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Planète Oui était un fournisseur d'électricité 100% renouvelable à bas prix. Ambitionnant de démocratiser l'électricité verte en France, il a été l'un des premiers à en commercialiser sur le réseau national ENEDIS (ex ERDF) peu après l'ouverture du marché. Entre temps racheté, il propose aujourd'hui deux offres qui garantissent toujours une réduction sur le prix de l'abonnement.

Qui est Planète Oui ?

Logo Planète OUI

Planète Oui a été créé en 2007 sous le nom de Planète Ui et se présentait déjà comme un fournisseur d'électricité ayant une sensibilité écologique marquée. Elle a été fondée par deux anciens collaborateurs d'EDF et Poweo, Nicolas Milko (Président fondateur) et Philippe Couché (Associé fondateur). Même depuis son rachat en 2016, l'entreprise est toujours installée dans la métropole lilloise.

Planète Oui favorise l’écologie constructive visant à faire évoluer les consommations quotidiennes de ses clients afin qu’ils deviennent des consom’acteurs du développement des énergies renouvelables. Cette volonté se traduit par des offres incitant les consommateurs à économiser l’énergie. Planète Oui est le seul fournisseur français offrant une électricité eco labellisée

  • La promesse Planète Oui
  • 20% de réduction sur les abonnements pour les clients pour son offre la moins chère.
  • 20% d’investissements engagés dans la production d’énergies alternatives.
  • 20% reversés aux associations.
 

Planète Oui vu par ses clients

Un certain nombre d'avis sont présents sur les forums de discussion dédiés aux fournisseurs d'électricité.

  • Le service client est relativement disponible et à l'écoute des besoins des clients ;
  • Les prix permettent des économies remarquables, essentiellement pour les petits consommateurs ;
  • Les consommateurs ressentent la transparence et l'éthique de Planète Oui, qui s'oppose au nucléaire.
  • Les horaires d'ouverture du service client sont réduits ;
  • Si le client demande une facture papier, elle lui sera facturée 1,50€ TTC/mois. Toutefois, celle-ci reste facultative.
  • Lors de la souscription, une avance sur consommation est demandée au nouveau client.

Lorsqu'on consulte les avis sur Planète oui, on note que ce sont souvent les petits consommateurs d'électricité qui ont choisit ce fournisseur vert. En effet, la réduction portant sur l'abonnement, et donc la partie fixe de la facture et non sur les consommations, ce sont pour les studios ou les petits logements non chauffés à l'électricité que Planète Oui est compétitif.

Planète Oui en liquidation judiciaire

En 2016, le fournisseur d'électricité renouvelable a été placé en liquidation judiciaire. Planète Oui a ensuite été racheté par BCM Energy, un groupe indépendant spécialisé dans les énergies renouvelables et leur gestion.

Offres d'électricité et prix Planète OUI

Planète OUI propose plusieurs offres d'électricité : l'offre Eco, l'offre Safe et plus récemment l'offre Temps Réel. Les contrats sont à durée indéterminée, le client est libre de résilier son contrat à tout moment, sans frais et sans justificatif. Quelles sont les différences entre ces offres ? A quel profit de consommateurs s'adressent-elles ?

Planète OUI gaz L'offre de gaz Planète Oui sera disponible dans quelques mois. Le fournisseur alternatif prend le temps de développer une offre de gaz respectueuse de l'environnement et éco-responsable.

Offre Eco Planète OUI

L'offre Eco est une offre d'entrée de gamme du fournisseur d'électricité verte. Voici une présentation de cette offre et les tarifs.

Présentation de l'offre Eco

L'offre Eco de Planète OUI conserve le principe de la réduction de - % sur le prix de l'abonnement HT par rapport au tarif bleu EDF. Planète Oui propose des réductions sur le prix de l'abonnement, là où la plupart des fournisseurs d'électricité proposent des réductions sur le prix du kWh. Car pour l'entreprise, proposer des réductions sur la part variable de la facture d'électricité, c'est encourager la surconsommation d'électricité et ne favoriser que les grands logements. Or ce sont souvent ceux qui vivent dans des petits appartements qui ont le plus besoin de réduire leurs factures d'électricité.

