UEM de Metz : offres électricité et gaz, téléphone et résiliation Logo UEM

L’UEM est le fournisseur historique d'électricité à Metz et dans 139 communes en Moselle. Créée en 1901, elle commercialise des offres d'électricité et de gaz naturel, alors qu'elle dispose de filiales diverses : production et distribution d'électricité et de chauffage urbain, éclairage urbain et même fourniture d'accès à internet, téléphonie et éclairage urbain. L'entreprise est concurrencée sur la fourniture d'électricité depuis le mois de juin 2018.

Contacter UEM Metz : téléphone, adresse et espace client

Les coordonnées UEM ne sont pas les mêmes selon sa situation et si l'on a de l'électricité ou du gaz.

Déménagement à Metz pour l'électricité et le gaz

vue du temple neuf à metz

A Metz et dans les 139 communes qui forment la desserte historique de l'entreprise, UEM est le seul fournisseur d'électricité disponible pour les particuliers en situation d'emménagement. Par contre, depuis 2007, il existe plusieurs fournisseurs de gaz naturel.

  • Pour souscrire une offre électricité UEM, il faut contacter le 03 87 34 45 00 ou remplir un formulaire en ligne ;
  • Pour souscrire une offre de gaz à Metz et en Moselle, il faut contacter Selectra au 09 73 72 73 00 afin de trouver une offre à des prix compétitifs.

Les tarifs et les délais de mise en service des compteurs sont réglementés par les pouvoirs publics. Ils sont ainsi les mêmes, qu'importe le fournisseur choisi.

Résilier son contrat électricité ou gaz UEM

Comme le reste des Français, les Messins qui déménagement doivent obligatoirement résilier leur contrat. Mais depuis juin 2018, la concurrence est arrivée à Metz et tous les habitants de Moselle peuvent désormais souscrire gratuitement chez ekWateur, le seul fournisseur à avoir pénétré ce marché local.

homme content

Ainsi, pour quitter UEM et passer chez ekWateur, il suffit d'appeler le 09 71 07 20 15 (non-surtaxé). Le conseiller réalisera une estimation pour déterminer les économies réalisables en passant son électricité et/ou son gaz chez ekWateur. La résiliation chez UEM est automatique et sans frais puisque les contrats d'énergie en France sont sans enagementle client n'a rien d'autre à faire et n'a rien à payer. De plus, aucune intervention n'a lieu au domicile ou sur la ligne, n'engendrant aucune coupure. Et pour couronner le tout, il s'agit d'électricité verte et de gaz vert issu de biométhane ; à prix fixable pendant un an pour éviter les hausses.

Résilier son contrat UEM Metz pour ekWateur : quelles économies ?Un client Messin moyen, consommant chaque année 6000 kWh d'électricité et 5000 kWh de gaz, économiserait 40€ sur l'électricité et 86€ sur le gaz par rapport aux tarifs réglementés en juillet 2018. Pour obtenir une simulation personnalisée chez ekWateur, appelez le 09 71 07 20 15.

Il n'y a rien d'autre à faire que de passer un coup de téléphone pour faire des économies, à l'instar de ce dont bénéficient le reste des Français depuis plus de dix ans. Ensuite, en cas de souci sur le compteur ou de dépannage, ce seront les mêmes techniciens qu'avant qui interviendront.

Les consommateurs ne doivent résilier leur contrat d'énergie que dans le cadre d'un déménagement. Il est automatique en cas de changement de fournisseur.

Numéro UEM pour le service client

  • Pour joindre UEM, il existe un numéro unique pour les clients particuliers : contactez le 03 87 34 45 00 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
  • Il existe également un numéro réservé aux professionnels. Il s’agit du 03 87 34 39 39, disponible aux mêmes horaires. Vous pourrez ainsi directement contacter un conseiller UEM.

Problème technique, dépannage ou urgence UEM

Dépannage ou intervention Electricité

technicien gaz à domicile

En cas de panne d’électricité ou de dommage sur un ouvrage électrique, vous pouvez contacter le service dépannage d’URM au 0810 30 35 10 (coût d’un appel local).

Urgence compteur Gaz

Pour tout problème survenant sur le réseau du gaz naturel (odeur suspecte, panne, etc.) vous devez contacter le service « Urgence Sécurité Gaz de GRDF » de GRDF au 0800 47 33 33 et ceci 24h/24, 7J/7.

