Direct Assurance : devis, résiliation et sinistre

Élu « Service Client de l’Année » en 2021, Direct Assurance est un des leaders de l’assurance en ligne. Avec Direct Assurance, vous pouvez assurer votre auto, moto, maison mais aussi protéger votre santé. Direct Assurance fait partie des assureurs les moins chers du marché, et propose régulièrement des offres promotionnelles et avantages clients. Coup d'oeil sur Direct Assurance.

🚗 Direct Assurance auto : simulation, tarif et franchise

Lancé en 1992, Direct Assurance, concurrent direct du courtier en assurance auto Ornikar, est devenu un des leaders de l’assurance auto en ligne. Ses formules de garanties et options sont particulièrement adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.

Direct assurance auto : quelle couverture ?

Direct assurance auto est un produit d’assurance déclinable en 4 formules :

1. Tiers Mini ;
2. Tiers Essentiel ;
3. Tiers Maxi ;
4. Tous Risques.

Direct Assurance devis : comment s'y prendre ?

Afin d'obtenir un tarif d'assurance auto chez Direct assurance, l'assuré peut réaliser une simulation de devis en ligne. Après réception de son devis Direct Assurance, il lui est ainsi facile de comparer les différentes formules de garanties et choisir la plus adaptée à ses besoins.

À titre d’information, le tableau ci-après synthétise les principales garanties de l’assurance voiture Direct Assurance.

*Les devis sont effectués tous les 6 mois sur le site du partenaire. Dernier devis effectué le 01/08/2022. Profil suivant : peugeot 208, bonus 0,60, aucun sinistre, habite à Orléans.

L’assuré peut renforcer son niveau de protection via la souscription à un des 3 packs d’options présents dans la Direct Assurance assurance auto :

• pack protection à partir de 3€ par mois : avec une extension modulable de la garantie personnelle du conducteur jusqu’à 800 000€ d’indemnisation ;
• pack tranquillité à partir de 3,90€ par mois : avec une extension modulable de la garantie personnelle du conducteur jusqu’à 1 500 000€ d’indemnisation + véhicule de prêt quel que soit le sinistre (vol, incendie ou panne) ;
• pack sérénité à partir de 6,90€ par mois : comprenant toutes les garanties du pack tranquillité + extension de l’assistance à 0km.

Quelles sont les franchises de l’assurance auto Direct Assurance ?

Toutes les formules de Direct Auto Assurance comportent des franchises sur certaines garanties. Des franchises sur les assurances Direct Assurance qui sont autant d’euros à débourser sur des réparations ou prestations souvent coûteuses (dépannage, bris de glace, vol, etc.).

Les franchises de l’assurance auto Direct Assurance sont :

• la garantie assistance remorquage et dépannage avec franchise de 50km ;
• la garantie bris de glace avec franchise de 25% du montant de la facture de remplacement (sans franchise pour une réparation avec résine) ;
• la garantie catastrophe naturelle et événement climatique avec franchise de 380 € ;
• la garantie attentat avec franchise de 332 € ;
• les garanties incendie, vol et vandalime avec une franchise de 332 € chacune ;
• la garantie dommages tous risques avec une franchise de 332 €.

A NOTER
Les niveaux de franchises sont facilement ajustables lors de la simulation de devis assurance auto Direct Assurance. De plus, le particulier peut souscrire à l’option « 0 franchise bris de glace » afin de garantir la prise en charge complète du remplacement de son pare-brise.

Résiliation Direct assurance d'un contrat auto : comment faire ? Le particulier peut résilier son assurance auto Direct Assurance après 1 an d’adhésion, à tout moment et sans justification dans le cadre de la loi Hamon. La résiliation du contrat d’assurance auto Direct Assurance peut également intervenir au cours de la 1ere année en cas d’événements particuliers (déménagement, divorce, retraite, décès, licenciement). L’assuré doit adresser une lettre de résiliation d’assurance auto Direct Assurance via courrier postal à l’adresse Direct assurance : Direct Assurance Auto Clientèle - TSA 21031 - 59 784 Lille Cedex 9.

🏡 Direct Assurance habitation : devis, résiliation et franchise

Connu principalement du grand public pour son assurance auto, Direct Assurance se distingue par un autre volet d’assurance des biens : l’assurance habitation Direct Assurance. Pour rappel, l’assurance risques locatifs est obligatoire pour les locataires et propriétaires en logement collectif (fortement recommandé pour les propriétaires en maison individuelle). L’offre Direct Assurance habitation est déclinable en 3 formules de garanties :

1. Essentielle ;
2. Confort ;
3. Confort Plus.

Quels sont les remboursements avec Direct Assurance habitation ?

