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Leclerc énergies : l'offre d'électricité à -20% par rapport à EDF énergies leclerc logo petit

La société E. Leclerc, connue pour ses supermarchés exclusivement présents en dehors des villes, a dévoilé en juillet 2018 qu'elle se lançait dans la commercialisation d'offres d'électricité en France. D'abord destinée à ses collaborateurs, tous les particuliers et les professionnels en France peuvent souscrire à l'électricité verte de Leclerc depuis le 13 septembre 2018.

Leclerc fournisseur d'électricité

ampoule verte

L'offre Leclerc électricité est une offre d'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine hydraulique, solaire et éolienne. On ne connait toutefois pas les parts du mix d'approvisionnement, ni la provenance exacte de la production, si ce n'est qu'elle est européenne. Ce détail est important à souligner, puisque certains fournisseurs verts se démarquent avec de l'énergie produite localement en France, via des sources de production nouvelles comme les énergies solaire et éolienne - à l'inverse des barrages hydrauliques amortis depuis longtemps.

L'offre est à prix fixe pendant 1 an, ce qui signifie que le prix de l'abonnement et du kilowattheure hors-taxes n'évoluera pas pendant les douze premiers mois du contrat. Ensuite, Energies Leclerc se réserve le droit de faire évoluer les tarifs de son offre, tout en le notifiant au préalable à ses clients.

Les réductions de l'offre ne sont pas les mêmes selon que le client veuille bénéficier de ses remises sur ses courses ou directement sur les consommations d'électricité qui lui seront facturées.

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L'offre avec remise sur la carte de fidélité Leclerc

Si le client décide de créditer ses réductions sur sa carte de fidélité E. Leclerc, alors il bénéficiera d'une réduction de  % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Il s'agit là de l'offre la moins chère du marché devant celle de Cdiscount énergie, lancée quelques mois auparavant par le groupe Casino.

Le but pour Leclerc est de fidéliser ses clients, tout en récupérant d'une certaine façon une partie des économies offertes à ses clients. Il sera possible de dépenser cet argent en magasin ou sur le site internet de l'enseigne, une fois sa facture réglée (mais pas en carburants, ni en billetterie, ni en livres). Alors que cette année, la fréquentation des grandes surfaces est en baisse pour la première fois depuis dix ans et que le panier moyen est en baisse, cette offre est également un moyen pour Leclerc de conquérir de nouveaux clients et faire revenir ses meilleurs clients plus souvent. En outre, quatorze millions de Français disposeraient d'une carte de fidélité chez cette enseigne de supermarchés.

L'offre avec remise directe sur la facture

Si le client préfère bénéficier d’une remise directe sur ses consommations afin qu'elle soit reportée directement sur sa facture d'électricité, alors la réduction sera de  % par rapport au prix du kWh HT de ce même tarif Bleu d'EDF, auquel souscrivent encore plus de quatre Français sur cinq.

Il s'agit là d'un taux de remise équivalent à celui proposé par d'autres fournisseurs d'électricité verte, à l'instar de Greenyellow (l'autre marque de Casino) ou Total Spring.

Comment souscrire l'offre d'électricité de Leclerc ?

Pour souscrire chez Leclerc énergies, rendez-vous sur le site internet du fournisseur pour une souscription en ligne.

Quitter son fournisseur pour Leclerc

Le changement de fournisseur est effectué sous 3 jours, sans intervention sur le compteur. Pour changer pour Leclerc, le client sera tenu de fournir :

  • ses coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ;
  • une relève de son compteur pour établir la facture de base ;
  • ainsi que son numéro de point de livraison afin d'identifier son compteur ;
  • et éventuellement un RIB si ce mode de paiement est choisi.

A terme, il y a fort à parier qu'il devienne possible de souscrire un contrat électricité dans l'un des 660 magasins de l'entreprise.

Déménager avec Leclerc

Pour faire un déménagement électricité avec Leclerc, les démarches sont identiques que pour lorsque l'on change de fournisseur. Il faudra fournir :

  • ses coordonnées personnelles ;
  • une relève du compteur électrique ;
  • les coordonnées du logement et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  • éventuellement un RIB pour ceux qui choisiront le prélèvement automatique.

S'il s'agit d'un logement neuf, les techniciens ENEDIS interviendront sous 10 jours ouvrés pour mettre en service le compteur électrique et factureront   €. S'il s'agit d'un logement ancien, le délai pour ouvrir le compteur électrique sera de 5 jours ouvrés et les frais seront de   €.

