Assurance MACIF : offres, tarifs et devis | septembre 2025

MACIF, assureur mutualiste historique créé en 1960, est l’un des leaders français de l’assurance avec plus de 5,8 millions de clients et un solide réseau d’agences. Auto, habitation, mutuelle santé ou assurance pour animaux : MACIF propose des contrats modulables, accessibles dès 35,97 € par mois pour l’auto. Service client localisé en France, options personnalisées et prix attractifs font partie de ses points forts, malgré des délais de gestion parfois critiqués.

⭐ MACIF en bref

Produits d’assurance	Habitation Auto Prêt immobilier Assurance Epargne Assurance Vie Quotidienne Chien et Chat Alarme et Surveillance Crédit Mutuelle Prévoyance
Avis client	⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
Contact	📞 09 69 39 49 49

🔎 Qui est MACIF ?

🏠 L'offre d'assurance habitation de MACIF

MACIF propose une assurance habitation accessible aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires de maisons et d’appartements, mais également aux PNO (propriétaires non occupants) et aux étudiants. Peu importe votre profil, vous retrouvez dans chaque formule les garanties classiques d’une assurance habitation, avec en plus des garanties automatiquement incluses (villégiature, protection du fauteuil roulant et des appareils d’assistance médicale, assistance en cas de perte de logement, etc), généralement optionnelles chez d’autres assureurs.

1. Formule Économique : l’essentiel des garanties pour une protection standard, idéale si vous voulez limiter votre budget tout en étant couvert sur les principaux risques.
2. Formule Protectrice : une couverture plus large avec davantage de garanties et d’options pour une protection renforcée du logement et des biens. Cette formule permet d’élargir la couverture à des besoins spécifiques grâce à de nombreuses garanties optionnelles.

À noter : quel que soit votre choix, MACIF inclut dans ses formules des garanties souvent optionnelles ailleurs, et permet de personnaliser facilement le contrat. Vous pouvez ainsi ajouter des protections pour votre vélo, vos prothèses auditives, vos instruments de musique ou vos appareils multimédias. Cette flexibilité rend l’assurance habitation MACIF particulièrement adaptée à ceux qui veulent façonner leur couverture à la carte, sans se limiter à un socle basique.

Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe MACIF dans la fourchette de prix du marché :

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.

🚗 L'offre d'assurance auto de MACIF

MACIF, l’un des leaders de l’assurance auto en France avec plus de 6,3 millions de contrats, propose une gamme complète de formules adaptées à chaque profil de conducteur. L’assurance auto MACIF se distingue par la personnalisation de ses garanties et un niveau de couverture modulable selon les besoins.

1. Économique (Tiers) : couverture de base incluant la garantie responsabilité civile et l’assistance 50 km. L’option assistance 0 km et véhicule de prêt reste en supplément.
2. Élargie (Tiers Étendu) : inclut, en plus du Tiers, les garanties bris de glace, incendie, aléas climatiques, catastrophes naturelles, frais de remorquage, ainsi qu’une protection contre le vol ou les dommages subis par les effets personnels dans le véhicule (jusqu’à 300 €).
3. Protectrice (Tous risques) : propose une garantie Dommages tous accidents, la prise en charge des actes de vandalisme et un niveau de protection supérieur.
4. Confort (Tous risques élargie) : offre la couverture la plus complète, avec l’assistance 0 km incluse d’office et l’option “Indemnisation Plus” pour une indemnisation majorée en cas de perte totale du véhicule.

Dans toutes les formules, la couverture du conducteur et des passagers n’est pas incluse : pour cela, il faut souscrire la “Garantie Accident Macif”, seule option permettant de percevoir une indemnisation financière en cas de décès ou blessure grave à bord.

💊 L'offre de mutuelle santé de MACIF

MACIF propose une gamme complète de 6 formules de mutuelle santé, chacune adaptée à des besoins et niveaux de couverture variés : de la prise en charge de base au remboursement optimal pour soins et équipements coûteux.

