Avis Crédit Agricole : carte bancaire, assurance vie, épargne, et prêt

Crédit Agricole : le nom de la banque mutualiste est bien connu des Français. Mais que propose-t-elle exactement ? Que valent vraiment ces produits bancaires ? Quels sont les avis des clients et des experts sur le Crédit Agricole ? Offres bancaires, formules, solutions d’investissement, d’épargne et de crédit : voici notre avis complet sur l’offre du Crédit Agricole.


Crédit Agricole : en bref
🏦 Offres
  • Globe Trotter
  • Eko by CA
  • Compte à Composer
💳 Cartes bancaires Gammes complètes Visa et MasterCard
💰 Tarif À partir de 2€ par mois
👍 Avantages
  • Vaste gamme de produits bancaires
  • Modèle mutualiste avec clients sociétaires
  • Réseau bancaire étendu
👎 Inconvénients
  • Tarifs et frais bancaires élevés
  • Qualité du service client parfois passable
  • Modalités des offres variables en fonction des caisses régionales
⭐ Avis utilisateurs
  • Trustpilot : 1,9/5
  • App Store : 3,8/5
  • Google Play : 4,7/5
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Crédit Agricole : les avis des clients

L'avis des clients sur le Crédit Agricole : en bref
👍 Points positifs 👎 Points négatifs
  • Efficacité et courtoisie des conseillers
  • Bonne prise en charge pour une souscription de prêt ou d’assurance
  • Réactivité pour les prises de décision
  • Frais bancaires trop élevés
  • Manque de professionnalisme de certains conseillers
  • Suivi client trop complexe et/ou inconstant

Fort de son ancienneté, le Crédit Agricole bénéficie d’une solide présence en France et se positionne parmi les leaders historiques du secteur bancaire en France mais quid de sa popularité auprès des consommateurs ?

Les avis des clients sur le Crédit Agricole ne semblent pas s’aligner sur sa position de leader qui enregistre une majorité de retours négatifs.

Deux reproches reviennent souvent dans les avis sur le Crédit Agricole : les clients signalent que leur carte bancaire a été bloquée sans raison, malgré des provisions sur leur compte, mais également un certain manque de professionnalisme de la part des conseillers bancaires.

D'autres avis clients Crédit Agricole remontent des frais bancaires importants et une prestation qui n'est pas à la hauteur de la réputation de la banque.

Conseillère jamais disponible, sans cesse débordée. Réponse aux mails une fois sur quatre. Jamais eu de problèmes avec mes comptes, mais en cas de difficultés, ne surtout pas compter sur leur soutient ou leur arrangement. […] Aucune empathie, aucune écoute, aucune recherche de solution.
Commentaire Trustpilot du 02/07/2021.

Je suis cliente depuis dix ans et depuis un peu plus d'un an, le service client est plus que médiocre, aucune écoute, aucune considération du client. Les mails à la direction restent sans réponse. Je suis extrêmement déçue et ce n'est plus la banque que j'ai connue.
Commentaire Trustpilot du 01/06/2021.

Au demeurant, on rappellera de ne pas prendre les avis clients négatifs pour agent comptant : souvent, ce sont les clients les plus mécontents qui s'expriment sur les plateformes d'avis et sont donc loin d'être les plus représentatifs. En outre, du fait de sa vaste implantation en France, les avis sur le Crédit Agricole concernent souvent différentes agences, avec des prises en charge distinctes.

Si les avis positifs sur le Crédit Agricole ne sont pas majoritaires, ils témoignent d'un véritable entousiasme. Les clients satisfaits soulignent la qualité du service client et la richesse de l'offre de prêt et d'assurance proposée par le Crédit Agricole.

Super banque ! Ma conseillère et à l’écoute et bienveillante. On est vraiment traité et reçu au cas par cas, on se sent considéré. Je recommande, rien à dire !
Commentaire Trustpilot du 18/08/2021.

