TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’un grand groupe français fondé en 1924, l’entreprise compte aujourd’hui environ 5,5 millions de clients dans l’Hexagone. Son parcours s’appuie sur de nombreux rachats et une expertise reconnue, avec un taux de litiges faible (18 pour 100 000 clients) et de très bons avis clients sur la plupart des plateformes spécialisées.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies auprès de plus de 220 000 clients sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4,34/5. Sur la plupart des plateformes, la satisfaction est particulièrement élevée : 4,4/5 sur Avis Vérifiés (208 867 avis), 4,5/5 sur iGraal (4 179 avis) et 4/5 sur Poulpeo (190 avis). Seules Selectra (2,8/5 pour 3 115 avis) et Trustpilot (3,4/5 pour 7 690 avis) affichent des notes plus mitigées, bien que la part des avis y soit largement inférieure à celle d’Avis Vérifiés. Cette excellente note globale témoigne de la forte satisfaction client et de l’efficacité du service chez TotalEnergies, largement reconnue et primée (Élu Service Client de l’Année douze années de suite). Toutefois, la disparité significative entre Avis Vérifiés et Selectra invite à prendre du recul : il est probable que l’équipe marketing de TotalEnergies ait concentré ses efforts sur certains sites, expliquant des scores exceptionnellement élevés sur Avis Vérifiés et iGraal, tandis que les avis Selectra reflètent des expériences parfois plus critiques, mais dans un volume toutefois bien moindre. Enfin, sur toutes les plateformes, une note supérieure à 4/5 reste un indicateur d’excellence ; la note plus faible sur Selectra provient souvent de clients insatisfaits n’ayant pas trouvé réponse à leur réclamation, un phénomène courant et non spécifique à TotalEnergies. Au global, la vaste majorité des utilisateurs recommande le fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe bien en dessous de la moyenne nationale, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop présente le taux le plus bas du marché avec seulement 10 saisines sur 100 000 contrats. Ce taux relativement faible pour TotalEnergies traduit une bonne maîtrise des réclamations et une capacité à limiter le nombre de litiges portés devant le médiateur de l’énergie.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure offre du fournisseur TotalEnergies, idéale pour ceux qui recherchent la sécurité d'un grand acteur et un service client très réactif. Son principal atout réside dans sa remise de 10 % sur le prix du kWh HT pendant 1 an (pour toute première souscription), sur une offre dont les prix évoluent comme le tarif réglementé. L'électricité fournie n'est cependant pas verte et l'offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique. Avec une note Selectra de « C », l'offre Heures Eco est compétitive mais il existe des réductions plus fortes ailleurs, y compris chez TotalEnergies. Elle s'adresse surtout aux consommateurs recherchant la fiabilité et la simplicité d'un grand fournisseur sans attente particulière sur le volet écologique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an, avec des tarifs indexés qui suivent l’évolution mensuelle du marché. Cette offre offre la flexibilité du choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu’un suivi en temps réel des consommations, tout en permettant de bénéficier de la sécurité d’un fournisseur reconnu et plusieurs fois primé. Cependant, l’offre ne comprend pas d’engagement environnemental particulier et la réduction n’est pas accessible aux clients TotalEnergies actuels. Grâce à sa simplicité et à ses avantages tarifaires, c’est la meilleure offre gaz du fournisseur, adaptée aux particuliers recherchant une solution fiable à prix attractif.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine (notamment “Verte Fixe Électricité” et “Charge’Heures”), ce qui les classe dans la catégorie verte standard. Cela signifie que l’électricité proposée n’est pas strictement produite à partir de moyens 100 % renouvelables en France, mais que le fournisseur garantit injecter dans le réseau la quantité équivalente en électricité verte, essentiellement via des achats de Garanties d’Origine.
• Du côté du gaz, TotalEnergies commercialise des offres de gaz vert partiel—par exemple, son offre “Verte Fixe gaz” inclut du biométhane mais en proportion seulement, via des Garanties d’Origine partielles.
• Aucune offre TotalEnergies ne fait mention de l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (ni “engagé”, ni “très engagé”). Cela place ses offres en retrait par rapport à d’autres fournisseurs engagés dans la transition énergétique. Pour rappel, ce label est un gage d’exigence environnementale supérieure.
• TotalEnergies est historiquement un des plus grands exploitants de moyens de production fossiles (pétrole, gaz naturel). Même si le groupe annonce investir dans les énergies renouvelables et exploiter désormais 2 GW de capacité “verte”, l’essentiel du mix énergétique de TotalEnergies reste largement dominé par les énergies fossiles.

Avis : Les efforts de TotalEnergies pour verdir ses offres sont timides et reposent quasi exclusivement sur l’achat de Garanties d’Origine, sans vraie offre “verte engagée” labellisée par l’ADEME : pour un choix réellement écologique, il vaut mieux se tourner vers des fournisseurs plus fortement engagés dans la transition énergétique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une large diversité de moyens de contact pour répondre efficacement aux besoins des clients. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone, email, courrier postal ou espace en ligne. Certains moyens sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, et des options adaptées sont prévues pour les personnes sourdes. L’accès à ces contacts bénéficie d’horaires étendus sur la semaine, pour une disponibilité renforcée.