TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Grâce à son offre Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz, qui se classe 10ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’une série de fusions et de rachats depuis 2016, cette entreprise d’origine française compte aujourd’hui 5,5 millions de clients particuliers et professionnels. Son taux de saisines, nettement inférieur à la moyenne nationale, atteste d’une qualité de gestion des dossiers, tandis que ses performances sont régulièrement saluées par de nombreux prix du secteur.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée du fournisseur TotalEnergies (clé : note_moyenne_globale) est de 4,25/5, calculée sur un total impressionnant de plus de 216 000 avis, toutes plateformes confondues. L’analyse de la satisfaction client révèle une note excellente sur la majorité des plateformes (4,5/5 sur iGraal, 4,3/5 sur Avis Vérifiés, 4/5 sur Poulpeo), mais des disparités significatives existent : la note descend à 3,3/5 sur Trustpilot (bonne sans exceller) et surtout à 2,6/5 sur Selectra (médiocre). Cette forte différence entre les plateformes s’observe fréquemment lorsque la gestion de la réputation en ligne se concentre sur un canal unique, souvent via des incitations ou une sollicitation active d’avis, et ne reflète pas toujours la réalité globale du service. Soyez donc vigilant dans l’interprétation des avis : une mauvaise note découle plus d’un manque d’implication dans le traitement des insatisfactions que de problèmes systémiques. Rappelons enfin que la note de Poulpeo (187 avis) reste à relativiser face au très grand nombre de retours sur d’autres sites.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, le fournisseur TotalEnergies affiche un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats. Ce bon résultat souligne l’efficacité de son service client, d’autant plus remarquable pour un fournisseur qui gère plus de 5,5 millions de clients en France.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue comme la meilleure option de son catalogue grâce à ses prix bloqués pendant 1 an, offrant ainsi une stabilité précieuse dans un marché souvent volatile. En effet, le prix du kWh HT est 12 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, bien que le coût de l'abonnement soit légèrement plus élevé de 10 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, l'offre ne propose pas d'électricité verte, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Avec une note "B" au Selectra Score, Standard Fixe Électricité demeure une option fiable pour ceux recherchant la sécurité d'un prix stable sans engagement environnemental spécifique.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Standard Fixe Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz représente le meilleur choix proposé par le fournisseur, avec des prix du kWh HT et de l'abonnement bloqués pendant 1 an. Malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique, elle garantit une certaine sécurité contre les fluctuations du marché grâce à ses prix fixes. Selon le Selectra Score, l'offre est classée en note C, ce qui laisse entendre qu'il existe des options plus compétitives en termes de prix et de qualité sur le marché. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent la stabilité dans leur budget énergie sans se soucier des variations du marché à court terme.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 101 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 mai 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 60 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 mai 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mai 2025 !

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2025. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2025 !

L'offre Standard Fixe Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

Aucune offre de TotalEnergies de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, reposant majoritairement sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Ces offres, décrites comme "standard", ne bénéficient pas du label Vertvolt ("engagé" ou "très engagé" selon l'ADEME), qui constitue aujourd'hui la référence en matière d'électricité vraiment verte et locale.
• Concernant le gaz, TotalEnergies met en avant une offre de gaz vert composée à 20% de biogaz. Ce taux est notablement supérieur à la majorité du marché, où le gaz « vert » se limite souvent à quelques pourcents. À noter : la grille tarifaire actualisée de cette offre n'est pas disponible sur le site, ce qui rend impossible toute comparaison précise (y compris par Selectra).
• Aucune des offres phares du fournisseur (électricité ou gaz) ne semble détenir le label Vertvolt de l'ADEME – ni en version engagée, ni très engagée. Pour rappel, le label Vertvolt est attribué à une offre et non à un fournisseur : même si TotalEnergies devait l'obtenir pour une offre spécifique à l'avenir, la quasi-totalité des clients resterait sur leurs formules sans label.
• Sur le plan des moyens de production, TotalEnergies reste historiquement très dépendant des énergies fossiles (pétrole, gaz naturel), même si le groupe affirme exploiter désormais environ 2 GW d’énergie renouvelable. Sa trajectoire réelle reste en retrait par rapport aux acteurs 100% renouvelables et son mix demeure principalement carboné, sans aucune production nucléaire en France.

Notre avis : Les efforts de TotalEnergies pour verdir son catalogue sont réels mais restent secondaires par rapport à la nature de son mix de production – qui demeure très largement fossile. Pour un consommateur plaçant l’environnement au centre de ses critères, TotalEnergies n'est pas un choix de référence.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client bénéficie d’un large choix de moyens de contact auprès de TotalEnergies, incluant téléphone, email, courrier et outils en ligne. Les moyens sont adaptés selon le type de client, particulier ou professionnel. Les horaires proposés restent majoritairement classiques pour l’assistance téléphonique, même si une diversité de canaux facilite la communication pour le consommateur.