Avis MACIF : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de MACIF ? Donnez-nous votre avis !
La MACIF affiche 1.7 sur 5 sur Opinion Assurances et 1.4 sur 5 sur Trustpilot . Les avis pointent surtout une gestion des sinistres trop lente et des témoignages qui louent parfois une prise en charge réactive .
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Opinion Assurances |
|
|
| Trustpilot |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour MACIF le 17/11/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients MACIF en 2026
En résumé : les avis positifs louent une honnêteté professionnelle, des tarifs compétitifs et un service client remarquable. Ces points reviennent régulièrement dans les retours favorables et constituent les principaux motifs de satisfaction. Vous y trouverez une bonne raison de regarder de plus près ces témoignages.
En revanche : les avis négatifs mettent en avant des délais de traitement trop long, attribués à une certaine lourdeur administrative ou à un manque de réactivité. Des commentaires signalent également des interactions peu satisfaisantes avec des conseillers. Si ces aspects vous importent, gardez-les à l'esprit lors de votre prise d'information.
Les avis positifs sur MACIF
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Une Expérience Remarquable avec Mon Assurance Le 19 février 2025, j'ai reçu un appel inattendu de mon agent d'assurance concernant un contrat que j'avais souscrit il y a bien longtemps, une assurance corporelle et accidents de la vie. Après avoir succinctement déclaré trois accidents, mon assurance a été interpellée par le fait qu'en 20 ans, je n'avais jamais fait appel à leurs services. Cet appel a révélé plusieurs incohérences dans mon dossier. L'agent qui m'a contacté ce jour-là m'a demandé de me rendre à l'agence de Sausheim. C'est lors de cette visite que j'ai rencontré l'agent d'accueil, qui s'est avéré être la directrice de l'agence. Très vite, grâce à son empathie, sa force de vie, et son engagement envers ses sociétaires, elle a pris la situation en main. Elle m'a permis de m'isoler, compte tenu de la gravité des faits, et m'a proposé une boisson. À ce moment-là, j'ai retrouvé l'humanité que l'on pense souvent perdue au sein de notre société ! Elle est restée à mes côtés pour appeler le service corporel et m'a fixé un rendez-vous pour le lendemain. Le jour suivant, je me suis rendu à la Macif de Sausheim et j'ai appris que mon assurance couvrait bien plus de choses que prévu ! Chers sociétaires, trouvez en votre compagnie une assurance soucieuse de ses adhérents. La qualité d'écoute, de conseils, de bienveillance, de solutions, et d'engagements va bien au-delà du simple fait d'être un numéro parmi tant d'autres, et cela est incommensurable. Je vous remercie pour votre écoute, votre accueil, votre gentillesse, et vos conseils. Ce que vous m'avez apporté est tellement plus important qu'une simple gestion de dossier. Je vous en suis profondément reconnaissant."
Avis laissé le 21/02/2025 par Coachelo sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 17/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" très bon assureur dommage que comme tous il préfère privilégier les nouveaux clients plutôt que de fidéliser les anciens 45 ans d'assurance sans aucun soucis après les avoir contacté pour un petit geste commerciale j'ai essuyé un refus d'un conseillé qui devait faire remonter l'information et donner suite a un appel dans les 48 h sauf que personne n'a pris la peine de me recontacter"
Avis laissé le 21/02/2025 par berni sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
Les avis négatifs sur MACIF
⭐⭐
" Si vous n avez besoin de rien, n hésitez pas, vous êtes au bon endroit. Un service stratifié de type sovietique. Sans aucune possibilité de dialogue autre que la ligne étriquée du parti. Decourageant.´Retour vers un agent général interessé par le serviveca ses adherents. Adieu macif "
Avis laissé le 30/12/2024 par Loic sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 12/12/2024
⭐
" Une conseillère d'une amabilité toute relative.... ce que je raconte à la personne concernant mon accident est une \"légende\" me dit elle !!!! Pas plus d'explications.... "
Avis laissé le 24/12/2024 par Elodie sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/12/2024
Que penser des formules proposées par MACIF ?
