ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 51ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 34ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée à Toulouse en 2015, cette entreprise française revendique plus de 160 000 clients en 2025 et s’appuie sur un modèle local reconnu pour son impact environnemental. Primée à plusieurs reprises, elle affiche un taux de saisines particulièrement faible (13 pour 100 000), nettement en dessous de la moyenne nationale.

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne globale attribuée à Ilek par les clients est de 4,54/5, ce qui correspond à une excellente appréciation de la part des utilisateurs, toutes plateformes confondues et sur un volume conséquent d’avis (4 553 au total). Si Trustpilot affiche une note très élevée de 4,6/5 sur plus de 4 100 avis, Selectra ressort légèrement en dessous avec 3,8/5 pour 354 avis mais reste à un niveau « bon ». Les avis publiés sur iGraal sont trop peu nombreux (5 au total) pour être considérés comme significatifs. Malgré quelques consommateurs insatisfaits, notamment sur la facturation ou des régularisations, la tendance générale est fortement positive : Ilek bénéficie d'une solide réputation pour la qualité de son service client, la simplicité de ses démarches, et surtout son engagement en faveur de l’énergie verte locale. La disparité entre Trustpilot et Selectra doit être relativisée puisque la très grande majorité d’avis proviennent de Trustpilot, plateforme souvent sollicitée par les équipes marketing. Une note aussi élevée (supérieure à 4) témoigne néanmoins d’un fournisseur impliqué pour la satisfaction de ses clients, même si comme pour tout acteur du secteur, quelques litiges subsistent.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Le fournisseur Ilek affiche en 2024 le taux de saisines le plus faible du marché, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, loin derrière la moyenne nationale qui s’établit à 32. Ce très bon résultat s’explique notamment par la qualité reconnue de son service client, mais il faut également noter que la taille relativement modeste de son portefeuille clients (moins de 30 000 contrats sur le réseau principal Enedis/GRDF) contribue à lisser ce taux ; il est donc fréquent que les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution présentent de faibles taux, voire pas de taux de saisines du tout statistiques.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Elec est la plus complète d’ilek, alliant prix fixes pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse, et électricité 100 % verte premium produite en France, certifiée par le label VertVolt Engagé. Le service client, basé à Toulouse, est reconnu comme le meilleur du secteur, et plus de 45 % du montant facturé est reversé aux producteurs locaux d’énergies renouvelables. Toutefois, le prix de l’abonnement reste élevé et l’offre n’est pas parmi les plus économiques du marché (note « C » au Selectra Score), ce qui la destine avant tout aux particuliers soucieux de soutenir activement la filière verte, même au prix d’un supplément.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un prix fixe du kWh et un abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une révision possible à la baisse après la première année. Le gaz fourni est un gaz vert Premium 100 % biométhane, produit en France, garantissant une origine renouvelable et locale. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur des hausses du marché tout en lui permettant de bénéficier des baisses éventuelles du prix de référence du gaz. Le service client est basé en France à Toulouse et accessible par téléphone ou en ligne, offrant un accompagnement personnalisé.

Cette offre s’adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine et s’inscrit dans une démarche écologique forte. ilek s’engage à injecter sur le réseau une quantité de gaz renouvelable correspondant à la consommation du client, issu notamment de déchets agricoles, industriels ou de restauration. Le contrat est à durée indéterminée, avec une facturation annuelle basée sur un relevé réel ou estimé, réglée mensuellement par prélèvement automatique ou autre mode accepté.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 109 € (1466 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 octobre 2025.

ilek est plus cher que le PRG en octobre 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 16 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 231 € par an (1596 €/an chez ilek contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 octobre 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée en direct à des producteurs locaux, ce qui garantit une réelle traçabilité et un impact environnemental positif. Il ne s’agit donc pas d’électricité “verte standard” reposant uniquement sur les Garanties d’Origine, mais d’un engagement poussé.
• Le fournisseur commercialise également du gaz vert 100 % biométhane pour les particuliers comme pour les professionnels, ce qui demeure exceptionnel sur le marché du gaz en France, où la plupart des offres dites “vertes” n’intègrent en réalité qu’un faible pourcentage de biogaz.
• L’offre “Mon Producteur Local Électricité Vert” d’Ilek bénéficie du label Vertvolt engagé décerné par l’ADEME, comme confirmé pour l’année 2025. Ce label, attribué à une offre et non à un fournisseur dans son ensemble, atteste d’une électricité vraiment respectueuse de l’environnement selon les critères publics rigoureux (en savoir plus sur le label Vertvolt de l’ADEME).
• Ilek n’exploite pas directement des moyens de production, mais a construit un réseau de producteurs partenaires exclusivement renouvelables, permettant au client de choisir la provenance de son énergie. Le fournisseur ne recourt ni à l’énergie nucléaire ni à des moyens fossiles pour ses offres.

En résumé, l’engagement environnemental d’Ilek est exemplaire : approvisionnement en énergie 100 % renouvelable, gaz véritablement vert, et labellisation Vertvolt engagée. Un des rares fournisseurs vraiment irréprochables à ce niveau !

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le service client d’ilek propose une diversité de moyens de contact adaptés aux besoins des clients, le consommateur peut joindre le fournisseur par téléphone, email, courrier, chat en ligne ou via l’espace client, certains moyens offrent une accessibilité continue, alors que d’autres présentent des horaires plus restreints.