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Urban Solar Energy : téléphone, mail et adresse du service client

Le numéro de téléphone et les autres moyens d'entrer en contact avec l'entreprise Urban Solar Energy.

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte qui propose aux professionnels de passer à l'autoconsommation. Soucieux d'être accessible, il propose de nombreuses manières de contacter son service client : numéro de téléphone, plusieurs adresses mail, une plateforme client en ligne et une adresse postale.

Appeler Urban Solar Energy

conversation au téléphone

Urban Solar Energy met à disposition de ses clients et de tout consommateur intéressé un numéro de téléphone : 04 28 29 75 52. Il est possible d'appeler ce numéro pour les raisons suivantes :

  • Questions sur l'offre d'électricité Urban Solar Energy ;
  • Questions sur l'offre d'auto-consommation à destination des entreprises ;
  • Questions sur son contrat Urban Solar Energy.

Comme pour tous les services clients, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour avoir un conseiller rapidement.

Pour toute demande d'information sur les offres d'électricité verte du marché et l'auto-consommation, il est aussi possible de joindre un conseil Selectra au 09 73 72 73 00. Le temps d'attente sera moins loin, et il est même possible de demander à être rappelé par un conseiller.

Ecrire à Urban Solar Energy

Mail Urban Solar Energy

Il existe en réalité deux mails pour contacter Urban Solar Energy : un pour les clients et un pour les consommateurs intéressés :

Plateforme en ligne Urban Solar Energy

ordinateur

Il est aussi possible d'écrire à Urban Solar Energy via un formulaire de contact. Pour le retrouver, il faut aller sur le site internet du fournisseur et cliquer sur l'onglet contact. Il sera demandé de renseigner son nom et une adresse email afin d'être recontacté facilement.

Les clients Urban Solar Energy ont aussi accès à une plateforme en ligne où ils pourront retrouver leurs factures

Adresse postale Urban Solar Energy

Il y a plusieurs raisons pour écrire à son fournisseur d'électricité. Premièrement, certaines personnes ne sont pas encore à l'aise avec l'outil informatique et préfèrent envoyer un courrier par la Poste. Deuxièment, il est parfois rassurant d'envoyer un courrier, en cas de litige par exemple parce que ça laisse une trace. Aussi est-il possible d'écrire à Urban Solar Energy à l'adresse suivante :

Urban Solar Energy
15 rue des cuirassiers
69 003 Lyon

Litige Urban Solar EnergyPersonne n'est à l'abri d'un litige avec son fournisseur d'énergie. Si le conflit persiste, il est possible d'avoir recours au Médiateur de l'Energie qui traite chaque année de nombreux dossiers.

Panne Urban Solar Energy

En cas de dysfonctionnement sur son installation électrique, le premier réflexe est d'appeler son fournisseur. Erreur ! Urban Solar Energy, comme tout autre fournisseur, ne sera pas en capacité de vous aider car c'est Enedis qui s'occupe de ce genre de problème. Au lieu de perdre son temps à appeler Urban Solar Energy qui ne pourra que transmettre le numéro Enedis, le voici : 09 726 750 XX. XX correspondant au numéro du département de résidence. Un habitant des Hauts-de-Seine devra donc composer le 09 726 750 92 alors qu'un client résidant dans la Somme composera le 09 726 750 80.

Urban Solar Energy a aussi des clients professionnels : le numéro Enedis reste le même. Il coûte le prix d'un appel local et fonctionne pour toutes les urgences :

  • Panne d'électricité ;
  • Coupure de courant ;
  • Toute situation potentiellement dangereuse.
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