Prendre contact avec Urban Solar Energy : téléphone, mail, adresse | avril 2026
Pour contacter Urban Solar Energy, appelez le 04 28 29 75 52, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, vendredi jusqu’à 16h30. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Pour toute correspondance postale, écrivez à Urban Solar Energy 9 cours André Philip 69100 Villeurbanne.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Urban Solar Energy ?
Vous souhaitez contacter Urban Solar Energy pour souscrire l'une de ses offres ?
- Par téléphone auprès d’Urban Solar Energy
- Via le formulaire de contact sur le site officiel
Pour souscrire une offre, vous pouvez appeler directement Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52. Un conseiller de Urban Solar Energy vous informera sur les démarches à suivre et pourra répondre à toutes vos questions. Les conseillers sont disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30.
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur la page officielle de Urban Solar Energy. Pour cela, rendez-vous sur le formulaire de contact et indiquez vos informations pour être rappelé ou recevoir une réponse par e-mail. Cette démarche est simple et rapide, tout en vous permettant de conserver une trace écrite de votre demande.
Contacter le service client d'Urban Solar Energy par téléphone
Pour contacter Urban Solar Energy par téléphone, il existe un numéro principal pour joindre le service client. Ce numéro s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, pour toute démarche liée à un contrat ou une question générale. L'accueil est assuré à des horaires distincts en semaine. En cas de panne urgente, un autre numéro permet de joindre le service de dépannage électrique d’Enedis.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client (particuliers et professionnels) | 04 28 29 75 52 | Lun–Jeu 08:30–12:00 et 14:00–17:30 ; Ven 08:30–12:00 et 14:00–16:30 |
| Dépannage électricité (Enedis) | 09 72 67 50 XX | 24h/24 et 7j/7 |
Quel est le contact mail d'Urban Solar Energy ?
Pour contacter Urban Solar Energy par mail, vous pouvez écrire directement à [email protected], l’adresse principale du service client. Ce moyen de contact permet d’obtenir des informations générales ou de poser vos questions concernant votre contrat d’électricité ou vos démarches. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site. Le temps de réponse peut varier selon la période et la demande, comptez généralement quelques jours ouvrés pour un retour. Pensez à préciser votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre demande.
Il existe aussi des adresses mails dédiées à certaines démarches spécifiques :
- [email protected] : pour les demandes de rétractation dans les 14 jours après la signature d’un contrat
- [email protected] : pour les installateurs partenaires ou les questions techniques sur le stockage virtuel et les panneaux solaires
Client Urban Solar Energy : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Urban Solar Energy, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale d'Urban Solar Energy
Envoyer un courrier au service client Urban Solar Energy
Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client d'Urban Solar Energy. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !
Envoyer un courrier au siège d'Urban Solar Energy
9 COURS ANDRÉ PHILIP, 69100 VILLEURBANNE
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Urban Solar Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Quels sont les réseaux sociaux d'Urban Solar Energy ?
Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'Urban Solar Energy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !
Chèque énergie : à quelle adresse Urban Solar Energy l'envoyer ?
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Urban Solar Energy.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Urban Solar Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Urban Solar Energy.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Urban Solar Energy.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Urban Solar Energy l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026