Offre Eco est la seule à proposer une véritable réduction de  % par rapport à EDF. L'autre offre propose des options payantes qui font augmenter l'abonnement.

  • Quels sont les services inclus dans l'offre Eco de Planète OUI ?
  • Un espace client en ligne ;
  • Un espace relève ;
  • Un service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h ;
  • Gestion de la date de paiement (au choix entre le 5 et le 20 du mois) ;
  • Possibilité de correspondance papier : réception des factures par courrier.

Combien coûte l'offre Eco de Planète OUI ?

Lorsqu'on analyse la grille tarifaire de l'offre Eco de Planète Oui, on constate que les consommateurs d'électricité doivent chercher à réduire leur consommation et ainsi payer moins cher.

Grille tarifaire Offre Eco Planète Oui -  
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          

Offre Safe Planète OUI

L'offre Safe comprend un maximum de services. Ainsi, elle peut être définie comme l'offre haut de gamme de Planète Oui. 

Présentation de l'offre

L'offre Safe de Planète OUI repose sur le principe similaire d'un abonnement à la base  % HT par rapport à celui des tarifs réglementés EDF, auquel il faut ajouter des options payantes indissociables. Ces services payants sont facturés 3€ TTC par mois, soit un surcoût de 36€ TTC par an. Les options payantes de l'offre Safe sont les suivantes :

  • Gestion de Date de paiement : Planète OUI propose au client de choisir sa date de facturation (entre le 5 et le 20 du mois) ;
  • Brief Conso : il s'agit d'un bilan détaillé de la consommation d'électricité du foyer ;
  • Notifications personnalisées qui permettent au client d'être informé sur les sujets de son choix (contrat, factures, optimisation de la consommation) ;
  • Sérénité paiement : il est possible, un mois dans l'année, de régler sa facture en 3 fois sans frais ;
  • Générer un bilan numérique personnalisé pour traiter ses données de consommation.

Combien coûte l'électricité avec l'offre Safe de Planète OUI ?

Les tarifs de l'offre Safe de Planète Oui, selon la puissance souscrite.

Grille tarifaire offre Safe Planète Oui -  
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          

Offre Classique Planète OuiCette offre a disparu du catalogue du fournisseur à la fin du mois de novembre 2018. Toutefois, rien n'a changé pour les clients ayant souscrit à cette offre ; ils seront invités à passer à l'offre Eco ou Safe lors de la fin de leur contrat, qui est d'une durée de douze mois.

Les autres options payantes

Il est possible de souscrire à d'autres options payantes, qui sont optionnelles donc non incluses dans les tarifs Planète Oui. Elles ne sont pas toutes disponibles avec les différentes offres Planète OUI.

Options payantes supplémentaires Planète OUI
Offre Eco Planète OUI Offre Safe Planète OUi
  • Gestion de la date de paiement : elle peut être fixée entre le 5 et 20 du mois ;
  • La correspondance par papier : les factures sont envoyés par courrier, imprimées sur papier recyclé.
  • Bilan numérique (consommations, factures) ;
  • Notifications personnalisées ;
  • Sérénité de paiement : il est possible de payer une des 12 mensualités ;
  • Correspondance papier : les factures sont envoyées sur papier recyclées.

Offre Temps Réel Planète Oui

Depuis Janvier 2019, Planète Oui propose l'offre Temps Réel. C'est une première sur le marché français.

Présentation de l'offre

Le constat de Planète Oui est qu'à l'heure actuelle, les fournisseurs d'électricité verte doivent fournir des certificats de garanties d'origines. Ces dernières attestent que les producteurs partenaires injectent 1 kWh d'électricité verte, dès lors qu'un kWh d'électricité est consommé. Toutefois la compensation est effective sur une année complète, sans lien direct avec le moment où l'électricité est consommée. C'est le cas des offres Eco et Safe.

