TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 31ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Implanté en France depuis un siècle, ce fournisseur affiche plus de 5 millions de clients particuliers dans l’Hexagone et bénéficie d’un taux de saisines nettement inférieur à la moyenne nationale. Issu d’un groupe historique présent à l’international, il investit à présent dans les énergies renouvelables tout en continuant d’obtenir de nombreuses distinctions professionnelles.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée des avis clients sur l’ensemble des plateformes pour TotalEnergies est de 4,34/5, ce qui traduit une excellente satisfaction client à grande échelle. Les plateformes les plus représentatives par leur volume (Avis Vérifiés avec 208 867 avis et iGraal avec 4 169) affichent respectivement des notes de 4,4/5 et 4,5/5, ce qui confirme la très bonne perception globale du fournisseur. Cependant, la note est plus basse sur Selectra (2,7/5), où seuls les avis vérifiés sont publiés après modération stricte, et également plus modérée sur Trustpilot (3,4/5). À l’inverse, Poulpeo atteint 4/5 mais avec moins de 200 avis, ce qui rend cette notation moins représentative. Cette forte disparité entre les plateformes doit être interprétée avec prudence : il est courant que les équipes marketing concentrent leurs efforts pour encourager davantage les avis sur certaines plateformes, ce qui peut fausser la représentativité des notes. Dans l’ensemble, la note globale supérieure à 4 traduit un service efficace et apprécié. Les rares avis très négatifs pointent principalement des difficultés de gestion de dossier ou d'accès au service client, ce qui reflète davantage une gestion de l’insatisfaction sur des cas isolés qu’une mauvaise qualité de service généralisée. Enfin, la très faible part de litiges (18 saisines pour 100 000 contrats) va dans le sens d’un acteur fiable.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour 100 000 contrats résidentiels en édition de mi-2025 s'établit à 18 saisines. Ce résultat se situe nettement en dessous de la moyenne nationale, qui s'élève à 27 pour 100 000 contrats à la même période. À titre comparatif, le taux le plus faible du marché, attribué à Enercoop, est de 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce niveau relativement faible de saisines confirme la qualité globale de la relation client proposée par TotalEnergies mi-2025, en cohérence avec ses nombreuses distinctions obtenues sur le service client.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, grâce à son prix du kWh HT en moyenne 3 % inférieur au Tarif Réglementé et à ses prix bloqués pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi qu’un accompagnement personnalisé avec un conseiller sur demande. En revanche, l’offre ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte, et le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé. Notée C au Selectra Score, cette offre conviendra surtout aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix stable et maîtrisé chez un fournisseur réputé, sans critère de transition énergétique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies constitue la meilleure formule proposée par le fournisseur pour les particuliers, avec des prix indexés qui suivent l'évolution du marché. Cette offre se distingue par une simplicité d'accès, mais elle ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score B, elle se positionne comme la plus intéressante en termes de prix chez TotalEnergies, bien qu'elle soit seulement classée 30^e sur 39 pour la qualité parmi les offres de gaz disponibles. La Spéciale Gaz peut convenir à ceux qui recherchent avant tout des tarifs compétitifs, sans prioriser les aspects écologiques ou de services premium.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 novembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 novembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant principalement sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Ces offres sont dites « standard » et non « engagées », c’est-à-dire que l’électricité verte n’est pas directement achetée auprès de producteurs français – elles n’obtiennent donc pas le label Vertvolt de l'ADEME.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert, composée partiellement de biogaz (20%) garanti d’origine, ce qui reste au-dessus de la moyenne du marché où la part de biogaz est souvent minime. Toutefois, le reste de l’offre est constitué de gaz fossile classique.
• Aucune offre TotalEnergies ne bénéficie du label Vertvolt, engagé ou très engagé, de l’ADEME, signe d’un engagement limité dans le soutien à la filière renouvelable française, notamment en comparaison avec certains concurrents. Plus d’informations sur le label Vertvolt.
• TotalEnergies reste un très grand acteur mondial du pétrole et du gaz, fortement décrié pour cette raison. L’entreprise investit désormais dans les renouvelables (environ 2 GW de capacité détenue), mais continue de posséder et d’exploiter d’importantes infrastructures fossiles. La part de production propre en renouvelable demeure modérée, comparée à la taille du groupe.

Avis : Les démarches de TotalEnergies en faveur de l’environnement sont réelles mais restent limitées : peu d’engagement concret sur le soutien aux énergies renouvelables françaises, pas d’offre labellisée Vertvolt, et une activité fossile qui demeure prépondérante. Pour un impact maximal, il vaut mieux privilégier un fournisseur 100% vert et engagé.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une large gamme de moyens de contact, permettant au client d’obtenir une assistance personnalisée, quel que soit son profil, particulier ou professionnel. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, le courrier postal, ou contacter le service via l’espace client en ligne. Certains moyens sont adaptés à différents besoins ou types de clients, assurant une prise en charge accessible pour tous. Des services spécialisés existent aussi pour répondre aux personnes sourdes ou malentendantes.