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🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de MACIF

Produit

Le signe    à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

Bonussé - Economique Tiers
MACIF

En février 2025
20.53€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances

Voir plus Voir moins
Garanties incluses
Responsabilité Civile
Défense et recours
Informations juridiques en ligne
Assistance au véhicule
Assistance 50km
Garanties optionelles
Assistance 0 km
Véhicule de prêt étendu
Protection du conducteur

Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.

Assurance MACIF : offres, tarifs et devis | février 2025

Fondée en 1960, la MACIF est un assureur français reconnu pour sa gamme étendue de produits incluant l'assurance auto, habitation, santé et plus encore. Avec plus de 800 agences et 5.8 millions de clients, la MACIF propose des tarifs compétitifs, notamment sur ses contrats auto. Bien que fiable et diversifiée, certains clients soulignent des lenteurs dans la gestion des sinistres. Alors, la MACIF est-elle faite pour vous ? Découvrez notre analyse complète.


Mis à jour le    6 minutes de lecture

⭐ MACIF en bref
Produits d’assurance
  • Habitation
  • Auto
  • Prêt immobilier
  • Assurance Epargne
  • Assurance Vie Quotidienne
  • Chien et Chat
  • Alarme et Surveillance
  • Crédit
  • Mutuelle
  • Prévoyance
Avis client 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances

🔎 Qui est MACIF ?

Logo MACIF

MACIF, fondée en 1960, est un des leaders de l'assurance en France : elle se distingue par ses valeurs mutualistes et son engagement social. En tant que membre du groupe AEMA, issu du rapprochement avec AESIO, la MACIF démontre une capacité d'innovation constante depuis sa création, comme la mise en place du premier constat amiable en 1964. L'assureur propose une vaste gamme de produits : assurance auto, habitation, mutuelle santé, et épargne, touchant plus de 5.8 millions de clients à travers ses 800 agences en France. La philosophie de la MACIF repose sur la proximité avec ses adhérents et un fonctionnement sans but lucratif, garantissant ainsi des prix justes et un service localisé entièrement en France. Grâce à un siècle d'innovations et de services, la MACIF demeure un acteur incontournable sur le marché de l'assurance.

🏠 L'offre d'assurance habitation de MACIF

L’assurance habitation est un produit majeur de MACIF : l’assureur propose des solutions adaptées aux propriétaires et locataires de maisons ou d’appartements. Deux formules d’assurance habitation sont disponibles :

  1. Économique : Cette formule de base inclut toutes les garanties essentielles d’une assurance habitation. Certaines garanties généralement optionnelles chez d'autres assureurs sont ici incluses d’office, comme la garantie villégiature et des protections pour fauteuil roulant ou appareils d’assistance médicale.
  2. Protectrice : Plus complète, cette formule offre un éventail élargi de garanties et d’options. Elle répond mieux aux besoins spécifiques tels que la protection pour un vélo, des prothèses auditives, ou encore des instruments de musique ou appareils multimédias.

De plus, MACIF veille à proposer des garanties d’assistance en cas de perte subite de votre logement, présentes en standard dans les deux formules, pour assurer une prise en charge efficace et rapide. Les offres comprennent aussi des propositions spécialement conçues pour les PNO (propriétaires non occupants) et les étudiants.

Toutes formules

Profil Locataire appartement


MACIF
  • Economique : 14.69€
  • Protectrice : 17.52€

Avis client

⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot
⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
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Economique
Responsabilité Civile
Bris de glace immobilier
Dégâts des Eaux
Incendie
Assistance Habitation
Choc de véhicules
Événements climatiques
Catastrophes naturelles et technologiques
Terrorisme
Fauteuil roulant
Responsabilité civile vie privée
Responsabilité Civile liée au bâtiment
Insolvabilité du tiers responsable
Villégiature
Protection des droits de l'assuré
Garanties optionnelles
Protectrice
Garanties de base incluses
Vol et vandalisme (biens immobiliers)
Dommages électriques
Pierre tombale
Garanties optionnelles de niveau intermédiaire

