🎁 OFFRE DU MOMENT : Les mois Directs !

Pour 2, 3, 4 contrats souscrits, c’est 2, 3, 4 mois remboursés sur le contrat le plus cher ! Plus vous assurez, plus vous économisez !

Créée en 1992, Direct Assurance est la filiale en ligne de l’assureur Axa. Spécialisé dans l’assurance auto, Direct Assurance s’est peu à peu imposé comme un des leaders de l’assurance en ligne. À présent, l’assureur propose également la souscription de contrats d’assurance habitation, moto et santé. Gros point fort : Direct Assurance propose régulièrement des offres spéciales et des codes promo.

Qui est derrière Direct Assurance ?C’est l’assureur historique Axa qui se cache derrière Direct Assurance.
Produits d’assurance🚗 Assurance auto
🏡 Assurance habitation
🏍️ Assurance moto
🩺 Assurance santé
Création1992
Avis client3,5 / 5 sur 8 519 avis opinion-assurances

👀 Site Direct Assurance

🚗 Direct Assurance : simulation, tarif et franchise auto

Direct Assurance est avant tout un assureur automobile. Et même si l’assureur s’est diversifié depuis, l’assurance auto reste son secteur de prédilection. Son leitmotiv ?

"L’assurance auto efficace, rapide, sûre…"

Direct Assurance se targue notamment de proposer une assurance auto qui permet de faire jusqu'à 250 € d’économies en moyenne. Alors, info ou intox ? C’est ce que nous allons voir ici !

💡 Direct Assurance auto met à disposition 4 formules pour les assurés :

  • La formule Tiers Mini de Direct Assurance
    Formule la moins protectrice, mais aussi la moins chère, la Tiers Mini vous protège contre le minimum légal exigé par la loi. Elle couvre donc votre responsabilité civile, ainsi que votre défense pénale. Concernant l’assistance au véhicule, elle est limitée à 50 km. Quant à la garantie personnelle du conducteur, elle est assurée à hauteur de 400 000 €.
     
  • La formule Tiers Maxi de Direct Assurance
    L'assurance au tiers mais version 2.0. Elle présente les mêmes garanties que la formule Tiers Mini, avec en supplément les garanties Tempêtes et événements climatiques, Attentats, Catastrophes naturelles et technologiques, Bris de glace, Incendie, Vol et tentative de vol.
    👍 Elle inclut également une garantie Indemnisation en valeur à neuf dans une limite de 12 mois.
     
  • La formule Tous Risques de Direct Assurance
    La grosse garantie différenciante par rapport à la Tiers Maxi : la Dommages tous accidents. À savoir que cette garantie inclut également les actes de vandalisme.
     
  • La Tous Risques Maxi de Direct Assurance
    Le nec plus ultra de l’assurance tous risques. Elle propose de nombreuses garanties complémentaires, comme l’Assistance clés perdues, brisées ou volées, l'Assistance 0 km en cas de panne, le Contenu du véhicule, l'Assistance véhicule électrique ou encore le Rachat de franchise en cas de bris de glace.
     
Récapitulatif des garanties Direct Assurance par formule auto
GarantiesTiers MiniTiers MaxiTous RisquesTous Risques Maxi
TarifÀ partir de 19,19 €/moisÀ partir de 23,93 €/moisÀ partir de 33,72 €/moisÀ partir de 44,51 €/mois
Responsabilité civile✔️✔️✔️✔️
Défense pénale et recours✔️✔️✔️✔️
Assistance 24h/24, 7j/750 km50 km50 km50 km
Garantie personnelle du conducteur400 000 €400 000 €400 000 €400 000 €
Tempêtes et événements climatiques exceptionnels✔️✔️✔️
Attentats✔️✔️✔️
Catastrophes naturelles et technologiques✔️✔️✔️
Bris de glace✔️✔️✔️
Incendie✔️✔️✔️
Vol et tentative de vol✔️✔️✔️
Indemnisation valeur à neuf12 mois12 mois48 mois
Dommages tous accidents (y compris vandalisme)✔️✔️
Bris de glace étendu✔️
Contenu du véhicule✔️
Assistance clés perdues, brisées ou volées✔️
Assistance 0 km en cas de panneOptionOptionOption✔️
Assistance véhicule électriqueOptionOptionOption✔️
Extension véhicule de prêt en cas de panneOptionOptionOption✔️
Rachat de franchise bris de glaceOptionOptionOption✔️
Garantie personnelle du conducteur étendueOptionOptionOption✔️

