Meilleure Application Bancaire : Prix Selectra 2021

prix de la meilleure application bancair<p class="intro">Pour la première fois, Selectra publie son palmarès des meilleures applications bancaires ! La digitalisation et la dématérialisation de la gestion bancaire poussent les banques à proposer à leurs clients des applications mobiles toujours plus complètes et ergonomiques. Après avoir étudié 20 applications, c’est Revolut, Boursorama et N26 qui forment le trio de tête des meilleures applications bancaires !</p>  <p>BLOC YAML TOP 3</p>  <h2>Le top 5 des m

Pour la première fois, Selectra publie son palmarès des meilleures applications bancaires ! La digitalisation et la dématérialisation de la gestion bancaire poussent les banques à proposer à leurs clients des applications mobiles toujours plus complètes et ergonomiques. Sur les 20 applications passées à la loupe Selectra, c’est Revolut, Boursorama et N26 qui forment le trio de tête des meilleures applications bancaires !


Le top 5 des meilleures applications bancaires

À l’heure de la digitalisation des services bancaires et de la montée en puissance des usages en mobilité, une appli ergonomique, sécurisée et complète est un indispensable. Et ce sont les banques en ligne et les néobanques qui mènent la danse : on les retrouve sans surprise en grandes gagnantes de notre palmarès des meilleures applications bancaires.

Déjà 100% dématérialisées et animées par l’esprit d’innovation, les banques en ligne et les néobanques proposent aux utilisateurs des applications bancaires pointues et ancrées dans les usages numériques des plus jeunes. Encore en pleine transformation numérique, les banques traditionnelles assurent l’essentiel mais enregistrent un retard important.

Top 5 des meilleures applications bancaires
Banques Note Points forts
logo revolut
Découvrir 
9,4/10
  • Gestion quotidienne facilitée : solde en temps réel, outil de budgetisation pointue, personnalisation code PIN, etc.
  • Création de sous-comptes et de pockets
  • Possibilité d’avoir différents comptes bancaires associés à des devises différentes
  • Paiement mobile Google Pay et Apple Pay
logo Boursorama
Découvrir 
8,8/10
  • Toutes les fonctionnalités de base attendues : virement par sms, notifications, opposition, etc.
  • De nombreuses fonctionnalités innovantes : agrégation de compte, virement instantané, coffre fort numérique
  • Gestion de budget facilitée : Wicount, notifications
  • Paiement mobile Google Pay et Apple Pay
logo N26
Découvrir 
7,8/10
  • Pilotage complet du compte : virements, personnalisation code PIN, suivi budget, etc.
  • Création de sous-comptes (option payante)
  • Paiement mobile Google Pay et Apple Pay
logo orange-bank
Découvrir 
7,4/10
  • Pilotage complet du compte : solde en temps réel, personnalisation code PIN, blocage/déblocage de la carte
  • Paiement mobile Google Pay et Apple Pay
logo fortuneo
Découvrir 
6,5/10
  • Carte virtuelle gratuite
  • Agrégateur de compte
  • Paiement par mobile Google Pay et Apple Pay

Les meilleures applications bancaires en 2021

Revolut, élue meilleure application bancaire

 
logo revolut
0€
sans condition de revenus
  • 💳 4 cartes : Standard, Plus, Premium, Metal
  • ✈️ Paiements gratuits à l'étranger
  • 📱 Meilleure appli bancaire du marché
  • ⭐ Note Google Play : 4,7/5
  • ⭐ Note Apple Play : 4,8/5
 
En savoir plus
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Fonctionnalités complètes : plafonds personnalisables, virements, solde en temps réel, etc
  • Sous-comptes disponibles
  • Compte bancaire spécifique selon la devise
  • Cryptomonnaie et achats de matières premières
  • Cashback intéressant avec l’offre Métal
  • Pas de numéro pour contacter le SAV
  • Pas de possibilité de bloquer les paiements et retraits à l’étranger
🔎 En savoir plus Découvrir Revolut 
revolut

En 1ère position de notre classement, l’application Revolut donne un coup de jeune à l'application bancaire. C’est un véritable couteau suisse : on retrouve toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer son compte et sa carte bancaire et plus encore.