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux

Toutes formules

Profil Propriétaire maison


MACIF
  • Economique : Prix sur devis
  • Protectrice : 71.55€

Avis client

⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot
⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
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Economique
Incendie
Dégâts des Eaux
Événements climatiques
Bris de glace
Catastrophes naturelles et technologiques
Choc de véhicules
Terrorisme
Fauteuil roulant
Responsabilité Civile
Villégiature
Vol et vandalisme (biens immobiliers)
Dommages électriques
Responsabilité civile vie privée
Responsabilité locative
Insolvabilité du tiers responsable
Responsabilité Civile liée au bâtiment
Protection juridique
Informations juridiques par téléphone
Garanties optionnelles
Protectrice
Garanties de base incluses
Vol et vandalisme (biens mobiliers)
Défense et recours
Assistance Habitation
Pierre tombale
Garanties optionnelles de niveau intermédiaire

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux

🚗 L'offre d'assurance auto de MACIF

La MACIF offre une gamme diversifiée de formules d'assurance auto pour répondre à divers besoins de protection. Pour une couverture adaptée, quatre formules sont proposées :

  1. Économique : Formule au tiers incluant la responsabilité civile et une assistance jusqu'à 50 km. Les options telles que l'assistance 0 km et le véhicule de prêt sont disponibles en plus.
  2. Élargie : Formule au tiers étendue qui offre des garanties supplémentaires comme la protection contre les bris de glace, incendies, catastrophes naturelles, et inclut une couverture pour le vol ou les dommages des effets personnels dans le véhicule jusqu'à 300 €.
  3. Protectrice : Formule tous risques couvrant les dommages tous accidents et actes de vandalisme.
  4. Confort : Formule tous risques élargie avec des garanties maximales, y compris l'assistance 0 km en standard et l'Indemnisation Plus pour une compensation majorée en cas de perte totale du véhicule.

Il est important de noter que, quelle que soit la formule choisie, les conducteurs et leurs passagers ne sont pas automatiquement couverts. Pour garantir leur protection, il est nécessaire de souscrire à la Garantie Accident Macif, qui permet d'assurer une indemnisation financière en cas de décès ou de blessure grave.

Toutes formules

Profil Bonussé


MACIF
  • Economique Tiers : 20.53€
  • Elargie Tiers,vol et incendie : 21.66€
  • Protectrice Tous risques : 28.85€
  • Confort Tous risques, options, serices exclusifs : 38.78€

Avis client

⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot
⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
Score A
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Economique Tiers
Responsabilité Civile
Défense et recours
Informations juridiques en ligne
Assistance au véhicule
Assistance 50km
Garanties optionnelles
Elargie Tiers,vol et incendie
Garanties de base incluses
Bris de glace
Incendie
Transport
Événements climatiques
Catastrophes naturelles
Catastrophes technologiques
Insolvabilité du tiers responsable
Vol
Accessoires et contenu du véhicule
Frais de remorquage et frais annexe
Garanties optionnelles de niveau intermédiaire
Protectrice Tous risques
Garanties de base incluses
Garanties de niveau intermédiaire incluses
Service étude devis suite à panne
Dommages par accident et actes de vandalisme
Garanties optionnelles de niveau intermédiaire
Confort Tous risques, options, serices exclusifs
Garanties de base incluses
Garanties de niveau intermédiaire incluses
Défence civile et avance sur indémnité
Franchise du véhicule de location
Service de convoyage
Garanties optionnelles de niveau intermédiaire

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km

💊 L'offre de mutuelle santé de MACIF

La Macif propose une gamme variée d’offres de mutuelle santé, adaptées aux besoins spécifiques de chacun. Chaque formule est déclinable pour répondre à des requêtes particulières comme les équipements onéreux. Voici les six principales offres disponibles :