En plus des garanties incluses dans ses formules d’assurance auto, Direct Assurance propose des packs optionnels pour personnaliser au mieux son contrat :

  • Pack Protection : à partir de 3 €/mois, la garantie personnelle du conducteur est étendue à 800 000 €.
  • Pack Tranquillité : à partir de 3,90 €/mois, la garantie personnelle du conducteur est étendue à 1 500 000 € et vous disposez d’un véhicule de prêt en cas d’accident.
  • Pack Sérénité : à partir de 6,90 €/mois, la garantie personnelle du conducteur est étendue à 1 500 000 €, vous disposez d’un véhicule de prêt en cas d’accident, vous bénéficiez de l’assistance 0 km et de l’assistance véhicule électrique.

Concernant les prix de l’assurance auto, Direct Assurance affiche des tarifs relativement bas sur son site web, avec un premier prix d’à peine 20 euros par mois pour une formule au tiers. Qu’en est-il des prix réellement affichés sur devis Direct Assurance ? Prenons l’exemple d’un profil de conducteur en Mini Cooper, avec 7 ans de permis sans sinistre et un bonus de 0,72 (28%).

Tiers MiniTiers MaxiTous RisquesTous Risques Maxi
28,79 €/mois35,56 €/mois69,97 €/mois87,59 €/mois
Prix obtenus sur devis le 13/02/2024 pour un conducteur de Mini Cooper sans sinistre, avec un bonus de 0,28, ayant obtenu le permis en 2017

On peut donc constater que l’écart entre les tarifs de base affichés et les prix obtenus sur devis pour un profil particulier se creuse de plus en plus au fur et à mesure que le niveau de protection augmente. D’où l’utilité de toujours demander des devis et de comparer les assurances auto pour trouver la meilleure offre !

Retrouvez plus de détails sur l'offre d'assurance auto de Direct Assurance dans notre article dédié.

🔎 Tout sur Direct Assurance Auto

🏡 Direct Assurance habitation : devis, résiliation et franchise

Du côté de l’assurance habitation, Direct Assurance propose 3 formules, ainsi qu’une assurance PNO (Propriétaire Non Occupant).

  • Formule Essentielle : elle comprend les garanties les plus basiques de l’assurance habitation (responsabilité civile par exemple) et couvre les risques les plus courants dans un logement (dégât des eaux, incendie, etc).
  • Formule Confort : proche de la formule Essentielle, elle se différencie par l’ajout des garanties Bris de glace et Vol et vandalisme, ainsi qu’une meilleure indemnisation du capital mobilier.
  • Formule Confort Plus : elle se distingue par une garantie différenciante, la garantie Vol et casse des objets de loisir. Cette dernière couvre notamment le vol à l'extérieur de votre logement et le bris accidentel d'équipements particuliers (instruments de musique, bicyclette, matériel de golf, etc).
  • Formule Propriétaire Non Occupant : elle se rapproche de la formule Confort, avec cependant une indemnisation plus limitée pour le capital mobilier.
GarantiesEssentielleConfortConfort PlusPropriétaire Non Occupant
Responsabilité civile✔️✔️✔️✔️
Défense pénale et recours✔️✔️✔️✔️
Dégât des eaux✔️✔️✔️✔️
Incendie✔️✔️✔️✔️
Catastrophes naturelles et technologiques✔️✔️✔️✔️
Attentats✔️✔️✔️✔️
Événements climatiques✔️✔️✔️✔️
Assistance✔️✔️✔️✔️
Bris de vitre✔️✔️✔️
Vol et vandalisme✔️✔️Option
Vol et casse des objets de loisir✔️
Indemnisation du capital mobilier➕➕➕➕➕
Indemnisation des objets de valeur en % du capital mobilier10%20%

