Ohm Energie Espace Client / Mon Compte : accès, connexions, services

Ohm Energie a vu le jour en 2018 et il fait donc partie des fournisseurs les plus jeunes du marché. Il propose aux consommateurs de l’énergie 100% verte, avec un kWh HT moins cher que le TRV. Comme la plupart des fournisseurs, ses services incluent un espace client complet et gratuit. Alors, comment accéder à cet espace personnalisé et quelles sont ses fonctionnalités ?

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💻 Comment créer son compte personnel Ohm Energie ?

La création et l’activation de son espace client Ohm Energie sont deux étapes indispensables pour le bon fonctionnement du service. Pour commencer, il convient inévitablement de souscrire une offre de gaz ou d’électricité auprès du fournisseur. Pour obtenir plus d’informations sur le fournisseur, vous pouvez consulter les avis clients Ohm Energie. À noter qu’il est possible de changer de fournisseur d’électricité et de gaz à tout moment, sans frais.

Lors de la souscription Ohm Energie, il est nécessaire de renseigner une adresse e-mail. Un mail d’activation est par la suite envoyé au client, afin qu’il puisse activer son espace client Ohm Energie. Voici les étapes nécessaires pour la première connexion à son espace personnel :

1. Ouvrir l’e-mail d’activation disponible dans sa boite mail ;
2. Cliquer sur le lien d’activation de son espace client Ohm Energie ;
3. Choisir un mot de passe fiable, mais facile à retenir.

Il peut arriver que le mail d’activation ne soit, à première vue, pas dans votre boîte mail. Pas de panique, il est possible que celui-ci se trouve dans les indésirables, ou encore que vous n’ayez pas renseigné la bonne adresse e-mail.

Souscrire son contrat Ohm Energie Pour souscrire l’offre d’énergie adaptée à ses besoins, il suffit d’appeler Selectra au ☎️ 09 71 07 14 21. Vous profiterez ainsi d’un accompagnement gratuit et de conseils personnalisés. Si aucun des conseillers n'est disponible, vous pouvez demander à Etre rappelé .

⚙️ La marche à suivre pour se connecter à son espace client Ohm Energie

Toutes les personnes ayant souscrit un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur peuvent accéder à l’espace client Ohm Energie. Celui-ci est 100% gratuit et particulièrement simple d’accès.

Ainsi, les personnes ayant préalablement activé leur espace client Ohm Energie doivent simplement se rendre sur le site du fournisseur. Une fois arrivés sur la Homepage, il suffit de cliquer sur le bouton “espace client” situé en haut à droite. Il ne reste plus qu’à renseigner son identifiant et son mot de passe pour accéder à don espace personnalisé Ohm Energie.

J'ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant Les personnes qui ne connaissent pas leur identifiant ou qui ont oublié leur mot de passe peuvent bénéficier d’une aide en cliquant sur les boutons adéquats. Il leur suffit alors de renseigner leur adresse e-mail, afin de récupérer ces informations indispensables pour se connecter à leur espace client Ohm Energie.

🔍 Quels sont les services inclus dans l’interface Ohm Energie espace client ?

L’espace client Ohm Energie permet aux abonnés d’obtenir rapidement toutes les informations relatives à leur offre d’énergie. Il permet également aux personnes concernées de modifier certains aspects de leur contrat 24h/24 et 7j/7. Voici les principales actions qui peuvent être menées par les abonnés via l’espace client Ohm Energie :

1. Modifier son contrat : ajouter un titulaire à son contrat, changer son adresse e-mail ou encore son numéro de téléphone ;
2. Résilier son offre d’énergie : la clôture du contrat peut être effectuée en quelques clics seulement depuis l’espace client ;
3. Lire les conditions générales de vente (CGV) : se renseigner sur les révisions tarifaires et suivre les modifications qui affectent l’offre énergétique souscrite ;
4. Consulter ses factures : celles-ci sont disponibles au sein de son espace personnel, pendant une durée de 5 ans (y compris après résiliation de l’offre d’énergie). Il est également possible de consulter son échéancier de paiement, afin d’éviter toute majoration de retard ;
5. Se procurer un justificatif de domicile : les factures peuvent également servir de justificatif de domicile et peuvent être téléchargées en ligne ;
6. Suivre sa consommation énergétique : Ohm Energie propose à ses abonnés les services d’un coach énergie nommé Ohmy. Cet outil permet à chacun de réduire sa consommation d’énergie, grâce à une analyse personnalisée. Cet assistant virtuel peut être utilisé via l’espace client Ohm Energie, ou via l’application mobile dédiée. À noter toutefois que ce service est réservé aux détenteurs d’un compteur Linky.