Revolut réinvente l’épargne avec la création de sous-compte et l’arrondi à l’euro (disponible même en version gratuite) et fait rimer factures avec sérénité grâce aux Pockets, des coffres dédiés. On retrouve une ribambelle de fonctionnalités ultra-pratiques : les virements par SMS, les comptes partagés, idéals pour la vie à deux ou en colocation, des cartes virtuelles pour les clients plus premium, etc.

Pour s’imposer face à N26, Revolut table sur la démultiplication des services. Elle propose, sur un ton convivial, des vidéos de conseil en investissement, des offres de cashback ou de cryptomonnaies, un compte ado qui la démarquent des autres applications bancaires. Très touche-à-tout, l’application Revolut aurait pu perdre en ergonomie, un point heureusement corrigé depuis la dernière mise à jour.

Choisir l'appli Revolut 

Boursorama Banque : 2ème meilleure application bancaire

 
logo Boursorama
à partir de 0€
Sous conditions
  • ✈️ Aucun frais à l'étranger (paiement et retrait en zone euro et hors zone euro)
  • 📱 compte bancaire, livrets bancaires, bourse, assurance vie
  • 💸 80€ (WELCOME et ULTIM) offerts à l’ouverture du compte
  • ⭐ Note Google Play : 4,8/5
  • ⭐ Note Apple Play : 4,8/5
Souscription rapide en ligne
En savoir plus
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Design épuré
  • Prise en main facile
  • Fonctionnalités complètes pour gérer son budget au quotidien
  • Fonctionnalités innovantes : virement instantané, blocage de la CB, coffre-fort numérique
  • Paiement mobile Google Play et Apple play
  • Pas de géolocalisation des distributeurs
  • Pas de carte virtuelle
  • Pas de sous-comptes
  • Pas de dépôt d’argent par carte bancaire disponible
🔎 En savoir plus Découvrir Boursorama 
appli boursorama banque

On ne présente plus Boursorama Banque, leader de la banque en ligne et 2ème meilleure application bancaire ! Une médaille d'argent qui s’appuie sur la fibre innovante de Boursorama Banque.

L’application mobile de Boursorama Banque séduit d’abord par son design, simple mais esthétique et surtout ergonomique. Une appli bancaire sexy et facile à prendre en main, on dit oui !

Outre son design attractif, l’appli Boursorama est surtout ultra complète : édition de RIB, consultation du solde, ajout d’un bénéficiaire mais aussi virement instantané, blocage de la carte bancaire, coffre-fort numérique ou encore paiement mobile.

Boursorama Banque, c’est donc une appli pratique, simple d’utilisation mais surtout tout-en-un. Un sans-faute ? On déplore quelques fonctionnalités absentes : solde en temps réel, sous-comptes pour épargner facilement ou rechargement d’un compte par carte bancaire.

N26, 3ème meilleure application bancaire

 
logo N26
à partir de 0€
sans condition de revenus
  • 💳 4 cartes : 1 carte gratuite N26 standard + 3 cartes payantes N26 Smart, N26 You et N26 Metal
  • 🛒 Paiement mobile
  • 📱 Solde et notifications en temps réel
  • ⭐ Note Google Play : 4,8/5
  • ⭐ Note Apple Play : 3,9/5
Souscription rapide en ligne
En savoir plus
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Design sobre et élégant
  • Fonctionnalités incluses : solde en temps réel, catégorisation des dépenses, plafonds personnalisables
  • Création de sous-comptes
  • Virement instantané
  • Paiement par mobile
  • Sécurité maximale : 3-D Secure, empreinte digitale
  • Absence de carte virtuelle
  • Certaines fonctionnalités sont limitées avec la version gratuite
  • Pas de virement par sms entre clients non N26 ni de virement instantané (uniquement entre clients N26)
🔎 En savoir plus Découvrir N26 

Médaille de bronze de notre palmarès, N26 dispose d’une appli mobile ergonomique et ultra performante, au coeur de leur volonté de moderniser les pratiques bancaires.

N26

Au programme : un design sobre, une prise en main éclair et une patte éditoriale rafraîchissante. Mais aussi, pléthore de fonctionnalités pour faciliter la gestion de son compte au quotidien, paramétrer sa carte ou épargner malin.

