Assurance MACIF : offres, tarifs et devis | septembre 2025

MACIF, assureur mutualiste historique créé en 1960, est l’un des leaders français de l’assurance avec plus de 5,8 millions de clients et un solide réseau d’agences. Auto, habitation, mutuelle santé ou assurance pour animaux : MACIF propose des contrats modulables, accessibles dès 35,97 € par mois pour l’auto. Service client localisé en France, options personnalisées et prix attractifs font partie de ses points forts, malgré des délais de gestion parfois critiqués.

⭐ MACIF en bref

Produits d’assurance	Habitation Auto Prêt immobilier Assurance Epargne Assurance Vie Quotidienne Chien et Chat Alarme et Surveillance Crédit Mutuelle Prévoyance
Avis client	⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
Contact	📞 09 69 39 49 49

🔎 Qui est MACIF ?

🏠 L'offre d'assurance habitation de MACIF

MACIF propose une gamme d’assurances habitation pensée pour s’adapter aux besoins spécifiques des propriétaires comme des locataires, mais aussi des étudiants et des propriétaires non occupants (PNO). Deux formules principales sont accessibles pour assurer votre logement, chacune intégrant des garanties essentielles, mais aussi quelques atouts rares sur le marché :

1. Formule Économique : il s’agit de l’offre de base. Elle inclut les garanties classiques d’une assurance habitation (responsabilité civile, incendie, dégâts des eaux, etc.), mais intègre d’office certains avantages souvent optionnels ailleurs : la garantie villégiature, la protection du fauteuil roulant et des appareils d’assistance médicale, ainsi qu’une assistance en cas de perte subite du logement.
2. Formule Protectrice : plus complète, cette formule offre un éventail élargi de garanties et d’options. En plus des garanties de base déjà incluses dans la formule Économique, elle propose un large panel d’options pour personnaliser la couverture selon vos besoins : protection du vélo, des prothèses auditives, des instruments de musique ou des appareils multimédias, etc.

Ces deux formules sont disponibles aussi bien pour les maisons que pour les appartements, avec une flexibilité qui permet de renforcer la protection de votre habitation grâce à de multiples garanties optionnelles. On apprécie notamment la possibilité de souscrire des protections spécifiques rarement incluses d’office chez la concurrence !

Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe MACIF dans la fourchette de prix du marché :

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.

🚗 L'offre d'assurance auto de MACIF

MACIF, assureur historique sur le marché français, propose une offre d’assurance auto en quatre formules adaptées à tous les profils de conducteurs. Chaque formule se distingue par son niveau de garanties et la possibilité d’opter pour des options complémentaires. Voici le détail des différents niveaux de couverture :

1. Économique : une formule au tiers incluant la responsabilité civile et une assistance en cas de panne à partir de 50 km du domicile. Les options « assistance 0 km » et « véhicule de prêt » sont disponibles en supplément.
2. Élargie : toujours au tiers, mais enrichie de garanties contre le bris de glace, l’incendie, les aléas climatiques, les catastrophes naturelles, les frais de remorquage, ainsi qu’une protection contre le vol ou les dommages sur les effets personnels dans le véhicule (jusqu’à 300 €).
3. Protectrice : la formule tous risques, comprenant la prise en charge des dommages tous accidents et actes de vandalisme.
4. Confort : la couverture la plus complète, tous risques, intégrant d’office l’assistance 0 km et la garantie « Indemnisation Plus » qui prévoit une indemnisation majorée en cas de perte totale du véhicule.

Attention : aucune des formules de MACIF ne protège automatiquement le conducteur ou les passagers en cas d’accident. Il faut souscrire à la garantie optionnelle « Garantie Accident Macif » pour bénéficier d’une indemnisation en cas de décès ou de blessure grave du conducteur ou des passagers.

💊 L'offre de mutuelle santé de MACIF

MACIF propose une gamme de 6 formules de mutuelle santé adaptées à tous les profils et besoins spécifiques, avec la possibilité d’opter pour des garanties renforcées selon votre situation. Chaque formule couvre différents niveaux de remboursement, en particulier pour les consultations médicales, l’hospitalisation ou encore les soins optiques et dentaires. Voici le détail des formules disponibles :