En savoir plus sur l'assistant Ohmy de Ohm Energie L'assistant Ohmy donne des conseils adaptés aux clients, afin qu'ils puissent réaliser des économies. Pour profiter de ce service, il suffit de renseigner : le type d'énergie utilisée, le contexte (logement existant ou déménagement avec Ohm Energie), nom, prénom et numéro de téléphone. Ensuite, l'assistant se charge de trouver l'offre Ohm Energie la plus adaptée au profil du consommateur.

❓ FAQ

J’ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe : comment me connecter ?

La marche à suivre en cas de mot de passe oublié est très simple. Sur la page de connexion, il suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié”, puis de suivre les instructions. Concrètement, vous devez renseigner votre identifiant client afin de réinitialiser le mot de passe.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après cette manipulation, il faut alors joindre le service client Ohm Energie. Celui-ci pourra, au besoin, vous renvoyer un e-mail d’activation.

Comment joindre Ohm Energie sans passer par l'espace client ?

Il existe différentes options pour joindre Ohm Energie sans passer par son espace client :

1. Téléphone : les conseillers Ohm Energie sont joignables au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h ;
2. Formulaire de contact en ligne : disponible via la rubrique « Nous contacter » ;
3. E-mail : [email protected] ;
4. Courrier postal : Ohm Énergie Service Client – 44 rue du Louvre – 75001 Paris.

Je ne suis pas encore abonné chez Ohm Energie : quelle offre choisir ?

Référencement gratuit d'une sélection d'offres Ohm Energie - mars 2023.

Puis-je gérer mes options de parrainage depuis l’espace client Ohm Energie ?

L’espace client Ohm Energie comporte un espace de parrainage où chacun peut trouver les codes de réduction pour ses filleuls. Dans les faits, l’espace personnel permet d’envoyer ces codes aux personnes concernées. Pour obtenir plus d’informations sur l’offre de parrainage Ohm Energie, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur.

Est-il possible de payer en chèque énergie via son espace client Ohm Energie ?

Ohm Energie offre à ses clients la possibilité de régler leur facture énergétique avec un chèque énergie. En se rendant au sein de la rubrique “mes informations de paiement”, vous pouvez donc sélectionner le chèque énergie et suivre le reste des instructions.

Où trouver sa facture Ohm Energie ?

Toutes vos factures d’électricité et de gaz Ohm Energie sont consultables à partir de votre espace client. Vous pouvez également les télécharger en quelques clics seulement, et ce, pendant une durée de 5 ans (ensuite, les factures ne seront plus disponibles dans l’espace client).

En se rendant dans l’onglet mon compte, vous accédez également aux éléments suivants :

• numéro de contrat ;
• classe de consommation du gaz (B0, B1, B2i) ;
• zone tarifaire gaz ;
• numéro de PCE ;
• adresse exacte de consommation ;
• mode de facturation.

Comment résilier mon contrat Ohm Energie ?

Il existe plusieurs méthodes pour procéder à la résiliation de son contrat Ohm Energie. Premièrement, il est possible de contacter le service client du fournisseur au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h. À noter qu'il est également possible de trouver des informations sur la résiliation depuis l'espace client Ohm Energie.

Toutefois, il est plutôt conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier son contrat Ohm Energie.

La voie postale permet en effet de conserver une trace écrite de la demande de résiliation. Le courrier doit être envoyé à cette adresse :

Ohm Energie
Service Client
10, rue de Penthièvre
75008 PARIS