Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Vattenfall est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Équilibre, se classe 22ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Essentielle, se classe 6ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine suédoise et détenu à 100 % par l’État, ce groupe centenaire compte 15 millions de clients en Europe, dont environ 100 000 particuliers en France. Vattenfall bénéficie globalement de retours positifs des clients, même si son taux de saisines (48 pour 100 000) reste au-dessus de la moyenne nationale.

Que penser de Vattenfall ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

La note moyenne pondérée de Vattenfall sur l'ensemble des plateformes est de 4,03/5, ce qui la positionne parmi les fournisseurs offrant une qualité de service excellente. Les avis sont globalement très positifs sur Trustpilot (4,1/5 pour 2780 avis) et iGraal (4,5/5 pour 111 avis), tandis que Selectra affiche une note un peu plus modérée de 3,5/5 pour 492 avis, et Poulpeo une note de 4/5 mais avec seulement 16 retours, ce qui reste trop faible pour être significatif.

On remarque une légère disparité entre Selectra et les autres plateformes, mais elle n’est pas marquée au point de la juger problématique. Dans l’ensemble, les retours clients témoignent d’une expérience largement positive : une note supérieure à 4/5 indique que la plupart des utilisateurs sont satisfaits, même si quelques avis évoquent des expériences mitigées ou des insatisfactions, souvent davantage liées à une gestion administrative ou commerciale qu’à des problèmes récurrents de fond. Enfin, rappelons qu’une note obtenue sur un nombre réduit d’avis (20) n’est pas représentative — c’est le cas pour Poulpeo.

À l’échelle des fournisseurs alternatifs, Vattenfall se distingue par un traitement des avis qualitatif et une implication réelle pour la satisfaction client, confirmée également par la faible proportion de saisines pour litiges client.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vattenfall ?

Pour l’année 2024, Vattenfall enregistre un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000). Bien que le fournisseur bénéficie d'une image solide et de nombreux avis clients positifs, ce taux reste plus élevé que celui d'autres acteurs majeurs ou alternatifs, comme Ilek (8 saisines pour 100 000), ce qui invite à rester attentif à la qualité du traitement des réclamations et à la satisfaction client.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Vattenfall

1. Équilibre
2. Sérénité

Zoom sur Équilibre, l'offre la moins chère de Vattenfall

L'offre Vattenfall Équilibre est la meilleure formule proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT indexé à -5 % par rapport au tarif réglementé et un engagement sur l'électricité 100 % d'origine renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine. Elle se distingue par un Selectra Score de 4,2 / 5, reflétant un bon rapport qualité-prix et une flexibilité appréciée, notamment si vous souhaitez profiter de la moindre évolution des tarifs réglementés à la baisse. Cette offre s’adresse particulièrement aux consommateurs soucieux de l'environnement et désirant une énergie verte sans pour autant renoncer à des tarifs compétitifs.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Vattenfall

1. Gaz Essentielle
2. Sérénité Gaz

Zoom sur Gaz Essentielle, la meilleure offre de gaz de Vattenfall

L’offre Vattenfall Gaz Essentielle est la formule phare du fournisseur suédois Vattenfall pour les particuliers. Elle propose des prix du gaz indexés sur le tarif réglementé, permettant de suivre à la baisse comme à la hausse les évolutions du marché. Destinée à ceux qui recherchent la simplicité, cette offre se distingue toutefois par l'absence d’engagement environnemental spécifique. Elle conviendra principalement aux foyers souhaitant bénéficier de la fiabilité d’un grand groupe européen, sans recherche de « gaz vert » ou d’avantages spécifiques, tout en profitant d'une offre transparente et facilement compréhensible.

Vattenfall a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Vattenfall est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Vattenfall, un ménage français moyen pourrait faire 35 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 septembre 2025.

Vattenfall est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 23 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 septembre 2025.

Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Vattenfall ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Vattenfall ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Vattenfall parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Gaz Essentielle place Vattenfall parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Vattenfall : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Vattenfall propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels. Toutefois, il s’agit principalement d’offres "verte standard" avec apport de Garanties d’Origine, ce qui n’assure pas une traçabilité très exigeante de l’électricité renouvelable.
• Du côté du gaz, Vattenfall commercialise des offres à destination des particuliers (ex: Gaz Essentielle) mais aucune mention de gaz vert ou partiellement renouvelable n’apparaît dans la description des offres : il s'agit donc de gaz d'origine fossile, sans ajout significatif de biogaz.
• À ce jour, aucune offre de Vattenfall n’a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ni dans la catégorie "Engagé", ni "Très engagé" selon les informations publiques. Cela place donc Vattenfall en retrait par rapport aux acteurs les plus ambitieux sur la qualité de l’électricité verte.
• Sur le plan de la production, Vattenfall exploite ses propres moyens de production : importants parcs hydroélectriques (particulièrement en Suède), mais aussi centrales nucléaires et, dans une moindre mesure aujourd’hui, thermiques et fossiles. Si le groupe investit dans les renouvelables, une part importante de son électricité provient encore du nucléaire et du thermique (hors France, où il s’agit essentiellement d’approvisionnement via le marché).

Avis : L’engagement environnemental de Vattenfall reste standard : l’offre verte repose principalement sur l’achat de Garanties d’Origine, sans label d’excellence comme le Vertvolt, et le gaz fourni est d’origine fossile. Un fournisseur correct, mais loin des champions de la transition énergétique.

Vattenfall propose un programme de parrainage !

Comment contacter Vattenfall ?

Le service client de Vattenfall offre une diversité appréciable de moyens de contact. Le consommateur peut joindre le service par téléphone, email, courrier postal, formulaire en ligne et espace client. La répartition de ces moyens varie selon le type de client, certains contacts étant dédiés aux professionnels. Des numéros spécifiques et un accès digital sont proposés, mais certains canaux restent plus accessibles aux particuliers.