💡 L'avis de nos experts sur MACIF
Selectra relève que la Macif est un assureur mutualiste reconnu et influent sur le marché. Nos experts soulignent qu'elle figure parmi les premiers assureurs en nombre de contrats auto en France. On note que cette performance traduit un sérieux et une attractivité qui dépassent les seuls avis clients. Nous constatons que les contrats auto et habitation sont personnalisables et proposés à des tarifs attractifs. Il est intéressant de noter que la mutuelle santé présente une base de remboursements moins intéressante que chez certains concurrents ; un bémol pour les séniors.
Que vaut l'offre auto de MACIF ?
- Offre hautement personnalisable avec 4 niveaux de formules et de nombreuses options.
- Tarifs attractifs : contrats proposés à des prix inférieurs à la moyenne du marché.
- Réputation solide : la Macif fait partie du groupe Aéma et est 2e assureur auto en France, élue marque préférée des Français en 2024.
- Absence de garantie personnelle du conducteur incluse dans les formules : il faut la souscrire séparément et prévoir un coût supplémentaire.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Bonussé
🔎 En savoir plus sur MACIF |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 26/02/2026
Que vaut l'offre habitation de MACIF ?
- La formule Économique couvre les sinistres classiques et inclut une garantie voyages et villégiatures étendant la protection à votre location durant vos vacances.
- L’offre Protectrice prend en charge les vols et actes de vandalisme sur vos biens mobiliers et propose des options supplémentaires indisponibles en formule Économique.
- Large éventail d’options : vous pouvez, par exemple, assurer vos appareils de musique, vos vélos ou vos appareils multimédia nomades.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Locataire maison
🔎 En savoir plus sur MACIF |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 26/02/2026
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Propriétaire appartement
🔎 En savoir plus sur MACIF |
|
Avis client |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 26/02/2026
Que vaut l'offre santé de MACIF ?
- La mutuelle est modulaire avec 6 formules et 5 niveaux d’équipement pour adapter la couverture à vos besoins.
- La formule d’entrée rembourse le ticket modérateur et propose un budget pharmacie de 20 € / an pour certains produits non remboursés.
- La formule la plus élevée améliore les prises en charge pour l’optique, le dentaire et l’auditif par rapport aux niveaux bas.
- Remboursements limités chez les spécialistes : même en haut de gamme, seulement 200% BRSS (non‑OPTAM) et 250% BRSS (OPTAM).
- Peu adapté aux pathologies chroniques : reste à charge élevé si vous consultez fréquemment des spécialistes pratiquant des dépassements d’honoraires.
- La formule d’entrée a une valeur ajoutée faible, avec couverture minimale et budget pharmacie très limité.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||
|
Profil Senior 65 ans
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 26/02/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||
|
Profil Famille
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 26/02/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre MACIF
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Tarifs globalement avantageux. Prix moyen d'une assurance auto : 59€ par mois. Prix moyen chez la Macif toutes offres confondues : 35,97€ par mois.
☎️ Notre opinion sur le service client
Les avis clients signalent une satisfaction globalement limitée du service client. Le service client est internalisé et localisé en France. Un service spécialisé existe pour les personnes sourdes et malentendantes.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription en ligne reste limitée pour certains profils. Certains clients doivent attendre une proposition commerciale avant de pouvoir souscrire. Des agences physiques sont disponibles pour des conseils personnalisés.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L'application reçoit de bons avis sur l'App Store et Google Play. L'interface est interactive et facilite la gestion des contrats. L'application permet de contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de MACIF
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|
MACIF a reçu des prix et récompenses🏆
En 2024, la Macif a été élue, pour la deuxième année consécutive, marque préférée des Français dans le secteur de l'assurance.