Par Comment joindre le service de souscription MACIF
Le service de souscription MACIF est joignable au 09 69 39 49 49, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez souscrire chez la MACIF une assurance auto, habitation ou santé. Il est aussi possible de souscrire directement en ligne sur le site de la MACIF.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil : nos comparateurs en ligne estiment votre budget en quelques minutes selon le type d'assurance.
Comparer les offres en 5 min
Mutuelle santé
Comparer en ligneAssurance auto
Comparer en ligneAssurance habitation
Comparer en ligneJoindre le service client MACIF par téléphone
Déjà client ? La MACIF met à disposition une ligne par besoin : une question ou un devis, une déclaration de sinistre, ou une urgence 24h/24. Le service client répond au 09 69 39 49 49, appel non surtaxé.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client et sinistre auto / habitation | 09 69 39 49 49 | Du lundi au vendredi 8h-20h, samedi 9h-17h. Appel non surtaxé |
| Mutuelle santé | 09 69 32 49 06 | Du lundi au vendredi 8h-20h, samedi 9h-17h. Appel non surtaxé |
| Assistance (urgences auto, habitation, santé) | 0 800 774 774 | 24h/24 et 7j/7. Depuis l'étranger : +33 5 49 77 47 74. Service et appel gratuits |
La MACIF propose aussi des lignes dédiées à l'accessibilité, pour les personnes sourdes ou malentendantes et les personnes aveugles ou malvoyantes :
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Sourds ou malentendants (attestation, rendez-vous) par SMS | 07 57 50 04 17 | Du lundi au vendredi 9h-18h |
| Sourds ou malentendants (assistance) par SMS | 06 71 17 27 77 | 24h/24 et 7j/7 |
| Aveugles ou malvoyants (documents adaptés) | 0 800 39 39 51 | Service et appel gratuits |
Joindre la MACIF par espace client et application
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles, la MACIF privilégie le contact en ligne. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace client : gérez vos contrats, suivez vos remboursements et transmettez vos feuilles de soins depuis votre espace personnel MACIF.
- Application Macif : Disponible sur App Store et Google Play pour gérer vos contrats, suivre vos remboursements, transmettre une feuille de soins et déclarer un sinistre depuis votre smartphone.
- Déclaration de sinistre en ligne : déclarez et suivez votre dossier via l'espace sinistre MACIF.
- Formulaire de contact : posez votre question via le formulaire en ligne du site officiel.
Personnes sourdes ou malentendantes
La MACIF facilite le contact via un tchat en ligne et une conversation par webcam avec un conseiller. Pour une attestation ou un rendez-vous en agence, envoyez un SMS au 07 57 50 04 17 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ; pour une demande d'assistance, envoyez un SMS au 06 71 17 27 77 (24h/24 et 7j/7).
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de sociétaire et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
1 rue Jacques Vandier
79037 Niort Cedex 09
Résilier votre contrat MACIF selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service client. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
TSA 17260
79060 Niort Cedex 9
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Les délais de réponse de la MACIF
La MACIF s'engage à répondre à votre réclamation sous 15 jours, puis sous 30 jours via le service qualité si vous n'êtes toujours pas satisfait. Si le litige persiste après ces étapes, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance.
Suivre la MACIF sur les réseaux sociaux
La MACIF est présente sur les principaux réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité de l'assureur ou poser une question rapide en message privé. Pour une demande contractuelle ou un sinistre, privilégiez toutefois les canaux officiels ci-dessus.
FAQ : autres questions pour contacter la MACIF
Quel est le numéro de téléphone de la MACIF ?
Le service client MACIF répond au 09 69 39 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Ce même numéro permet aussi de déclarer un sinistre auto ou habitation. Pour la mutuelle santé, composez le 09 69 32 49 06.
Comment souscrire un contrat MACIF ?
Le service de souscription MACIF est joignable au 09 69 39 49 49 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h), et la souscription est aussi possible en ligne sur le site officiel. Avant de vous engager, comparez les offres du marché en ligne : auto, habitation et mutuelle santé.
Comment déclarer un sinistre à la MACIF ?
Pour un sinistre auto ou habitation, appelez le 09 69 39 49 49 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre depuis l'application Macif ou votre espace client. En cas d'urgence, l'assistance MACIF répond 24h/24 et 7j/7 au 0 800 774 774.
Comment résilier un contrat MACIF ?
La résiliation peut s'effectuer directement depuis votre espace client si le contrat a été souscrit en ligne, ou par courrier recommandé au service client. Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment sans justificatif (loi Hamon) ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.
Comment contacter la MACIF pour une personne sourde ou malentendante ?
La MACIF propose un tchat en ligne et une conversation par webcam avec un conseiller. Pour une attestation ou un rendez-vous en agence, envoyez un SMS au 07 57 50 04 17 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ; pour une demande d'assistance, envoyez un SMS au 06 71 17 27 77 (24h/24 et 7j/7).