  1. Primo : Cette formule de base couvre le ticket modérateur pour les consultations sans dépassements d’honoraires et les séjours hospitaliers, mais exclut les équipements dentaires, auditifs et optiques non inclus dans le forfait 100 % santé.
  2. Économique : Reprenant les garanties de la Primo, elle offre de meilleurs remboursements pour certains médicaments et inclut partiellement les équipements optiques.
  3. Essentielle : Rembourse à 125 % les consultations chez les médecins OPTAM, avec des remboursements pour une chambre particulière à l'hôpital et certains soins dentaires et de médecines douces.
  4. Équilibrée : Couvre à 150 % les consultations OPTAM, avec une bonne couverture pour les frais dentaires et optiques et un remboursement pour trois séances de médecine douce à hauteur de 35 €.
  5. Étendue : Offre un remboursement de 200 % chez les médecins OPTAM, incluant des remboursements pour la chirurgie réfractive jusqu'à 300 €.
  6. Excellence : Couverture maximale avec un remboursement pouvant aller jusqu’à 250 % pour les médecins OPTAM et 200 % pour les non-adhérents ; également, 400 € pour les chirurgies réfractives par œil et 300 € pour les cures thermales.
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Profil Senior 65 ans


MACIF
  • Economique : 63.6€
  • Equilibrée : 109.69€
  • Excellence : 208.78€

Avis client

⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot
⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
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Hospitalisation
Forfait journalier hospitalier : Jusqu'à
Frais de séjour : Jusqu'à 100%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : Jusqu'à 250%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : Jusqu'à 200%
Chambre particulière : Jusqu'à 80€
Transport : Jusqu'à 100%

Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : Jusqu'à 200%
Médicaments pris en charge par la Sécurité Sociale à 15% : Frais réels
Médicaments remboursés à 30% par la Sécurité sociale : Frais réels
Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : Jusqu'à 150%
Honoraires paramédicaux : Jusqu'à 200%
Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : Jusqu'à 250%
Imagerie médicale (OPTAM) : Jusqu'à 275%
Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : Jusqu'à 200%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : Jusqu'à 250%
Médecine douce : Jusqu'à 45€
Médicaments remboursés à 65% par la Sécurité sociale : Jusqu'à 100%
Dentaire
Couronne définitive remboursée par la Sécurite sociale : Jusqu'à 400€
Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : Jusqu'à 120€
Bridge remboursé par la Sécurité sociale : Jusqu'à 900€
Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels
Soins dentaires : Jusqu'à 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : Jusqu'à 450€

Optique
Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 230€
Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels

Auditif
Équipements 100% Santé (classe I)  : Frais réels
Prothèses auditives classe 2 : Jusqu'à 750€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général

Toutes formules

Profil Étudiant


MACIF
  • Economique : 24.12€
  • Equilibrée : 42.49€

Avis client

⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot
⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
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Hospitalisation
Forfait journalier hospitalier : Jusqu'à
Frais de séjour : Jusqu'à 100%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : Jusqu'à 150%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : Jusqu'à 125%
Chambre particulière : Jusqu'à 50€
Transport : Jusqu'à 100%

Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : Jusqu'à 125%
Médicaments pris en charge par la Sécurité Sociale à 15% : Frais réels
Médicaments remboursés à 30% par la Sécurité sociale : Frais réels
Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : Jusqu'à 125%
Honoraires paramédicaux : Jusqu'à 125%
Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : Jusqu'à 150%
Imagerie médicale (OPTAM) : Jusqu'à 150%
Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : Jusqu'à 125%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : Jusqu'à 125%
Médecine douce : Jusqu'à 35€
Médicaments remboursés à 65% par la Sécurité sociale : Jusqu'à 100%
Dentaire
Couronne définitive remboursée par la Sécurite sociale : Jusqu'à 200€
Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : Jusqu'à 60€
Bridge remboursé par la Sécurité sociale : Jusqu'à 400
Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels
Soins dentaires : Jusqu'à 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : Jusqu'à 200€

