Planète OUI by Mint : Que devient mon contrat ? Tarifs, Factures et Contacts
🔍 Planète OUI racheté par Mint Energie : Planète OUI by Mint voit le jour
En janvier 2022, la structure juridique OUI Energy qui assure l'activité de fournisseur d'énergie sous le nom de Planète OUI, a été placé en redressement judiciaire. Un mois plus tard, le fournisseur vert annonce son rachat par le groupe Mint, connu pour son activité de fournisseur d'énergie via Mint Energie. À noter que le transfert des contrats Planète OUI a été effectué au 1ᵉʳ mars 2022. Courant juin 2022, l'ancien président de Planète OUI se lance dans une nouvelle aventure en créant Elmy Energy.
Planète OUI a été racheté pour la somme de 1,5 million d'euros. Cette opération place Mint Energie dans le top 5 des fournisseurs d'énergie en France, avec 230 000 compteurs d'électricité et de gaz (février 2022). Côté Planète OUI, sur les 100 salariés du groupe, 40 vont rejoindre les équipes de Mint Energie, 40 vont rester chez Planète OUI et 30 quittent l'entreprise.
Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients Depuis janvier, Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients. Pour trouver l'offre verte la plus adaptée à vos besoins et la moins chère, contactez un conseiller Selectra :
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📑 Quelles conséquences pour les clients Planète OUI ?
Pour les clients actuels, quelques changements opèrent : Planète OUI continue d'assurer la provision d'énergie, à travers l'enseigne Planète OUI by Mint. De fait, le fournisseur effectue actuellement une refonte complète de ses offres d'électricité et de gaz..
Côté prix, les tarifs appliqués dans le cadre de ce transfert correspondent à ceux transmis par OUI ENERGY. Concrètement, les anciens contrats d'énergie de Planète OUI ne devraient pas subir de modification tarifaire.
📞 Comment contacter le fournisseur Planète OUI by Mint ?
Le mandataire judiciaire en charge de la liquidation judiciaire de la société OUI Energy est le principal contact des clients. De fait, les clients qui souhaitent obtenir des informations concernant d'éventuels remboursements peuvent contacter Planète OUI by Mint de diverses manières :
- Par e-mail, à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Par téléphone, au 03 66 19 31 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Celui-ci répond aux réclamations liées à des consommations antérieures au 1ᵉʳ mars 2022. Cette situation étant exceptionnelle, le délai de réponse des conseillers tend à s'allonger. Il est donc conseillé de se créer un compte sur l'espace client Mint Energie, afin d'obtenir des informations personnalisées.
⚡️ Quelles sont les nouvelles offres de Planète OUI by Mint ?
Planète OUI proposait plusieurs offres d'électricité verte : l'offre Eco, l'offre Safe et plus récemment l'offre Temps Réel. Nous n'avons pas encore d'informations concrètes concernant les offres énergétiques de Planète OUI by Mint. Celles-ci sont actuellement en refonte, il est donc nécessaire de patienter afin d'obtenir le détail des contrats d'électricité et gaz.
Dans tous les cas, les contrats d'énergie sont tous sans engagement. Le client est libre de résilier son contrat à tout moment, sans frais et sans justificatif.
Les conditions générales de vente (CGV) du fournisseur vert
Ci-dessous, les points importants des CGV de Planète Oui by Mint :
- La durée du contrat est indéterminée. Les offres sont toutefois sans engagement : les clients peuvent quitter le fournisseur à tout moment et sans frais ;
- Les clients ont 15 jours pour régler la facture suite à son émission (par prélèvement automatique, virement bancaire, chèque, mandat compte, ou encore chèque énergie) ;
- Le client peut choisir entre deux modes de facturation : selon une consommation estimée ou réelle, le choix dépend de l'offre souscrite.
- Indexés sur les tarifs réglementés : le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé de vente.
D'où vient l'électricité de Planète OUI by Mint ?
L'électricité de Planète Oui by Mint provient essentiellement de l'éolien, mais aussi de l'énergie solaire. L'énergie verte Premium du fournisseur est issue de contrats d'achat directs, mis en place sur l'ensemble du territoire. En assurant traçabilité et transparence autour de son énergie, le fournisseur démontre de son engagement écologique.
L'achat direct auprès des producteurs permet à ces derniers de bénéficier de conditions de rémunérations améliorées. Concrètement, chacun peut ici participer activement à la pérennisation des installations, ainsi qu'à leur développement dans l'Hexagone.
