TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 32ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis près d’un siècle, ce groupe d’origine française s’appuie aujourd’hui sur la confiance de plus de 5 millions de clients. Salué pour la clarté de ses offres et un faible taux de litiges (18 pour 100 000 contrats), il bénéficie d’avis clients très positifs sur la plupart des plateformes d’évaluation.

logo TotalEnergies

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

  1. Verte Fixe Electricité
  2. Charge'Heures
  3. Heures Eco Electricité
  4. Spéciale
  5. Heures Eco+
  6. Standard Fixe Électricité
  7. Fixe 2 ans Électricité
Les offres d'électricité de TotalEnergies

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Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget estimé
1258 €
Vous gagnez
94 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2026

HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation TRV
Budget estimé
1258 €
Vous gagnez
94 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/04/2026

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1286 €
Vous gagnez
66 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2026

VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1390 €
Surcoût
38 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 30/04/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité est la meilleure proposition de TotalEnergies, grâce à son prix HT du kWh 10 % inférieur au tarif réglementé et à ses prix bloqués pendant 2 ans, protégeant ainsi les clients d'une hausse des tarifs jusqu'en 2028. L’offre conviendra particulièrement à ceux qui recherchent la prévisibilité budgétaire, même si elle ne propose aucun engagement environnemental ni électricité verte. Elle obtient un Score Selectra de B, se distinguant par la stabilité des prix, mais reste moins compétitive que d’autres offres du marché sur les aspects écologiques ou budgétaires, notamment en cas de baisse des tarifs réglementés.

Heures Eco+ : l'offre du futur

TotalEnergies propose une option tarifaire spéciale, qui ne rentre ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses : Heures Eco+.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

  1. Verte Fixe gaz
  2. Spéciale Gaz
  3. Standard Fixe Gaz
  4. Heures Eco+ Gaz
  5. Fixe 2 ans Gaz
Les offres de gaz de TotalEnergies

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Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

SPÉCIALE GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1340 €
Vous gagnez
46 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 01/04/2026

STANDARD FIXE GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget estimé
1501 €
Surcoût
116 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2026

FIXE 2 ANS GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget estimé
1564 €
Surcoût
179 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2026

VERTE FIXE GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1586 €
Surcoût
201 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 17/04/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposée par ce fournisseur pour les particuliers, avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés, évoluant chaque mois en fonction du marché. Le client bénéficie d'une grande souplesse dans le choix du mode et du rythme de facturation ainsi que d'un suivi des consommations en temps réel. L'offre obtient la note B au Selectra Score, ce qui confirme son positionnement compétitif, même si elle ne présente pas d'engagement environnemental particulier ni d'option biogaz. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent un tarif attractif auprès d’un fournisseur réputé, sans contrainte d’engagement sur le long terme.

Que penser de TotalEnergies ?

Prix Selectra

TotalEnergies récompensé par le prix Selectra 2024

TotalEnergies a été lauréat du Prix Selectra 2024, distingué comme meilleur fournisseur d’électricité et de gaz grâce à un nombre de litiges très faible, un parcours de souscription simple et des remises importantes sur l’énergie. Cette reconnaissance confirme le positionnement de TotalEnergies parmi les fournisseurs les mieux notés du marché.

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

Notes du fournisseur TotalEnergies sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 29/04/2026
4,4/5 8964 avis
Avis Vérifiés
Mis à jour le 29/04/2026
4,5/5 219600 avis
iGraal
Mis à jour le 15/04/2026
4,59/5 5053 avis
Poulpeo
Mis à jour le 15/04/2026
4/5 191 avis
Selectra
Mis à jour le 30/04/2026
2,8/5 3134 avis
Total 4,5/5 236942 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.40 x 8964 + 4.50 x 219600 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 2.80 x 3134) / 236942 = 4.48 sur 5.

