Greenyellow Service Client : téléphone, e-mail, adresse

Par Chloé Déchelotte

Ancienne Responsable fournisseurs d'énergie

Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?

Contactez Selectra pour faire votre choix :

09 73 72 73 00 Me faire rappeler

L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une électricité verte moins chère !

Souscrire en ligne

Le contact de Greenyellow n'est plus disponible. Début 2023, le fournisseur issu du groupe de distribution Casino a cessé son activité et a basculé ses clients chez Elmy. Pour contacter Elmy, il est possible d'appeler le numéro 09 80 80 20 31, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

✒️ Quel numéro Greenyellow pour souscrire ?

Fin de Greenyellow La marque Greenyellow vente d’énergie n’existe plus depuis début 2023. Les clients sont automatiquement basculés vers le fournisseur Elmy et les moyens de contact ne sont donc plus les mêmes.

Pour souscrire un contrat Greenyellow, il suffit de se rendre sur le site web du fournisseur. Les consommateurs doivent ensuite se munir de leur numéro de PDL (disponible sur les anciennes factures, ou le nom de l'ancien occupant dans le cadre d'un déménagement), d'un RIB (pour le prélèvement automatique) et de l'index du compteur.

📧 Comment contacter le service client Greenyellow ?

Le service client Greenyellow disposait de coordonnées spécifiques pour ses clients. Fournisseur connecté, il disposait de nombreux canaux de communication, principalement par internet.

Téléphone service client Greenyellow

Pour appeler le service client Greenyellow par téléphone, il fallait composer le ☎️ 09 69 39 09 89 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Ce numéro était utile pour une question sur son contrat, une modification ou même la résiliation de son contrat Greenyellow.

Quels sont les avis sur Greenyellow ?Client ou non, il était possible de donner et consulter les avis consommateurs sur Greenyellow.

Adresse du service client Greenyellow

Pour déposer une réclamation ou demander une résiliation, il était possible d'envoyer un courrier postal au service client Greenyellow à l'adresse suivante :

Joindre Greenyellow par mail

Écrire un e-mail à Greenyellow permettait de garder une trace écrite, notamment pour une réclamation. Il fallait pour cela écrire à [email protected].

Une application était également disponible au téléchargement et permettait de suivre sa consommation électrique en temps réel. Un capteur était fourni par le fournisseur.

Chat en ligne avec Greenyellow

Greenyellow était un fournisseur présent sur internet pour ses clients. Tout d'abord, via l'espace client Greenyellow, les clients pouvaient échanger avec un conseiller dans la rubrique "Ma messagerie".

Sinon, il était aussi possible de tchatter avec un conseiller via Facebook (Messenger), Twitter et LinkedIn. Sur Facebook, la réponse moyenne de Greenyellow était de quelques heures.

⛔️ Quel téléphone Greenyellow pour une urgence ?

Po]r signaler une panne de courant, un incident sur la ligne ou tous types de problèmes de dépannage lié au compteur électrique, il convient de contacter le numéro d'urgence d'Enedis et pas Greenyellow : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), du 7j sur 7 et 24h sur 24 aussi bien par les particuliers que par les professionnels.

💸 À quelle adresse envoyer son chèque énergie Greenyellow ?

Le chèque énergie est un dispositif mis en place par le gouvernement pour aider les foyers modestes à payer leurs factures d'électricité et de gaz. Pour payer ses factures Greenyellow avec, il fallait soit renseigner son chèque énergie en ligne depuis la plateforme gouvernementale chequeenergie.gouv.fr, soit envoyer son chèque énergie à Greenyellow à l'adresse suivante :

📌 Contacts du siège social de Greenyellow

Greenyellow était une entreprise appartenant au groupe Casino, dont le siège social se situait dans la Loire. Pour envoyer un courrier à Greenyellow, il fallait l'adresser à :

Il était également possible de contacter le siège social de Greenyellow par téléphone au 01 69 39 09 89.