Avis Allianz : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'Allianz ? Donnez-nous votre avis !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Allianz le 20/12/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Allianz en 2026
Allianz obtient des notes particulièrement basses sur les principales plateformes d’avis avec seulement 1,2/5 sur Trustpilot (plus de 630 avis) et 1,6/5 sur OpinionAssurances (plus de 1 200 avis). Pourtant, on retrouve de nombreux clients qui mettent en avant la disponibilité et l’écoute des conseillers en agence, ainsi que leur capacité à instaurer un accompagnement personnalisé sur le long terme. Ce lien de proximité, permis par le vaste maillage d’agences Allianz, est souvent cité comme un vrai plus pour ceux qui apprécient un suivi humain et dédié.
Mais le revers de la médaille apparaît vite : les clients pointent régulièrement des difficultés récurrentes dans la gestion des sinistres et la lenteur des remboursements surtout côté mutuelle santé. L’expérience client varie fortement selon les interlocuteurs et certaines agences, avec des retours très positifs pour certaines et de véritables frustrations pour d’autres : allongement des délais de traitement, communication déficiente ou refus d’indemnisation jugés injustifiés reviennent souvent dans les témoignages. À vous de peser le pour et le contre selon l’importance que vous accordez à la relation de proximité avec un conseiller dédié !
Les avis positifs sur Allianz
⭐⭐⭐⭐⭐
"Le cabinet d'assurances de SALIES DU SALAT 31260 est excellent. Les conseillères sont très compétentes et toujours disponibles. Je recommande donc ce cabinet."
Avis laissé le 01/02/2025 par Fiffie sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 01/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
"très compréhensible n hésite pas a bien vous expliquer les démarche et autre on peut les contacter facilement par téléphone et avoir une réponse sans ses déplacer mes on peut aussi se déplacer sans rendez vous et on vous répond je vous les recommande"
Avis laissé le 21/01/2025 par philippe59 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/01/2025
Les avis négatifs sur Allianz
⭐
" On est obligé de mettre au moins une étoile ; sinon j'en aurais mis aucune. Suite à une fuite dans mon toit, j'ai téléphoné à Allianz pour savoir si je pouvais faire les travaux sans attendre le passage de l'expert. Mon interlocutrice m'a affirmé que oui si je gardais des photos pour montrer à l'expert et à présent Allianz refuse de m'indemniser sous prétexte que j'ai fait les travaux avant le passage de l'expert. Je vous laisse qualifier vous-même ce genre de pratiques et décider si c'est auprès de cette compagnie qu'il faut vous assurer si vous souhaitez être remboursé en cas de sinistre !! J'ai une réclamation il y a 2 mois et 1 / 2 ; aucune nouvelle."
Avis laissé le 25 / 02 / 2025 par casi58 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15 / 11 / 2024
⭐
" Assurance santé à fuir Assurance souscrite par mon employeur qui, 1 an après à resilié. Assurance qui délègue à « santé clair » ( à fuir également ) Les engagements de remboursement non respecté et ce renvoi la balle. ce trompe de numéro entre « santé » et « peri » ne réponds pas aux courriers. mise en attente a cause des lenteur de l'informatique (LOL) En attente depuis 4 mois d'une réponse à mon courrier AR A fuireeeeeeee ne vous laissez pas tromper par l'avis clients ALLIANZ sur internet"
Avis laissé le 25 / 02 / 2025 par Marc F. sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10 / 04 / 2024
Que penser des formules proposées par Allianz ?
💡 L'avis de nos experts sur Allianz
Nos experts relèvent qu’Allianz reste une référence solide sur le marché, avec des agences nombreuses qui facilitent la relation client partout en France. Les offres sont claires et faciles à appréhender, même pour un nouveau client, chaque contrat intégrant les garanties essentielles et offrant des options pour personnaliser sa couverture. Selectra conseille cependant de bien comparer les tarifs et formules, qui peuvent varier selon le profil et ne sont pas toujours les plus compétitifs. On note que la simplicité du parcours facilite la souscription, mais un examen attentif des garanties et des prix s’impose avant de s’engager chez Allianz.
Que vaut l'offre auto de Allianz ?
- Trois formules personnalisables (Tiers, Intermédiaire, Tous Risques) permettant d’adapter la couverture à ses besoins, avec de nombreuses options utiles comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement.
