Vous êtes client de Direct Assurance ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les offres d'assurance Auto de Direct Assurance
Données mises à jour le 19/06/2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 20/06/2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Données mises à jour le 20/06/2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Direct Assurance : offres, tarifs et devis | mai 2026
Direct Assurance, filiale digitale d’Axa, couvre 1,3 million de clients avec des contrats auto, habitation, moto et santé, pensés pour tous les profils recherchant une couverture complète à budget maîtrisé. L’assureur propose une gestion 100% en ligne, un service client téléphonique reconnu et des prix auto parmi les plus bas, dès 237 € par an pour un conducteur expérimenté.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot |
🔎 Qui est Direct Assurance ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Direct Assurance
Direct Assurance propose trois formules modulables pour la protection du logement, avec un choix de franchises adaptées.
Aucune frais de dossier n’est appliqué et trois options spécifiques sont disponibles selon les besoins.
- Formule Essentielle : couvre les besoins de base pour l’habitation.
- Formule Confort : offre un niveau de garanties supérieur à la formule Essentielle.
- Formule Confort Plus : propose la protection la plus étendue disponible chez l’assureur.
Après souscription, aucun droit de rétractation n’est octroyé avec ces contrats.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Direct Assurance |
|
Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
|
|||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Direct Assurance dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Direct Assurance
Direct Assurance, filiale d’Axa, est particulièrement reconnue pour son assurance auto, souvent citée parmi les offres les moins chères du marché. Si vous cherchez une assurance adaptée à votre budget et à votre besoin de garanties personnalisables, l’assureur propose 4 formules au choix :
- Formule Tiers : la couverture de base, qui inclut la responsabilité civile et les garanties essentielles en cas de sinistre responsable ou non.
- Formule Tiers + : en plus du socle Tiers, cette formule comprend notamment la garantie contre le vol et l’incendie ainsi que le bris de glace.
- Formule Tous Risques : une protection étendue, qui couvre quasiment tous les dommages subis par votre véhicule, que vous soyez responsable ou non du sinistre.
- Formule Tous Risques Maxi : le niveau de couverture le plus complet, avec des plafonds d’indemnisation et des extensions de garanties renforcés.
Il est possible d’ajouter 3 packs complémentaire pour adapter votre contrat : extension de la garantie du conducteur, véhicule de prêt en cas de panne ou d’accident, et une assistance 0 km (uniquement en option). Attention, les franchises appliquées sont relativement élevées (généralement +200 € ou +400 €, en fonction de votre profil). L’application mobile permet un suivi simple et rapide de votre contrat et la gestion des sinistres au quotidien.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Direct Assurance |
|
Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
|
|||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance propose 14 formules, couvrant des niveaux variés, dont hospitalisation renforcée et soins dentaires renforcés. L’offre se distingue par un panel de garanties très large et des services pratiques pour les assurés. Les souscripteurs bénéficient notamment du tiers payant, du panier 100% santé et de la téléconsultation 24h/24.
- Formule Essentielle : couverture de base avec remboursement des soins courants pour une protection minimale.
- Formule Essentielle Plus : niveau supérieur pour un meilleur remboursement sur les soins courants et optiques.
- Formule Équilibre et Équilibre Plus : garanties renforcées sur l’optique, le dentaire et l’hospitalisation.
- Formule Liberté et Liberté Plus : couverture plus complète avec remboursements accrus sur les actes médicaux spécialisés.
- Formule Tranquillité et Tranquillité Plus : prise en charge augmentée sur l’optique, le dentaire, l’hospitalisation et la pharmacie.
- Formule Bien-être et Bien-être Plus : couverture évoluée incluant médecines douces et prestations bien-être.
- Formule Confort et Confort Plus : niveau renforcé pour l’hospitalisation et les prothèses dentaires.
- Formule Zen : garanties spécifiques pour renforcer la couverture hospitalisation et dentaire.
- Formule Sérénité : la formule la plus protectrice avec un excellent niveau de remboursement global.
