Ohm Énergie Espace Client / Mon Compte : accès, connexions, services
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Ohm Énergie a vu le jour en 2018 et il fait donc partie des fournisseurs les plus jeunes du marché. Il propose aux consommateurs de l’énergie 100% verte, avec un prix du kWh au même prix que le TRV, pour l'offre Classique électricité. Comme la plupart des fournisseurs, ses services incluent un espace client complet et gratuit. Celui-ci permet notamment de suivre sa consommation, gérer son contrat, ou encore de suivre ses paiements. Vous pouvez également suivre votre consommation d'énergie et la comparer avec des foyers similaires grâce à notre application MySelectra.
Comment créer son compte personnel Ohm Énergie ?
La création et l’activation de son espace client Ohm Énergie sont deux étapes indispensables pour le bon fonctionnement du service. Pour commencer, il convient inévitablement de souscrire une offre de gaz ou d’électricité auprès du fournisseur. Pour obtenir plus d’informations sur le fournisseur, vous pouvez consulter les avis clients Ohm Énergie. À noter qu’il est possible de changer de fournisseur d’électricité et de gaz à tout moment, sans frais.
Lors de la souscription Ohm Énergie, il est nécessaire de renseigner une adresse e-mail. Un mail d’activation est par la suite envoyé au client, afin qu’il puisse activer son espace client Ohm Énergie. Voici les étapes nécessaires pour la première connexion à son espace personnel :
- Ouvrir l’e-mail d’activation disponible dans sa boite mail ;
- Cliquer sur le lien d’activation de son espace client Ohm Énergie ;
- Choisir un mot de passe fiable, mais facile à retenir.
Il peut arriver que le mail d’activation ne soit, à première vue, pas dans votre boîte mail. Pas de panique, il est possible que celui-ci se trouve dans les indésirables, ou encore que vous n’ayez pas renseigné la bonne adresse e-mail.
Souscrire son contrat Ohm Énergie
Pour souscrire à une offre d’énergie adaptée à ses besoins, il suffit d’appeler Selectra au ☎️ 09 71 07 14 21. Vous profiterez ainsi d’un accompagnement gratuit et de conseils personnalisés. Si aucun des conseillers n'est disponible, vous pouvez demander à .
Comment se connecter à Ohm Énergie ?
Toutes les personnes ayant souscrit un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur peuvent accéder à l’espace client Ohm Énergie. Celui-ci est 100% gratuit et particulièrement simple d’accès.
Ainsi, les personnes ayant préalablement activé leur espace client Ohm Énergie doivent simplement se rendre sur le site du fournisseur. Une fois arrivés sur la page d'accueil, il suffit de cliquer sur le bouton “espace client” situé en haut à droite. Il ne reste plus qu’à renseigner son identifiant et son mot de passe pour accéder à don espace personnalisé Ohm Énergie.
J'ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant
Les personnes qui ne connaissent pas leur identifiant ou qui ont oublié leur mot de passe peuvent bénéficier d’une aide en cliquant sur les boutons adéquats. Il leur suffit alors de renseigner leur adresse e-mail, afin de récupérer ces informations indispensables pour se connecter à leur espace client Ohm Énergie.
Quels sont les services inclus dans l’interface Ohm Énergie espace client ?
L’espace client Ohm Énergie permet aux abonnés d’obtenir rapidement toutes les informations relatives à leur offre d’énergie. Il permet également aux personnes concernées de modifier certains aspects de leur contrat 24h/24 et 7j/7. Voici les principales actions qui peuvent être menées par les abonnés via l’espace client Ohm Énergie :
- Modifier son contrat : ajouter un titulaire à son contrat, changer son adresse e-mail ou encore son numéro de téléphone ;
- Résilier son offre d’énergie : la clôture du contrat peut être effectuée en quelques clics seulement depuis l’espace client ;
- Lire les conditions générales de vente (CGV) : se renseigner sur les révisions tarifaires et suivre les modifications qui affectent l’offre énergétique souscrite ;
- Consulter ses factures : celles-ci sont disponibles au sein de son espace personnel, pendant une durée de 5 ans (y compris après résiliation de l’offre d’énergie). Il est également possible de consulter son échéancier de paiement, afin d’éviter toute majoration de retard ;
- Se procurer un justificatif de domicile : les factures peuvent également servir de justificatif de domicile et peuvent être téléchargées en ligne ;
- Suivre sa consommation énergétique : Ohm Énergie propose à ses abonnés les services d’un coach énergie nommé Ohmy. Cet outil permet à chacun de réduire sa consommation d’énergie, grâce à une analyse personnalisée. Cet assistant virtuel peut être utilisé via l’espace client Ohm Énergie, ou via l’application mobile dédiée. À noter toutefois que ce service est réservé aux détenteurs d’un compteur Linky.
