Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Équilibre, se classe 21ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Essentielle, se classe 6ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine suédoise et détenu à 100 % par l’État, ce groupe fondé en 1909 compte plus de 14 millions de clients à travers l’Europe, dont 100 000 particuliers en France. Les avis clients sont globalement très positifs sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, mais un peu plus mitigés sur Selectra. Le taux de saisines reste supérieur à la moyenne nationale.

Que penser de Vattenfall ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

La note moyenne globale attribuée à Vattenfall par ses clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,17/5, ce qui reflète une excellente satisfaction client. Plus en détail, Vattenfall se distingue par des scores très élevés sur la plupart des sites : 4,2/5 sur Trustpilot (2 879 avis), 4,5/5 sur iGraal, 4,3/5 sur Avis Vérifiés et 4/5 sur Poulpeo – même si ce dernier totalise seulement 16 avis, un volume trop faible pour être réellement significatif. Sur Selectra, Vattenfall obtient 3,5/5 pour 503 avis vérifiés, un score plus modéré mais toujours au-dessus de la moyenne. L’ensemble de ces retours confirment le positionnement solide de Vattenfall en matière de relation client, avec une majorité d’expériences positives partagées, qu’il s’agisse de la qualité de l’espace client ou du sérieux du suivi des contrats. Néanmoins, quelques clients évoquent des difficultés ponctuelles (délais de traitement, suivi du remboursement ou évolutions tarifaires), situation fréquente chez tous les grands fournisseurs d’énergie. À signaler : la note sur Selectra est sensiblement plus basse que sur les autres plateformes ; cela peut s’expliquer par une stratégie marketing concentrée sur certaines plateformes, et incite à relativiser la perfection des scores affichés ailleurs. Dans l’ensemble, Vattenfall fait partie des fournisseurs les mieux notés de son secteur en France. Les clients sont généralement satisfaits voire très satisfaits de leurs échanges et de la gestion de leur contrat. Les notes inférieures à 4 restent minoritaires et ne traduisent pas une expérience globalement négative, mais rappellent que le suivi des avis clients doit continuer à progresser pour accompagner au mieux les consommateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vattenfall ?

Le taux de saisines du fournisseur Vattenfall s'établit à 48 pour 100 000 contrats résidentiels selon l'édition de mi-2025. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne nationale, qui s'élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus faible avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce résultat place donc Vattenfall parmi les fournisseurs les plus interpellés par le Médiateur national de l'énergie en 2025.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Vattenfall

1. Équilibre
2. Sérénité

Découvrez tous les tarifs de Vattenfall

Zoom sur Équilibre, l'offre la moins chère de Vattenfall

L'offre Équilibre est la meilleure proposition de Vattenfall pour les particuliers, avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle se distingue par sa tarification indexée, ce qui garantit que vos prix suivront automatiquement les hausses comme les baisses du tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte standard (avec Garanties d'Origine). Malgré ces avantages, il existe actuellement sur le marché des offres concurrentes plus compétitives, tant sur le prix que sur la qualité de l'électricité verte. L’offre Équilibre obtient la note C au Selectra Score : il s'agit d'un choix intéressant pour ceux qui souhaitent une réduction simple sans engagement, mais il est conseillé de comparer avant de souscrire.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Vattenfall

1. Gaz Essentielle
2. Sérénité Gaz

Zoom sur Gaz Essentielle, la meilleure offre de gaz de Vattenfall

L’offre Vattenfall Gaz Essentielle constitue la meilleure proposition de gaz pour les particuliers chez Vattenfall, avec un prix du kWh HT systématiquement 5 % inférieur au Prix Repère officiel. Les tarifs évoluent de façon mensuelle, permettant de bénéficier des baisses du marché mais exposant aussi à d’éventuelles hausses en période hivernale. Cette offre sans option de biogaz et sans engagement environnemental particulier s’adresse principalement aux ménages chauffés au gaz recherchant un fournisseur fiable avec un service client basé en France. Notée « C » par le Selectra Score, elle reste compétitive sur le prix, bien qu’elle ne soit pas la mieux notée en termes de qualité globale sur le marché.

Vattenfall a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Vattenfall est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Vattenfall, un ménage français moyen pourrait faire 35 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 décembre 2025.

Vattenfall est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 23 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 décembre 2025.

Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Vattenfall ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Vattenfall ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Vattenfall parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Gaz Essentielle place Vattenfall parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Vattenfall : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Vattenfall propose des offres d'électricité verte aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ces offres reposent toutefois sur un système de Garanties d'Origine standard, ce qui signifie que l'électricité n'est pas nécessairement produite localement ni exclusivement à partir de sources renouvelables à chaque instant.
• Le fournisseur commercialise également des offres de gaz pour les particuliers et les professionnels, mais aucune mention n’indique la présence de gaz vert ou partiellement renouvelable dans ces offres : il s’agit donc de gaz classique.
• Aucune offre Vattenfall ne semble avoir obtenu le label Vertvolt, que ce soit en version "engagé" ou "très engagé". En conséquence, même si Vattenfall communique sur l’électricité verte, ses offres n’atteignent pas le niveau d’exigence que garantit ce label officiel de l'ADEME.
• Sur le plan de la production, Vattenfall exploite différents moyens de production : hydraulique, nucléaire et thermique (dont il tend à se désengager). Bien que l’entreprise ait renforcé la commercialisation d’offres vertes en France, son mix global reste marqué par une part significative de nucléaire, aux côtés de renouvelables.

En conclusion : Vattenfall fait des efforts notables en matière d'électricité verte via les Garanties d'Origine, mais ne va pas plus loin pour l'instant (pas de gaz vert, pas de label Vertvolt, et offre standardisée). Pour un véritable engagement environnemental, certains concurrents font mieux.

Vattenfall propose un programme de parrainage !

Comment contacter Vattenfall ?

Le client bénéficie de plusieurs moyens pour contacter le service client de Vattenfall, incluant téléphone, e-mail, courrier postal et espaces en ligne. Certains canaux sont réservés aux particuliers, d’autres aux professionnels, ce qui garantit une répartition adaptée. Les horaires d’accueil sont plutôt larges pour le téléphone, tandis que l’écrit et les services en ligne restent accessibles à tout moment.