Adresse UEM

Il existe une agence UEM à Metz ouverte au public, dans le siège social de l'UEM Metz. Il est possible d'y envoyer ses chèques et d'éventuels courriers de plaintes ou de réclamation ou de s'y rendre directement à l’adresse suivante:

2, Place Pontiffroy – BP 20129
57014 Metz Cedex 01

Présentation de l'entreprise UEM Metz

Le fournisseur fournit de l'électricité à 161 000 clients et du gaz naturel à 6 000 clients.

Fondation et évolution de l'UEM

Fondée au tout début du XXème siècle, l'UEM débute la production d’électricité à partir de machines à vapeur. Le sigle « UEM » signifie d'ailleurs « Usine d’Electricité de Metz ». Dès 1925, elle se voit confier la mission de service public de l’électricité par la ville de Metz, sous forme de régie municipale. En 1946, lors de la grande nationalisation des fournisseurs d'électricité impulsée par De Gaulle pour former EDF, la régie communale d'électricité n’est pas nationalisée et continue à produire et distribuer l’électricité pour la ville et devient ainsi le fournisseur historique des consommateurs messins.

Parallèlement à l’ouverture des marchés de l’énergie, l’UEM se voit obligée de séparer son activité de fournisseur d’électricité et de gestionnaire du réseau, afin de respecter les nouvelles normes en vigueurs. Dès lors, apparaissent deux entités :

  • UEM : qui reste le fournisseur d’électricité sur la Ville de Metz et 139 autres communes.
  • URM : qui devient le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité de la région de Metz.

Parallèlement à l'ouverture des marchés, la ville de Metz est tenue de céder une partie de son capital. C'est la Caisse des dépôts qui est choisie et détient, depuis 2007, 15% de l'entreprise. UEM a au même moment créé energem, un fournisseur commercialisant des offres à prix de marché pour ses clients qui quittent sa zone de desserte historique pour s'installer ailleurs (zonses ENEDIS et GRDF).

Capacités de production de l'UEM

L’UEM fournit 140 communes en électricité. Pour ce faire, elle dispose de ses propres moyens de production :

parc photovoltaïque
L'inauguration en juin 2013 du parc photovoltaïque de Metz marque l'attachement d'UEM pour les énergies renouvelables.

  • Le principal outil de production est la centrale thermique de Metz-Chambière. Cette usine fonctionne sur le principe de la cogénération : elle utilise plusieurs combustibles, à savoir 30% de vapeur (provenant de l’unité de valorisation des déchets), 30% de biomasse, 20% de gaz et autant de charbon).
  • La centrale de production de Metz-Est qui se compose de quatre chaudières : deux sont alimentées par du charbon et les deux autres par du fuel lourd.
  • L’UEM dispose également de trois centrales hydro-électriques placées le long de la Moselle et qui produisent 60 millions de kWh par an.
  • Trois parcs éoliens situés à 40km de Metz qui produisent 80 millions de KWh par an, ce qui correspond à la consommation électrique domestique (hors chauffage) de 60 000 personnes.
  • Un parc photovoltaïque situé en région PACA qui produit 6,5 millions de kWh d'énergie propre chaque année.

Pratiques environnementales de l'UEM

Dès sa création, l’UEM s’engage pour le respect de l’environnement. En effet, sa première centrale hydro-électrique a vu le jour en 1932. Depuis, l’engagement de l’UEM n’a pas cessé.

De 1932 à 1936 : création des trois centrales hydro-électriques qui produisent de l’énergie sans aucune émission de gaz à effet de serre. Inaugurée en 2013, l’UEM a construit l’une des plus grandes unités de production thermique et électrique à partir de biomasse dont le principal combustible est le bois récupéré auprès de la filière bois régionale. C’est donc une énergie 100% locale.

En ayant toujours à l’esprit la valorisation des ressources énergétiques locales, énergreen production (filiale d’UEM) a inauguré en juin 2013 un parc photovoltaïque de 4,5 MW de puissance dans une commune proche d’Aix-en-Provence profitant d’un ensoleillement exceptionnel. En 2014, toujours grâce à sa filiale, l’UEM achète trois parcs éoliens pouvant produire 80 millions de kWh par an.

