Prendre contact avec Urban Solar Energy : téléphone, mail, adresse | février 2026

Pour contacter Urban Solar Energy, utilisez le formulaire en ligne : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Il n’y a pas de numéro de téléphone direct pour le service client. Les horaires d’ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, le vendredi jusqu’à 16h30. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Urban Solar Energy 9 cours André Philip 69100 Villeurbanne.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Urban Solar Energy ?

Vous souhaitez contacter Urban Solar Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Ce fournisseur propose différentes solutions pour rejoindre sa communauté d'utilisateurs d'électricité verte.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne via un formulaire de contact

Pour souscrire à une offre Urban Solar Energy, vous pouvez appeler le service commercial au 04 28 29 75 52. Les conseillers de Urban Solar Energy sont généralement disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30. Ce numéro vous permet d’obtenir toutes les informations nécessaires à votre souscription.

Il est également possible de faire une demande de souscription en ligne via le formulaire de contact dédié sur le site d’Urban Solar Energy. Renseignez votre demande et un conseiller vous recontactera rapidement pour finaliser votre souscription. Cette solution est idéale si vous souhaitez garder une trace écrite de votre demande ou être rappelé ultérieurement.

Contacter le service client d'Urban Solar Energy par téléphone

04 28 29 75 52

Le fournisseur Urban Solar Energy propose plusieurs numéros selon le besoin. Un numéro général permet de joindre le service client pour les demandes courantes et un numéro de dépannage renvoie au service d'Enedis pour les urgences électriques ; les horaires de dépannage sont gérés par Enedis.

Quel est le contact mail d'Urban Solar Energy ?

[email protected]

Pour contacter Urban Solar Energy, il suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Cette adresse est dédiée aux demandes générales et au service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour les questions précises, il existe aussi des adresses mails spécialisées pour la rétractation ou les partenaires techniques.

• [email protected] : pour exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours après signature du contrat
• [email protected] : pour les partenaires installateurs ou pour des questions techniques sur le stockage virtuel ou l’ajout de panneaux solaires

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur le site officiel d’Urban Solar Energy : formulaire en ligne. Le délai de réponse par mail varie généralement de quelques heures à quelques jours ouvrés selon la période.

Client Urban Solar Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Urban Solar Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Urban Solar Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Urban Solar Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Urban Solar Energy

Envoyer un courrier au service client Urban Solar Energy

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client d'Urban Solar Energy. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège d'Urban Solar Energy

9 COURS ANDRÉ PHILIP, 69100 VILLEURBANNE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Urban Solar Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Quels sont les réseaux sociaux d'Urban Solar Energy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'Urban Solar Energy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Urban Solar Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Urban Solar Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Urban Solar Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Urban Solar Energy.

À lire sur le chèque énergie :