Comme pour l’assurance auto, Direct Assurance habitation propose des options permettant de personnaliser son offre :

  • Option Dommages électriques
  • Option Rééquipement à neuf
  • Option Dépannage d’urgence
  • Option Jardin
  • Option Piscine
  • Option Assurance scolaire

Direct Assurance propose effectivement des garanties différenciantes ; cependant, beaucoup d’entre elles sont optionnelles, tandis que d’autres assureurs vont les inclure automatiquement dans leurs formules d’assurance habitation. Par exemple, l’assureur Groupama prend systématiquement en charge votre piscine quand vous souscrivez une assurance habitation. De même, certains assureurs, comme Luko par exemple, incluent d’office la garantie d’assistance Dépannage d’urgence dans leur formule la plus basse.

À savoir

Si vous souhaitez assurer le prêt immobilier de votre maison, il faudra vous tourner vers un autre assureur : Direct Assurance ne propose plus d’assurance emprunteur.

Au niveau des prix de l’assurance habitation, Direct Assurance ne donne pas de tarif de base. Mais voici quelques prix obtenus sur le site de l’assureur après réalisation de devis :

💰 Prix de l’assurance habitation par formule
 EssentielleConfortConfort Plus
🔑 Locataire, appartement 50m29,52 €/mois10,23 €/mois11,85 €/mois
Prix obtenus sur devis le 13/02/2024 pour un locataire d'appartement de 50m2 en région Auvergne-Rhône-Alpes

Les prix proposés par Direct Assurance pour la couverture d’un logement restent donc très abordables, voire même en dessous de la moyenne du marché. Et comme pour l’assurance auto, les franchises sont personnalisables : 75, 150 ou 250 €, au choix. De même, vous pouvez personnaliser le montant du capital mobilier que vous souhaitez faire assurer, le tout dans une fourchette comprise entre 10 000 et 65 000 €.

😱 Direct Assurance : comment faire en cas de sinistre ?

En cas d'accident de voiture ou de panne, de fuites dans son logement, le particulier peut contacter le service sinistre Direct Assurance par plusieurs moyens :

  • par téléphone au numéro Direct Assurance : 📞 09 70 80 80 01 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h ;
  • via les réseaux sociaux Direct Assurance (Messenger, Whatsapp) du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
  • par email depuis son espace personnel ou depuis l'application mobile.

Globalement, les assurés sont particulièrement satisfaits de la gestion des sinistres chez Direct Assurance. Beaucoup apprécient la rapidité et l'efficacité de la prise en charge, ainsi que la réactivité des gestionnaires sinistre. Un gros point fort qui ressort notamment dans les commentaires des assurés, visibles sur opinion-assurances.fr par exemple.

Voici notamment le témoignage de Vanessa, une cliente Direct Assurance qui a récemment subi un sinistre auto :

J'ai eu un accident non responsable sur un parking, toute l'aile de ma voiture enfoncée ... Avec mon contrat Tous risques, Direct Assurance m'a proposé le service à domicile, le réparateur est venu chercher ma voiture chez moi et m'a laissé un véhicule de remplacement gratuit pendant 5 jours - très bonne surprise !
Aussi, j'ai déclaré mon sinistre le 20 janvier et reçu l'indemnisation sur mon compte le 08 février, les délais de remboursement sont acceptables.

🔍 Avis Direct Assurance : que vaut cet assureur ?

