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Gaz de Bordeaux contact : téléphone, mail, adresse et horaires

Téléphone Gaz de Bordeaux
Les numéros de téléphone de Gaz de Bordeaux en Gironde et en France : souscription, dépannage et litiges.

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution (ELD) qui fournit du gaz naturel à la fois sur son territoire historique et partout en France. Pour avoir des renseignements ou régler certains problèmes, contacter le service client est nécessaire. Il n’est cependant pas le même s’il s'agit de particuliers ou de professionnels.


Quel contact Gaz de Bordeaux pour souscrire ?

souscrire chez Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux propose les mêmes offres partout en France.

  • Pour les particuliers qui souhaitent souscrire à l’une des offres, pour l’électricité ou le gaz, le numéro à appeler est le 05 56 79 41 41 ;
  • Les horaires pour les appels sont les suivants : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Vous habitez ailleurs qu'à Bordeaux et cherchez un fournisseur de gaz ?Il est possible de comparer les offres et de souscrire avec les conseillers de Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
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Comment contacter le service client particuliers de Gaz de Bordeaux ?

Les équipes de Gaz de Bordeaux sont disponibles par téléphone, mail, chat et sur les réseaux sociaux pour conseiller et accompagner au mieux leurs clients.

L'accès est gratuit à l’ensemble des services Gaz de Bordeaux : espace client, mensualisation, facture électronique, service client par téléphone et en ligne.

Numéro de téléphone de Gaz de Bordeaux

attente au service client téléphonique

Pour contacter le service client particulier de Gaz de Bordeaux, le numéro est le 05 56 79 41 41 (en semaine de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00). 

Néanmoins, le temps d’attente peut être assez long selon certains avis des clients de Gaz de Bordeaux

Se rendre en agence Gaz de Bordeaux

Pour les Girondins, se rendre directement à l’agence de Gaz de Bordeaux est possible. L’adresse de l’agence de Gaz de Bordeaux est :

Agence Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux

L’agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30. Il est possible de s’y rendre sans rendez-vous.

Contacter Gaz de Bordeaux en ligne

service client en ligne

Pour éviter le temps d’attente au téléphone, contacter Gaz de Bordeaux en ligne peut être une solution. Cela permet de garder une trace écrite des échanges réalisés.

Contact mail Gaz de Bordeaux

L’adresse mail de Gaz de Bordeaux est : clients@gazdebordeaux.fr.
Il est également possible d’avoir des échanges par mail en passant par le formulaire de contact du site du fournisseur.

Tchat en ligne Gaz de Bordeaux

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est capable de répondre rapidement aux demandes faites via le tchat. Les clients peuvent retrouver ce tchat sur le site du fournisseur, en bas à droite.

Sur les réseaux sociaux

Gaz de Bordeaux est actif sur les réseaux sociaux depuis lesquels les clients peuvent contacter le fournisseur.

Les clients peuvent donc poser les questions ou demander des informations directement sur Facebook et Twitter.

facebook Gaz de Bordeaux twitter Gaz de Bordeaux

📍 Quelle est l’adresse postale de Gaz de Bordeaux ?

L'adresse postale de Gaz de Bordeaux est la suivante :

Service clients Gaz de Bordeaux
6 Place Raveizies
33075 Bordeaux, France

Moyens de contact de Gaz de Bordeaux pour les pros

Pour les entreprises, Gaz de Bordeaux laisse à leur disposition un numéro de téléphone qui est le suivant : 05 56 79 42 80, du lundi au vendredi de 08h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Le fournisseur peut être contacté par les entreprises par mail depuis le formulaire de contact disponible sur le site de Gaz de Bordeaux.

Pour des requêtes plus particulières comme une souscription, les professionnels peuvent contacter les conseillers de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 42 80. Les offres sont différentes de celles pour les particuliers mais Gaz de Bordeaux garantit un devis en moins de 48h. Il est également possible d’envoyer sa demande de devis par mail.

Quel numéro Gaz de Bordeaux pour une urgence ?

En cas d’urgence pour le gaz, comme un dysfonctionnement ou une fuite de gaz, il faut être vigilant et contacter des numéros de dépannage.

