Direct Energie : offres, contacts, tarifs pour l'électricité et le gaz

Offres de Direct Energie

Offres électricité Offres gaz Offre spéciale heures creuses

Un prix du kWh avantageux 8h/jour €

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• Un prix qui peut évoluer jusqu’à 2 fois par an
• Rendez-vous annuel avec un conseiller
• Service client par téléphone et en ligne

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

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Electricité verte 100% d'origine française

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• Offre verte du fournisseur
• 100% d'électricité verte, origine française (éolien et solaire)
• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

09 74 59 44 87

Un prix HT qui suit le TRV

OFFRE HEURES ECO GAZ

• Offre à prix indexé
• Service client par téléphone et en ligne
• Rendez-vous annuel avec un conseiller

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

Plus d'informations

Gaz vert 10% de biométhane

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• Offre avec 10% de biogaz
• Service client par téléphone
• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

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Heures creuses à -50 % pendant la nuit

OFFRE CHARGE'HEURES

• L'électricité à -50% la nuit
• Électricité verte 100% éolienne et solaire
• Offre réservée aux particuliers équipés d'un compteur Linky
• Service client par téléphone
• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

Plus d'infos

Nouvelles offres TotalEnergies Les offres TotalEnergies ont quelque peu évoluées courant 2022. Le fournisseur propose de nouveaux contrats d'énergie, dont l'offre Heures Eco. Celle-ci est disponible pour l'électricité, comme pour le gaz.

*TR = Tarif Réglementé commercialisé par EDF (électricité) et Engie (gaz naturel). HP = Heures Pleines.

Les offres d'électricité de Direct Energie

Pour l'électricité, Direct Energie propose à ses clients particuliers (et petits professionnels) plusieurs offres :

Offre d'électricité Verte Fixe Direct Energie

Direct Energie fut le premier à commercialiser de l'électricité verte en France avec son offre Verte qui inclut 100% d'électricité issue de sources renouvelables (éolienne et solaire).

Cela ne signifie pas que le client consommera uniquement de l'électricité renouvelable mais que pour chaque kWh consommé, Direct Energie s'engage à acheter et injecter un kWh d'électricité produit via des sources renouvelables. En effet, il est impossible de dissocier les électrons de l'électricité dans le réseau.

Avec l'offre Verte, le prix du kWh de Direct Energie est similaire au tarif réglementé au moment de la souscription, mais fixe pendant 1 an. Le client s'assure ainsi de payer le même prix de l'électricité pendant cette période et ce, peu importe les évolutions du tarif bleu d'EDF.

Pour qui est faite l'offre Verte d'électricité ?Les personnes qui souhaitent contribuer au développement des énergies vertes en France sans pour autant payer plus cher leur électricité.

Tarifs TTC cmp_DU_64.

L'offre Super Creuses de Direct Energie

L'offre Super Creuses change de nom Ex Direct Energie, TotalEnergies a choisi de changer le nom de son offre Heures Super Creuses pour la nommer l'offre Charge'Heures. Seul le nom change, le principe de l'offre restant le même.

La dernière offre d'électricité de Direct Energie est l'offre Super Creuses. Compatible uniquement avec Linky, elle permet de payer son kWh d'électricité 50% moins cher durant 4 heures par jour, par rapport aux heures pleines du tarif réglementé.

Habituellement, en option heures pleines heures creuses, il y 8 heures creuses (là où le prix du kWh est moins cher) dont les horaires sont définis par Enedis. Avec cette offre, la moitié de ces heures creuses sont encore moins chères.

Pour qui est faite l'offre Super Creuses ?L'offre Super Creuse se destine aux foyers équipés du compteur Linky et dont la consommation d'électricité est importante (chauffage électrique par exemple). Il faut également que celle-ci soit transférable pendant les heures creuses (appareils programmables par exemple).

Les offres de gaz naturel de Direct Energie

Pour le gaz, Direct Energie propose également l'offre Verte Fixe, ainsi qu'Heures Eco, son contrat le plus récent.

Online gaz de Direct Energie

L'offre de gaz Vert Fixe de Direct Energie

En souscrivant à l'offre verte gaz, Direct Energie s'engage à acheter et injecter 10% de la consommation du client sous forme de biogaz (biométhane). Il s'agit d'un gaz produit à l'aide de déchets organiques, et donc plus respectueux de l'environnement.