Super banque, j'y suis depuis maintenant vingt ans. Je n'ai jamais eu aucun problème avec eux. Ils sont fiables, clairs et vous aident dans toutes vos démarches rapidement.
Commentaire Trustpilot du 16/12/2020.

Crédit Agricole avis : avantages et inconvénients

Avis experts Crédit Agricole : les avantages et les inconvénients
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Modèle mutualiste : clients sociétaires avec un rôle de gouvernance dans la banque
  • Services, produits et prestations très vastes
  • Conseiller bancaire personnel
  • Professionnalisme et expertise
  • Tarifs et frais bancaires peu compétitifs
  • Service client inégal
  • Retard technologique important
  • Faible lisibilité des offres
  • Qualité des prestations variant d’une caisse régionale à l’autre
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Être client au Crédit Agricole comporte de nombreux avantages. La banque dispose d'un large réseau d'agences en France et d'une vaste gamme de services, d'offres et de prestations. Autre atout, et pas des moindres, la mise à disposition d'un conseiller personnel. Les clients Crédit Agricole apprécient également l'expertise et le sérieux de cette banque historique.

Autre avantage du Crédit Agricole : c'est une banque mutualiste ; chaque client est également sociétaire et pourra prendre par à la gouvernance de sa banque.

Pour autant, le Crédit Agricole peine à proposer des prix attractifs et affichent des frais bancaires dans la moyenne haute du marché. Le Crédit Agricole enregistre également un net retard numérique et devra mettre les bouchées doubles pour accélérer sa transition technologique. À l'heure où les consommateurs ont soif de transparence, les offres du Crédit Agricole témoignent d'une faible lisibilité du fait de sa structure de banque mutualiste : chaque caisse régionale définie ses prestations et ses tarifs spécifiques.

Avec ses prix globalement élevés et une qualité service client visiblement en baisse, le Crédit Agricole devra redoubler d'effort pour faire face à la concurrence des banques en ligne, moins chères et plus innovantes.

Cartes et comptes chez Crédit Agricole : notre avis

Le Crédit Agricole propose trois offres de compte courant distinctes intégrant un compte, une carte bancaire et une application bancaire :

  • Globe Trotter
  • Eko by CA
  • Compte à Composer

Avis Globe Trotter : l'offre à 2€/mois pour les voyageurs

L’offre Globe Trotter s'adresse aux profils internationnaux entre 18 et 30 ans : très avantageuse pour les voyages, cette offre se distingue par ses frais à l’étranger faibles. Avec son petit prix (2€/mois), ses avantages à l’étranger et sa couverture assurantielle Mastercard Standard, elle est idéale pour les étudiants et jeunes actifs se déplaçant régulièrement. Bonus : les virements internationaux sont gratuits et illimités.

Toutefois, l'offre Globe Trotter peine à se distinguer face aux banques en ligne qui mettent les bouchées double pour séduire les voyageurs avec des cartes gratuites sans conditions de revenus : la carte Welcome de Fortuneo est sans frais à l'étranger; sa rivale Boursorama propose la carte premium Boursorama Ultim, également gratuite, incluant frais à l'étranger réduits et assurance carte bancaire Visa Premier.

Avis Eko by CA : l'offre à 2€/mois pour les plus jeunes

Le principe d’Eko by CA est simple : « Une carte, une appli, une agence ». Là où les autres banques en ligne proposent des services bancaires gratuits, Eko by CA facture 2€ par mois. Si la gestion des finances via l’application bancaire et la possibilité de profiter de services en agence sont un plus, le Crédit Agricole attribue également un conseiller dédié à ses clients. Une prestation quasi inexistante chez les banques traditionnelles pour cette tranche de prix. Se destinant tout particulièrement aux plus jeunes, Eko by CA garantit une maîtrise totale de son budget (carte à autorisation systématique sans découvert).

