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La société OUI Energy, qui exerçait son activité sous le nom de Planète OUI, a été placée en redressement judiciaire en janvier 2022. Quelques semaines plus tard, le fournisseur vert est racheté par Mint Energie. Ainsi, tous les clients Planète Oui ont été basculés chez Mint Energie au 1ᵉʳ mars 2022. Cette procédure implique différents changements pour les abonnés, qui se fournissent désormais auprès de Planète OUI by Mint.
Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez faire appel à Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (service gratuit - Selectra) :
🔍 Planète OUI racheté par Mint Energie : Planète OUI by Mint voit le jour
En janvier 2022, la structure juridique OUI Energy qui assure l'activité de fournisseur d'énergie sous le nom de Planète OUI, a été placé en redressement judiciaire. Un mois plus tard, le fournisseur vert annonce son rachat par le groupe Mint, connu pour son activité de fournisseur d'énergie via Mint Energie. À noter que le transfert des contrats Planète OUI a été effectué au 1ᵉʳ mars 2022. Courant juin 2022, l'ancien président de Planète OUI se lance dans une nouvelle aventure en créant Elmy Energie.
Planète OUI a été racheté pour la somme de 1,5 million d'euros. Cette opération place Mint Energie dans le top 5 des fournisseurs d'énergie en France, avec 230 000 compteurs d'électricité et de gaz (février 2022). Côté Planète OUI, sur les 100 salariés du groupe, 40 vont rejoindre les équipes de Mint Energie, 40 vont rester chez Planète OUI et 30 quittent l'entreprise.
Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients Pour trouver l'offre verte la plus adaptée à vos besoins et la moins chère, contactez un conseiller Selectra : ☎️ 09 73 72 73 00 ou demandez à
📑 Quelles conséquences pour les clients Planète OUI ?
Pour les clients actuels, quelques changements opèrent : Planète OUI continue d'assurer la provision d'énergie, à travers l'enseigne Planète OUI by Mint. De fait, le fournisseur effectue actuellement une refonte complète de ses offres d'électricité et de gaz.
Côté prix, les tarifs appliqués dans le cadre de ce transfert correspondent à ceux transmis par OUI ENERGY. Concrètement, les anciens contrats d'énergie ont été transférés au 1ᵉʳ mars 2022, selon les dernières grilles tarifaires et sans modification de tarif. Voici le lien pour se connecter à son espace client Planète OUI by Mint.
📞 Comment contacter le fournisseur Planète OUI by Mint ?
Le mandataire judiciaire en charge de la liquidation judiciaire de la société OUI Energy est le principal contact des clients. De fait, les clients qui souhaitent obtenir des informations concernant d'éventuels remboursements peuvent contacter Planète OUI by Mint de diverses manières :
Par téléphone, au 03 66 19 31 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Celui-ci répond aux réclamations liées à des consommations antérieures au 1ᵉʳ mars 2022. Cette situation étant exceptionnelle, le délai de réponse des conseillers tend à s'allonger. Il est donc conseillé de se créer un compte sur l'espace client Mint Energie, afin d'obtenir des informations personnalisées.
⚡️ Quelles sont les nouvelles offres de Planète OUI by Mint ?
Planète OUI proposait plusieurs offres d'électricité verte : l'offre Eco, l'offre Safe et plus récemment l'offre Temps Réel. Les offres Planète OUI ne sont plus commercialisées et ce sont désormais les offres de Mint Energie qui sont proposées au client final.
Dans tous les cas, les contrats d'énergie sont tous sans engagement. Le client est libre de résilier son contrat à tout moment, sans frais et sans justificatif.
Les conditions générales de vente (CGV) du fournisseur vert
Ci-dessous, les points importants des CGV de Planète Oui by Mint :
La durée du contrat est indéterminée. Les offres sont toutefois sans engagement : les clients peuvent quitter le fournisseur à tout moment et sans frais ;
Les clients ont 15 jours pour régler la facture suite à son émission (par prélèvement automatique, virement bancaire, chèque, mandat compte, ou encore chèque énergie) ;
Le client peut choisir entre deux modes de facturation : selon une consommation estimée ou réelle, le choix dépend de l'offre souscrite.
Indexés sur les tarifs réglementés : le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé de vente.
D'où vient l'électricité de Planète OUI by Mint ?
L'électricité de Planète Oui by Mint provient essentiellement de l'éolien, mais aussi de l'énergie solaire. L'énergie verte Premium du fournisseur est issue de contrats d'achat directs, mis en place sur l'ensemble du territoire. En assurant traçabilité et transparence autour de son énergie, le fournisseur démontre de son engagement écologique.
