TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 8ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis près d’un siècle, ce groupe d’envergure internationale revendique plus de 5 millions de clients particuliers. Il bénéficie d’une image solide grâce à un taux de litiges très bas (18 pour 100 000) et des avis clients globalement très positifs, malgré une note plus nuancée sur Selectra.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, principalement grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an pour les nouveaux clients. Les prix sont indexés et s’alignent sur le tarif réglementé en vigueur, permettant ainsi de bénéficier de tarifs compétitifs tout en profitant de la solidité d’un grand fournisseur alternatif. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre s’adresse surtout à ceux qui recherchent la simplicité et un service client réputé pour sa réactivité. Selon le Selectra Score, elle obtient une note « C », soulignant que même si elle est la plus avantageuse chez TotalEnergies, il existe des alternatives plus économiques ou plus responsables sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an, avec des prix indexés sur l’évolution mensuelle du marché. Elle permet au client de choisir le mode et le rythme de facturation, bénéficie d’un suivi des consommations en temps réel et d’un service client joignable par téléphone. Récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024, cette offre reste toutefois classique : elle n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et la réduction ne s’applique pas aux clients existants. Bien notée côté rapport qualité-prix (score Selectra : C), l’offre Spéciale Gaz convient aux particuliers recherchant la simplicité et une économie immédiate auprès d’un fournisseur reconnu.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour TotalEnergies, calculée sur l’ensemble des plateformes prises en compte, est de 4,49/5. Cette excellente note traduit une expérience client globalement très positive, avec une très grande majorité d’avis favorables, en particulier sur Avis Vérifiés (4,5/5, plus de 220 000 avis) et Trustpilot (4,6/5, plus de 10 000 avis), deux plateformes reconnues pour la vérification des retours. On observe également d’excellents retours sur iGraal (4,59/5). Sur Poulpeo (4/5), la note demeure bonne, mais le nombre d’avis est limité donc moins représentatif. En revanche, la note sur Selectra (3,12/5, plus de 3 000 avis) ressort nettement plus basse que sur les autres plateformes. Ce décalage s’explique notamment par une modération stricte sur Selectra, qui filtre les avis douteux, et le fait que les consommateurs insatisfaits sont souvent les plus motivés à déposer un retour détaillé sur ce type de sites spécialisés. Cela dit, même en tenant compte de cette disparité et des volumes d’avis très importants (près de 240 000 au global), l’avis général sur TotalEnergies reste excellent. Une note aussi haute est rare dans le secteur de l’énergie et reflète un service client performant, une gestion efficace et un taux de litiges extrêmement bas. Il faut noter qu’une mauvaise note traduit souvent un manque de suivi des avis négatifs plutôt qu’une défaillance globale dans l’expérience client, mais ce n’est pas le cas ici. En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une forte confiance de la part de ses clients et d’une satisfaction largement supérieure à la moyenne.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale qui ressort à 27 pour 100 000 contrats et témoigne d’un taux de litiges réduit par rapport au marché. Pour rappel, le fournisseur le moins saisi, Enercoop, affiche un taux de 10.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 35 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, notamment "Verte Fixe Electricité" et "Charge'Heures". Cependant, il s'agit d'une électricité verte standard avec Garanties d'Origine, ce qui signifie que l’électricité injectée sur le réseau provient en partie d’énergies renouvelables mais sans traçabilité poussée ni label d’exigence supérieur.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise une offre "Verte Fixe gaz", incluant du gaz vert partiel, via des Garanties d'Origine partielles. L’impact environnemental de cette offre reste donc limité par rapport à une offre 100 % biogaz.
• Aucune offre TotalEnergies ne semble actuellement avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit dans sa catégorie engagée ou très engagée. Ce label est aujourd’hui le seul garant reconnu de l’exemplarité environnementale d’une offre en France.
• TotalEnergies dispose de capacités de production d’électricité renouvelable (environ 2 GW) mais reste avant tout un groupe pétrolier et gazier parmi les plus importants du monde. Son mix de production repose donc encore largement sur les énergies fossiles.
• Une offre à tarification dynamique baptisée "Heures Eco+" est également proposée : ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite les clients à consommer aux heures où la production renouvelable est la plus élevée. Le prix dynamique constitue ainsi un puissant levier pour consommer de façon responsable, en alignant vos intérêts économiques sur les heures les moins carbonées du réseau.

Notre verdict : TotalEnergies fait quelques efforts mais reste très en retrait des fournisseurs les plus engagés sur l’environnement. À ce jour, aucun label Vertvolt et une offre verte uniquement standard, difficile de parler d’exemplarité écologique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies se distingue par la diversité de ses moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, courrier, espace client et formulaire en ligne. Le client bénéficie d’options adaptées à chaque profil, avec des moyens réservés aux particuliers ou professionnels. Les horaires sont étendus, favorisant une accessibilité optimale pour tous les consommateurs.