L'offre de gaz Verte de Direct Energie n'assure aucune remise sur le prix du kWh HT de gaz, mais propose des prix fixes garantis 1 an : le client est assuré de ne pas subir les hausses potentielles du prix du gaz pendant cette période.

Prix TTC et à jour au 1er mai 2023.

Les offres duales de Direct Energie

Chez Direct Energie, on peut souscrire aux offres Verte Fixe et Heures Eco pour l'électricité, le gaz, ou les deux énergies. C'est ce que l'on appelle une offre duale.

Souscrire chez Direct Energie pour l'électricité et le gaz offre plusieurs avantages :

• Avoir un seul et même interlocuteur ;
• Recevoir une seule facture pour les deux énergies ;
• Multiplier les économies sur ses factures d'électricité et de gaz.

Quels sont les avis sur Direct Energie ?

Avis des clients de Direct Energie

Les avis sur Total Direct Energie recensés sur le comparateur de Selectra sont globalement très positifs. 83% des clients Direct Energie sont satisfaits de leur fournisseur. Direct Energie est reconnu pour son service de qualité. Son service client a d'ailleurs été primé 8 fois consécutives. Selectra l'a aussi élu lauréat du "Meilleur fournisseur d'énergie" en 2020.

Pourquoi choisir Direct Energie ?

Direct Energie est aujourd'hui le premier fournisseur alternatif d'énergie en France (après les fournisseurs historiques EDF et Engie).

Qualité du service client Direct Energie

Pour autant, le fournisseur ne minimise pas son service client. C'est même le contraire, puisque le service client de Direct Energie a été élu pour la onzième année consécutive Service client de l'année et Meilleur fournisseur 2020 par Selectra.

Ouverture de compteur avec Direct Energie Pour ouvrir son compteur avec Direct Energie en cas de déménagement, il convient de souscrire un contrat auprès du fournisseur au moins 2 semaines avant l'emménagement dans le nouveau logement. Les conseillers sont disponibles au 09 74 59 44 87 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

Comment Direct Energie peut-il proposer des prix moins chers ?

Depuis sa création, Direct Energie a été conçu comme un fournisseur d'électricité compétitif, se démarquant de ses concurrents directs par des prix toujours plus bas. Nombreux sont d'ailleurs les consommateurs à se demander comment fait ce fournisseur d'énergie pour proposer de tels prix face à ses concurrents.

Le groupe réussit à diminuer ses coûts au maximum, grâce à :

• La légèreté de sa structure ;
• Une stratégie intelligente de gestion de ses approvisionnements en énergie, fondée sur :
  • Des achats sur les marchés de gros de l'électricité ;
  • L'accès régulé à l'électricité nucléaire historique ;
  • Le développement progressif de ses propres capacités de production.

📞 Comment contacter Direct Energie ?

Numéro de téléphone de Direct Energie

Ceux qui ne sont pas encore clients et souhaitent le devenir peuvent utiliser le numéro de souscription suivant : ☎️ 09 74 59 44 87 ou Etre rappelé .

Pour ceux qui sont déjà clients et qui souhaitent joindre Direct Energie, il faut appeler le service client au ☎️ 09 70 80 69 69. Il faut savoir que l'espace client Direct Energie permet de répondre à de nombreuses questions et d'obtenir des informations sur son contrat, sa consommation et ses factures.

Contacts internet de Direct Energie

• Par e-mail : [email protected] ;
• Par internet : en utilisant le formulaire de contact du site Direct Energie ;
• Par tchat : soit depuis le site internet ("Aide et contacts") soit via Messenger sur la page Facebook de Direct Energie.

Adresse du service client Direct Energie

L'adresse du service client Direct Energie est la suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Elle est utile en cas de réclamation ou de résiliation de son contrat Direct Energie par exemple.

Quel numéro pour payer sa facture Direct Energie ?

Pour payer sa facture Direct Energie par carte bancaire, il faut appeler le 09 70 80 65 45. C'est un serveur vocal disponible du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.

✒️ Comment souscrire chez Direct energie ?