Optique
Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 130€
Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels

Auditif
Équipements 100% Santé (classe I)  : Frais réels
Prothèses auditives classe 2 : Jusqu'à 450€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général

Toutes formules

Profil Famille


MACIF
  • Economique : 122.6€
  • Equilibrée : 205.76€
  • Excellence : 387.68€

Avis client

⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot
⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
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Hospitalisation
Forfait journalier hospitalier : Jusqu'à
Frais de séjour : Jusqu'à 100%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : Jusqu'à 250%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : Jusqu'à 200%
Chambre particulière : Jusqu'à 80€
Transport : Jusqu'à 100%

Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : Jusqu'à 200%
Médicaments pris en charge par la Sécurité Sociale à 15% : Frais réels
Médicaments remboursés à 30% par la Sécurité sociale : Frais réels
Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : Jusqu'à 150%
Honoraires paramédicaux : Jusqu'à 200%
Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : Jusqu'à 250%
Imagerie médicale (OPTAM) : Jusqu'à 275%
Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : Jusqu'à 200%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : Jusqu'à 250%
Médecine douce : Jusqu'à 45€
Médicaments remboursés à 65% par la Sécurité sociale : Jusqu'à 100%
Dentaire
Couronne définitive remboursée par la Sécurite sociale : Jusqu'à 400€
Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : Jusqu'à 120€
Bridge remboursé par la Sécurité sociale : Jusqu'à 900€
Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels
Soins dentaires : Jusqu'à 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : Jusqu'à 450€

Optique
Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 230€
Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels

Auditif
Équipements 100% Santé (classe I)  : Frais réels
Prothèses auditives classe 2 : Jusqu'à 750€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général

Toutes formules

Profil TNS


MACIF
  • Equilibrée : 29.85€
  • Etendue 3 : 79.46€
  • Excellence : 106.74€

Avis client

⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot
⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
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Hospitalisation
Forfait journalier hospitalier : Jusqu'à
Frais de séjour : Jusqu'à 100%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : Jusqu'à 250%
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : Jusqu'à 200%
Chambre particulière : Jusqu'à 80€
Transport : Jusqu'à 100%

Soins courants
Analyse et examen de laboratoire : Jusqu'à 200%
Médicaments pris en charge par la Sécurité Sociale à 15% : Frais réels
Médicaments remboursés à 30% par la Sécurité sociale : Frais réels
Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : Jusqu'à 150%
Honoraires paramédicaux : Jusqu'à 200%
Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : Jusqu'à 250%
Imagerie médicale (OPTAM) : Jusqu'à 275%
Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : Jusqu'à 200%
Imagerie médicale (non-OPTAM) : Jusqu'à 250%
Médecine douce : Jusqu'à 45€
Médicaments remboursés à 65% par la Sécurité sociale : Jusqu'à 100%
Dentaire
Couronne définitive remboursée par la Sécurite sociale : Jusqu'à 400€
Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : Jusqu'à 120€
Bridge remboursé par la Sécurité sociale : Jusqu'à 900€
Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels
Soins dentaires : Jusqu'à 100%
Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : Jusqu'à 450€

Optique
Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 230€
Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels

Auditif
Équipements 100% Santé (classe I)  : Frais réels
Prothèses auditives classe 2 : Jusqu'à 750€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS

Prix

La MACIF propose des prix qui sont dans la moyenne du marché des assurances. Bien que ces prix ne soient pas les plus compétitifs, surtout pour les formules au tiers auto qui sont plus onéreuses, les offres tous risques sont quant à elles plus compétitives. Des promotions sont disponibles pour les offres de mutuelle : 5% de réduction sur les cotisations après trois ans d’ancienneté, et les cotisations pour les enfants sont gratuites à partir du troisième enfant. Il est donc important de comparer les formules en fonction de vos besoins spécifiques pour savoir si la MACIF représente une bonne option pour vous.

