TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 14ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2016 et issu de l’ex-Direct Energie, ce fournisseur bénéficie d’une grande expérience sur le marché. Il dessert environ 5,5 millions de clients et affiche un faible taux de litiges (18 saisines pour 100 000 contrats en 2025, inférieur à la moyenne). Les avis clients sont globalement positifs, notamment sur Avis Vérifiés et iGraal.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne obtenue par TotalEnergies auprès des clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,35/5, un score qui reflète une satisfaction globale très élevée pour un fournisseur de cette envergure. Dans le détail, TotalEnergies affiche d’excellentes notes sur Avis Vérifiés (4,4/5) et iGraal (4,59/5), ainsi qu’un bon score sur Poulpeo (4/5), tous fondés sur un nombre conséquent d’avis, ce qui leur confère une grande fiabilité. En revanche, la note est nettement plus basse sur Trustpilot (3,4/5) et surtout sur Selectra (2,8/5), où la méthodologie de publication des avis est particulièrement exigeante et la note plus difficile à obtenir. Cette disparité importante entre les plateformes doit être interprétée avec précaution : elle traduit souvent un effort marketing du fournisseur pour inciter au dépôt d’avis positifs sur certaines plateformes, tandis que d’autres, comme Selectra, publient uniquement les avis authentifiés et s’attachent à écarter tout contenu biaisé ou non pertinent. En résumé, la majorité des avis laisse percevoir une expérience client très satisfaisante, même si certains clients rencontrent encore des difficultés, notamment dans le traitement des réclamations et la gestion post-souscription. Une note inférieure à 3, en particulier sur Selectra, met souvent en avant un manque de réactivité du service client ; cela ne remet pas en cause la qualité générale de l’offre, mais souligne un axe d’amélioration possible. Enfin, il est important de rappeler que les très faibles volumes d’avis sur certaines plateformes diminuent la représentativité de la note affichée.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus bas avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce résultat traduit un niveau de litiges relativement faible pour un acteur de la taille de TotalEnergies, confirmant son positionnement parmi les fournisseurs dont la gestion des réclamations clients reste maîtrisée à l’été 2025.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, grâce à un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et une remise de 10 % par rapport au tarif réglementé, permettant de se protéger contre les hausses de prix jusqu’en 2026. Cette offre ne propose pas d’électricité verte et n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique. Les clients peuvent choisir entre l’option Base ou Heures pleines/Heures creuses, selon leur profil de consommation. L’offre est notée B au Selectra Score, ce qui la classe parmi les meilleures du catalogue TotalEnergies mais reste moins avantageuse à l’échelle du marché. Elle conviendra surtout aux particuliers cherchant la tranquillité d’esprit d’un budget prévisible sans effort.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, grâce à une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés sur l’évolution du marché, ce qui garantit un prix toujours aligné, sans engagement environnemental spécifique. L’offre inclut le choix du mode et du rythme de facturation, un suivi des consommations en temps réel et un service client téléphonique. Notée C par Selectra, elle se distingue surtout pour son prix : c’est une solution simple et efficace pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture, sans surcoût ni options écologiques.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour particuliers et professionnels, mais il s'agit uniquement d'offres à certificats de Garanties d’Origine dites "verdes standard". Aucune offre ne revendique à ce jour l’obtention du label Vertvolt de l'ADEME, gage d'engagement supérieur et de traçabilité accrue.
• Côté gaz, TotalEnergies commercialise une offre "Verte Fixe gaz" avec une partie seulement renouvelable via Garanties d’Origine partielles : là aussi, il s’agit uniquement de gaz "compensé" ou standard, moins ambitieux que du biométhane injecté.
• Aucune mention n’est faite d’offres très engagées ("Vertvolt très engagé") ni d’investissement pionnier dans le biométhane ou l’électricité 100% renouvelable gérée en circuit court.
• Le groupe TotalEnergies reste avant tout un acteur majeur des énergies fossiles à l’échelle mondiale, même s’il a récemment investi dans environ 2 GW de capacité de production renouvelable. Sa production propre reste très largement dominée par le pétrole et le gaz.
• À noter : l’offre "Heures Eco+" intègre une tarification dynamique. Ce n’est pas une offre officielle d’électricité verte, mais elle incite à consommer lors des périodes où l’électricité est la moins carbonée (souvent lorsque les renouvelables représentent une part importante du mix). Cette tarification dynamique est donc un levier efficace pour adopter une consommation électrique plus vertueuse et alignée avec les intérêts écologiques du réseau.

Mon avis : Les efforts affichés par TotalEnergies sont encore limités et standardisés comparés à certains fournisseurs verts exigeants. Beaucoup de communication, des offres "standard" qui ne vont pas au bout de la logique, et un groupe qui reste avant tout un géant du fossile. Pour une transition vraiment engagée, il y a plus vert ailleurs !

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une large diversité de moyens de contact, incluant téléphone, email, courrier postal et services en ligne. Le client bénéficie de plages horaires étendues, avec des contacts dédiés selon le profil (particulier, professionnel, situation spécifique). Le service client se distingue par l’accessibilité et l’adaptation de ses canaux, notamment pour les personnes en situation de handicap.