Le particulier peut faire une simulation en ligne de devis Direct Assurance habitation et obtenir une estimation tarifaire personnalisée en fonction de ses besoins (taille de logement, nombre de pièces, capital mobilier à assurer, etc.).

Les formules de l’assurance habitation Direct Assurance peuvent être renforcées par différents packs d’options.

• Pack dommages électriques à 30€/an qui garantit le remplacement d’équipements électroménagers et électriques en cas de surtension ou d’impact de foudre.
• Pack sécurité à 42 € par an qui inclut les dommages électriques + rééquipement à neuf sur les appareils électroménagers ou informatiques de moins de 5 ans.
• Pack premium à 60 € par an qui inclut les garanties du pack sécurité avec rééquipement à neuf à vie + assistance tout terrain en cas de déménagement, de travaux, achat ou vente de logement.
• Assurance scolaire Direct Assurance à 1,50€/mois qui protège son enfant de l’âge de 3 ans à 27 ans inclus, de tout dommages corporels ou matériels, responsables ou subis, lors de ses activités scolaires, extrascolaires et de loisirs.

Assurance habitation Direct Assurance : à quel tarif ?

Le particulier peut obtenir de Direct Assurance un devis habitation personnalisé en précisant ses besoins sur le formulaire en ligne. A titre indicatif, nous avons effectué plusieurs simulations de devis d’assurance habitation Direct Assurance suivants différents profils de logement.

* Devis réalisé le 01/08/2022, pour des assurés résidant en Hauts-de-France.

Résiliation d’une assurance habitation Direct Assurance : quelle démarche ? Le particulier peut résilier son contrat d’assurance habitation Direct Assurance sous les mêmes modalités et démarches que la résiliation de l’assurance auto Direct Assurance.

😱 Direct Assurance : comment faire en cas de sinistre ?

En cas d'accident ou de dommages matériels sur son véhicule ou son logement, pas de panique, le service sinistre de Direct Assurance vous accompagne dans l'ensemble des démarches.

Déclarer le sinistre à Direct Assurance

En cas d’accident ou de panne de voiture, de dégât des eaux dans son appartement, le particulier peut contacter le service sinistre Direct Assurance par plusieurs moyens mis à sa disposition :

• par téléphone au numéro Direct Assurance suivant, 📞 09 70 80 80 01 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h ;
• via le formulaire de déclaration de sinistre en ligne ;
• via l’e-mail du formulaire de contact Direct Assurance ;
• via le groupe Whatapps ou Facebook Messenger du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
• via l’application mobile ou l’espace en ligne mon compte Direct Assurance.

Demander l’assistance de Direct Assurance

Lorsqu’un sinistre survient, pas de panique, toutes les formules de garanties de Direct Assurance auto et habitation comprennent une assistance 24/24 et 7/7 pour :

• un remorquage ou dépannage voiture en cas de panne ou d’accident ;
• une mise en relation avec un des 800 garagistes agréés par Direct Assurance ;
• un prêt d’un véhicule de remplacement (selon niveau de garanties) ;
• une aide en cas d’immobilisation suite à un accident (aide-ménagère, garde d’enfants, courses, etc.) ;
• le relogement en cas de sinistre important dans son logement ;
• l’assurance annulation ou rapatriement en cas de sinistre à l’étranger.

Il suffit de contacter l’assistance Direct Assurance au numéro suivant 📞 01 55 92 27 20.

🔍 Avis Direct Assurance : que vaut cet assureur ?

Direct Assurance commercialise des produits d’assurance complets et modulables autour de la protection des biens et des personnes. Pour autant, quels sont les avis sur l’assurance auto Direct Assurance ? Les clients ont-ils totalement satisfaction sur la gestion des sinistres auto ou le remboursement des réparations de leurs véhicules ? Quant au logement, quels sont les avis sur l’assurance habitation Direct Assurance ?

Direct assurance : avis des clients

Les témoignages des clients représentent une source concrète de retours d’expérience sur la qualité d’un service client ou le niveau de remboursement des garanties d’une assurance. Quels sont les avis sur Direct Assurance ? Pour le savoir, nous nous sommes basés sur le site de référence Opinion Assurances.