Alors, que penser de l’offre Direct Assurance ? À notre sens, voici ce qui fait la force et la faiblesse de l’assureur :

Avantages et inconvénients de l’offre Direct Assurance
💪 Points forts👎 Points faibles
  • Pratique, l’application mobile facilite la gestion du contrat au quotidien.
  • Direct Assurance laisse le choix entre plusieurs formules intermédiaires, ce qui permet de trouver un bon équilibre garanties / prix.
  • Les offres sont personnalisables, avec un large choix d’options complémentaires et plusieurs niveaux de franchise disponibles.
  • La gestion de sinistre avec Direct Assurance est rapide, simple et efficace.
  • Il est possible d'obtenir un devis et de souscrire un contrat en quelques clics et en à peine quelques minutes : le parcours de souscription est rapide et fluide.
  • Direct Assurance met presque constamment en place des offres promotionnelles.
  • Direct Assurance bénéficie d’importants partenariats et propose des réductions sur de nombreuses marques (Zalando, Fram, Auchan, booking.com, Fnac, Carrefour, H&M, Airbnb, Leroy Merlin, etc) avec les Direct Avantages.
  • Les tarifs de certaines formules sont parfois jugés excessifs.
  • Il faut payer le prix fort pour être bien couvert : les formules les plus économiques peuvent manquer de garanties protectrices.
  • Pour l’assurance de certains logements considérés comme trop risqués, l’assureur ne propose pas d’offres directes et renvoie vers un partenaire.

📝 Comment souscrire un devis avec Direct Assurance ?

Rien de plus facile que de demander un devis Direct Assurance : tout se fait en ligne, en quelques clics seulement ! Depuis la page d’accueil du site web, vous aurez la possibilité de remplir des devis d’assurance auto, habitation, santé et moto. Il vous suffira de cliquer sur les boutons correspondants ; de là, vous serez renvoyé vers un formulaire.

L’intérêt de ce dernier ? Vous demander quelques renseignements et précisions sur votre profil et le bien que vous souhaitez assurer, afin de vous proposer l’offre la plus adaptée. Pas de panique : le formulaire se remplit très rapidement et facilement, puisqu’il propose automatiquement des réponses à choix multiples si possible.

Voici à quoi ressemble un formulaire de souscription chez Direct Assurance :

Formulaire Direct Assurance

Une fois le formulaire rempli, Direct Assurance vous conseillera la formule la plus appropriée en fonction de vos réponses, tout en vous laissant la possibilité de choisir une autre formule si vous le souhaitez, et de personnaliser votre contrat en ajoutant des options supplémentaires.

Formules Direct Assurance

De là, pour souscrire à l’assurance choisie, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le bouton Continuer ! Afin de finaliser l’inscription, Direct Assurance vous demandera également de renseigner vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail). Sans oublier votre IBAN, pour effectuer les prélèvements automatiques. Et voilà, vous êtes assuré !

💡 Même si vous ne finalisez pas la souscription du contrat, vous recevrez tout de même un devis d’assurance par mail (à condition d’avoir bien rentré votre adresse mail dans le formulaire).

🚘 Direct Assurance Voiture

Jusqu'à 250 € d'économies sur la Tous Risques !

Devis Auto 

🏡 Direct Assurance Habitation

Votre devis au meilleur prix en quelques clics !

Devis Habitation 

🏥 Direct Assurance Santé

Un devis personnalisé pour de meilleurs remboursements !

Devis Santé 

❌ La résiliation chez Direct Assurance, ça se passe comment ?

La résiliation de contrat est particulièrement simple avec Direct Assurance.

👉 Quand ? Le particulier peut résilier son contrat Direct Assurance après 1 an d’adhésion, à tout moment et sans justification dans le cadre de la loi Hamon. La résiliation du contrat peut également intervenir au cours de la 1ere année en cas d’événements particuliers (changement de situation comme un déménagement, un divorce, un départ à la retraite ou encore un licenciement).