La sécurité n’est pas en reste : au vue de sa fulgurante acquisition de clients sur les dernières années (7 millions de clients), des suspicions de lacunes en matière de blanchiment et de lutte contre terrorisme ont été relevées. N26 ne lésine donc plus pour protéger ses clients.

On s'étonne toutefois de l’absence de carte virtuelle pour sécuriser ses emplettes en ligne, comme des restrictions de la version gratuite : absence de l’arrondi à l’euro près et nombre limité de sous-comptes.

Choisir l'appli N26 

Orange Bank, 4ème meilleure application bancaire

 
logo orange-bank
0€
sans condition de revenus
  • 💳 2 cartes : Orange Classic et Orange Premium
  • 🏦 Réseau de boutiques Orange
  • 💸 Jusqu'à 80€ offerts en Premium
  • ⭐ Note Google Play : 3,6/5
  • ⭐ Note Apple Play : 4,5/5
Souscription rapide en ligne
En savoir plus
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Fonctionnalités complètes : modification du code PIN, blocage/déblocage de la carte, solde en temps réel, etc
  • Virement par SMS
  • Paramétrage de la carte possible : plafonds, paiement par mobile
  • Cashback avec l’offre payante
  • Pas de carte virtuelle
  • Pas de géolocalisation de distributeur de billet
🔎 En savoir plus Découvrir Orange Bank 
Orange Bank Apli

Nouvelle pouce française et troisième néobanque du classement des meilleures applis bancaires, Orange Bank n’a pas à rougir face aux mastodontes de la banque mobile, avec une application bancaire au design et à l’ergonomie léchés, très appréciés des utilisateurs.

L’appli Orange Bank va droit à l’essentiel : on y retrouve toutes les fonctionnalités pour gérer son compte depuis son téléphone. La sécurité est également au rendez-vous : l’appli embarque le système 3-D Secure, l’authentification forte, le blocage des paiements en ligne ou à l’étranger ainsi qu’un système de notifications et d’alertes.

Côté innovation, vous ne serez pas déçu : l’appli Orange Bank se distingue sur le paiement mobile, les virements par SMS ainsi que son service de Cashback très avantageux. On regrette toutefois l’absence de carte virtuelle ou d’agrégateur de compte.

Choisir l'appli Orange Bank 

Fortuneo est classée 5ème meilleure application bancaire

 
logo fortuneo
0€
avec ou sans condition de revenus
  • ✈️ Paiement à l'étranger gratuit
  • 💳 cartes premium gratuites sous conditions de revenus
  • 💸 Jusqu'à 80€ offerts
  • ⭐ Note Google Play : 3,9/5
  • ⭐ Note Apple Play : 4,5/5
Souscription rapide en ligne
En savoir plus
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Fonctionnalités de base : RIB, virements, chèques, modification des plafonds, notifications
  • Carte virtuelle gratuite
  • Paiement par mobile
  • Agrégateur de compte
  • Consultation de l’encours de débit différé (avec alertes paramétrables)
  • Design peu esthétique
  • Pas de solde en temps réel
  • Pas de virement par SMS
  • Pas de souscription possible à d’autres produits via l’appli
🔎 En savoir plus Découvrir Fortuneo 
Fortuneo Appli

2ème banque en ligne de ce palmarès des meilleures applications bancaires, Fortuneo se place en 5ème position. On lui pardonne volontiers son design vieillissant tant l’appli Fortuneo est facile à prendre en main. Côté fonctionnalités, on découvre une appli ultra complète permettant une autonomie totale au quotidien.

La banque en ligne a misé sur le paiement par mobile et la carte virtuelle Fortuneo gratuite, des services encore peu proposés sur le marché.

L’application demeure toutefois à la traîne : les plus technophiles déploreront l’absence de certaines fonctionnalités très pratiques telles que les virements par SMS, le blocage/déblocage instantané de la carte ou encore le solde en temps réel.

Choisir l'appli Fortuneo 

Prix de la meilleure application bancaire : zoom sur les principales fonctionnalités

Sécurité : le nerf de la guerre des applications bancaires

La digitalisation exponentielle de nos services bancaires a rendu brûlante la question de la sécurité des données bancaires et de la protection contre la fraude. Pour rassurer leurs clients, les banques ont donc misé sur des applications ultra sécurisées, souvent dotées des dernières technologies d’identification, Face ID et Touch ID. Avec la généralisation du protocole 3-D Secure et le déploiement prochain de l’authentification forte, nos paiements par carte sont entre de bonnes mains.

