TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 10ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de plus de 5 millions de clients en France, ce fournisseur tire ses origines du groupe Total, fondé en 1924. Sa fiabilité se traduit par un taux de saisines au médiateur particulièrement bas (18 pour 100 000 contrats), ainsi que par une satisfaction client élevée sur plusieurs plateformes d’avis, même si la note est plus nuancée sur Selectra.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, indexée sur le tarif réglementé. Elle séduira ceux qui recherchent la sécurité d’un grand groupe et un service client réactif, tout en profitant de prix alignés sur le marché. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Avec une note C au Selectra Score, elle reste intéressante pour bénéficier de la stabilité et de la simplicité d’un acteur majeur tout en réalisant des économies modérées.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant une remise immédiate sur leur facture, avec –10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés, s’adaptant chaque mois à l’évolution du prix repère, ce qui garantit un prix toujours aligné sur le marché. Cette offre inclut un suivi des consommations en temps réel, un service client téléphonique et la possibilité de choisir le mode de facturation. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la remise n’est accessible qu’aux nouveaux clients. Enfin, selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C : elle se distingue par sa simplicité et sa sécurité, mais reste en retrait par rapport aux meilleures offres du marché.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale attribuée à TotalEnergies par les clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,48/5, ce qui reflète un très haut niveau de satisfaction. Sur Avis Vérifiés (219 600 avis), la note atteint 4,5/5 et elle est également excellente sur iGraal (4,59/5) et Trustpilot (4,4/5), pour un volume d’avis très conséquent, témoignant d’une forte régularité dans la qualité perçue du service. À l’inverse, la note sur Selectra est plus mesurée avec 3,12/5, mais cette plateforme applique un filtrage strict des avis, ce qui a tendance à dissiper les biais (liés notamment au parrainage ou aux messages hors sujet) et à faire ressortir davantage la part d’insatisfaits. L’écart significatif entre Selectra et les autres plateformes montre que si la grande majorité des clients de TotalEnergies sont satisfaits de leur expérience – en particulier lorsqu’ils notent juste après leur souscription ou lors de la première facture – certains rencontrent néanmoins des difficultés lors d’étapes spécifiques (résiliation, gestion d’un litige ou d’un impayé, support technique), comme le confirment les extraits d’avis les plus critiques. Malgré cela, la note moyenne pondérée reste dans la catégorie excellente, témoignant d’un service client performant et reconnu par l’ensemble du marché. Il convient de rappeler que les plateformes comme Avis Vérifiés et Trustpilot disposent d’un très grand nombre d’avis, ce qui rend la note particulièrement représentative et crédible.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats, et reflète une situation globalement favorable en ce qui concerne les litiges client pour ce fournisseur.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 10ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte dites « Standard » : l'électricité est associée à des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas d’électricité verte « très engagée » issue de circuits courts ou directement rachetée à des producteurs français. Aucune offre ne semble bénéficier du label Vertvolt de l'ADEME, que ce soit en version « engagé » ou « très engagé ».
• Concernant le gaz, TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert « Standard », ce qui signifie que seule une part du gaz est d'origine renouvelable (biométhane), le reste provenant du réseau classique. Là aussi, il s'agit de compensation via Garanties d’Origine partielles, ce qui limite l’impact réel sur la transition énergétique.
• TotalEnergies a commencé à investir dans la production d’énergie renouvelable avec 2 GW de capacité exploitée, cependant le groupe reste avant tout un géant historique des énergies fossiles. Il ne propose pas d’électricité d’origine nucléaire dans ses offres pour particuliers, mais l'électricité commercialisée sur le marché français reste fortement issue du nucléaire et du fossile en mix global.
• À noter : TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (Heures Eco+). Ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer sur les heures où le prix est le plus bas, ce qui coïncide généralement avec une part plus importante de renouvelable dans le mix national. Ce type de tarification favorise une consommation plus responsable et peut contribuer, indirectement, à la réduction de l’empreinte carbone.

Avis : Malgré une meilleure visibilité sur la scène des énergies renouvelables, TotalEnergies reste très en retard sur la transition écologique. L’absence d’offres labellisées Vertvolt « engagé » ou « très engagé », et la présence d’électricité et de gaz « standard » sur la majorité de ses formules, limitent fortement l’intérêt pour les consommateurs soucieux de leur impact. TotalEnergies déploie des efforts mais reste avant tout un acteur majeur des énergies fossiles.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies met à disposition du consommateur une diversité de moyens de contact, comme le téléphone, l'e-mail, le courrier postal et les services en ligne. Chaque canal répond à un besoin spécifique, certains étant dédiés aux particuliers ou aux professionnels. Les horaires proposés sont larges, ce qui facilite la prise de contact avec le service client pour tous les types d'usagers.