si TotalEnergies affiche des efforts sur le vert, on reste sur le strict minimum réglementaire : il n'y a pas d'offre labellisée Vertvolt, et les engagements au-delà des Garanties d'Origine restent limités. C’est donc un choix pratique, mais modeste sur le plan environnemental.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client bénéficie d'une diversité de moyens de contact chez TotalEnergies, incluant téléphone, email et voie postale. Le service client propose des canaux réservés selon le profil (particulier ou professionnel) et des solutions d’assistance en ligne adaptées. L’accessibilité des différents supports varie, certains étant réservés à des horaires précis et à des situations spécifiques, garantissant un accompagnement personnalisé.