Avis sur le compte à composer : pour une prestation sur-mesure

Entièrement sur mesure, le Compte à Composer permet à chacun d’adapter ses prestations et services selon ses besoins spécifiques. La formule à la carte vous permet d'inclure dans votre package bancaire les options qui vous conviennent. Elles s'ajoutent à un socle commun « Services essentiels », dont le prix varie en fonction de la caisse régionale qui le distribue.

Pratique et modulable, l'offre Compte à Composer pêche sur ses frais bancaires, notamment les frais de retrait hors DAB Crédit Agricole et encore plus à l'étranger. Les frais de découvert sont également importants. C'est donc du côté des frais bancaires que l'offre perd en attractivité, un point relevé par nombre d'avis clients en ligne.

Le Compte à Composer au détail
Caractéristiques Détail de l’offre
Socle commun compte bancaire
  • Tenue de compte
  • Accès Crédit Agricole en ligne
  • Opérations courantes illimitées (virements et prélèvements SEPA)
  • Alertes essentielles par mail/SMS
  • Relevé mensuel du compte (en ligne ou par courrier)
  • Abonnement au magazine Dossier Familial
Options et modules disponibles
  • Module Compte sécurisé
  • Module Maîtrise du découvert
  • Module Budget Assurance
  • Module Epargne pilotée
  • Module @ssuré
  • Option SécuriLIVRETS
  • Option SécuriZEN
Avis banque Crédit Agricole : les formules compte courant en bref
  Globe Trotter Eko by CA Compte à Composer
Tarifs 2€/mois 2€/mois Spécifique au package bancaire souscrit
Type de carte Carte de débit internationale à autorisation systématique Carte de débit à autorisation systématique
Cartes de paiement

  • L’Autre Carte
  • Carte MasterCard (à autorisation systématique)

Cartes jeunes

  • Carte de retrait Mozaïc
  • Carte de paiement Mozaïc Black As (à autorisation systématique)

Cartes classiques

  • Carte MasterCard Standard (débit immédiat ou différé)
  • Carte Visa Classic (débit immédiat ou différé)

Cartes Premium

Cartes Luxes

Assurance Assurance et assistance MasterCard Standard Assurance et assistance MasterCard Standard Fonction de la carte choisie
Découvert autorisé Oui (sous conditions + payant) Non Fonction de la carte choisie
Plafond de retrait 300€/7 jours 300€/7 jours Fonction de la carte choisie
Plafond de paiement 1 500€/mois 1 200€/mois Fonction de la carte choisie
Retraits DAB Crédit Agricole Gratuits
Illimités
Gratuits
Illimités
Gratuits
Illimités
Retraits hors DAB Crédit Agricole Gratuits
Illimités
25 gratuits/an
Puis payants
Fonction de la carte choisie
Retraits pays hors EEE Gratuits
Illimités
10 gratuits / par an
Puis payants
Fonction de la carte choisie
Frais de tenue de compte Gratuits Gratuits Gratuits
Les avantages
  • Tarifs attractifs
  • Sans condition de revenus et sans engagement
  • Sans frais à l'étranger
  • Personalisable
  • Couverture assurantielle premium disponible
  • Large gamme de cartes bancaires
Les désavantages
  • Carte à autorisation systématique
  • Retraits hors zone euro gratuits limités
  • Pack assurantiel basique
  • Accessible jusqu'à 30 ans
  • Carte à autorisation systématique
  • Frais bancaires à l'étranger important
  • Pas de découvert autorisé
  • Sans engagement
  • Engagement d'1 an
  • Frais bancaires peu attractifs
  • Prix et prestation variables en fonction de la Caisse Régionale

Les caisses régionales du Crédit Agricole ayant un contrôle total sur leurs offres, pensez à vous renseigner pour vous assurer que celle près de chez vous distribue bien l’offre bancaire Crédit Agricole qui vous intéresse.

