Station Connectée Sowee : fonctionnalités, installation et aide

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Sowee est un fournisseur d’énergie ayant développé une station connectée du même nom, afin que ses clients puissent diminuer les coûts de leur facture Sowee. Ce service coûte 8,99 € TTC par mois en location et permet de réaliser jusqu’à 25 % d’économies, notamment grâce au pilotage du chauffage. Avec l'option effacement, il est possible de bénéficier d'une réduction de 5 € sur le prix de la station connectée. La station connectée Sowee est donc dotée de plusieurs fonctionnalités, alliant confort et économies.

Comment installer la station connectée Sowee ?

L’installation de la station connectée Sowee se fait en suivant quelques étapes relativement simples, qui ne nécessitent pas forcément de connaissances techniques. Il est en fait possible de l’installer soi-même, sans faire appel à un technicien, mais le choix appartient totalement au consommateur.

Les équipements contenus dans le pack de la station Sowee

Il est indispensable de connaître les équipements fournis avec la station connectée Sowee, afin de faciliter l’installation de l’outil. La station est fournie avec les éléments suivants :

• La station connectée elle-même : elle est conçue en aluminium anodisé pour un design qui s’intègre bien dans tous les logements, avec écran tactile et bouton cliquable. Elle fonctionne sur batterie, ce qui lui permet d’être portable et facile d’utilisation ;
• Le socle : le socle de la station connectée Sowee est doté d’un haut-parleur, d’un protocole radio et de la reconnaissance vocale d’Amazon Alexa qui y est intégrée. Il doit toutefois être branché à une prise électrique et relié au réseau Internet en Wi-Fi pour fonctionner ;
• L’actionneur ou le récepteur : ceux qui ont un radiateur électrique devront raccorder un récepteur à chaque radiateur qu’ils souhaitent piloter. Ceux qui utilisent le gaz doivent seulement raccorder l’actionneur à l’alimentation électrique de leur chaudière ;
• Les capteurs : les capteurs gaz et électricité s’installent sur les compteurs via des adhésifs qui sont fournis. Ce sont les capteurs qui lisent la consommation des utilisateurs et leur permettent de suivre leur consommation. Ils sont compatibles avec tous les compteurs de gaz (Gazpar et classiques) et électriques (électromécaniques, électroniques et compteur Linky).

Comment puis-je installer ma station connectée ?

L'installation de la station par un professionnel est incluse dans le contrat Ultime commercialisé par Sowee. Voici la marche à suivre pour les clients :

1. Commander la station connectée Sowee sur Internet (livraison à domicile gratuite sous 5 jours) ;
2. Choisir le créneau horaire lors de la commande ;
3. Attendre l'appel du technicien afin de préparer sa venue ;
4. Prévoir de rester 1 h à domicile, durée de l'installation de la station connectée Sowee par le technicien.

Les consommateurs qui préfèrent choisir la location de la Station Sowee sans le service d'installation doivent joindre le service client du fournisseur, au 0 806 800 444.

Plus d'informations sur l'installation de la station connectée Sowee Le fournisseur dispose d’un réseau d’électriciens qui peuvent intervenir partout en France dans le cadre d’une installation Sowee. Cette intervention était disponible à partir de 99 €, toutefois fin 2023 il ne reste aucune trace de ces informations sur le site de Sowee. Il semblerait donc que l'installation de la station soit incluse avec les divers contrats du fournisseur.

Comment être sûr que mes équipements sont compatibles avec la station connectée Sowee ?

En général, on peut profiter de la station connectée sans changer d’appareils de chauffage : celle-ci s'avère compatible avec la plupart des radiateurs et chaudières. Pour les radiateurs en particulier, la station connectée Sowee est compatible avec les radiateurs électriques dits fils pilotes. Il y a deux manières de vérifier cela sur son appareil :

• Regarder si le radiateur possède deux molettes de réglage, si oui, il est compatible ;
• S’il n’y a pas de mention de programmation, il faut vérifier le branchement électrique. S’il y a trois fils, c’est que le radiateur dispose du fil pilote. Si, en revanche, il n’y a que deux fils, le radiateur ne sera pas pilotable.