Revolut ou N26 se placent en tête sur la question de la sécurité avec des algorithmes de détection de la fraude à la carte redoutablement efficaces.

Fonctionnalités logo revolut
Découvrir Revolut 
logo Boursorama
Découvrir Boursorama 
logo N26
Découvrir N26 
logo orange-bank
Découvrir Orange Bank 
logo fortuneo
Découvrir Fortuneo 
Identification par empreinte digitale          
Identification par reconnaissance faciale          
3D Secure          
Blocage/déblocage de la carte          

Gestion bancaire au quotidien : des applis bancaires ultra complètes

revolut

Que serait une bonne application bancaire sans les fonctionnalités de gestion de base ? L’application bancaire est avant tout là pour permettre au client de gérer son compte bancaire et sa carte de manière autonome.

Si les services essentiels comme l’édition de RIB, la synthèse des comptes ou la personnalisation des plafonds se sont banalisés, les banques mobiles proposent des fonctionnalités inédites, centrées sur l’utilisateur, et redéfinissent dans le même temps notre relation avec notre application bancaire. Celle-ci devient un véritable assistant tout terrain dans la gestion de notre argent au quotidien, et plus seulement un canal de communication avec son banquier.

Aussi, N26, Revolut et Orange Bank offrent un large panel de fonctionnalités de gestion bancaire à leurs utilisateurs : sous-comptes, catégorisation ultra-personnalisée des achats, statistiques des dépenses, solde en temps réel, coffres paramétrables, etc. Autant d’outils utiles pour garder la main sur ses dépenses.

Mention spéciale pour Revolut qui s'impose comme la meilleure appli pour gérer son budget : définission des plafonds pour chaque catégories de budget, paramétrage ultra-fin de vos dépenses, suivi statistique le plus poussé du marché, pockets pour gérer ses dépenses fixes sereinement... Préparez-vous à être bluffé !

Fonctionnalités logo revolut
Découvrir Revolut 
logo Boursorama
Découvrir Boursorama 
logo N26
Découvrir N26 
logo orange-bank
Découvrir Orange Bank 
logo fortuneo
Découvrir Fortuneo 
Téléchargement du RIB          
Solde en temps réels          
Catégorisation des dépenses          
Statistiques des dépenses          
Sous-comptes          
Pockets          
Modification des plafonds          
Personnalisation du code de carte          
Faire opposition à sa carte          

Zoom sur les moyens de paiement innovants des appli bancaires

La progression des usages mobiles fait naître de nouvelles exigences en matière de paiement. Les banques répondent en mettant l’accent sur les paiements dématérialisés et les virements instantanés. Si le paiement sans contact est aujourd’hui monnaie courante, c’est loin d’être le cas pour le paiement par mobile, et encore moins pour le paiement par montre connectée. Pourtant, le paiement mobile connaît un véritable engouement et a quadruplé entre 2018 et 2019 selon l'Observatoire sur la sécurité des moyens de paiement.

Si les banques mobiles relèvent le défi haut la main, les banques traditionnelles, et dans une moindre mesure les banques en ligne, sont à la traîne : rares sont celles qui proposent conjointement le paiement mobile Google Pay et Apple Pay ou le virement instantané gratuit. Certaines tirent leur épingle du jeu, comme la Société Générale ou la BNP, avec des cartes bancaires nouvelle génération intégrant les technologies biométriques ou l’option crypto-dynamique.

Fonctionnalités logo revolut
Découvrir Revolut 
logo Boursorama
Découvrir Boursorama 
logo N26
Découvrir N26 
logo orange-bank
Découvrir Orange Bank 
logo fortuneo
Découvrir Fortuneo 
Paiement sans contact          
Paiement par mobile          
Virements internationaux          
Virements SEPA          
Virement instantané          
Remise de chèque en ligne          
Carte virtuelle          

Design et ergonomie : un must pour les appli bancaires

La fluidité de l’expérience utilisateur est une exigence croissante pour les usagers qui attendent avant tout une application claire, design et rapide, sur laquelle on navigue sans à-coups et avec plaisir. Une appli difficile à prendre en main ou peu ergonomique, des bugs réguliers et c’est la mauvaise note assurée sur les plateformes de téléchargement !

