Avis Allianz : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'Allianz ? Donnez-nous votre avis !
Avec seulement 1,2 / 5 sur Trustpilot et 1,6 / 5 sur OpinionAssurances, Allianz affiche un bilan mitigé auprès des assurés. Si la qualité des conseils en agence est régulièrement saluée, les clients critiquent fréquemment les hausses tarifaires et la gestion parfois difficile des remboursements, soulevant des interrogations sur sa fiabilité.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| OpinionAssurances |
|
|
| Trustpilot |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Allianz le 20/12/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Allianz en 2026
Sur les principales plateformes d’avis, Allianz obtient de faibles notes, avec 1,2/5 sur Trustpilot (plus de 630 avis) et 1,6/5 sur OpinionAssurances (plus de 1 200 avis). Les retours positifs proviennent surtout d’assurés qui ont pu compter sur un accompagnement personnalisé en agence, appréciant la disponibilité des conseillers et la relation humaine instaurée dans certaines agences locales. Beaucoup saluent la rapidité de traitement pour des dossiers simples et la clarté des explications fournies lors de la souscription ou d’une demande d’information.
Cependant, la majorité des clients relèvent des points négatifs récurrents. Les principales critiques portent sur la gestion difficile des sinistres : délais de remboursement jugés trop longs, refus d’indemnisation mal expliqués ou impossibilité de joindre un conseiller au moment clé. La mutuelle santé Allianz concentre aussi son lot de plaintes, notamment autour de remboursements qui tardent à arriver et d’un suivi jugé défaillant. Ainsi, si certains trouvent chez Allianz une oreille attentive en agence, le service après-vente reste un sujet de mécontentement pour une large partie des assurés.
Les avis positifs sur Allianz
⭐⭐⭐⭐⭐
"Le cabinet d'assurances de SALIES DU SALAT 31260 est excellent. Les conseillères sont très compétentes et toujours disponibles. Je recommande donc ce cabinet."
Avis laissé le 01/02/2025 par Fiffie sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 01/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
"très compréhensible n hésite pas a bien vous expliquer les démarche et autre on peut les contacter facilement par téléphone et avoir une réponse sans ses déplacer mes on peut aussi se déplacer sans rendez vous et on vous répond je vous les recommande"
Avis laissé le 21/01/2025 par philippe59 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/01/2025
Les avis négatifs sur Allianz
⭐
" On est obligé de mettre au moins une étoile ; sinon j'en aurais mis aucune. Suite à une fuite dans mon toit, j'ai téléphoné à Allianz pour savoir si je pouvais faire les travaux sans attendre le passage de l'expert. Mon interlocutrice m'a affirmé que oui si je gardais des photos pour montrer à l'expert et à présent Allianz refuse de m'indemniser sous prétexte que j'ai fait les travaux avant le passage de l'expert. Je vous laisse qualifier vous-même ce genre de pratiques et décider si c'est auprès de cette compagnie qu'il faut vous assurer si vous souhaitez être remboursé en cas de sinistre !! J'ai une réclamation il y a 2 mois et 1/2 ; aucune nouvelle."
Avis laissé le 25/02/2025 par casi58 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/11/2024
⭐
" Assurance santé à fuir Assurance souscrite par mon employeur qui, 1 an après à resilié. Assurance qui délègue à « santé clair » ( à fuir également ) Les engagements de remboursement non respecté et ce renvoi la balle. ce trompe de numéro entre « santé » et « peri » ne réponds pas aux courriers. mise en attente a cause des lenteur de l'informatique (LOL) En attente depuis 4 mois d'une réponse à mon courrier AR A fuireeeeeeee ne vous laissez pas tromper par l avis clients ALLIANZ sur internet"
Avis laissé le 25/02/2025 par Marc F. sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/04/2024
Que penser des formules proposées par Allianz ?
💡 L'avis de nos experts sur Allianz
Nos experts reconnaissent la place de leader d’Allianz sur le marché de l’assurance et la force de son vaste réseau d’agences, ce qui facilite le lien avec les clients partout en France. Selectra apprécie la clarté des différentes offres : elles sont faciles à comprendre, même pour une première souscription, car chaque formule reprend l’essentiel puis laisse le choix parmi plusieurs options. On note que les tarifs Allianz varient selon le profil et la formule choisie, avec un positionnement compétitif dans certains cas ; il reste donc judicieux de comparer avant de s’engager. Il est intéressant de souligner que l’expérience client peut être valorisée par la proximité locale qu’offre Allianz, aussi bien pour la gestion d’un contrat que pour l’accompagnement au quotidien.
Que vaut l'offre auto de Allianz ?
