ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 49ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 38ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire de Toulouse et fort de 170 000 clients, ilek affiche une démarche locale et engagée, notamment via sa certification B-Corporation. La satisfaction client se reflète dans ses excellentes évaluations (4,6/5 sur Trustpilot) et un taux de saisines très faible de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement inférieur à la moyenne nationale.

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée d'ilek obtenue sur l'ensemble des plateformes est de 4,54/5, ce qui traduit une satisfaction globale excellente de la part des clients. Trustpilot affiche une note très élevée de 4,6/5 avec un nombre important d’avis (4257), iGraal une note de 4,5/5 mais avec seulement 5 votes, ce qui la rend peu représentative, tandis que Selectra présente une note plus modérée de 3,8/5 sur 359 avis, qui reste bonne. Globalement, ilek apparaît comme un fournisseur apprécié, en particulier sur Trustpilot où l’implication de l’équipe marketing ou du service client semble marquée. La légère différence de perception sur Selectra reste toutefois à noter : elle peut refléter une expérience client plus nuancée, mais avec une base d’avis suffisamment large pour être prise en compte. À retenir : une mauvaise note sur une plateforme ne traduit pas systématiquement une mauvaise expérience globale, cela peut simplement refléter une moindre attention apportée aux avis clients sur ce canal.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Ilek affiche pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, et se rapproche des meilleurs élèves du secteur — Enercoop affichant le taux le plus faible avec 10 pour 100 000. Ce faible taux de saisines démontre un niveau de satisfaction global élevé de la clientèle ilek et une maîtrise dans la gestion des réclamations et des litiges.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Découvrez tous les tarifs d'ilek

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Elec est la meilleure du fournisseur ilek et se distingue par la fourniture d’une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt engagé et issue de producteurs locaux en France. Les prix de l’abonnement et du kWh HT sont fixes pendant 2 ans, tout en étant révisables à la baisse si le tarif réglementé diminue, dans la limite de 5 %. L’engagement d’ilek se traduit aussi par un soutien direct aux producteurs d’énergies renouvelables et un service client de qualité, basé en France. Cependant, le prix de l’abonnement est nettement plus élevé que la moyenne du marché, ce qui rend l’offre peu avantageuse pour les foyers cherchant à réduire leurs dépenses. Elle obtient la note C au Selectra Score : elle s’adresse donc principalement aux consommateurs sensibles à l’engagement environnemental, et prêts à payer davantage pour soutenir une énergie verte et locale.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un gaz 100 % vert, uniquement issu de biométhane produit en France, avec traçabilité garantie. Ce choix s’adresse à tous ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique locale et agir pour l’environnement tout en profitant d’une énergie premium.

Le prix du kWh  et de l’abonnement est fixe pendant 2 ans, ce qui met le consommateur à l’abri des hausses tarifaires du marché. Si le prix de référence du gaz baisse, il bénéficie toutefois d’une révision à la baisse lors de la deuxième année de contrat. Plus de 45 % de sa facture est reversée directement à des producteurs locaux de biométhane.

L’offre inclut un service client situé en France, joignable à la fois par téléphone et en ligne, avec l’un des taux de litiges les plus bas du marché. Cependant, le client doit savoir que le tarif de cette offre reste supérieur au prix de référence du gaz.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 98 € (1455 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 décembre 2025.

ilek est plus cher que le PRG en décembre 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 21 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 290 € par an (1649 €/an chez ilek contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 décembre 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek propose exclusivement des offres d’électricité verte premium, d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui maximise l’impact environnemental de votre souscription.
• Le fournisseur commercialise également du gaz 100 % biométhane pour les particuliers et les professionnels, positionnant ilek parmi les acteurs les plus engagés sur le gaz renouvelable en France.
• Plusieurs offres d’électricité (notamment “Mon Producteur Local Électricité Vert” ainsi que les offres à destination des particuliers et des pros) sont labellisées Vertvolt “engagé” par l’ADEME. Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Ilek ne se contente pas d’acheter de l’énergie « verte » sur le marché : le fournisseur privilégie les relations directes avec des producteurs locaux d’électricité renouvelable et de biométhane. Toutefois, ilek n’exploite pas directement de sites de production mais agit en tant qu’acheteur engagé et intermédiaire auprès des producteurs indépendants.

Avis : ilek est sans conteste un des fournisseurs français les plus vertueux d’un point de vue environnemental, avec des offres premium, du gaz 100 % vert, une transparence sur la traçabilité, et la reconnaissance officielle du label Vertvolt. Un excellent choix pour tous ceux qui veulent agir concrètement pour la transition énergétique !

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le service client d’ilek propose une grande diversité de moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne, et espace client, le consommateur profite d'une accessibilité adaptée à chaque situation. Certains dispositifs comme le chat restent disponibles en continu, tandis que d'autres moyens présentent des horaires plus restreints ou sont réservés aux démarches particulières.