Prendre contact avec Urban Solar Energy : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Urban Solar Energy par téléphone, appelez le 04 28 29 75 52, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Urban Solar Energy 9 Cours André Philip 69100 Villeurbanne.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Urban Solar Energy ?

Vous souhaitez contacter Urban Solar Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder pour devenir client de ce fournisseur d'énergie renouvelable.

• Souscrire par téléphone auprès d’Urban Solar Energy
• Souscrire en ligne via le site officiel

Vous pouvez appeler Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 pour effectuer votre demande de souscription. Les conseillers de Urban Solar Energy sont généralement disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, le vendredi jusqu’à 16h30.

Il est également possible de souscrire directement en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’Urban Solar Energy. N'hésitez pas à créer un espace client pour suivre votre souscription et vos documents. Ainsi, vous choisissez le moyen le plus adapté à vos besoins pour votre souscription.

Contacter le service client d'Urban Solar Energy par téléphone

04 28 29 75 52

Le fournisseur Urban Solar Energy met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon le besoin. Un numéro général permet de joindre le service client aux horaires indiqués, et un numéro d’urgence est prévu pour les situations urgentes. Les horaires du service général figurent dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Urban Solar Energy ?

[email protected]

Pour joindre le service client Urban Solar Energy par mail, vous pouvez écrire à [email protected]. Cette adresse est la principale pour toutes les demandes concernant les contrats, la facturation ou le suivi client. Il est aussi possible de contacter l’équipe via le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel. Si votre question concerne un domaine spécifique, d’autres adresses mails existent, que vous trouverez ci-dessous. Les délais de réponse sont généralement de quelques jours ouvrés.

• [email protected] : pour exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la signature du contrat.
• [email protected] : pour les partenaires installateurs ou pour les questions techniques liées au stockage virtuel ou à l’ajout de panneaux solaires.

Client Urban Solar Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Urban Solar Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Urban Solar Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Urban Solar Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Urban Solar Energy

Envoyer un courrier au service client Urban Solar Energy

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client d'Urban Solar Energy. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège d'Urban Solar Energy

9 COURS ANDRÉ PHILIP, 69100 VILLEURBANNE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Urban Solar Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Quels sont les réseaux sociaux d'Urban Solar Energy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'Urban Solar Energy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Urban Solar Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Urban Solar Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Urban Solar Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Urban Solar Energy.

À lire sur le chèque énergie :