Arrivée de la concurrence à Metz

Après Grenoble en 2017, le jeune fournisseur ekWateur a annoncé son arrivée à Strasbourg et Metz à la mi-juin 2018. Il est le seul à concurrencer les fournisseurs historiques d'énergie sur ces territoires. Son objectif est de séduire les habitants de ces villes et des communes alentours avec ses offres ayant déjà conquis plus de 50 000 foyers en France.

ekwateur logo
ekWateur est le seul concurrent d'UEM sur l'électricité à Metz.

Ainsi, si les clients d'ekWateur apprécient leur communication et leur rapport aux clients en général, ils sont d'abord venus pour ses offres. Le fournisseur commercialise ainsi de l'électricité verte et du gaz vert à bas prix. Dès les premières semaines, le fournisseur a conquis plusieurs centaines de clients en Moselle, désireux d'enfin pouvoir faire jouer la concurrence sur l'électricité à Metz et bénéficier de meilleures offres à de meilleurs prix.

Les offres UEM électricité et gaz

Les personnes vivant dans la région Messine n'ont pas d'autre choix que de se fournir en électricité auprès de l'UEM lorsqu'ils emménagent, mais peuvent à tout moment quitter UEM pour l'électricité verte d'ekWateur. Ils peuvent choisir l'offre de gaz naturel d'UEM, d'ekWateur ou du fournisseur de leur choix.

Le tarif Bleu UEM pour l'électricité

L’UEM commercialise le tarif réglementé de l'électricité, dont l’évolution est décidée par le Ministère de l’Ecologie, du Développement Durable et de l’Energie. Il varie selon l’usage, la puissance souscrite et le service choisi. Il existe, comme chez tous les fournisseurs, deux options :

  • Le service Base avec le même prix du kWh toute l’année,
  • Le service Heures Creuses pour lequel le tarif est plus bas 8h par jour.
Prix du tarif Bleu UEM en service Base -  
Puissance du compteur 3 6 9 12 15 18 24 30 36
Prix de l'abonnement TTC par an                  
Prix du kWh TTC      
Prix du tarif Bleu UEM en service Heures pleines - Heures creuses -  
Puissance du compteur 6 9 12 15 18 24 30 36
Prix de l'abonnement TTC par an                
Prix du kWh TTC Heures Pleines =  
Heures Creuses =  

L'offre de gaz de l'UEM

Pour ce qui est du gaz naturel, UEM peut choisir directement son « Fixo Gaz ». A la date de mise à jour de ces quelques lignes, il s’agit d’une offre dont le prix du kWh HT est inférieur à 5% aux tarifs réglementés du gaz à la date de souscription du contrat. Ensuite, les prix peuvent être fixés pendant une durée allant d'une à trois années, afin de pouvoir éviter les évolutions mensuelles des tarifs du gaz. varient selon le service choisi.

Là encore, UEM propose trois services qui sont en fait les mêmes que proposés par les autres fournisseurs :

  • Essentiel : pour un foyer dont la consommation annuelle est inférieure à 1000 kWh (cuisson).
  • Tranquillité : pour une consommation comprise entre 1000 kWh et 6000 kWh par an (cuisson et eau chaude).
  • Bien-être : pour une consommation annuelle supérieure à 6000 kWh (cuisson, eau chaude et chauffage).
Prix Fixo Gaz UEM TTC - juillet 2018
Classe de consommation Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh (cts)
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Essentiel
Cuisson
95,40 € 9,165 €
Tranquilité
Eau chaude
107,56 € 7,831 €
Bien-être
Chauffage
246,03 € 5,722€ 5,791€ 5,859€ 5,927€ 5,966€ 6,064€

Les clients de la région de Metz peuvent tout à fait choisir un autre fournisseur de gaz naturel que l'UEM. Nous recommandons d'utiliser notre comparateur des offres de gaz !

UEM - Chiffres clés

Le groupe UEM continue à se développer au fil des ans et s’impose désormais comme un acteur important du secteur de l’énergie. Voici quelques chiffres clés :

  • Chiffre d'affaires : 206,7 millions d'euros
  • Salariés : 648 personnes
  • Clients électricité : 161 000 (dont 23 000 professionnels)
  • Fourniture d'électricité : 1,7 milliards de kWh / an
  • 139 communes desservies en électricité
  • 1er réseau de chauffage urbain de France (93 km)
Mise à jour le

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