Qu'est-ce que le label Electricité Verte Premium de l'ADEME ? Le label Electricité Verte Premium a été créé par l'ADEME. Son rôle est de différencier les offres d'électricité verte certifiées par des Garanties d'Origine des offres directement achetées auprès de producteurs français (avec Garanties d'Origine). Cette certification permet donc d'assurer la traçabilité de l'énergie produite. Il est important de préciser que si Planète OUI disposait de ce label, ce n'est pas encore le cas de Mint Energie.
L'offre d'autoconsommation de Planète OUI by Mint
L'autoconsommation est le fait pour un particulier de produire puis consommer sa propre énergie chez soi. Il s'agit très souvent d'énergie solaire, produite à l'aide de panneaux photovoltaïques. Elle ne couvre pas toujours toute la consommation du foyer : auquel cas, c'est le fournisseur choisi (Planète Oui by Mint ou un autre) qui alimente le logement en électricité. En cas de surplus de production, le particulier peut la revendre à son fournisseur.
Elle est soutenue par le gouvernement depuis l'arrêté du 9 mai 2017 qui instaure une prime à l'investissement et un tarif d'achat pour les surplus de production.
En 2018, Planète OUI est venu rejoindre la liste des fournisseurs qui proposent des offres en autoconsommation. Le fournisseur s'est fixé comme objectif 1 000 clients en autoconsommation individuelle en 2022. En février 2019, le fournisseur alternatif Mint Energie se place également sur ce marché et créé sa propre offre d'autoconsommation solaire : Mint solaire.
Voici les avantages de l'offre d'autoconsommation Planète OUI by Mint :
- Une étude sur mesure et gratuite ;
- Des équipements qualitatifs et des installateurs certifiés QualiPV et RGE ;
- Un financement facilité ;
- De l'énergie 100% verte et locale en toutes circonstances.
- Pourquoi choisir l'autoconsommation ?
- Ne plus subir les fluctuations du coût de l'électricité ;
- Contribuer au développement des énergies renouvelables ;
- Réduire sa facture d'électricité (avec un régime fiscal favorable) ;
- Le coût des panneaux photovoltaïques est en baisse.
👭🏻 Comment bénéficier du parrainage Planète OUI by Mint ?
Le fournisseur Planète Oui by Mint permet à ses clients de parrainer de nouveaux clients - des filleuls - en échange de points.
Comment parrainer ou être parrainé avec Planète Oui by Mint ?
Lors de tout parrainage, le parrain bénéficie d'une réduction de 10 € sur sa facture d'électricité et son filleul de 20 €. Pour cela, c'est très simple :
- Le parrain doit communiquer son numéro de client à son filleul. Il est présent sur son compte client dans la rubrique "Mes informations personnelles" ;
- Le filleul réalise sa souscription en ligne chez Mint Energie (et non plus Planète Oui) en précisant le numéro de client de son parrain.
Pour cela, il suffit de lancer l'étape 1 de souscription. En renseignant le code de son parrain dans la case "Référence de votre parrain", vous profitez alors des avantages précédemment cités. Concrètement, ces bonus parrainage sont déduits des factures de régularisation.
Les avantages du parrainage Mint Energie Grâce au parrainage Mint Energie, le filleul profite de 20 € en bon d'achat. Il peut alors se rendre sur la marketplace du fournisseur, afin de se procurer toutes sortes de produits, ou encore de la domotique. Le parrain, en plus de la somme de 10 €, dispose également d'un arbre à planter au sein de son espace client.
À quoi correspond la cagnotte Planète OUI ?
Au moment de souscrire leur contrat énergétique Planète OUI, les clients ont eu accès à la sur leur espace client. Son but est de récompenser la fidélité par des points à utiliser : régler ses factures, dons à des associations, profiter de promotions, etc.
Le parrainage de nouveaux clients est le moyen le plus efficace pour gagner des points. Toutefois, le client peut aussi gagner des points par son ancienneté, les interactions sur les réseaux sociaux et la remontée d'informations pour améliorer le service client et les offres d'énergie. Chacun peut gérer sa cagnotte directement sur l'espace client Planète Oui by Mint.
❓ Foire aux questions
Comment fonctionne la facturation au réel avec Mint ?
Les logements équipés d'un compteur Linky sont les seuls à profiter de la facturation au réel. De cette manière, Enedis vous communique le relevé de compteur tous les mois, de manière automatique.
D'autre part, les clients qui ne disposent pas d'un compteur intelligent sont maintenant sur échéancier chez Mint Energie. Le fournisseur prévoit ainsi une échéance mensuelle, fluctuant suivant la consommation annuelle référente communiquée par Enedis.
Il est d'ailleurs possible de suivre sa consommation mensuelle en effectuant un relevé de compteur mensuel. La relève peut ensuite être renseignée au sein de l'espace client Mint Energie, ou sur le site du gestionnaire de réseau.
