TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 5ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1924 et fortement implantée en France, TotalEnergies compte près de 5 millions de clients particuliers. Issue du rachat de plusieurs acteurs majeurs, l’entreprise bénéficie d’une excellente maîtrise opérationnelle et affiche un taux de litiges nettement inférieur à la moyenne nationale, gage d’un parcours client généralement serein. Les avis restent globalement favorables, malgré une note modérée sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche une note moyenne pondérée de 4,34/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, un score particulièrement élevé. Sur Avis Vérifiés (4,4/5 avec plus de 200 000 avis) et iGraal (4,5/5), les clients sont dans l’ensemble très satisfaits, traduisant une expérience client positive et une qualité de service reconnue. Sur Poulpeo (4/5), la satisfaction demeure bonne. Cependant, sur Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,8/5), la note est plus basse : Selectra notamment n’accepte que des avis authentifiés et filtrés, ce qui tend à donner des retours plus exigeants et détaillés. Cette forte disparité entre les plateformes reflète souvent des politiques différentes de gestion et de sollicitation des avis, certaines équipes marketing pouvant encourager plus activement les évaluations positives sur certains sites. Par ailleurs, une note inférieure à 3 traduit des axes d’amélioration, mais dans le cas de TotalEnergies, la très forte majorité d’avis positifs, notamment sur Avis Vérifiés, démontre une excellence opérationnelle et une satisfaction globale élevée, ce que confirment les faibles taux de réclamations. À noter également : avec plusieurs milliers d’avis par plateforme, les notes ici sont particulièrement représentatives et fiables.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour 100 000 contrats résidentiels lors de l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines. Ce chiffre se situe nettement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats, et indique un niveau de litiges relativement faible pour un grand fournisseur. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop (10 pour 100 000).

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour toute nouvelle souscription. Elle propose des prix indexés et identiques au Tarif Réglementé de Vente, permettant ainsi de bénéficier de tarifs compétitifs tout en profitant du sérieux du premier fournisseur alternatif. L’offre est sans engagement environnemental spécifique et ne comprend pas d’électricité verte. Elle obtient la note C au Selectra Score : une bonne solution pour celles et ceux qui recherchent un prix stable aligné sur le marché et un service client réputé, même si d’autres offres peuvent être plus avantageuses ailleurs, y compris chez TotalEnergies.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers recherchant un fournisseur reconnu et une souscription simplifiée, avec un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère de la CRE et une remise de 10 % valable la première année. L'offre se distingue par la possibilité de suivre sa consommation en temps réel, le choix du mode et du rythme de facturation, ainsi qu'un service client téléphonique. Reconnue par le trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024, elle obtient la note C sur le Selectra Score, illustrant une compétitivité correcte sur les prix mais limitée sur d'autres critères, notamment l'absence d'engagement environnemental spécifique. L'Offre Spéciale Gaz s'avère donc adaptée aux nouveaux clients cherchant à payer moins cher durant une année, tout en profitant d'un fournisseur solide et expérimenté.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 décembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 décembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte (par exemple, "Verte Fixe Electricité" et "Charge'Heures"), mais ces offres sont classées comme vertes standard, reposant sur des Garanties d'Origine, sans indication d'obtention du label Vertvolt de l'ADEME sur ces offres.
• En ce qui concerne le gaz, TotalEnergies propose des offres telles que "Verte Fixe gaz" incluant du gaz vert standard avec garanties d'origine partielles, ce qui limite la part réellement renouvelable du gaz fourni.
• Aucune offre du fournisseur n'est explicitement présentée comme ayant obtenu le label Vertvolt (qu'il soit "engagé" ou "très engagé"), ce qui est un critère important pour garantir l'impact environnemental réel d'une offre d'énergie verte. Plus d'informations sur le label Vertvolt.
• TotalEnergies investit dans les énergies renouvelables (2 GW exploités), mais reste un acteur historiquement centré sur les énergies fossiles. Sa production intègre donc une part significative de moyens non renouvelables.

Avis : Les efforts de TotalEnergies pour verdir ses offres restent limités : pas de label Vertvolt, une part d'énergie renouvelable assez standard, et une présence massive dans le fossile. Ce fournisseur n'est pas le choix de référence pour les consommateurs à la recherche d'un réel engagement environnemental.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une grande diversité de moyens de contact pour le client, incluant le téléphone, l’e-mail, le courrier postal ainsi que des dispositifs en ligne. Le consommateur bénéficie de plusieurs canaux selon sa situation, avec des moyens spécifiques pour les particuliers et les professionnels. Les plages horaires sont généralement étendues pour la plupart des contacts, ce qui garantit une accessibilité appréciable du service client.