UEM de Metz : offres électricité et gaz, téléphone et résiliation

Les personnes vivant dans la région Messine n'ont pas d'autre choix que de se fournir en électricité auprès de l'UEM lorsqu'ils emménagent, mais peuvent à tout moment quitter UEM pour l'électricité verte d'Ekwateur. Pour le gaz naturel, ils peuvent choisir UEM, Ekwateur ou le fournisseur de leur choix.

⚡ Les offres d'électricité et de gaz d'UEM

Le tarif Bleu UEM pour l'électricité

L’UEM commercialise le tarif réglementé de l'électricité, dont l’évolution est décidée par le Ministère de l’Écologie, du Développement Durable et de l’Energie. Il varie selon l’usage, la puissance souscrite et le service choisi. Il existe, comme chez tous les fournisseurs, deux options :

• L'option Base avec le même prix du kWh toute l’année,
• L'option Heures Creuses pour lequel le tarif est plus bas 8h par jour.

Pour plus de détails concernant les prix d'UEM, il est possible de consulter la grille tarifaire ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu par UEM en option base (TTC)

	Abonnement (€/an)	Prix en €/kWh - Base
3 kVA	25,96 €	0,2016 €
6 kVA	163,11 €	0,2016 €
9 kVA	205,18 €	0,2016 €
12 kVA	247,76 €	0,2016 €
15 kVA	287,43 €	0,2016 €
18 kVA	325,19 €	0,2016 €
24 kVA	411,61 €	0,2016 €
30 kVA	498,42 €	0,2016 €
36 kVA	574,2 €	0,2016 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 03/02/2025

À noter que l'offre est disponible également en Heures Pleines / Heures Creuses, dont la grille tarifaire peut être observée ci-après :

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu par UEM en option HP/HC (TTC)

	Abonnement (€/an)	Prix en €/kWh Heures Creuses	Prix en €/kWh Heures Pleines
6 kVA	169,24 €	0,1696 €	0,2146 €
9 kVA	213,87 €	0,1696 €	0,2146 €
12 kVA	257,36 €	0,1696 €	0,2146 €
15 kVA	298,45 €	0,1696 €	0,2146 €
18 kVA	340,8 €	0,1696 €	0,2146 €
24 kVA	429,55 €	0,1696 €	0,2146 €
30 kVA	509,7 €	0,1696 €	0,2146 €
36 kVA	592,12 €	0,1696 €	0,2146 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 03/02/2025

Les offres de gaz d'UEM

L'offre Agilo Gaz d'UEM

L'offre Agilo Gaz a la particularité d'être indexé au Prix Repère de la CRE. Le prix payé par les clients de l'UEM évoluera donc tous les mois en fonction du tarif défini par la CRE.

Pour plus d'information sur les prix, il est possible de se référer à la grille tarifaire de la CRE, situé ci-dessous :

Prix Repère du Gaz de la CRE sur la zone de desserte de GRDF

	0 - 6000 kWh/an	6000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an)	114,3 €	277,43 €
Zone (€/kWh)	0,1451 €	0,1162 €

Prix en € TTC du Prix Repère Gaz de la CRE à jour au 12/05/2025

Les anciennes offres de gaz d'UEM

L'offre Fixo Gaz n'est plus disponibleUEM a retiré de sa vente l'offre Fixo Gaz, qui correspondait à l'offre indexée aux anciens tarifs réglementés. Elle n'est donc plus ouverte à la souscription.

Pour ce qui est du gaz naturel, UEM proposait l'offre Fixo gaz qui permettait de profiter d'un prix du gaz bloqué pendant 1, 2 ou 3 ans. De plus, le tarif était moins cher que l'ancien Tarif Réglementé.

Comme toute offre de gaz, le tarif de l'offre UEM variait selon l'utilisation qui est faite du gaz dans le foyer :

• Essentiel : moins de 1000kWh par an, le gaz est utilisé pour la cuisson uniquement ;
• Tranquilité : entre 1000 et 6000kWh par an, le gaz est utilisé pour l'eau chaude et éventuellement la cuisson ;
• Bien-être : plus de 6000 kWh par an, le gaz est utilisé pour le chauffage et éventuellement l'eau chaude et la cuisson.

