TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Access Électricité, se classe 30ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec une histoire remontant à 1924 et plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur se distingue par sa très faible proportion de litiges (18 pour 100 000 contrats résidentiels) et une abondance de récompenses pour la qualité de son parcours client et sa fiabilité, confirmées par des avis largement positifs sur la plupart des plateformes.

Les 8 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité
8. Access Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Access Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Access Électricité est la meilleure option proposée par TotalEnergies, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé et des services simples, sans engagement. Elle affiche un Selectra Score de 4,1 / 5, ce qui la distingue par sa compétitivité et sa transparence. Destinée principalement à ceux qui recherchent une offre simple et stable, cette formule se démarque par l’absence de services additionnels inutiles et une souscription totalement en ligne.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Access Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an, avec des prix indexés sur l’évolution mensuelle du marché. Elle permet au client de choisir le mode et le rythme de facturation, bénéficie d’un suivi des consommations en temps réel et d’un service client joignable par téléphone. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre reste toutefois classique : elle n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et la réduction ne s’applique pas aux clients existants. Bien notée côté rapport qualité-prix (score Selectra : C), l’offre Spéciale Gaz convient aux particuliers recherchant la simplicité et une économie immédiate auprès d’un fournisseur reconnu.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies issue des principales plateformes d’avis clients atteint 4,49/5, sur près de 240 000 votes, ce qui témoigne d’une excellente satisfaction globale des usagers. Cette note est portée par un niveau de satisfaction très élevé sur les plateformes grand public, avec plus de 4/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, tandis que la note sur Selectra, basée sur des avis plus exigeants et filtrés, est beaucoup plus basse (3,12/5) et reflète davantage une insatisfaction relative au traitement de certains dossiers complexes ou à la gestion des situations compliquées. Globalement, TotalEnergies se distingue par une expérience client perçue comme excellente par la très grande majorité de ses clients, bénéficiant d'un volume d’avis très conséquent qui rend l’évaluation fiable. La disparité marquée entre les plateformes rappelle toutefois que certaines problématiques spécifiques laissent une minorité insatisfaite, souvent en lien avec la résolution des problèmes, plutôt qu’avec la prestation globale. À noter : avec plusieurs centaines de milliers d’avis, ces notes sont particulièrement représentatives et confirment la solidité de la relation client de TotalEnergies.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible du marché avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce faible taux de saisines traduit une maîtrise efficace des litiges et un service client performant, ce qui correspond à la réputation de TotalEnergies, régulièrement récompensé pour la qualité de sa relation client.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment « Verte Fixe Electricité » et « Charge'Heures ». Ces offres reposent toutefois sur le mécanisme des Garanties d'Origine standard, sans indication d'une labellisation Vertvolt engagé ou très engagé de l'ADEME. Pour en savoir plus sur le label Vertvolt de l'ADEME, consultez notre guide.
• Côté gaz, l’offre « Verte Fixe gaz » inclut du gaz vert d'origine renouvelable, mais uniquement de manière partielle (à travers des Garanties d'Origine partielles). Cela limite l'impact environnemental de l'offre.
• Aucune offre de TotalEnergies ne met en avant le label Vertvolt. L'absence de ce label reconnu affaiblit la crédibilité environnementale des offres par rapport aux concurrents fortement engagés sur ce terrain.
• TotalEnergies est historiquement un acteur majeur des énergies fossiles, mais le groupe a commencé à investir dans les énergies renouvelables avec environ 2 GW de capacité exploitée. Malgré ces investissements récents, le mix énergétique reste largement dominé par le fossile et, dans une moindre mesure, le renouvelable.
• TotalEnergies commercialise l’offre « Heures Eco+ » à tarification dynamique. Ce n’est pas une offre d’électricité verte au sens strict, mais elle incite activement à consommer lorsque la production renouvelable est la plus abondante, ce qui contribue à diminuer l’empreinte carbone de votre consommation. Le prix dynamique est un levier puissant pour consommer moins et mieux, en alignant votre intérêt financier avec les enjeux du réseau électrique.

Bilan environnemental : TotalEnergies affiche des efforts, mais reste à la traîne sur l’exemplarité écologique. Les offres vertes manquent du label Vertvolt, l’électricité verte reste « standard » et le gaz vert est minoritaire. Les progrès existent, mais le fournisseur ne convainc pas totalement pour une démarche vraiment responsable.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client dispose de nombreux moyens de contacter TotalEnergies, dont le téléphone, l’e-mail, le courrier et des outils en ligne, même pour les personnes sourdes, ce qui facilite l’accès au service. Certains contacts sont réservés aux particuliers ou professionnels et plusieurs canaux d’assistance proposent des horaires étendus.