Pour souscrire l'une des offres de Direct Energie, il suffit d'utiliser les coordonnées suivantes :

1. Par téléphone : appeler le ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) cmp_DU_578 ou Etre rappelé ;
2. Par internet : se rendre sur le site de Direct Energie.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur pour Direct Energie, il ne faut pas résilier soi-même son ancien contrat, c'est Direct Energie qui s'en charge. Pour un déménagement en revanche, il faut impérativement penser à résilier le contrat de son ancien logement avec son fournisseur, au plus tard le jour du départ.

Lors d'une souscription pour un emménagement, il faudra prévoir les frais de mise en service pour l'ouverture du compteur avec Direct Energie. Il s'agit s'implement de mettre en service le compteur d'électricité et/ou de gaz par l'intermédiaire d'Enedis et GRDF.

En souscrivant chez Direct Energie, c'est ce dernier qui missionne Enedis et GRDF pour la mise en service. Puisque les frais dépendent du délai d'intervention, il est conseillé de souscrire au moins 2 semaines avant le jour J.

Si l'électricité ou le gaz n'est pas encore coupé, il ne sera pas utile de faire intervenir un technicien sur place. Mais la mise en service sera malgré tout facturée et apparaîtra sur la première facture Direct Energie.

Tarifs cmp_DU_64 issus des barèmes Enedis et GRDF (selon la disponibilité des techniciens).

💡 Qui est le fournisseur Direct Energie ?

Direct Energie était le plus grand fournisseur alternatif français avec 2,5 millions de clients électricité et gaz conquis en quinze ans. Depuis l'ouverture du marché, il est le principal concurrent d'EDF et Engie, les fournisseurs historiques d'énergie en France. Direct Energie avait fusionné en 2012 avec Poweo et a été racheté en 2018 par le géant de l'énergie Total. La marque s'appelle désormais « Total Direct Energie ». Se démarquant par ses tarifs et son service client, le producteur et fournisseur attire encore tous les ans des centaines de milliers de nouveaux clients particuliers et professionnels.

Fondé en 2003, Direct Energie est né dans le sillage de l'ouverture à la concurrence des marchés de l'énergie. Présent dès 2004 sur la fourniture d'électricité aux entreprises et dès 2007 sur la fourniture d'électricité aux particuliers, il est devenu fournisseur de gaz naturel en 2009.

Direct Energie était le seul à disposer de plus d'un million de clients ; seuil qu'il a dépassé dès 2012. Il compte désormais plus de 4 millions de clients (particuliers et professionnels) et gagne en moyenne chaque année plus de 400 000 clients, soit plus d'un millier par jour. Avant son rachat par Total, le groupe disait viser ainsi les 4 millions de clients d'ici à 2020. Aujourd'hui la nouvelle entité vise 6 millions de clients d'ici à 2022.

Fusion entre Poweo et Direct Energie

Conscient de la nécessité de se rassembler pour durer et continuer à grignoter les parts de marchés des fournisseurs historiques, c'est après un long processus qu'aboutit en juillet 2012 la fusion entre Poweo et Direct Energie. Dès la fin de l'année 2012, les offres de Poweo ont été mises en extinction, au profit de la marque Direct Energie. Il n'existe aujourd'hui plus aucune offre Poweo en France.

Le fournisseur s'est lancé en Belgique au cours de l'année 2015 sous la marque Poweo. L'utilisation de cette marque permet de faciliter la distinction entre les deux marchés pour les consommateurs.

Total Direct Energie : le rachat et la fusion

Au premier semestre 2018, une nouvelle est venue ébranler le monde de l'énergie. Le groupe Total, après avoir racheté le fournisseur belge Lampiris, décide de frapper fort en réalisant une OPA sur Direct Energie. Le géant des énergies fossiles poursuit ainsi sa stratégie de diversification.

Pour Total, l'avenir sera électrique. L'entreprise investit donc en conséquence. En rachetant Direct Energie, elle améliore ses capacités de production d'électricité. En effet, la force du fournisseur est d'avoir également investi dans la production d'énergie. Au 900 megawatts de Total s'ajoutent donc 800 mégawatts issus de centrales à gaz et 550 mégawatts d'électricité renouvelable.