Les banques mobiles l’ont bien compris avec des applications fluides, un design qui fait la part belle aux animations et aux GIFs, une patte éditoriale décomplexée et des couleurs qui détonnent, face aux applications des banques traditionnelles, bien plus sages. Côté banque en ligne, on retrouve des applications aussi fonctionnelles qu’esthétiques.

Fonctionnalités logo revolut
Découvrir Revolut 
logo Boursorama
Découvrir Boursorama 
logo N26
Découvrir N26 
logo orange-bank
Découvrir Orange Bank 
logo fortuneo
Découvrir Fortuneo 
Attractivité          
Rapidité de chargement          
Facile à prendre en main          
Note Apple Store 4,8/5 4,8/5 4,8/5 4,5/5 4,5/5
Note Google Play 4,6/5 4,8/5 4,1/5 4,2/5 4/5

Service client et appli bancaire : chat, messagerie instantannée, etc.

Une question concernant votre offre ? Un problème avec votre carte bancaire ? Face à une clientèle exigeante et surtout pressée, les banques mettent en place de nouveaux dispositifs toujours plus instantanés et mobiles : ligne téléphonique, live chat, messagerie en ligne, chat messenger mais aussi FAQ ultra complètes, embarquées dans l’appli.

En cas de problème, avoir un conseiller au bout du fil est essentiel, les banques mettent les bouchées doubles sur leur service client téléphonique, notamment les banques en ligne et les banques traditionnelles, à l’exception de la Société Générale. Côté néobanque, en revanche, le livechat tend à remplacer le service téléphonique : N26 réserve sa ligne téléphonique à ses clients premium et Revolut l’a tout bonnement abandonnée.

Mais gare à conserver le contact humain : les chatbots sont loin d’avoir le vent en poupe. Ceux de Boursorama, d’AXA ou d’ING se sont attirés les foudres de leurs clients. Toutefois, si 43% des français y sont encore réticents, les agents conversationnels prendront demain de plus en plus le relais dans la relation client.

Le mail, une technologie obsolète ? Il a encore de beaux jours devant lui chez les banques traditionnelles mais tend à disparaître chez les banques en ligne et les néobanques : Monabanq, Revolut ou ING l’ont toutes trois abandonné au profit d’autres canaux plus instantanés. ING, par exemple, met l’accent sur la communauté avec l’ING café, un forum où se rencontrent clients, ambassadeurs et conseillers. Un contre-pied audacieux très apprécié des clients ING depuis son lancement.

Fonctionnalités logo revolut
Découvrir Revolut 
logo Boursorama
Découvrir Boursorama 
logo N26
Découvrir N26 
logo orange-bank
Découvrir Orange Bank 
logo fortuneo
Découvrir Fortuneo 
Messagerie sécurisée          
Numéro de téléphone          
Chat en ligne          

La méthodologie du prix Selectra de la meilleure application bancaire

Quelles sont les applications bancaires étudiées ?

20 applications bancaires ont été sélectionnées et étudiées pour réaliser ce classement :

  • 6 banques en ligne (présentant plus de 100 000 clients et ayant reçu plus de 3000 avis clients sur les plateformes de téléchargement) : Boursorama Banque, Fortuneo, Hello Bank, Bforbank, ING, Monabanq
  • 6 néobanques (présentant plus de 100 000 clients et ayant reçu plus de 3000 avis clients sur les plateformes de téléchargement) : Compte Nickel, Orange Bank, N26, Revolut, Eko by CA, Ma French Bank
  • 8 banques traditionnelles (ayant reçu en moyenne plus de 20 000 avis sur les plateformes de téléchargement Apple Store et Google Play) : HSBC, BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, Crédit Mutuel, Banque Populaire, LCL et Caisse d’Épargne

Quels sont les indicateurs ?

Les applications ont toutes été testées sur smartphone (iOs et Android), à travers 4 grands indicateurs :

  • Les fonctionnalités de base
  • Les fonctionnalités innovantes
  • L’ergonomie
  • Les avis clients
Mis à jour le