Un outil de vérification de compatibilité est aussi disponible sur le site de Sowee pour s’assurer que son appareil est bien adapté, avant de se faire installer sa station connectée.

Combien coûte la station connectée Sowee ?

Sowee est un fournisseur d’énergie proposant diverses offres d’électricité et de gaz naturel. Les consommateurs sont libres de choisir les options dont ils souhaitent bénéficier : un contrat d’électricité et/ou gaz seul, la station connectée seule ou un contrat d’électricité et/ou gaz + la station connectée Sowee.

La station Sowee est disponible à la location à condition d'être préalablement client chez Sowee, ou de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur. Pour louer ce service, il faut débourser la somme de 8,99 € TTC par mois.

Si le client souhaite acheter la Station Sowee, il lui faut appeler le service client Sowee afin de discuter des conditions : 0 806 800 444, du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel local).

Quels sont les avis des utilisateurs sur la station Sowee ?

La station connectée de Sowee est un outil innovant qui peut faire réaliser des économies considérables, mais il est vrai que sa location représente un certain coût. Alors, est-ce un investissement qui vaut le coup ?

Pour savoir ce que vaut cet outil, il est toujours intéressant de s’appuyer sur les avis sur la station Sowee laissés par les utilisateurs.

Avis positifs sur la station connectée Sowee

Les avis positifs sur la station connectée font état de :

• Une station 2-en-1 : thermostat et assistant domotique ;
• Une application simple d’utilisation qui permet de piloter le chauffage à distance ;
• La possibilité de fixer le budget et de se faire alerter en cas de dépassement ;
• Le suivi de la consommation en temps réel est fiable ;

Ci-dessous peuvent être constatés les avis positifs des particuliers sur la station connectée Sowee.

2 ème année avec sowee Pas de soucis Très simple et compréhensible la gestion de la station

Je trouve dommage que la station connectée soit payante alors que c'est l'un des vrais gros avantages de Sowee par rapport à la concurrence.

Service client réactif, mise en place rapide, station connectée très utile et facile à installée avec les tutos YouTube, le site sowee est très clair, bref je recommande.

Avis négatifs sur la station connectée Sowee

Les avis négatifs sur la station connectée Sowee portent notamment sur :

• La station connectée seule est chère à la location ;
• La station connectée connait de nombreux dysfonctionnements ;
• L'enlèvement de la station connectée est payant ;
• Il est compliqué d'obtenir un rendez-vous pour l'installation de la station et les clients font régulièrement face à des annulations ;
• La station n’est pas compatible avec tous les modèles de radiateurs et de chaudières ;
• L’écran tactile n’est pas assez sensible.

Ci-dessous peuvent être constatés les avis négatifs des particuliers sur la station connectée Sowee.

Je suis sans chauffage régulé depuis 8 jours mon chauffage fonctionne en marche forcée c est l horreur il fait trop chaud ou trop froid... j'ai déjà appelé 3 fois reçu un nouveau socle mais rien ne fonctionne, j ai encore appelé ce matin car impossible de connecter le socle à la station pourtant à la mise en route c était si simple j ai suivi le tutoriel et je dois avoir un qr code à scanner mais rien n arrive quand on appelle on vous mène en bateau on se sent coincé à la maison en attendant un appel qui n arrive jamais ...dommage cette mise à jour car lorsque cela fonctionne c est une vraie merveille mais le service après vente laisse à désirer....