L’accès à un réseau de professionnels de santé et la téléconsultation illimitée font aussi partie de l’offre.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
|
👉 Site Direct Assurance |
|
Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
|||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Direct Assurance propose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, particulièrement en assurance auto : 92 % des clients jugent que le rapport qualité/prix est imbattable. Selon Auto-Moto, c’est l’assureur auto le moins cher pour la deuxième année consécutive, avec des économies moyennes de 237 €/an pour les nouveaux clients. En multicontrat (auto, habitation, santé), bénéficiez de promotions exclusives et de plusieurs mois offerts si vous souscrivez plusieurs contrats simultanément.
Garanties
Direct Assurance se distingue par une offre variée : 4 formules en auto (tiers à tous risques maxi), 3 en habitation (Essentielle à Confort Plus) et 14 en santé. Les garanties sont modulables avec des packs complémentaires : extension conducteur, véhicule de prêt, assistance 0 km en option. En habitation, trois niveaux de franchise (75 €, 150 €, 250 €) sont possibles. Dommages électriques, rééquipement à neuf, et dépannage d’urgence sont aussi proposés en option.
Assistance
En plus de l’assistance auto classique, Direct Assurance propose une assistance panne 0 km en option : cela offre une intervention dès le pas de votre porte, mais il faudra payer un supplément. Les offres incluent aussi le programme Direct Avantages : remises immédiates, cashback, e-cartes cadeaux auprès de grandes marques partenaires (Uber, Pathé, Airbnb, etc.). En habitation, l’option dépannage d'urgence permet la prise en charge rapide d’un plombier ou électricien en cas de souci.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration des sinistres s’effectue facilement via l’appli ou l’espace client en ligne. Si de nombreux clients saluent la réactivité du service et la simplicité des démarches pour les petits sinistres, il subsiste des délais parfois longs pour les expertises et remboursements sur les dossiers complexes. Les franchises sont globalement élevées (jusqu’à 400 € en auto). Malgré cela, le service client, basé en France, reste disponible par téléphone pour accompagner chaque étape du sinistre.
- Direct Assurance auto : formules, packs et code promo
- Assurance habitation Direct Assurance : formules, garanties, franchises et tarifs
- Comment déclarer un sinistre chez Direct Assurance ?
- Direct Assurance : une mutuelle santé à recommander ?
- Comment contacter Direct Assurance ?
- Avis sur Direct Assurance : les plus et les moins de l’assureur
⭐ Avis Direct Assurance : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Direct Assurance
- Rapports garanties/prix parmi les meilleurs du marché en auto
- Service client disponible et joignable par téléphone
- Souscription 100% en ligne, rapide et personnalisable
- Application intuitive pour la gestion des contrats et sinistres
- Tarifs attractifs, notamment pour les profils bonussés
💚 Ce qu'on aime chez Direct Assurance : Le rapport qualité/prix en assurance auto est tout simplement excellent : Direct Assurance se place régulièrement numéro 1 des assureurs auto les moins chers, d’après Auto-Moto et selon notre propre baromètre de prix. Ce n’est pas un hasard si 92 % de leurs clients évoquent une économie moyenne de 237 € à la souscription. Autre point fort : un service client parfaitement joignable par téléphone (chose quasi-introuvable chez la concurrence purement digitale), avec des conseillers à l’écoute et réactifs, basés en France, capables de vous accompagner aussi bien à la souscription que dans la gestion courante ou en cas de sinistre.
Le parcours client est d’une simplicité redoutable : devis et souscription se font en quelques cliсs, et il est possible de personnaliser son contrat selon ses besoins (packs auto, options habitation, 14 formules de mutuelle santé). L’application mobile permet de gérer son assurance et ses sinistres du bout des doigts. Enfin, Direct Assurance propose régulièrement des promos attractives : mois offerts pour des multicontrats, remises jeunes conducteurs, programme Direct Avantages (Nike, Airbnb, Deliveroo…). Un vrai plus pour qui veut tout regrouper chez un assureur solide.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Quelques faiblesses subsistent malgré tous ces points positifs : les franchises restent élevées en auto (plus de 200 €, jusqu’à 400 € selon les profils), l’assistance panne 0 km est proposée uniquement en option, et il n’y a pas de réduction si vous assurez un deuxième véhicule. Pour certains profils (jeunes conducteurs, puissants véhicules ou grandes maisons), il arrive même qu’aucun tarif ne soit affiché : Direct Assurance renvoie alors vers un partenaire (Merci Victor by Direct Assurance), ce qui est frustrant.
