Avis les plus utiles
Tous les avis
Sort by
Planète Oui avis : ce que pensent les consommateurs
Noter Planète Oui
Avis authentiques
Pour donner votre opinion sur Planète Oui vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter Planète Oui
Merci ! Dans le but de valider votre avis, un lien de confirmation a été envoyé à l'adresse suivante :
Avis utile
Your vote has been correctly taken into account, thank you!
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention
Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.
Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients Depuis janvier, Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients. Pour trouver l'offre verte la plus adaptée à vos besoins et la moins chère, contactez un conseiller Selectra :
☎️ 09 74 59 05 44
Planète Oui est un fournisseur d'électricité verte et de biogaz, très engagé dans la transition énergétique. Il propose des tarifs intéressants pour les particuliers, notamment avec un prix de l'abonnement plus avantageux que celui du tarif réglementé. Alors, que pensent les clients de ce fournisseur et quels sont les avis des experts de Selectra ?
📢 Quels sont les avis clients sur Planète Oui ?
Planète Oui est un fournisseur alternatif qui propose de l'énergie verte et qui se veut accessible.
L’avis des clients est très important pour avoir un retour sur des expériences réelles. Ils s’expriment sur les forums ou directement sur le site de Selectra. Il faut cependant noter que les consommateurs expriment beaucoup plus facilement leur mécontentement que leur satisfaction.
Parmi les avis positifs sur Planète Oui, ce qui revient le plus souvent selon les clients est le fait que les offres sont vertes mais pas nécessairement plus chères.
Aucun problème avec Planète Oui, service client très réactif, vraiment compétent.
Anonyme, 13/11/2020, Selectra
Super. Toutes les informations sont bien indiquées sur le site, le changement de fournisseur se fait très vite et avec un effort quasi-nulle. Pour ma part ma facture d'électricité va même se retrouver diminué. Avec ça plus d'excuse pour ne pas passer au vert !
Julie N., 24/09/2020, Avis-vérifiés
Un fournisseur au top avec une super remise de 20% sur l'abonnement. Très pro par email pour changement d'adresse et d'abonnement. J'en ai parlé à une collègue qui va s'abonner. Faut y aller les yeux fermés !!
Mickael R., 24/09/2020, Avis-vérifiés
Il est également possible de remarquer que les clients apprécient le système de parrainage puisque des avis font souvent référence à des codes de parrainage. Ce système permet aux clients d’accumuler des points dans leur cagnotte. Ils peuvent ensuite transformer ces points en euros pour réduire la facture d'électricité.
Cependant, certains clients ne trouvent pas les informations facilement sur le site et attendent qu’une application leur permette d’accéder à l'espace client de Planète Oui. Parmi les avis négatifs, beaucoup concernent des coupures de courant et de gaz ainsi qu’un manque d’information une fois la souscription aux contrats effectuée.
Cependant, les coupures de courant et de gaz ne sont pas du ressort de Planète Oui mais des gestionnaires Enedis et GRDF.
Simple et clair mais Pas toujours pratique depuis un smartphone. Projet d’app ?
Nathalie B., 27/05/2020, Avis-vérifiés
Une semaine plus tard nous n'avons toujours pas de gaz ni de nouvelle concernant l'activation...
Marion S., 16/07/2020, Avis-vérifiés
📌 L'avis de Selectra sur Planète Oui
 |
|
|---|---|
| Critères | L’avis de Selectra |
| ⚡ Électricité |
|
| 🔥 Gaz |
|
| 📂 Services inclus |
|
| 📞 Service client |
|
| 🏆 Récompenses |
|
⚡ Quels avis sur l’électricité Planète Oui ?
Planète Oui propose 3 offres d’électricité verte à ses clients. Ils peuvent ainsi choisir l’offre qui s’adapte le mieux à leur profil :
- L’offre Eco : c’est la plus intéressante au niveau des prix avec un abonnement 0% moins cher que le TR ;
- L’offre Safe : la facturation se fait en fonction de la consommation réelle pour éviter les factures de régularisation ;
- L’offre Temps Réel : l'offre la plus engagée au niveau écologique avec l'injection instantanée de l'équivalent de la consommation du client en électricité verte.
Les trois offres ont des prix indexés au tarif réglementé d’EDF. Cela signifie que les prix suivent l’évolution du tarif réglementé, tout en gardant les éventuelles réductions du fournisseur.
Une électricité d’origine renouvelable
Toutes les offres d’électricité sont vertes premium : Planète OUI rachète l'électricité directement à des petits producteurs en France. Le fournisseur est de ce fait très engagé pour la planète. Cependant, il y a une différence entre les offres Safe et Eco et l’offre Temps Réel. L’offre temps réel à un niveau d’engagement encore plus fort avec l’injection instantanée d'électricité verte dans le réseau en fonction de consommation du client. Pour les autres offres, l’injection de l'électricité verte se fait annuellement.
De plus, depuis 2021, l'offre ECO de Planète OUI est labellisée VertVolt de l'Ademe : le fournisseur s'engage à acheter l'électricité auprès de producteurs français.
Une offre pour les petites conso
L’offre qui s'adapte le mieux aux petits consommateurs d’énergie est l’offre Eco avec sa remise de 0% sur l’abonnement annuel (ce qui correspond à la partie fixe de la facture). Avec cette offre, les clients sont facturés sur une estimation, c’est-à-dire qu’ils payent le même montant tous les mois et reçoivent une facture de régularisation pour ajuster la consommation réelle.