Moi aussi beaucoup de mésaventure avec sowee contract sous estimé pour que le vendeur puisse faire sa com 6 mois de galère avant d'avoir la station Tout les feux son au vert, cela m'indique partout que j'économise suivi conso (qui ai juste une estimation de ma sous évaluation de mon contract) et la station connecté à mon compteur de gaz et censé d'envoyer les mêmes données que le relevé Grdf En fevrier actionneur de chaudière qui tombe en panne le vendredi à 17h donc plus de chauffage tout un week end, bien sur, pas d'intervention d'urgence pour ce type de soucis et j'ai du enlever moi même le matériel Et surprise facture de régularisation 430€ et des appels incessant de solution 30 pour installer depuis 1 ans pour installer la station connecté que j'ai déjà Et j'ai juste à fermer ma bouche est à payer malgré toutes ces mésaventures Fuyer vite fournisseur à problème

j ai payé 84 euros il y a presque une semaine pour faire venir un technicien qui me demontera ma station et....rien....y a que la derniere facture de 133 euros qui devait etre prelevée le10 fevrier qui a été debitée....Beau boulot !!!!!...au moins j ai les etiquettes, c est deja ça

À quoi sert la station connectée Sowee ?

À titre informatif, Sowee est une filiale d’EDF. La station connectée Sowee destinée au réglage du chauffage marque d’ailleurs la volonté du fournisseur historique d’électricité de s’investir dans l’innovation technologique. Concrètement, cet outil, couplé avec l’application dédiée, permet de piloter son chauffage à distance, parmi d'autres fonctionnalités intéressantes.

La station connectée Sowee a été lancée en 2016, toutefois une version 2.0 est sortie en 2018. Celle-ci inclut l’intelligence artificielle d’Amazon, Alexa.

Piloter son chauffage avec la station connectée Sowee

La fonctionnalité principale de la station Sowee d’EDF est le pilotage de chauffage à distance. Concrètement, celle-ci permet à ses utilisateurs de maîtriser leur consommation énergétique et surtout leur budget, en optimisant l’utilisation de leurs appareils de chauffage. Sowee annonce jusqu’à 25 % d’économies d’énergie avec sa station connectée. L’outil permet de :

• Programmer la température idéale pour chaque moment de la journée (nuit, jour, travail, etc.) ;
• Modifier la température sur la station connectée Sowee facilement et sans bouger, en utilisant simplement l’application ou en utilisant sa voix via la reconnaissance vocale d’Amazon Alexa. À savoir que pour ceux qui ont des chaudières à gaz, un planning est appliqué pour tout le logement, en fonction de la température de la pièce où est posée la station Sowee. Pour les radiateurs électriques, il faut gérer les températures et les plannings pièce par pièce ;
• Baisser le chauffage en cas d’absence pour un week-end ou des vacances, et programmer à l’avance les températures pour le retour afin de bénéficier d’une chaleur optimale une fois rentré chez soi ;
• Couper automatiquement les radiateurs de la pièce dès qu’on aère ou ouvre les fenêtres pour éviter les pertes inutiles de chaleur. La station connectée Sowee peut en effet détecter les fenêtres ouvertes, mais cette option n’est pour le moment disponible que pour ceux qui utilisent des appareils de chauffage électriques (non valable pour les chaudières à gaz donc).

Suivre et maîtriser sa consommation avec la station connectée Sowee

La maîtrise de sa consommation d'énergie est une autre fonctionnalité qui fait tout l’intérêt de la station connectée Sowee. En effet, c’est cela qui aide les clients à consommer moins ou à anticiper et limiter leurs dépenses. Le chauffage représentant pas moins de 67 % de la consommation d’énergie d’une maison, pouvoir le maîtriser est un véritable avantage.

Concrètement, la station connectée Sowee permet au consommateur de fixer un budget en fonction de ses températures de chauffe et de se faire alerter si ce budget risque d'être dépassé. De nombreux facteurs sont pris en compte pour établir ces estimations, dont les prévisions météo, les caractéristiques thermiques du logement, etc.