Autre point à surveiller : la gestion des sinistres peut s’avérer longue et laborieuse selon les dossiers : parmi les avis négatifs, les clients pointent parfois des retards d’expertise ou de remboursement, et un manque de clarté dans le suivi en ligne, notamment sur le parrainage. Enfin, la mutuelle santé, si elle est très complète sur le papier, n’est pas la plus compétitive pour les gros besoins (hospitalisation, dentaire) : les remboursements sont parfois jugés insuffisants.
En résumé : Direct Assurance est imbattable sur l’auto, très compétitive en tarif, et l’une des rares à allier digital et service téléphonique. Mais attention aux franchises et à certains délais en cas de pépin.
Les avis clients sur Direct Assurance
Avis positifs
La satisfaction client de Direct Assurance se reflète à travers une note moyenne supérieure à 4 sur 5 sur Trustpilot, basée sur des milliers d’avis. Les assurés apprécient particulièrement la simplicité de souscription en ligne et la rapidité de gestion des sinistres. D’autres soulignent également la clarté des garanties ainsi que la disponibilité du service client pour répondre à leurs questions.
"J’ai été agréablement surprise par la rapidité avec laquelle mon dossier d’accident a été traité et le remboursement reçu en moins d’une semaine !"
Avis laissé le 15/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2024
"Excellent rapport qualité/prix, interface internet très intuitive et conseillers réactifs pour la gestion de mon contrat auto."
Avis laissé le 07/03/2024 par Amélie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les principaux reproches remontés concernent la gestion des sinistres jugée lente et laborieuse, ainsi que de fortes hausses de prime injustifiées d'une année sur l'autre. Plusieurs clients dénoncent également des pratiques de remboursement peu transparentes et des difficultés persistantes à joindre un conseiller lors du traitement d’un dossier sinistre.
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat.”
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"+ 63% d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de +21% par an sans raison !”
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Direct Assurance ?
Direct Assurance propose plusieurs solutions pour joindre ses conseillers, disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h :
- Contact par mail via l’espace personnel
- Messagerie instantanée sur les réseaux sociaux
- Discussion via Whatsapp
💬 FAQ sur Direct Assurance
Comment se passe la souscription chez Direct Assurance ?
La souscription chez Direct Assurance se fait entièrement en ligne, en seulement quelques clics. Le formulaire est simple : il propose des réponses à choix multiple pour accélérer la démarche. Direct Assurance conseille automatiquement la formule la plus adaptée, mais il reste possible de personnaliser le contrat en ajoutant des options. Le règlement des deux premières mensualités est exigé à la souscription. En cas de doute, un conseiller peut accompagner par téléphone, ce qui est rare pour un assureur en ligne. La souscription est généralement finalisée en moins de 10 minutes.
Comment se passe la résiliation chez Direct Assurance ?
Chez Direct Assurance, la résiliation d’un contrat est conçue pour être rapide et efficace : le processus se réalise en seulement 3 clics via l’espace client. Il n’est donc pas nécessaire d’envoyer de courrier ou de passer par des procédures longues et contraignantes. L'utilisateur retrouve la rubrique de résiliation directement sur son espace personnel, ce qui rend la gestion de son assurance flexible et adaptée aux nouveaux usages.
Direct Assurance propose-t-il des offres promo ?
Direct Assurance lance régulièrement des offres promotionnelles attractives. Par exemple, durant l’opération “Les Mois Directs”, vous pouvez bénéficier de mois offerts sur vos contrats : 2 mois gratuits pour deux contrats souscrits, 3 mois pour trois contrats, etc. Cette promotion s’applique si tous les contrats sont souscrits dans le mois suivant le premier. Une remise de 20 % est aussi accordée pour les enfants (-24 ans) de clients ayant le Bonus 50.
Comment fonctionne le système de parrainage de Direct Assurance ?
Le parrainage chez Direct Assurance est simple : à chaque contrat souscrit par un filleul, le parrain et le filleul reçoivent chacun 20 €. Le filleul doit saisir le code promo DIRECTPARRAIN lors de la souscription et indiquer le numéro de contrat du parrain. La prime est versée par virement bancaire, généralement dans les trois mois suivant la prise d’effet du contrat filleul. L’offre est valable si la souscription intervient dans les 60 jours après création du devis.