L'objectif de l'offre Temps Réel Planète Oui est d'assurer un équilibre entre production et consommation, en temps réel. Autrement, dès qu'une quantité d'électricité est consommée, son équivalent en électricité verte est injecté sur le réseau, à l'aide des partenaires producteurs. C'est donc un pas de plus vers la transition énergétique.

Attention cependant, les producteurs partenaires ont une production d'électricité verte limitée, ce qui limite le nombre de contrats à 700 aujourd'hui. Le premier partenaire de Planète Oui pour Temps Réel est la centrale hydroélectrique "au fil de l'eau" de Coulon. De nouveaux producteurs d'énergie renouvelable doivent prochainement rejoindre Temps Réel.

Les caractéristiques de l'offre d'électricité verte en temps réel :

  • Le forfait mensuel : pour éviter les écarts entre chaque mois, la facture est lissée sur l'année ;
  • Un tarif énergie garanti 24 mois : le prix de l'abonnement est indexé sur les tarifs réglementés et le prix de l'énergie est garanti sur 24 mois (hors taxes et acheminement). L'offre est sans engagement, résiliable sans justificatif et gratuitement ;
  • Le choix de la date de paiement : le client peut librement choisir sa date de prélèvement entre le 5 et le 20 du mois (modifiable 2 fois par an).

Planète Oui conditions générales de vente

Les points importants des CGV de Planète Oui :

  • La durée du contrat est indéterminée. Les offres sont toutefois sans engagement : les clients peuvent quitter Planète Oui à tout moment et sans frais ;
  • Les clients ont 15 jours pour régler la facture suite à son émission (par prélèvement automatique, virement bancaire ou mandat postal pour les paiements par chèques ou espèce ;
  • Le client peut choisir entre 3 modes d'estimations de consommation : anticipé, été/hiver ou au forfait. L'estimation permet d'instaurer des échéances sur 11 mois ;
  • Indexés sur les tarifs réglementés, les prix sont révisés (à la hausse ou à la baisse) une à deux fois par an par le ministère. La révision est effective le mois suivant l'arrêté ministériel.

Facture Planète OUI

La facture est transmise au client tous les mois et ajustée sur l'auto-relève fournie par le client. Pour des questions d'empreinte écologique, les factures Planète OUI sont envoyées par mail et non en papier par courrier. Pour les clients qui restent attachés au papier, il est néanmoins possible de demander de recevoir sa facture par courrier. Elle sera imprimée sur papier recyclé. Il s'agit d'une option payante : 1,5€ TTC de plus par mois.

parrainage

Le parrainage Planète OUI

Planète Oui permet à ses clients de parrainer de nouveaux clients - des filleuls - en échange de points.

Comment parrainer ou être parrainé Planète Oui ?

Lors de tout parrainage, le parrain bénéficie d'une réduction de 20 € sur sa facture d'électricité et son filleul de 15 €. Pour cela, c'est très simple :

  1. Le parrain doit communiquer son numéro de client à son filleul. Il est présent sur son compte client dans la rubrique "Mes informations personnelles" ;
  2. Le filleul réalise sa souscription en ligne en précisant le numéro de client de son parrain.

Trouver son parrain planète OUI Pour les nouveaux consommateurs qui ne connaissent pas de clients Planète OUI, il est possible de trouver un parrain directement sur le site internet du fournisseur.

La cagnotte Planète OUI

Lors de chaque souscription, les clients ont accès à la cagnotte Planète Oui sur leur espace client. Le but est de récompenser la fidélité par des points à utiliser : régler ses factures, dons à des associations, profiter de promotions, etc. Le parrainage Planète oui de nouveaux clients est le moyen le plus efficace pour gagner des points. Mais le client peut aussi gagner des points par son ancienneté, les interactions sur les réseaux sociaux et la remontée d'informations pour améliorer le service client et les offres Planète Oui. Il peut gérer sa cagnotte directement sur son espace client. 

D'où vient l'électricité de Planète OUI ?

L'électricité de Planète Oui provient essentiellement de l'hydraulique, mais également du solaire, de la biomasse et de l'éolien.