  • Pour les résidents Girondins, en cas d'incident, il est possible de contacter Régaz-Bordeaux au 05 56 79 41 00, disponible tous les jours et 24h/24 ;
  • Pour tous les autres consommateurs présents sur le territoire national, en cas d'incident, il est nécessaire de contacter GRDF au 0800 47 33 33, disponible tous les jours et 24h/24.

Selon le problème ou l'urgence constatée par l'opérateur téléphonique, deux types d'interventions peuvent être déclenchées. En cas de problème grave, une intervention de mise en sécurité est déclenchée et un technicien sera présent en moins d'une heure. Dans les autres cas, une intervention de dépannage est déclenchée et un technicien sera présent sur les lieux en moins de 4 heures si le client appelle entre 8h00 et 21h00 et le lendemain matin entre 8h00 et 12h00 si l'appel est après 21h00.

dysfonctionnement du compteur électrique

Pour les urgences d’électricité, il faut également contacter les numéros d’urgence au lieu d’essayer de faire des manipulations soi-même. Il faut contacter Enedis et non le fournisseur : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département).

Quel contact de Gaz de Bordeaux selon la situation ?

Les numéros du service client ou la façon de contacter les conseillers de Gaz de Bordeaux peut changer selon les requêtes du client.

Pour une souscription

Pour souscrire à l’une des offres de Gaz de Bordeaux, il est possible de contacter les conseillers au 05 56 79 40 40

Pour une résiliation

Il est important de résilier son contrat chez Gaz de Bordeaux si le client déménage. S’il oublier d’effectuer lui-même la résiliation, il paiera pour des dépenses énergétiques qui concernent les nouveaux occupants du logement.

Pour résilier, il est préférable d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Service clients Gaz de Bordeaux
6 Place Raveizies
33075 Bordeaux, France

Dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation auprès de l’ancien. Le client ne doit effectuer aucune démarche.

Quel autre fournisseur choisir ?Pour choisir un nouveau fournisseur, il est possible d’appeler les conseillers de Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
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Pour signaler un déménagement

Lors d’un déménagement, les démarches varient selon si le client reste chez le même fournisseur ou s'il change.

Démarches à suivre pour le client qui reste chez Gaz de Bordeaux
  1. Contacter le service client par téléphone ou online pour leur indiquer la nouvelle adresse ;
  2. Demander aux conseillers de Gaz de Bordeaux une mise en service du gaz deux semaines avant l’emménagement ;
  3. Choisir une offre pour le gaz, l’électricité ou duale de Gaz de Bordeaux ;
  4. Le jour du déménagement, indiquer les relevés des compteurs du nouveau logement.
Démarches pour les clients qui déménagent et changent de fournisseur
  1. Souscrire une offre d’électricité et/ou gaz chez un autre fournisseur au moins 5 jours avant ;
  2. Résilier le contrat Gaz de Bordeaux de l’ancien logement le jour du déménagement ;
  3. Indiquer les relevés des compteur du nouveau compteur et des anciens le jour du déménagement.

Quel nouveau fournisseur choisir ?Pour choisir l’offre qui s’adapte le mieux à la consommation du client, il est possible d’appeler les experts de Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
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Pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation, il est possible de joindre le service client par téléphone ou via le formulaire de contact du site mais il est conseillé de faire la démarche par courrier recommandé avec avis de réception pour garder une trace écrite des échanges. L’adresse à laquelle il faut envoyer la réclamation est :

GAZ DE BORDEAUX
Direction commerciale
6 place Ravezies
33075 Bordeaux cedex

Si deux mois après la réclamation le fournisseur n'a pas répondu ou que la réponse n'est pas satisfaisante pour le client, ce dernier peut faire appel au médiateur de l'énergie.

Envoyer son chèque énergie

Il est possible de régler les factures de Gaz de Bordeaux avec le chèque énergie. Pour se faire, il faut simplement envoyer le chèque par courrier à l’adresse du fournisseur. Il faudra joindre avec le chèque une copie de la facture à régler ou un document où est indiqué la référence client.

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