TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 32ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Acteur incontournable issu d’un groupe centenaire, TotalEnergies compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients en France. Son historique remonte à 1924 et son expertise s’appuie sur de solides systèmes d’information ainsi qu’un très faible taux de saisines (18 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne).

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies, calculée sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, atteint 4,34/5, ce qui place le fournisseur dans la catégorie excellente. Cette très belle performance est notamment portée par un très grand nombre d’évaluations positives sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour plus de 200 000 avis) et des notes également élevées sur iGraal (4,5/5), ainsi que sur Poulpeo (4/5, mais seulement 190 avis, donc peu représentatif). À l’inverse, les scores sont nettement plus bas sur Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,7/5), signe d’une forte disparité selon les plateformes. Cela s’explique fréquemment par une gestion active de l’e-réputation sur certains sites, souvent privilégiés par les équipes marketing, alors que sur d’autres, les retours spontanés – parfois insatisfaits – sont moins modérés. Les notes faibles ne reflètent pas nécessairement une expérience globale négative, mais plutôt un déficit dans la gestion des réclamations et la valorisation des retours clients sur ces plateformes. Globalement, TotalEnergies reste l’un des leaders du secteur avec une satisfaction client globalement très élevée, sa note globale dépassant largement le seuil d’excellence de 4/5.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est bien inférieur à la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est celui d’Enercoop avec 10 saisines.

TotalEnergies affiche ainsi l’un des meilleurs résultats parmi les grands fournisseurs en matière de gestion des litiges auprès du médiateur. Sa performance en 2025 confirme la tendance observée les années précédentes et atteste d’un service client relativement efficace pour un groupe de cette taille.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, grâce à son prix du kWh HT en moyenne 3 % inférieur au Tarif Réglementé et à ses prix bloqués pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi qu’un accompagnement personnalisé avec un conseiller sur demande. En revanche, l’offre ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte, et le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé. Notée C au Selectra Score, cette offre conviendra surtout aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix stable et maîtrisé chez un fournisseur réputé, sans critère de transition énergétique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposition du fournisseur, avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère de la CRE, valable la première année. Les prix sont indexés, ce qui garantit un tarif qui suit l’évolution du marché. Cette offre se distingue également par la possibilité de choisir le mode et le rythme de facturation, ainsi qu’un suivi en temps réel des consommations et un service client téléphonique. Il n’y a toutefois pas d’engagement environnemental spécifique ni d’option biogaz. Grâce à ces atouts, Spéciale Gaz est une offre compétitive et fiable, recommandée pour les particuliers souhaitant bénéficier des services d’un grand fournisseur, avec une note B sur le Selectra Score. À noter : la réduction est réservée aux nouveaux clients et limitée à un an.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 novembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 novembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant principalement sur l'achat de Garanties d’Origine. Toutefois, ces offres sont classées comme Vertes Standard, c'est-à-dire qu’elles ne garantissent pas un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables et n'ont pas obtenu le label Vertvolt de l'ADEME dans sa version « engagé » ou « très engagé ».
• Le fournisseur commercialise également des offres de gaz vert, mais celles-ci sont partiellement renouvelables, en incluant seulement une part de biogaz et en s’appuyant sur des Garanties d’Origine partielles, ce qui reste limité au regard de l’urgence climatique.
• Aucune des offres grand public de TotalEnergies n’est actuellement labellisée Vertvolt, ce qui distingue le fournisseur des acteurs plus engagés sur le plan environnemental et limite leur crédibilité auprès des consommateurs sensibles à l’écoresponsabilité.
• TotalEnergies exploite et investit dans des moyens de production d’électricité renouvelable (environ 2 GW), mais demeure un acteur majeur des énergies fossiles (pétrole, gaz, charbon) et n’a pas d’activité significative dans le nucléaire. Les renouvelables restent donc minoritaires dans le mix énergétique du groupe.

Avis : Les choix environnementaux de TotalEnergies restent largement insuffisants face aux enjeux climatiques : trop peu d’engagement sur le vert vraiment local, dépendance persistante aux énergies fossiles, et absence d’offres Vertvolt, même en option haut de gamme.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une grande diversité de moyens de contact, comme le téléphone, l’e-mail, le courrier et des services en ligne. Le consommateur bénéficie d’un accès au service client par différents canaux, disponibles sur des plages horaires étendues. Certains moyens sont dédiés aux particuliers ou professionnels, ce qui facilite la gestion des demandes spécifiques de chaque client.