1. Primo : formule d’entrée de gamme, le remboursement se limite au ticket modérateur pour les médecins sans dépassement d’honoraires et lors d’une hospitalisation. Aucun remboursement pour les équipements dentaires, auditifs ou optiques hors panier 100 % santé.
2. Économique : reprend les garanties de la Primo, avec des remboursements rehaussés sur certains médicaments et une couverture limitée pour l’optique.
3. Essentielle : rembourse jusqu’à 125 % des consultations chez médecins OPTAM, inclut la chambre particulière à l’hôpital, une partie des soins dentaires et des séances de médecines douces.
4. Équilibrée : prise en charge jusqu’à 150 % pour les consultations OPTAM, meilleur remboursement pour le dentaire et l’optique, et 35 € pris en charge pour 3 séances de médecines douces.
5. Étendue : rembourse à 200 % les consultations OPTAM, prend en charge les postes habituels (optique, dentaire, hospitalisation) et offre jusqu’à 300 € pour une chirurgie réfractive.
6. Excellence : couverture maximale : 250 % des consultations OPTAM (et 200 % hors OPTAM), 400 € remboursés par œil pour les chirurgies réfractives, et 300 € d’aide pour une cure thermale.

Les niveaux de remboursement évoluent significativement selon la formule, de la simple prise en charge du ticket modérateur jusqu’à des plafonds élevés pour l’optique ou certaines spécialités. À noter : des réductions sont prévues (5 % après 3 ans d’ancienneté, cotisation gratuite dès le troisième enfant). Les offres MACIF restent particulièrement attractives sur les formules les plus complètes.

⭐ Avis MACIF : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez la MACIF : La Macif est l’un des leaders du marché de l’assurance auto en France, synonyme de fiabilité. Son organisation mutualiste lui permet de défendre l’accès à l’assurance au prix le plus juste et propose des tarifs souvent compétitifs, notamment sur les offres tous risques auto. On apprécie le maillage d’agences physiques partout en France, la possibilité d’avoir un interlocuteur en présentiel, mais aussi un service d’assistance internalisé et basé en France (Inter Mutuelles Assistance). Côté offre, les produits sont variés et personnalisables : par exemple, il existe des garanties spécifiques pour les fauteuils roulants, appareils auditifs, ou instruments de musique en assurance habitation. Le programme de parrainage permet aussi d’obtenir jusqu’à 90 € de remise, et Macif met un point d’honneur à proposer des services accessibles (appli intuitive, assistance 24/7, options pour les personnes malentendantes).

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le parcours de souscription en ligne est décevant : certains profils doivent systématiquement passer par un conseiller, et en ligne, il arrive que seule l’option la plus chère soit présentée. En gestion de sinistre, les délais de traitement sont fréquemment jugés trop longs, notamment lors d’expertises complexes ou sur des dossiers habitation (multiples avis clients allant dans ce sens). L’offre de mutuelle santé reste perfectible : même la formule la plus élevée plafonne le remboursement à 250 % de la BRSS, ce qui peut être un frein pour les gros consommateurs de soins. Enfin, de nombreux retours clients pointent un manque d’écoute, de réactivité et une lourdeur administrative dans la gestion de certains dossiers, points faibles récurrents qu’il faut garder en tête avant de souscrire, notamment si vous attendez beaucoup de suivi après sinistre.

Les avis clients sur MACIF

Avis positifs

La MACIF obtient une note de 1,4/5 sur Trustpilot et 1,7/5 sur Opinion Assurances. Parmi les avis positifs les plus courants, les clients apprécient la réactivité du service client, la bonne prise en charge des sinistres et la disponibilité des conseillers aussi bien en agence qu'à distance. Plusieurs assurés soulignent aussi la gentillesse et la compétence de leurs interlocuteurs lors de situations difficiles.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Plusieurs clients pointent du doigt la lenteur du traitement des sinistres et la difficulté à obtenir des réponses ou un suivi régulier de leur dossier. Le manque de communication et l’impression d’être renvoyé systématiquement vers des plateformes téléphoniques impersonnelles sont parmi les reproches les plus récurrents à l’encontre de la MACIF. Les assurés dénoncent aussi le manque d’accompagnement dans le traitement des dossiers urgents ou complexes.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter MACIF ?

MACIF met à disposition de ses assurés plusieurs moyens concrets pour entrer en contact avec ses services selon le type de demande et l’urgence de la situation :

• Par téléphone : 0 800 774 774 pour toute demande générale ou d’assistance, disponible 24h/24 et 7j/7 ; pour déclarer un sinistre, le 09 69 39 49 49 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00).
• En ligne : espace client accessible via l’application Macif (App Store ou Google Play) ou sur le site officiel, permettant de gérer ses contrats et déclarer un sinistre.
• Via formulaire de contact en ligne : disponible directement sur le site de la MACIF.
• Par courrier : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9