Prendre contact avec Urban Solar Energy : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Urban Solar Energy par téléphone, appelez le 04 28 29 75 52, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Urban Solar Energy 9 Cours André Philip 69100 Villeurbanne.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Urban Solar Energy ?

Vous souhaitez contacter Urban Solar Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment effectuer votre démarche simplement pour bénéficier de solutions d'énergie solaire adaptées à vos besoins.

• Par téléphone auprès des conseillers Urban Solar Energy
• En ligne via le formulaire de contact ou l'espace client

Vous pouvez souscrire une offre Urban Solar Energy en appelant le fournisseur directement au 04 28 29 75 52. Les conseillers d’Urban Solar Energy vous accompagnent pour la réalisation de votre demande d'ouverture de contrat.

Il est aussi possible de faire une demande en ligne grâce au formulaire disponible sur la page Nous contacter du site officiel, ou via votre espace client si vous êtes déjà inscrit. Cette option vous permet d'envoyer votre demande à tout moment et de suivre votre dossier plus facilement.

Les horaires d’ouverture du standard téléphonique Urban Solar Energy sont : du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, et le vendredi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30. Privilégiez ces plages horaires pour joindre un conseiller facilement. Prendre rendez-vous en ligne est également possible si besoin. N'hésitez pas à préparer vos informations personnelles ainsi que votre dernière facture d'énergie pour faciliter la souscription.

Contacter le service client d'Urban Solar Energy par téléphone

04 28 29 75 52

Le fournisseur Urban Solar Energy propose plusieurs numéros selon votre besoin. Le service client est joignable sur un numéro principal aux horaires indiqués ci‑dessous. Un numéro de dépannage (Enedis) est également référencé pour les interventions sur le réseau. Consultez le tableau pour les numéros et leurs horaires.

Quel est le contact mail d'Urban Solar Energy ?

[email protected]

Vous pouvez contacter Urban Solar Energy par mail à l’adresse [email protected] pour toutes vos questions concernant les contrats, la facturation ou le service client. Cette adresse constitue le point d’entrée principal pour les demandes générales. Pour des réponses liées au droit de rétractation, il est recommandé d’écrire à [email protected]. Les partenaires installateurs ou ceux qui s’intéressent au stockage virtuel peuvent utiliser [email protected]. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne sur le site du fournisseur. Les réponses sont généralement apportées sous quelques jours ouvrés.

Client Urban Solar Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Urban Solar Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Urban Solar Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Urban Solar Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Urban Solar Energy

Envoyer un courrier au service client Urban Solar Energy

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client d'Urban Solar Energy. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège d'Urban Solar Energy

9 COURS ANDRÉ PHILIP, 69100 VILLEURBANNE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Urban Solar Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Quels sont les réseaux sociaux d'Urban Solar Energy ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'Urban Solar Energy. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse Urban Solar Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Urban Solar Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Urban Solar Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Urban Solar Energy.

À lire sur le chèque énergie :