TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 33ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur s’appuie sur une longue histoire, issue d’un grand groupe français créé en 1924. Son taux de litiges (18 pour 100 000 clients) est nettement inférieur à la moyenne du secteur, et ses avis clients sont très positifs sur la majorité des plateformes.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la plus intéressante de la gamme du fournisseur, en proposant un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle permet ainsi de se prémunir contre les hausses tarifaires jusqu’en 2028. L’offre bénéficie d’une bonne stabilité avec la note B au Selectra Score, mais ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte. Idéale pour ceux qui privilégient la sécurité des prix, cette offre est moins adaptée aux clients en recherche d’électricité 100 % verte.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposition du fournisseur, avec 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, remise valable 1 an. Les tarifs sont indexés sur le marché, ce qui permet de bénéficier de baisses éventuelles. Cette offre comprend un service client téléphonique performant, le choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu’un outil de suivi des consommations en temps réel. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique, et la réduction ne s’applique qu’aux nouveaux clients. Classée B sur le Selectra Score, l’offre est adaptée aux particuliers recherchant une remise immédiate sur le gaz sans option verte.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4,38/5, calculée sur plus de 234 000 avis, ce qui reflète un degré de satisfaction très élevé. La majorité des plateformes lui attribuent des notes comprises entre 4,1/5 (Trustpilot), 4,4/5 (Avis Vérifiés) et 4,59/5 (iGraal), tandis que la note Selectra est plus basse à 3,11/5. L’analyse de ces résultats montre que TotalEnergies bénéficie globalement d'une excellente réputation auprès de ses clients, la très grande majorité des avis exprimant une satisfaction forte concernant la qualité du service, la simplicité des démarches et le rapport qualité/prix. Toutefois, la note plus mitigée sur Selectra (3,11/5) suggère que certains clients rencontrent des difficultés, en particulier lors des démarches complexes (clôture, gestion des litiges), ou expriment un ressenti relatif à la réactivité du service client lors de cas particuliers. Néanmoins, cette note reste correcte dans le contexte d’un volume important d’avis et une exigence particulière sur Selectra (avec modération stricte des commentaires). Enfin, avec un nombre d’avis très conséquent sur toutes les plateformes, la note de TotalEnergies apparaît comme hautement représentative de l'expérience client globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l'édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui atteint 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

TotalEnergies affiche ainsi un taux de saisines bien en dessous du niveau moyen, ce qui confirme la solidité de son parcours client. À titre de comparaison, le taux le plus faible reste détenu par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Un taux limité de saisines est généralement le signe d’une gestion efficace des réclamations et d’une bonne qualité de service, ce qui est cohérent avec les nombreux prix reçus par TotalEnergies ces dernières années.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 mars 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 122 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 mars 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mars 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en mars 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 41 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose bien des offres d’électricité verte (ex : Verte Fixe ou Charge’Heures) reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Il s’agit cependant d’offres “vertes standard”, ce qui signifie qu’aucune d’entre elles ne bénéficie actuellement du label Vertvolt de l’ADEME (« engagé » ou « très engagé »), réservé aux offres réellement engagées pour la transition énergétique.
• Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre Verte Fixe gaz incluant du gaz vert, mais uniquement de façon partielle, via des Garanties d’Origine. L’offre “standard” ne va donc pas au-delà du minimum requis par la réglementation.
• À ce jour, aucune offre TotalEnergies n’a reçu le label Vertvolt. Cela signifie que l’électricité ou le gaz vendus ne font pas l’objet d’une démarche d’approvisionnement vraiment exemplaire en faveur des renouvelables, selon les critères de l’ADEME (en savoir plus sur le label Vertvolt).
• TotalEnergies exploite ses propres moyens de production, aussi bien renouvelables (2 GW) que fossiles (et historiquement pétrolier/gaziers). Le groupe est actuellement en transition, mais l’essentiel de ses activités reste lié aux énergies fossiles.
• TotalEnergies propose également une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer aux heures où l’électricité est la plus décarbonée et la moins chère. Le prix dynamique est donc un puissant levier pour adopter une consommation plus responsable, même sans garantir l’alimentation 100% verte.

En résumé : TotalEnergies affiche des efforts pour verdir son image et son catalogue, mais reste avant tout un acteur historique des énergies fossiles, dont les offres “vertes” se limitent pour l’instant au standard du marché, sans label Vertvolt. Pour un engagement écologique vraiment marquant, il vaut mieux se tourner vers des fournisseurs ou des offres labellisées par l’ADEME.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies propose une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins des clients, que ce soit par téléphone, email ou courrier postal. Les canaux sont adaptés selon le type de client et certaines plages horaires sont étendues mais variables selon le service. La présence d’une plateforme dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes témoigne de son engagement envers l’accessibilité.