Vous êtes client de Direct Assurance ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Direct Assurance
En mai 2025
13.53€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Protection du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur renforcée |
| Assistance clés perdues, volées ou brisées |
| Assistance 0 km |
En mai 2025
35.3€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Protection du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur renforcée |
| Assistance 0 km |
| Assistance clés perdues, volées ou brisées |
En mai 2025
58.44€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Protection du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance clés perdues, volées ou brisées |
| Assistance 0 km |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 :
Assurance Direct Assurance : offres, tarifs et devis | mai 2025
Direct Assurance, filiale en ligne d’Axa, séduit plus d'1,3 million de clients grâce à ses offres d'assurance auto, moto, habitation et santé. Connue pour ses tarifs compétitifs, l'assureur propose une expérience utilisateur simple, avec une gestion de contrats et de sinistres entièrement digitalisée. L'assurance auto reste son produit phare, plébiscitée pour son rapport qualité-prix. Mais alors, Direct Assurance, est-ce le choix idéal ?
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot |
🔎 Qui est Direct Assurance ?
Direct Assurance a été fondée en 1992 comme filiale du groupe Axa, avec l'ambition de révolutionner le marché en proposant des assurances sans intermédiaire. En commençant par l'assurance auto, Direct Assurance a rapidement élargi son offre pour inclure les assurances habitation, moto et mutuelle santé. Aujourd'hui, l'assureur compte plus de 1,3 million de clients en France.
Ce qui distingue Direct Assurance, c'est son modèle de distribution 100% en ligne, permettant aux clients de souscrire en quelques clics, tout en profitant de tarifs compétitifs. Avec une forte culture de l’efficacité et de l'écoute client, Direct Assurance se veut un acteur accessible, offrant la possibilité de gérer ses contrats depuis une application mobile intuitive. Bien que ne disposant pas d'un engagement social ou environnemental marqué, Direct Assurance s'efforce de simplifier l'assurance pour le consommateur moderne.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Direct Assurance
Direct Assurance propose une gamme d’offres d’assurance habitation conçue pour s’adapter aux besoins des différents assurés grâce à ses trois formules. Voici les options disponibles :
- Essentielle : Cette formule de base couvre les aspects essentiels de votre habitation, à un coût accessible. Elle inclut les garanties nécessaires pour assurer une protection minimale.
- Confort : En optant pour cette formule, vous bénéficiez de garanties élargies pour une protection plus complète de votre logement. Idéale pour ceux souhaitant une sérénité accrue face aux incidents du quotidien.
- Confort Plus : Pour une couverture maximale, cette option intègre toutes les garanties de la formule Confort, avec des niveaux de protection supplémentaires. C’est le choix à privilégier pour une sécurité optimale.
Les assurés ont l'opportunité de choisir parmi trois niveaux de franchises (75 €, 150 € et 250 €) afin d’adapter le coût et la couverture selon leurs besoins. En outre, trois options complémentaires sont disponibles : dommages électriques, rééquipement à neuf, et dépannage d'urgence. Un avantage notable : aucun frais de dossier n’est à prévoir lors de la souscription, bien que l’absence de droit de rétractation après signature soit à noter.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
Devis en ligne |
|
Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
|
||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'offre d'assurance auto de Direct Assurance
L'assurance auto est le produit phare de Direct Assurance, reconnue comme l'une des offres les plus compétitives du marché. L'assureur propose une gamme diversifiée de couvertures pour répondre à tous les besoins :
- Tiers : la formule de base, elle inclut les garanties essentielles pour circuler en toute légalité.
- Tiers + : à la couverture de base s'ajoutent des garanties complémentaires pour une protection accrue.
- Tous risques : une protection étendue intégrant le vol, l'incendie et les dommages tous accidents.
- Tous risques maxi : pour une sérénité maximale, cette formule inclut toutes les garanties de la formule Tous risques avec des limites de couverture optimisées.
En plus de ces formules, Direct Assurance propose trois packs supplémentaires pour compléter votre couverture auto, incluant notamment l'extension de la garantie personnelle du conducteur, le véhicule de prêt et l'assistance 0 km en option. Notez que les franchises sont relativement élevées, allant de +200 € à +400 € selon le profil. L'application intuitive vous permet de gérer facilement vos contrats et sinistres au quotidien.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
Devis en ligne |
|
Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
|
||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Direct Assurance
Direct Assurance propose une mutuelle santé riche en options : avec pas moins de 14 formules, il y en a pour tous les besoins. Voici quelques-unes des options offertes :
- Essentielle et Essentielle + : ces formules offrent une couverture de base idéale pour les besoins courants.
