Avis sur Planète Oui pour l'électricité : tarifs et service client 2020
Infos et souscription Planète Oui - Meilleur fournisseur d'électricité verte selon Greenpeace
Votre conseiller est disponible du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Fournisseur d'électricité 100% verte, Planète Oui est très soucieux de la protection de l'environnement puisqu'il propose une offre d'électricité renouvelable accessible à tous. Deux options permettent de réaliser des économies sur l'abonnement annuel. Qu'en pensent les consommateurs ?
44% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Bonjour à Tous, Cela fait maintenant 1 an et 2 mois que je suis en litige avec Planète Oui, après une surestimation de mes consommations. Au service Client ils n'ont aucune considération pour leurs clients et se co mportent tels des escrocs, ils font la sourde oreille à vos réclamations justifiées, mettent énormément de temps pour répondre à vos messages et entre temps diligentent des huissiers pour obtenir le réglement de factures établies sur de mauvais index. Ne vous laissez pas faire, moi j'ai bloqué tout les prélèvements. Enfin lorsqu'il reconnaissent leur erreur, ils font tout pour ne pas rembourser ce qui vous est dû. Et même si on arrive a démêler tout çà, sur la dernière facture de cloture qui est en notre faveur au départ, ils arrivent à coller des frais de retard de paiement, afin d'en tirer profit, et font en sorte que la facture ne soit plus en notre faveur, c'est Hallucinant !!! Afin d'éviter tous tracas, de lire des réponses à vos réclamations complétement débiles , et enfin pour ne pas perdre votre temps, FUYEZ ce fournisseur !!! Je ne comprends même pas que celui-ci existe encore et puisse commercer librement. PLANTE OUI = ESCROCS. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Aucune considération pour le client. N'hésite pas à prélever des mensualités qui ont par ailleurs été payées par chèque, alors que j'avais pris la peine de prévenir par un mail confirmé par une lettre recommandée et ceci par deux fois!!!
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Ne recommande pas le fournisseur
Une grosse arnaque. Fuyez.
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client déplorable, mensonger et incompétent. 2 mois pour résilier un contrat... Acompte de Janvier prélevé alors que la clôture est à fin Décembre. Honteux! Problème non résolu 1 mois après la date de clôture...
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Recommande le fournisseur
Bonjour, je suis cliente à Planète oui et j'en suis très satisfaite, je fais de belles économies et l'energie est 100 % renouvelabe ! Profitez de 15 euros à l'inscription de PLANÈTE OUI grâce à mon code parrain : M348652.
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
| Points positifs | Points négatifs |
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Avis sur les prix de Planète Oui
Planète Oui est un fournisseur particulièrement intéressant pour tous ceux qui consomment peu d'électricité, à l'instar des petits logements chauffés au gaz. Pourquoi ? La remise est accordée sur la partie fixe de la facture (l'abonnement) alors que les principaux fournisseurs alternatifs préfèrent proposer une remise sur la partie variable (la consommation, en kWh). Ainsi les réductions accordées avec Planète Oui sur le prix de l'abonnement HT vont jusqu'à -20% par rapport au tarif réglementé d'EDF.
Autre avantage souligné par les consommateurs : Planète Oui fournit une électricité verte, donc d'origine renouvelable. Le fournisseur fut l'un des premiers à commercialiser de l'électricité verte en France, de surcroît moins chère que l'offre phare du fournisseur historique EDF.
Avis sur les options proposées par Planète Oui
Le fournisseur propose deux options pour réduire ses factures d'électricité :
- Electréconso offre 10% de réduction sur l'abonnement HT aux clients qui effectuent leur auto-relève du compteur chaque mois. Les clients sont satisfaits de ce système qui leur permet de maîtriser leur budget même s'ils aimeraient que le créneau pour communiquer le relevé soit plus étendu dans le temps. Il permet en outre d'ajuster ses factures au fur et à mesure et de ne pas avoir de sur-facturation ou de rattrapages en fin d'année.
- Electrécolo offre 10% de réduction sur l'abonnement HT si vous ne dépassez pas le plafond de consommation prédéfini par Planète Oui :
Il est possible d'avoir des renseignements sur ces deux offres et se faire accompagner par un conseiller pour la souscription en contactant gratuitement le 09 87 67 55 21 du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou alors de demander à se faire rappeler.
Au vu de certains commentaires, il est important de clarifier que les réductions offertes par les options Electroconso et Electrocolo ne s'appliquent que sur la partie abonnement, et non sur la totalité de la facture.
La protection de l'environnement : point fort de Planète Oui ?
L'offre de Planète Oui est 100% verte et certifiée par des garanties d'origine. En plus de cela, le fournisseur propose à ses clients d'autres services pour les aider à réduire leur impact environnemental comme l'option EKOénergie qui permet de passer de 95% de production hydraulique à 50% de production hydraulique et à 50% de production éolienne, solaire ou biomasse. De plus, 1 % de la consommation facturée est reversé directement aux Fonds Climat et Environnement EKOénergie.
Avis sur le service client de Planète Oui
Les avis sur le service client de Planète Oui révèlent que les conseillers sont attentifs et patients, aidant les clients à trouver leur compteur et expliquant le fonctionnement des options. Ils interviennent régulièrement sur les forums et sont vigilants à la e-réputation de la marque. Les clients reprochent cependant les horaires d'ouverture trop restreints du service client de Planète Oui et une ligne très souvent surchargée.
Nous rencontrons également de nombreuses craintes concernant l'avance sur consommation que demande le fournisseur à la souscription. Précisons que cette avance est neutre du point de vue financier, puisqu'elle vient se déduire de la première facture.
Comparaison entre Planète Oui avec d'offres d'électricité verte
Les consommateurs peuvent choisir parmi les offres d'électricité verte. Planète Oui est le seul à proposer des offres vertes avec une réduction portant sur l'abonnement, et non sur le prix du kWh. Voici la comparaison et les avis des meilleures offres d'électricité verte en France.
| Fournisseurs | Économies HT | Caractéristiques / avis |
|---|---|---|
 Planete Oui |
- 20% sur le prix de l'abonnement. |
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 Mint Energie |
- 5% sur le prix du kWh. |
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 Total Spring |
- 10% sur le prix du kWh. |
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 ilek Electricité des Pyrénées |
-% sur le prix du kWh. |
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Demander une comparaison gratuite d'offres d'électricité verte moins chères que les tarifs réglementés, en appelant Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé). Un conseiller déterminera laquelle sera la moins chère et avec le meilleur service.