Une de ces offres n'est plus disponible UEM ou a suspendu la souscription.

Peut-on souscrire chez un autre fournisseur de gaz que UEM ? Les clients de la région de Metz peuvent tout à fait choisir un autre fournisseur de gaz naturel que l'UEM. Pour cela, il est conseillé d'utiliser un comparateur des offres de gaz ou de faire appel aux experts Selectra par téléphone au 09 73 72 73 00.Annonce - Service Selectra non partenaire de UEM

⚖️ Qui choisir entre UEM et Ekwateur pour l'électricité ?

Pour la fourniture d'électricité, les habitants de Metz ont le choix entre UEM, le fournisseur historique, et Ekwateur, un fournisseur vert très engagé dans la transition énergétique. Mais alors lequel choisir ?

Comparatif entre UEM et Ekwateur pour l'électricité

UEM	Critères	Ekwateur
0.1343 €	💰 Prix du kWh	€
134.16 €	📋 Prix de l'abonnement par an	0 €
Electricité standard	⚡️ Type d'électricité	Electricité 100% d'origine renouvelable et française
2 fois par an	📈 Variation des prix	Fixe
Aucune	🔒 Durée d'engagement	Aucune
Espèces, chèque, carte bancaire, prélèvement, virement, TIP ou virement	💳 Modes de paiement	Prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou mandat
2,1 / 5 (sur Google) sur 317 avis	💌 Avis des clients	4,1 / 5 (sur Avis Vérifiés) sur 6261 avis
03 87 34 45 00	📞 Infos / Souscriptions	09 71 07 20 15

Montants TTC à jour au 19 mai 2025 pour un compteur 6 kVA, en option Base.

📧 Comment contacter UEM Metz ?

Les coordonnées d'UEM ne sont pas les mêmes selon sa situation et si l'on a de l'électricité ou du gaz.

Déménagement à Metz pour l'électricité et le gaz

A Metz et dans les 139 communes qui forment la desserte historique de l'entreprise, UEM est le seul fournisseur d'électricité disponible pour les particuliers en situation d'emménagement. Par contre, depuis 2007, il existe plusieurs fournisseurs de gaz naturel.

• Pour souscrire une offre électricité UEM, il faut contacter le 03 87 34 45 00 ou remplir un formulaire en ligne ;
• Pour souscrire une offre de gaz à Metz et en Moselle, on peut contacter Selectra au 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) afin de comparer les offres et trouver celle qui convient le mieux.

Les tarifs et les délais de mise en service des compteurs sont réglementés par les pouvoirs publics. Ils sont ainsi les mêmes, qu'importe le fournisseur choisi.

Est-on obligé de rester chez UEM à la suite d'un emménagement ?Non ! Il est possible de changer de fournisseur pour une offre d'énergie moins chère en choisissant Ekwateur notamment. Ce fournisseur propose notamment une offre d'électricité actuellement 100% moins cher que le tarif Bleu.

Résilier son contrat électricité ou gaz UEM

Comme le reste des Français, les Messins qui déménagement doivent obligatoirement résilier leur contrat. Mais depuis juin 2018, la concurrence est arrivée à Metz et tous les habitants de Moselle peuvent désormais souscrire gratuitement chez Ekwateur, le seul fournisseur à avoir pénétré ce marché local.

Ainsi, pour quitter UEM et passer chez Ekwateur, il suffit d'appeler le 09 71 07 20 15 (non-surtaxé). Le conseiller réalisera une estimation pour déterminer les économies réalisables en passant son électricité et/ou son gaz chez Ekwateur. La résiliation chez UEM est automatique et sans frais puisque les contrats d'énergie en France sont sans enagement.

De plus, aucune intervention n'a lieu au domicile ou sur la ligne, n'engendrant aucune coupure. Et pour couronner le tout, il s'agit d'électricité verte et de gaz vert issu de biométhane ; à prix fixe pendant un an pour éviter les hausses.

Il n'y a rien d'autre à faire que de passer un coup de téléphone pour faire des économies, à l'instar de ce dont bénéficient le reste des Français depuis plus de dix ans. Ensuite, en cas de souci sur le compteur ou de dépannage, ce seront les mêmes techniciens qu'avant qui interviendront.