Avis sur les produits bancaires Crédit Agricole

Crédit Agricole : notre avis sur l'assurance vie

  • Quatre types de contrats d’assurance vie sont proposés au Crédit Agricole :
  • Assurance vie « Vers l’avenir » : afin de créer une épargne pour ses enfants ou petits-enfants avec une fin de contrat fixée lorsqu’ils atteignent 18 ans ;
  • Assurance vie « Donaflore » : un contrat pouvant être souscrit par les oncles, tantes et grands-parents qui souhaitent faire passer une partie de leur patrimoine ;
  • Predissime 9 Série 2 : pour les personnes voulant préparer leur retraite en élaborant leur capital de manière progressive ;
  • Floriane 2 : afin de constituer son patrimoine sans plafonnement.
Avis sur l'assurance vie Crédit Agricole
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Solutions flexibles
  • Expertise reconnue
  • Plusieurs mode de gestion proposés
  • Richesse des supports d'investissements
  • Tarifs et frais bancaires peu compétitifs
  • Un rendement peu performant, notammant pour les contrats d'entrée et de milieu de gamme
  • Service client peu réactif
🔎 En savoir plus Découvrir l'assurance vie Crédit Agricole

Notre avis concernant l’assurance vie Crédit Agricole en bref : Qu’il s’agisse du large choix de contrats ou des modes de gestion proposés, l'assurance vie de la banque vaut le coup. Pour autant, l'assurance vie Crédit Agricole ne figure pas parmi les contrats les plus performants du marché et pratiquent des frais d'assurance vieimportants, la rendant moins attractives que les offress des banques en ligne ou des néo-assureurs. Enfin, les avis clients signalent un service client assurance vie peu efficace et des procédures lentes.

PEA, Compte titre : les avis sur la Bourse Crédit Agricole

  • Les deux solutions d'investissement de la Bourse Crédit Agricole :
  • Le PEA (Plan d’Épargne en Actions) : pour investir dans les entreprises françaises et européennes.
  • Le compte titre ordinaire (CTO) : pour investir sur tous types de placement, à travers le monde entier.
  • Mais aussi : PEA-PME, Plan d'Épargne Boursière (PEB).
Avis sur la Bourse Crédit Agricole
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Outil associé ergonomique : Invest Store
  • Plusieurs mode de gestion proposés
  • Service client réactif
  • Richesse des supports d'investissements
  • Des frais bancaires peu compétitifs (droit de garde, tenue de compte, etc.)
  • Service client manquant d'expertise sur des questions plus techniques
  • Une offre peu intéressante pour des boursicoteurs passifs
🔎 En savoir plus Découvrir la bourse Crédit Agricole

Notre avis concernant les produits de Bourse Crédit Agricole en bref : Forte d'une belle réputation sur le marché, l'offre boursière du Crédit Agricole est large, tant par les produits diponibles que les supports d'investissement. L'offre de produit de Bourse se distingue en proposant plusieurs mode de gestion et par son outil de trading performant. Les avis client vantent également un service client de qualité.
Pour autant, l'offre pêche notamment par des frais bancaires parmi les plus chers du marché, un point bloquant qui risque d'entamer la performance de votre placement.

Notre avis sur les livrets d'épargne Crédit Agricole : PER, PEL, etc.

À l’instar des autres banques traditionnelles, le Crédit Agricole distribue l’ensemble des livrets d’épargne réglementés. Mais la banque dispose aussi d’une gamme de livrets non-réglementés. Quelles que soit votre projet d'épargne, vous trouverez une solution adaptée : un vrai plus selon l'avis des experts Selectra sur le Crédit Agricole.

Avis banque Crédit Agricole : les solutions d’épargne
Livrets d’épargne réglementés Livrets d’épargne par le Crédit Agricole
  • Livret d’Épargne « Tiwi » (pour les jeunes)
  • Offres Carré Bleu et Carré Vert (prêts d’épargne logement)**
  • Livret Sociétaire**
  • Compte sur Livret Projet Agri

Enfin, en plus de ces produits, il peut arriver que les caisses régionales du Crédit Agricole distribuent leurs propres livrets d'épargne : un investissement potentiellement bénéfique pour vous et l'économie locale.