L'achat direct auprès des producteurs permet à ces derniers de bénéficier de conditions de rémunérations améliorées. Concrètement, chacun peut ici participer activement à la pérennisation des installations, ainsi qu'à leur développement dans l'Hexagone.
Qu'est-ce que le label Electricité Verte Premium de l'ADEME ? Le label Electricité Verte Premium a été créé par l'ADEME. Son rôle est de différencier les offres d'électricité verte certifiées par des Garanties d'Origine des offres directement achetées auprès de producteurs français (avec Garanties d'Origine). Cette certification permet donc d'assurer la traçabilité de l'énergie produite. Il est important de préciser que si Planète OUI disposait de ce label, ce n'est pas encore le cas de Mint Energie.
L'offre d'autoconsommation de Planète OUI by Mint
L’offre d’autoconsommation de Planète Oui n’est plus proposée, Mint propose sa propre offre d’autoconsommation (installation d’une centrale photovoltaïque et rachat de surplus d’énergie) au travers de Mint Solaire.
👭🏻 Comment bénéficier du parrainage Planète OUI by Mint ?
Le fournisseur Planète Oui by Mint permet à ses clients de parrainer de nouveaux clients - des filleuls - en échange de réductions.
Comment parrainer ou être parrainé avec Planète Oui by Mint ?
Lors de tout parrainage, le parrain bénéficie d'une réduction de sa facture d'électricité allant jusqu'à 30 € et son filleul de 10 €. Pour cela, c'est très simple :
Le parrain doit communiquer son numéro de client à son filleul. Il est présent sur son compte client dans la rubrique "Mes informations personnelles" ;
Le filleul réalise sa souscription en ligne chez Mint Energie (et non plus Planète Oui) en précisant le numéro de client de son parrain.
Pour cela, il suffit de lancer l'étape 1 de souscription. En renseignant le code de son parrain dans la case "Référence de votre parrain", vous profitez alors des avantages précédemment cités. Concrètement, ces bonus parrainage sont déduits des factures de régularisation.
Les avantages du parrainage Mint Energie Grâce au parrainage, le parrain peut bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 30 € selon les offres promotionnelles de Mint Energie. En plus de cette somme, il dispose également d'un arbre à planter au sein de son espace client.
❓ Foire aux questions
Comment fonctionne la facturation au réel avec Mint ?
Les logements équipés d'un compteur Linky sont les seuls à profiter de la facturation au réel. De cette manière, Enedis vous communique le relevé de compteur tous les mois, de manière automatique.
D'autre part, les clients qui ne disposent pas d'un compteur intelligent sont maintenant sur échéancier chez Mint Energie. Le fournisseur prévoit ainsi une échéance mensuelle, fluctuant suivant la consommation annuelle référente communiquée par Enedis.
Il est d'ailleurs possible de suivre sa consommation mensuelle en effectuant un relevé de compteur mensuel. La relève peut ensuite être renseignée au sein de l'espace client Mint Energie, ou sur le site du gestionnaire de réseau.
Comment utiliser son chèque énergie avec Planète OUI by Mint ?
Les consommateurs qui bénéficient d'un chèque énergie chez Mint Energie peuvent directement se rendre sur le site du chèque d'énergie. Ensuite, il leur suffit de sélectionner MINT ENERGIE - BUDGET TELECOM.
À quel moment Mint Energie effectue-t-il les prélèvements ?
En règle générale, les prélèvements effectués par Mint Energie ont lieu le 5 de chaque mois.
Que faire de ma cagnotte solaire et de mon rachat de surplus ?
Les clients détenant un surplus ou une cagnotte solaire ne sont pas mis de côté. En effet, ces avantages sont traités et déduits de la facture de clôture OUI ENERGY. Toutefois, si ce n'est pas le cas, il convient de contacter la cellule liquidative de Oui Energy.
Une solution a été mise en place pour que le surplus injecté depuis votre transfert chez Mint Energie vous soit remboursé. Il convient toutefois de signer un contrat de valorisation de surplus avec le fournisseur Mint Energie. Si vous ne l'avez reçu, vous devez joindre le 04 99 77 27 32 (conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Puis-je résilier mon contrat ou me rétracter ?
Il est tout à fait possible de résilier son contrat Mint Energie. Toutes les offres d'énergie étant sans engagement de durée, vous pouvez y mettre un terme et changer de fournisseur quand bon vous semble.
Vous avez également la possibilité d'exercer votre droit de rétractation. Celui-ci vous permet de mettre un terme à votre contrat Mint Energie jusqu'à 14 jours après souscription. Pour cela, vous pouvez notamment envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. L'avantage, c'est que n'avez aucune pénalité ou frais de consommation à régler auprès du fournisseur.