- Offre solide d’assistance : dépannage 25 km inclus dès la formule Tiers, prise en charge du véhicule de remplacement dans plusieurs cas, et possibilité de bris de glace sans avance de frais.
- Services pratiques avec large réseau d’agences et de garages partenaires, ainsi qu’une application mobile intuitive pour gérer ses contrats et contacter facilement l’assistance ou un conseiller.
- Certaines garanties essentielles (protection juridique, valeur à neuf, vol/incendie) ne sont accessibles que par option ou via une formule supérieure – exemple : la garantie assistance 0 km est en option même en Tous Risques.
- Tarifs moyens et franchises parfois élevées : la formule Tous Risques est légèrement plus compétitive, mais pas d’offres à bas prix, franchises entre 179 € et 279 €.
- Nombreuses critiques clients sur la gestion des sinistres, avec délais importants et suivi jugé insuffisant (réclamations répétées et lenteurs de remboursement rapportées sur les plateformes d’avis).
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Profil Bonussé
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 29/05/2026
Que vaut l'offre habitation de Allianz ?
- Contrat très modulable : chez Allianz, il est possible de personnaliser entièrement votre assurance habitation, en choisissant vos garanties et options, pour couvrir exactement vos besoins.
- Allianz propose cinq niveaux de franchise, de 0 € à 380 €, ce qui permet d’adapter le niveau de franchise à votre budget et à votre tolérance au risque.
- Un vaste choix d’options avancées : par exemple, vous pouvez ajouter la valeur à neuf du mobilier, la protection juridique, le bris de glace (y compris écrans), la panne d’appareils électroménagers ou informatiques, ou la couverture du jardin et piscine.
- Les tarifs et franchises sont plutôt élevés : les prix sont dans la moyenne haute du marché, surtout pour les locataires, et la franchise basse fait monter la cotisation.
- Certaines garanties importantes, comme la protection juridique ou les dommages électriques, sont en option et font donc augmenter le prix dès qu’elles sont ajoutées.
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Profil Locataire maison
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 29/05/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 29/05/2026
Que vaut l'offre santé de Allianz ?
- Large choix de formules : Allianz santé propose plusieurs niveaux de garanties (Éco, Confort, Premium) pour s’adapter aux besoins de tous, des jeunes aux seniors.
- Plusieurs options de renfort personnalisables : Renfort Sérénité pour l’hospitalisation, Renfort Optique et aides auditives ou Renfort Dentaire pour de meilleurs remboursements.
- Niveaux de remboursements supérieurs à la moyenne en offre premium : 1000€ pour les prothèses auditives, 700€ pour lunettes et lentilles, 1200€ pour un implant dentaire, jusqu’à 120€ remboursés chez un spécialiste en secteur maîtrisé.
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Allianz
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les prix Allianz sont attractifs selon le profil et les garanties choisies. Par exemple, pour une assurance auto, la moyenne pour un bonussé s’élève à 28,75 €, contre 31,01 € pour la moyenne du marché, ce qui est compétitif. En assurance habitation, les tarifs sont moins avantageux pour un propriétaire d’appartement que pour une maison. Selon les options, Allianz peut être moins compétitif qu’un néoassureur. Il est donc recommandé de comparer avant de souscrire.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client Allianz s’appuie sur un réseau étendu d’agences, ce qui permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec un conseiller. Plusieurs numéros sont disponibles pour les besoins de conseil ou la gestion de sinistre. Cette proximité est un atout pour répondre rapidement à certaines demandes. Néanmoins, il existe des délais d’attente ou d’indemnisation lors de périodes chargées.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription Allianz est simple et flexible : en ligne, en agence ou par téléphone. Un devis personnalisé est fourni rapidement après avoir renseigné vos informations. La signature électronique facilite la souscription à distance. Plusieurs options de paiement sont disponibles (prélèvement mensuel ou annuel). Le contrat peut être consulté facilement dans l’espace client ou via l’application.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application Allianz est fonctionnelle et intuitive. Elle permet de consulter ses contrats, déclarer un sinistre ou demander certains documents en quelques clics. Les principales actions sont disponibles depuis le mobile, simplifiant la gestion au quotidien. L’outil est adapté aux attentes des assurés recherchant praticité et autonomie.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Allianz
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Allianz a reçu des prix et récompenses🏆
Allianz a été récompensé pour la 17ème année consécutive par le label Excellence 2023 des Dossiers de l’Épargne pour la qualité de son contrat d’assurance habitation.