La note excellente de Direct Assurance de 3,8/5 se base sur plus de 10 274 évaluations de clients.

Les avis positifs sur Direct Assurance relèvent la rapidité de la souscription, et la praticité de la gestion du contrat d’assurance.

 

J’ai eu deux interlocuteurs différents et la personne que j’ai eu la deuxième fois était très professionnelle. Une dame a l’écoute, patiente qui a pris soin de répondre à mes questions calmement. Je suis satisfaite de la conclusion de notre échange, qui m’encourage à poursuivre mon contrat d’assurance avec vous. Madame, 06/12/2022

Déjà clients chez Direct assurance, nous vous avons sollicité pour un souci de panne sur un autre véhicule, et vous avez été très réactifs. Nous sommes très satisfaits du service et du rapport qualité/prixCoco, 05/12/2022

 

Ainsi que les tarifs Direct Assurance très attractifs et compétitifs.

 

Cette assurance est rapide, simple, compétitif ! Ils sont à notre écoute. Les instructions sont claires, il est facile d' envoyer les documents. Un vrai plaisir. Je recommande.Dom 56, 25/11/2022

Tarifs très corrects, le site est facile d utilisation et clair. Pas besoin d avoir fait l'ENA pour comprendre, pas d'obligation d'avoir un interlocuteur, tout est bien huilé..Patrice, 24/11/2022

 

Du côté des avis négatifs Direct Assurance, les assurés relèvent le manque de réactivité dans la prise en charge des sinistres.

 

Je ne suis pas contente du tout car à la souscription le 9 septembre dernier vous m'avez dit faire le necessaire auprès de mon assureur actuel, hors à ce jour rien n'est fait je me retrouve avec deux assurances auto. Comment dois je faire pour annuler chez vous et etre remboursé des 70 euros versés a la souscription ? Merci de répondre rapidement car vous etes injoignable par telephoneMuller, 10/10/2022

Gestion de mon sinistre catastrophique, aucun contrôle sur leurs partenaires, un expert fantôme, deux rendez vous où il ne se déplace pas. Je ne sais pas comment il a réalisé son rapport, bref j'ai fait une demande de résiliation.Zifou, 27/09/2022

 

Quels sont les avis Direct Assurance de nos experts en assurance ?

Avis positifs et avis négatifs sur les assurances Direct Assurance

Avantages

Inconvénients

Élu Service client de l'année 2021 - Catégorie Assurance de biens - Étude BVA - Viséo CI. Souscription de contrat rapide. Tarifs compétitifs Possibilité de souscire à des packs (3 packs) en complément des formules Assurance auto connectée avec le boîtier Youdrive (permet de suivre sa conduite et de faire baisser sa prime d'assurance) Bonus 50, bonus toujours : pour les conducteurs avec un bonus de 50 % depuis 3 ans et n’ayant eu aucun sinistre dans les 2 dernières années, Direct Assurance bloque leur bonus-malus à 0,50 🎁 Offre du moment : pour 2, 3, 4 contrats souscrits (assurance auto et habitation), c’est 2, 3, 4 mois remboursés sur le contrat le plus cher !

Des franchises élevées sur certaines garanties auto ou habitation. Pas de droit de rétractation après une souscription en ligne Assistance 0km seulement disponible en souscrivant à un pack (payant) Obligation de régler les deux premières mensualités par carte bancaire lors de la souscription

☎️ Comment contacter le service client Direct Assurance ?

Besoin d’un renseignement sur une offre d’assurance ou un devis ? Il existe différents moyens de contact Direct Assurance.

Contact assurance auto ou habitation Direct Assurance

• pour une souscription de contrat par téléphone au 📞 09 71 07 85 47 ;
• pour une question sur la gestion du contrat d’assurance au numéro Direct assurance 📞 09 70 80 82 82 ;
• pour une demande de résiliation de son contrat d’assurance Direct assurance au 📞 09 70 80 80 05.

Contact assurance moto Direct Assurance

L’assurance moto Direct Assurance est gérée par Run Assurances. Pour toute question relative à la gestion de son contrat ou une demande de souscription, l’assuré peut joindre le service client :

• par téléphone au 📞 09 69 32 05; 90 ;
• via l’email [email protected].

Contact mutuelle Direct Assurance

• Pour une souscription d’assurance santé Direct Assurance par téléphone au 📞 09 70 80 80 07.
• Pour une question sur un remboursement santé au numéro Direct assurance 📞 01 85 68 60 71.

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