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes recueillant l’avis des clients atteint 4,48/5, ce qui est un score globalement excellent. Sur Avis Vérifiés (4,5/5, plus de 219 000 avis) et iGraal (4,59/5), la satisfaction est particulièrement élevée, tout comme sur Trustpilot (4,4/5). Seule la note sur Selectra (3,12/5) se distingue : elle est bonne, mais nettement inférieure aux autres plateformes, alors même que la méthodologie y garantit des avis vérifiés et épurés des incitations à la bienveillance. De manière générale, la satisfaction client constatée est très élevée, soutenue par un volume massif d’évaluations, ce qui la rend parfaitement représentative. La note sur Selectra, plus mitigée, peut s'expliquer par une propension plus forte des consommateurs à venir y partager une expérience négative et par l’absence d’avis de parrainage qui tendent à gonfler les notes ailleurs. Une mauvaise note traduit souvent un manque de suivi après-vente plutôt qu'une réelle insatisfaction sur l’ensemble du parcours client. Avec une note supérieure à 4/5 sur la quasi-totalité des plateformes, TotalEnergies confirme sa réputation de leader fiable et apprécié.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne nationale (27 pour 100 000), ce qui traduit un niveau de litiges bien inférieur à la moyenne du secteur. À titre de comparaison, le fournisseur ayant le taux de saisines le plus bas est Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce faible taux de saisines obtenu lors de l’édition de mi-2025 confirme la performance du service client de TotalEnergies et sa capacité à limiter le nombre d’escalades vers le médiateur de l’énergie.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

-7 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Fixe 2 ans Électricité et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point TotalEnergies est-il moins cher que le TRV ?
TotalEnergies
Fixe 2 ans Électricité
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1258 €/an 1352 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1783 €/kWh 0,194 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1895 €/kWh 0,2065 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1458 €/kWh 0,1579 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 187,8 €/an 187,8 €/an

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 avril 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 45 € par an.

-3 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Spéciale Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c'est pour cela qu'on vous donne une vue d'ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.

Y a-t-il une grande différence de prix entre TotalEnergies et le Prix Repère du Gaz ?
TotalEnergies
Spéciale Gaz
CRE
Prix Repère du Gaz
Facture annuelle 1340 €/an 1385 €/an
Prix du kWh 0,0996 €/kWh 0,10415 €/kWh
Prix de l'abonnement 343,92 €/an 343,92 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 avril 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2026.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en avril 2026 !

top 3

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 38 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Comparer les tarifs de TotalEnergies avec d'autres fournisseurs :

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • TotalEnergies propose des offres d’électricité verte pour les particuliers (ex : Verte Fixe Électricité, Charge'Heures), reposant sur l'achat de Garanties d’Origine. Il s'agit d’offres vertes standard, ce qui implique généralement un soutien limité aux producteurs vraiment vertueux.
  • Le fournisseur met également à disposition une offre gaz vert (Verte Fixe Gaz), mais celle-ci n’est que partiellement renouvelable ; elle inclut des Garanties d’Origine partielles, ce qui limite son impact positif sur la transition énergétique.
  • Aucune des offres de TotalEnergies n’affiche l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (pour en savoir plus, voir notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME), que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ». Cela témoigne d’un engagement environnemental limité sur les offres les plus vendues.
  • TotalEnergies est historiquement un groupe pétrolier et gazier, qui exploite prioritairement des moyens de production fossiles, même si quelques investissements notables dans les énergies renouvelables (2 GW en exploitation) ont été réalisés récemment.
  • TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Si ce n'est pas une offre d'électricité verte, elle incite fortement les particuliers à consommer lors des heures où l’électricité est la moins carbonée grâce à son effet prix. À ce titre, le prix dynamique constitue un vrai levier de réduction de l’empreinte carbone via des comportements de consommation plus responsables, bien que cela ne soit pas reconnu officiellement comme « vert ».

Avis : TotalEnergies propose des offres vertes classiques, sans distinction sur le label Vertvolt, et reste largement ancré dans les énergies fossiles. Son effort écologique est réel mais encore timide pour un groupe de cette ampleur. Pour un engagement fort, il existe des alternatives plus vertueuses.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’e-mail, le courrier postal, et l’espace client en ligne, permettant une grande flexibilité. Ces solutions couvrent à la fois les particuliers et les professionnels, certaines étant adaptées à chaque profil, avec une accessibilité étendue pour répondre efficacement aux besoins de tous.

Les moyens de contact TotalEnergies
Moyen Usage Coordonnée
Téléphone Service client particuliers 09 70 80 69 69
Téléphone Service client professionnels 09 77 40 50 60
Téléphone Service paiement 09 70 80 65 45
Email Demande client particulier [email protected]
Email Réclamation consommateur [email protected]
Courrier postal Adresse client tout public TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France
Formulaire de contact Écrit pour toutes demandes Formulaire en ligne
Espace client Gestion de contrat et factures Espace client en ligne
Application mobile Gestion compte et suivi Google Play, App Store
Service Sourdline Clients sourds ou malentendants Visio en LSF, chat écrit (service dédié)
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur TotalEnergies a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].