 Dois-je résilier mon contrat d'énergie pour changer de fournisseur ? Les consommateurs ne doivent résilier leur contrat d'énergie que dans le cadre d'un déménagement. Il est automatique en cas de changement de fournisseur.

Numéro UEM pour le service client

• Pour joindre UEM, il existe un numéro unique pour les clients particuliers : contactez le 03 87 34 45 00 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
• Il existe également un numéro réservé aux professionnels. Il s’agit du 03 87 34 39 39, disponible aux mêmes horaires. Vous pourrez ainsi directement contacter un conseiller UEM.

Problème technique, dépannage ou urgence UEM

Dépannage ou intervention Electricité

En cas de panne d’électricité ou de dommage sur un ouvrage électrique, vous pouvez contacter le service dépannage d’URM (gestionnaire de réseau de la région du Metz) au 09 69 36 35 10 (coût d’un appel local), disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Urgence compteur Gaz

Pour tout problème survenant sur le réseau du gaz naturel (odeur suspecte, panne, etc.) vous devez contacter le service « Urgence Sécurité Gaz de GRDF » de GRDF au 0 800 47 33 33 et ceci 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Adresse UEM

Il existe une agence UEM à Metz ouverte au public, dans le siège social de l'UEM Metz. Il est possible d'y envoyer ses chèques et d'éventuels courriers de plaintes ou de réclamation ou de s'y rendre directement à l’adresse suivante:

📋 Présentation de l'entreprise UEM Metz

L’UEM est le fournisseur historique d'électricité à Metz et dans 139 communes en Moselle. Créé en 1901, il commercialise des offres d'électricité et de gaz naturel, alors qu'il dispose de filiales diverses : production et distribution d'électricité et de chauffage urbain, éclairage urbain et même fourniture d'accès à internet, téléphonie et éclairage urbain. 

Infos importantes sur le fournisseur UEM

Nom	UEM
Logo UEM
Energie commercialisée	Electricité et gaz naturel
Siège social d'UEM	2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01
Avis des clients UEM	2,1 / 5 (sur Google) 97% de satisfaction (selon une étude UEM)
Numéro de téléphone UEM	03 87 34 45 00
Espace client d'UEM	Agence en ligne

L'entreprise est concurrencée sur la fourniture d'électricité depuis le mois de juin 2018 par Ekwateur.

En 2023, le fournisseur fournit de l'électricité à 166 500 clients et du gaz naturel à 23 000 clients.

Fondation et évolution de l'UEM

Fondée au tout début du XX^ème siècle, l'UEM débute la production d’électricité à partir de machines à vapeur. Le sigle « UEM » signifie d'ailleurs « Usine d’Électricité de Metz ». Dès 1925, elle se voit confier la mission de service public de l’électricité par la ville de Metz, sous forme de régie municipale. En 1946, lors de la grande nationalisation des fournisseurs d'électricité impulsée par De Gaulle pour former EDF, la régie communale d'électricité n’est pas nationalisée et continue à produire et distribuer l’électricité pour la ville et devient ainsi le fournisseur historique des consommateurs messins.

Parallèlement à l’ouverture des marchés de l’énergie, l’UEM se voit obligée de séparer son activité de fournisseur d’électricité et de gestionnaire du réseau, afin de respecter les nouvelles normes en vigueurs. Dès lors, apparaissent deux entités :

• UEM : qui reste le fournisseur d’électricité sur la Ville de Metz et 139 autres communes.
• URM : qui devient le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité de la région de Metz.

Parallèlement à l'ouverture des marchés, la ville de Metz est tenue de céder une partie de son capital. C'est la Caisse des dépôts qui est choisie et détient, depuis 2007, 15% de l'entreprise, tandis que la Ville de Metz en possède 85%. UEM a au même moment créé energem, un fournisseur commercialisant des offres à prix de marché pour ses clients qui quittent sa zone de desserte historique pour s'installer ailleurs (zones ENEDIS et GRDF).

