Avis sur Planète Oui pour l'électricité : tarifs et service client 2020

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Infos et souscription Planète Oui - Meilleur fournisseur d'électricité verte selon Greenpeace

Votre conseiller est disponible du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

avis planete oui
Les avis des clients et des experts sur les tarifs des offres de Planète Oui et son service client.

Fournisseur d'électricité 100% verte, Planète Oui est très soucieux de la protection de l'environnement puisqu'il propose une offre d'électricité renouvelable accessible à tous. Deux options permettent de réaliser des économies sur l'abonnement annuel. Qu'en pensent les consommateurs ?


44% des clients recommandent ce fournisseur

Planète Oui est noté 2.6/5 par 105 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

Résumé des avis sur Planète Oui
Points positifs Points négatifs
  • Moins cher pour les petits consommateurs (sous conditions).
  • Electricité 100% verte.
  • Un service client relativement disponible.
  • Des conditions pour la remise sur l'abonnement.
  • Avance sur consommation à la souscription.
  • Facture papier (facultative) facturée 1,50€ TTC/mois.

Avis sur les prix de Planète Oui

Planète Oui est un fournisseur particulièrement intéressant pour tous ceux qui consomment peu d'électricité, à l'instar des petits logements chauffés au gaz. Pourquoi ? La remise est accordée sur la partie fixe de la facture (l'abonnement) alors que les principaux fournisseurs alternatifs préfèrent proposer une remise sur la partie variable (la consommation, en kWh). Ainsi les réductions accordées avec Planète Oui sur le prix de l'abonnement HT vont jusqu'à -20% par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Autre avantage souligné par les consommateurs : Planète Oui fournit une électricité verte, donc d'origine renouvelable. Le fournisseur fut l'un des premiers à commercialiser de l'électricité verte en France, de surcroît moins chère que l'offre phare du fournisseur historique EDF.

Avis sur les options proposées par Planète Oui

Le fournisseur propose deux options pour réduire ses factures d'électricité :

  1. Electréconso offre 10% de réduction sur l'abonnement HT aux clients qui effectuent leur auto-relève du compteur chaque mois. Les clients sont satisfaits de ce système qui leur permet de maîtriser leur budget même s'ils aimeraient que le créneau pour communiquer le relevé soit plus étendu dans le temps. Il permet en outre d'ajuster ses factures au fur et à mesure et de ne pas avoir de sur-facturation ou de rattrapages en fin d'année.
  2. Electrécolo offre 10% de réduction sur l'abonnement HT si vous ne dépassez pas le plafond de consommation prédéfini par Planète Oui :
 

Il est possible d'avoir des renseignements sur ces deux offres et se faire accompagner par un conseiller pour la souscription en contactant gratuitement le 09 87 67 55 21 du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou alors de demander à se faire rappeler.

Au vu de certains commentaires, il est important de clarifier que les réductions offertes par les options Electroconso et Electrocolo ne s'appliquent que sur la partie abonnement, et non sur la totalité de la facture. 

La protection de l'environnement : point fort de Planète Oui ?

L'offre de Planète Oui est 100% verte et certifiée par des garanties d'origine. En plus de cela, le fournisseur propose à ses clients d'autres services pour les aider à réduire leur impact environnemental comme l'option EKOénergie qui permet de passer de 95% de production hydraulique à 50% de production hydraulique et à 50% de production éolienne, solaire ou biomasse. De plus, 1 % de la consommation facturée est reversé directement aux Fonds Climat et Environnement EKOénergie.

Avis sur le service client de Planète Oui

Les avis sur le service client de Planète Oui révèlent que les conseillers sont attentifs et patients, aidant les clients à trouver leur compteur et expliquant le fonctionnement des options. Ils interviennent régulièrement sur les forums et sont vigilants à la e-réputation de la marque. Les clients reprochent cependant les horaires d'ouverture trop restreints du service client de Planète Oui et une ligne très souvent surchargée.

Nous rencontrons également de nombreuses craintes concernant l'avance sur consommation que demande le fournisseur à la souscription. Précisons que cette avance est neutre du point de vue financier, puisqu'elle vient se déduire de la première facture.

 

Comparaison entre Planète Oui avec d'offres d'électricité verte

Les consommateurs peuvent choisir parmi les offres d'électricité verte. Planète Oui est le seul à proposer des offres vertes avec une réduction portant sur l'abonnement, et non sur le prix du kWh. Voici la comparaison et les avis des meilleures offres d'électricité verte en France.

Comparatif et avis des meilleures offres d'électricité verte en France
Fournisseurs Économies HT Caractéristiques / avis
planete ouiPlanete Oui - 20% sur le prix de l'abonnement.
  • Réponse du service client sous 48h ;
  • Plateforme d'échange pour créer une communauté de clients Planete Oui.
mint-energieMint Energie - 5% sur le prix du kWh.
  • Un capteur Qinergy pour suivre ses consommations en direct ;
  • Service client basé en France et proche de ses clients.
total springTotal Spring - 10% sur le prix du kWh.
  • Des offres duales (électricité + gaz) attractives  ;
  • Un prix fixe pendant une durée d'un an.
ilekilek Electricité des Pyrénées -% sur le prix du kWh.
  • Le consommateur peut choisir son producteur français d'électricité ;
  • Un tarif particulièrement intéressants aux heures pleines.

Demander une comparaison gratuite d'offres d'électricité verte moins chères que les tarifs réglementés, en appelant Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé). Un conseiller déterminera laquelle sera la moins chère et avec le meilleur service.

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