👉 Comment ? Dans le cas où le particulier résilie son contrat pour en souscrire un autre auprès d’un nouvel assureur, ce dernier se charge de toutes les démarches de résiliation pour le compte du client. Autrement dit, l’assuré n’a rien à faire, à part trouver une nouvelle assurance et la souscrire ! Sinon, les assureurs en ligne comme Direct Assurace proposent la résiliation en 3 clics : depuis le 1er juin 2023, les assurés peuvent résilier leur contrat directement en ligne, depuis leur espace personnel.

💬 FAQ : les questions que vous vous posez fréquemment sur l'offre Direct Assurance

🏥 Mutuelle Direct Assurance : quels remboursements et tarifs ?

Quant à la mutuelle santé Direct Assurance, dernier produit lancé par l’assureur en ligne, elle se répartit entre 14 formules :

  • Essentielle
  • Essentielle +
  • Équilibre
  • Équilibre +
  • Liberté
  • Liberté +
  • Tranquillité
  • Tranquillité +
  • Bien-être
  • Bien-être +
  • Confort (formule renforcée en hospitalisation et en dentaire)
  • Confort + (formule renforcée en hospitalisation et en dentaire)
  • Zen (formule renforcée en hospitalisation et en dentaire)
  • Sérénité (la formule la plus protectrice d’entre toutes)
🩺 Tableau de garanties santé Direct Assurance
GarantiesRemboursement
👩‍⚕️ Consultation de médecins généralistes et spécialiste conventionné OPTAMJusqu’à 300% BR
👨‍⚕️ Consultation de médecins généralistes et spécialiste conventionné non OPTAMJusqu’à 200% BR
🛏️ Chambre particulière en cas d’hospitalisationJusqu’à 60 € par jour
🍼 Forfait maternité (naissance et adoption)Jusqu’à 300 €
🦷 Soins dentaires pris en charge par la SécuJusqu’à 300% BR
👄 Orthodontie pris en charge par la SécuJusqu’à 300% BR
👓 LunettesJusqu’à 500 € pour les verres
Monture plafonnée à 100 €
👀 LentillesJusqu’à 100 € par an
👂 Appareils auditifs✔️ Pour les 21 ans et plus : 1 200 € par an et par période de 4 ans
✔️ Pour les moins de 21 ans : 1 700 € par an et par période de 4 ans
🌊 Cures thermalesJusqu’à 300% BR
🧘‍♀️ Médecines doucesJusqu’à 3 séances par an (40 € /séance)

La mutuelle Direct Assurance a l’avantage de proposer un large choix de formules, permettant ainsi aux assurés de trouver facilement une offre adaptée à leurs besoins. De plus, elle apporte encore d’autres avantages : tiers payant, panier 100% santé, un réseau de professionnels de santé à disposition, téléconsultation avec des médecins généralistes et spécialistes 24h/24, 7j/7, etc.

Concernant les prix pratiqués par la mutuelle Direct Assurance, voici, à titre d’exemple, les tarifs proposés pour un couple de jeunes retraités :

Essentielle100,73 €/mois
Essentielle +111,68 €/mois
Équilibre113,63 €/mois
Équilibre +130,27 €/mois
Confort120,06 €/ mois
Confort +134,08 €/ mois
Tranquillité147,11 €/ mois
Tranquillité +164,99 €/ mois
Liberté155,03 €/ mois
Liberté +161,0 €/ mois
Bien-être191,24 €/ mois
Bien-être +225,24 €/ mois
Zen198,86 €/ mois
Sérénité323,09 €/ mois
Prix obtenus sur devis le 13/02/2024 pour un couple de jeunes retraités nés en 1960

Une mutuelle pour senior coûtant en moyenne entre 150 et 180 € par mois, les tarifs de certaines formules Direct Assurance peuvent sembler quelque peu excessifs. De plus, on observe un écart de près de 100 € sur les deux formules les plus couvrantes, écart de prix qui peut sembler relativement injustifié par rapport à l’écart de remboursement sur les garanties (les deux formules ayant chacune un haut niveau de protection).

