Ohm Énergie Espace Client / Mon Compte : accès, connexions, services

Ohm Énergie a vu le jour en 2018 et il fait donc partie des fournisseurs les plus jeunes du marché. Il propose aux consommateurs de l’énergie 100% verte, avec un prix du kWh au même prix que le TRV, pour l'offre OHM Classique électricité. Comme la plupart des fournisseurs, ses services incluent un espace client complet et gratuit. Celui-ci permet notamment de suivre sa consommation, gérer son contrat, ou encore de suivre ses paiements.

Comment créer son compte personnel Ohm Énergie ?

La création et l’activation de son espace client Ohm Énergie sont deux étapes indispensables pour le bon fonctionnement du service. Pour commencer, il convient inévitablement de souscrire une offre de gaz ou d’électricité auprès du fournisseur. Pour obtenir plus d’informations sur le fournisseur, vous pouvez consulter les avis clients Ohm Énergie. À noter qu’il est possible de changer de fournisseur d’électricité et de gaz à tout moment, sans frais.

Lors de la souscription Ohm Énergie, il est nécessaire de renseigner une adresse e-mail. Un mail d’activation est par la suite envoyé au client, afin qu’il puisse activer son espace client Ohm Énergie. Voici les étapes nécessaires pour la première connexion à son espace personnel :

1. Ouvrir l’e-mail d’activation disponible dans sa boite mail ;
2. Cliquer sur le lien d’activation de son espace client Ohm Énergie ;
3. Choisir un mot de passe fiable, mais facile à retenir.

Il peut arriver que le mail d’activation ne soit, à première vue, pas dans votre boîte mail. Pas de panique, il est possible que celui-ci se trouve dans les indésirables, ou encore que vous n’ayez pas renseigné la bonne adresse e-mail.

Comment se connecter à Ohm Énergie ?

Toutes les personnes ayant souscrit un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur peuvent accéder à l’espace client Ohm Énergie. Celui-ci est 100% gratuit et particulièrement simple d’accès.

Ainsi, les personnes ayant préalablement activé leur espace client Ohm Énergie doivent simplement se rendre sur le site du fournisseur. Une fois arrivés sur la page d'accueil, il suffit de cliquer sur le bouton “espace client” situé en haut à droite. Il ne reste plus qu’à renseigner son identifiant et son mot de passe pour accéder à don espace personnalisé Ohm Énergie.

Quels sont les services inclus dans l’interface Ohm Énergie espace client ?

L’espace client Ohm Énergie permet aux abonnés d’obtenir rapidement toutes les informations relatives à leur offre d’énergie. Il permet également aux personnes concernées de modifier certains aspects de leur contrat 24h/24 et 7j/7. Voici les principales actions qui peuvent être menées par les abonnés via l’espace client Ohm Énergie :

1. Modifier son contrat : ajouter un titulaire à son contrat, changer son adresse e-mail ou encore son numéro de téléphone ;
2. Résilier son offre d’énergie : la clôture du contrat peut être effectuée en quelques clics seulement depuis l’espace client ;
3. Lire les conditions générales de vente (CGV) : se renseigner sur les révisions tarifaires et suivre les modifications qui affectent l’offre énergétique souscrite ;
4. Consulter ses factures : celles-ci sont disponibles au sein de son espace personnel, pendant une durée de 5 ans (y compris après résiliation de l’offre d’énergie). Il est également possible de consulter son échéancier de paiement, afin d’éviter toute majoration de retard ;
5. Se procurer un justificatif de domicile : les factures peuvent également servir de justificatif de domicile et peuvent être téléchargées en ligne ;
6. Suivre sa consommation énergétique : Ohm Énergie propose à ses abonnés les services d’un coach énergie nommé Ohmy. Cet outil permet à chacun de réduire sa consommation d’énergie, grâce à une analyse personnalisée. Cet assistant virtuel peut être utilisé via l’espace client Ohm Énergie, ou via l’application mobile dédiée. À noter toutefois que ce service est réservé aux détenteurs d’un compteur Linky.

Où trouver sa facture Ohm Énergie ?

Toutes vos factures d’électricité et de gaz Ohm Énergie sont consultables à partir de votre espace client. Vous pouvez également les télécharger en quelques clics seulement, et ce, pendant une durée de 5 ans (ensuite, les factures ne seront plus disponibles dans l’espace client).

En se rendant dans l’onglet mon compte, vous accédez également aux éléments suivants :

• Numéro de contrat ;
• Classe de consommation du gaz (Base, B0, B1, B2i) ;
• zone tarifaire gaz ;
• Numéro de PCE ;
• Adresse exacte de consommation ;
• Mode de facturation.