Par Souscrire un contrat Allianz : un conseiller vous accompagne
Pour souscrire une assurance Allianz (auto, habitation ou santé), le plus simple est de vous faire accompagner gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire d'Allianz. Il vous présente les formules, vérifie les garanties et finalise votre contrat avec vous.
Vous préférez avancer seul ? Obtenez un devis en ligne en quelques minutes selon le type d'assurance.
Appelez gratuitement le service de souscription Allianz
- Gratuit
- Sans engagement
- Partenaire de Selectra
Obtenir un devis gratuit en 5 min
Mutuelle santé
Comparer en ligneAssurance auto
Devis gratuit en ligneAssurance habitation
Devis gratuit en ligneJoindre le service client Allianz par téléphone
Déjà client ? Allianz met à disposition une ligne par besoin : une question ou un devis, une déclaration de sinistre, ou une urgence 24h/24. Le service client répond au 0 978 978 040, appel gratuit depuis un poste fixe.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (devis, questions, contrats) | 0 978 978 040 | Du lundi au vendredi 9h-19h, samedi 9h-15h |
| Déclaration et suivi de sinistre | 0 978 978 000 | Du lundi au vendredi 8h30-18h30, samedi 9h-12h30 |
| Assistance habitation (urgences) | 01 40 25 52 95 | 24h/24 et 7j/7. Depuis l'étranger : +33 1 40 25 52 95 |
| Assistance auto et moto (urgences) | 0800 103 105 | 24h/24 et 7j/7. Depuis l'étranger : +33 1 40 25 58 86 |
Contacter Allianz pour les professionnels
Les professionnels et entreprises disposent d'un accompagnement séparé. Depuis votre espace client pro, vous suivez vos remboursements, consultez les garanties de votre contrat, modifiez la liste des salariés ou déclarez les arrêts de travail.
Vous pouvez aussi vous rendre dans l'agence Allianz la plus proche de votre entreprise pour échanger avec un conseiller spécialisé.
Joindre Allianz par espace client et application
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles, Allianz privilégie le contact en ligne. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace client : gérez vos contrats, suivez vos remboursements et échangez avec un conseiller depuis votre espace client Allianz.
- Application Mon Allianz Mobile : Disponible sur iOS et Android pour gérer vos contrats, déclarer un sinistre, télécharger vos attestations et suivre vos remboursements en temps réel.
- Déclaration de sinistre en ligne : déclarez et suivez votre dossier via l'espace sinistre Allianz.
- Demande de rappel : faites-vous rappeler par un conseiller au jour et à l'heure de votre choix.
Personnes sourdes ou malentendantes
Allianz facilite le contact via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, avec trois modes : la transcription instantanée de la parole (TIP), la langue des signes française (LSF) et la langue parlée complétée (LPC).
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
1 cours Michelet - CS 30051
92076 Paris La Défense Cedex
Résilier votre contrat Allianz selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service Relation Clients. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
Case courrier S1803 - 1 cours Michelet - CS 30051
92076 Paris La Défense Cedex
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Les délais de réponse d'Allianz
Le service Relation Clients d'Allianz s'engage à répondre à votre réclamation sous 2 mois. Si l'analyse demande plus de temps, le service vous informe du délai supplémentaire nécessaire.
Suivre Allianz sur les réseaux sociaux
Allianz est présent sur les principaux réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité de l'assureur ou poser une question rapide en message privé. Pour une demande contractuelle ou un sinistre, privilégiez toutefois les canaux officiels ci-dessus.
FAQ : autres questions pour contacter Allianz
Quel est le numéro de téléphone d'Allianz ?
Le service client Allianz répond au 0 978 978 040 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h (appel gratuit). Pour déclarer ou suivre un sinistre, composez le 0 978 978 000.
Comment souscrire un contrat Allianz ?
Vous pouvez être accompagné gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire d'Allianz, ou obtenir un devis en ligne pour l'auto ou l'habitation. Pour la mutuelle santé, comparez les offres du marché.
Comment déclarer un sinistre à Allianz ?
Appelez la ligne sinistre au 0 978 978 000 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 12h30). Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre depuis l'application Mon Allianz Mobile ou votre espace client. En cas d'urgence habitation, le 01 40 25 52 95 répond 24h/24, et l'assistance auto au 0800 103 105.
Comment résilier un contrat Allianz ?
La résiliation s'effectue directement depuis votre espace client, ou par courrier recommandé au siège. Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment sans justificatif (loi Hamon) ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.
Comment contacter Allianz pour une personne sourde ou malentendante ?
Allianz propose le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, avec transcription instantanée de la parole (TIP), langue des signes française (LSF) et langue parlée complétée (LPC).