- Équilibre et Équilibre + : un niveau de protection intermédiaire pour ceux qui recherchent un équilibre entre coûts et garanties.
- Liberté et Liberté + : une flexibilité accrue pour des besoins variés en santé.
- Confort et Confort + : pours les assurés souhaitant une couverture renforcée en hospitalisation et en dentaire.
- Sérénité : la formule la plus protectrice, idéale pour ceux qui ne veulent faire aucun compromis.
Avec Direct Assurance, bénéficiez de nombreux avantages tels que le tiers payant, un panier 100% santé, et l'accès à un réseau de professionnels de santé. De plus, pour plus de praticité, la téléconsultation est disponible 24h/24, 7j/7 avec des médecins généralistes et spécialistes.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
|
Devis en ligne |
|
Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
|||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Direct Assurance est reconnu pour ses tarifs extrêmement compétitifs. 92 % des clients estiment que l’assureur offre le meilleur rapport qualité/prix. En assurance auto, par exemple, Direct Assurance a été classé comme l'assurance auto la moins chère par le magazine Auto-Moto pour deux années consécutives. Pour un profil bonussé, ils se positionnent comme l’assureur le moins cher du marché. En moyenne, vous pourrez économiser jusqu'à 250 € par an sur votre assurance auto et 60 € sur une assurance habitation.
Garanties
Avec Direct Assurance, les options sont nombreuses ! En assurance auto, vous avez le choix entre quatre formules : tiers, tiers +, tous risques et tous risques maxi. Pour l'assurance habitation, trois formules sont proposées : Essentielle, Confort et Confort Plus, avec plusieurs niveaux de franchises. La souplesse de ces choix vous permet d'adapter les garanties selon vos besoins spécifiques. Cependant, il est à noter que certains éléments, comme l’assistance 0 km, ne sont disponibles qu'en option.
Assistance
En tant que client de Direct Assurance, vous bénéficiez du programme “Direct Avantages”. Ce programme vous donne accès à des offres promotionnelles avec des marques partenaires comme Pathé, Europcar, Uber, et bien d'autres. Une assistance téléphonique est accessible pour gérer les contrats et les urgences. Toutefois, certains assurés ont signalé des délais pour obtenir un véhicule de remplacement, ce qui constitue un bémol à considérer.
Gestion de sinistre et remboursements
L'application de Direct Assurance permet une gestion efficace des sinistres. Vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis l'application via l'envoi de photos ou de vidéos. Les assurés apprécient la rapidité et la réactivité de la prise en charge. Néanmoins, certains clients signalent des délais d’expertise prolongés, ce qui peut freiner le processus de remboursement. En règle générale, la gestion de sinistres est bien perçue, mais des points d'amélioration subsistent.
- Direct Assurance auto : formules, packs et code promo
- Assurance habitation Direct Assurance : formules, garanties, franchises et tarifs
- Comment déclarer un sinistre chez Direct Assurance ?
- Direct Assurance : une mutuelle santé à recommander ?
- Comment contacter Direct Assurance ?
- Avis sur Direct Assurance : les plus et les moins de l’assureur
⭐ Avis Direct Assurance : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Direct Assurance
- Excellente couverture en assurance auto
- Service client disponible par téléphone
- Tarifs très compétitifs
- Offres promotionnelles régulières
- Application facile à utiliser
💚 Ce qu'on aime chez Direct Assurance : Direct Assurance se distingue par son assurance auto qui offre une excellente couverture avec des formules adaptées à tous les profils. Son service client joignable par téléphone est un gros atout pour ceux qui préfèrent un contact direct, et cela même pour un assureur digital ! Autre point fort : les tarifs très compétitifs, notamment en assurance auto, souvent citée comme la moins chère du marché. Direct Assurance propose également des offres promotionnelles intéressantes, comme des mois gratuits pour plusieurs contrats souscrits. Enfin, son appli fiable permet de gérer ses contrats en toute simplicité.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La gestion des sinistres chez Direct Assurance peut être perçue comme problématique par certains clients, avec des procédures parfois jugées trop longues. Bien que l'assurance auto soit très compétitive, des franchises relativement élevées peuvent s'appliquer, surtout pour certains profils. Enfin, l'option d'assistance 0km en auto est disponible uniquement en option pour certaines formules, ce qui peut nécessiter des coûts supplémentaires pour être pleinement couvert.
Les avis clients sur Direct Assurance
Avis positifs
Direct Assurance obtient une excellente note de 4,1 / 5 sur Trustpilot, reflétant une forte satisfaction client. Les utilisateurs apprécient particulièrement la facilité de souscription et la réactivité du service client ainsi que les prix attractifs.
"Deux accidents, un service génial très réactif, toujours là pour aider et moins cher qu'ailleurs !"
Avis laissé le 20/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Je téléphone pour mettre à jour mon contrat auto. En quelques minutes, une solution adaptée m’est proposée. L’ensemble de mes besoins et garanties est passé en revue. Et un avantage fidélité m’est offert ! Que demander de plus ? Toujours aussi contente de cet assureur après de nombreuses années."
Avis laissé le 19/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
"Suite au vol du capot de ma voiture, j'ai été très bien pris en charge dès le premier appel téléphonique. Le choix du réparateur et la rapidité de toute la démarche m'ont surpris."
Avis laissé le 13/02/2025 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/12/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients de Direct Assurance se plaignent souvent de la gestion des sinistres qui peut être très lente et les procédures jugées trop laborieuses. Des augmentations de prime sans justification sont également une source de mécontentement.
" Depuis le 11/01/25, mon sinistre est déclaré Le 27 Janvier a eu lieu l'échange avec L'expert qui a validé sa prise en charge. Le 22/02/25 aucune nouvelle de Direct Assurance malgré 3 ou 4 relances. Une nouvelle assurance qui encaisse les cotisations et disparait le jour d'un sinistre. A éviter. "
Avis laissé en le 22/02/25 par Mathieu Blanc sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/25
" Incroyable, je viens de me connecter et je ne trouve aucune information sur mes 3 parrainages, des voleurs !!!! "
Avis laissé en le 25/02/25 par maticv sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/25
" Pire assurance, 4 mois que j’attends la réparation de mon véhicule et ce n’est toujours pas fait ! Une gestionnaire de dossier que je n’ai jamais eu au téléphone jusqu’à présent, des demandes de rappel jamais honorées ! J’ai dû faire l’intermédiaire avec l’expert pour que le dossier puisse avancer. Aucune informations communiquées, mon dossier est repartie à l’étude alors qu’on m’a confirmé une semaine auparavant la prise en charge des réparations. fuyez !!! "
Avis laissé en le 20/02/25 par Émeline Renoux sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/25
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Direct Assurance ?
Direct Assurance propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Voici comment joindre l'assureur efficacement :
- Numéro de téléphone : Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h.
- Pour communiquer par écrit, vous pouvez utiliser votre espace personnel pour envoyer un email.
- Réseaux sociaux : Contactez Direct Assurance via leurs plateformes de messagerie instantanée, telles que Whatsapp.
💬 FAQ sur Direct Assurance
Comment se passe la souscription chez Direct Assurance ?
La souscription chez Direct Assurance est simplifiée et se fait en ligne en quelques clics. Vous commencez par remplir un formulaire qui propose automatiquement des réponses à choix multiples, facilitant ainsi votre parcours. À la fin de ce formulaire, l'assureur vous recommande la formule adaptée à votre profil, mais vous avez également la possibilité de personnaliser votre contrat en ajoutant des options supplémentaires. En moins de 10 minutes, votre souscription est finalisée ! Seule contrainte : régler les deux premières mensualités lors de la souscription.
Comment se passe la résiliation chez Direct Assurance ?
La résiliation de votre contrat chez Direct Assurance est incroyablement facile. Vous n'avez besoin que de trois clics pour effectuer cette démarche. Ce processus rapide et efficace vous permet de gérer vos contrats sans tracas. En cas de besoin, des conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche, garantissant ainsi une expérience cliente impeccable.
Direct Assurance propose-t-il des offres promo ?
Direct Assurance est connu pour ses nombreuses offres promotionnelles. Actuellement, avec l'offre “Les Mois Directs”, vous bénéficiez de deux mois offerts sur votre contrat le plus cher lors de la souscription de deux contrats. L'avantage est encore plus important pour trois ou quatre contrats souscrits. En plus de cela, l'offre Bonus 50 Bonus Famille permet aux enfants de moins de 24 ans d'avoir une réduction de 20 % sur leur assurance auto si l'un des parents possède déjà un bonus de 50 % chez Direct Assurance.
Comment fonctionne le système de parrainage de Direct Assurance ?
Le programme de parrainage de Direct Assurance est une façon idéale de gagner des récompenses ! Dès qu'un filleul utilise le code promo DIRECTPARRAIN lors de sa souscription, vous et lui recevez chacun 20€. La prime est versée par virement bancaire sur le compte associé à votre contrat d'assurance, généralement dans un délai de trois mois après l'activation du contrat du filleul. Gardez à l'esprit que la souscription doit se faire dans les 60 jours suivant la création du devis pour bénéficier de l'offre de parrainage.