- Large choix de formules : Allianz auto propose 3 niveaux de couverture (Tiers, Intermédiaire, Tous Risques) pour s’adapter précisément à votre profil : chaque formule permet d’y ajouter des options utiles (ex. : garantie conducteur jusqu’à 1 000 000 €, assistance 0 km, Pack Valeur Plus…).
- Garantie peu commune incluse : toutes les formules intègrent un stage de prévention routière offert en cas de points retirés, avantage rarement proposé par la concurrence.
- Bon accompagnement client : les conseillers sont disponibles, à l’écoute et réactifs selon les avis clients (assistance téléphonique, gestion du contrat ou des sinistres, agences en France, espace client et appli bien conçus).
- Certaines garanties majeures sont en option : par exemple, l’assistance 0 km ou la garantie conducteur jusqu’à 1 000 000 € ne sont pas incluses d’office, alors qu’elles le sont chez certains concurrents même en formule de base.
- Les tarifs sont dans la moyenne, pas toujours les moins chers, et la franchise peut s’élever jusqu’à 279 € (franchise absolue au choix à la souscription).
- Plusieurs clients signalent des délais de gestion de sinistres longs et une administration perçue comme rigide : dossiers traités en plusieurs mois, documents demandés à répétition, difficultés en cas de résiliation.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Bonussé
🔎 En savoir plus sur Allianz |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 29/03/2026
Que vaut l'offre habitation de Allianz ?
- Le contrat est très modulable : vous pouvez composer une assurance habitation parfaitement adaptée à vos besoins en choisissant les garanties et options (vol, valeur à neuf, jardin, assistance…).
- Allianz propose cinq niveaux de franchise (de 0 € à 380 €), ce qui vous permet de choisir le montant qui convient le mieux à votre budget.
- Allianz a reçu le label Excellence 2023 des Dossiers de l’Épargne pour la 17e année consécutive, signe de la reconnaissance de la qualité de son offre habitation.
- Le tarif est élevé, surtout pour les profils locataires, et peut encore augmenter si vous ajoutez plusieurs garanties optionnelles.
- Plusieurs garanties importantes comme la protection juridique ou les dommages électriques ne sont pas incluses d’office et font grimper la prime si vous les ajoutez.
- Certains clients rapportent des délais longs dans la gestion des sinistres et des indemnisations parfois sous-estimées, pouvant entraîner de l’insatisfaction.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||
|
Profil Locataire maison
|
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 29/03/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Propriétaire appartement
|
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 29/03/2026
Que vaut l'offre santé de Allianz ?
- La mutuelle santé propose un large choix de formules personnalisables adaptées aussi bien aux petits budgets qu’aux seniors.
- En formule Santé Premium, le remboursement d’une couronne dentaire peut atteindre 600 € et celui d’un implant 1200 €.
- Les options complémentaires permettent d’obtenir des remboursements élevés sur l’hospitalisation (Renfort Sérénité), l’optique (lunettes : 700 €), et les prothèses auditives (1000 €/an).
- Le niveau de remboursement maximal des consultations chez les spécialistes (jusqu’à 120 €) ne s’applique qu’aux médecins ayant adhéré à un dispositif de pratique tarifaire maîtrisée.
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Allianz
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les prix affichés sont globalement attractifs selon votre profil et l’offre choisie. En assurance auto, le tarif moyen pour un conducteur bonussé est de 28,75 €, inférieur à la moyenne du marché (31,01 €). En assurance habitation, il faut noter que les tarifs sont moins avantageux pour les propriétaires d’appartement. Les offres restent compétitives dans plusieurs cas, mais il est important de comparer les formules avant de s’engager.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client profite d’un vaste réseau d’agences permettant un contact facile avec un conseiller. Il est possible d’obtenir de l’aide pour la gestion de sinistre ou pour tout conseil lié au contrat. Plusieurs numéros sont disponibles pour joindre rapidement le service client selon votre besoin. Ce modèle favorise un accompagnement personnalisé lors des différentes démarches.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription est conçue pour être simple et flexible. Vous pouvez souscrire en ligne, en agence ou par téléphone selon votre préférence. En ligne, il suffit de remplir un formulaire de devis et de signer électroniquement. Un accompagnement personnalisé est proposé en agence, avec assistance pour le choix des garanties et la gestion des documents. Plusieurs options de paiement sont proposées, rendant le processus fluide.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile d’Allianz est fonctionnelle et pratique au quotidien. Elle permet de consulter les contrats, déclarer un sinistre rapidement ou encore demander des documents utiles. Cet outil digital simplifie la gestion de votre assurance, depuis un smartphone ou une tablette, en toute autonomie.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Allianz
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|
Allianz a reçu des prix et récompenses🏆
Allianz s'est vu décerner pour la 17ème année consécutive le label Excellence 2023 des Dossiers de l'Épargne pour la qualité de son contrat d'assurance habitation.