Quelques mois après le rachat, aucune communication n'avait été faite sur un éventuel changement de nom ou de stratégie. Martin Bertran, directeur de la marque, du sponsoring et de la communication grand public, a confié dans une interview pour Selectra, sa confiance envers Total qui aurait été attiré par le dynamisme et l'agilité qui caractérisent le fournisseur alternatif, en plus de son portefeuille clients important.

La fusion a été rendue officielle et effective le 11 avril 2019. Les offres d'origine de la marque Direct Energie ont été adoptées par le nouvel ensemble Total Direct Energie. Par conséquent, peu de modifications sur le contrat ou les tarifs ne sont à signaler pour les particuliers et les entreprises déjà clientes.

Le Team Direct Energie dans le cyclisme

Les entreprises sont bien souvent investies dans le domaine du sport. Direct Energie a choisi le cyclisme en devenant le sponsor titre de l'équipe de cyclisme de Vendée. Une équipe prestigieuse qui a compté parmi ses rangs des champions de la petite reine : Thomas Voeckler, Bryan Coquard ou Sylvain Chavanel. L'entreprise a également sponsorisé l'Olympique de Marseille entre 2008 et 2010.

Activités de Direct Energie

La société se veut un acteur intégré actif sur l'ensemble des maillons de la chaîne de valeur de l'électricité et du gaz ouverts à la concurrence. Cela veut dire que comme les plus gros acteurs du marché, il veut être présent de la production de l'énergie à sa vente.

Production d'électricité et de gaz par Direct Energie

En matière de production d'électricité thermique, Direct Energie porte des projets de centrale au gaz naturel (cycle combiné gaz) à Landivisiau (422 MW) et Hambach (892MW). Le projet de Landivisiau a été conçu conjointement Siemens dans le cadre du Pacte Electrique Breton qui vise à renforcer la sécurité d'approvisionnement de la région, à qui il arrive de devoir moduler sa consommation pendant les pics de froid hivernaux pour éviter les blackouts.

Un projet de production de biométhane a été initié en 2014 et il a acquis une centrale thermique à Cycle Combiné au gaz naturel d’une capacité de 408 MW à Bayet dans l’Allier en 2016. Enfin, l'entreprise a acquis le producteur vert Quadran au cours de l'année 2017.

La société gère également depuis 2007 onze petites installations hydroélectriques et se porte désormais candidat pour des concessions de barrages hydroélectriques plus importants avec son partenaire suisse Axpo. Pour la production d'électricité issues de sources renouvelables, elle peut compter sur ses filiales Neoen et Wheole Energy (petit éolien), et sur son projet de conception, construction et exploitation de la première ferme hydrolienne de France.

Dans un entretien que nous avons réalisé, le directeur général délégué du groupe M. Loux nous expliquait que l'objectif était de moins dépendre des marchés de gros, dont les prix peuvent être volatiles. Pour lui, le fournisseur de demain « sera un fournisseur producteur » et cela passera par les énergies vertes, dont le coût de production baisse d'année en année. L'entreprise souhaite développer et acquérir des sites de production verte partout en France ; la moitié de son parc de production sera d'ailleurs vert à la fin de l'année.

Cette stratégie expansive marque les ambitions dévorantes de Direct Energie en France et en Europe, puisqu'on sait que la société étudie l'idée de pénétrer certains nouveaux pays comme l'Espagne et la Grande Bretagne.

Direct Energie dans la distribution

La compagnie est également le premier fournisseur alternatif d'énergies présent sur le segment de la gestion des réseaux de distribution d'électricité et de gaz. Elle a en effet pris des participations dans des entreprises locales de distribution (ELD) d'électricité et de gaz, comme Gascogne Energie Services (GES). C'est toutefois principalement pour ses activités de fourniture d'électricité et de gaz auprès des entreprises et des particuliers que le groupe reste connu du grand public.

Actionnariat Direct Energie

La société peut compter sur des actionnaires aux solides capacités financières. Son capital est en effet détenu par Impala SAS, Luxempart SA, Stéphane Courbit, EBM (groupe suisse présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie), BDL Capital Management SAS, Norges Bank Investment Management, Tocqueville Finance SA et Sycomore Asset Management SA, ainsi que par ses fondateurs et managers.

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