Bonne nouvelle pour les utilisateurs de gaz : la facture des interventions GRDF n'augmente que de 0,89 %

Une hausse moyenne de 0,89 %, presque indolore

Le mécanisme est connu : tous les ans au 1er juillet, les prestations annexes facturées par GRDF et les autres distributeurs de gaz sont revalorisées selon une formule indexée sur l'inflation hors tabac. En 2023 et 2024, la hausse avait dépassé les 4 %, alignée sur la flambée des prix. Pour 2026, le mouvement retombe à 0,89 %, dans le sillage du ralentissement de l'inflation mesuré par l'Insee.

Concrètement, sur les actes les plus courants pour un ménage, l'addition reste très modeste :

• La mise en service standard sous 5 jours ouvrés, payée à l'emménagement, s'établit à 18,79 € HT, soit environ 22,55 € TTC.
• Le déplacement vain, facturé quand le technicien se présente mais ne peut pas intervenir parce que personne n'est là, reste à 34,62 € HT (autour de 41,50 € TTC).
• La coupure pour impayés est fixée à 54,87 € HT, à laquelle s'ajoute un rétablissement gratuit le jour ouvré suivant le règlement.

En clair, sur un acte ponctuel comme une ouverture de compteur, la hausse représente quelques dizaines de centimes. Et surtout, ces prestations ne s'appliquent qu'au moment d'une intervention demandée. Aucun foyer ne paie ces frais tous les mois.

Ce qui n'augmente pas : la facture de gaz mensuelle

Cette confusion revient à chaque délibération de la CRE : non, les prestations annexes n'ont aucun lien avec le prix du kWh ni avec l'abonnement mensuel. La facture de gaz d'un ménage est composée de trois grandes briques : le prix de l'énergie fixé par le fournisseur, les taxes, et la part dite acheminement qui finance le réseau.

C'est cette dernière, regroupée sous le terme tarif ATRD, qui pèse réellement sur la facture mensuelle. Elle représente environ un tiers de la note totale et fait l'objet de délibérations distinctes (la dernière en date, l'ATRD7, court jusqu'en 2028). 

Les prestations modifiées par la CRE sont, elles, des actes ponctuels : aucun foyer ne les paie s'il ne demande rien et qu'il n'a pas de difficultés de paiement.

Pour faire baisser sa facture mensuelle, l'arbitrage utile reste donc le choix du fournisseur et de l'offre, et non la surveillance de ces lignes annexes. Un comparateur de gaz permet de mesurer l'écart entre l'offre actuelle et les meilleures conditions du marché.

Compteur Gazpar muet : une solution officielle enfin

C'est sans doute la nouveauté la plus utile pour les ménages. Tous les particuliers de France métropolitaine sont aujourd'hui équipés d'un compteur communicant Gazpar, déployé entre 2017 et 2022. Ce parc, normalement télérelevé deux fois par jour, connaît des défaillances ponctuelles : panne d'émetteur, concentrateur de quartier hors service, ou environnement radio dégradé.

Dans ces situations, le compteur fonctionne mécaniquement mais cesse de transmettre. Les conséquences pour le foyer sont concrètes : factures de régularisation surprises, écarts importants entre l'estimation et la consommation réelle, mauvaises surprises en fin d'hiver. Jusqu'à présent, ces clients n'avaient pas de canal officiel pour transmettre eux-mêmes leur index entre deux passages d'agent.

La délibération du 13 mai modifie la prestation de collecte d'index auto-relevé pour l'élargir aux foyers dont le compteur évolué ne communique plus depuis au moins trois mois. 

Dans un premier temps, la fréquence sera trimestrielle (un auto-relevé tous les trois mois), le temps que GRDF adapte son système d'information, avant un passage à une fréquence mensuelle attendu d'ici à fin 2026.

Trois pièges à éviter pour ne pas payer de prestations inutiles

Si les prestations annexes restent modestes, certaines sont parfaitement évitables avec un peu d'anticipation. Trois situations méritent une vigilance particulière pour ne pas voir apparaître des lignes inattendues sur une facture.

Manquer un rendez-vous technicien

C'est le piège le plus fréquent. Quand un agent GRDF se présente pour une mise en service, un changement de compteur ou une intervention quelconque et que personne ne lui ouvre, le déplacement vain est facturé 34,62 € HT. 

La règle est simple : être présent au rendez-vous, ou prévenir le fournisseur au moins deux jours ouvrés à l'avance pour reporter sans frais. Une annulation moins de deux jours avant déclenche 19,71 € HT de pénalité.

Refuser l'accès au compteur pour la relève

Les compteurs Gazpar défaillants mis à part, GRDF doit pouvoir relever physiquement l'index au moins une fois par an dans les rares cas où la transmission radio ne fonctionne pas. 

Si le foyer reste absent ou inaccessible pendant plus d'un an, une relève spéciale facturée s'ajoute à la facture, voire une coupure pour absences multiples au relevé. Mieux vaut donc accepter le passage du technicien ou transmettre un auto-relevé via son fournisseur.

Confondre coupure pour impayé et difficulté financière

Quand des factures s'accumulent, la coupure pour impayés à 54,87 € HT n'est pas une fatalité. Le fournisseur doit relancer avant toute intervention, et plusieurs aides existent pour éviter d'en arriver là : chèque énergie, Fonds Solidarité Logement, échéanciers négociés avec le fournisseur. Mieux vaut appeler son fournisseur dès la première difficulté plutôt que d'attendre l'avis de coupure.

Et la digitalisation, alors ?

En filigrane de cette délibération, la Commission de régulation de l'énergie rappelle aussi que les services aux particuliers sur le gaz restent en retrait par rapport à l'électricité. Un fournisseur a souligné, lors de la consultation publique, que l'accès aux données horaires du compteur Linky est gratuit alors qu'il devient payant pour le gaz, même pour des usages industriels. Le régulateur a maintenu ce principe en pointant le moindre enjeu de flexibilité de la consommation gaz par rapport à l'électricité.

Pour les ménages, cela signifie que le suivi quotidien des consommations reste largement déjà accessible via l'espace client de leur fournisseur ou de GRDF, sans surcoût. Aller au-delà (mesures par minute, intégration domotique poussée) reste une niche peu développée côté gaz, contrairement à l'écosystème qui se structure autour du compteur communicant en électricité.

Le projet de décision est désormais soumis pour avis au Conseil supérieur de l'énergie. Sauf modification, il entrera en application au 1er juillet 2026 et abrogera la délibération précédente du 19 juin 2025.