En savoir plus sur l'assistant Ohmy - Ohm Énergie
L'assistant Ohmy donne des conseils adaptés aux clients, afin qu'ils puissent réaliser des économies. Pour profiter de ce service, il suffit de renseigner : le type d'énergie utilisée, le contexte (logement existant ou déménagement avec Ohm Énergie), nom, prénom et numéro de téléphone. Ensuite, l'assistant se charge de trouver l'offre Ohm Énergie adaptée au profil du consommateur.
Où trouver sa facture Ohm Énergie ?
Toutes vos factures d’électricité et de gaz Ohm Énergie sont consultables à partir de votre espace client. Vous pouvez également les télécharger en quelques clics seulement, et ce, pendant une durée de 5 ans (ensuite, les factures ne seront plus disponibles dans l’espace client).
En se rendant dans l’onglet mon compte, vous accédez également aux éléments suivants :
- Numéro de contrat ;
- Classe de consommation du gaz (Base, B0, B1, B2i) ;
- zone tarifaire gaz ;
- Numéro de PCE ;
- Adresse exacte de consommation ;
- Mode de facturation.
❓ FAQ
J’ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe : comment me connecter ?
La marche à suivre en cas de mot de passe oublié est très simple. Sur la page de connexion, il suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié”, puis de suivre les instructions. Concrètement, vous devez renseigner votre identifiant client afin de réinitialiser le mot de passe.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après cette manipulation, il faut alors joindre le service client Ohm Énergie. Celui-ci pourra, au besoin, vous renvoyer un e-mail d’activation.
Comment joindre Ohm Énergie sans utiliser l'espace client ?
Il existe différentes options pour joindre Ohm Énergie sans utiliser son espace client :
- Téléphone : les conseillers Ohm Énergie sont joignables au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h ;
- Formulaire de contact en ligne : disponible via la rubrique « Nous contacter » ;
- E-mail : [email protected] ;
- Courrier postal : Ohm Énergie Service Client – 44 rue du Louvre – 75001 Paris.
Je ne suis pas encore abonné chez Ohm Énergie : quelle offre choisir ?
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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EXTRA ECO |
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Budget estimé
1241 € Vous gagnez 133 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
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CLASSIQUE |
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Budget estimé
1360 € Vous gagnez 14 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ |
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Budget estimé
1301 € Vous gagnez 138 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 14/05/2025 |
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FIXE GAZ |
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Budget estimé
1483 € Surcoût 44 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/05/2025 |
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CLASSIQUE GAZ |
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Budget estimé
1539 € Surcoût 100 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/05/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Puis-je gérer mes options de parrainage depuis l’espace client Ohm Énergie ?
L’espace client Ohm Énergie comporte un espace de parrainage où chacun peut trouver les codes de réduction pour ses filleuls. Dans les faits, l’espace personnel permet d’envoyer ces codes aux personnes concernées. Pour obtenir plus d’informations sur l’offre de parrainage Ohm Énergie, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur.
Est-il possible de payer en chèque énergie via son espace client Ohm Énergie ?
Ohm Énergie offre à ses clients la possibilité de régler leur facture énergétique avec un chèque énergie. En se rendant au sein de la rubrique “mes informations de paiement”, vous pouvez donc sélectionner le chèque énergie et suivre le reste des instructions.
Comment résilier mon contrat Ohm Énergie ?
Il existe plusieurs méthodes pour procéder à la résiliation de son contrat Ohm Énergie. Premièrement, il est possible de contacter le service client du fournisseur au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h. À noter qu'il est également possible de trouver des informations sur la résiliation depuis l'espace client Ohm Énergie.
Toutefois, il est plutôt conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier son contrat Ohm Énergie.
La voie postale permet en effet de conserver une trace écrite de la demande de résiliation. Le courrier doit être envoyé à cette adresse :
Ohm Énergie
Service Client
10, rue de Penthièvre
75008 PARIS