Majoritairement de l'hydraulique

barrage hydraulique

Planète Oui s’appuie sur un réseau de producteurs partenaires répartis sur l’ensemble du territoire Français mais aussi italien, suisse, belge et néerlandais. 95% de l’électricité distribuée provient de l’énergie hydraulique et 5%, du solaire, de la biomasse et de l’éolien. Comme c'est le cas pour tous les fournisseurs verts, la traçabilité de l'électricité verte de Planète OUI est assurée par le mécanisme des Garanties d'Origine.

Planète OUI s'engage également à consacrer 20% de ses investissements à la production d'énergie renouvelable et à la maîtrise énergétique.

Remise en cause du nucléaire

L'ancien PDG de Planète Oui, Nicolas Milko remettait en question l'idée selon laquelle le nucléaire est une solution économique pour la production d'électricité, en raison des coûts d'entretien et du problème des déchets nucléaires.

Le fournisseur annonce sur son site vouloir contribuer à la sortie de la politique mono-énergie centrée sur le nucléaire. Il affiche un positionnement différent d'autres fournisseurs verts comme Enercoop, qui proposent des offres chères. Les offres Planète OUI restent en effet moins cher que ce que propose EDF.

production

Autoconsommation Planète OUI

En 2018, Planète OUI est venu rejoindre la liste des fournisseurs qui proposent des offres en auto-consommation.

L'autoconsommation, c'est quoi ?

L'autoconsommation est le fait pour un particulier de produire puis consommer sa propre énergie chez soi. Il s'agit très souvent d'énergie solaire, produite à l'aide de panneaux photovoltaïques. Elle ne couvre pas toujours toute la consommation du foyer. Le particulier producteur a le choix entre consommer l'énergie produite en totalité ou la revendre à son fournisseur d'électricité.

Elle est soutenue par le gouvernement depuis l'arrêté du 9 mai 2017 qui instaure une prime à l'investissement et un tarif d'achat pour les surplus de production. Il est également possible de bénéficier de Crédit d'Impôt pour la Transition Énergétique (CITE).

  • Pourquoi choisir l'autoconsommation ?
  • Ne plus subir les fluctuations du coût de l'électricité ;
  • Contribuer au développement des énergies renouvelables ;
  • Réduire sa facture d'électricité (avec un régime fiscal favorable) ;
  • Le coût des panneaux photovoltaïques est en baisse.

L'offre autoconsommation Planète Oui

Dès fin 2009, Planète Oui signait un partenariat avec Windéo permettant aux foyers équipés d'installations éoliennes de revendre l'électricité produite à Planète Oui à un prix préférentiel.

Comme ailleurs, l'auto-consommation Planète Oui est une offre clé en main. Elle se destine aux particuliers. L'énergie produite est consommée par le foyer, ce qui permet de réduire la facture d'énergie. Le surplus est vendu pour être réinjecté sur le réseau.

Les points clés de l'autoconsommation avec Planète Oui :

  1. Planète Oui étudie les besoins et conseille le consommateur-producteur ;
  2. L'installation photovoltaïque est effectuée : le client produit de l'électricité verte ;
  3. Si l'électricité produite n'est pas suffisante, Planète Oui fournira l'électricité nécessaire ;
  4. Si l'installation produit davantage d'énergie, Planète Oui rachète l'électricité et alimente les autres consommateurs du réseau Planète Oui ;
  5. Le gestionnaire d'énergie permet d'être informé sur les différentes consommations, notamment pour repérer les équipements les plus énergivores.

Contacter Planète OUI pour la souscription ou le service client

Il existe plusieurs manières de contacter Planète OUI, pour les clients comme pour les consommateurs intéressés :

  • Pour souscrire au 09 87 67 55 21 (non-surtaxé)   ;
  • Pour une question sur sa facture ou son compteur au 09 74 76 30 19 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
  • Depuis l'espace client en ligne, pour une réponse sous 48 heures ouvrées.
  • Sur Facebook.

A noter que toutes les démarches peuvent être effectuées sur l'espace client Planète Oui. Il n'existe pas encore d'application mobile.

Concernant la résiliation à Planète Oui, les démarches s'effectuent en contactant le service client par téléphone, par courrier ou par téléphone.

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