Service client Leclerc énergies

Numéro téléphone Leclerc énergies

homme service client

Le service client de Leclerc électricité est disponible 6 jours sur 7 par téléphone, messagerie instantanée ou par email seulement, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il répondra à toutes les questions et interrogations sur les factures, le contrat ou le compteur électrique.

Espace client Leclerc électricité

L'espace client en ligne du fournisseur permet de gérer les informations relatives à son contrat, retrouver ses anciennes factures, et retrouver des conseils pour réduire ses consommations pour alléger son porte-feuille et adopter des attitudes de consommation plus respectueuses de l'environnement. Sur le modèle de ce que propose déjà Plüm Energie sera créée une communauté de clients pour partager ses bonnes pratiques en la matière.

Dépannage électrique Leclerc

Pour ce qui est du dépannage Leclerc électricité en cas de panne de courant par exemple ou d'incident sur la ligne électrique, il faudra directement contacter le gestionnaire du réseau ENEDIS au 09 726 750 XX (où XX correspond au numéro de département).

La facturation et le paiement chez Leclerc

Comme la grande majorité des fournisseurs d'électricité en France, celui-ci propose deux modes de facturation à ses clients.

La mensualisation des factures sur 11 mois

facture électricite

Lors de la souscription au contrat, une estimation des consommations d'électricité est réalisée, à partir de laquelle sont fixées les mensualités des factures. Le client paiera donc un même montant pendant onze mois, à la suite de quoi une relève du compteur électrique par ENEDIS sera faite afin d'établir la facture de régularisation. Elle est la différence entre les mensualités estimées et les consommations réelles en kWh du foyer. Si le client a plus consommé que prévu, il devra donc payer un surplus au douzième mois, et le conseiller E.Leclerc Energies proposera certainement d'augmenter les mensualités pour les douze prochains mois.

Une facture bimestrielle

Pour ce mode de facturation, le client peut également opter pour une mensualisation, afin de lisser ses factures. La régularisation aura alors lieu tous les six mois, à chaque relève du compteur par un agent ENEDIS.

Sinon, le client peut choisir de relever son compteur tous les deux mois, afin d'être facturé sur ses consommations réelles. Cela permet de faire plus attention à ce que l'on consomme ; mais il est déconseillé de faire cela si l'on est chauffé à l'électricité car les factures en hiver peuvent être très importantes.

Les moyens de paiement acceptés par Leclerc

Dans le cadre d'une mensualisation, seul le prélèvement automatique est accepté comme moyen de paiement. Pour le reste, tous les moyens sont acceptés : paiement en ligne par carte bancaire, en espèces par mandat cash, ou bien en chèque par courrier postal. Il y a fort à parier que le fournisseur permette un jour de pouvoir régler ses factures directement en magasin.

Le client peut choisir de régler sa facture à la date qu’il souhaite dans la première partie de chauque mois, entre le 1er et le 15e jour du mois en cours.

Le lancement de Leclerc sur le marché de l'énergie

L'entreprise fut la première chaîne d'hypermarchés à venir concurrencer les groupes pétroliers dans la vente de carburants en France en 1985 grâce à une décision de la Cour Européenne de Justice, avant d'être copiée par la majorité de ses concurrents. Elle est d'ailleurs le deuxième vendeur de carburants en France, derrière Total qui s'est lui aussi lancé dans la commercialisation d'électricité avec sa marque Total Spring. Puis, quelques années plus tard, Leclerc lançait sa propre marque de bouteilles de gaz Clairgaz afin de concurrencer un autre oligopole sur le marché de l'énergie. C'est en juillet 2018 que l'arrivée de Leclerc sur le marché de l'électricité s'est concrétisée, alors que le marché est de plus en plus mature et que la concurrence s'intensifie.

Son offre a, pendant un temps, été réservée à ses 127 000 collaborateurs et leurs familles. Les deux mille premiers d'entre eux à souscrire avaient même pu bénéficier de 20 euros en Tickets E.Leclerc. Puis, Michel-Edouard Leclerc a annoncé qu'à partir du 13 septembre 2018, l'offre serait proposée à tous les Français particuliers et aux professionnels dont les communes sont raccordées à l'électricité via le gestionnaire ENEDIS (95% du territoire). Pour l'heure, aucune annonce n'a été faite concernant du gaz de ville Leclerc. Mais puisque le nom de la marque est « Leclerc énergies », il y a fort à parier que l'entreprise se mette à commercialiser du gaz à bas prix dans les prochaines années.

Le saviez-vous ? Le groupe Leclerc, auquel appartient Leclerc énergies, propose également des offres de téléphonie mobile sous la marque Réglo Mobile.
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