TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis le rachat de Lampiris en 2016, ce fournisseur regroupe aujourd’hui 5,5 millions de clients. Il affiche un taux de saisines nettement inférieur à la moyenne nationale (20 pour 100 000 contrats). Plusieurs distinctions sectorielles témoignent de sa fiabilité et de son excellence sur le parcours client. Les avis clients varient sensiblement selon les plateformes.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies, calculée sur l'ensemble des avis recueillis sur les principales plateformes, est de 4,25/5. Cette note, clairement supérieure à 4, traduit une excellente satisfaction globale des clients. Néanmoins, l'analyse détaillée fait ressortir une certaine disparité selon les plateformes : sur Avis Vérifiés (4,3/5 pour plus de 200 000 avis) et iGraal (4,5/5), la satisfaction est vraiment très élevée, tandis que la note sur Trustpilot (3,4/5) se situe à un niveau correct mais plus mitigé, et celle sur Selectra (2,7/5) descend en dessous de 3, indiquant une expérience plus contrastée. Cela peut s’expliquer par un travail de l’équipe marketing de TotalEnergies, qui concentre probablement ses efforts sur Avis Vérifiés, plateforme utilisée lors du parcours de souscription, tandis que les avis laissés sur d'autres sites, plus spontanés et souvent rédigés en cas de litige, sont plus sévères. À noter : la note Selectra est basée uniquement sur des avis authentifiés, excluant les faux et les avis liés à du parrainage, ce qui la rend plus exigeante mais aussi peut-être moins flatteuse. Quel que soit le canal, la volumétrie d’avis donne ici un réel aperçu de la qualité perçue : avec plus de 217 000 avis récoltés, la note globale est tout à fait représentative du ressenti des clients. En résumé, malgré quelques retours négatifs, le taux très élevé de satisfaction et le faible nombre de litiges sur l’ensemble du volume témoignent d’un service client efficace et fiable chez TotalEnergies, et renforcent la place de leader du fournisseur parmi les acteurs alternatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies s’établit à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau nettement inférieur à la moyenne nationale qui est de 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat confirme la capacité de TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France, à maintenir un très faible niveau de litiges malgré sa très grande taille et plus de 5,5 millions de clients. À titre de comparaison, le taux le plus bas est relevé chez Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la meilleure du catalogue TotalEnergies, avec un prix HT du kWh en moyenne 5 % moins cher que le Tarif Réglementé et un prix bloqué pendant 1 an. Cette stabilité permet de se protéger contre les hausses de tarifs, mais l'offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Il existe deux options tarifaires : Base, ou Heures Pleines / Heures Creuses. Malgré ces avantages, le prix de l’abonnement est plus élevé que le tarif réglementé. Le Selectra Score attribue la note C à cette offre, qui conviendra surtout aux consommateurs à la recherche de simplicité et d’un fournisseur reconnu, sans critères écologiques.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh HT indexé avec 10 % de remise par rapport au prix de référence de la CRE pendant un an, offrant ainsi l’assurance de payer moins cher que le tarif repère sur cette période. Le contrat est à prix variable : les tarifs évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché. L'offre se distingue par un service client reconnu et un suivi de la consommation en temps réel, ainsi que diverses options de facturation adaptées aux besoins des particuliers. Attention : la réduction ne s’applique qu’aux nouveaux clients TotalEnergies et n’est valable que la première année. En revanche, cette offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, elle est notée « C », bien placée chez TotalEnergies mais en retrait face aux meilleures offres du marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise plusieurs offres d'électricité verte avec Garanties d’Origine, mais il s'agit de vert standard, sans affichage officiel d'un label Vertvolt « très engagé » de l'ADEME : il n’y a donc pas de garantie d’impact supplémentaire sur la transition énergétique (voir Vertvolt pour plus de détails).
• Une offre de gaz vert est proposée, composée à 20% de biogaz : c'est un taux supérieur à la majorité des offres du marché qui restent souvent à 0 ou 10%, ce qui représente un bon point. Cependant, la grille tarifaire n’est pas rendue publique sur le site du fournisseur, ce qui ne permet pas à Selectra (ou au public) de détailler ou comparer précisément cette offre.
• Aucune des offres TotalEnergies actuellement commercialisées ne détient officiellement le label Vertvolt (engagé ou très engagé) selon les informations publiques récentes. Ce point limite la reconnaissance environnementale des offres, notamment face à des concurrents labellisés (voir label Vervolt de l'ADEME).
• TotalEnergies reste un acteur géant de l’énergie, avec une large production propre incluant à la fois des énergies fossiles (pétrole, gaz) et une montée en puissance du renouvelable (environ 2 GW installés). Bien que le groupe communique beaucoup sur sa transition, la part d’électricité vraiment renouvelable fournie demeure limitée à ce jour, et TotalEnergies continue d’exploiter largement des énergies non renouvelables.

Notre avis : Si TotalEnergies progresse sur la transition, l’impact environnemental de ses offres reste en deçà des fournisseurs les plus engagés : les offres « vertes » restent standard, le gaz vert n’est qu’en partie renouvelable, et aucun label Vertvolt n’est obtenu à ce jour. Le chemin vers une véritable exemplarité écologique est encore long pour ce fournisseur historique du fossile.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client plusieurs canaux de contact : téléphone, e-mail, courrier postal et services en ligne. Le client bénéficie d'une grande diversité de moyens adaptés à ses besoins, selon qu’il soit particulier ou professionnel. Ces moyens couvrent des horaires élargis et certains services sont dédiés à des profils spécifiques, garantissant accessibilité et efficacité pour le consommateur.