TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 5ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1924, ce fournisseur français compte aujourd’hui environ 5,5 millions de clients particuliers et professionnels. Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (18 pour 100 000 contrats résidentiels), il bénéficie d’une réputation solide, illustrée par de nombreux prix et des avis utilisateurs majoritairement positifs sur la plupart des plateformes.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée du fournisseur TotalEnergies, calculée sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, est de 4,35/5 : un niveau d'excellence, compte tenu du volume exceptionnel de retours (plus de 220 000 avis). Sur Avis Vérifiés, la plateforme qui recueille le plus de votants, la note grimpe à 4,4/5, tandis que iGraal et Poulpeo témoignent d'une très grande satisfaction avec respectivement 4,5/5 et 4/5. Seules Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,8/5) se démarquent par des scores plus moyens voire médiocres, mais avec des volumes d’avis bien moindres.

Dans l'ensemble, la satisfaction client chez TotalEnergies se situe à un niveau excellent, et la majorité des clients semblent être pleinement satisfaits de leur expérience. La note plus faible de Selectra peut s'expliquer en partie par la modération stricte appliquée (suppression des avis hors sujet et parrainages), tandis que Trustpilot a souvent tendance à concentrer des avis négatifs, notamment motivés par une réclamation. À l'inverse, les très bonnes notes sur les plateformes orientées cashback sont généralement le reflet d'une expérience rapide et positive, mais parfois biaisée par la motivation financière.

Il est important de préciser qu'une forte disparité existe entre les plateformes : cela peut résulter d'une attention particulière de TotalEnergies à solliciter les avis positifs sur certains sites, notamment Avis Vérifiés, ce qui est fréquent chez les grands acteurs disposant d’un service marketing structuré. Cette stratégie peut influencer la perception globale, il est donc utile de prendre du recul sur l’ensemble des retours clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat positionne TotalEnergies en dessous de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats, et témoigne d’un taux de litiges relativement faible pour un acteur de cette envergure.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure offre du fournisseur TotalEnergies, idéale pour ceux qui recherchent la sécurité d'un grand acteur et un service client très réactif. Son principal atout réside dans sa remise de 10 % sur le prix du kWh HT pendant 1 an (pour toute première souscription), sur une offre dont les prix évoluent comme le tarif réglementé. L'électricité fournie n'est cependant pas verte et l'offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique. Avec une note Selectra de « C », l'offre Heures Eco est compétitive mais il existe des réductions plus fortes ailleurs, y compris chez TotalEnergies. Elle s'adresse surtout aux consommateurs recherchant la fiabilité et la simplicité d'un grand fournisseur sans attente particulière sur le volet écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an, avec des tarifs indexés qui suivent l’évolution mensuelle du marché. Cette offre offre la flexibilité du choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu’un suivi en temps réel des consommations, tout en permettant de bénéficier de la sécurité d’un fournisseur reconnu et plusieurs fois primé. Cependant, l’offre ne comprend pas d’engagement environnemental particulier et la réduction n’est pas accessible aux clients TotalEnergies actuels. Grâce à sa simplicité et à ses avantages tarifaires, c’est la meilleure offre gaz du fournisseur, adaptée aux particuliers recherchant une solution fiable à prix attractif.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, comme "Verte Fixe Electricité" ou "Charge'Heures", reposant sur des Garanties d'Origine. Ces offres sont toutefois qualifiées de vertes standard, indiquant qu'elles ne bénéficient pas des critères les plus exigeants du label Vertvolt de l'ADEME.
• Concernant le gaz, TotalEnergies commercialise aussi une offre "Verte Fixe gaz" incluant du gaz vert seulement de façon partielle via des Garanties d'Origine partielles, ce qui traduit un engagement limité vers le renouvelable pour cette énergie.
• Aucune offre de TotalEnergies ne revendique l'obtention du label Vertvolt. Cela signifie que leurs produits "verts" ne remplissent pas les critères du label engagé ou très engagé, qui distinguent une véritable contribution au développement des énergies renouvelables (en savoir plus sur le label Vervolt).
• TotalEnergies annonce exploiter 2 GW de capacité de production renouvelable, mais reste historiquement un acteur majeur des énergies fossiles, ce qui pèse sur son impact environnemental global.

En résumé : l’offre environnementale de TotalEnergies reste très limitée : peu d’engagement réel sur l’électricité ou le gaz vert, aucune offre labellisée Vertvolt, et une activité largement dominée par les énergies fossiles. Un choix peu convaincant pour la transition écologique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies offre une diversité de moyens de contact, accessibles à tous types de clients. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, le courrier postal et des plateformes en ligne. Certains canaux sont réservés à des profils spécifiques, tandis que d'autres sont adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes. La répartition des moyens de contact propose des plages horaires larges afin de s’adapter aux besoins des clients.