Garanties

Les garanties offertes par la MACIF dans ses contrats d’assurance sont assez standards. Par exemple, pour l’assurance auto, les garanties de base incluent la garantie véhicule de prêt uniquement dans la formule Confort, ce qui peut être une limitation pour certains assurés. En matière d’assurance habitation, même si la liste de garanties et d'options est étendue, la formule Économique n'offre que quatre options, contre quinze pour l’offre Protectrice. Pour l’assurance santé, notez que le remboursement ne dépasse pas 250% de la BRSS pour la couverture la plus haute, ce qui est un désavantage pour ceux qui cherchent à couvrir des soins peu pris en charge par la Sécurité sociale.

Assistance

L’assistance est un atout important des offres de la MACIF. Pour l’assurance auto, une garantie Assistance est incluse dans les quatre formules, assurant une aide même à l’étranger, avec des frais d’hospitalisation couverts jusqu’à 80 000 € sous certaines conditions. En cas de panne matérielle, l’assistance garantit une prise en charge à partir de 50 km du domicile. Pour l'assurance habitation, le dépannage d’urgence inclut le déplacement d’un prestataire agréé ainsi que la première heure de main d'œuvre. Enfin, pour la mutuelle santé, différentes formes d’assistance comme l’aide à domicile lors d'une hospitalisation ou la livraison de médicaments pour une grossesse pathologique sont proposées, ce qui renforce le caractère complet des services offerts.

Gestion de sinistre et remboursements

La gestion des sinistres chez la MACIF bénéficie de différents modes de déclaration : par téléphone, en agence, ou en ligne via l’application mobile. Cette diversité permet une flexibilité pour les assurés. Toutefois, les avis clients sur ce point sont contrastés : certains apprécient une prise en charge rapide et efficace, tandis que d'autres déplorent une réactivité insuffisante et des procédures d’expertise jugées lentes. Cependant, un système innovant de gestion des sinistres pour les personnes sourdes et malentendantes, via un système de transcription de la langue des signes, montre une volonté d'adaptation aux besoins spécifiques des assurés.

⭐ Avis MACIF : que penser de cet assureur ?

Notre avis sur MACIF

  • Large gamme de produits d'assurance
  • Services d'assistance localisés en France
  • Philosophie mutualiste pour des prix justes
  • Présence en agences physiques
  • Plafonds de remboursement limités pour la mutuelle

💚 Ce qu'on aime chez MACIF  : La MACIF s'est forgée une excellente réputation en offrant un large éventail de produits d'assurance tels que l'auto, l'habitation, la mutuelle, la prévoyance et les loisirs comme la chasse ou le bateau. Ces offres permettent aux assurés de regrouper leurs contrats chez un seul assureur. Les services d'assistance, étant entièrement localisés en France, sont un autre atout majeur, assurant une réactivité et une compréhension fine des besoins locaux. En tant que groupe mutualiste, la MACIF s'engage à offrir des prix justes, sans objectif lucratif. Avec plus de 800 agences réparties sur le territoire, elle offre une possibilité de contact en présentiel, un avantage pour ceux préférant une interaction directe.

💔 Ce qu'on aime un peu moins  : Certains éléments sont perfectibles, notamment la couverture santé avec des plafonds de remboursement limités à 250 % de la BRSS, ce qui peut décevoir les assurés à la recherche d'une couverture plus étendue. De plus, les clients ont exprimé leur frustration concernant les délais de traitement des sinistres, souvent jugés longs avec des indemnisations décevantes, notamment lors des expertises pour des sinistres importants. Enfin, bien que la MACIF offre des devis en ligne, ceux-ci ne sont pas disponibles pour tous les types d'assurés, ce qui peut compliquer l'accès à certaines offres.

Les avis clients sur MACIF

Avis positifs

Les clients mettent en avant la réactivité et l'efficacité des services proposés, ainsi que l'écoute attentive des conseillers.

