Avis Allianz : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'Allianz ? Donnez-nous votre avis !
Avec 1,2 / 5 sur Trustpilot, 1,6 / 5 sur Opinion Assurances mais un incroyable 4,8 / 5 sur Ekomi, les avis sur Allianz ne laissent pas indifférent ! Ce géant de l’assurance séduit par la qualité de ses garanties et le suivi en agence, mais subit un vrai tollé sur ses délais de remboursement et son service client. Allianz, vaut-il vraiment le détour ? On décrypte tout !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Ekomi |
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| OpinionAssurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Allianz le 07/08/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Allianz en 2025
Les avis clients sur Allianz affichent un contraste saisissant selon les plateformes : si la compagnie obtient des scores très faibles sur Trustpilot (1,2/5 pour 631 avis) et OpinionAssurances (1,6/5 pour 1203 avis), elle est largement plébiscitée sur Ekomi avec une note de 4,8/5 basée sur plus de 241 000 avis. Parmi les retours positifs, les assurés apprécient particulièrement la proximité et l’accompagnement personnalisé en agence grâce au vaste réseau de conseillers dédiés, ce qui permet une relation de confiance et des réponses rapides à leurs besoins spécifiques.
À l’inverse, de nombreux clients expriment leur mécontentement face à des difficultés dans la gestion des sinistres, pointant du doigt des délais de traitement souvent longs et un manque de réactivité sur les remboursements, notamment en mutuelle santé. En somme, le ressenti varie fortement selon l’agence ou le conseiller, mais la gestion des indemnisations reste le talon d’Achille le plus fréquemment remonté dans les avis négatifs.
Les avis positifs sur Allianz
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Le cabinet d'assurances de SALIES DU SALAT 31260 est excellent. Les conseillères sont très compétentes et toujours disponibles. Je recommande donc ce cabinet."
Avis laissé le 01/02/2025 par Fiffie sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 01/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" très compréhensible n hésite pas a bien vous expliquer les démarche et autre on peut les contacter facilement par téléphone et avoir une réponse sans ses déplacer mes on peut aussi se déplacer sans rendez vous et on vous répond je vous les recommande"
Avis laissé le 21/01/2025 par philippe59 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/01/2025
Les avis négatifs sur Allianz
[⭐
" On est obligé de mettre au moins une étoile ; sinon j'en aurais mis aucune. Suite à une fuite dans mon toit, j'ai téléphoné à Allianz pour savoir si je pouvais faire les travaux sans attendre le passage de l'expert. Mon interlocutrice m'a affirmé que oui si je gardais des photos pour montrer à l'expert et à présent Allianz refuse de m'indemniser sous prétexte que j'ai fait les travaux avant le passage de l'expert. Je vous laisse qualifier vous-même ce genre de pratiques et décider si c'est auprès de cette compagnie qu'il faut vous assurer si vous souhaitez être remboursé en cas de sinistre !! J'ai une réclamation il y a 2 mois et 1 / 2 ; aucune nouvelle."
Avis laissé le 25/02/2025 par casi58 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/11/2024
⭐
" Assurance santé à fuir Assurance souscrite par mon employeur qui, 1 an après à resilié. Assurance qui délègue à "santé clair" ( à fuir également ) Les engagements de remboursement non respecté et ce renvoi la balle. ce trompe de numéro entre "santé" et"peri" ne réponds pas aux courriers. mise en attente a cause des lenteur de l'informatique (LOL) En attente depuis 4 mois d'une réponse à mon courrier AR A fuireeeeeeee ne vous laissez pas tromper par l avis clients ALLIANZ sur internet"
Avis laissé le 25/02/2025 par Marc F. sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/04/2024
Que penser des formules proposées par Allianz ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Allianz
Allianz, c’est clairement un poids lourd du secteur, reconnu partout en Europe : son réseau d’agences est un vrai plus si vous aimez le contact humain. Le fonctionnement des offres est facile à comprendre, idéal quand on débute dans le monde de l’assurance. Vous retrouvez toujours les garanties de base, puis la possibilité de personnaliser selon vos besoins : je trouve ça malin et rassurant. Côté tarifs, tout va dépendre de votre profil ; il vaut donc mieux comparer leurs formules avant de vous lancer, mais il y a parfois de belles opportunités ! En bref, Allianz reste une valeur sûre pour qui cherche simplicité et accompagnement.
Que vaut l'offre auto de Allianz ?
- Trois formules complètes et modulables (Tiers, Intermédiaire, Tous Risques), avec des options selon vos besoins : garanties complémentaires, assistance, valeur à neuf.
- Stage de prévention routière offert en cas de perte de points, une garantie peu fréquente chez les concurrents.
- L’option Pack Valeur Plus permet une indemnisation à la valeur d’achat du véhicule en cas de vol, incendie ou accident, pratique pour les véhicules récents.
- La garantie assistance 0 km est en option même pour la formule tous risques, alors qu’elle est incluse ailleurs.
- L’option “garantie du conducteur jusqu’à 1 000 000 €” est directement incluse chez certains concurrents dès le tiers, mais pas chez Allianz.
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Profil Bonussé
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 14/09/2025
Que vaut l'offre habitation de Allianz ?
- Contrat d'assurance habitation entièrement personnalisable : vous choisissez et renforcez les garanties selon vos besoins, par exemple en optant pour la réparation des appareils électroménagers ou le bris de glace.
- Choix entre cinq niveaux de franchise (de 0 € à 380 €), ce qui permet d’ajuster le montant de la franchise selon votre budget.
- Offre reconnue pour sa qualité, primée par le label Excellence 2023 des Dossiers de l’Épargne pour la 17ème année consécutive.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 14/09/2025
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 14/09/2025
Que vaut l'offre santé de Allianz ?
- La mutuelle santé d’Allianz propose une grande flexibilité et de nombreuses formules personnalisables, adaptées aussi bien aux petits budgets, aux familles qu’aux seniors.
- Avec la formule santé maximale, les remboursements sont élevés et concrets : 1000 € par an pour les prothèses auditives, 700 € pour les lunettes et lentilles, jusqu’à 120 € par consultation chez un spécialiste.
- Des options complémentaires permettent de renforcer les garanties sur l'hospitalisation, l’optique, les aides auditives ou le dentaire, par exemple 1200 € remboursés pour un implant dentaire.
- Les niveaux de remboursement premium sont seulement dans la moyenne supérieure par rapport aux autres assureurs haut de gamme : pas de position clairement dominante.
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Allianz
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Allianz
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Allianz a reçu des prix et récompenses🏆
Allianz s'est vu décerner, pour la 17ème année consécutive, le label Excellence 2023 des Dossiers de l’Epargne pour la qualité de son contrat d’assurance habitation, attestant ainsi de la solidité et de la reconnaissance de ses offres sur le marché.