L’offre Safe inclut l'option "gestion date de paiement", qui permet au client de choisir sa date de facturation entre le 5, le 10 et le 15 du mois. Cela assure une plus grande flexibilité. Avec cette offre, les clients payent leur facture sur une base de consommation réelle, il n’y a donc plus de factures de régularisation. Logiquement, le client aura des factures plus élevées en hiver et faibles en été.
🔥 Quel avis sur le gaz Planète Oui ?
Il n'est possible de souscrire au gaz de Planète Oui que dans le cadre d’une offre duale. Il n’est donc pas possible d'avoir un contrat du gaz uniquement, sans celui d'électricité.
Le gaz de Planète Oui est vert à 100% et d'origine française, ce qui permet de faire un geste pour la planète. Le
L’avis de Selectra Etant donné que les prix sont plus élevés que ceux du tarif réglementé, les gros consommateurs de gaz verront une augmentation dans leur facture. D'autres fournisseurs comme Ilek proposent aussi 100% de biogaz mais à des tarifs inférieurs. Pour faire une simulation et comparer, il suffit d'appeler Selectra au 09 73 72 73 00.
♻️ L’avis de Greenpeace sur Planète Oui
Tous les ans, Greenpeace fait un classement des fournisseurs d’énergie selon leur engagement écologique. Planète Oui est à la tête de ce classement en 2019. Son énergie, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz est 100% renouvelable. Planète Oui montre également son engagement envers la planète en produisant lui-même une partie de l’énergie. Il le fait via l’énergie solaire et les panneaux photovoltaïques. Il investit également pour le développement des énergies renouvelables en France.
L’engagement écologique de Planète Oui est véritablement très poussé, et son électricité est pourtant moins chère que celle d’Enercoop, avec qui il est premier ex-aequo dans ce classement.
Bon à savoirCe fournisseur ne propose que des offres d’électricité vertes premium. Cela signifie qu’il s’approvisionne directement auprès de petits producteurs locaux. Le gaz qu’il propose est également vert, il s'agit de biogaz 100% renouvelable.
📞 Les avis du service client de Planète Oui sont-ils positifs ?
Le service client de Planète Oui est basé en France, plus précisément à Lille, et est connu pour sa réactivite. Il est possible de le contacter le via :
- Téléphone : 09 74 76 30 19 ;
- Tchat sur le site du fournisseur ;
- Mail infos@planete-oui.fr ;
- Les réseaux sociaux.
D’autre part, les clients qui laissent leur avis sur des forums peuvent espérer avoir une réponse de la part des conseillers de Planète Oui. En effet, ces derniers répondent directement aux clients sur ce type de plateformes.
Selon les clients, le service client de Planète Oui est simple à contacter et les conseillers répondent bien aux demandes.
J ai été très bien renseigné explication claire pour l'instant satisfaits
Yolande P., 28/09/2020, Avis-vérifiés
Très facilement accessible
Lysianne P., 28/09/2020, Avis-vérifiés
Service clair et très réactif.
David G., 14/09/2020, Avis-vérifiés
Cependant, d’autres clients ont eu des difficultés avec le service client. De ce fait, les avis négatifs sur le service client de Planète Oui concernent le temps d’attente pour avoir un conseiller au téléphone et des rappels qui n’ont pas lieu.
Une fois que la communication est établie, très bon contact avec le service client mais le temps pour les joindre est horriblement long
Thomas L., 13/07/2020, Avis-vérifiés
ceci concerne le service client au moment de la souscription, je n'ai pas été recontacté par le service client pour valider ma souscription comme convenu, j'ai du recommencer ma simulation sur le site pour finaliser
Nicolas S., 26/06/2020, Avis-vérifiés
Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients Depuis janvier, Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients. Pour trouver l'offre verte la plus adaptée à vos besoins et la moins chère, contactez un conseiller Selectra :
☎️ 09 74 59 05 44
bonjour. quelqu un pourrait me dire comment etre rembourse du solde positif de ma facture de cloture d avril 2022. toujours rien. qui contacter?? merci
Voir plus Voir moinsBande de voleurs Lors de mon adhésion en juin 2020 pour ma première facture on m'a prélevé 387€ alors que je demandais une facturation au réelle car la fourniture d'électricité était pour une résidence secondaire que je n'occupais pas à cette période. Erreur de leur part, chaque mois ma facture de consommation sera déduite à cette somme prélevée en sus. Le 18 février 2022, deux chèques énergie de 100 et 194€ OUI PLANETE a encaissé sans me dire qu'au 28 février oui planète n'existerai plus. La facture de clôture du mois de février m'indique que mon solde est créditeur de 520,48€ et on m'annonce que je serai remboursé au 15 avril 2022 de ces 520,48€ en sus. Nous sommes le 03 mai et je n'ai toujours pas été remboursé. Oui planète et Mint énergie sont des fournisseurs d'énergie à fuir absolument!!!. une étoile c'est trop obligatoire si l'on veut que son avis soit ajouté
Voir plus Voir moinsEscrocs. Tentative de prélèvement d'un montant exorbitant alors que je ne suis meme plus client chez eux. Injoignables. A fuir.
Voir plus Voir moinsPetite facture surprise de 560 euros, à fuir absolument!! Ce sont des escrocs, cette entreprise est une vraie arnaque
Voir plus Voir moinsEscroquerie caractérisée sur la facture de clôture qui a été faite sur la base d d'estimation de consommation et non pas de consommation réelle. Pour un studio de 25 m2 loué pour ma fille, je paie le même montant que pour ma maison de 110 m2. Pas mieux à attendre du repreneur Mint. Des voleurs.
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins