Vous êtes client de Direct Assurance ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Direct Assurance
En juin 2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
En juin 2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
En juin 2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 :
Assurance Direct Assurance : offres, tarifs et devis | juin 2025
Direct Assurance, filiale 100 % en ligne d’Axa, compte plus de 1,3 million de clients et propose des assurances auto, habitation, moto et santé à des tarifs très compétitifs (dès 11 €/mois en auto pour un profil bonussé). Application pratique, offres modulables, service client disponible par téléphone : tout est pensé pour faciliter la vie des assurés. Que valent les garanties et le service ? On vous dit tout sur Direct Assurance !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot |
🔎 Qui est Direct Assurance ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance habitation avec trois formules distinctes, adaptées à tous les profils : du locataire au propriétaire exigeant. Ici, pas de frais de dossier, et chacun choisit le niveau de franchise selon son budget (75 €, 150 € ou 250 €). Les garanties de base peuvent s’enrichir via des options pratiques comme le dépannage d’urgence, la couverture des dommages électriques ou le rééquipement à neuf. Vous hésitez entre les niveaux de couverture ? Voici le détail :
- Essentielle : la formule de base qui va à l’essentiel pour protéger votre logement.
- Confort : une couverture renforcée pour ceux qui veulent plus de tranquillité, avec des garanties complémentaires.
- Confort Plus : la formule la plus complète, taillée pour les profils exigeants, avec toutes les options pour une sérénité maximale.
En résumé : Direct Assurance offre une solution claire et personnalisable pour assurer son habitation, mais il faut savoir qu’aucun droit de rétractation n’est prévu après la souscription.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'offre d'assurance auto de Direct Assurance
Direct Assurance mise tout sur l’assurance auto : c’est sa spécialité et le produit incontournable de son catalogue. L’assureur digital propose une offre particulièrement compétitive, reconnue comme l’une des moins chères du marché. Pour s’adapter à chaque profil de conducteur, quatre formules modulables sont proposées :
- Formule Tiers : l’essentiel, avec la garantie responsabilité civile et les protections de base.
- Formule Tiers + : plus complète, elle couvre en plus des garanties du Tiers certains dommages comme le bris de glace ou les catastrophes naturelles.
- Formule Tous Risques : la garantie d’être protégé pour la plupart des aléas, y compris les dommages à votre propre véhicule, responsables ou non.
- Formule Tous Risques Maxi : la protection la plus étendue, idéale pour les conducteurs qui veulent un maximum de garanties et moins de mauvaises surprises.
En complément, Direct Assurance propose trois packs optionnels pour personnaliser la couverture : extension de la garantie du conducteur, véhicule de prêt et assistance 0 km (proposée uniquement en option). À noter : l’application mobile permet à chaque assuré de gérer son contrat et ses éventuels sinistres au quotidien. Attention cependant aux franchises, relativement élevées (de +200 € ou +400 € selon votre profil).
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Direct Assurance
Direct Assurance propose une mutuelle santé 100 % en ligne, conçue pour s’adapter au maximum de profils grâce à un choix impressionnant de 14 formules, du niveau de base à la protection la plus complète :
- Essentielle
- Essentielle +
- Équilibre
- Équilibre +
- Liberté
- Liberté +
- Tranquillité
- Tranquillité +
- Bien-être
- Bien-être +
- Confort
- Confort + (formule renforcée en hospitalisation et en dentaire)
- Zen (formule renforcée en hospitalisation et en dentaire)
- Sérénité (formule la plus protectrice de la gamme)
Chaque assuré peut ainsi sélectionner un niveau de remboursement adapté à ses besoins, que ce soit pour bénéficier d’une protection essentielle, d'options renforcées hospitalisation/dentaire, ou d'une couverture premium. S’ajoutent des avantages centralisés : tiers payant généralisé, accès au panier 100 % santé, réseau de professionnels de santé partenaires, ainsi que la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 avec des médecins généralistes et spécialistes.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Direct Assurance propose des prix ultra-compétitifs : 92 % des clients estiment que le rapport qualité/prix est imbattable. Le magazine Auto-Moto classe l’assureur comme le moins cher deux années de suite pour l’auto. Exemple concret : les nouveaux assurés économisent en moyenne 250 € par an sur l’auto ; 60 € pour l’habitation. Les formules s’ajustent au profil, les tarifs sont notamment attractifs pour les conducteurs bonussés. Franchises parfois élevées selon l’option choisie.
Garanties
Direct Assurance couvre les besoins essentiels : auto, habitation, moto et santé. En auto, quatre formules (tiers jusqu’à tous risques maxi) et trois packs optionnels complètent la couverture (garantie du conducteur, véhicule de prêt, assistance 0 km). Côté habitation, trois niveaux (Essentielle, Confort, Confort Plus) avec options (dommages électriques, rééquipement à neuf). Pour la mutuelle santé, 14 formules sont disponibles, du basique à la très protectrice, avec téléconsultation et tiers payant.
Assistance
L’assistance 0 km chez Direct Assurance est accessible en option sur la plupart des formules auto (non incluse d’office pour les trois premières formules) ; cela permet de bénéficier d’un dépannage même devant chez soi. Un programme “Direct Avantages” propose des offres promotionnelles chez Pathé, Europcar, Uber, Airbnb, etc. Assistance joignable par téléphone, mail ou via l’appli, large amplitude horaire du service client : du lundi au vendredi jusqu’à 20h, samedi jusqu’à 16h.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Direct Assurance se fait via l’application ou l’espace client : déclaration rapide et suivi du dossier en temps réel. Les assurés plébiscitent l’efficacité et la rapidité de la prise en charge, avec possibilité de joindre un conseiller par téléphone pour un suivi personnalisé. Cependant, des clients signalent parfois des délais longs pour le remboursement ou une gestion perçue comme laborieuse dans certains cas complexes.
- Direct Assurance auto : formules, packs et code promo
- Assurance habitation Direct Assurance : formules, garanties, franchises et tarifs
- Comment déclarer un sinistre chez Direct Assurance ?
- Direct Assurance : une mutuelle santé à recommander ?
- Comment contacter Direct Assurance ?
- Avis sur Direct Assurance : les plus et les moins de l’assureur
⭐ Avis Direct Assurance : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Direct Assurance
- Excellent rapport garanties/prix en assurance auto : un des meilleurs du marché
- Service client accessible par téléphone pour la souscription et la gestion courante
- Tarifs très compétitifs, en particulier pour les conducteurs bonussés
- Application mobile pour gérer ses contrats et déclarer ses sinistres au quotidien
- Quelques restrictions pour les gros véhicules, jeunes conducteurs, ou grandes surfaces d’habitation
💚 Ce qu'on aime chez Direct Assurance : Le positionnement sur l’assurance auto est imbattable : Direct Assurance affiche régulièrement les meilleurs prix pour les assurés avec du bonus et propose quatre formules modulables (tiers à tous risques maxi). Gros plus par rapport à la plupart des assureurs en ligne : il reste possible de joindre un conseiller au téléphone pour souscrire, poser des questions ou gérer son dossier – un vrai avantage pour une gestion rapide et un suivi personnalisé. L’application permet de gérer soi-même ses contrats et ses sinistres, 24h/24, ce qui simplifie considérablement la vie des assurés. Enfin, le rapport qualité/prix est unanimement salué par 92 % des clients et confirmé par des classements indépendants.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’offre Direct Assurance peut se révéler frustrante pour certains profils : les jeunes conducteurs, les propriétaires de grosses cylindrées ou de maisons de plus de 150 m² peuvent être redirigés vers un partenaire externe, ce qui casse un peu l’expérience 100 % Direct Assurance. Par ailleurs, les franchises sont plutôt élevées en assurance auto : des montants qui peuvent dépasser 200 € à 400 €, selon le profil. L’assistance panne 0 km n’est pas incluse dans toutes les formules mais proposée en option, ce qui peut augmenter la facture si l’on souhaite une protection maximale.
Les avis clients sur Direct Assurance
Avis positifs
Direct Assurance bénéficie d’excellentes notes sur les plateformes d’avis en ligne, notamment 4,1/5 sur Trustpilot et 3,5/5 sur Opinion Assurances. Les clients apprécient particulièrement la réactivité du service client, la simplicité des démarches en ligne et des tarifs bien positionnés sur le marché.
"J'ai appelé pour avoir des informations sur mon contrat actuel. J'ai été parfaitement renseigné par une personne charmante et bienveillante. Très bon contact et informations précises et concises."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Deux accidents, un service génial très réactif, toujours là pour aider et moins cher qu'ailleurs !"
Avis laissé le 20/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Je téléphone pour mettre à jour mon contrat auto. En quelques minutes, une solution adaptée m’est proposée. L’ensemble de mes besoins et garanties est passé en revue. Et un avantage fidélité m’est offert. Que demander de plus ? Toujours aussi contente de cet assureur après de nombreuses années."
Avis laissé le 19/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients de Direct Assurance expriment leur mécontentement concernant la gestion des sinistres jugée trop longue, la franchise élevée et la hausse importante des primes annuelles. Certains dénoncent également le manque de réactivité et la difficulté à obtenir des remboursements complets, même lorsque la responsabilité n'est pas engagée, ou encore un service client difficile à joindre en cas de problème.
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"+ 63% d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de + 21% par an sans raison !"
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"Service client catastrophique. Prix élevés et qui augmentent sans justification."
Avis laissé le 02/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Direct Assurance ?
Direct Assurance propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client et obtenir un accompagnement personnalisé. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h : et le samedi de 9h à 16h.
- Téléphone : service client accessible aux horaires indiqués pour la souscription et la gestion des contrats
- Mail : via l’espace personnel sur le site officiel
- Messagerie instantanée : contact possible sur les réseaux sociaux et par Whatsapp
💬 FAQ sur Direct Assurance
Comment se passe la souscription chez Direct Assurance ?
Chez Direct Assurance, la souscription est 100 % digitale, rapide et sans intermédiaire. En moins de 10 minutes, il est possible de remplir un formulaire en ligne et d’obtenir un devis personnalisé. L’assureur suggère la formule la plus adaptée selon vos réponses, mais vous avez toujours la possibilité de choisir ou d’ajouter des options selon vos besoins. Il est nécessaire de régler les deux premières mensualités à la souscription. Vous pouvez aussi finaliser votre inscription par téléphone avec un conseiller.
Comment se passe la résiliation chez Direct Assurance ?
La résiliation d’un contrat chez Direct Assurance se distingue par sa simplicité : tout peut se faire en seulement trois clics. L’assureur a mis en place une interface en ligne intuitive qui permet de gérer facilement la résiliation depuis l’espace client. Cette démarche ne demande aucune lettre recommandée et ne génère pas de frais supplémentaires. Vous bénéficiez ainsi d’une gestion autonome, rapide et sans paperasse inutile, parfaite pour ceux qui souhaitent changer d’assurance sans contraintes.
Direct Assurance propose-t-il des offres promo ?
Direct Assurance met régulièrement en place des offres promotionnelles très attractives. Par exemple, l’opération “Les Mois Directs” permet d’obtenir jusqu’à quatre mois offerts sur le contrat le plus cher si vous souscrivez plusieurs contrats (auto, habitation, santé) dans un délai d’un mois. Une autre promotion concerne le Bonus 50 Bonus Famille : si un parent a 50 % de bonus, son enfant profite de 20 % de réduction sur son assurance auto tant qu’il reste assuré chez eux.
Comment fonctionne le système de parrainage de Direct Assurance ?
Le système de parrainage Direct Assurance récompense le parrain et le filleul de 20 € chacun pour chaque nouveau contrat souscrit. Il suffit que le filleul utilise le code promo DIRECTPARRAIN à la souscription et renseigne le numéro de contrat du parrain. La prime de parrainage est versée par virement bancaire sur le compte lié au contrat dans les trois mois suivant la prise d’effet du contrat du filleul. La souscription doit être faite dans les 60 jours qui suivent la création du devis.