Il est également possible de suivre ses consommations en temps réel sur l’application et sur la station connectée Sowee. Cette consommation est exprimée en euros ou en kWh, par jour, par mois et par année.

Obtenir des infos pratiques sur la station connectée Sowee

La station connectée Sowee a été imaginée pour simplifier la vie de ses utilisateurs, en leur permettant d’accéder à des informations pratiques à tout moment de la journée. Ces informations concernent :

• La météo ;
• La fête du jour ;
• Le temps du trajet pour aller au travail par rapport à la circulation du moment ;
• Les Heures Pleines et les Heures Creuses ;
• La pollution de l’air extérieur ;
• Les précipitations à venir ;
• L’heure ;
• Des informations liées aux véhicules électriques pour les clients équipés d’une borne de recharge pour voiture électrique Sowee.

Que faire en cas de problème avec la station Sowee ?

Pour tout problème avec la station Sowee, il peut être intéressant de jeter un œil à la foire aux questions présente sur le site du fournisseur. En effet, cette FAQ résout de nombreux problèmes liés à l’appareil, comme par exemple :

• Comment effectuer un Reset de la station Sowee ;
• Comment régler l’heure ;
• Comment résoudre une panne de son capteur ;
• Comment personnaliser les infos pratiques sur son écran, etc.

Si la solution ne se trouve pas dans la FAQ ou si le problème persiste après avoir tenté les manipulations suggérées, il est possible de contacter le service client de Sowee via téléphone au numéro 0 806 800 444. Cela permet de bénéficier d’une assistance personnalisée par les conseillers du fournisseur.

Sowee Alexa : assistance vocale

La station connectée Sowee est reliée à Alexa, un assistant vocal développé par Amazon. Il est donc possible de poser directement des questions à voix haute ou de demander de baisser ou augmenter le chauffage sans bouger.

Il est également possible de programmer des routines de chauffage avec l’application Amazon Alexa. Cela permet de gagner du temps. Grâce à des commandes vocales définies par l’utilisateur, la station saura comment réagir en entendant certaines phrases.

L’avantage de Sowee Alexa est que les commandes passées par les clients peuvent s’appliquer à plus d’appareils électriques que les radiateurs. Il est possible d’y relier des aspirateurs connectés, les ampoules, et tout autre appareil compatible.

Installation de Sowee Alexa

Pour activer l’assistant vocal Alexa, la station guide le client lors de la première installation. Il est également possible de le configurer plus tard.
Pour activer Sowee Alexa, il faut suivre les étapes suivantes :

1. Aller sur l’application Sowee, dans “paramètres” ;
2. Sélectionner Amazon Alexa ;
3. Cliquer sur “J’active le service vocal”.

Désactiver Sowee Alexa

Il est possible de désactiver l’assistant vocal facilement pour les clients qui ne souhaitent pas ou plus bénéficier de ce service. Pour ce faire, voici la démarche à faire :

1. Aller sur l’application Sowee, dans “paramètres” ;
2. Sélectionner Service vocal Alexa ;
3. Cliquer sur “Désactiver le service vocal” en bas de l’écran ;
4. Suivre les indications dans l’application Amazon Alexa.

Sowee Alexa et la protection des données

L’assistant vocal peut faire peur à certains clients qui se demandent comment les données sont traitées. Il faut tout d’abord savoir que l'assistance vocale Sowee Alexa est configurable par le client. Il peut donc choisir de l’activer ou non.

La plus grande inquiétude par rapport à la protection des données concerne l’enregistrement des conversations. Et la réponse est non. La station capte les sons pour pouvoir réagir aux commandes vocales le moment venu, mais n'enregistre pas.

Le seul moment où la station enregistre, c'est lorsqu'une personne fait appel à la commande vocale. Concrètement, quand l’utilisateur dit “Alexa” suivi d’une requête. Dans ce cas, l’utilisateur peut voir que la station est active avec une LED de couleur bleue qui s’allume.