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Leclerc Energie service client : téléphone, mail, courrier


Numéros de téléphone pour contacter Leclerc Energies
Situation / Demande Numéro de téléphone
Je veux souscrire chez Leclerc Energies ✒️ 0 806 80 01 02
Je veux comparer les offres avec Selectra ⚖️ 09 73 72 73 00 |
Je suis déjà client 📁 0809 109 110
Lundi au vendredi de 9h à 19h
J'ai une urgence électricité ⚡️ Contacter Enedis au 09 72 67 50 XX
(XX = n° de département)
Je veux résilier mon contrat ❌ 0809 109 110
Je veux changer de fournisseur avec Selectra ✅ 09 73 72 73 00 |

📝 Quel numéro pour souscrire chez Leclerc Energies ?

contrat d'électricité

Energies E.Leclerc est un fournisseur alternatif arrivé sur le marché en 2018. Il propose une offre d'électricité verte à un tarif très compétitif, notamment via son offre qui permet de cumuler des points fidélité sur sa carte E.Leclerc.

Pour souscrire chez Leclerc Energies, deux possibilités :

  1. Appeler Leclerc Energies au 0 806 80 01 02 (non-surtaxé) du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 ;
  2. Appeler les experts Selectra pour comparer les fournisseurs au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) ou .

Avant de souscrire une offre Energies E.Leclerc, il convient de se munir des documents suivants pour faciliter et accélérer la démarche :

  • Une facture de son fournisseur actuel d'électricité (dans le cadre d'un changement de fournisseur) ou le nom de l'ancien occupant (dans le cas d'un déménagement) ;
  • Un relevé du compteur électrique ;
  • Un relevé d'identité bancaire.
 

📂 Comment contacter le service client Leclerc Energie ?

Les personnes déjà clientes chez Leclerc Energies disposent de moyens de contact dédiés afin de réduire le temps de traitement des demandes.

Numéro de téléphone Leclerc Energies

téléphone

Leclerc Energies met aussi à disposition un numéro pour ses clients : 0809 109 110 (prix d'un appel local). Le service client téléphonique est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Il y a plusieurs raisons de contacter le service client Leclerc Energies : pour une demande d'information, pour souscrire à une offre proposée, pour se renseigner sur le type de contrat déjà souscrit, etc. Voici une liste non exhaustive des raisons de contacter le service client Leclerc Energies :

  • Changer son option tarifaire ou sa puissance de compteur ;
  • Demander un renseignement ;
  • Modifier son échéancier ;
  • Dissiper un doute sur son contrat ;
  • Comprendre sa facture ;
  • Résilier son contrat.

Cependant, il est inutile de contacter le service client Leclerc Energies pour les raisons suivantes :

  • Demander l'intervention d'un technicien en cas de panne ou de dysfonctionnement. Il faut appeler Enedis ;
  • Régler un litige qui perdure. Dans ce cas, il faut contacter le Médiateur de l'Energie.

Quel numéro composer en cas de problème électrique ?En cas de panne sur son installation électrique, le premier réflexe est souvent de contacter son fournisseur. Or ce dernier, que ce soit Leclerc ou n'importe quel autre fournisseur, n'est pas en mesure d'intervenir. C'est Enedis qu'il faut contacter au 09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de département de résidence).

Comment envoyer un mail à Leclerc Energies ?

L'adresse e-mail du service client Leclerc Energies est serviceclients@energies.leclerc. Sinon, le client peut utiliser le formulaire de contact sur le site internet, rubrique "Nous contacter".

Sinon, on peut aussi se connecter à son espace client Leclerc Energies pour échanger avec son conseiller.

Et si vous changiez de fournisseur ?Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure. Pour comparer les offres et réaliser ces démarches, il suffit d'appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé).

Service de tchat Leclerc Energies

Pour avoir une réponse plus rapide qu'un e-mail, le client peut aussi tchatter en ligne depuis le site internet de Leclerc Energies en cliquant sur l'icône "Chat" en bas à droite de l'écran.

Un autre service de tchat est disponible sur la page Facebook de Leclerc Energies par l'intermédiaire de Messenger. Les conseillers Leclerc Energie répondent dans l'heure en moyenne.

Envoyer un courrier à Leclerc Energies

Il y a plusieurs raisons d'écrire à son fournisseur. Tout d'abord, certaines personnes restent encore très attachées au papier et à cette forme de communication. Mais il peut aussi être intéressant d'écrire pour garder une trace des échanges, en cas de litige notamment.

Il est possible d'écrire au service client d'Energies Leclerc à l'adresse suivante :

Energies E.Leclerc
TSA 40204 41974
Blois Cedex 

❌ Comment résilier son contrat Leclerc Energies ?

conseiller

Résilier un contrat d'énergie est gratuit et possible à tout moment car ils sont tous sans engagement. De plus, si on souhaite changer de fournisseur, c'est le nouveau qui se charge de résilier le contrat Leclerc Energies.

Si on résilie dans le cadre d'un déménagement, on peut soit souscrire de nouveau chez Leclerc Energies dans le nouveau logement soit en profiter pour changer de fournisseur.

Voici donc les contacts pour résilier son contrat Leclerc Energies :

  1. Pour changer de fournisseur : souscrire chez le fournisseur de son choix. On peut le faire avec Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) | ;
  2. Pour un déménagement : résilier son contrat au 0809 109 110 et souscrire son nouveau contrat avec le fournisseur de son choix. On peut là aussi être accompagné par les experts Selectra au 09 73 72 73 00.

💰 Quel contact pour la prime énergie Leclerc ?

En tant que fournisseur d'énergie, Leclerc Energies propose des primes énergies qui permettent de financer des travaux de rénovation énergétique (isolation, changement de chaudière, etc.). Ces aides sont attribuées sous certaines conditions et il faut déposer un dossier pour obtenir son remboursement.

Pour en savoir plus sur les conditions des primes énergies Leclerc ou suivre l'avancée d'un dossier, les consommateurs peuvent appeler le 0 810 004 690 (0,06€/min + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Il y aussi un formulaire de contact sur le site.

📌 Adresse du siège social Leclerc Energies

Le siège social de Leclerc Energies se trouvent à l'adresse suivante :

SIPLEC S.A.
26 quai Marcel Boyer
CS10020
94589 Ivry sur Seine Cedex

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