Avis Crédit Agricole : le plan d’épargne retraiteBien préparer votre retraite est essentiel, et en cela, le PER du Crédit Agricole est d’une grande aide. Disponible depuis 2019 en remplacement des autres solutions d’épargne retraite, le PER peut être individuel ou d’entreprise.

Empruntez avec Crédit Agricole : notre avis sur les offres de prêt

Impossible de donner un avis complet sur l’offre du Crédit Agricole sans mentionner ses solutions d'emprunt. Là encore, la banque mise sur l’exhaustivité. Aidés, conventionnés ou libres : les clients peuvent choisir parmi une variété de prêts immobiliers et de crédits à la consommation pour procéder à un achat, un achat revente ou un investissement.

Avis Crédit Agricole : toutes les offres de prêt
Prêts immobiliers Crédits à la consommation
  • Prêt personnel
  • Crédit renouvelable
  • Prêt Vert Véhicule
  • Préfinancement Prime à la Conversion
  • Prêt Auto
  • Prêt Vert Véhicule
  • Crédit moto
  • Prêt Véhicule de Loisir
  • Préfinancement Prime à la Conversion
  • Prêt Travaux
  • Prêt Vert Travaux
  • Co-prêt à taux zéro
  • Prêt économie d'énergie (PEE)
  • Prêt étudiant et apprentis
  • Prêt Permis à un euro par jour
  • Prêt regroupé

Les conditions d’accès à l’offre de prêt du Crédit Agricole par l’emprunteur sont classiques : capacité d’emprunt et taux d’endettement. Néanmoins, leurs modalités varient d’une caisse régionale à l’autre. Passer par votre agence locale vous permettra néanmoins de profiter de conseils complets et adaptés à votre situation, ce qui constitue un véritable plus dans le cadre d’un emprunt. En amont, n'hésitez pas à faire une simulation en ligne pour connaître le taux du crédit. C'est gratuit et sans engagement.

Avis Crédit Agricole : F.A.Q

Eko avis : que vaut la banque en ligne du Crédit Agricole ?

L’offre Eko by CA est très intéressante pour les personnes ne souhaitant pas complètement passer au digital. Avec elle, vous profitez des avantages d’une banque traditionnelle (comme un conseiller attribué et des agences physiques), tout en accédant à ceux d’une banque en ligne (gestion du compte via l’application bancaire dédiée). Un modèle hybride accessible pour 2€ par mois.

SCPI avis : que propose le Crédit Agricole ?

Une SCPI, ou Société civile de Placement immobilier, permet d’investir dans l’immobilier facilement, quel que soit votre profil.

La SCPI Edissimmo du Crédit Agricole est destinée aux particuliers qui souhaitent investir dans l’immobilier d’entreprise (une classe d’actifs généralement réservée aux professionnels). Il s’agit d’un placement sur le long terme, pouvant potentiellement rapporter des revenus réguliers à l’investisseur.

Carte Gold Crédit Agricole avis : quels avantages et inconvénients ?

La carte MasterCard Gold est idéale pour voyager, en France et partout dans le monde. De plus, avec ses assurances et assistances associées, vous êtes protégé en toute circonstance. Avec ses cartes premium, Gold Mastercard et Visa Premier, le Crédit Agricole propose de nombreux services spécifiques facilitant la gestion de vos finances au quotidien.

L’inconvénient principal est évidemment le tarif, puisqu’une prestation Premium a un certain coût. Il vous faudra compter entre 110 et 130 euros par an en moyenne pour une carte Gold, le prix pouvant changer en fonction de la caisse régionale dont vous dépendez.

Pour en savoir plus, découvrez nos guides carte Visa Premier ou Gold Mastercard ainsi que notre classement des meilleures cartes gold gratuites.

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