Comment utiliser son chèque énergie avec Planète OUI by Mint ?
La facture de clôture du contrat en cours avec OUI ENERGY devrait bientôt être effectuée par le mandataire judiciaire. Celui-ci est, en effet, en charge de la liquidation et son rôle est de soulever les éventuels crédits enregistrés et inexploités par la société OUI ENERGY.
Les consommateurs qui bénéficient d'un chèque énergie chez Mint Energie peuvent directement se rendre sur le site du chèque d'énergie. Ensuite, il leur suffit de sélectionner MINT ENERGIE - BUDGET TELECOM.
À quel moment Mint Energie effectue-t-il les prélèvements ?
En règle générale, les prélèvements effectués par Mint Energie ont lieu le 5 de chaque mois.
Que faire de ma cagnotte solaire et de mon rachat de surplus ?
Les clients détenant un surplus ou une cagnotte solaire ne sont pas mis de côté. En effet, ces avantages sont traités et déduits de la facture de clôture OUI ENERGY. Toutefois, si ce n'est pas le cas, il convient de contacter la cellule liquidative de Oui Energy.
Une solution a été mise en place pour que le surplus injecté depuis votre transfert chez Mint Energie vous soit remboursé. Il convient toutefois de signer un contrat de valorisation de surplus avec le fournisseur Mint Energie. Si vous ne l'avez reçu, vous devez joindre le 04 99 77 27 32 (conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Puis-je résilier mon contrat ou me rétracter ?
Il est tout à fait possible de résilier son contrat Mint Energie. Toutes les offres d'énergie étant sans engagement de durée, vous pouvez y mettre un terme et changer de fournisseur quand bon vous semble.
Vous avez également la possibilité d'exercer votre droit de rétractation. Celui-ci vous permet de mettre un terme à votre contrat Mint Energie jusqu'à 14 jours après souscription. Pour cela, vous pouvez notamment envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. L'avantage, c'est que n'avez aucune pénalité ou frais de consommation à régler auprès du fournisseur.
Quels sont les avis sur Planète Oui ?
Note moyenne basée sur 252 votes
Qui est Planète Oui ?
Fournisseur résolument engagé dans les énergies renouvelables, Planète OUI propose de l'électricité 100% verte, du biogaz et des solutions d'autoconsommation. Il a été l'un des premiers fournisseurs alternatifs à être créé suite à la libéralisation du marché de l'énergie en 2007.
Véritable acteur de la transition énergétique française et classé 1er ex-aequo du classement Greenpeace des fournisseurs verts, Planète Oui s'approvisionne auprès de producteurs français et leur assure une rémunération juste.
Ses offres d'électricité et de gaz proposent un prix du kWh HT similaire à ceux des tarifs réglementés mais avec des remises intéressantes sur le prix de l'abonnement : le but est ainsi d'inciter ses clients à moins consommer.
| Nom | Planète Oui |
|---|---|
| Logo Planète Oui |  |
| Date de création | Créé en 2007 sous le nom "Planète Ui" |
| Groupe | Racheté par Mint (Mint Energie) en 2022 après un placement en redressement judiciaire : naissance de Planète OUI by Mint |
| Energie commercialisée | 100% d'électricité verte 100% de biogaz (à vérifier selon disponibilités du fournisseur) |
| Distinctions et prix | Meilleur fournisseur vert selon Greenpeace en 2020 Label "choix engagé" VertVolt de l'Ademe pour son offre Eco d'électricité |
| Siège social Planète Oui | 2 rue Hegel, Parc Euratechnologies, 59160 LILLE/LOMME |
| Avis des clients | 8,8 / 10 (sur Avis-vérifiés) 2,6 / 5 (sur Selectra) |
| Service client Planète Oui | 09 74 76 30 19 (lun-ven, 9h-19h) |
| Espace client Planète Oui | Connexion |
| Label | Positive Workplace 2020 |
Planète Oui a été créé en 2007 sous le nom de Planète Ui et se présentait déjà comme un fournisseur d'électricité ayant une sensibilité écologique marquée. Il a été fondé par deux anciens collaborateurs d'EDF et Poweo, Nicolas Milko (Président fondateur) et Philippe Couché (Associé fondateur). Même depuis son rachat en 2016, l'entreprise est toujours installée dans la métropole lilloise et maintenant aussi à Lyon avec 130 collaborateurs.
Planète Oui favorise l’écologie constructive visant à faire évoluer les consommations quotidiennes de ses clients afin qu’ils deviennent des consom’acteurs du développement des énergies renouvelables. Cette volonté se traduit par des offres incitant les consommateurs à économiser l’énergie.
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