UEM sanctionné par la CRELa Commission de la Régulation de l'Energie (CRE) a sanctionné les sociétés UEM et URM en 2021 pour "avoir entretenu une confusion entre leur identité sociale, leurs pratiques de communication et leur stratégie de marque". Elles écopent respectivement de 50 000€ et 70 000€ d'amende.

Capacités de production de l'UEM

L’UEM fournit 140 communes en électricité. 

En 2021, elle a produit 571,9 GWh de chaleur, réparties comme suit :

• 37,3 % de gaz (213,6 GWh) ;
• 31,3 % de biomasse (178,8 GWh) ;
• 31,4 % de vapeurs issues de l'unité de valorisation énergétique (179,5 GWh).

Pour produire cet ensemble d'énergie, elle dispose de ses propres moyens de production :

• Le principal outil de production est la centrale thermique de Metz-Chambière. Cette usine fonctionne sur le principe de la cogénération : elle utilise plusieurs combustibles, à savoir 30 % de vapeur (provenant de l’unité de valorisation des déchets), 30 % de biomasse, 20 % de gaz et autant de charbon). Elle a produit 414 GWh en 2021, présentant un rendement de 84,6 %.
• En 2021, UEM a ouvert l'unité biomasse de Montigny-lès-Metz. Disposant d'une chaudière de 3,5 MW produisant de l'énergie à partir d'énergies renouvelables et de deux chaudières au gaz, elle devrait permettre d'alimenter 750 foyers. D'ailleurs, son rendement est estimé à 93 % en 2021.
• La centrale de production de Metz-Est qui se compose de quatre chaudières : deux sont alimentées par du charbon et les deux autres par du fuel lourd.
• L’UEM dispose également de 6 centrales hydro-électriques placées le long de la Moselle et qui produisent 16 MWh par an.
• Trois parcs éoliens avec 23 éoliennes au total, situés à 40 km de Metz qui produisent 46 MW par an, ce qui correspond à la consommation électrique domestique (hors chauffage) de plus de 60 000 personnes.
• Deux parcs photovoltaïque situés en région PACA qui produit 11,5 GWh d'énergie propre chaque année.

Pratiques environnementales de l'UEM

Dès sa création, l’UEM s’engage pour le respect de l’environnement. En effet, sa première centrale hydro-électrique a vu le jour en 1932. Depuis, l’engagement de l’UEM n’a pas cessé.

De 1932 à 1936 : création des trois centrales hydro-électriques qui produisent de l’énergie sans aucune émission de gaz à effet de serre. Inaugurée en 2013, l’UEM a construit l’une des plus grandes unités de production thermique et électrique à partir de biomasse dont le principal combustible est le bois récupéré auprès de la filière bois régionale. C’est donc une énergie 100% locale.

En ayant toujours à l’esprit la valorisation des ressources énergétiques locales, énergreen production (filiale d’UEM) a inauguré en juin 2013 un parc photovoltaïque de 4,5 MW de puissance dans une commune proche d’Aix-en-Provence profitant d’un ensoleillement exceptionnel. En 2014, toujours grâce à sa filiale, l’UEM achète trois parcs éoliens pouvant produire 80 millions de kWh par an.

En 2021, UEM possède :

• 23 éoliennes ;
• 2 sites photovoltaïques ;
• 6 centrales hydroliques.

Arrivée de la concurrence à Metz

Après Grenoble en 2017, le fournisseur Ekwateur a annoncé son arrivée à Strasbourg et Metz à la mi-juin 2018. Il est le seul à concurrencer les fournisseurs historiques d'énergie sur ces territoires. Son objectif est de séduire les habitants de ces villes et des communes alentours avec ses offres ayant déjà conquis plus de 214 000 foyers en France (en 2019).

Ainsi, si les clients d'Ekwateur apprécient leur communication et leur rapport aux clients en général, ils sont d'abord venus pour ses offres. Le fournisseur commercialise ainsi de l'électricité verte et du gaz vert à bas prix. Dès les premières semaines, le fournisseur a conquis plusieurs centaines de clients en Moselle, désireux d'enfin pouvoir faire jouer la concurrence sur l'électricité à Metz et bénéficier de meilleures offres à de meilleurs prix.