⚖️ Que propose l’assurance protection juridique Direct Assurance ?

Direct Assurance propose également une assurance protection juridique. Elle permet la prise en charge des frais de justice dans le cas où l’assuré se retrouverait dans une situation litigieuse et voudrait faire valoir ses droits. La protection juridique Direct Assurance couvre notamment les consultations juridiques, ainsi que les frais et honoraires liés à la résolution du litige.

🏍 Quelle assurance moto avec Direct Assurance ?

Direct Assurance propose 4 formules modulables sur son assurance moto. Toutes les formules de l’assurance moto Direct assurance disposent de la responsabilité civile, la protection juridique, la défense pénale, ainsi que l’assistance 0 km !

🎁 Peut-on obtenir un parrainage avec Direct Assurance ?

Direct Assurance propose effectivement un système de parrainage pour les adhérents aux contrats auto et habitation. L’offre parrainage de Direct Assurance permet au filleul et au parrain de toucher 20 € chacun pour la souscription d’un nouveau contrat. Pour bénéficier de cette offre, il suffit au filleul de rentrer le code promo DIRECTPARRAIN lors de la réalisation de son devis et d’indiquer le numéro de contrat d’assurance du parrain.

📱 Comment accéder à mon espace personnel Direct Assurance ?

Vous pouvez accéder à votre Espace personnel directement en ligne, et ce dès la souscription de votre devis. Il vous suffira de cliquer sur le bouton Connectez-vous à droite en haut de page sur le site web de l’assureur.

Connexion Direct Assurance

Pour accéder à votre compte, vous devrez renseigner votre identifiant (l’adresse mail renseignée lors de la souscription de votre devis), ainsi que votre mot de passe. Vous pourrez bien sûr personnaliser votre mot de passe lors de votre première connexion.

Espace de connexion Direct Assurance

💡 Vous pouvez également accéder à votre espace personnel Direct Assurance depuis l'application mobile de l’assureur. De là, vous avez notamment accès à votre contrat, à vos paiements, ou encore au suivi de vos sinistres.

Menu Application Direct Assurance
Menu Application Direct Assurance

🧐 Où trouver mon numéro de contrat Direct Assurance ?

Vous retrouverez votre numéro de contrat Direct Assurance sur les documents qui vous ont été envoyés à la souscription, tels que l’attestation d’assurance habitation, ou encore la carte verte pour votre assurance auto.

😤 Comment faire une réclamation auprès de Direct Assurance ?

Si vous avez une réclamation particulière à faire valoir auprès de Direct Assurance, voici les différentes étapes à suivre (dans cet ordre, oui !) :

  • Contactez le 📞 09 70 80 82 82 si votre demande concerne le service clientèle, ou bien le 📞 09 70 80 80 01 si votre demande concerne un sinistre.
  • Si le problème n’est pas réglé suite à ce premier coup de fil, vous pouvez adresser une demande par courrier au Service Consommateurs de la Direction Générale d'Avanssur, au 48 rue Carnot - 92158 Suresnes.
  • Enfin, en cas de dernier recours, si le désaccord persiste, vous pouvez directement faire appel au Médiateur de l’Assurance, organisme extérieur et totalement indépendant.

🤔 Direct Assurance est-il un assureur fiable ?

Oui, Direct Assurance est un assureur fiable ! L’assureur fait partie du groupe Axa, premier assureur français et un des leaders mondiaux dans le secteur de l’assurance. Direct Assurance est présent sur le marché de l’auto depuis 1992, sur l'habitation depuis 1998, et sur la moto depuis 2003. L'assureur a donc plus de 30 ans d'expérience derrière lui !

Lire plus d'articles sur Direct Assurance