Vous souhaitez joindre la Macif ? Vous retrouverez ci-dessous tous les moyens pour contacter la Macif ou l'Assistance Macif. Chaque région a son propre service client et son adresse (pour toutes demandes d'informations, résiliation et réclamations).
Particulier : comment contacter par mail ou par téléphone la Macif?
La Macif étant régionalisée, chaque région a son propre service client, son propre numéro de téléphone et sa propre adresse mail. C'est pour cela que nous vous présentons les différentes adresses et numéros de téléphone MACIF selon la région où vous vivez. Contacter l'agence principale Macif de votre région !
| Région | Contacts de l'agence MACIF |
|---|---|
| Centre |
Numéro de téléphone du service client Macif de la Région Centre
Adresse postale de l'agence Macif de la région Centre : vous avez la possibilité d'écrire à l'adresse suivante : Macif Centre Réclamation auprès de la Macif région Centre : malgré les discussions que vous avez engagé avec votre conseiller, vous n'êtes pas d'accord avec les solutions proposées ? Vous pouvez porter réclamation auprès du service qualité en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Macif Centre - Service Qualité |
| Centre Europe |
Numéro de téléphone sur service client Macif pour la région Centre-Europe
Adresse postale Macif del la région Centre-Europe Macif |
| Centre Ouest-Atlantique |
Numéro de téléphone du service client Macif de la région Centre Ouest-Atlantique
Un désaccord ou une réclamation à formuler ? Vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse postale suivante : Macif Centre-Ouest Atlantique |
| Gâtinais Champagne |
Numéro de téléphone du service client Macif de la région Gâtinais Champagne
Envoyez un courrier à la Macif de Gâtinais Champagne Service Qualité Client |
| Ile de France |
Numéro du téléphone du service client Macif d'Ile de France
Envoyez un courrier à la Macif Ile de France Macif Île-de-France |
| Loir Bretagne |
Numéro de téléphone du service client Macif de Loir Bretagne
Adresse postale de l'agence Macif Loir et Bretagne Macif Loir Bretagne |
| Nord-Pas-de-Calais |
Numéro de téléphone du service client Macif du Nord-Pas-de-Calais
Adresse postale de l'agence Macif du Nord-Pas-de-Calais Macif Nord-Pas-de-Calais |
| Provence Méditerranée |
Numéro de téléphone du Service client Macif de Provence Méditerranée
Adresse postale de l'agence de Provence Méditerranée Service Qualité |
| Rhône-Alpes |
Numéro de téléphone du service client Macif du Rhône-Alpes
Adresse postale de l'agence Rhône-Alpes Macif Rhône-Alpes |
| Sud Ouest Pyrénées |
Numéro de téléphone du service client Macif du Sud-Ouest Pyrénées
Adresse postale de l'agence MACIF du Sud-Ouest Pyrénées Macif Sud-Ouest Pyrénées |
| Val de Seine Picardie |
Numéro de téléphone du service client Macif du Val de Seine Picardie
Adresse postale de l'agence du Val de Seine Picardie Macif Val de Seine Picardie |
Vous êtes assuré auprès de la Macif ? Accédez à votre espace personnel
Vous êtes client de la Macif ? Depuis le site de l'assureur, vous pouvez accéder à votre espace personnel au moyen de votre numéro de sociétaire et de votre mot de passe.
Vous accèderez ainsi à votre ou vos contrats, aux services proposés par la Macif, aux attestations, aux justificatifs, à l'historique des remboursements, etc.
Sourds et malentendants : les solutions pour contacter la Macif
Depuis le site de la Macif, vous avez possibilité de faire un tchat et/ou une conversation par webcam avec un conseiller Macif. Vous pouvez également envoyer un sms au 07 57 50 04 17 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h), un conseiller vous répondra.
Envoyez un courrier à la Macif
Vous pouvez contacter le siège social de la Macif par courrier à cette adresse postale :
MACIF
2 & 4 rue Pied de Fond
79037 Niort Cedex 9
Quel numéro de téléphone Macif en cas de sinistre ?
À la Macif, vous avez plusieurs possibilités pour déclarer votre sinistre. Ainsi, vous pouvez le déclarer :
- via le service client de votre région (notez qu'il n'est pas possible de déclarer un sinistre le samedi par le service client bien qu'il soit ouvert ce jour).
- par mail via votre espace client.
- en agence. Trouvez l'agence à proximité de chez vous ou de votre lieu de travail en vous rendant sur le site de la Macif.
Quel numéro de téléphone pour l'Assistance Macif ?
Dans votre contrat, vous avez droit à l'assistance Macif ? Vous souhaitez vous faire dépanner ou remorquer votre véhicule ? Vous voulez vous faire rapatrier suite à un accident ou une maladie? La Macif Assistance vous répond 24h/24 7j/7 au 0 800 774 774 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou +33 549 774 774 depuis l'étranger.
Médiation Macif
Suite à un désaccord, vous avez contacté un conseiller puis vous avez porté réclamation ? Sachez que la Macif s'engage à vous répondre sous 15 jours. Si malgré cela, vous n'êtes toujours pas satisfait, le service qualité vous proposera le recours interne. Vous recevrez la réponse du service qualité sous 30 jours.
Après avoir contacté votre conseiller, porté réclamation, et obtenu un recours interne, vous n'êtes toujours pas convenu d'un accord avec la Macif ? Si votre litige persiste, et que vous êtes un particulier (hors contrats professionnels), vous pouvez alors saisir le Médiateur de l’Assurance, à l'adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09
Les réseaux sociaux de la Macif
La Macif est présente uniquement sur Facebook via sa page facebook. L'assureur y partage l'actualité du secteur et de ses produits.