"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."

Avis laissé le 02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025

"Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces, solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables on se sent vraiment aidé on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."

Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025

"J'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. J'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. Je ne peux que recommander la Macif."

Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Les retours négatifs des clients de la MACIF pointent souvent des délais de traitement des sinistres jugés trop longs et des indemnités décevantes. Beaucoup critiquent également les interlocuteurs désagréables et l'accessibilité limitée aux services d'expertise.

"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : - cette assurance ne communique pas avec le sinistré ; aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. - Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. - Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. - Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. - Et le pompon : envoie un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés..."

Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025

"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"

Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025

"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."

Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter MACIF ?

Pour joindre la MACIF, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez les contacter par téléphone, par l'intermédiaire de leur site en ligne, ou par voie postale. Des plages horaires spécifiques sont à respecter selon le moyen de contact choisi.

  • Par téléphone : Assistance 24/7 via le numéro 0 800 774 774 pour toute demande d'assistance ; sinistres via le 09 69 39 49 49, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
  • En ligne : Connectez-vous à votre espace client sur l'application Macif, ou remplissez un formulaire de contact sur le site pour une prise en charge rapide.
  • Par courrier : Adressez vos réclamations à MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9.

Assurez-vous de respecter les horaires pour un traitement efficace de vos demandes.

FAQ sur MACIF

Comment se passe la souscription chez MACIF ?

La souscription chez MACIF se caractérise par des options flexibles qui permettent d'adapter les modalités à vos besoins. Bien que vous puissiez souscrire directement en ligne pour certaines assurances, cela n'est pas toujours possible. Les conducteurs malussés, par exemple, doivent obligatoirement passer par un conseiller en raison de leur profil à risque. Vous avez la possibilité de vous rendre dans l'une des nombreuses agences de la MACIF pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé. Côté paiement, les cotisations peuvent être mensualisées ou annualisées selon votre préférence, offrant ainsi une flexibilité financière. Voici un aperçu des modes de paiement :

  • Paiement mensuel : moins contraignant financièrement.
  • Paiement annuel : permet un règlement en une seule fois.

Ces options vous permettent de choisir le rythme de paiement qui vous convient le mieux.

Comment se passe la résiliation chez MACIF ?

Résilier un contrat chez MACIF est particulièrement simple grâce à leur service de résiliation en 3 clics. Si vous avez souscrit en ligne, vous pouvez également résilier directement depuis votre espace client. Il suffit de se connecter et de suivre les étapes décrites pour effectuer la résiliation. Alternativement, vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation disponible sur leur site Internet. En cas de besoin, il est aussi possible d'adresser votre demande à un conseiller, soit :

  • par email à [email protected]
  • ou par voie postale à : Macif - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9

MACIF propose-t-il des offres promo ?

MACIF se distingue par son absence d'offres promotionnelles temporaires. Cette politique s'inscrit dans sa philosophie mutualiste, où l'assureur s'engage à appliquer des prix justes toute l'année. Les clients sont ainsi assurés d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix sans attendre des réductions à durée limitée.

Comment fonctionne le système de parrainage de MACIF ?

Le programme de parrainage chez MACIF est conçu pour récompenser les clients qui recommandent de nouveaux souscripteurs. Le système est simple : chaque parrain peut recevoir des réductions sur ses cotisations, et parfois le filleul bénéficie également d'avantages. Voici comment il fonctionne :

  1. Pour le 1er filleul parrainé : jusqu'à 15 € de réduction.
  2. Pour le 2ème filleul : jusqu'à 30 € de réduction.
  3. Pour le 3ème filleul : jusqu'à 45 € de réduction.

En cumulant les parrainages, un parrain peut obtenir jusqu'à 90 € de remise. Ce programme s'applique aux offres Véhicules et mobilités, Habitation et Loisirs, et encourage un réseau de recommandations bénéfique pour tous.