1. Primo : formule d’entrée de gamme, couvre le ticket modérateur pour les médecins sans dépassements d’honoraires et en cas d’hospitalisation, mais n’inclut pas la prise en charge des équipements dentaires, auditifs et optiques hors forfait 100 % santé.
2. Économique : reprend les garanties de la Primo avec des remboursements améliorés pour certains médicaments et une prise en charge partielle des équipements optiques.
3. Essentielle : rembourse à 125 % les consultations des médecins OPTAM, inclut les chambres particulières à l’hôpital, une partie des soins dentaires et quelques séances de médecines douces.
4. Équilibrée : propose un remboursement à 150 % chez les médecins OPTAM, prend en charge la plupart des frais dentaires et optiques, ainsi que 35 € pour 3 séances de médecine douce.
5. Étendue : rembourse à 200 % chez les médecins OPTAM, bénéficie d’une meilleure prise en charge sur l’optique, le dentaire et l’hospitalisation, et inclut un remboursement de 300 € pour la chirurgie réfractive.
6. Excellence : la formule la plus complète, avec un remboursement de 250 % chez les médecins OPTAM (200 % pour les non-OPTAM), un forfait chirurgie réfractive à 400 € par œil et 300 € d’aide pour une cure thermale.

Si vous recherchez une mutuelle offrant des niveaux de garanties variés et des options pour personnaliser la prise en charge de vos remboursements santé, MACIF propose une offre structurée pour satisfaire tous les besoins, du basique à l’excellence.

⭐ Avis MACIF : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez la MACIF : La Macif est l’un des leaders du marché de l’assurance auto en France, synonyme de fiabilité. Son organisation mutualiste lui permet de défendre l’accès à l’assurance au prix le plus juste et propose des tarifs souvent compétitifs, notamment sur les offres tous risques auto. On apprécie le maillage d’agences physiques partout en France, la possibilité d’avoir un interlocuteur en présentiel, mais aussi un service d’assistance internalisé et basé en France (Inter Mutuelles Assistance). Côté offre, les produits sont variés et personnalisables : par exemple, il existe des garanties spécifiques pour les fauteuils roulants, appareils auditifs, ou instruments de musique en assurance habitation. Le programme de parrainage permet aussi d’obtenir jusqu’à 90 € de remise, et Macif met un point d’honneur à proposer des services accessibles (appli intuitive, assistance 24/7, options pour les personnes malentendantes).

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le parcours de souscription en ligne est décevant : certains profils doivent systématiquement passer par un conseiller, et en ligne, il arrive que seule l’option la plus chère soit présentée. En gestion de sinistre, les délais de traitement sont fréquemment jugés trop longs, notamment lors d’expertises complexes ou sur des dossiers habitation (multiples avis clients allant dans ce sens). L’offre de mutuelle santé reste perfectible : même la formule la plus élevée plafonne le remboursement à 250 % de la BRSS, ce qui peut être un frein pour les gros consommateurs de soins. Enfin, de nombreux retours clients pointent un manque d’écoute, de réactivité et une lourdeur administrative dans la gestion de certains dossiers, points faibles récurrents qu’il faut garder en tête avant de souscrire, notamment si vous attendez beaucoup de suivi après sinistre.

Les avis clients sur MACIF

Avis positifs

La MACIF obtient une note de 1,4/5 sur Trustpilot et 1,7/5 sur Opinion Assurances. Parmi les avis positifs les plus courants, les clients apprécient la réactivité du service client, la bonne prise en charge des sinistres et la disponibilité des conseillers aussi bien en agence qu'à distance. Plusieurs assurés soulignent aussi la gentillesse et la compétence de leurs interlocuteurs lors de situations difficiles.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Plusieurs clients pointent du doigt la lenteur du traitement des sinistres et la difficulté à obtenir des réponses ou un suivi régulier de leur dossier. Le manque de communication et l’impression d’être renvoyé systématiquement vers des plateformes téléphoniques impersonnelles sont parmi les reproches les plus récurrents à l’encontre de la MACIF. Les assurés dénoncent aussi le manque d’accompagnement dans le traitement des dossiers urgents ou complexes.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter MACIF ?

MACIF met à disposition de ses assurés plusieurs moyens concrets pour entrer en contact avec ses services selon le type de demande et l’urgence de la situation :

• Par téléphone : 0 800 774 774 pour toute demande générale ou d’assistance, disponible 24h/24 et 7j/7 ; pour déclarer un sinistre, le 09 69 39 49 49 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00).
• En ligne : espace client accessible via l’application Macif (App Store ou Google Play) ou sur le site officiel, permettant de gérer ses contrats et déclarer un sinistre.
• Via formulaire de contact en ligne : disponible directement sur le site de la MACIF.
• Par courrier : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9